物業(yè)管理師：物業(yè)管理知識考試資料

物業(yè)管理師：物業(yè)管理知識考試資料1、問答題

住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)的基本開支有什么？正確答案：1.住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所（地）的日常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（包括材料費(fèi)、公用水電費(fèi)、設(shè)備損耗費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、綠化養(yǎng)（江南博哥）護(hù)費(fèi)等）；2.業(yè)主委員會、管理處核定人員的津貼工資、福利及辦公、經(jīng)營費(fèi)用；3.就管理工作而聘請的專營公司及其他聘請人員的費(fèi)用；4.住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和法定稅費(fèi)；5.住宅區(qū)必要的社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。2、填空題

深圳市物業(yè)管理行業(yè)第一個(gè)對工業(yè)區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的是（），由深圳市鵬基工業(yè)區(qū)管理服務(wù)公司對鵬基工業(yè)區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。正確答案：1985年3、填空題

物業(yè)管理用房包括（）、（）、庫房等，不包括機(jī)電及保安人員值班用房。正確答案：辦公用房；生活用房4、問答題

物業(yè)綠化的主要作用是什么？正確答案：防護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境；美化環(huán)境；陶冶人的情操，修身養(yǎng)心。5、填空題

深圳市物業(yè)管理行業(yè)管理的第一棟寫字樓是（）由深圳市物業(yè)管理公司對特區(qū)內(nèi)第一棟（）—國際商業(yè)大廈實(shí)施物業(yè)管理。正確答案：1983年；涉外商品寫字樓6、填空題

磚木結(jié)構(gòu)房屋的修繕周期一般是（）年。正確答案：12—157、填空題

消防系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備平時(shí)處于（）。正確答案：自動(dòng)狀態(tài)8、填空題

水泵房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況需要（）。正確答案：記錄9、問答題

簡述房屋維修的原則？正確答案：“安全、經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用”的原則；“能修則修，應(yīng)修盡修，以修為主，全面保養(yǎng)”的原則；對不同建筑結(jié)構(gòu)、不同等級標(biāo)準(zhǔn)的房屋，采取不同維修標(biāo)準(zhǔn)的原則；為業(yè)主或使用人服務(wù)的原則；有償服務(wù)的原則。10、填空題

電力系統(tǒng)的過電壓有（）和（）兩種。正確答案：大氣過電壓；諧振過電壓11、填空題

物業(yè)管理公司取得物業(yè)管理權(quán)的主要途徑是（）；（）；（）。正確答案：投標(biāo)；協(xié)議；自管12、填空題

噴淋水泵靠（）啟動(dòng)。正確答案：壓力開關(guān)13、問答題

業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人使用房屋應(yīng)遵守的規(guī)定有什么？正確答案：未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途；不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占；不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外；不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)；不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。14、填空題

人為造成公用設(shè)施損壞、損失的，由（）負(fù)責(zé)修復(fù)、賠償。正確答案：損壞者15、問答題

什么叫力率調(diào)整費(fèi)？正確答案：力率調(diào)整費(fèi)是供電部門根據(jù)國家有關(guān)政策的規(guī)定，為促進(jìn)用電客戶節(jié)約電能，改善電壓質(zhì)量而采取的經(jīng)濟(jì)手段。16、填空題

業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司之間是（）關(guān)系（法律關(guān)系）。正確答案：平等的民事主體17、填空題

要對排水管道進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)、清理，防止其（）。正確答案：阻塞18、問答題

茶水間清潔的主要操作程序是什么？正確答案：茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。每日工作結(jié)束前把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)。茶水間內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜。19、問答題

過流保護(hù)的動(dòng)作電流是如何規(guī)定的？正確答案：是按躲過最大負(fù)荷電流規(guī)定的。20、填空題

保安人員宿舍用房由（）解決。正確答案：開發(fā)建設(shè)單位利用小區(qū)（大廈）內(nèi)相關(guān)公共場所21、問答題

清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是什么？正確答案：“三查”制度及“四個(gè)結(jié)合”。三查：員工檢查；領(lǐng)班檢查；部門經(jīng)理抽查。四個(gè)結(jié)合：檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合；檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合；檢查與測定、考核相結(jié)合；檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。22、問答題

簡述車庫清潔的主要規(guī)則？正確答案：定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生情況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經(jīng)常用濕拖把拖去灰塵保持場地清潔。23、填空題

專業(yè)機(jī)電人員主要了解給排水設(shè)備的（），及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障苗子并及時(shí)處理。正確答案：運(yùn)轉(zhuǎn)情況24、填空題

維護(hù)人員（）檢查一次消防栓內(nèi)的設(shè)備。正確答案：每個(gè)季度25、填空題

靠近工廠污染源的地區(qū)，土壤多數(shù)被有毒物質(zhì)毒化，一般植物難于生長，應(yīng)選用：（）。正確答案：抗污染能力強(qiáng)的植物栽植26、填空題

房屋維修主要有：按不同的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備條件，把房屋劃分成（）和（）以下兩類標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：一等；二等27、填空題

房屋（本體）維修基金屬各類物業(yè)業(yè)主的共有資產(chǎn)，以（）為單位，由該單體物業(yè)的所有業(yè)主按各自物業(yè)的建筑面積分擔(dān)和享用。正確答案：每個(gè)單體物業(yè)28、填空題

聽到水泵運(yùn)行聲音特別刺耳時(shí)，關(guān)閉水泵（），檢查聯(lián)軸器是否變形或者填料是否（）。正確答案：電源；過緊29、問答題

何種物業(yè)可以不采用招標(biāo)的方式確定物業(yè)管理企業(yè)？正確答案：物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位自用的；在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，多層物業(yè)總建筑面積低于五萬平方米的，或高層物業(yè)總建筑面積低于二萬平方米的，或多層、高層混合物業(yè)總建筑面積低于三萬平方米的。前款物業(yè)管理區(qū)域