物業(yè)管理實(shí)務(wù)：物業(yè)管理檔案管理考試題

物業(yè)管理實(shí)務(wù)：物業(yè)管理檔案管理考試題1、單選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員應(yīng)在每季度后（）日內(nèi)提交更新數(shù)據(jù)。A.28B.21C.14D.7正確答案：A2、單選

以下選項(xiàng)中，屬于產(chǎn)權(quán)資料檔案的是（（江南博哥））。A.工程合同B.地質(zhì)勘察報(bào)告C.丈量報(bào)告D.竣工圖正確答案：C3、多選

物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料B.建設(shè)單位的相關(guān)信息資料C.業(yè)主（或物業(yè)使用人）的權(quán)屬檔案資料D.物業(yè)運(yùn)行記錄資料E.物業(yè)維修記錄正確答案：A,C,D,E4、多選

以下物業(yè)承接查驗(yàn)期收集的檔案資料中，屬于驗(yàn)收資料的有（）。A.消防工程驗(yàn)收合格證B.工程竣工驗(yàn)收證書C.用水審批表及供水合同D.機(jī)電設(shè)備訂購合同E.用電許可證及供電合同正確答案：A,B,C,E5、單選

（）的實(shí)質(zhì)就是現(xiàn)行文件向檔案的轉(zhuǎn)化，在我國此后文件即被稱做檔案。A.檔案登記B.鑒定C.收錄D.歸檔正確答案：D6、多選

以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。A.身份證B.戶口本C.聯(lián)系方式D.購房合同E.房屋產(chǎn)權(quán)證正確答案：D,E7、單選

下列不屬于常用檢索工具的編制方法的是（）。A.分類卡片目錄B.專題卡片目錄C.主題卡片目錄D.信息卡片目錄正確答案：D8、單選

問題分類法又稱（）。A.事實(shí)分類法B.年度分類法C.事件分類法D.信息分類法正確答案：C9、多選

物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集的內(nèi)容主要包括（）。A.設(shè)計(jì)文件B.技術(shù)文件C.驗(yàn)收文件D.施工文件E.被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬正確答案：B,C,E10、多選

物業(yè)管理檔案保管應(yīng)注意室內(nèi)空氣流通，經(jīng)常采?。ǎ┑劝踩胧?。A.防霉、防潮B.防水、防火C.防蟲D.防盜E.防凍正確答案：A,B,C,D11、單選

全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照"統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、分步實(shí)施、信息共享"的原則，由國家（）統(tǒng)一部署。A.行政主管部門B.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部C.中國物業(yè)管理協(xié)會D.當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門正確答案：B12、單選

各級物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)組織所轄區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)與管理工作，其職責(zé)分工是，建設(shè)部負(fù)責(zé)（）。A.全國一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)和監(jiān)督管理B.一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作C.二級資質(zhì)以下物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理工作正確答案：A13、單選

對物業(yè)承接查驗(yàn)期物業(yè)管理檔案收集的特點(diǎn)敘述不正確的是（）。A.收集期間較集中B.檔案收集涉及面廣C.檔案收集的技術(shù)要求高D.收集期間較分散正確答案：D14、多選

物業(yè)承接查驗(yàn)期和入住期收集整理的檔案資料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，是物業(yè)管理檔案中（）的檔案，它的保存管理和安全十分重要。A.最重要B.最基本C.最普遍D.重點(diǎn)性E.基礎(chǔ)性正確答案：A,E15、單選

凡是在相當(dāng)長的時間內(nèi)對所管理的物業(yè)及物業(yè)管理工作需要進(jìn)行查考、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的文件與記錄的檔案保存期限為（）。A.15年以下B.15～30年C.15～60年D.無期限正確答案：C16、單選

下列屬于物業(yè)管理檔案中驗(yàn)收材料的是（）。A.消防工程驗(yàn)收合格證B.隱蔽工程驗(yàn)收記錄C.新材料鑒定合格證書D.竣工驗(yàn)收證明書正確答案：A17、多選

物業(yè)管理檔案管理中，紙介質(zhì)檔案常用的檢索工具有（）。A.目錄式檢索工具B.簿式索引檢索工具C.電子目錄檢索工具D.卡片式檢索工具E.指南式檢索工具正確答案：A,B,D,E18、單選

投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在（）日內(nèi)將處理意見反饋給信息檔案管理部門。A.5B.7C.10D.15正確答案：D19、單選

關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的投訴處理，說法不正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案應(yīng)當(dāng)接受社會公眾的網(wǎng)上投訴B.投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在20天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門C.反饋意見應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章D.無正當(dāng)理由不按期反饋的，可作為不良記錄計(jì)入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示正確答案：B20、多選

以下屬于電子檔案的有（）。A.分類卡片目錄B.保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料C.簿式索引D.卡片式檢索工具E.閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料正確答案：B,E21、單選

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理工作，并為各級物業(yè)管理行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一開發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)專用軟件的是（）。A.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心B.中國物業(yè)協(xié)會C.中國物業(yè)管理師協(xié)會D.中國物業(yè)管理協(xié)會正確答案：A22、單選

不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄內(nèi)容采集途徑的是（）。A.通過政府部門、協(xié)會采集B.通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)、執(zhí)（從）業(yè)人員采集C.通過中介機(jī)構(gòu)及社會公眾采集D.通過口頭方式采集正確答案：D23、多選

物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，以下屬于技術(shù)資料檔案的有（）。A.新材料及構(gòu)配件鑒定合格證書B.質(zhì)量事故處理記錄C.電梯使用合格證D.供水管道試壓報(bào)告E.丈量報(bào)告正確答案：A,B,D24、多選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案中信息內(nèi)容采集的途徑是（）。A.資質(zhì)申報(bào)、年檢、執(zhí)業(yè)資格注冊資料B.行政主管部門和行業(yè)協(xié)會的報(bào)送C.網(wǎng)上投訴D.公眾媒體的曝光并經(jīng)查實(shí)E.計(jì)算機(jī)儲存檔案正確答案：A,B25、單選

有關(guān)物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記錄、工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)表的保護(hù)期限為（）。A.15年B.30年C.60年D.無期限正確答案：D26、單選

以下不屬于物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍是（）。A.會所服務(wù)記錄B.服務(wù)與投訴管理記錄C.設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)記錄D.小區(qū)增值服務(wù)記錄正確答案：C27、多選

全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照（）的原則。由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一部署。A.統(tǒng)一規(guī)劃B.分級建設(shè)C.分步實(shí)施D.便于管理E.信息共享正確答案：A,B,C,E28、單選

物業(yè)管理檔案資料通常有紙介質(zhì)和電子媒體形式兩大類，對于紙介質(zhì)檔案資料，（）具有系統(tǒng)性、靈活性高等優(yōu)點(diǎn)。A.名稱索引B.專題卡片目錄C.分類卡片目錄D.主題卡片目錄正確答案：C29、多選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案保存期限為長期期限的檔案資料有（）。A.有關(guān)所管物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計(jì)劃C.小型設(shè)施設(shè)備的更新、維修記錄D.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄E.與物業(yè)相關(guān)的附屬設(shè)施設(shè)備的基本技術(shù)和商業(yè)資料正確答案：B,D,E30、單選

國家建設(shè)部對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的要求，以下表述錯誤的是（）。A.擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的覆蓋面B.統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，保證信息傳遞暢通、資源共享C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息每年至少更新3次D.各級物業(yè)管理主管部門要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極組織、指導(dǎo)和推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)工作正確答案：C31、多選

關(guān)于日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理。說法正確的是（）。A.日常物業(yè)管理期檔案主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案B.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案的收集范圍包括：建筑物運(yùn)行記錄檔案和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄檔案C.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案的收集范圍包括：建筑物維修維護(hù)記錄檔案和設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)記錄檔案D.手續(xù)辦理完畢的文件，應(yīng)由承辦單位或個人保存，一年后向檔案部門移交E.日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運(yùn)行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案、物業(yè)服務(wù)記錄檔案和物業(yè)管理公司行政管理檔案正確答案：B,C,E32、單選

對檔案檢索一般步驟敘述正確的是（）。①分析應(yīng)用需求；②明確檢索范圍或根據(jù)索引的指引；③查找到需要的檔案文件A.①→②→③B.①→③→②C.②→①→③D.②→③→①正確答案：A33、單選

日常物業(yè)管理期檔案的具體移交規(guī)定，可由企業(yè)根據(jù)自身情況來決定，除一些跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不超過（）時間。A.六個月B.一年C.一年半D.二年正確答案：B34、多選

以下物業(yè)管理檔案，不屬于保存15～60年的有（）。A.業(yè)主及業(yè)主大會的基礎(chǔ)資料、會議決議、決定、請示報(bào)告記錄等文件B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度和季度計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告C.有關(guān)所管物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料，有關(guān)更新改造、大中小修的會議決議的文件、記錄、驗(yàn)收報(bào)告和技術(shù)參數(shù)等文件D.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄E.有關(guān)物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記錄、工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)的請示、報(bào)告等正確答案：A,C,E35、單選

物業(yè)入住期物業(yè)管理的檔案資料收集來源于（）。A.施工單位B.建設(shè)單位C.監(jiān)理單位D.業(yè)主或物業(yè)使用人正確答案：D36、單選

關(guān)于物業(yè)檔案保存注意事項(xiàng)說法不正確的是（）。A.物業(yè)承接查驗(yàn)期和入住收集的檔案資料保存管理和安全十分重要B.房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運(yùn)行檔案的真實(shí)性和保存期限應(yīng)明確規(guī)定C.設(shè)備檢修與運(yùn)行記錄檔案保存期限一般不低于該設(shè)備使用年限的2倍D.所有設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)檔案應(yīng)有一個銷毀的管理方案和程序正確答案：D37、單選

事件分類法的特點(diǎn)不包括（）。A.能較突出地反映立檔單位主要工作活動的面貌B.能較好地保持文件在內(nèi)容方面的聯(lián)系，使內(nèi)容相同或相近的文件集中在一起C.便于按專業(yè)系統(tǒng)全面地查閱利用檔案D.能保持全宗內(nèi)文件在來源方面的聯(lián)系，客觀反映各組織機(jī)構(gòu)工作活動的歷史面貌，便于按一定專業(yè)查閱檔案正確答案：D38、多選

物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容主要包括（）等。A.企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的基本情況B.經(jīng)營活動中的違法違規(guī)行為C.服務(wù)質(zhì)量問題D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況E.公眾投訴及處理情況正確答案：A,B,C,E39、單選

（）物業(yè)管理檔案收集工作重點(diǎn)集中在物業(yè)業(yè)主，即未來的主要服務(wù)對象。A.物業(yè)承接查驗(yàn)期B.物業(yè)入住期C.日常物業(yè)管理期D.特殊物業(yè)管理期正確答案：B40、單選

日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運(yùn)行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案等。下列不屬于物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍的是（）。A.小區(qū)安全巡視記錄B.會所服務(wù)記錄C.建筑物維修維護(hù)記錄檔案D.社區(qū)活動記錄和服務(wù)與投訴管理記錄正確答案：C41、單選

根據(jù)形成和處理文件的年度將全宗內(nèi)檔案分成各個類別的是（）。A.事件分類法B.時間分類法C.年度分類法D.結(jié)構(gòu)分類正確答案：C42、多選

以下物業(yè)管理檔案中。需要保存15年以下的有（）。A.小型設(shè)施設(shè)備的更新、維修記錄B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告C.有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)和運(yùn)行記錄的相關(guān)文件和記錄D.物業(yè)本體和大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄E.有關(guān)物業(yè)管理工作中的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記錄、工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)的請示、報(bào)告等正確答案：A,C43、多選

日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運(yùn)行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案。物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案的收集范圍包括（）。A.建筑物維修維護(hù)記錄檔案B.設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)記錄檔案C.小區(qū)安全巡視記錄D.小區(qū)業(yè)主裝修管理服務(wù)記錄E.建筑物運(yùn)行記錄檔案正確答案：A,B44、單選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案工作的目的是（）。A.為各級政府部門和社會公眾監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員市場行為提供依據(jù)B.為社會公眾查詢企業(yè)和個人信用信息提供服務(wù)C.為了整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員市場行為，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用意識，提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平D.為社會公眾對物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規(guī)行為的投訴提供途徑正確答案：C45、多選

物業(yè)管理常用的檔案分類方法為（）。A.季度分類法B.年度分類法C.組織機(jī)構(gòu)分類法D.問題分類法E.事件分類法正確答案：B,C,E46、單選

一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）負(fù)責(zé)。A.中國物業(yè)管理協(xié)會B.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部C.地方物業(yè)管理行政主管部門D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心正確答案：A47、多選

以下物業(yè)承接查驗(yàn)期收集的檔案資料中，屬于權(quán)屬資料的有（）。A.工程合同B.項(xiàng)目批準(zhǔn)文件C.丈量報(bào)告D.用地批準(zhǔn)文件E.建筑開工有關(guān)資料正確答案：B,C,D,E48、多選

關(guān)于物業(yè)入住期物業(yè)管理檔案收集的方式和程序說法正確的是（）。A.物業(yè)入住期的資料檔案收集與入住期物業(yè)管理工作密切相關(guān)，須同步進(jìn)行B.應(yīng)設(shè)立檔案資料收集整理工作小組，由該小組專責(zé)進(jìn)行檔案資料的收集和整理C.專責(zé)工作小組應(yīng)按照業(yè)主權(quán)屬資料、業(yè)主（或物業(yè)使用人）個人資料檔案分組，并確定各自檔案資料的收集范圍、相關(guān)表格和收集程序D.將相關(guān)的權(quán)屬資料和個人資料的復(fù)印件作為檔案資料保管E.在檔案資料收集后，應(yīng)及時整理并歸檔正確答案：A,B,C,E49、單選

下列有關(guān)物業(yè)管理檔案的說法中錯誤的是（）。A.物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記錄B.年度分類法是根據(jù)形成和處理文件的年度，將全宗內(nèi)檔案歸為一類C.組織機(jī)構(gòu)分類法是按照立檔單位的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，把全宗內(nèi)的檔案分成各個類別D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況和檔案管理的要求，采用相應(yīng)的分類方法正確答案：B50、單選

全國一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理是由（）負(fù)責(zé)。A.中國物業(yè)管理協(xié)會B.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心C.地方物業(yè)管理行政主管部門D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部正確答案：D51、單選

房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修等檔案，在分析房屋主體安全、事故分析中有時起著十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限應(yīng)有明確規(guī)定，一般不能低于設(shè)備的使用年限的（）倍。A.0.5B.1C.1.5D.2正確答案：D52、多選

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)記錄的內(nèi)容，主要通過（）途徑依法采集。A.政府部門、協(xié)會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、執(zhí)（從）業(yè)人員C.其他中介機(jī)構(gòu)D.社會公眾E.網(wǎng)上博客正確答案：A,B,C,D53、多選

物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主個人資料一般包括（）等。A.身份證復(fù)印件B.戶口本復(fù)印件C.聯(lián)系方式D.家庭成員及職業(yè)正確答案：A,B,C54、單選

下列檔案損壞屬于自然因素的是（）。A.遺失B.損壞C.被盜D.墨跡的自然消失正確答案：D55、單選

在常用檢索工具的編制方法中，（）是根據(jù)檔案分類的邏輯關(guān)系建立的目錄體系。A.分類卡片目錄B.專題卡片目錄C.主題卡片目錄D.名稱索引正確答案：A56、單選

物業(yè)承接查驗(yàn)期整理的檔案是（）檔案，這類檔案比較重要，一般須長期存放。A.物業(yè)重點(diǎn)資料B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息資料C.物業(yè)基礎(chǔ)資料