數據中臺應用場景-18-在線教育中臺化實踐與思考

在線教育中臺化實踐與思考1

在線教育技術挑戰(zhàn)2

中臺戰(zhàn)略下的宏觀架構3中臺化實踐過程與思考4

總結CONTENTS1.在線教育業(yè)務特點業(yè)務模型角色鏈條長

業(yè)務模型復雜

,探索性強用戶側營銷迭代,流量轉化續(xù)報

付費用戶,重服務品質供給側堅守教育理念,重效果

重人效,重信息化杠桿業(yè)務產品矩陣從低幼到小初高

從學科到思維項目參與鏈條長,過程效率低業(yè)務橫向角色

跨度大,語言

體系差異大業(yè)務探索和創(chuàng)

新,迭代頻繁學季特點,試錯周期長

、

成本高付費用戶重服

務重穩(wěn)定產研的教育屬

性的要求業(yè)務矩陣多,

需求排不開1.在線教育技術挑戰(zhàn)——意愿、能力、治理——組織架構、技術支撐、機制規(guī)范2.中臺戰(zhàn)略下的宏觀架構組織能力與創(chuàng)新效率教學教研

數據售賣服務體系2.中臺戰(zhàn)略下的宏觀架構全流程課程服務3.

中臺化實踐過程與思考19年中全面推進

花開遍地18年底

決心變革

戰(zhàn)略共識19年初

初步試點

成果顯著19年底

持續(xù)融合

持續(xù)深化?試點售賣業(yè)務效果推動組織持續(xù)優(yōu)化,選擇相對

成熟、看得清的業(yè)務做試點3.

中臺化實踐過程與思考——融合試點融合試點落地成功組織迭代試點選擇,效果信心3.

中臺化實踐過程與思考——試點售賣業(yè)務前臺業(yè)務1…N中臺各領域:—縱向領域深化

—橫向協(xié)議擴展中臺業(yè)務網關:

—標準化—組件化后臺能力:—外部對接

—職能部門

—數據化C端業(yè)務網關售賣全流程H5前臺:—多業(yè)務

—多渠道

—多場景蜂鳥運營運營中臺數據部門交易中臺財務B端業(yè)務組件籌備中臺物流?

落地課程全生命周期管理,從籌備,

到售賣,到服務,涉及幾乎所有部門業(yè)務中臺化難度,與橫向部門數目正相

關,業(yè)務全生命周期的信息化過程,自

上而下的推動是關鍵3.

中臺化實踐過程與思考——課程中臺課程中臺教學業(yè)務服務體系教研業(yè)務銷售體系?

從。到2

,業(yè)務接入網關的建設過程定位決定態(tài)度,組織上構建統(tǒng)—業(yè)務接入層,使命:

面向業(yè)務、沉淀中臺中臺重模型穩(wěn)定,前臺重迭代,中臺能力不完善階

段,解決問題的有效辦法是構建獨立團隊,為接入

負責,面向業(yè)務能力識別,場景化,定制化3.

中臺化實踐過程與思考——中臺業(yè)務網關業(yè)務接

入層前臺業(yè)務1前臺

業(yè)務M中臺子

領域3中臺子

領域N中臺子領域1中臺子

領域2前臺

業(yè)務2前臺重業(yè)務迭代,中臺重模型穩(wěn)定,矛盾

如何解決??

管理業(yè)務預期,需求的真正緊急程度和宣

稱經常會有出入,了解需求的背后的真正

訴求?

借助業(yè)務資源共同開發(fā)?

不同階段選擇不同,融合階段傾向承接與

沉淀,穩(wěn)定階段傾向組件化規(guī)范中臺3.

中臺化實踐過程與思考——矛盾差速器差速

器前臺通過業(yè)務共建手段,實現公司內生態(tài)和

統(tǒng)—

,解放中臺人力,釋放業(yè)務能力?先發(fā)展成為某個業(yè)務場景的標桿,今兒會遇到需求量vs人力的矛盾,引入基于框架和技術規(guī)范、流程規(guī)范的共建機制,融合多個業(yè)務方做二次開發(fā)?例子:活動中臺的發(fā)展過程業(yè)務共建后端數據工廠數據中心3.

中臺化實踐過程與思考——公司內生態(tài)活動引擎AB實驗平臺搭建中心小程序活動H5活動前端組件工廠活動中臺&組件共建壁壘能力建設,提升業(yè)務接入中臺意愿?

計劃經濟之外,中臺建設階段,內部市場化,

構建面向前臺的核心價值能力?

壁壘資源,如財務、物流、社群工具?

穩(wěn)定:體系化的中臺性能穩(wěn)定效果,越來越成

為關鍵抓手,保障多前臺,如直播中臺?

效率&成本:特定階段下的管理抓手3.

中臺化實踐過程與思考——壁壘能力社群財務倉庫課件互動直播配送?

源于業(yè)務:與業(yè)務建立深入聯系,

避免空中樓閣,避免自嗨?

高于業(yè)務:前臺業(yè)務迭代快,中臺

能力的抽象度要高于業(yè)務需求,系

統(tǒng)指標高于業(yè)務需求,?

先于業(yè)務:對業(yè)務方向有預判,提

前規(guī)劃未雨綢繆3.

中臺化實踐過程與思考——組織理念跟隨業(yè)務源于業(yè)務高于業(yè)務先于業(yè)務?

領域驅動設計,縱向能力深化,橫向標準擴展?

深入理解前臺業(yè)務,與前臺共背指標?

強化數據能力,提供精細化運營?

響應前臺需求,未明確場景可先接后沉,業(yè)務

網關承接3.

中臺化實踐過程與思考——能力深化3.

中臺化實踐過程與思考——服務標準組織架構,決定意愿

業(yè)界成熟業(yè)務融合試點,樹立標桿

越是跨多業(yè)務自上而下的戰(zhàn)略越關鍵

探索階段建立業(yè)務接入團隊,提高前

臺體驗,沉淀中臺機制規(guī)范,優(yōu)化治理

源于業(yè)務,高于業(yè)務先于業(yè)務,

建設落地、領先的業(yè)務中臺

前臺中臺的矛盾差速器優(yōu)化

建立服務標準,