2024版繪圖軟件技術(shù)服務(wù)合同

編號(hào)：__________2024版繪圖軟件技術(shù)服務(wù)合同精編甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版繪圖軟件技術(shù)服務(wù)合同精編合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同術(shù)語定義第二章：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品及版本2.2技術(shù)服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)2.4培訓(xùn)服務(wù)第三章：服務(wù)期限3.1技術(shù)支持服務(wù)期限3.2培訓(xùn)服務(wù)期限3.3軟件升級(jí)服務(wù)期限第四章：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持方式4.2故障響應(yīng)時(shí)間4.3軟件維護(hù)與更新第五章：培訓(xùn)服務(wù)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)時(shí)間安排5.4培訓(xùn)效果評(píng)估第六章：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.4發(fā)票開具與報(bào)銷第七章：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與責(zé)任7.3保密信息泄露的應(yīng)對(duì)措施第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償方式第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議管轄法院9.3法律適用第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一章：其他條款11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2不可抗力11.3合同的轉(zhuǎn)讓11.4附件第十二章：技術(shù)支持與服務(wù)記錄12.1技術(shù)支持記錄12.2培訓(xùn)記錄12.3服務(wù)滿意度評(píng)估第十三章：雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章：附件14.1軟件產(chǎn)品說明書14.2培訓(xùn)資料14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4保密協(xié)議合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________1.2乙方名稱：_________1.3甲方：指合同一方，擁有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。1.4乙方：指合同另一方，擁有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。1.5繪圖軟件：指本合同約定的乙方提供的軟件產(chǎn)品。1.6技術(shù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)等服務(wù)。第二章：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品及版本：乙方提供的繪圖軟件產(chǎn)品版本為_________。2.2技術(shù)服務(wù)范圍：乙方為甲方提供軟件的技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)：乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供軟件技術(shù)支持，包括故障排查、解決問題等。2.4培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供軟件操作和應(yīng)用的培訓(xùn)，包括線上和線下培訓(xùn)。第三章：服務(wù)期限3.1技術(shù)支持服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同到期日止。3.2培訓(xùn)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至甲方員工熟練掌握軟件操作和應(yīng)用為止。3.3軟件升級(jí)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同到期日止。第四章：技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持方式：通過電話、郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持。4.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)解決故障。4.3軟件維護(hù)與更新：乙方定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證軟件的正常運(yùn)行。第五章：培訓(xùn)服務(wù)5.1培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作、功能應(yīng)用、技巧訓(xùn)練等。5.2培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操演示等。5.3培訓(xùn)時(shí)間安排：根據(jù)甲方需求協(xié)商確定。5.4培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方對(duì)甲方的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。第六章：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：軟件購買費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。6.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、等。6.3費(fèi)用支付時(shí)間：合同簽訂之日起____日內(nèi)支付軟件購買費(fèi)用，服務(wù)過程中按期支付技術(shù)支持費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用。6.4發(fā)票開具與報(bào)銷：乙方按甲方要求開具發(fā)票，甲方按約定時(shí)間報(bào)銷。第七章：保密條款7.1保密信息范圍：合同內(nèi)容、軟件、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。7.2保密義務(wù)與責(zé)任：乙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，如有泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3保密信息泄露的應(yīng)對(duì)措施：如發(fā)生保密信息泄露，乙方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為：包括但不限于未按約定時(shí)間支付費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)、泄露保密信息等。8.2違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。8.3違約賠償方式：違約方應(yīng)支付合同金額的10%作為違約金，并承擔(dān)因此造成的一切損失。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議管轄法院：中華人民共和國_________人民法院。9.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致或其他法定原因。第十一章：其他條款11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)保證其提供的軟件不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.3合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4附件：本合同附件包括軟件產(chǎn)品說明書、培訓(xùn)資料、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。第十二章：技術(shù)支持與服務(wù)記錄12.1技術(shù)支持記錄：記錄乙方向甲方提供的技術(shù)支持情況，包括問題描述、解決時(shí)間等。12.2培訓(xùn)記錄：記錄乙方對(duì)甲方進(jìn)行的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)等。12.3服務(wù)滿意度評(píng)估：定期對(duì)甲方的服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估，以提高服務(wù)質(zhì)量。第十三章：雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表：_________日期：_________13.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表：_________日期：_________第十四章：附件14.1軟件產(chǎn)品說明書14.2培訓(xùn)資料14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4保密協(xié)議多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.額外技術(shù)支持服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于定制開發(fā)、功能優(yōu)化等。具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用另行協(xié)商確定。2.軟件定制化：甲方可以根據(jù)自身需求向乙方提出軟件定制化的要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求進(jìn)行軟件的定制開發(fā)。定制開發(fā)的范圍、時(shí)間和費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。3.軟件升級(jí)優(yōu)先權(quán)：甲方享有軟件升級(jí)的優(yōu)先權(quán)，乙方在發(fā)布新版本時(shí)應(yīng)優(yōu)先提供給甲方使用。4.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方請(qǐng)求時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。5.專用賬戶服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方設(shè)立專用賬戶，用于管理和追蹤甲方的服務(wù)使用情況，包括技術(shù)支持時(shí)長、培訓(xùn)人數(shù)等。6.優(yōu)先響應(yīng)服務(wù)：甲方享有技術(shù)支持服務(wù)的優(yōu)先響應(yīng)權(quán)，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，優(yōu)先處理甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.軟件使用培訓(xùn)：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的使用培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練掌握軟件的操作和應(yīng)用。2.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)解決故障。3.軟件維護(hù)和升級(jí)：乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。4.定期檢查和評(píng)估：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的軟件使用情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，并提供改進(jìn)建議。5.技術(shù)支持：乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，供甲方在軟件使用過程中咨詢和解決問題。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介責(zé)任：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的合作關(guān)系，確保合同的順利履行。2.第三方中介費(fèi)用：第三方中介的傭金和服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.第三方中介的協(xié)助：第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，并提供必要的幫助和支持。4.第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。5.第三方中介的退出：當(dāng)合同履行完畢或者甲乙雙方協(xié)商一致時(shí)，第三方中介應(yīng)退出合同，不再參與合同的履行。6.第三方中介的責(zé)任轉(zhuǎn)移：第三方中介在合同履行過程中，如因過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.培訓(xùn)資料3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.軟件定制化需求書6.技術(shù)支持服務(wù)記錄7.培訓(xùn)記錄8.專用賬戶管理協(xié)議9.軟件維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃10.用戶手冊(cè)和文檔11.技術(shù)支持服務(wù)指南12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間支付費(fèi)用：甲方未按照合同約定的時(shí)間支付軟件購買費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用或培訓(xùn)費(fèi)用。2.未按約定提供服務(wù)：乙方未按照合同約定的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持或培訓(xùn)服務(wù)。3.泄露保密信息：未經(jīng)許可，甲方或乙方泄露合同中的保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。4.軟件侵權(quán)：乙方提供的軟件產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.合同變更未經(jīng)同意：未經(jīng)對(duì)方同意，甲方或乙方擅自變更合同內(nèi)容。6.合同終止條件未滿足：合同未達(dá)到約定終止條件，甲方或乙方單方面終止合同。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律規(guī)定的權(quán)利。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。5.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件操作和應(yīng)用的培訓(xùn)服務(wù)。6.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)合同中的保密信息承擔(dān)的保護(hù)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件操作問題：甲方在使用軟件過程中遇到操作難題，乙方應(yīng)及時(shí)提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場支持。2.軟件故障排除：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間解決軟件故障。3.培訓(xùn)效果不佳：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以提高培訓(xùn)效果。5.保密信息泄露：發(fā)現(xiàn)保密信息泄露時(shí)，立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并按照