2024版外包服務(wù)安全管理協(xié)議書

編號：__________2024版外包服務(wù)安全管理協(xié)議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版外包服務(wù)安全管理協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議效力1.5協(xié)議修訂第二章：定義與解釋2.1術(shù)語解釋2.2術(shù)語縮略語2.3適用法律第三章：外包服務(wù)內(nèi)容3.1外包服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容描述3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)地點第四章：安全責(zé)任4.1安全合規(guī)要求4.2安全責(zé)任劃分4.3安全事件處理4.4安全審計與檢查第五章：保密與隱私保護(hù)5.1保密義務(wù)5.2隱私保護(hù)措施5.3信息使用限制5.4數(shù)據(jù)存儲與傳輸安全第六章：風(fēng)險管理6.1風(fēng)險識別與評估6.2風(fēng)險控制措施6.3應(yīng)急預(yù)案6.4風(fēng)險信息共享第七章：人員管理7.1外包人員資質(zhì)要求7.2外包人員培訓(xùn)7.3人員進(jìn)出管理7.4人員行為規(guī)范第八章：技術(shù)與管理支持8.1技術(shù)支持8.2管理支持8.3技術(shù)升級與維護(hù)8.4技術(shù)資料管理第九章：監(jiān)督與評估9.1監(jiān)督機(jī)制9.2評估標(biāo)準(zhǔn)與方法9.3評估周期9.4評估結(jié)果應(yīng)用第十章：違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任認(rèn)定10.3違約責(zé)任承擔(dān)10.4違約糾紛解決第十一章：爭議解決11.1爭議類型11.2解決方式11.3調(diào)解與仲裁11.4訴訟管轄第十二章：合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止條件12.4合同終止后的義務(wù)第十三章：附則13.1合同附件13.2合同的簽署與生效13.3合同的保管13.4合同的修訂與替換第十四章：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)14.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.3附加條款14.4合同的完整性聲明合同編號：2024FS001第一章：總則1.2協(xié)議目的：確保乙方在提供服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障客戶信息、資產(chǎn)和業(yè)務(wù)安全。1.3協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的外包服務(wù)過程中的一切安全管理活動。1.4協(xié)議效力：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。1.5協(xié)議修訂：協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意，經(jīng)雙方簽字蓋章后方能生效。第二章：定義與解釋2.1術(shù)語解釋：（1）甲方：指與乙方簽訂外包服務(wù)合同的法人或其他組織。（2）乙方：指與甲方簽訂外包服務(wù)合同的法人或其他組織。（3）外包服務(wù)：指乙方根據(jù)合同約定，向甲方提供的非核心業(yè)務(wù)支持和服務(wù)。2.2術(shù)語縮略語：無。2.3適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三章：外包服務(wù)內(nèi)容3.1外包服務(wù)范圍：具體服務(wù)范圍包括但不限于____________。3.2服務(wù)內(nèi)容描述：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容描述，包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。3.3服務(wù)期限：服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.4服務(wù)地點：服務(wù)地點為甲方指定的地點。第四章：安全責(zé)任4.1安全合規(guī)要求：乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于安全的法律法規(guī)，確保服務(wù)過程中的安全合規(guī)。4.2安全責(zé)任劃分：具體安全責(zé)任劃分按照合同約定執(zhí)行。4.3安全事件處理：乙方應(yīng)制定安全事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全事件時立即通知甲方，共同處理。4.4安全審計與檢查：乙方應(yīng)定期接受甲方或其委托的第三方進(jìn)行的安全審計和檢查。第五章：保密與隱私保護(hù)5.1保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、操作流程等保密信息予以保密。5.2隱私保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方客戶的隱私。5.3信息使用限制：乙方不得將甲方信息用于合同約定范圍之外的其他目的。5.4數(shù)據(jù)存儲與傳輸安全：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險。第六章：風(fēng)險管理6.1風(fēng)險識別與評估：乙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險識別和評估，并向甲方報告。6.2風(fēng)險控制措施：乙方應(yīng)采取有效措施控制和降低風(fēng)險。6.3應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。6.4風(fēng)險信息共享：乙方應(yīng)及時將風(fēng)險信息告知甲方，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險。第八章：技術(shù)與管理支持8.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。8.2管理支持：乙方應(yīng)提供必要的管理支持，協(xié)助甲方提高業(yè)務(wù)效率。8.3技術(shù)升級與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)定期對提供的技術(shù)進(jìn)行升級和維護(hù)。8.4技術(shù)資料管理：乙方應(yīng)妥善管理技術(shù)資料，確保其安全、完整。第九章：監(jiān)督與評估9.1監(jiān)督機(jī)制：乙方應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)過程符合協(xié)議要求。9.2評估標(biāo)準(zhǔn)與方法：甲方應(yīng)制定評估標(biāo)準(zhǔn)和方法，對乙方服務(wù)進(jìn)行定期評估。9.3評估周期：評估周期為每半年一次。9.4評估結(jié)果應(yīng)用：評估結(jié)果用于指導(dǎo)乙方改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。第十章：違約責(zé)任10.1違約行為：列舉具體的違約行為。10.2違約責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。10.4違約糾紛解決：雙方通過協(xié)商解決違約糾紛，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。第十一章：爭議解決11.1爭議類型：包括但不限于合同履行、違約責(zé)任等。11.2解決方式：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.3調(diào)解與仲裁：雙方可選擇第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭議解決。11.4訴訟管轄：爭議訴訟應(yīng)在甲方所在地的人民法院管轄。第十二章：合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：雙方簽字蓋章，并滿足合同約定的其他生效條件。12.2合同變更：合同變更需雙方書面同意，并簽字蓋章。12.3合同終止條件：列舉合同終止的條件，如服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。12.4合同終止后的義務(wù)：合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行某些義務(wù)，如保密、資料歸還等。第十三章：附則13.1合同附件：列舉合同附件，如技術(shù)方案、服務(wù)流程等。13.2合同的簽署與生效：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同的保管：雙方各自保管合同副本。13.4合同的修訂與替換：合同的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意，并簽字蓋章。第十四章：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他權(quán)利和義務(wù)。14.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項：包括但不限于服務(wù)項目的具體實施、技術(shù)支持的范圍等。14.3附加條款：包括但不限于特殊情況下合同的履行、違約的特別處理等。14.4合同的完整性聲明：雙方聲明本合同及其附件完整，未經(jīng)雙方同意，不得對外披露。甲方（簽字）：______________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：額外保密要求1.乙方應(yīng)確保其員工及代表乙方的任何其他人員不得泄露甲方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息，除非獲得甲方的書面同意。2.乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問、披露、使用、修改或破壞。附加條款二：服務(wù)質(zhì)量保證1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。附加條款三：甲方特殊要求1.乙方應(yīng)遵循甲方的特殊要求，包括但不限于安全標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。2.乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，向甲方提交詳細(xì)的服務(wù)計劃，并取得甲方書面批準(zhǔn)。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：附加條款一：技術(shù)支持與培訓(xùn)1.乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方人員能夠正確使用和維護(hù)相關(guān)服務(wù)。附加條款二：靈活的服務(wù)調(diào)整1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍。2.乙方應(yīng)在變更服務(wù)內(nèi)容時，及時通知甲方，并取得甲方書面同意。附加條款三：乙方自主權(quán)1.乙方應(yīng)自主決策其服務(wù)提供的方式、方法和程序。2.乙方應(yīng)對其服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，并采取措施解決。當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介的角色與責(zé)任1.第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方建立、維護(hù)和管理外包服務(wù)關(guān)系。2.第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保合同的順利履行。附加條款二：中介的服務(wù)質(zhì)量1.第三方中介應(yīng)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保甲方和乙方的利益得到平衡和保護(hù)。2.第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方報告服務(wù)進(jìn)展和問題，并及時解決。附加條款三：中介的保密義務(wù)1.第三方中介應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息。2.第三方中介應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方和乙方數(shù)據(jù)的安全。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)方案詳細(xì)說明2.服務(wù)流程圖3.乙方員工資質(zhì)證明4.乙方服務(wù)記錄報告5.安全風(fēng)險評估報告6.保密協(xié)議副本7.數(shù)據(jù)處理協(xié)議副本8.服務(wù)質(zhì)量保證書9.培訓(xùn)資料和課程安排10.應(yīng)急響應(yīng)計劃二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成服務(wù)任務(wù)2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方泄露甲方保密信息4.乙方未采取必要的安全措施導(dǎo)致安全事件發(fā)生5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)6.乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行7.甲方未按照約定支付服務(wù)費用8.甲方未提供必要的信息或資源導(dǎo)致乙方無法履行合同9.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用10.甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或范圍三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.保密義務(wù)：指乙方對在提供服務(wù)過程中獲知的甲方保密信息予以保密的義務(wù)。4.數(shù)據(jù)安全：指對數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，以及是否能滿足甲方的需求。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的行為。7.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度滯后：乙方應(yīng)加強(qiáng)項目管理，合理分配資源，確保按時完成服務(wù)任務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)，提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.保密信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，采取技術(shù)手段保護(hù)信息安全。4.安全事件發(fā)生：乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知甲方，并采取措施防止損失擴(kuò)大。5.法律