安防設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議

安防設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________安防設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議一、定義1.1本協(xié)議所述“安防設(shè)備”指甲方根據(jù)本協(xié)議購買的、與安防監(jiān)控相關(guān)的所有設(shè)備及配件。1.2本協(xié)議所述“保修期”指自甲方購買安防設(shè)備之日起計算的合同約定的保修期限。1.3本協(xié)議所述“服務(wù)期”指自甲方購買安防設(shè)備之日起計算的合同約定的服務(wù)期限。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備運行維護(hù)；（3）設(shè)備故障排查與維修；（4）設(shè)備升級改造；（5）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)。2.2乙方應(yīng)在甲方購買安防設(shè)備后____個工作日內(nèi)完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。2.3保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對發(fā)生的設(shè)備故障進(jìn)行免費維修或更換故障部件。2.4保修期屆滿后，乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。三、售后服務(wù)響應(yīng)時間3.1乙方接到甲方報修通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.2設(shè)備故障如屬于乙方負(fù)責(zé)范圍，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。四、售后服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)保證所提供的安防設(shè)備及配件質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平。五、售后服務(wù)費用5.1保修期內(nèi)，乙方提供免費售后服務(wù)。5.2保修期屆滿后，乙方提供有償售后服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。六、保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.安防設(shè)備購買合同2.安防設(shè)備產(chǎn)品說明書3.安防設(shè)備保修卡4.技術(shù)服務(wù)記錄表5.售后服務(wù)響應(yīng)時間記錄表6.違約金計算公式7.損失賠償計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成設(shè)備安裝調(diào)試的，視為違約。2.乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方報修的，視為違約。3.乙方提供的設(shè)備及配件質(zhì)量不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。4.乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)的，視為違約。5.任何一方未經(jīng)對方同意向第三方披露本協(xié)議內(nèi)容的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.安防設(shè)備：指甲方根據(jù)本協(xié)議購買的、與安防監(jiān)控相關(guān)的所有設(shè)備及配件。2.保修期：指自甲方購買安防設(shè)備之日起計算的合同約定的保修期限。3.服務(wù)期：指自甲方購買安防設(shè)備之日起計算的合同約定的服務(wù)期限。4.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定向守約方支付的違約補(bǔ)償。5.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致守約方產(chǎn)生的實際損失，違約方應(yīng)予以賠償?shù)慕痤~。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備安裝調(diào)試超時：乙方應(yīng)立即安排技術(shù)員加班加點完成安裝調(diào)試工作，并向甲方說明原因。2.設(shè)備故障維修超時：乙方應(yīng)加大技術(shù)力量投入，提高維修效率，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行。3.技術(shù)服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。4.泄露協(xié)議內(nèi)容：違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止信息進(jìn)一步泄露，并向守約方道歉。5.爭議解決：雙方可先進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方安防設(shè)備，需要乙方提供安裝調(diào)試、運行維護(hù)、故障維修等服務(wù)。2.甲方在保修期內(nèi)或保修期屆滿