《汽車制造質(zhì)量管理與控制》 教案 6.3 質(zhì)量改進(jìn)方法-8D

《汽車制造質(zhì)量管理與控制》教學(xué)設(shè)計PAGEPAGE10《汽車制造質(zhì)量管理與控制》學(xué)習(xí)單元教學(xué)設(shè)計方案

學(xué)習(xí)模塊6質(zhì)量改進(jìn)的方法單元三8D法一、教學(xué)目標(biāo)：（以能力描述的目標(biāo)）：通過本情境的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備：1、理解8D法的特點(diǎn)與組建2、理解8D法改進(jìn)的主要步驟3、理解8D法的使用過程4、會使用8D法步驟做一些簡單案例分析二、學(xué)習(xí)單元教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時學(xué)習(xí)單元名稱單元三8D技能點(diǎn)知識點(diǎn)教學(xué)形式學(xué)時備注1、理解8D法的概述2、理解8D法改進(jìn)的主要步驟3、理解8D法的使用過程1、8D法的特點(diǎn)與組建2、8D法改進(jìn)的主要步驟3、8D法的使用過程教師講授—學(xué)生討論—師生討論—教師答疑2H重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：1、8D法的特點(diǎn)與組建2、8D法改進(jìn)的主要步驟3、8D法案例解析難點(diǎn)：1、8D法改進(jìn)的主要步驟學(xué)習(xí)型工作任務(wù)能夠描述8D法的主要步驟有哪些；能夠使用8D法對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)方法設(shè)計：講授法、引導(dǎo)文法、案例教學(xué)法等教學(xué)媒介：多媒體課件、投影儀、圖片、車身實物、案例學(xué)習(xí)任務(wù)與學(xué)習(xí)成果：1、能夠描述8D法的主要步驟有哪些；2、能夠使用8D法對簡單案例進(jìn)行分析。課時分配：課堂教學(xué)環(huán)節(jié)接受工作任務(wù)資訊計劃決策實施總結(jié)與評價時間分配（分）5min20min5min5min5min5min課程執(zhí)行情況：良好學(xué)習(xí)情境模塊6質(zhì)量改進(jìn)的方法學(xué)習(xí)單元單元38D法學(xué)習(xí)型工作任務(wù)：1、能夠描述8D法組的主要步驟有哪些；2、能夠使用8D法對簡單案例進(jìn)行分析。教學(xué)過程項目學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容教學(xué)組織資訊接受工作任務(wù)，明確任務(wù)要求，學(xué)習(xí)車身結(jié)構(gòu)1．講授法‘引導(dǎo)行動的知識’講述工作任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行調(diào)查與資訊，形成調(diào)查報告，教師評價。計劃決策確定工作過程與方法，制定工作計劃2．‘學(xué)中做’指導(dǎo)性的方法，講授‘解釋行動的知識’幫助學(xué)生制定工作計劃，審查工作計劃，并提出修改意見。實施填寫工單3．任務(wù)設(shè)計教學(xué)法，教師指導(dǎo)，學(xué)生自主，在‘做中學(xué)’中‘反思行動的知識’?？偨Y(jié)評價對學(xué)生寫出的工單進(jìn)行檢查，由老師和其他小組的成員進(jìn)行評估。檢查學(xué)生的工作成果，組織學(xué)生進(jìn)行相互評價，教師再作示范，并給出最終評價結(jié)果。教學(xué)資源：1.WORD文檔2.PPT文檔3.FLASH4.視頻文檔5.車身實物PPT課件版式設(shè)計：教學(xué)內(nèi)容教學(xué)組織與教學(xué)方法單元38D法【資訊】1.何為“8D”？所謂8D方法(eightdisciplines),又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低于其目標(biāo)值時有關(guān)問題的解決。8D方法是團(tuán)隊運(yùn)作導(dǎo)向以事實為基礎(chǔ),避免個人主觀的介入,使問題的解決能更具有條理性。8D方法宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。8D方法可適用于任何問題,而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。2.8D精神面對問題不可以各自為政、自我本位主義，否則將無法有效解決問題。面對問題應(yīng)群策群力、互相幫助、相互提拔、如此才能徹底解決問題。3.何時使用8D並不是要求每一件發(fā)生的問題都必須采取8D方法而是針對重復(fù)發(fā)生的，一直沒有解決的比較重大的問題針對要求回復(fù)的客訴抱怨，必須采用“8D”8D方法也可以應(yīng)用于：如何從統(tǒng)計過程控制走向品質(zhì)實際能力提升4.8D的時效限制FORD對供方8D的時效限制--臨時措施24個時回復(fù)--原因分析及長久措施10個工作日內(nèi)回復(fù)--QR關(guān)閉在30個工作日內(nèi)MINTH對8D的時效限制--臨時措施24個時回復(fù)--原因分析及長久措施5個工作日內(nèi)回復(fù)--抱怨處理逾期系統(tǒng)將報警，逾期1個工作日到品保部經(jīng)理，逾期3個工作日到總經(jīng)理及品質(zhì)中心擔(dān)當(dāng)，逾期7個工作日到品質(zhì)中心總經(jīng)理。5.8D的流程6.8D的步驟1D成立團(tuán)隊小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。2D問題描述為了容易找到問題癥結(jié)所在防止問題再發(fā)生，應(yīng)使用合理的思考及統(tǒng)計工具來詳細(xì)地描述問題：發(fā)生了什么問題？發(fā)生地點(diǎn)？發(fā)生時間？問題的大小和廣度？從這幾方面收集關(guān)鍵資料。收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個問題問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險等級3D緊急對策(臨時對策)為使外部或內(nèi)部的客戶都不受到該問題的影響，制定并執(zhí)行臨時性的圍堵措施，直到已采取了永久性的改進(jìn)。要確保圍堵行動可收到預(yù)期的效果。評價緊急響應(yīng)措施找出和選擇最佳“臨時抑制措施”決策實施，并作好記錄驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）4D尋找根本原因就問題的描述和收集到的資料進(jìn)行比較分析，分析有何差異和改變，識別可能的原因，測驗每一個原因，以找出最可能的原因，予以證實。5D永久改善措施針對已確認(rèn)的根本原因制訂永久性的糾正措施，要確認(rèn)該措施的執(zhí)行不會造成其它任何不良影響。6D驗證并確認(rèn)效果執(zhí)行永久性的糾正措施，并監(jiān)視其長期效果1）用量化指標(biāo)來確認(rèn)對策落實效果2）緊急對策不能停，直到永久改善措施被確認(rèn)生效7D預(yù)防問題重復(fù)發(fā)生（制度化）修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運(yùn)作方式、程序，以避免此問題及類似問題的再次發(fā)生。必要時，要提出針對體系本身改善的建議。同時,針對問題點(diǎn),對相關(guān)問題,產(chǎn)品進(jìn)行橫向展開,對問題進(jìn)行預(yù)防.8D祝賀結(jié)案承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。有選擇的保留重要文檔流覽小組工作，將心得形成文件了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻(xiàn)學(xué)生小組討論對比：PDCA、QC小組、8D三種方法的特點(diǎn)、使用范圍及使用步驟異同教師總結(jié)。圖片演示：什么是8D？圖片教學(xué)討論:什么時候用8D方法？案例教學(xué)講解討論：用什么方法描述問題？用到哪些工具？具體作用是什么？討論：臨時措施與永久措施的異同？討論：8D方法的步驟是什么？計劃決策行動提示：1.現(xiàn)在，我們要為從信息、資料收集開始到實施、完成任務(wù)并做出評價，制定一套詳盡的工作計劃。2.為什么要制定工作計劃？我們可以去參考一些優(yōu)秀的計劃？3.請把你們制定好的計劃向老師和同學(xué)陳述，聽