銷售部門工作總結（五篇）

銷售部門工作總結（五篇）

銷售部門工作總結【篇1】

一、工作思路

積極貫徹公司領導對公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司，誠實守信，愛崗敬業(yè)，團結奮進，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場，增強核心競爭力，進行多元化經(jīng)營，使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展。

全面加強學習，努力提高專業(yè)素質(zhì)。作為一名銷售員，他肩負著上級和同事賦予的重要職責和使命，我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計劃和宣傳計劃。因此，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務和管理能力。

二、開發(fā)公司的日常工作

從年初入職至今，一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領導、主管領導、同事和同事的幫助下，我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務流程有了清晰的了解，從部門領導和其他同事那里學到了很多新知識，大大提高了我的工作能力。

在公司__個月的時間里，主要負責開發(fā)公司相關文件的保管、收發(fā)登記、文字處理等工作，參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能夠高質(zhì)量按時完成領導交辦的各項工作，并積極對莊周邊樓盤進行市場調(diào)研，為公司的銷售工作奠定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在此期間，我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司月度會議精神，制定月度銷售計劃。

2、規(guī)劃__社區(qū)的宣傳工作，制定宣傳計劃，報領導批準后實施。

3、辦理銷售合同，辦理開發(fā)公司的文檔文字處理，登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。

4、參與李培莊的`拆遷工作和合同管理。

5、進行社會調(diào)查，接待客戶，與客戶保持聯(lián)系。

三，個人想法

首先，在銷售宣傳人員的工作中，銷售人員必須觀察銷售過程，控制整個銷售過程。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進度，做好系統(tǒng)銷售改進策略，一定不能向客戶透露。

2、來電和訪客登記

填寫客戶數(shù)據(jù)表。無論交易是否完成，在收到一組客戶后，立即填寫客戶信息表。重點是客戶的聯(lián)系方式和個人信息。銷售過程中變更或退房的原因、理由、處理方法及結果。

3、加快支付欠款

處理銷售過程中的付款催交。

四、工作中的不足

第一，房屋買賣對我來說是一個新的崗位，我邊做邊摸索很多工作，以至于不能安心工作，工作效率有待進一步提高。二是有的工作不夠細致，有的工作協(xié)調(diào)不到位。第三，他們的專業(yè)知識和理論水平非常有限，不能很好地完成任務。

在今后的工作中，我決心為公司的經(jīng)濟認真提高自己的業(yè)務和工作水平！

銷售部門工作總結【篇2】

時間一晃而過，彈指間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，銷售部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了銷售部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、工作業(yè)績

20__年公司取得了良好的銷售業(yè)績。

二、工作措施

（一）擴大隊伍，加強培訓。注重團隊建設，讓每個銷售人員都能感受到團隊的力量。定期開展培訓，做好對業(yè)務員的心態(tài)塑造，根據(jù)銷售人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)銷售人員的積極性。

（二）明確目標，分解任務。重新制定銷售政策和銷售指標，每季度制定銷售指標，每季度進行績效考核，保證銷售人員最基本的收入，有效調(diào)動每個銷售人員主動性和創(chuàng)造性。根據(jù)情況對銷售人員進行調(diào)整，更好的利用人力資源，避免浪費。在進行目標分解的過程中，本著實事求是、務實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學相結合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標。

（三）計劃管理，抗擊風險。始終堅持組織開展階段性、主題營銷活動，強化計劃管理，積極推進銷售業(yè)務發(fā)展方式轉變，銷量持續(xù)有序增長，銷量波動減小，效益更加穩(wěn)定，市場抗風險能力。

（四）標準管理，優(yōu)質(zhì)服務。始終堅持把客戶開發(fā)和維護作為銷售業(yè)務的重要內(nèi)容，擁有了客戶才真正擁有了市場，以標準化推動管理上臺階，突出服務創(chuàng)造品牌價值，完善服務規(guī)范、改善服務環(huán)境；

以上是我們銷售部20__年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，開拓進取，克難奮進，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，為公司的改革與發(fā)展做出最大的貢獻！謝謝大家！

銷售部門年終個人工作總結6

20__年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的`成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售部門工作總結【篇3】

時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。

由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。

首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚。想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產(chǎn)品知識，并注意。行業(yè)信息。

其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛開始接觸自動化，碰到的問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140PLC的折扣，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯合同，幸好銷售負責人張楠及時發(fā)現(xiàn)。這個我會加倍注意，希望能在工作過程中有得到改善。

再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。

最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了！??！

時間飛逝，轉眼間已到了20__年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結前瞻。

我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。

前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。

在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。

在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。

銷售部門工作總結【篇4】

20__年即將結束。這一年，銷售部也通過努力取得了一些成績。臨近年底，我來總結一下銷售部的工作。目的是吸取教訓，增加銷量，這樣才能做得更好，這樣才有信心和決心明年做得更好。以下是我過去一年工作的簡要總結。

20__年，我們將堅決執(zhí)行__廠家的政策。學習并制定銷售各個環(huán)節(jié)的文字，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，與市場部共同策劃和推廣公司形象和品牌形象，在電臺、報刊雜志等各種媒體廣告中.，使我公司在__市場的知名度逐漸得到客戶的認可。部門全體員工累計發(fā)送短信3萬多條。在團隊建設方面，他們制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部門運作制度、工作流程、團隊文化等，這是我認為我們做得好的，但是我們在做的方面還有很大的差距。其他地區(qū)。

從銷售的角度來看，我們的工作做得不好，銷售業(yè)績確實很不理想。

雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題。目前發(fā)現(xiàn)銷售部要解決的主要問題有：

1、銷售人員工作積極性不高

主動性，懶惰，也就是說，重要性不強。

2、客戶關系維護不善

最基本的客戶留存率、基礎客戶、銷售顧問回訪太少。一個月內(nèi)，總共有八位銷售顧問每天拜訪二十多個客戶，而他們手中的潛在客戶平均只有七八個。從數(shù)量上看，銷售顧問的基礎客戶很少，每次搞活動都邀請客戶也不太理想。因此，某些活動無法進行。

3、溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法將我司產(chǎn)品的情況清晰的傳達給客戶，了解真實的想法和客戶的意圖；不能對客戶提出的一些問題和要求做出快速反應和正確處理。與客戶溝通時，不知道客戶對我們產(chǎn)品的理解或接受程度是致命的錯誤，被拒絕后不跟進是致命的錯誤。

4.工作沒有明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養(yǎng)成工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于無動于衷的狀態(tài)自由放任，沒有工作時間。分配合理、工作混亂等不良后果。

5.銷售人員素質(zhì)形象和業(yè)務知識不高。

個別銷售人員自身素質(zhì)低，有很多頑固的壞習慣，工作責任心和工作計劃不強的。業(yè)務能力、形象和質(zhì)量仍有待提高。（長期會影響公司形象和聲譽）

1、市場分析

市場好，但形勢嚴峻。隨著今年自主品牌汽車銷量下滑，廠商肯定會調(diào)整應對策略。明年將是碩果累累的一年。我們要對內(nèi)強化素質(zhì)，對外塑造形象。用鐵的紀律，打造鐵的隊伍，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。如果明年銷售不好，我們很可能會失去這個發(fā)展機會。

2.20__工作計劃

在明年的工作計劃中，主要做以下工作：

1.建立一支熟悉業(yè)務、高素質(zhì)、高效、相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績源于擁有一個好的銷售員，建立起凝聚力、好斗、高素質(zhì)的銷售團隊是一個企業(yè)的立身之本。只有通過高素質(zhì)、高效率的銷售人員，不僅可以增加汽車的銷量，還可以將保險、戶籍、裝修的附加值提升到一個新的水平。組建和諧高效的銷售團隊作為明年工作的主要任務。

2、完善銷售制度，建立一套清晰、系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)長期存在的難題。.完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高銷售人員的主人翁意識。加強銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3.提高人員素質(zhì)和業(yè)務能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題，總結問題總結工作中的問題，提出自己的意見和想法。建議業(yè)務能力再上新臺階。

4、建立新的銷售模式和渠道

把握和制定保險、裝修的銷售模式，制定完善的計劃。同時，開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，做好店內(nèi)銷售、電話銷售、邀請銷售、車展銷售的協(xié)調(diào)工作。

根據(jù)公司下達的銷售任務，根據(jù)具體情況分解給每個銷售顧問，然后分解為月、周、日；在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領所有銷售人員盡一切努力實現(xiàn)目標。

5、顧全大局，服從公司戰(zhàn)略

今后，在做每一個決定之前，首先要考慮公司領導的意見和決定，遵守領導的意見。商業(yè)決策。工作中出現(xiàn)分歧時，要冷靜下來，相互協(xié)商解決。只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，充分發(fā)揮自己的長處，改正不足，自覺置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。相信會有更高、更新的發(fā)展。

我覺得公司明年的發(fā)展，關系到整個公司員工的整體素質(zhì)，關系到公司的戰(zhàn)略方針，廠家的政策支持，和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力，建立“亮劍”銷售團隊，養(yǎng)成良好的工作習慣，是我們工作的關鍵。我司銷售部有信心，有決心在20__年再創(chuàng)公司新的輝煌！

銷售部門工作總結【篇5】

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質(zhì)審定