物業(yè)管理實務(wù)：人力資源管理試題及答案

物業(yè)管理實務(wù)：人力資源管理試題及答案1、單選

下列培訓(xùn)不是項目負(fù)責(zé)人的能力培訓(xùn)內(nèi)容的是（）。A.制訂物業(yè)管理制度的能力B.創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)能力C.制訂物業(yè)維修方案的能力D.公共關(guān)系正確答案：D2、單選

對面試（江南博哥）程序一般的步驟敘述正確的是（）。①準(zhǔn)備；②營造和諧氣氛；③提問；④結(jié)束；⑤復(fù)審A.①→②→③→④→⑤B.①→③→②→④→⑤C.②→①→③→④→⑤D.②→③→①→④→⑤正確答案：A3、問答題

劉某在A公司工作已3年。表現(xiàn)優(yōu)秀。該公司與其簽訂了為期五年的勞動合同，同時，送劉某去參加一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)弱電技術(shù)。劉某與A公司就學(xué)習(xí)一事簽訂了培訓(xùn)協(xié)議：一劉某學(xué)習(xí)的費用由A公司支付，學(xué)習(xí)期間工資照發(fā)。學(xué)習(xí)回公司后，至少要再為A公司服役八年尚可調(diào)換工作。劉某學(xué)成后回A公司工作至勞動合同期滿，提前一個月，劉某提出辭職申請。一個月后，劉某到B公司工作并與B公司簽訂了為期二年的勞動合同。請問培訓(xùn)協(xié)議對劉某有沒有約束力？正確答案：有約束力。培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)容是用人單位和勞動者之間就技術(shù)培訓(xùn)事宜達成的專項協(xié)議，是雙方真實意思表示，具有法律約束力。4、多選

二級培訓(xùn)體系的好處在于（）。A.有利于加強培訓(xùn)的針對性B.有利于加強項目機構(gòu)培訓(xùn)的責(zé)任感C.有利于加強培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和要求的統(tǒng)一D.有利于加強培訓(xùn)的及時性E.有利于加強培訓(xùn)的適應(yīng)性正確答案：A,B,D,E5、單選

（）是指在新員工上崗前，為其提供基本的知識培訓(xùn)。A.入職培訓(xùn)B.職前培訓(xùn)C.試用培訓(xùn)D.員工培訓(xùn)正確答案：B6、多選

通常企業(yè)對員工的獎勵包括（）。A.物質(zhì)獎勵B.獎金C.崗位調(diào)整D.組織談話E.精神獎勵正確答案：A,B,E7、單選

下列對物業(yè)管理企業(yè)員工薪酬計劃的表述有誤的是（）。A.企業(yè)在制定薪酬計劃時，要通盤考慮B.薪酬計劃是企業(yè)預(yù)計要實施的員工薪酬支付水平、支付結(jié)構(gòu)及薪酬管理重點等C.為了留住企業(yè)優(yōu)秀人才，企業(yè)應(yīng)提高薪酬支付水平，超過同行業(yè)工資率D.企業(yè)既要觀察外部環(huán)境的變化，又要從內(nèi)部管理的角度出發(fā)，選擇和調(diào)整適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的薪酬計劃，并在實施過程中根據(jù)需要隨時調(diào)整正確答案：C8、單選

招聘信息發(fā)布后，求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息的（），企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設(shè)計應(yīng)聘申請表。A.規(guī)范性B.真實性C.準(zhǔn)確性D.合理性正確答案：A9、多選

在培訓(xùn)體系選擇方面，如果（），宜建立二級培訓(xùn)體系。A.項目機構(gòu)的數(shù)量較多且分布較散B.企業(yè)員工集中C.培訓(xùn)資源較緊缺D.員工整體素質(zhì)較高E.培訓(xùn)資源比較充裕正確答案：A,D,E10、多選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括一級培訓(xùn)體系和二級培訓(xùn)體系。二級培訓(xùn)體系的特點包括（）。A.有利于充分利用企業(yè)的培訓(xùn)資源B.有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要求C.有利于加強培訓(xùn)的針對性、適應(yīng)性、及時性D.有利于降低培訓(xùn)成本E.有利于加強項目機構(gòu)培訓(xùn)的責(zé)任感正確答案：C,E11、單選

某物業(yè)服務(wù)企業(yè)下屬項目較多，而且項目所在地比較分散且物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜。該公司可采用的培訓(xùn)體系是（）。A.一級培訓(xùn)體系B.二級培訓(xùn)體系C.一、二級混合培訓(xùn)體系D.以上都可以正確答案：B12、單選

（）是物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方法，具有系統(tǒng)性、連貫性特點，多用于知識培訓(xùn)。A.課堂教學(xué)法B.師徒式培訓(xùn)法C.現(xiàn)場教學(xué)法D.特別任務(wù)教學(xué)正確答案：A參考解析：暫無解析13、單選

對項目負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力的考核可設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)體系，通過（），實現(xiàn)對項目負(fù)責(zé)人的綜合評定。A.定量考核與定性考核相結(jié)合B.定量考核C.定性考核D.不確定正確答案：A14、單選

對審閱和篩選簡歷的方法敘述不正確的是（）。A.分析簡歷的結(jié)構(gòu)B.重點看主觀內(nèi)容C.審查簡歷中的邏輯性D.對簡歷的整體印象正確答案：B15、問答題

劉某在A公司工作已3年。表現(xiàn)優(yōu)秀。該公司與其簽訂了為期五年的勞動合同，同時，送劉某去參加一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)弱電技術(shù)。劉某與A公司就學(xué)習(xí)一事簽訂了培訓(xùn)協(xié)議：一劉某學(xué)習(xí)的費用由A公司支付，學(xué)習(xí)期間工資照發(fā)。學(xué)習(xí)回公司后，至少要再為A公司服役八年尚可調(diào)換工作。劉某學(xué)成后回A公司工作至勞動合同期滿，提前一個月，劉某提出辭職申請。一個月后，劉某到B公司工作并與B公司簽訂了為期二年的勞動合同。依據(jù)是什么？正確答案：應(yīng)予賠償。勞動部[1995]223號《違反{勞動法）有關(guān)勞動合同規(guī)定的補償辦法》第4條規(guī)定：勞動者違反規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同，對用人單位造成損失的，勞動者應(yīng)賠償用人單位的下列損失：①用人單位招收錄用其所支付的費用；②用人單位為其支付的培訓(xùn)費用；③給生產(chǎn)經(jīng)營、工作造成的直接經(jīng)濟損失；④勞動合同約定的其他費用。這里的培訓(xùn)費用是指單位有支付憑證的、與培訓(xùn)有直接關(guān)系的費用，包括培訓(xùn)期間的車旅費、住宿費、培訓(xùn)課程費及其他相關(guān)費用。16、多選

薪酬管理目標(biāo)必須與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相一致，因為薪酬管理是企業(yè)管理的一個有機組成部分。企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要包括（）。A.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍B.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力C.努力實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)D.是對基本工資、績效工資、激勵性報酬和福利等薪資加以確定和調(diào)整的過程E.為進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標(biāo)準(zhǔn)，使不同職位之間具有可比性，為確保薪酬的公平性奠定基礎(chǔ)正確答案：A,B,C17、多選

物業(yè)管理企業(yè)員工考核一般應(yīng)遵循（）原則。A.考核的指標(biāo)進行科學(xué)分檔B.考核的內(nèi)容必須與工作相關(guān)C.考核標(biāo)準(zhǔn)必須可以直接操作D.考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行必須科學(xué)合理E.凡是與績效有關(guān)的工作都要列入考核指標(biāo)體系，做到全面完整正確答案：B,C,D,E18、多選

對項目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過（）等方面進行的。A.工作業(yè)績B.業(yè)務(wù)能力C.服從意識D.真誠意識E.綜合素質(zhì)正確答案：A,B,E19、單選

對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的設(shè)備管理員來說，設(shè)備管理員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）。A.房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成及分類B.供水供電基本知識C.三級保養(yǎng)制度D.房屋附屬設(shè)備維修的類型正確答案：B20、單選

中高級管理人員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）。A.公共關(guān)系學(xué)B.市場營銷相關(guān)知識C.物業(yè)管理方案的制訂D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理正確答案：C21、單選

懲罰在某種程序上也是教育。因此，有效而又（）運用懲罰手段，也是激勵員工的一種重要手段。A.公平地B.合理地C.公正地D.公開地正確答案：A22、單選

員工薪酬管理，是企業(yè)管理者對員工薪酬的支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平、要素結(jié)構(gòu)進行確定、分配和調(diào)整的過程，即是對基本工資、績效工資、激勵性報酬和（）等薪資加以確定和調(diào)整的過程。A.獎勵B.獎金C.福利D.年終獎?wù)_答案：C23、單選

對于考核的程序來說，在確定考核周期時，一般以（）為周期比較合適。A.三個月B.六個月C.九個月D.一年正確答案：D24、單選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂薪酬體系的指導(dǎo)思想是（）。A.激勵員工B.吸引和留住需要的人才C.辭退不稱職的人才D.提高企業(yè)的競爭能力正確答案：B25、單選

對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中的維修員來說，維修員技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。A.突發(fā)水浸事故的處理能力B.玻璃幕墻的清潔能力C.車輛沖卡事件的處理能力D.室內(nèi)門窗的維修能力正確答案：D26、單選

以下關(guān)于法人單位與產(chǎn)業(yè)活動單位及其相互之間關(guān)系的表述中，不正確的是（）。A.法人單位屬于機構(gòu)單位B.產(chǎn)業(yè)活動單位相當(dāng)于基層單位C.一個法人單位包括一個或多個產(chǎn)業(yè)活動單位D.一個產(chǎn)業(yè)活動單位不一定隸屬于一個法人單位正確答案：D參考解析：法人單位由產(chǎn)業(yè)活動單位組成，一個法人單位可以包括一個或多個產(chǎn)業(yè)活動單位。法人單位和產(chǎn)業(yè)活動單位之間存在一種隸屬關(guān)系，即產(chǎn)業(yè)活動單位接受法人單位的管理和控制。27、多選

人員的入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個環(huán)節(jié)。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。A.公司發(fā)展史B.公司組織架構(gòu)C.職業(yè)禮節(jié)禮貌D.安全常識E.崗位工作職責(zé)及工作要求正確答案：A,B,C,D28、單選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括（）。A.一級培訓(xùn)體系B.二級培訓(xùn)體系C.一級培訓(xùn)體系和二級培訓(xùn)體系D.一級培訓(xùn)體系、二級培訓(xùn)體系