銀行開展支付系統(tǒng)宣傳活動方案

ⅩⅩ銀行開展支付系統(tǒng)宣傳活動方案為認(rèn)真落實總行清算總中心要求，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，更好地發(fā)揮支付系統(tǒng)對維護金融穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟金融發(fā)展的重要作用，長沙中支清算中心于ⅩⅩ年繼續(xù)在湖南全省開展支付系統(tǒng)有關(guān)宣傳活動，宣傳工作方案如下：一、宣傳主要內(nèi)容ⅩⅩ年支付宣傳工作在總結(jié)ⅩⅩ年支付系統(tǒng)宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大宣傳力度，發(fā)揮貼近社會、貼近民生的服務(wù)意識，鞏固“央行支付，中流砥柱”的宣傳宗旨，突出小額支付業(yè)務(wù)和支票影像業(yè)務(wù)的宣傳，同時穩(wěn)步推廣電子商業(yè)匯票、支票圈存等業(yè)務(wù)的宣傳。小額支付系統(tǒng)繼續(xù)突出貼近百姓、貼近民生的公益性和方便百姓、方便企業(yè)的便利性，使之家喻戶曉，引導(dǎo)公眾的使用意向。要努力爭取地方政府的支持，促進(jìn)小額支付系統(tǒng)更好地為百姓服務(wù)。小額支付系統(tǒng)宣傳內(nèi)容包括：通存通兌、銀行本票等13項業(yè)務(wù)，企事業(yè)單位和居民個人能通過定期貸借記業(yè)務(wù)將養(yǎng)老保險金、工資、農(nóng)民津補貼等直接發(fā)放到個人指定賬戶，足不出戶繳納水、電、煤氣等各種費用，公用事業(yè)單位也可從指定賬戶扣繳各種費用等。支票影像交換系統(tǒng)宣傳要在調(diào)查研究、掌握影響系統(tǒng)推廣癥結(jié)的前提下，有針對性地進(jìn)行宣傳。要大力宣傳支票結(jié)算的優(yōu)點以及通過支票影像系統(tǒng)處理支票結(jié)算的“安全性”和“便利性”，逐步消除企業(yè)個人對接收、使用支票的疑慮，逐步提高系統(tǒng)的使用率。同時，著手宣傳電子商業(yè)匯票有關(guān)知識，向銀行和市民宣傳電子商業(yè)匯票的優(yōu)越性，為電票系統(tǒng)上線后的業(yè)務(wù)拓展打下輿論基礎(chǔ)。此外，按照“鞏固城市、拓展農(nóng)村、多方并舉，穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，著力拓展農(nóng)村市場宣傳，努力改善農(nóng)村支付環(huán)境，力求支付系統(tǒng)宣傳取得實效。二、宣傳形式與措施在過去幾年逐步形成的以人民銀行牽頭與各金融機構(gòu)網(wǎng)點的相互配合、聯(lián)動互補的支付系統(tǒng)宣傳格局上，充分整合利用金融機構(gòu)客戶資源，利用電視、廣博、網(wǎng)絡(luò)等公共媒體，采取公眾易于接受的形式，積極開展有針對性的宣傳獲得。主要宣傳形式與措施如下：1、舉辦全省支付清算業(yè)務(wù)知識競賽人民銀行和金融機構(gòu)分別作為支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)推廣的初始環(huán)節(jié)和中間環(huán)節(jié)，仍存在多數(shù)員工對支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)不熟悉、不了解，大部分金融機構(gòu)僅在系統(tǒng)推廣初期組織過專門的培訓(xùn)等情況。為推動本省支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，切實提高經(jīng)辦人員支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，構(gòu)造良好的支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理環(huán)境，擬聯(lián)合長沙中支支付結(jié)算處組織一次支付清算業(yè)務(wù)知識競賽，參加對象為全省人民銀行系統(tǒng)參與者和金融機構(gòu)參與者相關(guān)人員。（詳見附件《湖南省支付清算業(yè)務(wù)知識競賽實施方一是多方聯(lián)動，發(fā)放各種宣傳資料。ⅩⅩ年繼續(xù)制作發(fā)放VCD專題宣傳片和宣傳海報，通過宣傳視頻和海報，反映小額支付系統(tǒng)給百姓生活帶來的便利，體現(xiàn)支票影像交換系統(tǒng)既安全又便利的特點，生動活潑地介紹支付系統(tǒng)有關(guān)知識。宣傳期間，在商業(yè)銀行各網(wǎng)點電子宣傳屏及其它公共場所，每日滾動播放專題宣傳片。按照歷年的做法，繼續(xù)印制海報等宣傳資料，發(fā)放到全省各商業(yè)銀行網(wǎng)點，在商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點顯眼處張貼海報，讓在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶隨時可以了解支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識。二是積極開展宣講推介活動。加強對金融機構(gòu)的聯(lián)系與宣傳，利用金融機構(gòu)與企事業(yè)單位往來關(guān)系密切，金融產(chǎn)品推介活動多的特點，采取“搭車”方式進(jìn)行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)推介，介紹現(xiàn)代化支付工具便利性、快捷性、安全性特點，力求通過案例事實改變企事業(yè)單位支付工具使用習(xí)慣。針對大部分企事業(yè)單位不熟悉人民銀行的職責(zé)，不了解支付系統(tǒng)在經(jīng)濟金融中發(fā)揮的重要作用的突出問題，采取主動出擊的形式，積極聯(lián)系企事業(yè)單位開展現(xiàn)代化支付系統(tǒng)知識宣講活動，宣講過程中可準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)男《Y品，以提高單位客戶參與積極性，通過全方位、多角度、多層次的宣講活動確立“央行支付、中流砥柱”在社會公眾心目中的主導(dǎo)地位。4、繼續(xù)組織開展“宣傳日”活動擬于9月中旬，組織全省人民銀行系統(tǒng)和全省所有的金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點在同一天開展“支付系統(tǒng)宣傳日”活動。一是全省人民銀行市州中支和縣支行按照宣傳方案精心組織，周密部署“宣傳日”活動，加強對金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并請所在城市電視臺、報紙等媒體記者進(jìn)行采訪、報道。同時要選取所在城市人流量較大的繁華街道以及大商場門口等地設(shè)置宣傳點，播放專題電視宣傳片，向市民散發(fā)宣傳資料，接受咨詢，主動講解、宣傳小額支付系統(tǒng)和支票影像系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)，推介各類現(xiàn)代化支付工具。二是全省所有的金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點甚至包括農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點在“宣傳日”都要動員起來，在本網(wǎng)點布置富有效果的現(xiàn)場宣傳環(huán)境，張貼宣傳海報，懸掛宣傳橫幅，在電子宣傳屏滾動顯示統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語、口號，連續(xù)播放統(tǒng)一制作的VCD專題宣傳片，向客戶宣傳推廣支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)和現(xiàn)代支付工具，有條件的網(wǎng)點可酌情發(fā)放小紀(jì)念品，宣傳的重點放在“安全”和“便利”上，要著力提高公眾的信任度和使用意向，使公眾了解支付系統(tǒng)是安全的，支付工具使用是便利、快捷的。三是全省人民銀行系統(tǒng)和金融機構(gòu)系統(tǒng)要把支付系統(tǒng)宣傳深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，向廣大農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行滲透性宣傳。人民銀行各市州中支和縣支行要負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，在“宣傳日”那天，要選擇有代表性的人口流動較頻繁的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設(shè)置宣傳點，播放宣傳片，把支付系統(tǒng)宣傳資料送到農(nóng)民手中，將農(nóng)村支付系統(tǒng)宣傳抓落實、抓到位。三、具體工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。支付系統(tǒng)宣傳工作關(guān)系到支付系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到金融服務(wù)水平的整體提升，意義重大，影響深遠(yuǎn)。各商業(yè)銀行要充分認(rèn)識運用支付系統(tǒng)結(jié)算工具，改善農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)的重要意義，把本次主題宣傳當(dāng)作一項重要工作來抓，進(jìn)一步增強服務(wù)意識和社會責(zé)任感，為推動全省經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展和確保社會的和諧、穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。（二）精心組織，密切配合。人民銀行各市（州）中心支行要根據(jù)宣傳方案，結(jié)合轄內(nèi)實際，加強協(xié)調(diào)，突出重點，認(rèn)真組織實施。同時，要加強對轄內(nèi)縣（市）支行開展宣傳工作的指導(dǎo)和督促。省內(nèi)各銀行業(yè)金融機構(gòu)，特別是涉農(nóng)金融機構(gòu)，應(yīng)在上級行（社）和所在地人民銀行的組織下，積極開展宣傳工作，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳的主導(dǎo)作用，向社會公眾大力宣傳支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)的公益性和便利性，引導(dǎo)客戶通過支付系統(tǒng)辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。（三）狠抓落實，注重效果。人民銀行省內(nèi)各級行、省內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)省級機構(gòu)要加強對轄內(nèi)（本系統(tǒng)）主題宣傳活動開展情況的指導(dǎo)、檢查和督促，推動轄內(nèi)（本系統(tǒng)）主題宣傳活動有效開展。各參與單位要結(jié)合本系統(tǒng)、本單位實際情況，做實事，重實效，切忌講空話，走過場，認(rèn)真組織好本系統(tǒng)、本單位的主題宣傳活動。在宣傳過程中，要采取多種宣傳手段，突出對小額支付系統(tǒng)的公益性和便利性、支票影像系統(tǒng)的安全性和便利性宣傳。同時要高度注重對本系統(tǒng)、本單位支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的完善和業(yè)務(wù)流程的再造，為社會公眾提供良好的支付系統(tǒng)服務(wù)，讓社會公眾真實體會到通過支付系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的便利性和公益性，促進(jìn)支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)量不斷提升。（四）認(rèn)真總結(jié),及時反饋。在開展主題宣傳活動過程中，各參與單位要注意收集社會公眾對支付系統(tǒng)的需求，為今后組織支付系統(tǒng)宣傳提供參考依據(jù)。同時，要及時整理主題宣傳活動的相關(guān)信息資料，認(rèn)真對轄內(nèi)（本系統(tǒng)）主題宣傳活動開展情況進(jìn)行分析