保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)管理制度

保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)管理制度保險(xiǎn)公司人員出勤管理辦法為規(guī)范和加強(qiáng)中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司XX中支公司渠道部在職、兼職人員出勤、紀(jì)律方面的工作管理，特由國壽XX中支公司，針對(duì)每周團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理的出勤、紀(jì)律等方面工作岀臺(tái)此管理辦法。第一章考勤與獎(jiǎng)懲辦法第一節(jié)：考勤管理—、渠道部所屬各部門工作人員，必須按規(guī)定的統(tǒng)一的格式和程序進(jìn)行考勤登記，作為對(duì)團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理日常行為約束機(jī)制。我公司將以每次會(huì)議簽到考勤表上的簽字為準(zhǔn)，做到統(tǒng)一、規(guī)范。二、公司團(tuán)隊(duì)主管會(huì)議每周一早晨總部會(huì)議室，9:00準(zhǔn)時(shí)開始。直銷部全體會(huì)議在每周二早晨9:00準(zhǔn)時(shí)開始。（特殊情況另行通知）。所有工作人員出勤均以簽到為準(zhǔn)，工作人員應(yīng)按公司要求，團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理須在會(huì)議開始前在會(huì)議簽到本簽到。三、在會(huì)議開始后，將停止簽到，由工作人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)渠道部經(jīng)理。四、參會(huì)團(tuán)隊(duì)主管、客戶經(jīng)理不得遲到、早退。五、會(huì)議期間禁止任何人說話、打電話、隨意走動(dòng)、吃東西。六、團(tuán)隊(duì)主管如遇特殊情況需請(qǐng)假，須填寫請(qǐng)假單，且由渠道部經(jīng)理簽字方可生效。七、渠道部所有工作人員，需穿工服參加會(huì)議。八、各團(tuán)隊(duì)主管做好銷售、追蹤、管理等，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。第二節(jié)：獎(jiǎng)懲辦法—、團(tuán)隊(duì)主管每遲到一次，處以元罰款，在月底工資中扣除。二、大晨會(huì)每遲到一次，處以元罰款，在月底工資中扣除。三、在會(huì)議期間，接電話、隨意走動(dòng)、隨意交談,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以元罰款，在月底工資中扣除。四、未提交請(qǐng)假單無故曠工者，發(fā)現(xiàn)一次，處以元罰款，在月底工資中扣除。五、若未按規(guī)定穿工服參加會(huì)議，每發(fā)現(xiàn)一次，處以元罰款，在月底工資中扣除。六、客戶經(jīng)理未按規(guī)定在周二公司參加會(huì)議，每發(fā)現(xiàn)一次，處以—元罰款。并且對(duì)其團(tuán)隊(duì)主管追究連帶責(zé)任，處以元罰款，在月底工資中扣除。七、若在月度考評(píng)中,該團(tuán)隊(duì)無一人違反上述規(guī)定，且表現(xiàn)積極向上,公司將對(duì)該組給予元物品獎(jiǎng)勵(lì)。第二章附則—、本管理辦法自公布之日起實(shí)施。二、 本管理辦法如有未盡事宜，將由渠道部經(jīng)理核準(zhǔn)修訂。三、 渠道部將指派專人在本管理辦法實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)督和檢查。保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)管理基本理論我們從進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)做代理人的第一天，不斷受到的教育和影響是，保險(xiǎn)代理人不僅僅是一份工作，是給自己做一份生意，是自己給自己做老板，是做終身的事業(yè)。但是，我們忽略了一個(gè)問題,就是,這個(gè)世界上永遠(yuǎn)都是只有兩種人,老板和打工者。其實(shí)，大多數(shù)人是不適合下海做老板的，海里的水很深，很多人自己做老板是要虧損賠錢的，盡管做保險(xiǎn)這個(gè)生意不需要投資金錢，但是，需要投入的是時(shí)間和精力，這也是成本。所以，更多的人是適合于打工而不是做老板。很多人特別是年輕人，出來混世界，他們需要基本的生活保障,在沒有基本生活保障的時(shí)候，很少有人會(huì)堅(jiān)持做只有理想色彩的事情，只能離開這個(gè)行業(yè)，去尋找每月有可期待的收入的工作，盡管，我們經(jīng)常會(huì)為自己的行為和我們的制度找一個(gè)借口，這是魚和漁的關(guān)系。我們注意到，青島某公司，給新人每月440元三個(gè)月，就是這區(qū)區(qū)440元,讓這家公司在目前壽險(xiǎn)行業(yè)普遍增員難的時(shí)期，變得相對(duì)容易了一些。其實(shí)，新人尤其是一些新畢業(yè)的大學(xué)生，在求職難的今天，他們的要求真的很低。440元，能干什么？只夠吃飯吧?但是，他們別無選擇。雖然，這樣下來，可能會(huì)產(chǎn)生良莠不齊的結(jié)果。經(jīng)過一段時(shí)間的磨練之后,還是會(huì)甄選出一些適合于行業(yè)的優(yōu)秀人才，而那些濫竽充數(shù)的人，自然會(huì)被淘汰。所謂，大浪淘沙就是這個(gè)意思吧。我這樣說的目的、，并不意味著我會(huì)把增員目標(biāo)僅僅局限于那些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生們。但是，至少這批人里面的確是會(huì)找到我們需要的人才的。既然是人才，我們就要對(duì)人才負(fù)責(zé)。所以，我們必須改變一個(gè)觀念：誰負(fù)責(zé)？負(fù)責(zé)什么？為誰負(fù)責(zé)的問題?？梢钥隙ǖ恼f，就代理人這個(gè)職業(yè)，大多數(shù)新人是無法對(duì)自己的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)的。如果，把一個(gè)團(tuán)隊(duì)等同于一個(gè)企業(yè)的話。企業(yè)要為自己的員工的收入負(fù)責(zé),保證員工的基本收入和基本的生活費(fèi)用來源。只要人來了，來做了，就不是白做,而員工，既然來了，就要認(rèn)真努力的工作。工資是公司發(fā)的，就要遵守企業(yè)的規(guī)定,就要對(duì)工作負(fù)責(zé)。企業(yè)因?yàn)閱T工的工作而生存發(fā)展，員工因?yàn)閬碜云髽I(yè)勞動(dòng)收入而生活。這是一個(gè)企業(yè)與員工之間相輔相成、相互依存、互為“返哺”的邏輯關(guān)系。而這個(gè)邏輯關(guān)系，在保險(xiǎn)代理人這個(gè)職業(yè)中，被顛覆了。經(jīng)歷了業(yè)務(wù)隊(duì)伍中的各個(gè)層級(jí)，也算明白了一個(gè)道理：保險(xiǎn)行業(yè)的代理人制度和傳統(tǒng)行業(yè)的薪酬制度的最大差異是，保險(xiǎn)是干岀來才有，注重結(jié)果;傳統(tǒng)行業(yè)是來努力干就有，注重過程。壽險(xiǎn)新人面臨著認(rèn)識(shí)不夠全面，信念不夠堅(jiān)定，技能不夠成熟，客戶資源不夠良性的狀況，很多人往往是，憑著一腔熱情，很努力了，也未必出業(yè)績(jī)，而殺雞取卵的做法是包括每個(gè)有良知的主管在內(nèi)，人人都厭惡的，而為了暫時(shí)的利益湊的保單，必然是不良保單，將嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)品質(zhì)。國內(nèi)的現(xiàn)行保險(xiǎn)代理人體制下，最難解決的是新人的收入問題，而解決不了這個(gè)問題，大多數(shù)的新人是不能長(zhǎng)期在這個(gè)圈子留存的，這就是保險(xiǎn)代理人潮水般來又潮水般離開的根本的原因。所以，想辦法讓新人在業(yè)務(wù)初期有可以期待的收入，而不是畫個(gè)看得見夠不到的大餅，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重中之重。實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)“大同”的理想狀況，做總監(jiān)做部經(jīng)理要有這樣的胸懷，理解且尊重相互“返哺”的事實(shí)，是要做出點(diǎn)實(shí)際的事情，也要容得下新人有一個(gè)成長(zhǎng)的過程，給新人一個(gè)成長(zhǎng)空間和存活時(shí)間，同時(shí)輔以適當(dāng)?shù)姆椒ê凸芾硪约凹s束，就會(huì)取得好的效果。我想，這樣一個(gè)理論問題搞清楚了，剩下的就是，團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)對(duì)員工收入負(fù)責(zé)任的總監(jiān)和一群同樣負(fù)責(zé)任的部經(jīng)理，而我和我的AM團(tuán)隊(duì)，恰恰就是這樣的—些人，我們有相同的價(jià)值觀和責(zé)任心以及大致相同的壽險(xiǎn)經(jīng)歷，這就是我能夠做好這個(gè)總監(jiān)的理論基礎(chǔ)。壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)面臨的嚴(yán)峻問題幾乎每個(gè)壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)遇到類似的問題:1 ?招募難。在目前中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)（我不太了解國外的情況是不是一樣），由于前期的一些公司的不良做法，給保險(xiǎn)代理人的隊(duì)伍一些不好的東西，直接影響了保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在國民中的形象，收入又不穩(wěn)定，使得保險(xiǎn)代理人的口碑不是太好，而成為一個(gè)不受歡迎的職業(yè)。加之，更多人對(duì)這個(gè)職業(yè)不了解甚至誤解，加之以訛傳訛，導(dǎo)致招募增員工作相對(duì)比較困難。2 ?留人難一些公司的新人培訓(xùn)，不能及時(shí)有效在新人中形成良好的職業(yè)影響，沒有恰當(dāng)?shù)墓噍斠恍┞殬I(yè)本身所需要的信念、知識(shí)和技能，使得新人初期無所適從，沒有正確的方法，沒有合適的客戶，又沒有正常穩(wěn)定的收入，再對(duì)這個(gè)職業(yè)認(rèn)識(shí)不清楚，在遇到困難的時(shí)候就很容易氣餒退縮，離開行業(yè)也是再所難免的。3 ?發(fā)展難我們看到一些公司，因?yàn)榭己说脑?，單純專注業(yè)績(jī)而忽視了關(guān)于人的工作，甚至，只是把這個(gè)工作當(dāng)作賺錢的工具和手段，處處算計(jì)自己的利益，使得自己成為各種利益和“方案”的奴隸，而不是從職業(yè)發(fā)展的角度來長(zhǎng)遠(yuǎn)的看問題，而有的公司不恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，偏偏助長(zhǎng)了這種不良傾向，發(fā)展就成了一句冠冕堂皇的空話。4 ?認(rèn)同難很多保險(xiǎn)公司口口聲聲代理人是我們的員工，而實(shí)際上公司所表現(xiàn)出來的,根本就是拿代理人不當(dāng)自己的員工，一線業(yè)務(wù)人員都有一種邊緣化的感覺，一種外人的感覺，甚至，業(yè)務(wù)人員就是做業(yè)績(jī)的工具的感覺，這種感覺強(qiáng)烈的影響了員工的自尊心榮譽(yù)感以及責(zé)任感，變得金錢利益高于一切。發(fā)展組織，壯大團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)從事壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的基層管理者的夢(mèng)想，而這個(gè)夢(mèng)想也往往被現(xiàn)實(shí)所打破，變成一句空話。我們，作為公司基層管理者，最不愿意看到的就是，我們辛辛苦苦招募來的人，在公司一段時(shí)間以后，無奈甚至痛苦的離開，而管理者本人，除了悲涼的心境，幾乎無能為力。這種情況，都或多或少的已經(jīng)發(fā)生在我們身上，有更好的辦法擺脫這樣的困境嗎