河北快運(yùn)公司配送管理問題研究

河北快運(yùn)配送管理問題研究一、河北快運(yùn)公司簡介河北快運(yùn)原屬交通廳組建和控股的國有企業(yè)，2006年3月1日正式改制更名為河北快運(yùn)公司?，F(xiàn)有20家分公司，其中河北省內(nèi)11家，省外主要大中城市9家，分、子公司下設(shè)多個網(wǎng)點。河北快運(yùn)主要的業(yè)務(wù)范圍為醫(yī)藥、日用百貨、煙卷、陶瓷、化工產(chǎn)品的物流配送。同時，河北快運(yùn)還為多家大型企業(yè)如卷煙廠、國美、聯(lián)合利華、可口可樂、聯(lián)想等提供貨運(yùn)代理。河北快運(yùn)在冊職工500人，現(xiàn)有倉儲面積40000平方米，車輛650余輛。此外，河北快運(yùn)還擁有良好的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)?；谝陨蟽?yōu)勢，早在二年前，河北快運(yùn)公司就與凱蒂服飾公司建立了合作關(guān)系，最初是承當(dāng)凱蒂公司向局部零售商的配送業(yè)務(wù)。隨著雙方在合作上的一步步加強(qiáng)，凱蒂公司于去年下半年將公司每天向127家零售商的配送業(yè)務(wù)全部交給河北快運(yùn)公司處理，以提高效率。為此，河北快運(yùn)公司專門在北京馬駒橋的物流園建立了配送中心，開展河北快運(yùn)從未涉及過的服裝配送業(yè)務(wù)。河北快運(yùn)馬駒橋配送中心承當(dāng)了凱蒂服飾公司每天的倉儲分揀作業(yè)，并提供相應(yīng)的送貨作業(yè)。現(xiàn)在每天向凱蒂服飾的127家零售商〔北京48家，戴娜54家，凱蒂19家，經(jīng)銷商6家〕發(fā)貨并接受零售商的退貨業(yè)務(wù)。這樣，每天出入庫的業(yè)務(wù)量大大提高，但是以現(xiàn)在的配送中心的設(shè)施及人員配備只能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。隨著夏天銷售旺季的來臨，以及未來五年內(nèi)配送中心的業(yè)務(wù)量的大幅增長〔見圖1.1〕，對公司倉庫現(xiàn)有的儲存能力和分揀能力都提出了更高的要求，配送中心優(yōu)化設(shè)計迫在眉睫。我們的設(shè)計方案旨在適應(yīng)馬駒橋配送中心的長遠(yuǎn)開展，使配送中心能夠在劇烈的市場競爭中立于不敗之地.123123415.12●●●●〔年〕5〔萬件〕●39.6010203040圖1.1配送中心五年內(nèi)業(yè)務(wù)變動趨勢圖二、配送中心存在的問題隨著河北快運(yùn)公司和凱蒂服飾合作關(guān)系的建立，河北快運(yùn)開始了先前從未涉及的服裝配送業(yè)務(wù)。已具備相當(dāng)實力的河北快運(yùn)在面對“多品種、小批量、快出貨”特點尤為顯著的服裝物流時，仍暴露出許多亟待解決的問題。1、倉庫面積一定，現(xiàn)有存儲能力有限目前倉庫面積4800平方米，且不能通過擴(kuò)充倉庫的面積增加存儲量，目前每個月約有43900箱共計522萬件服裝的倉庫容量，根據(jù)對業(yè)務(wù)量的預(yù)測，5年后倉庫容量要到達(dá)84000箱，1000萬件，現(xiàn)在倉庫存儲量遠(yuǎn)不能滿足要求。2、完全人工揀選作業(yè)，分揀效率低且出錯率高〔1〕存儲區(qū)采用2m多高的貨架，貨物沒有嚴(yán)格按照貨位擺放，而是將整箱的貨物直接堆碼在貨架上，工作人員在揀選需要的貨物時占用很多的時間尋找相應(yīng)的貨物，減慢分揀速度；〔2〕揀選貨架最上層的貨物時，需要借助梯子來回移動嚴(yán)重影響揀選效率，工作人員自身平安也存在隱患；〔3〕發(fā)貨前裝箱工作需要兩個人進(jìn)行，一人念單，一人核對貨物號，這樣不僅效率很低，增加人力本錢，而且出錯率高；〔4〕目前，每天出庫48000件，向127家零售商配送，根據(jù)對業(yè)務(wù)量的預(yù)測，5年后預(yù)計每天出庫120000件，配送零售商到達(dá)300家，這對目前配送中心的分揀能力提出了更高的要求，是對現(xiàn)行工作效率的一大挑戰(zhàn)。3、物流信息交流不暢，供給商、配送中心、零售商之間沒有形成信息交流共享平臺〔1〕供給商凱蒂服飾公司生產(chǎn)信息與127家零售商銷售信息缺乏及時、有效的溝通，使馬駒橋配送中心每天收到的退貨量大，這些退貨均是過季服裝，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，需要再次上架，等待來年出售。目前，每月退貨量約10萬件，這便形成了積壓庫存，周轉(zhuǎn)率很低且占用了相當(dāng)一局部的倉庫存儲空間，增加了庫存本錢；〔2〕配送中心缺少必要的物流信息技術(shù)統(tǒng)籌安排整個作業(yè)流程，實際運(yùn)行更加科學(xué)有效.服裝呈現(xiàn)出“多品種、小批量、高頻率”出貨的特征，加大了物流信息處理數(shù)量，同時要求物流信息的不斷更新，配送中心內(nèi)部以及供給商、配送中心、零售商三方通過搭建信息共享平臺，實現(xiàn)信息共享就顯得尤為重要。4、物流的總本錢高倉庫現(xiàn)有員工17人,員工工資在配送中心總本錢中占有很大的比例。由于配送中心業(yè)務(wù)量不斷增加，想要在現(xiàn)有情況下通過精減倉庫員工來降低倉庫總本錢已不現(xiàn)實，面對5年后配送中心每月500萬件的操作量，我們需要在保證物流效勞質(zhì)量的根底上，尋求降低物流總本錢的有效方法。三、配送中心的解決方案1、儲存(1)商品儲位策略河北快運(yùn)馬駒橋配送中心每天承當(dāng)著凱蒂服飾公司向127家零售商送貨的全部配送任務(wù)。每天服裝出入庫數(shù)量達(dá)820箱，且品種規(guī)格數(shù)多達(dá)12300種。為了提高倉庫儲存能力，便于進(jìn)行分揀作業(yè)，我們采用分類隨機(jī)儲存的方式，即將三大類服裝品牌存放在固定區(qū)域，以顏色看板標(biāo)識，在各儲區(qū)內(nèi)，隨機(jī)安排每個儲位。在貨品品種多，而倉庫面積相對缺乏的情況下，這種方式具有分類儲存，按貨品周轉(zhuǎn)率上下來安排儲位的優(yōu)點，又由于可以共用儲位，提高了儲存空間的利用率。(2)ABC庫存分類法①根本原理：將庫存貨品按品種和占用資金多少分為特別重要的庫存〔A類〕,一般重要的庫存〔B類〕，和不重要的庫存〔C類〕三個等級。然后針對不同的等級分別進(jìn)行管理、控制。根據(jù)柏拉圖原理〔80：20原那么〕所開展出來的“ABC”分析法應(yīng)用與對存貨的管理，以減少庫存量和損耗率。②馬駒橋配送中心ABC庫存分類1)定義A類：品項少，但出貨頻率高，銷售金額較大，即“重要的少數(shù)”。主要是分布于一層越庫管理暫存區(qū)的暢銷服裝及越季上市的新款服裝等快速流動的服裝。B類：品項數(shù)與銷售金額大致占相當(dāng)比例，出貨頻率適中。只要是分布于倉庫二層以顏色看板標(biāo)識的三大存儲區(qū)內(nèi)正常流動的服裝。C類：品項較多，但銷售金額很少，出貨頻率較低，即“不重要的多數(shù)”。只要是分布于倉庫一、二層退貨區(qū)慢速流動的服裝。2)配送中心ABC類貨品管理策略表3.1A類商品特征及相關(guān)策略品種數(shù)所占比例庫存資金所占比例管理策略15%—20%55%—60%按照貨品進(jìn)行編號與凱蒂服飾公司協(xié)商縮短供貨前置時間與零售商合作，使出庫量平均化，以減少需求變動，減少平安庫存量嚴(yán)格執(zhí)行盤點，每天或每周定期盤點，以提高庫存精確度對交貨期限加以控制，設(shè)置收、發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)貨品放置于出入口附近〔一層越庫管理暫存區(qū)〕貨品包裝標(biāo)準(zhǔn)化〔箱：70*45*35〕表3.2B類商品特征及相關(guān)策略品種數(shù)所占比例庫存資金所占比例管理策略20%—25%25%—30%依據(jù)WMS系統(tǒng)提供儲位上架需求量有季節(jié)性變動趨勢的貨品與凱蒂服飾協(xié)商縮短供貨前置時間每二三周盤點一次表3.3C類商品特征及相關(guān)策略品種數(shù)所占比例庫存資金所占比例管理策略60%—65%10%—20%加強(qiáng)凱蒂服飾與零售商信息交流，減少退貨量，防止不必要的庫存占用存儲空間，增加物流本錢簡化庫存管理手段每月盤點一次以戴娜品牌服飾為例進(jìn)行ABC庫存分類〔見表3.1、圖3.2〕表3.3戴娜品牌服飾ABC庫存分類表庫存分類品種庫存金額〔百元〕庫存金額累計〔百元〕品種數(shù)所占比例庫存金額所占比例Aa80805%20%b6014010%35%c5219215%48%d4824020%60%Be2826825%67%f2028830%72%g3232035%80%h1633640%84%i1635245%88%Cj836050%90%k4.8364.855%91%l4.6369.460%92%m4.637465%93%n4.4378.470%94%o4.4382.875%95%p4.238780%96%q439185%97%r3.2394.290%98%s3397.295%99%t2.8400100%100%品種數(shù)百分比品種數(shù)百分比圖3.1戴娜品牌服飾ABC庫存分類圖ABC20%45%100%abcdefghijklmno88%100%60%累計庫存占用資金半分比(3)儲位策略案例資料：表3.4庫房存儲服裝的品種與規(guī)格工程目前預(yù)計愛妮莎規(guī)格數(shù)〔種〕690012000多利亞碼數(shù)24007200戴娜碼數(shù)30004800合計1230024000表3.5配送中心每月存儲服裝的品種與數(shù)量工程目前預(yù)計愛妮莎件數(shù)420.0萬多利亞件數(shù)80.4萬戴娜件數(shù)21.6萬小計522.0萬1000萬依據(jù)案例資料以及ABC庫存管理法分析〔見圖3.1〕：1)退貨區(qū)：庫房每天收到的退貨很多，這些退貨的服裝僅僅是因為過季，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，只需再次上架，次年可以再銷。因此，這些暫時滯銷的貨品使用較遠(yuǎn)的儲位。2)愛妮莎、多利亞、戴娜三大品牌的服飾依據(jù)其庫存周轉(zhuǎn)率的上下，選擇離樓梯出口的遠(yuǎn)近；依據(jù)品牌服裝每天存儲的品種數(shù)量的多少，設(shè)計儲存區(qū)域面積3)質(zhì)量大的商品儲存在貨架底層，品牌服飾內(nèi)部周轉(zhuǎn)率高的品項放在中間或偏下層，便于揀選作業(yè)。(4)儲位編碼類型—地址式儲位編碼可以提供電腦相應(yīng)的記錄位置以供識別；提供出貨，進(jìn)貨等貨品的位置依據(jù)，以便貨品進(jìn)出上架及查詢，節(jié)省重復(fù)找尋貨品的時間，提高效率；方便工作人員盤點，及時了解存儲空間，以控制貨品存量。利用儲區(qū)域中的現(xiàn)成參考單位〔第幾區(qū)、排、列、層等〕，按照其相應(yīng)的順序進(jìn)行編碼.(5)條形碼電腦輔助存儲作業(yè)流程：掃描貨物條形碼標(biāo)簽。WMS系統(tǒng)提供建議儲位，將貨物送到存儲位置，掃描品種條形碼，輸入數(shù)量，然后掃描儲位條形碼，WMS系統(tǒng)會指示儲位是否正確。優(yōu)點：消除了系統(tǒng)更新的實際庫存滯后時間，消除了貨物移動錯誤和識別錯誤的可能性。2、揀選(1)揀選作業(yè)區(qū)域規(guī)劃—存儲區(qū)與分揀區(qū)別離模式針對凱蒂服飾零散出貨，以箱存儲，以件分揀，拆箱揀貨的特點以及每天420箱的較大的揀貨量，較高的出貨頻率，我們選擇存儲區(qū)與揀貨區(qū)別離的模式。商品入庫后，根據(jù)WMS系統(tǒng)提供的儲位信息保管在二層相應(yīng)儲位，揀選前先將客戶訂單匯總，在存儲區(qū)將商品揀出，再根據(jù)各零售商訂單分別揀選，放在零售商相應(yīng)的貨位上。此模式適宜凱蒂服飾商品品種數(shù)量大，進(jìn)出頻率較高，而且以拆零作業(yè)出貨的特點。優(yōu)點：實施有效庫存管理，減少揀選作業(yè)行走距離，優(yōu)化作業(yè)功能。(2)揀選作業(yè)根本方法〔揀選策略〕①二層存儲區(qū)揀選策略—批量揀選〔播種式〕根據(jù)公司具體情況，每月應(yīng)有43900箱，522萬件服裝的存儲量，配送中心每天向127家零售商發(fā)貨，而服裝主要涉及三大品牌，存儲量與出貨量已給出，且根據(jù)訂單分析，我們選用播種法揀選策略。即將每種批量貨單上的同種商品各自累加，揀選員在存儲區(qū)按匯總后的訂單按件取出相應(yīng)的貨物，集中放到主通道傳送帶上，配貨員根據(jù)各零售商訂單對傳送帶上貨物進(jìn)行分揀作業(yè)，使需求貨物放在相應(yīng)揀選貨架上，按訂單分揀完畢后，捆扎至裝箱檢驗區(qū)。優(yōu)點：先集中再分類，可以縮短撿取貨物時的行走時間，增加單位時間揀選效率；同一品種商品批量揀選，節(jié)省人力物力，降低本錢；主通道使用傳送帶減少工作人員行走距離，提高分揀速度和效率；揀貨后可同時開始對各零售商的配送工作，有利于綜合考慮車輛合理調(diào)配，合理使用和規(guī)劃配送線路，從而實現(xiàn)配送的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。②越庫管理暫存區(qū)揀選策略—訂單別揀〔摘果式〕越庫管理暫存區(qū)存放的商品是暢銷服裝以及越季上市的新款服裝，相對二層存儲區(qū)而言，服裝數(shù)量、品種較少。宜采用靈活機(jī)動的訂單別選方式即摘果法，進(jìn)行揀選作業(yè)。摘果法是按每個零售商訂單需求揀選相應(yīng)的商品，每個零售商的商品揀選完畢后，至裝箱檢驗區(qū)，檢驗無誤后，與二層揀選出的商品合并裝箱，等待出貨。(3)批量揀選的訂單分批方式—智能型分批訂單輸入計算機(jī)，經(jīng)計算機(jī)處理后，將揀選路徑相似的訂單分成一批集中處理，可以大大縮短揀貨行走及搬運(yùn)距離，進(jìn)一步提高揀貨效率。四、配送中心投資回收期預(yù)算1.當(dāng)前方案實施前后物流總本錢比擬當(dāng)前業(yè)務(wù)量的物流總本錢單位：〔箱/元〕核算期間：〔月〕方案實施前費用單價方案實施后費用單價數(shù)量方案實施前方案實施后包裝費0.40.3740029602220運(yùn)輸費0.40.4740029602960保管費0.20.154390087806585裝卸費0.080.05146001168730流通加工費0.60.35740044402590物流管理費0.40.243900131708780信息流通費0.50.36756037802721.6合計3723826586.6注：各費用均屬平均值7200為目前每月入庫箱數(shù)，7400為每月出庫箱數(shù)，7560代表每月平均出入庫數(shù)量，43900為配送中心每月平均的總存儲箱數(shù)數(shù)據(jù)分析：方案實施前總費用合計37238元，方案實施后總費用合計26586.6元。假定方案實施前后供貨商支付的費用不變，那么配送中心每月可以多賺取利潤10651.4元。2.五年前方案實施前后物流總本錢比擬五年后業(yè)務(wù)量的物流總本錢單位：(箱/元)核算期間：〔月〕方案實施前費用單價方案實施后費用單價數(shù)量方案實施前方案實施后包裝費0.20.251900038004750運(yùn)輸費0.40.41900076007600保管費0.150.184000126008400裝卸費0.060.02370002220740流通加工費0.30.11900057001900物流管理費0.30.15840002520012600信息流通費0.30.11980059401980合計6306037970注：18000為目前每月入庫箱數(shù)，19000為每月出庫箱數(shù)，19800代表每月平均出入庫數(shù)量，84000為配送中心五年后每月平均的總存儲箱數(shù)3．投資回收期預(yù)算分析：根據(jù)統(tǒng)計專家對未來服市場的開展分析，得出了未來幾年服裝物流行情的概率估計，如下：開展態(tài)勢良好的概率為20%，正常穩(wěn)定開展〔即為案例所預(yù)測的市場情況〕的概率為70%，而開展?fàn)顩r不佳的概率為10%。開展好的狀況下相對于正常狀況下可以多獲取利潤近20%--30%,同時，開展不佳情況下的利潤會比正常條件下減少近20%--30%。根據(jù)表62數(shù)據(jù)計算，相對于方案實施前的利潤增加額為63060-37970=25090元〔配送中心向供貨商收費標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下〕。根據(jù)以上資料統(tǒng)計，此次方案總投入資金共計170700元。由于整個配