應用心理碩士心理學專業(yè)綜合模擬試卷論述題匯編一

應用心理碩士心理學專業(yè)綜合（論述題）模擬試卷1

1.一位女性，她的工作是在小公司當程序員。她很少與同事來往，同事在工作之余也不

會邀請她參加活動。她沒有朋友，每個晚上，每個周末都是獨自一人度過。根據(jù)霍妮的

理論，她屬于哪種類型的神經(jīng)病傾向患者？特點是什么？根據(jù)霍妮的理論，神經(jīng)癥是如何

產(chǎn)生的？

2.什么是“角色采擇技能”？論述培養(yǎng)兒童觀點采擇能力的主要方法。

3.請論述臨床心理學工作者與其他精神衛(wèi)生專業(yè)人員的區(qū)別。

4.論述咨詢關(guān)系的特點。

5.試述變態(tài)心理與正常心理的主要判別標準及其優(yōu)劣。

6.精神分裂癥的病因。

7.請闡述自殺危機的主要方法和各自的特點。

8.論述管理心理學的主要研究內(nèi)容。

標準答案

1、她是脫離人群神經(jīng)癥傾向的患者。這類人對自負、完美有神經(jīng)癥需要。其主要特征

是：為逃避緊張關(guān)系而獨居：與他人保持距離；不與他人發(fā)生感情上的聯(lián)系；孤立自己；

凡事力求完美，以避免他人指責。

霍妮認為神經(jīng)癥需要雙重衡量標準：文化標準和心理標準。文化標準是指認為一個

人的心理正常與否要看文化背景，不同的文化背景以及同一文化不同時代下都有其正常

異常標準。心理標準是指神經(jīng)癥共有的心理因素，即焦慮以及焦慮帶來的防御機制。因

此，她認為神經(jīng)癥是一種由焦慮、對抗這些焦慮的防御措施及為了緩和內(nèi)在沖突而尋求

妥協(xié)解決的種種努力所導致的心理紊亂。從實際角度講，只有這種紊亂偏離了特定的社

會文化中的共同模式，才稱作神經(jīng)癥?；裟菡J為神經(jīng)癥主要是人際關(guān)系失調(diào)引起的，這

種失調(diào)往往首先存在于患者童年時的家庭成員之間，特別是親子之間。

霍妮認為，為了減輕焦慮，人們會形成一些防御策略，這些策略即潛意識中的一些

驅(qū)動力量，稱為神經(jīng)癥需要?；裟莞鶕?jù)避免焦慮的不同方式確定了三種神經(jīng)癥傾向患者：

接近人群、反對人群和脫離人群。

2、角色采擇技能指的是兒童采取他人的觀點來理解他人的思想與情感的一種必需的認

知技能。

訓練角色采擇技能的一個比較好的方法，是開展前色扮演活動。這要求個體暫時置

身于他人的處境，并按這一處境所要求的方式和態(tài)度行事?？梢娊巧缪荽偈谷藗兏?/p>

地知覺他人的處境，體驗他人在此處境下的內(nèi)心感受，從而提高了觀點采擇能力的水平。

在角色扮演活動中，扮演者可以互換角色，其他同學在旁觀時栗有分析與評論，這也有

助于他們克服自我中心。最后，教師應有所總結(jié)。

3、臨床心理學工作者與其他精神衛(wèi)生專業(yè)人員的區(qū)別主要表現(xiàn)在：

(1)組成成員：臨床心理學的成員主要包括心理學家、精神病家、社會工作者等。

(2)處方權(quán)：心理學家沒有接受過藥物學方面的訓練。即心理學家沒有處方權(quán)，在病

患出現(xiàn)器質(zhì)性病變，或者必須要用藥物進行治療的精神類疾病必須轉(zhuǎn)介給精神科或醫(yī)院

來進行治療，如嚴重的抑郁癥病人。

(3)從事的工作范圍：既可以對住院病人進行治療，也可對院外的人進行治療；研究

的范圍廣泛，包括神經(jīng)心理學、行為醫(yī)學、應激和社會支持、社會問題、兒童問題、社

區(qū)發(fā)展、心理藥物學、發(fā)展問題、測驗的編制和效度的檢驗；工作的形式多樣。

此外，臨床心理學工作者還從事教學、咨詢(醫(yī)療保健、法律訴訟、政府部門的內(nèi)

部事務(wù)等)和行政管理。

同時，臨床心理學家在對心理困擾進行干預時更注重理論研究和系統(tǒng)評估結(jié)果的作

用，而不像精神病學家和社會工作者那樣直接關(guān)注治療。

4、咨詢關(guān)系是存在于需要心理幫助的人與能給予這種幫助的人之間的一種獨特的人際

關(guān)系，它有助于當事人的良性改變。

(1)咨詢關(guān)系的外部特點：

①明確的目的性：咨詢雙方對為什么結(jié)成咨詢關(guān)系，結(jié)成這種關(guān)系的目的是什么，

都非常明確。

②非強制性：咨詢關(guān)系的建立、維持和發(fā)展以雙方的共同意愿為前提。

③職業(yè)性：當事人與咨詢師是在特定的時間、地點為特定的目的發(fā)生職業(yè)服務(wù)性質(zhì)

的聯(lián)系，除此之外，雙方不再有別的瓜葛。

④人為性：咨詢關(guān)系被有意識地建立、發(fā)展、維持、利用。

(2)咨詢關(guān)系的內(nèi)部特點：

①信任和理解：在這樣的氛圍下，雙方能夠坦誠相待，把自己無顧慮地交托給對方，

從而增進自我探索。

②情感聯(lián)系：在咨詢中，咨詢師總是設(shè)法創(chuàng)造一種能夠自由表達情感的氣氛，促使

當事人充分地表達情感，同時也用一顆“感受情感的心”去體驗對方的感受。

③工作取向：雙方對治療目標有一致的認可，對于達到目標要完成的任務(wù)有共識，

并在會談的過程中自覺地把焦點集中于治療事物。

④承諾感：咨詢雙方都愿意對治療目標做出承諾，愿意為之付出心血和努力。

(3)內(nèi)部特點與外部特點的關(guān)系：

內(nèi)部特點并非一開始就存在，而是逐漸發(fā)展出來的。外部特點為內(nèi)部特點的發(fā)展準

備了一些條件，但僅有外部特點并不足以保證內(nèi)部特點一定出現(xiàn)。

5、(1)統(tǒng)計學標準：是將他的行為與社會上的大多數(shù)人用數(shù)學方法進行量化比較，看是

否一致，如果不一致就有可能是不正常，如智力測驗。

優(yōu)點：對人的行為評價提供了一種定量的方法，簡便。

缺點：一是人的許多行為不能定量；二是偏離常態(tài)也未必是異常，如高智商。

(2)社會規(guī)范標準：認為變態(tài)行為是偏離或違反社會規(guī)范的行為。

優(yōu)點：一些行為偏離社會規(guī)范，明顯可以判斷，如性變態(tài)等。

缺點：一是此標準的缺陷不是太寬就是太窄，目前還不是變態(tài)心理診斷系統(tǒng)的內(nèi)容;

二是同樣的行為，在不同的文化環(huán)境中或在不同的歷史階段中都有不同的標準。

(3)個人的痛苦體驗：是將一個人自感痛苦的主觀體驗作為衡量變態(tài)心理的標準，如

焦慮、抑郁、恐懼和強迫行為等。

優(yōu)點：容易發(fā)現(xiàn)和感覺到，是衡量變態(tài)心理最常用的標準。

缺點：一是不能排除所有的變態(tài)，即沒有主觀痛苦體驗的人不一定沒有異常；二是

具有主觀痛苦的感覺也不一定是變態(tài)，例如饑餓或分娩時的體驗就不被認為異常，而屬

于其他情況。

(4)行為功能障礙：以異常行為導致個人生活領(lǐng)域的心理功能低下(disA,Bility)或功能

障礙'(dysfunction)作為衡量的標準，包括個人社會功能或職業(yè)功能、生活能力和人際關(guān)

系能力等。

優(yōu)點：普遍、實用、便于操作。

缺點：一是并非所有心理異常都具有功能低下或功能障礙；二是對功能低下或功能

障礙也存在著如何確定標準和定義問題。

6、大多數(shù)精神分裂癥研究者都認為精神分裂癥是一種多因素影響的疾病，主要有以下

幾個方面：

(1)遺傳因素：精神分裂癥的發(fā)生是遺傳的易感性和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。

(2)神經(jīng)生化研究：多巴胺假說，5-HT假說和乙酰膽堿能假說僅能解釋通過抗精

神病藥物的效果發(fā)現(xiàn)的部分現(xiàn)象。

(3)大腦及腦影像學研究：大量數(shù)據(jù)表明與大腦前皮質(zhì)有著特殊的重要性。

(4)社會心理因素：精神分裂癥的發(fā)病、病程和預后是受社會心理因素影響的。

①早期的心理創(chuàng)傷、心理誘因和生活事件。

②心理動力學研究：弗洛伊德認為，在對自我的把握不足時，高度發(fā)展的自我就無

法守住它的全部界限，潛意識就會在自我失控之處入侵，精神分裂癥病人的自我被挫敗。

倒退到早年的自我狀態(tài)之后出現(xiàn)精神分裂癥的癥狀。

③家庭研究的觀點：對精神分裂癥病人的生活史和家庭史的研究，發(fā)現(xiàn)許多病人在

童年時就有不良遭遇。

(5)認知功能研究：精神分裂癥病人在所有認知功能領(lǐng)域都存在明顯的缺陷，這些

損害是大腦功能損害的結(jié)果。

7、(1)電話危機干預。電話服務(wù)是目前國內(nèi)外應用得較多的一種自殺干預方式。電話服

務(wù)的優(yōu)點是及時、方便、經(jīng)濟、匿名等。

(2)面對面幫助。對有自殺危險者進行面對面的干預，是一種常用的自殺干預方式，

其干預效果比電話干預更直接明了。

(3)家庭與社會干預。社會支持系統(tǒng)對于處于心理危機中的個體有著非常積極的救助

作用。在自殺干預中，著力構(gòu)建或完善社會支持網(wǎng)絡(luò)、加強心理健康教育和自殺預防方

面的宣傳教育、及時調(diào)節(jié)處理家庭矛盾或其他人際關(guān)系矛盾是降低自殺危險性的重要措

施。

(4)書信或網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。

8、管理心理學是研究組織管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制，并用科學的

方法改進管理工作，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標與個人全面發(fā)展

的一門學科。其主要的研究內(nèi)容如下：

(1)動機管理：動機是人類一切心理活動的起點和前提。在現(xiàn)代管理活動中，如何有

效激發(fā)員工的動機，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，成為各類組織提高

工作績效、實現(xiàn)發(fā)展目標的關(guān)鍵。包括三大模塊內(nèi)容；動機概述、激勵理論和激勵理論

的應用。

(2)認知管理：認知是人們獲得和應用知識的過程，是最基本的心理過程?，F(xiàn)代組織

管理強調(diào)以人為中心，因此想要富有成效地開展管理工作，就必須了解組織情境中人的

認知加工過程及其規(guī)律。包括三大模塊內(nèi)容：知覺和印象管理、記憶與學習、思維與決

策。

(3)情緒管理：隨生活節(jié)奏的加快及競爭日趨激烈，組織及組織中個人面對的應激事

件越來越多，遭遇挫折的機會也越來越高，情緒管理問題在日常的組織管理活動中越來

越重要。包括三大模塊內(nèi)容：情緒勞動與管理、應激與挫折管理、員工卷入與管理。

(4)行為管理：良好的行為是一切心理學、組織管理的最終目標。組織情境中起主導

作用的是領(lǐng)導行為。包括三大模塊內(nèi)容：領(lǐng)導概述、領(lǐng)導策略與方法、領(lǐng)導者的選拔與

培養(yǎng)。

(5)組織管理：組織是為了達到一定的目標，由不同的結(jié)構(gòu)、不同的層次、不同職能

的群體組合而成的系統(tǒng)。包括三大模塊內(nèi)容：組織概述、組織士氣和氣氛、組織變革和

發(fā)展。

應用心理碩士心理學專業(yè)綜合（論述題）模擬試卷1

1.什么是工作記憶?請分析工作記憶各成分的功能。

2.心理咨詢者與心理治療者應具備的條件和應注意的問題是什么？

3.神經(jīng)癥發(fā)病的心理學機制是什么？神經(jīng)癥的臨床表現(xiàn)是什么？

4.何謂瘠癥?瘠癥的臨床表現(xiàn)是什么？

5.結(jié)合實際情況談?wù)勅绾尉S持心境障礙的治療以及預防心境障礙的復發(fā)。

6.試簡述三種最具有代表性的內(nèi)容型激勵理論，并闡述三種理論間的相互關(guān)系及對管理

工作的啟示。

7.試述領(lǐng)導干部選拔的方法。

8.在海爾的歷史上，這已經(jīng)是海爾的第四次組織架構(gòu)大調(diào)整，但是這次調(diào)整是海爾有史

以來涉及資產(chǎn)量龐大、人員最多的一次。這種大規(guī)模的變革，一方面會引起公司業(yè)務(wù)一

定時期內(nèi)的起伏，另一方面也必然會引起公司內(nèi)部的人事調(diào)整，而對于變革前景認識上

的歧見或者對于職務(wù)務(wù)變動上的權(quán)利糾紛，都非常容易引起管理層的動蕩。2008年4

月17日，青島海爾發(fā)布公告宣布多名高管提請辭職，由于這幾名高管多為海爾創(chuàng)業(yè)元

老并享受公司的管理層股權(quán)激勵方案，辭職意味著放棄數(shù)額不菲的股權(quán)激勵受益，外屆

認為海爾管理層的異動可能意味著海爾經(jīng)營業(yè)務(wù)存在巨大隱患。在公告發(fā)布之后，海爾

股價出現(xiàn)連續(xù)暴跌，而此后海爾發(fā)布的年報也顯示，海爾的業(yè)績沒有達到預期。問題：

結(jié)合材料談?wù)劷M織變革的阻力，并進一步說明解決的策略。

標準答案

1、1)工作記憶是一種對信息進行暫時性的加工和貯存的容量有限的記憶系統(tǒng)，是在完

成當前任務(wù)時起作用的、處于工作狀態(tài)的短時記憶。工作記憶模型比短時記憶存儲器更

進一步，尤其在對言語理解、詞匯學習、閱讀理解、寫作、心算、邏輯推理和復雜學習

等方面，有著十分緊密的聯(lián)系，它與人類復雜的認知技能有關(guān)。另一個特點是對于言語

復述的認識，它認為復述在記憶活動中具有重要的作用，是短時記憶存儲器中一個主要

的信息加工活動。工作記憶對語言理解、學習、推理、思維等復雜認知任務(wù)的完成起關(guān)

鍵作用。

(2)工作記憶各成分的功能。

巴德利等人提出的工作記憶模型包括語音回路(語音環(huán)路)、視覺空間模板(初步加工

存儲器)、情境緩沖器和中央執(zhí)行系統(tǒng)四個成分。語音回路是負責以聲音為基礎(chǔ)的信息

存儲和控制，以語音形式對信息進行短暫的保持。視覺空間模板主要負責暫時存儲視覺

空間信息。情境緩沖器主要用來整合視覺、空間和言語信息。而中央執(zhí)行系統(tǒng)是工作記

憶的核心部分，具有類似于注意的有限容量，無通道限制，完成對存儲信息的各種執(zhí)行

性加工。如選擇注意和抑制，任務(wù)的管理，計劃監(jiān)控以及編碼等。

2、(1)條件:

①要有幫助別人的心。

②要有敏銳的感覺及了解心理的能力。

③要有精神病理的知識。

④要有豐富的經(jīng)驗。

⑤要保持中立無私的立場。

⑥自己要有健康的心理與態(tài)度。

(2)注意的問題：

①提高對自己的認識，這種認識包含兩方面的意義：

a.一方面提高對自己作為一個人的認識；另一方面是提高對自己作為專業(yè)人員能

力的認識。

b.提高對治療過程中治療者與來訪者交互影響關(guān)系的認識。

②當對方有嚴重的問題或有很大的毛病時，也要平等待人，不要鄙視對方。

③要切忌板起面孔教訓來訪者，尤其是年長的治療者，面對年輕的來訪者時，也不

要認為自己是權(quán)威就以此為資本。

④提高對自己專業(yè)職責及專業(yè)道德的認識。

a.治療者也應恪守職業(yè)道德，明確治療或咨詢過程，是為了使來訪者獲益，而不

是使治療者擴大其信息庫。

b.治療者應不斷提高對自己專業(yè)職責的認識，提高自己的道德修養(yǎng)，不做任何有

損于來訪者和心理咨詢與心理治療事業(yè)的事情。

3、(1)神經(jīng)癥的心理學機制分為以下4點：

①精神分析的神經(jīng)癥理論：神經(jīng)癥是本我欲望與超我和自我之間在潛意識領(lǐng)域沖突

的結(jié)果，本能的欲望由于某種原因未能得到滿足被壓抑在潛意識中，在潛意識中尋找機

會頑強表現(xiàn)，形成內(nèi)心沖突。

②行為主義的神經(jīng)癥理論：人的行為源于外界的刺激，都是后天學習與環(huán)境決定的

結(jié)果，是通過條件反射習得的。

③認知心理學的神經(jīng)癥理論：情緒與行為的發(fā)生一定要通過認知的中介作用，而不

是通過環(huán)境刺激直接產(chǎn)生。

④森田正馬的神經(jīng)癥理論：神經(jīng)癥是一種神經(jīng)系統(tǒng)過分敏感的傾向，其神經(jīng)癥的癥

狀純屬主觀問題，其共同特點是內(nèi)向性與疑病傾向?；颊甙丫衲芰客断蜃陨恚瑢ψ陨?/p>

的變化特別關(guān)注和敏感，并將注意力固著在不適感之上，從而形成神經(jīng)癥癥狀。

(2)神經(jīng)癥的臨床表現(xiàn)：

①意識的心理沖突。典型的體驗是，感到不能控制自認為應加以控制的心理活動，

病人對癥狀的事實方面有自知力。

②精神痛苦。神經(jīng)癥是一種痛苦的精神障礙；如果沒有精神痛苦，就不是神經(jīng)癥。

患者往往主動求醫(yī)或求助于心理咨詢者。喜歡訴苦是神經(jīng)癥病人普遍而突出的表現(xiàn)之

一一O

③持久性。神經(jīng)癥是一種持久的精神障礙。

④神經(jīng)癥妨礙著病人的心理或社會功能。

⑤沒有任何器質(zhì)性病變作為基礎(chǔ)。

4、（1）瘠癥是指一種以解離癥狀（部分或完全喪失對自我身份識別和對過去的記憶）和轉(zhuǎn)

換癥狀（在遭遇無法解決的問題和沖突時產(chǎn)生的不快心情，以轉(zhuǎn)化成軀體癥狀的方式出

現(xiàn)）為主的精神障礙，這些癥狀以沒有可證實的器質(zhì)性病變?yōu)榛A(chǔ)。通常由明確的精神

因素、暗示或自我暗示所導致，患者有瘠癥性人格基礎(chǔ)。除瘠癥性精神病或瘠癥性意識

障礙有自知力障礙外，自知力基本完整，病程多反復遷延。

（2）瘠癥的臨床表現(xiàn)是：

①起病較急，臨床表現(xiàn)呈多樣化。以軀體癥狀為主要表現(xiàn)者稱為轉(zhuǎn)換型瘠癥；以精

神癥狀為主要表現(xiàn)者稱為分離型瘠癥。

②轉(zhuǎn)換型瘠癥主要表現(xiàn)為：a軀體癥狀：可呈現(xiàn)出類似各種神經(jīng)癥或內(nèi)臟器官疾病

的臨床表現(xiàn)，但缺乏器質(zhì)性疾病的陽性體征，癥狀表現(xiàn)為器官的功能過度興奮或脫失的

結(jié)果；b運動障礙；c反射障礙；d內(nèi)臟功能障礙；e其他：痣癥球、多飲多尿、鼓腸等。

③精神癥狀主栗表現(xiàn)為：朦朧狀態(tài)；木僵狀態(tài)；情感爆發(fā)；精神性遺忘癥；神游癥。

另外，瘠癥的特殊類型包括瘠癥的集體發(fā)病，賠償性瘠癥，職業(yè)神經(jīng)癥。

5、（1）抑郁癥的復發(fā)率比較高。若第一次發(fā)作且經(jīng)藥物治療臨床緩解的患者，藥物

維持治療時間需6個月?1年；第二次發(fā)作維持治療3?5年；第三次發(fā)作需長期維持治

療，甚至終生服藥。但在臨床實踐中還應根據(jù)病人的病情嚴重程度、工作及生活情況、

服藥帶來的不便等綜合考慮，其中病情嚴重程度是一個重要因素。如果抑郁發(fā)作伴有明

顯的自殺傾向，應考慮較長時間的維持治療；如果兩次發(fā)作間隔少于2.5年，應考慮

較長時間的維持治療，如5年。維持治療應盡量采用半衰期長，服用方便，不良反應較

少的抗抑郁藥。

（2）雙相障礙較單相障礙更易復發(fā)。若在過去兩年中雙相障礙患者每年均有一次

或一次以上發(fā)作，應長期服用鋰鹽維持治療，這可以有效地防止躁狂或抑郁的復發(fā)，且

預防躁狂更有效（有效率達百分之八十）。

（3）心理治療和社會支持對預防本病復發(fā)有非常重要的作用，應予以盡量考慮和

實施。

6、（1）內(nèi)容型激勵理論。

①需要層次理論：該理論是由馬斯洛提出。他認為人的需栗由五個等級構(gòu)成：生理

需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。這五種需要是人最基

本的需要，這些需要是天生的，它們構(gòu)成了不同的等級，并成為激勵和指引個體行為的

力量。需要的層次越低，它的力量越強，潛力越大。它們以一種漸進的層次表達出來，

即個體總是先滿足低層次的需要，然后才關(guān)注較高層次的需要。在個體發(fā)展過程中，高

級需要出現(xiàn)得較晚。

②三重需要理論：該理論是由麥克利蘭提出。他認為人的高層次需求歸納為成就、

權(quán)力、親和需要。其中，權(quán)力需要是指影響和控制他人的愿望；親和需要是指與他人建

立和保持親密關(guān)系的愿望；成就需要指的是為爭取優(yōu)秀、追求卓越的需要。這三種需要

同時并存，同時發(fā)揮激勵作用，但這三種需要的重要性和排列的層次因人而異。

③雙因素理論：該理論是由赫茨伯格提出。他把企業(yè)中影響人的積極因素分為激勵

因素與保健因素。激勵因素包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的

積極情感，又和工作本身有關(guān)。激勵因素導致滿意。保健因素包括公司政策和管理、技

術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。保健因素防止產(chǎn)生不滿意。

(2)相互關(guān)系。

馬斯洛的需要層次論是其他兩個理論的前提，其他兩個理論都是在此基礎(chǔ)上的發(fā)展

和補充。其中，麥克利蘭的三重需要理論是需要層次論基礎(chǔ)上的升華，其主要表現(xiàn)在著

重點、認識度、發(fā)展觀三方面的不同。而赫茨伯格的雙因素論則是對需要層次論的補充，

它比馬斯洛的需要層次論更進了一步。雙因素理論認為，并不是所有需要的滿足都能激

勵職工的積極性，有的需要的滿足只會使人感覺到外在的、有限的激勵作用，而有些需

要的滿足則可以極大地激發(fā)人的工作動機，調(diào)動職工的積極性。

(3)對管理工作的啟示。

①正確認識未滿足的需栗是激勵員工最根本的原動力，找準員工的激勵因素，調(diào)動

員工的積極性。這要求企業(yè)管理要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不僅要承認員工的需要，而且

必須盡量去掌握員工的需要，發(fā)掘最有可能調(diào)動員工積極性的激勵因素。

②正確認識員工的需要具有多層次性，不同員工有不同的需要，增強企業(yè)管理的針

對性、多樣性和有效性。這要求企業(yè)管理的關(guān)鍵是要分析員工的需要，掌握不同類型員

工的主導需要，只有這樣人力資源管理才會有針對性，才會收到實效，并充滿活力。

③正確認識員工的需要是處于動態(tài)的發(fā)展變化之中，充分發(fā)揮企業(yè)管理的超前引導

作用。這要求在企業(yè)管理中要充分發(fā)揮企業(yè)管理工作超前引導的積極作用，正確對待員

工需要的變化，并加以正確引導。

7、在企業(yè)領(lǐng)導干部選拔中經(jīng)常采用的幾種心理學方法有360度反饋評估、評價中心技

術(shù)、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等。

(1)360度反饋評估。

是一種全方位整合信息的評價形式。它具有信息來源多樣性、準確性、客觀性和全

面性的特點。用于360度反饋評估的工具是問卷調(diào)查，問卷設(shè)計的合理性和科學性將直

接影響評估效果。

(2)評價中心技術(shù)。

是把已考慮雇傭或提升的候選人放置到虛擬的工作環(huán)境中，以觀察和評價他們在壓

力情境中的行為表現(xiàn)的方法。文本框技術(shù)、無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、管理游戲、案

例分析和演講都是評價中心可以采用的具體技術(shù)。

(3)結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

非結(jié)構(gòu)化面試是指事先沒有準備面試提綱和固定模式的一種面試方式。缺點是各個

測評人員之間的評分常常缺乏一致性，從而影響了其信度和效度。結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)事

先制定的評價指標，預先設(shè)計好問題、評價方法和評價程序，并嚴格按照計劃進行的面

試。它們減少了考官在面試過程中的隨意性