物流師（二級(jí)）：銷售物流管理試題及答案（三）

物流師（二級(jí)）：銷售物流管理試題及答案（三）1、單選

在KPI指標(biāo)的勞動(dòng)生產(chǎn)率項(xiàng)里不包括（）指標(biāo)。A、物流成本與銷售額的占比B、回程空載率C、累計(jì)庫存成本D、運(yùn)輸成本比率正確答案：B2、多選

物流外（江南博哥）包風(fēng)險(xiǎn)管理需采?。ǎ┑葢?yīng)對(duì)策略來防范。A、識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力B、外包伙伴C、合同管理D、物流外包活動(dòng)的控制E、企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整正確答案：A,B,C,D,E3、單選

對(duì)有效消費(fèi)者反應(yīng)理解有誤的一項(xiàng)是（）。A.它不僅是一種觀念，也是一種新技術(shù)B.主要推廣對(duì)象以快速消費(fèi)品為主C.實(shí)施重點(diǎn)包括需求面的品類管理改善、供給面的物流配送方式改進(jìn)等D.期望以更快、更好、更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費(fèi)者的手中，滿足消費(fèi)者的需求正確答案：B4、多選

生產(chǎn)企業(yè)通過調(diào)整（）等，盡量避免零售環(huán)節(jié)缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。A、生產(chǎn)節(jié)拍B、訂單處理C、訂貨周期D、供貨滿足率E、運(yùn)輸方式正確答案：C,D,E5、多選

實(shí)施ECR預(yù)期效益是想達(dá)到（）。A、減少存貨成本B、較低的商品售價(jià)C、提高產(chǎn)品質(zhì)量D、降低缺貨率E、銷售提升正確答案：A,B,D,E6、單選

供應(yīng)管理從不同方向滿足整個(gè)供應(yīng)鏈快速及有效商品補(bǔ)貨模式的需求，其焦點(diǎn)主要集中在四個(gè)改善供應(yīng)鏈上商品流動(dòng)的概念，它們是（）。A.供應(yīng)策略與能力、有效供給、整合需求導(dǎo)向的供給、操作最佳化B.供應(yīng)策略與能力、有效供給、整合供應(yīng)導(dǎo)向的供給、流程最佳化C.供應(yīng)策略與能力、有效供給、整合需求導(dǎo)向的供給、流程最佳化D.供應(yīng)策略與能力、最大供給、整合需求導(dǎo)向的供給、操作最佳化正確答案：A7、多選

在日常庫存分析中要注意（）商品等的庫存及缺貨率分析，從不同的方面把控控制，以達(dá)到庫存控制目標(biāo)。A、損壞B、高庫存C、滯銷D、新品E、退貨正確答案：B,C,D,E8、問答題

銷售物流與銷售物流管理的概念是什么？正確答案：銷售物流，又叫做分銷物流，是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)商品銷售過程中的物流活動(dòng)。具體是指產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、流通加工、運(yùn)輸、配送，最后送到用戶或消費(fèi)者手中的物流活動(dòng)。銷售物流管理，就是對(duì)于銷售物流活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。9、多選

生產(chǎn)中的標(biāo)準(zhǔn)化可以通過（）等方法而實(shí)現(xiàn)，這樣可以有效控制供應(yīng)渠道中必須處理的零備件、供給品和原材料的種類。A、流程標(biāo)準(zhǔn)化B、可替換的零備件C、模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)D、生產(chǎn)同樣產(chǎn)品貼加不同品牌的標(biāo)簽E、工藝標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：B,C,D10、單選

在銷售物流的規(guī)劃中，對(duì)整體的物流進(jìn)行庫存、網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸配送等的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，是基于公司的（）。A.部分物流戰(zhàn)略和總體銷售戰(zhàn)略B.總體物流戰(zhàn)略和總體銷售戰(zhàn)略C.總體物流戰(zhàn)略和部分銷售戰(zhàn)略D.部分物流戰(zhàn)略和部分銷售戰(zhàn)略正確答案：B11、單選

（）的推廣對(duì)象主要以快速消費(fèi)品和食品雜貨為主。A、VMIB、ECRC、JMID、JIT正確答案：B12、單選

針對(duì)配送中心或店鋪有貨，而貨架上缺貨而導(dǎo)致零售企業(yè)缺貨的局面，企業(yè)應(yīng)（）。A.需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的溝通和管理，制定相應(yīng)的訂貨策略B.企業(yè)各部門的自律和相互監(jiān)督，并針對(duì)不同的情況，采用相應(yīng)的措施和手段C.責(zé)懲運(yùn)輸部門，加緊運(yùn)輸，提高運(yùn)輸能力，使貨物盡快上架D.聯(lián)系廠家，再次發(fā)貨，滿足自己需要的貨物供應(yīng)量正確答案：B13、判斷題

物流公司在控制配送時(shí)效時(shí)，一般從發(fā)車等待時(shí)間和客戶遠(yuǎn)近兩方面來考慮。（）正確答案：錯(cuò)14、判斷題

利用率考核指標(biāo)的制定可以衡量當(dāng)月該車輛是否有濫用情況的發(fā)生，可有效控制車輛的使用效率。（）正確答案：錯(cuò)15、單選

一般制造企業(yè)經(jīng)常采用（）A、限量促銷；B、限時(shí)促銷；C、正常促銷；D、批量促銷正確答案：A16、多選

物流信息系統(tǒng)一體化建立在（）功能層次上。A.交易B.服務(wù)C.決策分析D.管理控制E.制定戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)正確答案：A,C,D,E17、單選

銷售物流渠道又叫（）渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)送到消費(fèi)者或客戶手中所經(jīng)過的路線及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。A、買賣B、流通C、分銷D、交易正確答案：C18、單選

（）是整個(gè)物流系統(tǒng)的心臟，又是整個(gè)物流系統(tǒng)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系著物流運(yùn)作和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。A、物流信息系統(tǒng)；B、辦公系統(tǒng)；C、戰(zhàn)略決策系統(tǒng)；D、OA系統(tǒng)正確答案：A19、單選

在配送中心選址中，負(fù)荷建筑承載力要求，屬于（）的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A.水文條件B.地質(zhì)條件C.氣象條件D.地形情況正確答案：B20、單選

批量對(duì)批量技術(shù)是間斷訂貨批量的一種，對(duì)它敘述有誤的一項(xiàng)是（）。A.批量對(duì)批量技術(shù)純粹以相關(guān)需求為導(dǎo)向，它不需要考慮訂貨經(jīng)濟(jì)B.當(dāng)采購的產(chǎn)品項(xiàng)目不太昂貴，需要量相對(duì)較小且無規(guī)律時(shí)，往往使用批量對(duì)批量的技術(shù)C.批量對(duì)批量技術(shù)常使用電子訂單傳送和溢價(jià)運(yùn)輸，以期最大限度地縮短處理和遞送時(shí)間D.批量對(duì)批量技術(shù)適合于采購任何產(chǎn)品，可以縮減成本，使企業(yè)得到最多利益糾錯(cuò)正確答案：D21、單選

下列關(guān)于物流設(shè)施和物流服務(wù)水平說法有誤的一項(xiàng)是（）。A.企業(yè)的目標(biāo)客戶若能容忍較長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間，那么企業(yè)就能集中力量擴(kuò)大每一設(shè)施的能力B.如果企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的反應(yīng)時(shí)間很重要，那么就必須布局在離客戶較近的地方C.企業(yè)如果設(shè)有許多配送中心，且每個(gè)配送中心的儲(chǔ)存能力較小，可以縮短對(duì)客戶需求的反應(yīng)時(shí)D.設(shè)計(jì)物流中心網(wǎng)絡(luò)時(shí)，一般需要在企業(yè)物流服務(wù)水平設(shè)定的前提下進(jìn)行正確答案：D22、問答題

思考是不是所有的企業(yè)都適合運(yùn)用“零庫存管理”模式？并舉例說明原因。正確答案：零庫存適合于“上下游”均暢通，且質(zhì)量有保證的大型生產(chǎn)形態(tài)企業(yè)，如大規(guī)模汽車工廠，家電生產(chǎn)工廠，機(jī)器制造工廠等。23、多選

物流中心的網(wǎng)略布局的主要目的主要有（）。A、尋求最佳運(yùn)輸方式B、尋求庫存、運(yùn)輸、制造成本和服務(wù)水平的平衡C、在不確定情況下，有效的管理供應(yīng)和需求的庫存D、有效的利用資源E、提高車輛運(yùn)行率正確答案：B,C,D24、多選

電子商務(wù)的物流模式有（）。A.企業(yè)自營(yíng)物流模式B.借助傳統(tǒng)流通渠道C.建立物流聯(lián)盟D.第三方物流E.第四方物流正確答案：A,B,C,D,E25、單選

配送中心選址是以提高物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目標(biāo)，根據(jù)供貨狀況、需求分布、運(yùn)輸條件、自然環(huán)境等因素，用（）的方法，對(duì)配送中心的地理位置進(jìn)行決策的過程。A.物流工程B.物流管理C.系統(tǒng)工程D.供應(yīng)鏈正確答案：C26、多選

銷售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，服務(wù)可靠性主要表現(xiàn)有（）特征。A、完好無損的到貨B、準(zhǔn)確無誤的結(jié)算C、貨物準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)D、訂單的完全滿足E、服務(wù)質(zhì)量可靠性高正確答案：A,B,C,D27、單選

在現(xiàn)代社會(huì)中，市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)完全的（）A.買方市場(chǎng)B.賣方市場(chǎng)C.動(dòng)態(tài)市場(chǎng)D.經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正確答案：A28、多選

良好的渠道管理包含（）等內(nèi)容。A、業(yè)務(wù)伙伴的合作B、市場(chǎng)營(yíng)銷的組織C、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量D、高效的物流配送E、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)正確答案：A,B,D,E29、判斷題

PDCA四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)，每循環(huán)一次，質(zhì)量水平就提高一次，循環(huán)往復(fù)直至解決問題。（）正確答案：對(duì)30、多選

銷售物流服務(wù)需要根據(jù)企業(yè)的物流策略制定相應(yīng)的物流服務(wù)水平，而物流服務(wù)水平方法可以很多，取決于（）A、銷售策略；B、企業(yè)戰(zhàn)略；C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略；D、物流策略正確答案：A,D31、單選

在物流系統(tǒng)的組成中，要求具有較高智能的部分是（）。A、管理層B、執(zhí)行層C、作業(yè)層D、控制層正確答案：A32、單選

對(duì)生鮮商品（特別是對(duì)保質(zhì)期要求相對(duì)較高的商品，如葉菜）的促銷方式正確的一項(xiàng)是（）。A.根據(jù)商品鮮度的變化，隨時(shí)進(jìn)行打折銷售，原則上不保留庫存B.根據(jù)商品鮮度的變化，隨時(shí)進(jìn)行打折銷售，原則上保留庫存C.根據(jù)商品鮮度的變化，偶爾進(jìn)行打折銷售，原則上不保留庫存D.根據(jù)商品鮮度的變化，偶爾進(jìn)行打折銷售，原則上保留庫存正確答案：A33、單選

企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售，這就需要研究送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線等，并采取各種諸如（），定時(shí)、定量配送等特殊的物流方式達(dá)到目的。A.少批量、多批次B.少批量、少批次C.多批量、多批次D.多批量、少批次正確答案：A34、問答題

營(yíng)銷物流管理哲學(xué)的涵義。正確答案：營(yíng)銷物流管理哲學(xué)是指營(yíng)銷物流管理主體對(duì)其營(yíng)銷物流活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。簡(jiǎn)言之，營(yíng)銷物流管理就是營(yíng)銷主體在其營(yíng)銷實(shí)踐及管理的圍繞服務(wù)于營(yíng)銷而展開的物流活動(dòng)所持有的基本觀念體系，可以理解為營(yíng)銷物流管理的一種觀念、態(tài)度和看法、或是一種理念，甚至可以稱之為營(yíng)銷物流觀。35、單選

實(shí)施供應(yīng)商管理庫存的（）條件是上、下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，信息共享，準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)。A、保障B、前提C、基礎(chǔ)D、假設(shè)正確答案：B36、單選

庫存控制要素中，（）要素這是庫存控制結(jié)果的最基礎(chǔ)要素，處理不好，庫存水平就很難控制，穩(wěn)定性也很難保證。A、企業(yè)的選地和選產(chǎn)B、庫存地點(diǎn)C、訂貨、信息D、運(yùn)輸、管理正確答案：A37、多選

銷售物流的環(huán)節(jié)包括（）A.產(chǎn)品包裝B.產(chǎn)品儲(chǔ)存C.產(chǎn)品生產(chǎn)D.裝卸搬運(yùn)E.運(yùn)輸和配送正確答案：A,B,D,E38、判斷題

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》(GB/T19680--2005)所分類的倉儲(chǔ)型物流企業(yè)可以不具備倉儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備。（）正確答案：錯(cuò)39、單選

企業(yè)物流規(guī)劃具有的大規(guī)模定制原則強(qiáng)調(diào)（）。A.企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部供應(yīng)鏈物流規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以客戶為中心B.運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性和企業(yè)資源的使用柔性，減少庫存C.平衡追求產(chǎn)品品種的多樣性帶來的庫存增加成本D.物流、供應(yīng)鏈作業(yè)活動(dòng)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益正確答案：D40、單選

以下不是倉單的法律性質(zhì)的是（）。A.倉單是一種要式證券B.倉單是物權(quán)證券C.倉單不能背書轉(zhuǎn)讓D.倉單是文義證券正確答案：C41、單選

物流中心的數(shù)量確定需要根據(jù)（）成本的復(fù)合運(yùn)算和平衡來最終確定。A、固定B、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)C、采購和訂單處理D、以上幾個(gè)正確答案：D42、多選

銷售物流服務(wù)的意義主要有（）。A、物流服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)差別化的重要一環(huán)B、物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重大影響C、物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低物流成本產(chǎn)生重要影響D、物流服務(wù)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的保障E、物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的紐帶作用正確答案：A,B,C,E43、單選

庫存ABC管理方法又叫庫存分類控制法，采用ABC進(jìn)行庫存管理時(shí)（）。A.由于A類產(chǎn)品占年銷售收入的絕大部分，且數(shù)量很大，因此應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注B.對(duì)B類產(chǎn)品，采用天天觀察，采用分組訂貨方式，而不是單獨(dú)訂貨C.對(duì)C類產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)最大程度地控制。對(duì)于需求適中的低價(jià)產(chǎn)品，采用大批量訂貨，以減少訂貨頻率D.對(duì)于A類產(chǎn)品的安全庫存應(yīng)控制在很低的水平正確答案：D44、單選

一個(gè)提貨點(diǎn)配送到多個(gè)送貨點(diǎn)或者多個(gè)體貨點(diǎn)到一個(gè)送貨點(diǎn)所經(jīng)過的路線，指的是運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中的（）網(wǎng)絡(luò)類型。A、直接運(yùn)輸B、多落點(diǎn)的直接運(yùn)送C、通過配送中心的運(yùn)輸D、通過配送中心的多地點(diǎn)送貨正確答案：B45、多選

異常庫存管理通常包括（）幾種管理類型。A、呆滯B、殘次C、退貨D、暫存E、已售未提正確答案：B,C,D,E46、問答題

營(yíng)銷訂單管理前期準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些？正確答案：（1）接單方式的選擇；首先確定接單的方式，接單方式分：人工接單、電子接單。（2）訂單形態(tài)的選擇：根據(jù)交易類別確定訂單的形態(tài)，通常情況下訂單形態(tài)分如下幾種：一般交易訂單、現(xiàn)銷式交易訂單、間接交易訂單、合約式交易訂單、寄庫式交易訂單、兌換券式交易訂單。47、單選

區(qū)域內(nèi)大批量的進(jìn)貨，配送中心保留庫存，并為銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行小批量送貨，指的是運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中的（）網(wǎng)絡(luò)類型。A、直接運(yùn)輸B、多落點(diǎn)的直接運(yùn)送C、通過配送中心的運(yùn)輸D、通過配送中心的多地點(diǎn)送貨正確答案：C48、單選

進(jìn)行供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)必須考慮（）、運(yùn)輸和其他成本。A、包裝B、庫存C、搬運(yùn)D、流通加工正確答案：B49、單選

下列各項(xiàng)不是沃爾瑪配送中心形式的是（）。A.進(jìn)口商品配送中心B.退貨配送中心C.連鎖店配送中心D.服裝配送中心正確答案：C50、問答題

銷售物流規(guī)劃內(nèi)容有哪些？正確答案：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略制定相應(yīng)的物流規(guī)劃。具體內(nèi)容根據(jù)企業(yè)需求不同而有所差別。基本包括：1.商業(yè)模式：是組建獨(dú)立的物流公司還是作為物流部門；是自營(yíng)物流還是引入第三方物流；是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)還是合作經(jīng)營(yíng)；是單獨(dú)核算還是作為成本中心；2.設(shè)定客戶服務(wù)水平及服務(wù)成本分析：客戶服務(wù)目標(biāo)的確定（客戶服務(wù)水平）是銷售物流規(guī)劃的首要任務(wù)。了解客戶的真實(shí)需求是關(guān)鍵。需要進(jìn)行大量的溝通和調(diào)查分析。不同的企業(yè)客戶，自己企業(yè)不同的發(fā)展階段，會(huì)有不同的客戶服務(wù)水平。是動(dòng)態(tài)變化的，要靈活應(yīng)對(duì)，制定分階段的計(jì)劃。3.物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：配送中心數(shù)量、位置、流量、層次、服務(wù)半徑、線路優(yōu)化等。4.物流管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)模式：職能型、矩陣型、直線型、項(xiàng)目型、事業(yè)部型、靈動(dòng)型等。5.設(shè)計(jì)管理流程和業(yè)務(wù)流程：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)的基本。每個(gè)企業(yè)必須根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合最新的管理理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，且不斷應(yīng)用PDCA循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量更新。51、問答題

企業(yè)物流規(guī)劃的階段有哪些？正確答案：準(zhǔn)備階段：資料收集分析、戰(zhàn)略定位；總體規(guī)劃：基本模式、總體布局；詳細(xì)布置：平面布置、操作模式；業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程；52、多選

庫存成本主要包括（）成本。A、庫存持有B、訂貨C、缺貨D、防護(hù)E、在途庫存持有正確答案：A,B,C,E53、單選

物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中（）重點(diǎn)是績(jī)效跟蹤和評(píng)估。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、決策分析C、管理控制D、作業(yè)系統(tǒng)正確答案：C54、單選

銷售物流環(huán)節(jié)中產(chǎn)品包裝不需要考慮的是（）。A.使用者的便利性B.產(chǎn)品的保質(zhì)期C.促銷目的的捆綁等形式的包裝D.運(yùn)輸.倉儲(chǔ)空間的利用和易于保護(hù)及搬運(yùn)的可操作性正確答案：B55、單選

訂單品項(xiàng)數(shù)（EN）分析主要了解（）的分布，對(duì)于訂單處理的原則及揀貨系統(tǒng)的規(guī)劃有很大的影響，并將影響出貨方式及出貨區(qū)的規(guī)劃。A.訂單數(shù)量B.訂單別訂購品項(xiàng)數(shù)C.訂購品金額D.訂購品數(shù)量正確答案：B56、多選

運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案主要有（）。A、直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)B、多落點(diǎn)的直接運(yùn)送C、通過配送中心的運(yùn)輸D、多層次配送網(wǎng)絡(luò)E、通過配送中心的多地點(diǎn)送貨正確答案：A,B,C,E57、多選

選擇經(jīng)銷商時(shí)從硬件角度必須考慮經(jīng)銷商的（）方面。A、市場(chǎng)范圍B、產(chǎn)品組合C、地理位置D、組織結(jié)構(gòu)E、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)正確答案：A,B,C,E58、問答題

銷售物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的有幾種模式？分別描述正確答案：銷售物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)有：1、直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)：所有貨物直接從供應(yīng)商處運(yùn)達(dá)零售店，每次運(yùn)輸?shù)木€路都是指定的，管理者只需要決定運(yùn)輸?shù)臄?shù)量并選擇運(yùn)輸方式。同時(shí)管理者必須在運(yùn)輸費(fèi)用和庫存費(fèi)用之間進(jìn)行權(quán)衡。直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)：沒有中間倉庫；操作和協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單易行；一次運(yùn)輸決策不影響別的貨物運(yùn)輸；每次運(yùn)輸都是直接的，運(yùn)輸時(shí)間較短。2、多落點(diǎn)的直接運(yùn)送：多落點(diǎn)運(yùn)送有叫送奶路線的運(yùn)送。即一個(gè)提貨點(diǎn)配送到多個(gè)送貨點(diǎn)或者多個(gè)體貨點(diǎn)到一個(gè)送貨點(diǎn)所經(jīng)過的路線。管理者需要對(duì)每條路線進(jìn)行規(guī)劃。通過多家的聯(lián)合運(yùn)輸，大大降低了成本。3、通過配送中心的運(yùn)輸：供應(yīng)商將貨物運(yùn)送到配送中心，再配送到銷售網(wǎng)點(diǎn)。依據(jù)空間位置將銷售網(wǎng)點(diǎn)劃分區(qū)域，并在每個(gè)區(qū)域建立配送中心。由中心選擇合適的運(yùn)輸方式，將貨物送到銷售網(wǎng)點(diǎn)。4、通過配送中心的多地點(diǎn)送貨：每家進(jìn)貨規(guī)模都很小，配送中心就可以使用多地點(diǎn)送貨路線送貨。59、單選

速度快又可節(jié)省人力并保證準(zhǔn)確率的訂單傳輸方式是（）。A.傳真B.網(wǎng)絡(luò)C.電話D.EDI正確答案：D60、多選

電子商務(wù)管理的特點(diǎn)主要有（）.A.目的性B.綜合性C.創(chuàng)新性D.智能性正確答案：A,B,C,D61、單選

下列各項(xiàng)關(guān)于物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)敘述不當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。A.管理控制重點(diǎn)是績(jī)效跟蹤和評(píng)估B.交易系統(tǒng)是管理控制、決策分析和戰(zhàn)略規(guī)劃的基石C.決策分析注重來自于信息的支持，不斷地對(duì)物流戰(zhàn)略進(jìn)行完善D.作業(yè)系統(tǒng)以正式的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程及操作手冊(cè)、龐大的交易量和注重日常操作管理為特點(diǎn)正確答案：C62、單選

研究發(fā)現(xiàn)，購物者在會(huì)遇到商品目錄中8．2%的品種缺貨，這種情況的結(jié)果是零售商損失可能會(huì)在那些缺貨品種上發(fā)生的（）的潛在銷售額。A.8.2%B.50%C.46%D.56%正確答案：C63、多選

自辦分銷物流一般適用于哪些企業(yè)（）。A.專業(yè)性強(qiáng)或市場(chǎng)定向窄B.企業(yè)有物流設(shè)施、物流人員，企業(yè)自己可以承擔(dān)分銷物流活動(dòng)C.供需之間沒有特殊的緊密合作關(guān)系D.自己的分銷物流活動(dòng)有特別技術(shù)要求E.供需之間簽訂了緊密的合作關(guān)系，企業(yè)物流才能滿足這種關(guān)系和客戶需求正確答案：B,D,E64、單選

下列是銷售物流整體規(guī)劃特征一項(xiàng)是（）。A.時(shí)代性、動(dòng)態(tài)性、獨(dú)特性、綜合性B.時(shí)代性、靜態(tài)性、獨(dú)特性、綜合性C.目的性、前瞻性、靜態(tài)性、綜合性D.目的性、前瞻性、動(dòng)態(tài)性、綜合性正確答案：D65、單選

訂單管理中的相關(guān)事項(xiàng)中，（）用于處理需求與供給脫節(jié)的情況。A、最小訂單量B、付款優(yōu)惠C、客戶訂單的取消和補(bǔ)充D、配額系統(tǒng)正確答案：D66、單選

如果商店的補(bǔ)貨規(guī)模足以獲取進(jìn)貨規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益，配送中心通過（）的方式直接將不同供應(yīng)商的商品通過組合運(yùn)送到不同的地點(diǎn)。A、交叉理貨B、相互理貨C、完全理貨D、分別理貨正確答案：A67、問答題

試說明“零存貨”的實(shí)質(zhì)是什么？正確答案：所謂的零庫存，是指物料（包括原材料、半成品和產(chǎn)成品等）在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，不以倉庫存儲(chǔ)的形式存在，而均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)。它并不是指以倉庫儲(chǔ)存形式的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為零，而是通過實(shí)施特定的庫存控制策略，實(shí)現(xiàn)庫存量的最小化。所以“零庫存”管理的內(nèi)涵是以倉庫儲(chǔ)存形式的某些種物品數(shù)量為“零”，即不保存經(jīng)常性庫存，它是在物資有充分社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下，所采取的一種特殊供給方式。68、多選

客戶外包物流的原因主要有（）。A、提高自主性B、增強(qiáng)有效溝通C、降低物流成本D、強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)E、改善與提高物流服務(wù)水平與質(zhì)量。正確答案：C,D,E69、問答題

營(yíng)銷訂單管理的作用。正確答案：（1）簡(jiǎn)化接單作業(yè)（2）對(duì)量多繁雜的訂貨資料的處理（3）訂單進(jìn)度的控制70、單選

多落點(diǎn)運(yùn)送又叫（）A、直接運(yùn)輸；B、通過配送中心的運(yùn)輸；C、通過配送中心的多點(diǎn)送貨；D、送奶路線的運(yùn)送正確答案：D71、單選

水產(chǎn)品、肉類、蛋類的保鮮、保質(zhì)的冷凍加工、防腐加工等，這屬于流通加工類型中的（）類型。A、為適應(yīng)多樣化需求的流通加工B、為提高物流效率，方便物流的流通加工C、為彌補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足而進(jìn)行的流通加工D、為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的流通加工正確答案：D72、多選

了適應(yīng)電子商務(wù)的需要，配送中心除了具備貨物儲(chǔ)備、運(yùn)輸、包裝裝卸等功能外，還應(yīng)增加的功能有（）。A.商品展示B.零售C.流通加工D.客戶服務(wù)E..快速反應(yīng)正確答案：A,B73、多選

企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則主要有（）。A、客戶需求驅(qū)動(dòng)B、系統(tǒng)總成本最優(yōu)C、多樣化細(xì)分D、延遲E、大規(guī)模定制和標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：A,B,C,D,E74、多選

企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在（）風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)方面。A、物流控制B、成本過高C、客戶關(guān)系管理D、信息出錯(cuò)E、連帶經(jīng)營(yíng)正確答案：A,C,E75、問答題

營(yíng)銷物流方案設(shè)計(jì)的合理化指標(biāo)有哪些？正確答案：一是方案達(dá)到具體物流配送的目標(biāo)，也就是滿足客戶需求的程度；二是降低了物流費(fèi)用，體現(xiàn)在占原物流總費(fèi)用的比例；三是貨損、貨差、脫銷的次數(shù)；四是縮短了物流配送時(shí)間；五是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷物流各環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接；最后，采用先進(jìn)物流技術(shù)、物流信息網(wǎng)絡(luò)的程度等76、單選

為保持庫存而發(fā)生的成本稱為（）。A.庫存持有成本B.訂貨成本C.在途庫存持有成本D.缺貨成本正確答案：A77、單選

不屬于庫存周轉(zhuǎn)KPI的是（）A．每單位的倉儲(chǔ)成本B．庫存補(bǔ)充速度C．庫存破損率D．回程空載率正確答案：B78、單選

配送中心的核心工藝有三條基本的工藝路線，即分貨路線、揀選式路線和（）A.運(yùn)輸路線B.配送路線C.搬運(yùn)路線D.直取式路線正確答案：D79、單選

銷售物流必須是以（）為前提的。A.企業(yè)戰(zhàn)略B.銷售C.物流D.物流運(yùn)營(yíng)規(guī)劃正確答案：B80、判斷題

根據(jù)節(jié)約里程法，物流企業(yè)在選擇車輛時(shí)，首先要明確選擇車輛的類型及數(shù)量，通過對(duì)每天物流量的統(tǒng)計(jì)來計(jì)算出需要的車輛類型及數(shù)量，一般情況下，物流企業(yè)的物流量服從正態(tài)分布，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)方法可以大致估算出在一定服務(wù)水平下的車輛類型及數(shù)量。（）正確答案：錯(cuò)81、單選

常用的儲(chǔ)存策略有定量訂貨法和定期訂貨法，確定最大庫存量屬于（）。A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.定期訂貨法和定量訂貨法D.分存控制法正確答案：A82、多選

在信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有保質(zhì)期管理報(bào)表，保質(zhì)期管理報(bào)表內(nèi)容應(yīng)包括（）。A、生產(chǎn)日期B、到期日C、保質(zhì)期長(zhǎng)度D、目標(biāo)日期E、預(yù)警日期正確答案：A,B,C,D,E83、多選

個(gè)案研究法包含兩種證據(jù)來源，分別是（）A、直接觀察；B、歷史數(shù)據(jù)的搜集；C、有系統(tǒng)的訪談；D、數(shù)據(jù)分析；E、預(yù)測(cè)正確答案：A,B84、多選

供應(yīng)商管理庫存VMI的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。A、減少庫存B、縮短提前期C、降低運(yùn)作成本D、提高供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)能力E、降低交易成本正確答案：A,B,C,D,E85、多選

銷售物流的庫存管理的策略制定必須基于（）A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略；B、銷售策略；C、客戶發(fā)展戰(zhàn)略；D、市場(chǎng)環(huán)境正確答案：B,C86、多選

物流信息系統(tǒng)把各個(gè)物流運(yùn)作行為串聯(lián)成了一個(gè)完整的有機(jī)整體。這個(gè)有機(jī)體有如圖所示的（）幾個(gè)層次的功能組成。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、決策分析C、管理控制D、作業(yè)系統(tǒng)E、評(píng)估系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D87、單選

對(duì)于大部分生產(chǎn)企業(yè)，銷售物流部分屬于（）A、成本中心；B、利潤(rùn)中心；C、收入中心；D、消費(fèi)中心正確答案：A88、多選

按庫存目的庫存可以分為（）庫存。A、原材料B、周轉(zhuǎn)庫存C、安全D、季節(jié)性或促銷的儲(chǔ)備E、產(chǎn)成品正確答案：B,C,D89、單選

管理軟件一般分為（）式和定制開發(fā)兩種。A、系統(tǒng)B、單功能C、模塊D、多功能正確答案：C90、多選

物流作業(yè)管理的具體方法主要有（）。A、掌握每一個(gè)節(jié)點(diǎn)是否按照計(jì)劃完成B、品質(zhì)檢測(cè)C、按步就班的完成每一個(gè)規(guī)定好的動(dòng)作D、安全管理E、記錄所有的過程以便改進(jìn)和修正正確答案：A,B,C,E91、單選

在KPI指標(biāo)的顧客服務(wù)項(xiàng)里不包括（）指標(biāo)。A、庫存補(bǔ)充速度B、訂單完成率C、送貨提前期D、定期補(bǔ)充的庫存量正確答案：D92、單選

銷售物流客戶服務(wù)的交易后要素是（）。A.技術(shù)服務(wù)B.組織結(jié)構(gòu)C.訂貨信息D.產(chǎn)品跟蹤正確答案：D93、單選

綜合利用多種運(yùn)輸配送方案，需要較高的（）系統(tǒng)支持。A、信息B、生產(chǎn)C、銷售D、運(yùn)輸正確答案：A94、單選

物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)中不包含（）子系統(tǒng)。A、庫存管理B、配送管理C、運(yùn)輸管理D、流通加工管理正確答案：D95、問答題

請(qǐng)論述德爾菲（Delphi）法分析法？正確答案：組成專家小組；向所有專家提出配送中心選址的相關(guān)問題及要求，并附上各選址方案的所有背景材料，同時(shí)讓專家提交所需材料清單；專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的意見；將專家的意見匯總，進(jìn)行分析和處理；將分析結(jié)果再反饋給各專家，專家根據(jù)反饋材料修改自己的意見和判斷。這一過程一般要進(jìn)行三到四次；對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理，確定方案。96、多選

“四就”配送，即就（），直接配送方式，其工藝流程沒有儲(chǔ)存、理貨、配貨、配裝環(huán)節(jié)。A、廠B、路C、港（站）D、車（船）E、庫正確答案：A,C,D,E97、判斷題

車輛利用率考核是考核該車輛是否被正確的利用，對(duì)車輛利用率考核可以有效監(jiān)督駕駛員正確地操作車輛、愛護(hù)車輛。（）正確答案：錯(cuò)98、多選

銷售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（）。A、配送方法上的合并；B、配送設(shè)備上的合并；C、共同配送；D、配送人員上的合并正確答案：A,C99、多選

延遲策略常采用的兩種實(shí)施方式（）A.生產(chǎn)延遲B.訂單延遲C.物流延遲D.加工延遲正確答案：A,C100、填空題

供應(yīng)鏈管理是以同步化、（）生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托。正確答案：集成化101、單選

供應(yīng)商評(píng)選的操作步驟第一步是（）。A、建立供應(yīng)商評(píng)選小組B、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C、評(píng)選供應(yīng)商D、實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系正確答案：B102、多選

預(yù)先發(fā)貨清單ASN是將（）等信息通過電子或傳真方式通知到客戶的一種方式。A、訂單滿足B、送貨時(shí)間C、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間D、送貨車輛信息E、貨物詳細(xì)正確答案：A,B,C,D103、多選

盡管提供客戶服務(wù)水平將大幅度提高成本，但收入的增加可能會(huì)超過成本的上漲。實(shí)踐中，需要根據(jù)企業(yè)的（）靈活地采用不同目標(biāo)物流戰(zhàn)略。A、作業(yè)能力B、客戶范圍C、不同特點(diǎn)D、市場(chǎng)定位E、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求正確答案：C,D,E104、多選

物流外包的決定因素（）.A.企業(yè)在物流方面的投入少B.企業(yè)內(nèi)無法建立高效物流體制C.企業(yè)自營(yíng)物流競(jìng)爭(zhēng)力差D.企業(yè)物流競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)正確答案：A,B,C105、多選

電子商務(wù)交易市場(chǎng)包括（）.A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B正確答案：A,B,C106、多選

在日常銷售工作中，促銷一般分為（）幾種促銷方式。A、降價(jià)促銷B、限量促銷C、限時(shí)促銷D、正常促銷E、節(jié)日促銷正確答案：B,C,D107、單選

物流規(guī)劃時(shí)分析需求方式的個(gè)案研究法的程序是（）。A.研究主題與目的的確立、分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)B.分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、研究主題與目的的確立、選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)C.選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、研究主題與目的的確立、分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)D.選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì)、研究主題與目的的確立、分析單位的設(shè)計(jì)、單一個(gè)案或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì)、資料收集方法的研究設(shè)計(jì)正確答案：A108、問答題

如何選擇適合的銷售物流渠道？正確答案：每一個(gè)企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇合適的銷售物流渠道。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品及不同的客戶定位，決定了選擇何種銷售物流渠道。目前較多的是間接銷售物流渠道，特別是分銷商模式。選擇經(jīng)銷商時(shí)還必須考慮以下幾方面：（1）硬件：市場(chǎng)范圍、產(chǎn)品組合、地理位置、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。（2）軟件：銷售經(jīng)驗(yàn)、管理水平、人員素質(zhì)和能力、促銷政策和技術(shù)、綜合服務(wù)能力。109、問答題

現(xiàn)代物流管理觀念經(jīng)歷了那幾個(gè)階段？正確答案：現(xiàn)代物流管理哲學(xué)（觀念）的演變劃分為企業(yè)管理后勤觀、工商管理的分撥觀念、物流管理的系統(tǒng)觀念及物流管理的一體化觀念等四個(gè)階段。前兩個(gè)觀念是現(xiàn)代物流管理發(fā)展的初級(jí)階段，是以企業(yè)自身管理的效率與效益為導(dǎo)向的觀念；后兩個(gè)觀念是現(xiàn)代物流管理的高級(jí)階段，它是兼顧企業(yè)管理的基礎(chǔ)上，崇尚的是以行業(yè)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的謀求利益最大化和成本最小化的觀念，因而它是以社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體效應(yīng)為導(dǎo)向的觀念。110、多選

直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)主要有（）方面。A、沒有中間倉庫B、提高運(yùn)輸效率C、操作和協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單易行D、一次運(yùn)輸決策，不影響別的貨物運(yùn)輸E、運(yùn)輸時(shí)間較短正確答案：A,C,D,E111、多選

選擇物流外包的過程一般需要（）幾個(gè)步驟。A、內(nèi)部的分析和評(píng)價(jià)B、評(píng)估和供應(yīng)商選擇C、簽訂合同D、執(zhí)行E、管理正確答案：A,B,D,E112、多選

配送按照配送物品的種類和數(shù)量進(jìn)行區(qū)分（）A.成批配送B.大批量配送C.定量配送D.小批量、多批次配送正確答案：B,D113、單選

確定物流服務(wù)水平方法可以有多種，取決于企業(yè)的（）策略和物流策略。A、生產(chǎn)B、銷售C、市場(chǎng)D、采購正確答案：B114、單選

下列各項(xiàng)對(duì)部分期間平衡法的理解有誤的一項(xiàng)是（）。A.如果向前看的結(jié)果保持訂貨批量不變，一般就需要利用向后看的方法B.一般先測(cè)試向前看的特征，確實(shí)是否有更多的時(shí)間產(chǎn)生接近于部分經(jīng)濟(jì)期間的批量C.主要是把制定計(jì)劃的時(shí)間范圍擴(kuò)展到超過三個(gè)以上的訂貨點(diǎn)，以便在計(jì)算訂貨批量時(shí)對(duì)所使用的高峰和低谷進(jìn)行調(diào)整D.向后看意味著是一種未來訂貨，以便在部分經(jīng)濟(jì)期間的原則下對(duì)第四時(shí)期內(nèi)的遞送做出計(jì)劃，提前確定如果早一點(diǎn)交付是否會(huì)降低總成本正確答案：C115、單選

產(chǎn)品根據(jù)不同地區(qū)的銷售需求而對(duì)不同配送中心分配貨物，這部分過程一般是由（）支持的。A、DRPB、MRPC、MRPⅡD、ERP正確答案：A116、多選

配送信息管理系統(tǒng)應(yīng)該包括（）。A.倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)B.車輛調(diào)度系統(tǒng)C.配貨系統(tǒng)D.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)E.運(yùn)輸系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D參考解析：配送系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)，才能快速、準(zhǔn)確地獲取反饋信息和配送貨物跟蹤信息，從而大大提高服務(wù)水平，贏得客戶信賴，并可不斷降低物流成本。配送信息管理系統(tǒng)應(yīng)該包括倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、車輛調(diào)度（跟蹤）系統(tǒng)、配貨系統(tǒng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。117、多選

快速反應(yīng)對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。A.更好的顧客服務(wù)B.降低了流通費(fèi)用C.減低了管理費(fèi)用D.更好的生產(chǎn)計(jì)劃正確答案：A,B,C,D118、單選

對(duì)于大部分生產(chǎn)企業(yè)，銷售物流部分屬于成本中心，因此在物流的設(shè)計(jì)中（）A.主要圍繞如何降低成本來進(jìn)行B.主要圍繞如何使客戶滿意來進(jìn)行C.主要圍繞如何改進(jìn)運(yùn)輸來進(jìn)行D.主要圍繞如何減少殘次貨物來進(jìn)行正確答案：A119、多選

所有運(yùn)輸決策都必須考慮到（）幾方面的影響。A、庫存成本B、設(shè)施和處理成本C、運(yùn)營(yíng)中的協(xié)調(diào)成本D、裝卸搬運(yùn)成本E、對(duì)客戶需求的反應(yīng)敏捷度正確答案：A,B,C,E120、多選

企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)（）.A.物流控制風(fēng)險(xiǎn)B.車輛管理風(fēng)C.連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A,C,D121、多選

物流服務(wù)商的選擇基本原則（）.A.質(zhì)量B.成本C.交付D.服務(wù)正確答案：A,B,C,D122、多選

產(chǎn)品回收系統(tǒng)的組成（）A.回收收集點(diǎn)B.儲(chǔ)存地C.拆卸、再循環(huán)車間D.材料終端處理地正確答案：A,B,C,D123、單選

（）的制定可以衡量當(dāng)月該車輛是否有濫用情況的發(fā)生，可有效控制車輛的使用效率。A.消耗油耗指標(biāo)考核B.車輛事故考核C.車輛維修考核D.利用率考核正確答案：A124、單選

提供高度便利性的服務(wù)適合（）情況。A．A類產(chǎn)品A類顧客B．A類產(chǎn)品B類顧客C．B類產(chǎn)品A類顧客D．B類產(chǎn)品C類顧客正確答案：A125、單選

在食品、化工及藥品、零售行業(yè)基本都實(shí)行（）A、先到先出；B、先到期先出；C、靠近出口先出；D、靠近入口先出正確答案：B126、單選

（）分析的目的就是為了確定兩個(gè)問題：1．訂貨量多少；2．何時(shí)訂貨。A、庫存B、系統(tǒng)C、流程D、作業(yè)正確答案：A127、多選

一般促銷分為（）A、限量促銷；B、限時(shí)促銷；C、正常促銷；D、批量促銷正確答案：A,B,C128、單選

下面哪一項(xiàng)不完全屬于倉庫運(yùn)作管理（）。A.預(yù)約管理、收貨、上架、訂單處理B.KPI管理、工資管理C.補(bǔ)貨、揀貨、集貨區(qū)管理、貨位管理D.退換貨管理、殘次管理正確答案：B129、判斷題

財(cái)務(wù)報(bào)告主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、會(huì)計(jì)核算資料等。（）正確答案：錯(cuò)130、多選

成本與收益的權(quán)衡時(shí)，服務(wù)曲線需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定，可以運(yùn)用（）方法找出實(shí)際關(guān)系模型。A、兩點(diǎn)法B、事前-事后實(shí)驗(yàn)法C、ABC分析D、游戲法E、買主調(diào)查法正確答案：A,B,D,E131、單選

在KPI指標(biāo)的庫存周轉(zhuǎn)項(xiàng)里不包括（）指標(biāo)。A、每單位的倉儲(chǔ)成本B、庫存破損率C、訂單/送貨單/票據(jù)錯(cuò)誤率D、單位運(yùn)輸成本正確答案：C132、多選

選擇庫存管理方法要考慮如下（）因素。A、需求類型B、企業(yè)運(yùn)作反應(yīng)方式C、外包還是自營(yíng)D、單獨(dú)管理和系統(tǒng)化管理E、按訂單存貨和按倉庫存貨正確答案：A,B,D,E133、單選

（）強(qiáng)調(diào)物流、供應(yīng)鏈作業(yè)活動(dòng)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。A、多樣化細(xì)分原則；B、延遲原則；C、標(biāo)準(zhǔn)化原則；D、大規(guī)模定制原則正確答案：D134、單選

下列各項(xiàng)內(nèi)容全部屬于需求管理內(nèi)容的是（）。A.需求策略與能力、商品組合最佳化B.商品組合最佳化、整合需求導(dǎo)向的供給C.促銷最佳化、聯(lián)合庫存管理D.新商品導(dǎo)入最佳化、合作創(chuàng)造供應(yīng)商的價(jià)值正確答案：A135、單選

銷售物流規(guī)劃設(shè)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)，同時(shí)還要具體到某一個(gè)配送中心的規(guī)劃，運(yùn)輸規(guī)劃等，所有的規(guī)劃都是為了物流（）的實(shí)現(xiàn)。A、客戶服務(wù)B、戰(zhàn)略C、戰(zhàn)術(shù)D、合理化正確答案：B136、多選

配送中心的核心工藝的三條基本的路線是（）.A.分貨路線B.揀選式路線C.摘果式路線D.分區(qū)式路線E.直取式路線正確答案：A,B,E137、問答題

共同化營(yíng)銷物流配送中心的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？正確答案：優(yōu)點(diǎn)：通過共同化營(yíng)銷物流配送中心低營(yíng)運(yùn)成本，減少成本并能夠提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)增經(jīng)濟(jì)規(guī)模在有限的資源下，企業(yè)由共同配送的過程可以節(jié)省部份資源，將資源轉(zhuǎn)為它用，發(fā)揮在企業(yè)其他的價(jià)值活動(dòng)上，如營(yíng)銷活動(dòng)，研究開發(fā)，可擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。缺點(diǎn)：因各企業(yè)間的利害關(guān)系，保守機(jī)密，政策決定遲緩等問題存在，導(dǎo)致共同配送在實(shí)際操138、單選

尋求在連續(xù)幾個(gè)時(shí)間周期內(nèi)使總成本降低到最低限度的訂貨批量的技術(shù)是（）。A.最低單位成本法B.最低總成本法C.部分期間平衡法D.最低時(shí)間成本法正確答案：B139、單選

下列各項(xiàng)內(nèi)容全部屬于物流中心設(shè)置的變動(dòng)成本一項(xiàng)是（）。A.土地、廠房、設(shè)備B.人員、運(yùn)輸、租金、營(yíng)運(yùn)費(fèi)C.倉儲(chǔ)費(fèi)、理貨費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、加工費(fèi)D.設(shè)備、租金、理貨費(fèi)、營(yíng)運(yùn)費(fèi)正確答案：A140、判斷題

倉單融資實(shí)質(zhì)是一種存貨抵押融資方式，通過銀行、倉儲(chǔ)公司和企業(yè)的三方協(xié)議，引入專業(yè)倉儲(chǔ)公司在融資過程中發(fā)揮監(jiān)督保管抵押物、對(duì)抵押物進(jìn)行價(jià)值評(píng)估、擔(dān)保等作用，實(shí)現(xiàn)以企業(yè)存貨倉單抵押的融資方式。（）正確答案：對(duì)141、判斷題

在傾聽客戶投訴時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì)，正確的做法是：應(yīng)立即打斷客戶說話，對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。（）正確答案：錯(cuò)142、多選

銷售物流渠道的類型主要有（）渠道。A、寄銷B、直接銷售物流C、間接銷售物流D、代銷E、多級(jí)銷售正確答案：B,C,D143、單選

物流運(yùn)營(yíng)部分的關(guān)鍵是（）。A.物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)B.商業(yè)模式C.設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析D.物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計(jì)正確答案：D144、多選

運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案主要有（）。A、直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)B、多落點(diǎn)的直接運(yùn)送C、通過配送中心的運(yùn)輸D、多層次配送網(wǎng)絡(luò)E、通過配送中心的多地點(diǎn)送貨正確答案：A,B,C,E145、多選

QCDS原則是指（）并重的原則。A.質(zhì)量B.成本C.交付D.服務(wù)正確答案：A,B,C,D146、多選

流通加工的作用主要體現(xiàn)在（）幾方面。A、改變功能，促進(jìn)銷售，提高效益B、提高原材料和加工設(shè)備的利用率C、能改變商品的基本形態(tài)和功能D、提高物流效率，降低物流成本E、增強(qiáng)流通與生產(chǎn)溝通正確答案：A,B,D147、單選

企業(yè)通過建立物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不可以達(dá)到的是（）。A.保障貨物萬無一失到客戶手中B.提高客戶服務(wù)水平C.減少中間環(huán)節(jié)、促進(jìn)銷售D.便于客戶進(jìn)行貨物跟蹤、電子訂貨、運(yùn)價(jià)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、售后咨詢正確答案：A148、問答題

會(huì)展?fàn)I銷物流流程有哪幾個(gè)？正確答案：流程主要有三點(diǎn)：1.會(huì)展主辦方指定物流服務(wù)商提供會(huì)展物流服務(wù)的供應(yīng)商一般都是由會(huì)展主辦方指定。在這一階段，參展商也可以與會(huì)展主辦方進(jìn)行溝通，自己選擇物流服務(wù)商。2.物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與完善承擔(dān)會(huì)展物流業(yè)務(wù)的物流服務(wù)商根據(jù)參展商的要求設(shè)計(jì)物流服務(wù)方案，包括了解展品的運(yùn)輸、保管、布展及回收等內(nèi)容。3.物流服務(wù)方案的實(shí)施根據(jù)會(huì)展主辦方的展會(huì)日程安排，物流服務(wù)商依據(jù)方案進(jìn)行展品提貨、運(yùn)輸、保管等物流作業(yè)，活動(dòng)過程中要與會(huì)展主辦方及時(shí)溝通。交付展品后，要由參展商進(jìn)行確認(rèn)，待展覽結(jié)束后立即啟動(dòng)下一輪物流或展品回程運(yùn)輸。149、多選

企業(yè)物流規(guī)劃一般圍繞（）這些目標(biāo)而展開。A、提高企業(yè)管理水平B、降低經(jīng)營(yíng)成本C、減少投資金額D、改進(jìn)客戶服務(wù)E、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B,C,D150、判斷題

不同類型的物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是不一樣的，倉儲(chǔ)型物流公司就是以完善的倉儲(chǔ)設(shè)施、提供最優(yōu)的倉儲(chǔ)服務(wù)為它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（）正確答案：對(duì)151、問答題

怎樣對(duì)營(yíng)銷物流代理進(jìn)行控制。正確答案：（1）選擇合適的第三方物流企業(yè)（2）激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)（3）設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)（4）建立營(yíng)銷物流代理績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制（5）建立代理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)體系152、多選

作業(yè)系統(tǒng)以（）為特點(diǎn)。A、正式規(guī)則B、標(biāo)準(zhǔn)和流程C、操作手冊(cè)D、龐大的交易量E、注重日常操作管理正確答案：A,B,C,D,E153、多選

裝卸搬運(yùn)的方式直接影響到（）。A、物流作業(yè)方式B、物流作業(yè)效率C、商品殘次控制D、成本E、搬運(yùn)工人正確答案：B,C,D154、多選

訂單錄入指在訂單實(shí)際履行前所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，主要包括（）方面。A、核對(duì)訂貨信息的準(zhǔn)確性B、檢查所需商品是否可得C、審核客戶信息D、必要時(shí)，轉(zhuǎn)錄訂單信息E、開具帳單正確答案：A,B,C,D,E155、多選

銷售物流管理考慮的因素主要有（）。A、銷售支持和擴(kuò)大市場(chǎng)B、客戶服務(wù)水平C、提高物流工作質(zhì)量D、降低物流成本、提高物流工作效率E、不斷學(xué)習(xí)、開發(fā)和運(yùn)用新的物流技術(shù)正確答案：A,B,C,D,E156、單選

如果一個(gè)企業(yè)的年度需求量=2400單位，每單位成本=5．00元，存貨成本百分比=20%，訂貨成本=19元，小批量裝運(yùn)的費(fèi)率=1元/單位，大批量裝運(yùn)的費(fèi)率=0．75元/單位，那么采用大批量裝運(yùn)的總成本是（）。A.2190B.2145C.2135D.2702正確答案：C157、問答題

定制化營(yíng)銷物流的涵義及特點(diǎn)。正確答案：定制化營(yíng)銷物流系統(tǒng)是指企業(yè)本著為客戶精心服務(wù)的精神，從客戶現(xiàn)狀診斷、物流方案設(shè)計(jì)、物流方案實(shí)施、客戶服務(wù)保障、到服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供全方位、多層次的一站式服務(wù)的物流系統(tǒng)。它是快速響應(yīng)客戶的物流需求，在不影響成本和效率的基礎(chǔ)上，為客戶進(jìn)行物流服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供物流服務(wù)。定制化營(yíng)銷物流的特點(diǎn)是針對(duì)客戶需求的差異性，視每一位客戶為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)專門的物流服務(wù)模式來滿足客戶的特定需求。同時(shí)，該物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念也在逐漸從減少復(fù)雜性和節(jié)約成本轉(zhuǎn)向提高服務(wù)收入和爭(zhēng)取高的邊際利潤(rùn)。158、多選

物流外包首先考慮（）幾個(gè)問題。A.是否有距離較近B.是否影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.是否能夠提高物流經(jīng)濟(jì)效益D.是否符合企業(yè)的發(fā)展正確答案：B,C,D159、多選

庫存控制系統(tǒng)是以控制庫存為目的的相關(guān)（）的集合。A、方法B、手段C、技術(shù)D、管理E、操作過程正確答案：A,B,C,D,E160、多選

企業(yè)銷售物流主要有（）模式。A、企業(yè)自己組織B、第三方物流企業(yè)組織C、自己組織和第三方的結(jié)合D、用戶自己提貨E、供應(yīng)商送貨正確答案：A,B,C,D161、問答題

銷售物流的內(nèi)容是什么？正確答案：銷售物流的內(nèi)容主要有：銷售物流的規(guī)劃；需求預(yù)測(cè)，庫存管理；銷售物流服務(wù)；銷售物流的配送管理；銷售物流服務(wù)外包管理162、多選

配送按配送時(shí)間和數(shù)量區(qū)分，可分為（）配送。A、定時(shí)B、定量C、定時(shí)定量D、定時(shí)定線路E、加急訂單正確答案：A,B,C,D,E163、多選

銷售物流客戶服務(wù)交易中要素主要包括（）。A、訂貨信息B、系統(tǒng)準(zhǔn)確性C、訂貨周期的各項(xiàng)因素D、訂貨的便利性E、缺貨水平正確答案：A,B,C,D,E164、問答題

營(yíng)銷物流管理哲學(xué)的演變主要經(jīng)歷了哪幾種觀念？正確答案：（1）營(yíng)銷物流的服務(wù)觀念（2）物流的價(jià)值和利潤(rùn)觀念（3）營(yíng)銷物流的系統(tǒng)化觀念165、填空題

玉米籽粒含水量在（）以下，即可安全貯藏正確答案：13%166、多選

設(shè)計(jì)規(guī)劃各個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃（庫區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃）、運(yùn)作方案都基于（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A、物流技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用方案；B、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；C、銷售物流總體運(yùn)作方案；D、庫存方案；E、包裝方案正確答案：B,C167、問答題

現(xiàn)代物流管理哲學(xué)的涵義。正確答案：物流管理哲學(xué)是指物流管理主體對(duì)其物流活動(dòng)及其管理的基本指導(dǎo)思想。也可以理解為有關(guān)物流管理的一種觀念、一種態(tài)度和看法、或是一種理念。從現(xiàn)代物流的演變發(fā)展來看，在物流管理理論與實(shí)踐的不同環(huán)境下，都是需要在特定的指導(dǎo)思想或理念的引導(dǎo)下進(jìn)行。確定正確的物流管理哲學(xué)，對(duì)物流管理的行業(yè)或企業(yè)發(fā)展具有決定性的作用和意義。168、多選

（）是流通加工合理化重要的考慮因素，也是考慮流通加工合理化的較普遍形式。A、節(jié)約生產(chǎn)工時(shí)B、節(jié)約能源C、節(jié)約設(shè)備D、節(jié)約人力E、節(jié)約耗費(fèi)正確答案：B,C,D,E169、多選

訂貨策略的相關(guān)決策變量主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)訂購批量EOQB、檢查周期tC、訂貨點(diǎn)RD、訂貨批量QE、最大庫存S正確答案：B,C,D,E170、問答題

簡(jiǎn)要回答品類管理的流程。正確答案：品類管理的流程主要包括八個(gè)步驟，即品類定義、品類角色、品類評(píng)估、品類評(píng)分表、品類策略、品類戰(zhàn)術(shù)、品類計(jì)劃實(shí)施和品類回顧。雖然高層達(dá)成一致不在品類管理八個(gè)步驟之中，但它是品類管理中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。高層對(duì)品類管理的認(rèn)識(shí)直接影響這八個(gè)步驟的實(shí)施效果。品類管理是供應(yīng)商和零售商一種全新的合作方式，是建立在相互信任基礎(chǔ)上的協(xié)同合作，只有在得到雙方高層的認(rèn)同后才能得到有效的實(shí)施。171、單選

通過（）的實(shí)行，客戶可以事先獲得信息，從而年節(jié)約物流費(fèi)用；訂單是否滿足，從而提高客戶滿意率和整體供應(yīng)鏈的作業(yè)效率。A、JITB、TOCC、ASND、EDI正確答案：C172、多選

選擇經(jīng)銷商時(shí)從軟件角度必須考慮經(jīng)銷商的（）方面。A、銷售經(jīng)驗(yàn)B、財(cái)務(wù)狀況及管理水平C、人員素質(zhì)和能力D、促銷政策和技術(shù)E、綜合服務(wù)能力及商業(yè)道德正確答案：A,B,C,D,E173、單選

一般制造企業(yè)經(jīng)常使用（）促銷，零售企業(yè)使用相對(duì)較少，這種商品的訂貨相對(duì)比較簡(jiǎn)單，只要足額訂貨即可。A、限時(shí)B、限量C、正常D、節(jié)日正確答案：B174、判斷題

車輛事故頻次=當(dāng)月違章次數(shù)/當(dāng)月行使里程(次/公里)x100%（）正確答案：錯(cuò)175、多選

農(nóng)業(yè)物流的規(guī)劃中根據(jù)產(chǎn)品特性的不同，分為（）等不同的銷售模式和配送策略。A、水果蔬菜B、鮮活水產(chǎn)品C、肉及肉制品D、糧食E、回收物流正確答案：A,B,C,D176、單選

配送中心規(guī)模較大，品種繁多，特別是零售企業(yè)，在日常倉庫管理中，較適用于（）盤點(diǎn)方法。A、不定期B、動(dòng)態(tài)循環(huán)C、靜態(tài)循環(huán)D、實(shí)物正確答案：B177、多選

物流產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。A.提升物流企業(yè)的知名度、擴(kuò)展物流關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)物流企業(yè)業(yè)務(wù)量的持續(xù)發(fā)展B.增加異地配送網(wǎng)絡(luò)，增加代辦業(yè)務(wù)和自有業(yè)務(wù)C.實(shí)現(xiàn)異地點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的車輛共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)資源優(yōu)化配置D.增加集貨渠道，增加代收貨款服務(wù)E.實(shí)現(xiàn)異地放車誠信保障，減少停車風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A,B,C,D,E178、單選

定性的分析可以使用個(gè)案研究，定量分析常用到（）分析法。A、EDQB、EPQC、EOQD、EIQ正確答案：D179、多選

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多先進(jìn)技術(shù)在物流系統(tǒng)被采用，如（）.A.EDIB.BARCODEC.4PD.GPSE.RF正確答案：A,B,D,E180、單選

在實(shí)踐中，既參與商品交易活動(dòng)，向用戶讓渡其產(chǎn)品的所有權(quán)；同時(shí)又向用戶提供諸如貨物分揀、加工、配貨和送達(dá)等一系列的后勤服務(wù)，這類配送中心的模式屬于（）。A.基于銷售的配送中心模式B.基于資源集成的配送中心模式C.基于供應(yīng)的配送中心模式D.綜合的配送中心模式正確答案：A181、問答題

銷售物流服務(wù)要素有哪些？與這些要素相對(duì)應(yīng)服務(wù)指標(biāo)是什么？正確答案：銷售物流客戶服務(wù)要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相對(duì)應(yīng)服務(wù)指標(biāo)有：顧客服務(wù)條例的書面說明；客戶得到的書面陳述；組織結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)柔性；技術(shù)服務(wù)。交易中要素相對(duì)應(yīng)服務(wù)指標(biāo)有：缺貨水平；訂貨信息；系統(tǒng)準(zhǔn)確性；訂貨周期