文化發(fā)展公司職工手冊模板

企業(yè)手冊前言宗天一直把"規(guī)范化管理"作為企業(yè)生存發(fā)展必需依靠。本手冊制訂、公布后，企業(yè)各部門全體職員必需共同遵守。規(guī)范制度將為每一位宗天人營造一個高效、有序、公正、公平工作環(huán)境，而嚴格實施將最終保障企業(yè)每位職員切身利益，同時也確保企業(yè)在猛烈競爭中一直立于不敗之地，并得以連續(xù)地發(fā)展壯大！子在川上曰："逝者如斯夫，不舍晝夜。"宗天事業(yè)，一如飛躍江河------匯百川，納溪流，騰巨浪。而宗天職員恰如江河中每一顆水分子，在時光長河中一往無前，永不停歇。第一章企業(yè)文化1-1宗天標識

1-2宗天條約

1-3宗天宗旨

1-4宗天用人標準

1-5對職員期望

1-6道德規(guī)范

1-7企業(yè)中英文地址、常見電話第二章綜合管理2-1企業(yè)組織機構(gòu)框架圖2-2工作時間和考勤制度

2-3辦公室環(huán)境管理要求

2-4相關(guān)加班要求

2-5職員佩掛胸牌要求

2-6職員日常行為規(guī)范

2-7會議紀要提交制度

2-8文件檔案資料統(tǒng)一管理制度

2-9書刊、素材管理要求

2-10保密制度

2-11辦公用具、耗材管理

2-12車輛管理

2-13電腦、打印機、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)使用要求

2-14相關(guān)收發(fā)傳真、郵件、報刊、雜志要求

2-15企業(yè)鑰匙和辦公鑰匙管理第三章相關(guān)崗位描述及上崗技能要求3-1財務部工作內(nèi)容

3-2外聯(lián)資源部崗位描述及上崗要求

3-3用戶服務部崗位描述及上崗要求

3-4行政主管工作內(nèi)容

3-5項目主管上崗要求

3-6IT信息部崗位描述及上崗要求

3-7策劃文案及創(chuàng)意文案上崗要求

3-8創(chuàng)意策劃總監(jiān)崗位要求

3-9策劃文案崗位必讀

3-10創(chuàng)意設(shè)計師上崗要求

3-11美術(shù)設(shè)計師上崗要求

3-12禮儀主管職務描述及崗位必讀

3-13資料管理職員作內(nèi)容

3-14駕駛員職責

3-15后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求

3-16宿舍管理規(guī)章第四章人事管理4-1人員招聘制度

4-2相關(guān)試用期職員人事制度

4-3解聘和離職

4-4請假制度

4-5一般職員考評表

4-6主管考評表第五章財務管理5-1會計核實制度

5-2對合作單位和個人進行結(jié)算措施

5-3相關(guān)借款、報銷、項目組包干核實要求

5-4票據(jù)管理制度及相關(guān)知識

5-5協(xié)議、印鑒、保險柜管理

5-6財務部其它職責

5-7業(yè)務性質(zhì)劃分及利益分配標準第六章庫房管理制度第七章企業(yè)福利7-1相關(guān)婚、產(chǎn)、喪假要求

7-2帶薪年假要求

7-3為職員投保社會保險要求

7-4職員健康檢驗及醫(yī)療補助要求

7-5評獎要求

7-6相關(guān)交通費要求

7-7手機通訊津貼

7-8"項目主管"、"策劃文案"、"創(chuàng)意文案"、"創(chuàng)意總監(jiān)"崗位特殊報銷要求7-9"額外倒休"制度

7-10其它福利制度第八章違紀處罰制度8-1輕度過失處罰

8-2中度過失處罰

8-3重度過失處罰

8-4企業(yè)財產(chǎn)非正常損耗處理第九章職員禮儀規(guī)范9-1企業(yè)內(nèi)應有禮儀

9-2日常工作中禮儀

9-3電話接聽要求

9-4接待用戶禮儀

9-5握手禮儀

9-6介紹和被介紹方法

9-7名片接收和保管

9-8赴宴和用餐

9-9社交禮儀禁忌第十章兼職職員工作規(guī)章第十一章衛(wèi)生醫(yī)療、防火安全第十二章職員工資標準12-1基礎(chǔ)工資

12-2工齡工資12-3兼職人職員資第十三章常見表格示范

13-3用戶服務部回訪統(tǒng)計

13-4集體獎獎金統(tǒng)一評分單1-1宗天標識"宗"為本，主旨。如："萬變不離其宗"

"天"為所依存，所依靠。如："王者以民為天，而民以食為天"

"宗天"，寓意主旨所依，正大光明。是宗天標識，同時也是企業(yè)英文名稱。

ZEN英文取意為"宗，禪"，引申為"智者思索"；TOP英文取意為"頂峰，超越"，引申為"超越極限"。

寓意企業(yè)從事"智業(yè)產(chǎn)業(yè)"，激勵大家超越自我、創(chuàng)意無限。

字體顏色為朱紅色，代表"莊重沉穩(wěn)、行浩然正氣"。其色值為：C28;M93;Y95;K16

1-2宗天條約一言之虛百患叢生一事之虛為害終生

辦事要落在實處，做人要腳扎實地。不管何時何地，堅守宗天風格：務實

對用戶負責，對集體負責，對自己負責。謙虛務實，無愧我心！1-3宗天宗旨"以求真務實之心，博萬變無窮之妙！"1-4宗天用人標準綜合考察職員"德、才、勤、績"有德有才破格重用有德少才培養(yǎng)使用

有才無德限制使用無德無才果斷不用有勤有績當受重用有績少勤指導使用

有勤少績觀察使用無勤無績回家自用1-5企業(yè)對職員期望

崗位差異只是分工不一樣，做好、做精自己本職員作是對企業(yè)最大貢獻，也是對自己最大負責。1-6職員道德規(guī)范

1.遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，遵守國家法律、法規(guī)。2.不參與和企業(yè)業(yè)務有沖突商業(yè)行為。任何利用職務之便尋求個人利益均屬違紀行為。比如：不私下談及收取廠商之饋贈，包含、禮品、金錢或利益；不利用職權(quán)為親友在企業(yè)謀職。3.保守商業(yè)機密，不和外人討論相關(guān)企業(yè)業(yè)務機密信息，企業(yè)內(nèi)討論只限于工作需要。自覺遵守相關(guān)薪金政策保密制度。4.企業(yè)以外所包含個人活動，不得對本企業(yè)聲譽、商標、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料和其它資源等組成損害。5.在代表企業(yè)和其它第三方業(yè)務交往中，若接收禮品金額在50元以上，必需上交企業(yè)行政部登記入庫，統(tǒng)一處理。6.除事先經(jīng)企業(yè)許可外，職員不能同本企業(yè)供給商、競爭者、用戶或其它方面發(fā)生利益關(guān)系。這些利益包含工資、薪金、費用回扣及小費等。7.不得利用企業(yè)資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等，謀取個人、她人及非本企業(yè)其它團體組織利益。8.除經(jīng)企業(yè)許可外，職員不得擔任其它業(yè)務機構(gòu)（和本企業(yè)業(yè)務無關(guān)業(yè)務或慈善團體除外）任何職務或從事其它業(yè)務機構(gòu)任何工作。1-7企業(yè)中英文地址、常見電話

全稱：北京宗天文化發(fā)展有限責任企業(yè)

BeijingZENTOPCultureDevelopmentCo.,Ltd地址：北京市朝陽區(qū)廣渠路九龍花園5號樓B座

Room,5BBuilding,JiulongGarden,GuangquRoad,ChaoyangDistrict,Beijing,P.R.China.郵編（Postalcode）：100022

電話（Tel）：+86-10-67763333、67738673、67747306、67741763

傳真（Fax）：+86-10-87780868

Http://.

E-mail:

（應聘專用）

乘車路線：300路東三環(huán)"雙井"下車，向東800米，路北或乘348、35、23、715"九龍花園"（有車站名為"造紙廠"）下火警：119匪警：110搶救中心：120雙井派出所：67716244燃氣企業(yè)：67320605物業(yè)企業(yè)：67787817、67743848寬帶網(wǎng)機房：87780054、67787817-8032-2工作時間和考勤制度

工作時間8：30～12：3014：00～18：00（3月--10月）8：30～12：3014：00～18：00（11月--第二年2月）

周六、周日、國家法定節(jié)假日休息。天天上班應提前10分鐘到崗，對個人辦公桌、電腦等進行清潔。天天下班應延遲10分鐘離崗，清潔、整理四面環(huán)境?？记谥贫?.上下班打卡、行政主管負責制行政部須如實監(jiān)督職員出勤情況、加班情況。不得出現(xiàn)錯記、漏記、弄虛作假等現(xiàn)象，不然將受到減薪直至除名處罰。

因公在外不能按時打卡職員不得請她人代打，應由行政主管將緣由在考勤卡上書面注明?？记谥贫?.上下班打卡、行政主管負責制行政部須如實監(jiān)督職員出勤情況、加班情況。不得出現(xiàn)錯記、漏記、弄虛作假等現(xiàn)象，不然將受到減薪直至除名處罰。

因公在外不能按時打卡職員不得請她人代打，應由行政主管將緣由在考勤卡上書面注明。

2.缺勤處理1）遲到、早退------每10分鐘罰款10元，不足十分鐘按十分鐘計2）病假、事假------扣除對應時間內(nèi)酬勞（未經(jīng)同意視為曠工）

扣除金額=（當月基礎(chǔ)工資）÷21.5天×請假天數(shù)3）曠工------視具體情況從重處罰，直至除名

每次處以不低于100元罰款，當月曠工3次以上扣發(fā)全部工資直至除名。4）事先未請假即不到崗病、事假不得補請，按曠工論處3.當月無遲到、早退、請假等缺勤統(tǒng)計職員可得全勤獎20元2-3辦公室環(huán)境管理要求

一、辦公衛(wèi)生環(huán)境要求及職員行為規(guī)范：1.全部職員有責任和義務維護企業(yè)辦公區(qū)域整齊和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指責批評任何違反公德行為（包含：辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面整齊、個人辦公座位周圍環(huán)境整齊，地面清潔等）。

2.應保持桌面清潔和桌面擺放物品整齊美觀。

3.離創(chuàng)辦公室前應做到：電腦關(guān)機、抽屜上鎖、桌面整齊、座椅歸位。

4.下班后，最終離開職員必需檢驗門窗、水電，鎖好門方可離開。

5.關(guān)鍵文件不得放在桌面，看過后應鎖進抽屜。未經(jīng)許可，不準隨意翻動、閱覽她人辦公桌上文件。廢棄文件應立即銷毀。機要傳真內(nèi)容不得隨便傳閱泄密。

6.不得在辦公室通道處擺放物品，阻礙通行。

7.使用后辦公用具應歸位，報紙雜志閱后放回原處。

8.不得亂扔雜物、空中接物，不得將任何物品往樓下拋。

9.不得在上班時間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響她人工作。

10.不得在就餐區(qū)以外區(qū)域吃東西。

11.不得在公共辦公區(qū)化妝。

12.不得率領(lǐng)和工作無關(guān)人員進入企業(yè)。

13.吸煙請到室外或?qū)ＴO(shè)吸煙區(qū)。

14.進入辦公區(qū)前請擦凈鞋底，不要將水漬、污物帶入。

15.雨傘應整理潔凈后放在衛(wèi)生間。不得亂擺亂放，有礙觀瞻和交通。

16.隔離板、墻面上不得粘貼圖畫、飾物等和工作無關(guān)物品。和工作相關(guān)資料、紙張只能用透明膠粘貼，嚴禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ā?/p>

17.不得將個人物品長時間存放在企業(yè)。

18.違反以上要求者每次處以5~20元罰款。

二、就餐區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理要求1.珍惜桌椅及餐具。

2.就餐后須將雜物扔到垃圾桶內(nèi)，不得將就餐物品散落桌椅、地上。

3.嚴禁浪費糧食。

4.職員就餐自帶餐具，餐具在就餐后整齊歸位，不得隨意亂放。2-4相關(guān)加班要求

1．不提倡超時工作，職員須在工作時間內(nèi)高效、按時完成任務。緊急任務、特殊情況，經(jīng)項目主管(含）以上領(lǐng)導同意后方可加班。各部門必需加班工作和人員一定要嚴格控制和管理。2．項目組加班費從項目集體獎中按分數(shù)和百分比發(fā)放。3．除財務部崗位、用戶服務部崗位及企業(yè)同意特殊情況外，標準上不考慮單個人加班費用。職員因本身原因加班工作，企業(yè)不給任何補助。4．財務、客服、網(wǎng)管等后方支持崗位職員因本職參與項目組時，不參與集體獎評分，加班費列入企業(yè)管理成本；以項目組組員身份參與項目組時，列入集體獎評分，加班費以分數(shù)形式發(fā)放列入項目成本。5．加班時間核定：

1）以開始前往加班地點時時間作為計算起始（含旅程時間）。

2）以完成任務后離開加班地點時時間作為計算結(jié)束（不含旅程時間）。

3）吃飯、休息時間不得記入加班時間。6．企業(yè)無法提供加班餐時，產(chǎn)生餐費按每人每餐6元報銷。7．加班后報批：由加班人填寫加班登記單，報行政主管審核、項目主管確定簽字。行政主管在每次加班后兩日內(nèi)將加班登記單上報業(yè)務總監(jiān)審批簽字。8．項目外雙休日加班，可做相同時間換休。項目中加班不管是否雙休日，均可做相同時間換休，但同時換休者《集體獎獎金統(tǒng)一評分單》中"有效加班"一欄分數(shù)應為0。9．企業(yè)因業(yè)務需求通知職員加班，職員未經(jīng)同意不得私自不到崗加班。一次違規(guī)者扣罰當月50%獎金，兩次扣罰全月獎金，并降為試用期，三次者開除。若所以造成企業(yè)重大損失者，職員應給予賠償，嚴重給予開除處分。10．加班期間發(fā)生意外事件要立即和相關(guān)責任人反應，加班期間一定要注意防火、防盜和節(jié)能。加班后，一定要關(guān)好全部電器、開關(guān)和總閘，并關(guān)好門窗，鎖好大門。11．因加班人員疏忽而造成重大事故，企業(yè)將依據(jù)相關(guān)要求對責任人進行嚴厲處理。2-5職員佩掛胸牌要求

1.職員胸牌佩掛時間為職員著工裝任何時段；

2.胸牌應佩掛在左胸兜口位置；

3.嚴禁隨意和同事調(diào)換胸牌；

4.胸牌代表企業(yè)形象，必需珍惜，并保持清潔無污漬。嚴禁在胸牌上粘貼飾物、亂涂亂寫。影響企業(yè)形象者，一次扣罰10元。

5.平時須妥善保管，不得亂扔亂放；

6.胸牌佩掛管理工作由行政部負責；

7.職員著工裝卻未佩掛胸牌，一次扣罰5元。

8.胸牌如有損壞或丟失應立即報行政部補辦，補辦費用自理。2-6職員日常行為規(guī)范

1.著裝要求：重大活動和企業(yè)要求場所應著統(tǒng)一工裝，著裝必需潔凈、整齊，不得出現(xiàn)體味、口味等不潔現(xiàn)象。著裝要領(lǐng)以下：

男性夏季襯衫下擺必需束入西褲；冬天一律著西裝、佩領(lǐng)帶，領(lǐng)帶尖應觸及皮帶扣。夏裝襯衫只許可衣領(lǐng)處一個扣子不系，其它必需系緊。

女性夏季襯衫下擺必需束入腰際，統(tǒng)一穿肉色長筒絲襪或連褲襪。西裝正確系扣法：西服上衣必需系好扣子，單排兩粒扣西服應該只系上面一粒，單排三?？畚鞣瞪线厓闪Ｒ驴?。

工裝必需勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整齊，無黑（汗）斑、油漬。

皮鞋必需保持清潔，不得穿拖鞋（含拖式?jīng)鲂?、運動鞋、布鞋等或赤腳穿鞋上班。

2.維護衛(wèi)生保潔，各人桌上物品擺放整齊，不得亂扔文件、紙張、廢棄物。不得在墻面、桌面、電腦上貼、寫、劃。電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯。損壞物品須賠償。3.工作時間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西。4.對全部來訪客人全部應謙恭接待。最先看到客人職員必需立即起身問候，并給合適安排（通常情況應隨即給客人倒一杯溫水或熱茶）。為客人指導方向時需手心向上，手指并攏，忌用食指。5.辦公區(qū)、就餐區(qū)、衛(wèi)生間一律嚴禁吸煙，吸煙請到室外或吸煙區(qū)。6.職員在辦公區(qū)不得出現(xiàn)以下行為：

＊在辦公區(qū)域內(nèi)吃食品

＊個人辦公區(qū)上擺放紙團、廢棄物等和工作無關(guān)物品

＊個人座椅上頭發(fā)、污漬不立即清理

＊電腦屏幕、鍵盤長時間不清理

＊個人辦公區(qū)電話線、電腦線、電源線混亂

＊桌洞下堆積雜物

＊發(fā)送和工作無關(guān)手機短信

＊下班后不立即將椅子放回桌洞內(nèi)

＊借閱報紙刊物等不能立即放回原位并放置整齊

＊不重視個人修養(yǎng)，如：大聲談笑喧嘩、坐姿站姿不雅、服裝儀容不整、體味體臭不潔7.除加班外，不得在辦公區(qū)播放、收聽音樂。8.接聽來電應使用規(guī)范用語（具體內(nèi)容見本手冊9-3）。鈴聲響起時，按第一、第二、第三接聽員次序接聽電話，接聽員全部不在時，離電話最近職員應在鈴響三聲內(nèi)拿起聽筒，并問候?qū)Ψ健ｋ娫掁D(zhuǎn)接應使用規(guī)范語言，態(tài)度要親切。9.任何時間嚴禁占用企業(yè)電話線路聊天。不得私自撥打長途電話、信息臺電話。接聽電話時應盡可能把聲音放小，以免影響她人。10.不得在工作時間撥打、接聽私人電話，遇特殊情緊急況時應長話短說。11.遇臨時緊要事件，雖非辦公時間也應遵照趕辦，不得借故推委。12.嚴禁利用企業(yè)多種設(shè)備、資源、信息等進行私下交易。非經(jīng)企業(yè)許可，不得私自兼任其它單位職務。13.不得對外泄露企業(yè)經(jīng)營情況、用戶情況，未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管之文件。14.嚴禁以任何形式收受回扣、接收招待、虛報成本、營私舞弊。2-7會議紀要提交制度

企業(yè)召開會議必需書面統(tǒng)計。

統(tǒng)計要求：

1.全：全方面統(tǒng)計會議內(nèi)容。

2.準：正確統(tǒng)計和會人員意見，不能以個人喜好、見解而增刪內(nèi)容，或加入統(tǒng)計人自己見解。

3.精：不能做統(tǒng)計機，要詳略適當，關(guān)鍵突出。

確定要求：

會議紀要應該由和會關(guān)鍵人員簽字。

存檔要求：

會議紀要應由資料管理員存檔保管，其它職員可調(diào)閱查詢非保密性會議統(tǒng)計。

提交時間要求：

會議紀要提交時間不得晚于會議召開后兩天。2-8文件檔案資料統(tǒng)一管理制度

1.企業(yè)一切文件檔案、書籍期刊、地址電話、圖片照片、磁盤光盤、聲像制品、電腦軟件、網(wǎng)絡(luò)密碼、樣品禮品等均屬企業(yè)內(nèi)部資料，不得私自復制、帶離、轉(zhuǎn)借、傳輸。違者等同于偷竊企業(yè)財產(chǎn)。2.資料室資料包含企業(yè)商業(yè)機密，僅供職員內(nèi)部使用，不對外借閱。職員限于在企業(yè)辦公區(qū)內(nèi)借閱、使用資料，通常情況下不得帶出企業(yè)。3.職員借閱前必需由資料管理員在登記簿上登記，每日下班前交還。4.參與活動和展會時應主動搜集、索取會刊、介紹、樣品、圖片、光盤等信息資料，并交資料管理員統(tǒng)一保留、資源共享。5.珍惜書籍，請勿在頁內(nèi)勾畫、標識，請勿折損、污染書籍，損壞需賠償。6.請勿在進餐區(qū)或其它可能污損書籍環(huán)境下閱讀。7.閱后請放回原處，以方便她人。2-9書刊、素材管理要求

1.職員可在資料管理員處登記后借閱書刊，借閱期不得超出一周。制圖用工具箱、素材、光盤限企業(yè)內(nèi)部使用，不得外借。2.借閱期內(nèi)不可損壞書刊，超出借閱期可辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期不超出一周，其后，資料管理員有權(quán)收回該書刊。3.文明使用書刊和素材，不得任意涂改和裁剪。4.因工作需要而存放在個人手中書刊、素材等工具，要確保其完好無損，如因個人保管不妥所造成損壞、丟失，當事人負責賠償。5.非經(jīng)同意不得私自將企業(yè)各類書刊和素材外借或帶離企業(yè)。2-10保密制度為確保企業(yè)機密信息，使企業(yè)免受不公平競爭帶來損失，企業(yè)要求每一位職員全部要自覺地嚴格遵守企業(yè)制訂保密要求，要求以下：一、屬于保密范圍機密信息有：1.和企業(yè)經(jīng)營相關(guān)用戶、技術(shù)、管理等其它信息。

2.相關(guān)企業(yè)贏利、價格、經(jīng)營策略、商務談判、用戶資料、投資及財務數(shù)據(jù)、組織機構(gòu)、業(yè)務拓展、經(jīng)營計劃、數(shù)據(jù)庫資料、應用軟件等。

3.職員薪資及多種津貼補助情況。

4.企業(yè)各項研究匯報、策劃文案、圖片資料等。

5.相關(guān)禮賓人員、演藝人員、翻譯人員等一切人力資源一切資料。

二、職員離職時，應將所經(jīng)手全部機密材料移交給企業(yè)指定接收人，并確保不得將企業(yè)機密外傳。這些資料種類包含但不限于：文件、文案、通訊錄、名片、匯報、筆記、圖冊、圖片、磁盤、磁帶、光盤等；

這些資料起源包含：

1.在經(jīng)營活動中發(fā)明、生成、搜集或使用和企業(yè)現(xiàn)在或未來業(yè)務相關(guān)任何資料；

2.職員本人在企業(yè)工作期間，代表企業(yè)由本人或本人參與發(fā)明、提議、設(shè)計等產(chǎn)生出來方案、資料，包含已經(jīng)公開和還未公開資料。三、為保護企業(yè)利益，職員簽署正式勞動協(xié)議同時應簽署保密協(xié)議。任何違反本要求行為均被視為嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度行為，企業(yè)有權(quán)對發(fā)生這些行為職員進行處分直至除名，并有權(quán)向職員追索因違反本要求而直接或間接造成企業(yè)損失。觸犯法律法規(guī)還將追究對應法律責任。2-11辦公用具、耗材管理

1.本著勤儉節(jié)省標準，各部門所需辦公用具和耗材由行政部集中購置、發(fā)送。企業(yè)內(nèi)部非正式文件，若確需打印時應使用不包含企業(yè)機密信息過時稿紙和其它廢紙。違者每張罰款2元。

2.職員離職前，除消耗類辦公用具外，其它如計算器、名片夾等均須填好"移交清單"后交還企業(yè)。若因個人使用、保管不善而引發(fā)損壞或丟失，須依據(jù)物品價值及使用期限折合價格進行賠償。

3.辦公用具批量采購最少應由兩人共同實施，經(jīng)辦人員應做好市場調(diào)查，選擇價廉質(zhì)優(yōu)商品，建立多個固定購物地點以節(jié)省成本。購置價值超出千元以上物品，依據(jù)情況可采取其它采購方法。

4.磁盤、筆等辦公用具更換應以舊換新。2-12車輛管理

1.

機動車輛由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理，標準上由專員駕駛，遇特殊情況必需更換或替換駕駛員，應由經(jīng)理辦公室同意。

2.

車輛年檢、保養(yǎng)、清潔、停放和辦理保險等車務手續(xù)由駕駛員負責辦理。

3.

駕駛員出車前必需認真做好車輛檢驗，車容整齊、車況良好、部件齊全、制動有效，不許可病車上路。如有部件損壞和不安全原因隱患，應立即處理直至修復，確保安全運輸。

4.

車輛每七天最少清洗一次，駕駛?cè)藛T在特殊天氣情況下可依據(jù)車況合適調(diào)整。雨雪等惡劣天氣后及長途返回時，車輛外表嚴重污染應立即清洗。

5.

車輛在企業(yè)期間應停放在企業(yè)指定停車位，外出期間駕駛員應尋求合理停車場所停放并確保車輛安全；

6.

遇交通事故或車輛被損壞、被偷竊，應立即報警并立即通知保險企業(yè)到場處理。

7.

公車私用造成交通事故，除保險企業(yè)理賠費用外，由責任人負責賠償給她人和給企業(yè)造成一切損失。

8.

未經(jīng)企業(yè)同意私自用車，使用者按正常見車費用5倍繳納車費，另外對駕駛員每次罰款200元。

9.

車輛每十二個月應根本大修保養(yǎng)一次。車輛大修是一次全方面系統(tǒng)質(zhì)量判定，應由資深車輛技術(shù)人員和駕駛員對車輛認真檢驗，對不符合質(zhì)量要求部位應請承修方立即整改合格后方可接收。新車和大修后車輛有一段磨合期，駕駛員必需注意控制車速及其它養(yǎng)護工作。

10.

車輛使用要求：企業(yè)車輛通常不外借。企業(yè)車輛標準上不用于單程30KM以內(nèi)短程外出（辦理5000元以上大額存取款、攜帶企業(yè)機要文件物品等其它特殊情況除外）。職員遠程外出（單程30KM以上）應合理安排出行時間，以確保效率、節(jié)省時間、降低費用為標準，首選地鐵、輕軌等公共交通工具。在公交線路確實不暢，且時間確實緊急情況下，經(jīng)部門經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導同意，方可使用企業(yè)車輛，并在使用后由駕駛員立即填寫《出車記錄表》。因項目原所以使用企業(yè)車輛，按1元/KM計算項目成本，由駕駛員、項目主管、同意領(lǐng)導分別簽字后報財務核實，從項目組包干車費中扣減。《出車記錄表》由駕駛員負責統(tǒng)計、保管，財務部負責監(jiān)督、核實，必需如實統(tǒng)計，不然將負擔對應責任。2-13電腦、打印機、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)使用要求

1.

企業(yè)電腦及局域網(wǎng)維護、軟硬件安裝、病毒防治統(tǒng)一由網(wǎng)管負責安排、監(jiān)控。未經(jīng)網(wǎng)管許可，不得私設(shè)密碼。

2.

全部電腦顯示器屏保程序必需統(tǒng)一：---使用者姓名（粗黑體字）

3.

企業(yè)電腦遵照“誰使用，誰保管”標準。未經(jīng)保管者本人或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導許可，她人不得隨意開啟、使用。

4.

電腦中一切文檔、圖片等資料均為職員職務結(jié)果，屬于企業(yè)財產(chǎn)和業(yè)務機密，要注意保密，不得隨意拷貝或傳輸、帶離，更不得隨意發(fā)給其它單位、個人。違者以偷竊企業(yè)財產(chǎn)論處。

5.

全部電腦必需全部要安裝殺毒軟件和防火墻，對于財務部、用戶服務部機要文件每七天向經(jīng)理辦公室專用移動硬盤中輸入一次，然后應立即自行刪除。一般崗位文案、報價單、協(xié)議書等資料應每七天自行清理刪除一次。

6.

規(guī)范使用電腦要求：

出現(xiàn)可能斷電情況（如接到停電通知）應提前關(guān)機，以免損傷硬盤；雷雨天氣盡可能少使用電腦、不聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)，以免經(jīng)過線路遭到雷擊；檢驗、維修電路時，必需提前通知正在使用電腦同事注意保留好資料或臨時關(guān)機，以免數(shù)據(jù)丟失；

不得在聯(lián)接電腦電路上插接大功率電器；水杯擺放應遠離電源、鍵盤；

主機風扇旁不要遮擋其它物品，以保持良好散熱通風；不要用易產(chǎn)生靜電抹布或未擰干抹布擦拭電腦，不用手觸摸顯示器；

使用者負責維護、清潔自己使用電腦（包含主機、顯示器、鍵盤、鼠標、網(wǎng)線、接線板等），不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。

外出時、午休時、半小時以上不使用電腦時請立即關(guān)機，以降低電磁輻射、節(jié)省用電、延長電腦使用壽命、保護自己及她人身體健康。

如遇不懂或處理不了技術(shù)問題應立即請教網(wǎng)管或其它有經(jīng)驗同事，不得盲目自行操作，不然后果自負。

下班或外出前必需關(guān)機，并將個人座椅推回桌洞。違者每次罰款10元。

7.

未經(jīng)網(wǎng)管許可，任何人不得自行打開機箱或拆裝機器，不得私自對電腦硬盤進行格式化或重新安裝操作系統(tǒng)。如有需要，必需由網(wǎng)管處理。違反者企業(yè)給其警告，并處以罰金。造成電腦損壞者須賠償損失。

8.

嚴禁在企業(yè)訪問和工作無關(guān)網(wǎng)站。如由此引發(fā)電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)傳輸問題，企業(yè)將對當事人處以100-200元罰金。造成重大損失將給嚴厲處理。9.

使用者要定時對電腦進行病毒檢驗，以確保工作順利進行。IT信息部應對防病毒軟件及其它相關(guān)軟件安裝給必需指導和監(jiān)督。

10.除非業(yè)務需要，不然不得使用企業(yè)電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天，不得連接不健康網(wǎng)站。假如發(fā)覺上述違紀行為，每次對當事人罰款500元。無法確定當事人將由電腦保管者和IT信息部共同負擔罰款。

11.

掃描儀長時間不使用時應拔下插頭，以降低對掃描燈管無謂損耗。

12.

使用打印機前應先校對文稿，確定無誤后再打印，以避免浪費。作廢打印文檔程序必需立即從電腦中刪除，以免影響其它人打印、浪費紙張。

13.

對于軟盤、墨盒、網(wǎng)卡等耗材、配件，更換時必需到行政主管處以舊換新。

14.

打印文稿應由行政秘書登記立案。2-14相關(guān)收發(fā)傳真、郵件、報刊、雜志要求

1.

傳真作為關(guān)鍵業(yè)務往來文件，應制訂統(tǒng)一、規(guī)范格式，內(nèi)容包含：傳真號碼、收件人姓名、專題、第×次、第×稿、共×頁等。和用戶、關(guān)鍵合作伙伴等單位往來傳真應由資料管理員存檔備查。存檔標準：關(guān)鍵類傳真（協(xié)議協(xié)議、用戶資料等）分類歸檔永久保留、資料類傳真（合作單位介紹等）保留十二個月以上、通常類傳真保留30日以上。

2.

我企業(yè)傳真收發(fā)由行政秘書負責登記立案。資料類傳真件由收件人閱后交資料管理員保管。

3.

郵件由行政部統(tǒng)一辦理，急件需注明發(fā)件時間，特快信函需項目主管或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導簽字后方可發(fā)送。4.

報刊雜志由行政主管統(tǒng)計簽收，由行政秘書整理上架。資料性報刊雜志每十二個月由行政部裝訂后交資料管理員存檔，廢舊報刊由后勤部定時回收變賣。2-15企業(yè)鑰匙和辦公鑰匙管理企業(yè)鑰匙

1.

企業(yè)鑰匙特指企業(yè)大門、財務室、資料室、庫房等屬于企業(yè)管理關(guān)鍵場所鑰匙。

2.

企業(yè)鑰匙保管事關(guān)企業(yè)及全體職員財產(chǎn)、安全、機密、資源等，“鑰匙保管員”擔負著企業(yè)授予信任和責任。

3.

企業(yè)鑰匙不得以任何理由私自相互借用、外配。

4.

對于企業(yè)大門鑰匙和庫房鑰匙，遇加班、取送物品等緊急情況、特殊情況，標準上應確保有一名鑰匙保管員陪同。確實無法陪同且必需留下鑰匙時，應由企業(yè)經(jīng)理同意方可將鑰匙借用，并填寫“領(lǐng)用統(tǒng)計”。

5.

陪同鑰匙保管員可將陪同時間計加班：陪同項目標加班入項目組成本，企業(yè)事物性加班上報企業(yè)經(jīng)理同意。

6.

大門和庫房鑰匙若遺失，必需立即換鎖。遺失責任人負責負擔換鎖費用。

7.

鑰匙保管員出現(xiàn)離職、請長假、出差、離京探親等情況時，必需事先將鑰匙交還行政部主管并登記，返回企業(yè)后再重新登記領(lǐng)取。

8.

未經(jīng)企業(yè)經(jīng)理同意，不得利用職務之便在非工作時間私自進入企業(yè)。

9.

鑰匙保管員鎖門離開前必需檢驗門窗、切斷電源、關(guān)閉水源。

辦公鑰匙

1.

辦公鑰匙指辦公桌抽屜、資料柜、宿舍等個人保管鑰匙。2.

凡領(lǐng)用辦公鑰匙職員每把鑰匙交押金10元，鑰匙不使用時，上交行政部后可退回押金。

丟失鑰匙需重配者，由行政部重新配制鑰匙或更換鎖具，所發(fā)生一切費用由責任人負擔。第三章相關(guān)崗位描述及上崗技能要求3-1財務部工作內(nèi)容

【會計崗位】負責企業(yè)財務全方面工作，為企業(yè)低成本、高效率運行出計劃策；

依據(jù)其它財務人員編制記賬憑證，登記除《銀行日志賬》、《現(xiàn)金日志賬》以外賬目（關(guān)鍵是多種費用賬、收入賬、成本賬、往來賬、工資及多種稅金賬、總分類賬等）；

經(jīng)過對總分類賬登記監(jiān)查，確保企業(yè)財產(chǎn)萬無一失；

每個月下旬匯總?cè)繎{證，編制財務報表；

結(jié)算當月利潤及應繳稅金，填制稅票，上報各級稅務主管部門；

每個月查對庫房庫存，做到賬物相符；

對發(fā)票、支票審核；

核實并編制企業(yè)內(nèi)部費用、保險等明細表；

每個月編制企業(yè)職職員資表，并審核兼職人職員資發(fā)放；

對協(xié)議進行審核并粘貼印花稅票；

對《業(yè)務單》進行管理并辦理結(jié)算；

對和企業(yè)發(fā)生業(yè)務合作單位、供貨商等進行名片搜集和整理；

對財務檔案、企業(yè)多種證照保管；

其它財務工作。

【出納員崗位】依據(jù)原始憑證（或自制憑證）編制《記賬憑證》；

登記《現(xiàn)金日志賬》和《銀行日志賬》；

辦理開戶行各項業(yè)務（存取款、領(lǐng)購支票等）；

辦理稅務局各項業(yè)務（購置發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等）；

辦理工商局各項業(yè)務（年檢等）；

職員工資發(fā)放；

企業(yè)日常流動資金（現(xiàn)金和支票）收支（借款、報銷、結(jié)賬）；

其它財務工作。

【社保統(tǒng)計員崗位】社保工作

核實全體職員醫(yī)療、失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等社會保險數(shù)據(jù)；

在要求時間內(nèi)完成報表并立即上報；

立即辦理參保人員增減手續(xù)；

立即了解社保新要求、新政策；

社保中心要求其它工作任務。統(tǒng)計工作

每個月下旬依據(jù)財務報表數(shù)據(jù)填制統(tǒng)計報表并上報區(qū)統(tǒng)計局；

統(tǒng)計局要求其它工作任務3-2"外聯(lián)資源部"崗位描述及上崗要求一、搜集、匯總各合作單位信息資源（暫分六大類）：1.演出類：

燈光、音響等演出設(shè)備；背景板、舞臺等舞美工程和特裝制作；主持人、明星、演員等演藝人員檔案；國家級演出團體資料；舞龍舞獅等民間演出團體資料；軍樂隊、威風鑼鼓等軍隊演出團體資料；攝影攝像等外圍資料2.慶典儀式類：

鮮花綠植、充氣物施放、氣球編織、口號條幅、彩旗錦旗、禮花炮、吉祥鴿、地毯、布藝、燈藝、禮儀用具、裝飾用具等

餐會酒會原料供給商、設(shè)備供給商3.人力資源類：

禮儀小姐、服務生、翻譯等兼職人員4.會議工程類

飯店宴會廳預訂；投影儀、大屏幕、手提電腦、同聲傳譯等會議設(shè)備租賃及維護等5.印刷制作類：

書刊、海報、請柬、介紹、招貼、臺歷、信封、名片、禮品等6.交通運輸類：

物資、人員往返運輸二、合作單位篩選每種外聯(lián)資源均需多家征集、反復比較，必需時采取競標形式加以篩選。

每種外聯(lián)資源應確定1~2家長久合作，同時應有備選合作單位隨時應急。三、合作單位組織管理每個項目由項目主管填制"工作單"（見3-5），派發(fā)給外聯(lián)資源部，由外聯(lián)資源部負責統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)接洽，并向各合作單位派發(fā)"憑單"（見3-5）。項目實施中，外聯(lián)資源部應全程負責各合作單位人員調(diào)動、物資調(diào)配等工作，遇工作量較大情況時，可向主管或經(jīng)理申請由其它部門、其它崗位職員作為臨時協(xié)作者參與配合。臨時協(xié)作者須一樣遵守外聯(lián)資源部工作紀律，共同完成任務。企業(yè)其它部門應配合外聯(lián)資源部工作，搜集到合作單位信息后立即通知資料管理員，由資料管理員匯總給外聯(lián)資源部立案（提供關(guān)鍵信息視具體情況可得到對應獎勵），現(xiàn)場實施中應配合外聯(lián)資源部共同協(xié)調(diào)合作單位，圓滿完成任務。通常情況下，除外聯(lián)資源部以外，其它部門、其它崗位不再負擔和合作單位聯(lián)絡(luò)接洽工作。合作單位和我企業(yè)財務結(jié)算時，必需有外聯(lián)資源部簽字后方可結(jié)算。四、外聯(lián)資源部職員上崗資格1.含有"老實、廉潔、公正、勤奮"等良好品行操守

2.不管親疏、不管關(guān)系，能做到嚴守企業(yè)機密

3.和企業(yè)簽署3年以上勞動協(xié)議及保密協(xié)議

4.不得兼任項目主管崗位

5.含有較為突出外聯(lián)組織能力3-3用戶服務部崗位描述及上崗要求

一、建立詳盡用戶數(shù)據(jù)庫

1.立即向項目主管征集用戶信息；

2.利用數(shù)據(jù)庫進行管理、查詢、服務；

3.數(shù)據(jù)庫由用戶服務部專員負責管理；

4.每筆新業(yè)務發(fā)生3日內(nèi)用戶服務部必需登記完成用戶資料；

5.每個月月末提交磁盤上報企業(yè)經(jīng)理。二、建立用戶回訪制度

1.設(shè)置回訪統(tǒng)計表格；

2.每單業(yè)務結(jié)束后一周內(nèi)立即回訪（致電），聽取用戶意見和提議；

3.適時登門造訪，回訪關(guān)鍵用戶；

4.回訪筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字（回訪人、項目主管、總經(jīng)理）；

5.回訪問題處理期限：立即匯報、立即處理；

6.每個月月末提交磁盤上報企業(yè)經(jīng)理。三、立即處理用戶投訴

1.設(shè)置投訴統(tǒng)計表格，具體統(tǒng)計投訴時間、投訴事由、被投訴人姓名、投訴人具體聯(lián)絡(luò)方法；

2.投訴筆錄結(jié)果由相關(guān)責任人簽字（責任人、項目主管、總經(jīng)理）；

3.投訴問題處理期限：二十四小時之內(nèi)，將處理結(jié)果立即反饋給投訴人；

4.用戶投訴要在企業(yè)通報。問題處理完成后，若在以后發(fā)生一樣錯誤，將對當事人從重處罰，直至除名。四、用戶禮節(jié)性維護

1.節(jié)假日應經(jīng)過電話、短信等方法對用戶給問候或派發(fā)禮品；

2.用戶生日或紀念日，應以合適方法給祝賀；

3.對于關(guān)鍵、特殊用戶，應提醒企業(yè)領(lǐng)導或項目主管適時造訪。

五、開發(fā)、維護用戶資源相關(guān)事宜

1.主動參與每次現(xiàn)場業(yè)務

2.依據(jù)市場開拓情況，主動搜集資料，建立相關(guān)行業(yè)檔案

3.分析潛在用戶，設(shè)法和其溝通，并保持聯(lián)絡(luò)六、用戶服務部上崗要求

1.含有"老實、廉潔、公正、勤奮"等良好品行操守

2.不管親疏、不管關(guān)系，能做到嚴守企業(yè)機密

3.和企業(yè)簽署1年以上勞動協(xié)議及保密協(xié)議

4.清楚有條理思緒、得體談吐

5.較強表示能力、溝通能力

6.身體健康，年紀在25周歲以上

7.認真、細致、穩(wěn)重3-4"行政主管"工作內(nèi)容

行政主管負責幫助并監(jiān)督企業(yè)各部門工作，其具體職責為：

1.企業(yè)制度、行政命令公布實施和監(jiān)督

2.企業(yè)各項獎懲制度公布實施和監(jiān)督

3.企業(yè)各項文件、公告起草、頒布和保管

4.項目結(jié)束后，《現(xiàn)場任務分配單》回收、存檔

5.企業(yè)獎懲基金賬目登記

6.和網(wǎng)管共同監(jiān)督企業(yè)電腦等辦公設(shè)備使用

7.辦公用具、耗材管理和調(diào)配

8.禮儀部用具保管、整理

9.職員考勤統(tǒng)計、核實

10.其它事關(guān)企業(yè)行政管理事物3-5"項目主管"上崗要求1.含有較強組織、協(xié)調(diào)、管理能力

2.能和用戶進行良好溝通

3.能夠獨立撰寫項目標文案、匯報、表單

4.含有處理事物前瞻性、預見性

5.含有較強現(xiàn)場應變、現(xiàn)場操控能力

6.辦事周全細致，努力爭取每個步驟、每個細節(jié)不出現(xiàn)疏漏，努力爭取盡善盡美

7.身體健康，能全身心投入工作，整年病、事假累計不超出20天項目主管應掌握"項目實施程序"1．立項、承攬業(yè)務2．落實項目主管

員工自己承攬項目標準上由其本人擔任項目主管；

企業(yè)委派、用戶上門項目由經(jīng)理指定項目主管。3．組建項目組

項目主管選擇組員，組建項目組。組員可包含：文案、美工、后勤、司機、財務等崗位，然后立即召開小組會議，明確任務。4．制"工作單"

項目主管根據(jù)和用戶簽署協(xié)議書制訂多種"工作單"，常見有：1）《現(xiàn)場任務分配單》-------------------------------------固定格式

2）《車費預算清單》---------------------------------------固定格式

3）《餐費預算清單》---------------------------------------固定格式

4）《禮儀出勤單》-----------------------------------------統(tǒng)一印刷

5）《外聯(lián)合作需求單》-------------------------------------給外聯(lián)部5．發(fā)單

項目主管將全部工作單報業(yè)務總監(jiān)同意簽字，然后向"外聯(lián)資源部"及項目組組員分配工作，并將《現(xiàn)場任務分配單》張貼在公告板公告。

外聯(lián)資源部依據(jù)項目主管"工作單"制作以下"憑單"并下發(fā)各合作單位：

1）《鮮花、綠植業(yè)務單》-------------------------------------憑證式

2）《氣球、拱門等充氣物業(yè)務單》-----------------------------憑證式

3）《條幅彩旗制作業(yè)務單》-----------------------------------憑證式

4）《噴繪制作任務單》---------------------------------------憑證式

5）《舞美特裝任務單》---------------------------------------憑證式

6）其它工作單6．前期籌備

項目組各組員遵照《現(xiàn)場任務分配單》開始各司其職，主動主動配合項目主管。發(fā)覺問題立即向項目主管匯報。7．現(xiàn)場實施

外聯(lián)資源部負責協(xié)調(diào)各合作單位工作。財務部負責項目結(jié)束后結(jié)算工作。項目主管負責各項工作總協(xié)調(diào)及各步驟檢驗。8.后期撤場

1）參與人員、合作單位人員疏散

2）舞美道具拆除、物資回收清點入庫9.用戶服務部立即回訪、立案3-6IT信息部崗位描述及上崗要求

一、IT信息部職責1.依據(jù)企業(yè)整體發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)需求提出網(wǎng)絡(luò)計劃

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務器及內(nèi)部局域網(wǎng)整體管理及監(jiān)控

3.對企業(yè)其它崗位職員碰到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題、電腦軟硬件問題處理

4.制訂網(wǎng)絡(luò)維護在企業(yè)各個時期工作關(guān)鍵、內(nèi)容和長久計劃

5.對網(wǎng)絡(luò)綜合維護

6.電子商務平臺開發(fā)

7.網(wǎng)管是IT信息部總責任人，在完成以上工作同時，網(wǎng)管還負責監(jiān)督本手冊2-13各項要求實施落實情況二、網(wǎng)管行為規(guī)范和日常工作工作職責：1.嚴守企業(yè)相關(guān)服務器機密

2.負責網(wǎng)站、BBS常規(guī)維護，定時更新網(wǎng)頁內(nèi)容

3.ICP許可證等手續(xù)辦理

4.檢驗并下載病毒庫升級程序，放于固定共享目錄。定時檢驗局域網(wǎng)防火墻升級情況，同時完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作

5.每個月備份一次企業(yè)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，將備份文件刻錄成光盤，交資料管理員存檔

6.備份服務器中各個應用數(shù)據(jù)庫，并定時刻錄成光盤，交資料管理員存檔

7.修改網(wǎng)絡(luò)管理員密碼后立即上報企業(yè)經(jīng)理

8.妥善保管FTP密碼，控制使用人群。如碰到人員變動，立即通知企業(yè)相關(guān)人員修改密碼

9.處理企業(yè)內(nèi)部職員和工作相關(guān)計算機問題，非工作問題有權(quán)拒絕

10.立即繳納各項域名維護費、服務器租賃費等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)費用

11.企業(yè)其它辦公設(shè)備維護三、對"網(wǎng)管"上崗技能要求：1.從事網(wǎng)管工作2年以上，熟練掌握WindowsNT，ExchangeServer，SQLServer，ProxyServer，IIS，DNSServer，DHCPServer2.有強烈責任心，對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢有敏銳洞察力和團體合作精神

3.能獨立完成日常網(wǎng)管作業(yè)，確保企業(yè)局域網(wǎng)順利運行

4.熟悉軟硬件及數(shù)據(jù)庫維護、設(shè)備共享、郵件服務、辦公自動化設(shè)備管理等。3-7策劃文案及創(chuàng)意文案上崗要求

策劃文案1.本科學歷

2.年紀22~30歲

3.熟練文字駕御能力

4.十二個月以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)策劃文案工作經(jīng)驗

5.向用戶提交文案能達成60%以上經(jīng)過率

創(chuàng)意文案1.本科學歷

2.年紀24~30歲

3.清楚創(chuàng)意思維、充沛創(chuàng)作熱情、激揚文字活力

4.較強外聯(lián)能力、溝通能力

5.二十萬字以上寫作經(jīng)驗

6.兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)策劃文案工作經(jīng)驗

7.可依據(jù)用戶和企業(yè)要求隨時加班出稿

8.向用戶提交文案能達成80%以上經(jīng)過率3-8創(chuàng)意策劃總監(jiān)上崗要求

工種------負責每一個idea點亮和爆燃！

用激情和創(chuàng)意去點燃文化產(chǎn)業(yè)和各行業(yè)市場前沿熊熊大火！要求1-----時尚、前衛(wèi)、激情、發(fā)明

要求2-----26～32歲,本科學歷

要求3-----兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，懂市場運做

要求4-----不按常理出牌

要求5-----考察過歐美或日本等海外發(fā)達國家3-９策劃文案崗位必讀一、策劃和創(chuàng)意1.策劃和創(chuàng)意源于文化底蘊，生于思維碰撞，精于閱歷積淀。

2.策劃總要求有新創(chuàng)意，并直接針對市場和銷售。

3.策劃和創(chuàng)意要求從業(yè)人員是教授，而非仙家；是處理問題而非點石成金。

4.策劃創(chuàng)意是團體組織行為、教授行為、工業(yè)化步驟行為相結(jié)合智業(yè)產(chǎn)業(yè)，是一項長久持久事業(yè)。二、策劃文稿撰寫1.最忌空洞無物、閉門造車。

二忌辭藻堆砌、華而不實。

三忌文筆不暢、別字先生。

2.文章是思維外在表現(xiàn)，低劣稿件將給企業(yè)形象造成不可填補損失。

3.策劃人這個崗位總要面臨多種新鮮事物，要求從業(yè)者能在最短時間對項目做出盡可能深入了解。

4.策劃離不開深入細微調(diào)查研究。

策劃人在撰寫文稿前必需先對相關(guān)領(lǐng)域進行"速成學習"，立即由一無所知變成行家里手。

比如撰寫"紀念西藏和平解放五十周年五十位著名畫家大型筆會"，不知道"一紙三裁"，不知道吳冠中，不了解作品行情，是談不上做著名畫家筆會策劃。

當今中國著名畫家屈指可數(shù)不過二十余位，僅僅為紀念五十周年，便生拉硬拽"五十位著名畫家"，題目已然引得行家紛紛嘲笑，更不要談得到業(yè)務了。

只有經(jīng)過調(diào)查研究，走出去了解情況，腦子里有東西了，再動筆才能寫出好策劃文案。

5.調(diào)查研究方法很多。最有效是造訪業(yè)內(nèi)前輩行家，另外還有查閱文件資料、對用戶做訪談等等。

6.策劃人應時刻關(guān)注時事動態(tài)、新聞政策，這么才能找出符合時代亮點、避免無須要禁諱、得到用戶認可。三、文案要使用規(guī)范格式錄入，并養(yǎng)成良好、訓練有素辦公習慣給用戶策劃稿件通常應套用企業(yè)要求形式頁眉、頁角、頁碼，并使用規(guī)范Word、Excel文檔格式排版、編號。若打印協(xié)議書一類正規(guī)文件，通常應遵照"標題用黑體，正文用宋體"。

電腦錄入時要編寫合適、易分辨文件名保留，而不要隨意敲出一個名字。發(fā)送E-mail時一樣要編寫一個合適、易分辨郵件專題名稱，方便于用戶閱讀。嚴禁發(fā)送無專題或隨意敲擊專題E-mail。

完成文稿要立即刪除或保留在個人文件夾中，并定時清理電腦資料。3-10創(chuàng)意設(shè)計師上崗要求

1.含有廣告創(chuàng)意能力

2.精通蘋果、PC多種設(shè)計軟件

3.能獨立設(shè)計印刷品，并熟悉印前工藝步驟

4.設(shè)計圖90%能得到用戶認可3-11美術(shù)設(shè)計師上崗要求

1.精通蘋果、PC多種設(shè)計軟件

2.設(shè)計圖80%能得到用戶認可3-12"禮儀主管"職務描述及崗位必讀

工作職責1.擬訂兼職人員招聘計劃，定時招聘、培訓兼職人員。

2.禮儀用具提前購置和日常維護。

3.依據(jù)活動具體要求合理安排對應兼職人員。

4.活動前日落實活動所需人員、衣物及用具。

5.了解活動步驟，制訂禮儀人職員作細案。

6.活動中統(tǒng)籌安排禮儀人職員作，細心呵護、嚴格管理。

7.活動結(jié)束后清點、回收相關(guān)物品，立即入庫。

8.活動結(jié)束后服裝整理、洗滌。

9.活動結(jié)束2日內(nèi)，填寫《禮儀出勤單》，注明時間、地點、人員、用具、車費、結(jié)款、折舊等。

職務資格自然條件：性別：女年紀：23歲以上

戶籍：不限身高：1.62m以上

視力：矯正視力1.2語言：口齒伶俐、講一般話

體態(tài)：適中或偏瘦外貌：相貌端正

學歷：大專以上

素質(zhì)條件：1、思維靈敏，組織能力、應變能力強，能獨立完成工作

2、辦事周全細致，努力爭取每個步驟、每個細節(jié)不出現(xiàn)疏漏，努力爭取盡善盡美

3、洞察力強，能立即捕捉用戶心理

4、老實、忠于職守

5、身體健康，能夠適應不定時工作

6、十二個月以上相關(guān)工作經(jīng)驗

7、和企業(yè)簽署三年以上勞動協(xié)議

"禮儀主管"崗位必讀這個崗位常常要面對國家領(lǐng)導人、企事業(yè)政要、新聞媒體，而且?guī)缀趺恳淮位顒又腥刻幱谧盍咙c，所以對禮儀主管個人素質(zhì)、應變能力要求很高。

最基礎(chǔ)是辦事細致周到，盡一切努力去避免工作中可能出現(xiàn)任何失誤。一、避免少帶、錯帶、忘帶服裝和剪彩用具等

1.活動前一天將需要攜帶物資列清單，出發(fā)前再次查對。

2.活動前一天最少檢驗兩次服裝，確定服裝數(shù)量、種類無誤。

3.活動前一天將剪彩用具、服裝、發(fā)夾、鞋、胸花等要集中擺放在醒目標位置，并叮囑她人勿動。

4.同一天多處舉行活動時，前一天按活動將所需物品分開擺放。

5.每次活動必需最少多帶一雙備用鞋、兩只備用發(fā)夾。

6.活動結(jié)束后要立即清點物資是否如數(shù)收回，若有損壞缺失，必需立即向企業(yè)匯報并給修補或更新。二、避免將活感人員、時間、地點通知失誤

1.人員安排遵守"二次落實"雙保險制。

2.每次活動前應列出參與人員清單及聯(lián)絡(luò)方法，活動中隨身攜帶，活動后立即銷毀。

3.人數(shù)不得犯錯，十人以上活動應有一名替補。人數(shù)犯錯，由禮儀主管負擔責任。

4.通常情況下，通知禮儀人員集合時間應比和用戶約定時間再提前10分鐘。

5.遇交通高峰時段，應盡可能把集合時間提前，以避免路上堵車，而且在活動前一天提醒禮儀人員早出發(fā)。

6.向禮儀人員宣講交通高峰期"早出發(fā)20分鐘，可能很早抵達集合地點等候，不然可能遲到1小時"道理。

7.不要簡單通知"在北展"、"在國展"，而必需對每一位參與活感人員講明"在動物園旁北展"、"在三元橋家樂福旁國展"、"在大北窯國貿(mào)"、"在長虹橋東北側(cè)農(nóng)展"……再把周圍公交車次通報對方，方便加深記憶。

8.和用戶約定集合時間要盡可能合理，既不可耽擱工作，也無須提前過早。對于害怕誤事而一味要求過早集適用戶要耐心做工作，講明利害：天氣很冷時，長時間穿旗袍手腳會動僵；過早集合有些路遠禮儀小姐來不及吃早點，上場時可能暈場；我企業(yè)人員素質(zhì)較高，且歷經(jīng)上千次現(xiàn)場活動經(jīng)驗，組織紀律嚴格，決不會遲到誤場等等。

對于經(jīng)驗不足猶豫不決用戶要想用戶所想，做好參謀，留出充裕換裝、化妝等時間（最少半小時），以免到時出現(xiàn)不可預見情況影響活動效果。

三、避免新招收禮儀人員對用戶提要求（如："要求在活動中對個人手機等物品進行財產(chǎn)保全"怪問題）1.招聘時即對應聘人員講明："經(jīng)過企業(yè)處理"是處理一切問題、保障一切權(quán)益唯一方法。明確崗位上一言一行代表著企業(yè)對外形象。

2.上場前必需經(jīng)過培訓。包含基礎(chǔ)禮儀知識、兼職人員守則、化妝技巧等

3.活動前通知首次上崗人員誰是企業(yè)主管，明確聽誰指揮。

4.讓禮儀人員知道業(yè)務、用戶來之不易，并共同珍愛。

5.設(shè)身處地為兼職人員著想，維護大家利益。

6.對于表現(xiàn)主動熱情人員要激勵，并發(fā)展為小組長。

7.對于自認為是、不懂合作、只顧個人得失人員果斷不再啟用，情節(jié)嚴重可就地免職。

四、對禮儀人員要嚴于管理、細心呵護1.嚴格考勤制度，嚴格現(xiàn)場紀律。

2.全部兼職人員聯(lián)絡(luò)方法均屬于個人隱私和企業(yè)機密，不得對外泄露。

3.對于私下交易現(xiàn)象要講明利害關(guān)系，對待部分兼職人員錯誤行為要當面指出，給批評。

4.對于主動為企業(yè)聯(lián)絡(luò)業(yè)務行為要做出肯定和表彰，并結(jié)合企業(yè)業(yè)務分成制度給獎勵。

5.注意工作中每一細節(jié)協(xié)調(diào)，如：立即調(diào)換比較累、冷、熱崗位；冬季禮儀人員保暖外衣立即更換；臨時決定延長工作時間時和用戶交涉；現(xiàn)場物品看護等。

6.若集合時間較早，工作連續(xù)時間較長，應事先提醒禮儀人員吃早點，并隨身準備部分高熱量應急食品（如巧克力、奶糖等）。

7.晚間拒絕用戶針對禮儀人員個人一切宴請、招待。

8.對于部分不禮貌用戶應禮讓在先、不卑不亢，使用外交辭令理智對待。若對方出言不遜、舉止粗俗，應立即向企業(yè)匯報，取得支援。

9.若活動結(jié)束時間晚于20：00，應安排禮儀人員就近結(jié)伴乘出租車（或安排專車）返回，回到目標地后應回電話報平安。五、現(xiàn)場隨機應變1.意外情況、突發(fā)事件是考驗禮儀主管個人素質(zhì)和能力最好時機，標準上應本著"既讓用戶滿意，又維護企業(yè)利益"標準自行妥善處理。2.剪彩用具、服裝、鞋、發(fā)卡、胸花等若出現(xiàn)變動（如數(shù)量臨時增加或現(xiàn)場出現(xiàn)遺失），必需隨機應變，一切以完成任務讓用戶滿意為準。必需時為救場可采取不計成本任何應變方法。3.意外情況、突發(fā)事件在自己確實無法處理時，應立即向企業(yè)領(lǐng)導匯報，但盡可能不驚動用戶。4.范例：*用戶臨時增加人數(shù)，或禮儀人員上場前突發(fā)急病，在備選人員不可能立即趕到情況下，可就近高薪聘用周圍飯店迎賓員等臨時緊急培訓后應急。*上場前發(fā)覺鞋子出問題，可立即到周圍商場購置或高價求租。*胸花數(shù)量臨時增加又來不及往返取送時可從現(xiàn)場花籃中就地取材制作。*前往集合現(xiàn)場時碰到交通事故等情況無法通行，應首先在參與活動禮儀人員中電話指定一名臨時小組長集合全體人員，并編排工作程序。同時快速尋求、搭乘、租借路上摩托車、自行車等交通工具，立即趕往現(xiàn)場。-13資料管理職員作內(nèi)容

企業(yè)資料（文案、書籍、報刊、會刊、圖片、光盤、合作單位介紹、產(chǎn)品信息、展覽資訊、傳真件、復印件等）管理、搜集、歸檔、借閱等工作由資料管理員負責。每份資料每次進出必需在《入庫登記簿》和《出庫登記簿》做登記。企業(yè)書籍刊物類資料入庫前必需在資料扉頁和側(cè)面加蓋"宗天文化藏書章"印鑒。20頁以上資料應加蓋不少于3個印鑒。該印鑒由資料管理員保管。企業(yè)資料擺放應歸類清楚、碼放明確、便于查找，并注意防火、防盜、防潮、防蟲。資料柜內(nèi)不得積聚灰塵、雜物，并應保持適宜濕度。職員借閱資料應由管理員取放，不得由職員個人隨意翻找。資料柜必需立即上鎖，嚴禁出現(xiàn)管理員不在卻柜門大開或職員個人翻查資料現(xiàn)象。職員借閱資料時必需在"出庫登記簿"上按次序登記，注明借閱資料內(nèi)容、時間、資料號，并親筆簽字。歸還資料時管理員在"備注"欄加蓋"已還"章。資料管理員不僅應立即整理歸類多種資料，作為企業(yè)資料權(quán)威掌握者，資料管理員還應成為"活字典"、"活地圖"，應主動正確地向每個項目組提供相關(guān)資源信息，幫助大家共同提升效率，節(jié)省時間，少走彎路。3-1４駕駛員職責1.行車安全永遠放在第一位。駕駛員有權(quán)拒絕同車任何人任何違章要求。2.駕駛員負責企業(yè)車輛日常保養(yǎng)和維護。3.每5000KM作一次全車保養(yǎng)。車輛保養(yǎng)、檢修應到定點專業(yè)維修廠。4.常常檢驗車輛汽油、機油、電解液、制動液、玻璃清潔液等是否虧缺；易磨損機件是否需要維修更換。5.出車前應檢驗胎壓是否正常、儀表燈有沒有異常顯示；夜間行車需檢驗燈光是否齊全。收車時應檢驗車門車窗是否關(guān)嚴，并鎖好防盜裝置，交回行駛執(zhí)照。6.按時辦理機動車年檢等車務手續(xù)。7.按時繳納保險費、養(yǎng)路費、車船使用稅等稅費。8.保持車輛外觀和駕駛室、發(fā)動機、后備箱清潔，立即打蠟護理。9.一旦發(fā)生交通事故，應冷靜保護現(xiàn)場、快速通知交警、主動搶救傷員、立即通知保險企業(yè)。10.車內(nèi)不得存放打火機等易燃易爆物品，隨車需配置滅火器。11.注意環(huán)境保護和節(jié)能。十分鐘以上等候（或待命）應停車熄火，不得長時間怠速運轉(zhuǎn)空調(diào)或暖風。12.未經(jīng)企業(yè)許可，不得私自出車。違者參考本手冊"2-12車輛管理"給處罰。13.遵守交通規(guī)則，因違章造成罰款、賠償?shù)纫宦刹挥鑸箐N。3-15后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求后勤工作內(nèi)容1.保障職員合理用餐、科學用餐、避免浪費

2.每七天最少將全部公用餐具蒸煮消毒一次，維護廚房、櫥具全方面保潔

3.每七天最少投放滅蟑藥一次，投藥時必需選擇安全地點，注意遠離風口、食品、餐具等

4.各辦公室及廚衛(wèi)、大廳、走廊每日保潔

5.衛(wèi)生間不得出現(xiàn)顯著異味，發(fā)覺不文明現(xiàn)象應立即阻止并向行政部主管反應，由行政部主管做出每次5~50元處罰

6.純凈水立即補給、飲水機每個月清理一次

7.來訪客人離開后桌面、地面、水杯等物品立即清理

8.大廳公告板立即清理、擦洗

9.企業(yè)內(nèi)花草綠植養(yǎng)護

10.幫助禮儀部主管對禮儀服裝進行歸整、洗滌

11.廢舊物資立即處理、歸整

12.餐會類活動撤場后桌裙、臺布、餐盤等物品應在次日立即洗滌

13.其它后勤工作

后勤上崗要求1.初中以上文化程度

2.身份證、暫住證、下崗證、就業(yè)證、婚育證等北京市要求個人證件、務工手續(xù)均齊全

3.必需辦理《健康證》并定時年檢。由此產(chǎn)生費用負擔：工作十二個月以上職員由企業(yè)報銷；不滿十二個月職員由個人自理

4.無任何傳染病、皮膚病，含有良好個人衛(wèi)生習慣3-16宿舍管理規(guī)章

一、水、電、暖繳費措施：1.節(jié)省水電等自然資源是個人素質(zhì)表現(xiàn)。

2.宿舍中水電費、燃氣費、煤火費等依據(jù)各人分攤標準繳納。

3.未經(jīng)企業(yè)同意，不得私自使用電爐、電暖氣等大功率電器。

4.在宿舍中使用個人電器，每個月應和舍友協(xié)商，自覺多分攤部分電費。二、作息制度1．宿舍是公共休息場所。一切行為準則、規(guī)章制度、作息方法全部應建立在不影響她人休息前提下。

2．通常情況每晚22：30熄大燈。熄燈后不得有聊天、談笑、吸煙、打電話、外放音響等影響她人休息行為。

3．非公外出應在22：00前歸宿，以免影響她人休息。遇特殊情況遲歸或需在外過夜者應事先向舍友通知。不然其它舍友有權(quán)不予留門。三、日常管理1．試用期職員不得持有宿舍鑰匙，職員退宿前必需交還宿舍鑰匙。

2．宿舍中不得宴請親友、同學等任何客人，嚴禁私自留宿外人。

3．嚴禁在宿舍中賭博、玩電子游戲、觀看不健康節(jié)目。

4．不得臥床吸煙。

5．隨手關(guān)燈關(guān)水，不得出現(xiàn)"長明燈"、"長流水"現(xiàn)象。

6．宿舍日常管理、各項費用收繳、熄燈時間監(jiān)控等均由舍長負責。

7．出現(xiàn)以上違紀現(xiàn)象每次將被處以10～50元罰款，嚴重將被勒令退宿。第四章人事管理4-1人員招聘制度

1.人員流動標準：不輕易招聘、解聘人員，爭取企業(yè)內(nèi)部良性消化。

2.對應聘人員要求：

1）身體健康，無傳染類、精神類疾病或隱患；

2）品德端正，作風正派，無不良行為統(tǒng)計；

3）突出集體榮譽感，熱心公益事業(yè)，樂于為她人服務；

4）除后勤部外，各部門新招職員均須含有大專以上文化程度；

5）外地職員需自備暫住證、就業(yè)證等北京市要求必備一切證件。4-2相關(guān)試用期職員人事要求

1.

新職員簽署正式勞動協(xié)議前通常需經(jīng)過三個月培訓試用期。2.

試用期職員經(jīng)同意除可享受企業(yè)提供食宿便利外，不享受企業(yè)其它福利制度、不辦理勞動保險手續(xù)。3.

新職員開始試用期前，需提交以下證件：

*身份證、學歷證書、獲獎證書、技能證書、職稱證書等原件及復印件

*近期彩色免冠寸照一式3張4.

人事主管查對原件和復印件無誤后，原件退還本人，復印件留檔，并指導新職員填寫“職員登記卡片”。3張照片中1張貼在職員卡片上，另2張交給社保管理員。5.

新職員在試用期出現(xiàn)曠工現(xiàn)象可就地免職除名，并扣罰全部工資獎金。6.

在試用期結(jié)束前七日，期望轉(zhuǎn)正職員應書面提出“轉(zhuǎn)正申請書”，由職員本人上交企業(yè)經(jīng)理。7.

企業(yè)經(jīng)理接到申請后，綜合各部門主管和其它職員意見，參考本手冊4-5、4-6“考評表”對該申請做出明確指示：1）同意轉(zhuǎn)正，簽署為期1年（或3年）正式勞動協(xié)議2）延長試用期繼續(xù)考察3）不錄用8.

職員轉(zhuǎn)正后，憑勞動協(xié)議書到社保管理員處辦理社會保險手續(xù)（企業(yè)依據(jù)國家要求為職員辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等對應社保手續(xù)）。9.

新職員轉(zhuǎn)正后，憑勞動協(xié)議書到行政主管處領(lǐng)取辦公桌鑰匙、辦公文具，同意住宿職員領(lǐng)取宿舍鑰匙。并按本手冊第二章2-15相關(guān)要求交納鑰匙押金。10.

未獲同意轉(zhuǎn)正且未獲同意延長試用期職員應立即交接工作后離職。11.

新職員在試用期自動離開企業(yè)，在15個工作日以內(nèi)（含）不發(fā)放工資，超出15個工作日，可按實際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資。12.試用期職員和企業(yè)雙方均可隨時解除勞動協(xié)議，但應提前三日書面通知對方。4-3解聘和離職

一、解聘和離職相關(guān)要求1.

職員和企業(yè)均可經(jīng)過約定條款終止勞動協(xié)議。2.

協(xié)議期內(nèi)職員若欲終止協(xié)議，須提前三十天書面做出“辭職匯報”，親自提交給企業(yè)人事部，由人事部上報企業(yè)經(jīng)理。企業(yè)經(jīng)理依據(jù)該職員及所屬部門工作安排情況，提議其具體離職日期。3.

企業(yè)要求終止協(xié)議，則由人事部給該職員出具加蓋公章和經(jīng)理簽字“終止協(xié)議通知書”，通常職員無違紀現(xiàn)象時，企業(yè)人事部應提前30天書面通知最終支薪日，并通知該職員最終工作日。

二、企業(yè)人事部在收到職員辭職、解聘信息后，應立即通知財務部等相關(guān)部門經(jīng)理或主管，臨時凍結(jié)離職職員各項款項，清算離職職員各項借款、往來賬務、借用物資等。清算結(jié)束前，工資、獎金等一律暫停發(fā)放。

三、各部門經(jīng)理或主管應立即安排離職職員做工作移交，內(nèi)容包含：1.1.

所經(jīng)辦工作業(yè)務內(nèi)容，未完成、待進行或其它未交代工作。2.

用戶或合作單位名單及名片等全部資料。3.

現(xiàn)款、賬目表、憑證、材料、樣品、工具、鑰匙、儀器設(shè)備等，規(guī)章、文件、證件、胸牌、工裝、圖書、技術(shù)資料、職務內(nèi)開發(fā)結(jié)果及其它經(jīng)營資料等。4.

職員辭職應將上述經(jīng)營文件、財務及器材移交指定人員和部門。并持辦理《辭職（解聘）手續(xù)傳輸單》讓接收人員和部門簽字，以示清償。5.

職員離職前，財務部將和其結(jié)清企業(yè)為其支付超出其在企業(yè)實際服務期內(nèi)人事、培訓及福利等方面費用。6.

財務部在收到傳輸單確定無誤后，將和離職職員做最終財務結(jié)算。對不按上述要求私自離職而造成企業(yè)損失者，企業(yè)將依據(jù)法律要求對其采取對應方法，維護企業(yè)正當權(quán)益。4-4請假制度

對于病假、事假，除突發(fā)事件外，提前12小時向部門經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導 申請并取得同意者方可視為請假。請假三日以上需書面申請。帶薪年假、婚喪假、產(chǎn)假等三日以上請假需提前書面申請并獲企業(yè)經(jīng)理簽字同意，完成工作交接后方可休假。具體要求參考本手冊第七章7-1、7-2內(nèi)容。當月病、事假累計超出10天者，薪金將重新評定。職員在職期間因患病或非因公負傷需停止工作在外就醫(yī)，三個月內(nèi)每個月可領(lǐng)取病假工資372元。結(jié)束醫(yī)療上崗后，應服從企業(yè)工作安排，如不服從，企業(yè)可解除協(xié)議。假期內(nèi)工作以預先交接、調(diào)整、理順為前提，職員方可休假4-5一般職員考評表被考評者姓名：崗位：日期：

評價原因?qū)υu價期間工作成績評價關(guān)鍵點評價尺度優(yōu)良中可差1.勤務態(tài)度A．嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間。B．對新工作持主動態(tài)度。C．忠于職守、堅守崗位D．以協(xié)作精神工作，幫助上級，配協(xié)議事。141210861412108614121086141210862.受命準備A．正確了解工作內(nèi)容，制訂合適工作計劃。B．不需要上級具體指示和指導。C．立即和同事及協(xié)作者取得聯(lián)絡(luò)，使工作順利進行。D．快速、合適地處理工作中失敗及臨時追加任務。141210861412108614121086141210863.業(yè)務活動A．以主人公精神和同事同心協(xié)力努力工作。B．正確定識工作目標，正確處理業(yè)務。C．主動努力改善工作方法。D．不打亂工作秩序，不妨礙她人工作。141210861412108614121086141210864.工作效率A．工作速度快，不誤工期。B．業(yè)務處理適當，常常保持良好成績。C．工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有效。D．工作中沒有中途而廢，不了了之和造成后遺癥現(xiàn)象141210861412108614121086141210865.結(jié)果A．工作結(jié)果達成預期目標或計劃要求。B．立即整理工作結(jié)果，為以后工作發(fā)明條件。C．工作總結(jié)和匯報正確真實。D．工作中熟練程度和技能提升較快。14121086141210861412108614121086

1．經(jīng)過以上各項評分，該職員綜合得分是：__________分2．你認為該職員應處于等級是：（選擇其一）[]A[]B[]C[]DA：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下3．考評者意見_____________________________________________考評者簽字：__________________日期：______年______月______日

注：以下部分為行政人事部及總經(jīng)理填寫。

人事部評定1．評語___________________________________________________2．依據(jù)此次考評，特決定該職員：[]轉(zhuǎn)正：在____________任______________職[]升職至______________任_____________________[]續(xù)簽勞動協(xié)議自_____年_____月____日至_____年____月____日[]降職為_________________________[]提薪/降薪為_________________________[]解聘[]其它__________________________經(jīng)理簽字：_______________日期：_________年______月_______日

4-6主管考評表被考評者姓名：崗位：日期：評價原因?qū)υu價期間工作成績評價關(guān)鍵點評價尺度優(yōu)良中可差1.勤務態(tài)度A．把工作放在第一位，做事認真負責。B．對新任務表現(xiàn)出主動態(tài)度。C．忠于職守，嚴守崗位。D．對部下過失勇于負擔責任。141210861412108614121086141210862.業(yè)務工作A．正確了解工作指示和方針，制訂合適實施計劃。B．根據(jù)部下能力和個性合理分配工作。C．立即和相關(guān)部門進行必需工作聯(lián)絡(luò)。D．在工作中一直保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作。141210861412108614121086141210863．管理監(jiān)督A．在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言。B．善于放手讓部下去工作，激勵大家樂于協(xié)作精神。C．含有處理事物前瞻性、預見性。D．妥善處理工作中失敗和臨時追加工作任務。141210861412108614121086141210864．指導協(xié)調(diào)A．常常注意保持提升部下勞動主動性。B．主動努力改善工作和提升效率。C．主動培訓、引導部下，提升團體技能和素質(zhì)。D．注意進行目標管理，使工作協(xié)調(diào)進行。141210861412108614121086141210865．工作效果A．正確定識工作意義，努力取得最好成績。B．工作方法正確，時間和費用使用得合理有效。C．工作成績達成預期目標或計劃要求。D．工作總結(jié)匯報正確真實。141210861412108614121086141210861．經(jīng)過以上各項評分，該主管綜合得分是：__________分2．你認為該主管應處于等級是：（選擇其一）[]A[]B[]C[]DA：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下3．考評者意見___________________________________________________________考評者簽字：__________________日期：______年______月______日

注：以下部分為行政人事部及總經(jīng)理填寫人事部評定：1．評語：__________________________________________2．依據(jù)此次考評，特決定該職員：[]轉(zhuǎn)正：在____________任______________職[]升職至______________任_____________________[]續(xù)簽勞動協(xié)議自_____年_____月____日至_____年____月____日[]降職為_________________________[]提薪/降薪為_________________________[]解聘[]其它___________________________________________________________________經(jīng)理簽字：_______________日期：_________年______月_______日總經(jīng)理最終核準：_______________________________________________________總經(jīng)理簽字：_____________日期：________年_______月_________日第五章財務管理5-1會計核實制度財務部直接對企業(yè)經(jīng)理負責。財務部設(shè)會計、出納員、社保統(tǒng)計員等崗位，實施崗位責任制，作到賬、款分開，各負其責：1.會計責任：收支票據(jù)審核，各項業(yè)務款項發(fā)生、回收監(jiān)督，財務報表整理、審核、匯總，業(yè)務協(xié)議實施情況監(jiān)督，統(tǒng)計報表填報，財務制度監(jiān)督，會計檔案管理，工商稅務報審等。2.出納員責任：報銷單據(jù)審核、整理；嚴格實施現(xiàn)金管理制度，不得透支、坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫；對天天發(fā)生銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務作到日清月結(jié)，立即查對，確保賬、實相符。3.現(xiàn)金管理：（1）全部現(xiàn)金收支由出納員負責。

（2）建立和健全《現(xiàn)金日志賬》，出納員應依據(jù)審批無誤收支憑單逐筆次序登記現(xiàn)金流水收支賬目，并天天結(jié)出余額。作到日清月結(jié)，賬款相符。

（3）庫存現(xiàn)金超出3000元時必需存入銀行。

（4）出納員收取現(xiàn)金時，須立即開具加蓋有"現(xiàn)金收訖"章收據(jù)，由繳款人在右下角署名后，"收據(jù)聯(lián)"交繳款人留存?zhèn)洳椋?存根聯(lián)"交會計粘貼在協(xié)議書后面?zhèn)洳椋?計賬聯(lián)"出納員留存。

（5）收支單據(jù)辦理完成后出納員須在審核無誤收支憑單上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章字樣，預防反復報銷。4.現(xiàn)金、銀行存款盤查：（1）出納員在每七天完成出納工作后，應將庫存現(xiàn)金、銀行存款上存、收入、支出、結(jié)存情況，編制"出納匯報表"。出納員保管庫存現(xiàn)金，由會計于每星期五下午及每個月終了進行定時對賬盤查，其它時間可進行抽查。

（2）出納員應依據(jù)銀行存款日志賬賬面余額和開戶行對賬單余額進行查對，對未到賬款應由出納編制"銀行存款余額調(diào)整表"進行檢驗查對。5-2對合作單位和個人進行結(jié)算措施合作單位結(jié)算方法

*本要求適適用于：舞美特裝、鮮花、禮花、氣球、噴繪、印刷等合作單位。

*《業(yè)務結(jié)算單》作為我企業(yè)和合作單位結(jié)算唯一憑據(jù)，其它多種形式協(xié)議、協(xié)議等僅作為參考，不作為結(jié)算依據(jù)。一、"外聯(lián)資源部"負責在項目開始前為對應合作單位開具《業(yè)務結(jié)算單》。二、《業(yè)務結(jié)算單》應注明時間、項目名稱、單價、數(shù)量、規(guī)格、總金額等相關(guān)事宜。內(nèi)容努力爭取詳盡、明了。三、外聯(lián)資源部制單一式兩份，然后交項目主管認可簽字、會計審核簽字、業(yè)務總監(jiān)同意簽字。四、簽字齊全《業(yè)務結(jié)算單》"復寫聯(lián)"交給合作單位作為結(jié)算憑證，"存根聯(lián)"給會計。五、項目開始后，《業(yè)務結(jié)算單》中所