客戶(hù)服務(wù)勞動(dòng)合同樣本

客戶(hù)服務(wù)勞動(dòng)合同樣本合同編號(hào)：__________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：____________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________身份證號(hào)：____________________地址：________________________聯(lián)系電話(huà)：____________________鑒于甲方為一家合法成立并有效經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，乙方愿意加入甲方，并提供客戶(hù)服務(wù)勞動(dòng)；甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同期限1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿(mǎn)前____個(gè)月內(nèi)，簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。二、工作內(nèi)容1.乙方作為甲方客戶(hù)服務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)：（1）接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；（2）處理客戶(hù)投訴，提供滿(mǎn)意的解決方案；（3）開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議；（4）參與客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)。2.乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。三、勞動(dòng)報(bào)酬1.乙方的薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資加績(jī)效獎(jiǎng)金，具體薪酬標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)金計(jì)算方式如下：（1）基本工資：每月____元；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和甲方業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況，每月發(fā)放。2.乙方依法享受?chē)?guó)家規(guī)定的節(jié)假日、年假、病假等休假待遇。3.甲方按月支付乙方工資，每月__日前將工資發(fā)放到乙方指定的銀行賬戶(hù)。四、保密條款1.乙方同意在合同期內(nèi)及合同期滿(mǎn)后繼續(xù)保守甲方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。2.乙方同意簽署《保密協(xié)議》，明確雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方提前解除合同的，應(yīng)提前__個(gè)月書(shū)面通知甲方，并支付甲方違約金人民幣_(tái)___元。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字）：______________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________日期：____年__月__日一、附件列表：1.保密協(xié)議2.乙方簡(jiǎn)歷3.乙方身份證明文件4.工資銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)5.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)6.客戶(hù)服務(wù)規(guī)范7.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供客戶(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)信息。4.乙方提前解除合同，未按約定提前通知甲方，或未支付違約金。5.甲方未按時(shí)支付乙方工資或獎(jiǎng)金。6.甲方未按約定提供培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶(hù)服務(wù)勞動(dòng)合同：指甲方與乙方簽訂的，乙方為甲方提供客戶(hù)服務(wù)工作的勞動(dòng)合同。2.保密協(xié)議：指乙方承諾在合同期內(nèi)及合同期滿(mǎn)后繼續(xù)保守甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息的協(xié)議。3.違約金：指乙方提前解除合同，應(yīng)向甲方支付的賠償金。4.績(jī)效獎(jiǎng)金：指根據(jù)乙方工作表現(xiàn)和甲方業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況，每月發(fā)放的獎(jiǎng)金。5.培訓(xùn)：指甲方為提升乙方工作技能和綜合素質(zhì)而提供的培訓(xùn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方工作質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，對(duì)乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方泄露商業(yè)秘密：甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，與乙方簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和違約責(zé)任。3.工資支付問(wèn)題：甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方工資和獎(jiǎng)金，如有疑問(wèn)，雙方可協(xié)商解決。4.乙方提前解除合同：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，根據(jù)合同約定要求乙方支付違約金。5.甲方未提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)：甲方應(yīng)履行合同義務(wù)，為乙方提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供客戶(hù)