企業(yè)顧客滿意度提升咨詢合同

企業(yè)顧客滿意度提升咨詢合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方致力于提高其產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿意度，并認(rèn)識(shí)到乙方在顧客滿意度提升領(lǐng)域的專業(yè)能力；鑒于乙方愿意為甲方提供專業(yè)的顧客滿意度提升咨詢服務(wù)；雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就甲方委托乙方提供顧客滿意度提升咨詢服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、咨詢服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的顧客滿意度提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。（1）對甲方的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)研，分析滿意度現(xiàn)狀，并提出改進(jìn)建議；（2）為甲方提供顧客滿意度提升的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括滿意度提升的目標(biāo)、策略和實(shí)施計(jì)劃；（3）對甲方的員工進(jìn)行顧客滿意度提升的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和滿意度；（4）定期對甲方的顧客滿意度提升工作進(jìn)行評估，并提出持續(xù)改進(jìn)的建議；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成約定的服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供本合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的____%；（2）乙方完成約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的剩余____%。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)研報(bào)告2.顧客滿意度提升方案3.員工培訓(xùn)資料4.滿意度提升評估報(bào)告5.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)定為國家違約行為。2.乙方未能按約定提供服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)定為國家違約行為。3.甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為國家違約行為。4.甲方未能履行保密義務(wù)，認(rèn)定為國家違約行為。三、法律名詞及解釋：1.顧客滿意度：指顧客對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。2.咨詢服務(wù)：指乙方為甲方提供關(guān)于顧客滿意度提升的專業(yè)建議和協(xié)助。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方無法按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容：解決辦法：甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×10%。2.甲方未能按約定支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.甲方或乙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等：解決辦法：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高產(chǎn)品或服務(wù)顧客滿意度，尋求乙方專業(yè)咨詢服務(wù)。2.乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的顧客滿意度提升方