2024版軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同-

編號：__________2024版軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同-甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二章：合同標(biāo)的2.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和職責(zé)第三章：服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時間第五章：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間5.2維護(hù)服務(wù)完成時間5.3服務(wù)質(zhì)量保證第六章：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息的使用和保護(hù)第七章：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院第九章：合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十章：合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理第十一章：其他條款11.1不可抗力11.2法律適用11.3合同的效力第十二章：附件12.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單12.2費(fèi)用明細(xì)表第十三章：簽署13.1甲方代表簽字13.2乙方代表簽字第十四章：生效和終止日期14.1合同生效日期14.2合同終止日期合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________1.1甲方地址：_________1.2乙方名稱：_________1.2乙方地址：_________1.3合同術(shù)語定義：1.3.1軟件系統(tǒng)：指由乙方開發(fā)、提供或維護(hù)的_________1.3.2維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行的_________1.3.3甲方：指合同中指明的軟件系統(tǒng)的所有者或使用者1.3.4乙方：指合同中指明的提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的實(shí)體第二章：合同標(biāo)的2.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)升級：乙方負(fù)責(zé)為甲方軟件系統(tǒng)提供_________2.1.2故障排查：乙方負(fù)責(zé)診斷并解決甲方軟件系統(tǒng)_________2.2服務(wù)范圍和職責(zé)：2.2.1乙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性2.2.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的使用環(huán)境，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接等第三章：服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽署后的_________3.2服務(wù)結(jié)束日期：除非提前終止或雙方另有約定，服務(wù)期限為_________第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式：乙方向甲方提供月度或年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，甲方按實(shí)際使用服務(wù)進(jìn)行支付4.2費(fèi)用支付方式和時間：甲方應(yīng)在每月的_________日前，通過_________方式支付給乙方第五章：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間：自甲方通知乙方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問題之日起，乙方應(yīng)在_________小時內(nèi)做出響應(yīng)5.2維護(hù)服務(wù)完成時間：乙方應(yīng)在_________小時內(nèi)解決甲方軟件系統(tǒng)的問題5.3服務(wù)質(zhì)量保證：乙方保證其提供的維護(hù)服務(wù)符合_________的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六章：保密條款6.1保密信息范圍：本合同執(zhí)行過程中雙方交流的軟件系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等6.2保密信息的使用和保護(hù)：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，并應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的保密性第八章：違約責(zé)任8.1違約行為：8.1.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。8.1.2乙方未按約定時間完成維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)按甲方實(shí)際損失的_________%向甲方支付違約金。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和守約方的其他損失。8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的所有費(fèi)用。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方對于本合同的履行發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院：_________人民法院第十章：合同的變更和解除10.1合同變更條件：10.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。10.1.2任何一方不得單方面變更本合同約定的主要條款。10.2合同解除條件：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2一方嚴(yán)重違反本合同的約定，經(jīng)另一方給予_________期整改仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，另一方有權(quán)解除本合同。第十一章：其他條款11.1不可抗力：由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在_________內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的效力：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章：附件12.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單：（此處列明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容）12.2費(fèi)用明細(xì)表：（此處列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式）第十三章：簽署13.1甲方代表簽字：（此處留白，供甲方代表簽字）13.2乙方代表簽字：（此處留白，供乙方代表簽字）第十四章：生效和終止日期14.1合同生效日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止日期：（此處留白，供填寫合同終止日期）（合同結(jié)束）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定軟件系統(tǒng)的使用人員，并負(fù)責(zé)對使用人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保使用人員能夠正確、有效地使用軟件系統(tǒng)。2.甲方應(yīng)確保其提供的使用環(huán)境符合軟件系統(tǒng)的運(yùn)行要求，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接等，以確保乙方能夠正常提供維護(hù)服務(wù)。3.甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方延遲支付，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。4.甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并要求乙方按照甲方的要求改進(jìn)維護(hù)服務(wù)。5.甲方在合同有效期內(nèi)有權(quán)提前終止合同，但應(yīng)提前一個月通知乙方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方應(yīng)按照約定時間完成維護(hù)服務(wù)，如乙方未按約定時間完成，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的10%向甲方支付違約金。2.乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，并保證其提供的維護(hù)服務(wù)符合甲方的要求。3.乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和安全性，如因乙方原因?qū)е萝浖到y(tǒng)出現(xiàn)故障或問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的使用環(huán)境，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接等，以確保乙方能夠正常提供維護(hù)服務(wù)。5.乙方在合同有效期內(nèi)有權(quán)提前終止合同，但應(yīng)提前一個月通知甲方。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介應(yīng)按照約定時間完成中介服務(wù)，如第三方中介未按約定時間完成，應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的10%向甲方支付違約金。2.第三方中介應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供中介服務(wù)，并保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求。3.第三方中介應(yīng)確保中介服務(wù)的質(zhì)量和安全性，如因第三方中介原因?qū)е萝浖到y(tǒng)出現(xiàn)故障或問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方中介有權(quán)要求甲方提供必要的使用環(huán)境，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接等，以確保第三方中介能夠正常提供中介服務(wù)。5.第三方中介在合同有效期內(nèi)有權(quán)提前終止合同，但應(yīng)提前一個月通知甲方和乙方。6.甲方和乙方應(yīng)與第三方中介簽訂獨(dú)立的中介服務(wù)合同，明確中介服務(wù)的具體內(nèi)容和條款。7.甲方和乙方應(yīng)按照約定時間支付中介費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)向第三方中介支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。8.甲方和乙方應(yīng)有權(quán)對第三方中介的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并要求第三方中介按照甲方的要求改進(jìn)服務(wù)。9.如有爭議，甲方、乙方和第三方中介應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單2.費(fèi)用明細(xì)表3.軟件系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)記錄4.硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)連接情況說明5.維護(hù)服務(wù)監(jiān)督和評估報(bào)告6.中介服務(wù)合同7.中介費(fèi)用支付證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過約定的支付期限。2.乙方未按約定時間完成維護(hù)服務(wù)：乙方未能在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)。3.甲方提供的使用環(huán)境不符合要求：甲方提供的硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)連接無法滿足軟件系統(tǒng)的運(yùn)行要求。4.乙方維護(hù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的維護(hù)服務(wù)未能達(dá)到合同中約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方中介未按約定時間完成中介服務(wù)：第三方中介未能在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成中介服務(wù)。6.第三方中介服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：第三方中介提供的服務(wù)未能達(dá)到合同中約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指由乙方開發(fā)、提供或維護(hù)的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行的更新、修復(fù)、優(yōu)化等支持服務(wù)。3.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.合同解除：指合同雙方或一方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的法律行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方支付，必要時可依法追討滯納金。2.乙方未能按時完成維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)盡快通知甲方，說明原因，并盡快完成服務(wù)。3.甲方提供的使用環(huán)境不符合要求：甲方應(yīng)按照乙方要求改善使用環(huán)境，確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.乙方維護(hù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋改