國際業(yè)務(wù)展開管理制度

國際業(yè)務(wù)打開管理制度第一章總則第一條目的與適用范圍為了規(guī)范國際業(yè)務(wù)打開管理活動(dòng)，提高企業(yè)的國際競爭力，訂立本制度。本制度適用于公司內(nèi)外開展的國際業(yè)務(wù)活動(dòng)管理。第二條定義國際業(yè)務(wù)：指企業(yè)與境外客戶之間的商品、服務(wù)交易活動(dòng)。國際業(yè)務(wù)打開管理：指對企業(yè)國際業(yè)務(wù)打開過程中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和掌控的管理行為。第三條原則遵守國家法律法規(guī)，秉持誠實(shí)守信的原則開展國際業(yè)務(wù)活動(dòng)。敬重各國文化風(fēng)俗，重視跨文化溝通與合作。保護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和商譽(yù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，并確?？蛇B續(xù)發(fā)展。第二章組織與職責(zé)第四條組織結(jié)構(gòu)設(shè)立國際業(yè)務(wù)部，直屬總經(jīng)理，并下設(shè)國際業(yè)務(wù)打開管理團(tuán)隊(duì)。國際業(yè)務(wù)打開管理團(tuán)隊(duì)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員構(gòu)成，履行國際業(yè)務(wù)打開管理職責(zé)。第五條職責(zé)分工國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)訂立國際業(yè)務(wù)打開管理策略和計(jì)劃，組織國際業(yè)務(wù)打開活動(dòng)。各部門負(fù)責(zé)依據(jù)國際業(yè)務(wù)打開管理策略和計(jì)劃，履行相應(yīng)的職責(zé)，幫助國際業(yè)務(wù)部完成國際業(yè)務(wù)打開活動(dòng)的支持工作。第六條職責(zé)與權(quán)限國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)訂立國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)文件，監(jiān)督執(zhí)行情況，并進(jìn)行評估和改進(jìn)。各部門負(fù)責(zé)依據(jù)國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)文件，做好本部門的工作，并搭配國際業(yè)務(wù)部的工作需求。第七條考核與獎(jiǎng)懲對于國際業(yè)務(wù)打開管理活動(dòng)成績突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，予以相應(yīng)的表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對于違反國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)規(guī)定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，予以相應(yīng)的懲罰和問責(zé)。第三章業(yè)務(wù)流程管理第八條業(yè)務(wù)拓展國際業(yè)務(wù)部依據(jù)市場調(diào)研和分析，確定國際業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo)市場。國際業(yè)務(wù)部與相關(guān)部門合作，訂立國際市場推廣計(jì)劃，開展客戶拓展和產(chǎn)品推廣活動(dòng)。第九條客戶合作國際業(yè)務(wù)部與客戶建立合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議。協(xié)調(diào)各部門資源，保證合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。國際業(yè)務(wù)部與客戶保持緊密溝通，解決問題和供應(yīng)滿意的服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。第十條訂單執(zhí)行出口業(yè)務(wù)部門依照合同商定的交貨時(shí)間和質(zhì)量要求，組織生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢等工作，確保訂單定時(shí)交付。國際業(yè)務(wù)部與客戶保持溝通，及時(shí)反饋訂單執(zhí)行情況，并解決客戶提出的問題。第十一條售后服務(wù)出口業(yè)務(wù)部門依據(jù)合同商定的售后服務(wù)要求，及時(shí)處理客戶的投訴和問題。國際業(yè)務(wù)部與客戶保持跟蹤和反饋，收集客戶反饋信息，改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。第四章合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理第十二條合規(guī)管理國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)訂立合規(guī)管理制度和流程，確保企業(yè)國際業(yè)務(wù)符合法律法規(guī)和政策要求。國際業(yè)務(wù)部與法務(wù)部門合作，進(jìn)行合規(guī)審查和風(fēng)險(xiǎn)評估，建立健全的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。第十三條風(fēng)險(xiǎn)管理國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)訂立風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程，對國際業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和掌控。國際業(yè)務(wù)部與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)合作，建立風(fēng)險(xiǎn)管理檔案，訂立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)急預(yù)案，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。第五章監(jiān)督與改進(jìn)第十四條監(jiān)督機(jī)制國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立健全國際業(yè)務(wù)打開管理監(jiān)督機(jī)制，對各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測和評估。國際業(yè)務(wù)部與審計(jì)部門合作，定期開展內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評估，保證國際業(yè)務(wù)打開管理的合規(guī)性和有效性。第十五條連續(xù)改進(jìn)國際業(yè)務(wù)部依據(jù)監(jiān)督評估結(jié)果和客戶反饋，進(jìn)行國際業(yè)務(wù)打開管理的連續(xù)改進(jìn)。國際業(yè)務(wù)部與相關(guān)部門合作，開展員工培訓(xùn)和知識共享活動(dòng)，提升國際業(yè)務(wù)打開管理水平。第六章附則第十六條保密條款企業(yè)內(nèi)外部人員在國際業(yè)務(wù)打開管理活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)利益和客戶信息。第十七條違規(guī)處理對于違反國際業(yè)務(wù)打開管理制度和相關(guān)規(guī)定的人員，應(yīng)依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和追責(zé)。第十八條附加條款本制度未盡事宜，可由國際業(yè)務(wù)部依據(jù)實(shí)際情況訂立增補(bǔ)規(guī)定，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第七章附則第十九條附加條款本制度自頒布之日起開始執(zhí)行，以前的相關(guān)制度和管理方法同時(shí)廢止