智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)（適用于智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)）二級(jí)學(xué)院：護(hù)理學(xué)院執(zhí)筆人：王松審核人：劉寒森制定日期：2022年07月陜西能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、課程信息表1課程信息表課程名稱智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)開課院部護(hù)理學(xué)院課程代碼考核性質(zhì)考試前導(dǎo)課程《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《老年政策與法規(guī)》、《老年服務(wù)倫理與禮儀》、《老年心理維護(hù)與服務(wù)》、《老年社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)》后續(xù)課程《智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營與管理》總學(xué)時(shí)34課程類型理論課是□實(shí)踐課是□理論+實(shí)踐是?理實(shí)一體化是□適用專業(yè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)二、課程性質(zhì)1.課程類型和課程功能《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》是智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課。使學(xué)生了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，掌握社區(qū)服務(wù)的基本理論，社區(qū)服務(wù)中的各個(gè)方面的主要工作及其方法的要求，并將相關(guān)的專業(yè)技能與社區(qū)服務(wù)的規(guī)定相結(jié)合，提高學(xué)生的職能技能的同時(shí)，不斷強(qiáng)化在社區(qū)管理中的服務(wù)意識(shí)，不斷汲取互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，為從業(yè)奠定良好的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)，打造智慧社區(qū)奠定基礎(chǔ)，從而使學(xué)生成長為懂服務(wù)、懂技術(shù)、高技能、高素質(zhì)的現(xiàn)代智慧化社區(qū)管理與服務(wù)的一線崗位人才。課程開發(fā)以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以校企合作為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)為社區(qū)培養(yǎng)合格的高技能、高素質(zhì)“零距離”上崗人才的目標(biāo)。堅(jiān)持以社區(qū)管理與服務(wù)的一線工作能力要求和素質(zhì)要求為核心進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，圍繞實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗的高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，在廣泛征求企業(yè)、行業(yè)專家意見的情況下，以學(xué)生的職業(yè)能力形成規(guī)律為導(dǎo)向，以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，制定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，形成三階段的專業(yè)教學(xué)體系，即職業(yè)基礎(chǔ)形成階段、職業(yè)技能培養(yǎng)階段、綜合實(shí)訓(xùn)階段，將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、職業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)提高貫穿于教學(xué)全過程。通過三階段的教學(xué)，使學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)得到逐步提升。2.課程功能定位表2課程功能定位分析對(duì)接的工作崗位對(duì)接培養(yǎng)的職業(yè)崗位能力社區(qū)工作人員、社區(qū)協(xié)調(diào)員、社區(qū)智慧化終端工作人員及其管理人員和社區(qū)物業(yè)管理人員能獨(dú)立圍繞某個(gè)主題組織社區(qū)活動(dòng)能根據(jù)不同的弱勢(shì)群體編制出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容能夠獨(dú)立為居民辦理最低生活保障的相關(guān)手續(xù)能針對(duì)不同的家庭需求制定出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容能操作社區(qū)智慧服務(wù)信息平臺(tái)，并作出相應(yīng)處理三、課程目標(biāo)與內(nèi)容1.課程總目標(biāo)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握社區(qū)服務(wù)的基本理論和基本方法，明確服務(wù)實(shí)務(wù)中的工作策略、工作方法、工作方式和主要特點(diǎn)，了解并基本掌握社區(qū)調(diào)解、弱勢(shì)群體服務(wù)的特點(diǎn)和基本技能，并結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行分析、研究；結(jié)合相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在社區(qū)服務(wù)方面的應(yīng)用能力。2.課程具體目標(biāo)①知識(shí)目標(biāo)掌握社區(qū)服務(wù)的方法，掌握人民調(diào)解及人民調(diào)解委員會(huì)的概念和作用，掌握各種特殊人群的需求；熟悉社區(qū)活動(dòng)的基本程序，熟悉便民利民服務(wù)；了解社區(qū)智慧服務(wù)信息平臺(tái)有哪些知道基本的操作方法。②能力目標(biāo)使學(xué)生能夠重點(diǎn)掌握社區(qū)調(diào)解，初步具備相應(yīng)的法律知識(shí)，能有目的的，依據(jù)事實(shí)的，并按照一定方法獨(dú)立地完成任務(wù)和解決問題并評(píng)價(jià)結(jié)果；可以妥善處理好簡單的社區(qū)糾紛調(diào)解，即學(xué)會(huì)處理問題、學(xué)會(huì)工作，包括制定工作計(jì)劃的步驟、解決實(shí)際問題的思路、評(píng)估工作結(jié)果的方式和獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的方法；并培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、人際交往能力等。③素質(zhì)目標(biāo)具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，對(duì)管理對(duì)象關(guān)心、真誠、負(fù)責(zé)的職業(yè)操守，培養(yǎng)不計(jì)得失、無私奉獻(xiàn)職業(yè)價(jià)值倫理觀；嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、精益求精的工作態(tài)度，善于溝通，擁有團(tuán)結(jié)合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，保持勇于、善于創(chuàng)新（不求最好只求更好）的職業(yè)追求表3課程教學(xué)、內(nèi)容與目標(biāo)和教學(xué)安排序號(hào)項(xiàng)目（模塊）任務(wù)（單元）2教學(xué)內(nèi)容課程目標(biāo)和教學(xué)安排課程思政元素課時(shí)1模塊一：社區(qū)服務(wù)概況社區(qū)服務(wù)概述1.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基本體系2.社區(qū)服務(wù)的歷史沿革3.社區(qū)服務(wù)的各種模式1.能準(zhǔn)確分析社區(qū)服務(wù)各階段的基本主體2.了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，掌握社區(qū)服務(wù)的方法3.根據(jù)不同的環(huán)境及目標(biāo)選擇使用不同的社區(qū)服務(wù)模式社區(qū)歷史沿革重塑學(xué)生價(jià)值觀2社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施1.社區(qū)活動(dòng)的概念與特征2.社區(qū)活動(dòng)的類型及基本程序3.社區(qū)活動(dòng)的招募、甄選和實(shí)施方法1.準(zhǔn)確理解社區(qū)活動(dòng)的概念，明確社區(qū)活動(dòng)的內(nèi)容2.熟悉社區(qū)活動(dòng)的基本程序，能列出活動(dòng)的基本框架3.熟悉社區(qū)活動(dòng)招募、甄選和實(shí)施的方法，能獨(dú)立圍繞某個(gè)主題組織社區(qū)活動(dòng)4.熟悉各個(gè)崗位所需人才應(yīng)具備的素質(zhì)，能對(duì)其進(jìn)行管理愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、樂于助人42模塊二：社區(qū)服務(wù)內(nèi)容社區(qū)人民調(diào)解1.社區(qū)人民調(diào)解的概念2.人民調(diào)解委員會(huì)的概念和任務(wù)3.人民調(diào)解的操作程序1.掌握人民調(diào)解及人民調(diào)解委員會(huì)的概念和作用2.認(rèn)識(shí)到人民調(diào)解在物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)中的重要地位3.熟練掌握人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解之間的關(guān)系及所管轄的范圍為人民服務(wù)4社會(huì)弱勢(shì)群體的福利服務(wù)1.社會(huì)弱勢(shì)群體的種類有哪些2.各種社會(huì)弱勢(shì)群體的概念及其特點(diǎn)3.社區(qū)弱勢(shì)群體的服務(wù)內(nèi)容1.熟悉哪些屬于弱勢(shì)群體2.不光從生理還能從心理上清楚認(rèn)識(shí)到各類弱勢(shì)群體的特點(diǎn)3.能根據(jù)不同的弱勢(shì)群體編制出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，以及在服務(wù)過程中應(yīng)注意的問題尊重和愛護(hù)弱勢(shì)群體4社區(qū)特殊人群的福利服務(wù)1.社會(huì)特殊人群的種類2.各種社會(huì)特殊人群的概念、特點(diǎn)及其需求3.社會(huì)特殊人群的服務(wù)內(nèi)容1.熟悉哪些屬于特殊人群并能夠準(zhǔn)確判斷特殊人群2.熟悉掌握各種特殊人群的需求并且能夠根據(jù)不同的特殊人群編制出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，在實(shí)施中要對(duì)照服務(wù)內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)實(shí)時(shí)對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估3.提前想好服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題，并在實(shí)施過程中能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)公平公正，保守秘密2社區(qū)便民利民服務(wù)1.社區(qū)便民利民服務(wù)的含義及內(nèi)容2.社區(qū)便民利民服務(wù)的發(fā)展方向3.便民利民服務(wù)的內(nèi)容方法、目標(biāo)和原則1.清楚掌握便民利民服務(wù)的概念，服務(wù)的主體和客體2.熟悉便民利民服務(wù)包括哪些內(nèi)容，便民利民服務(wù)的原則有哪些，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么，及工作方法3.針對(duì)不同人群制定便民利民服務(wù)的策劃方案并實(shí)施4.針對(duì)實(shí)施結(jié)果對(duì)本次的方案進(jìn)行總結(jié)評(píng)估愛心守護(hù)，愛崗敬業(yè)4社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)1.社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)的含義及必要性2.城市居民最低生活保障的標(biāo)準(zhǔn)3.城市居民最低生活保障制度4.城市最低生活保障的辦理程序1.深刻理解社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)的重要性2.能夠清楚城市居民最低生活保障的服務(wù)人群有哪些3.掌握國家出臺(tái)的關(guān)于城市居民最低生活保障的相關(guān)制度，并能夠提出相應(yīng)的保障措施4.能夠獨(dú)立為居民辦理最低生活保障的相關(guān)手續(xù)人生需要保障，內(nèi)心方覺安全，為生命托底。2社區(qū)家政服務(wù)1.家政服務(wù)的含義和特點(diǎn)2.家政服務(wù)的原則和內(nèi)容3.家政服務(wù)的機(jī)構(gòu)有哪些4.家政服務(wù)的培訓(xùn)與選聘1.掌握家政服務(wù)的含義并且能擴(kuò)大家政服務(wù)的外延2.能針對(duì)不同的家庭需求制定出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容3.與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)建立長期的合作關(guān)系4.能夠制定出家政人員的選聘計(jì)劃，清楚家政人員應(yīng)具備的素質(zhì)并且能夠制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容大綱職業(yè)不分高低貴賤6社區(qū)再就業(yè)服務(wù)1.社區(qū)再就業(yè)含義和必要性2.社區(qū)再就業(yè)服務(wù)的目標(biāo)和原則3.社區(qū)再就業(yè)服務(wù)的方法和內(nèi)容1.深刻理解社區(qū)再就業(yè)的重要性2.能夠根據(jù)某一社區(qū)的基本情況制定出符合社區(qū)再就業(yè)原則的相應(yīng)任務(wù)表3.對(duì)任務(wù)表的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估生活本就坎坷，陽光生活，一直向前看43模塊三：新知識(shí)、新技術(shù)社區(qū)信息服務(wù)1.介紹社區(qū)智慧服務(wù)信息平臺(tái)的內(nèi)容2.社區(qū)智慧服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)1.清楚信息平臺(tái)的作用2.了解信息平臺(tái)有哪些知道基本的操作方法與時(shí)俱進(jìn)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。2四、課程考核課程考核采用形成性考核（即過程考核）和終結(jié)性考核（即期末考試）相結(jié)合。原則上形成性考核占60%，終結(jié)性考核占40%。形成性考核可包括課堂考勤占10%、課堂表現(xiàn)占10%、作業(yè)占10%、階段測(cè)驗(yàn)占10%、實(shí)訓(xùn)考核成績10%、實(shí)訓(xùn)中總體表現(xiàn)占10%。終結(jié)性考核一般指期末考試。主要從單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡單題和案例分析考察學(xué)生對(duì)本門課程知識(shí)的掌握程度，注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平，即總結(jié)性評(píng)價(jià)。五、實(shí)施要求1.授課教師基本要求（1）教學(xué)能力要求：教師必須具有護(hù)理、臨床等相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)的本科以上學(xué)歷，最好有社會(huì)管理教育背景；必須獲得教師資格證；須具有護(hù)士或醫(yī)師資格證；具有與時(shí)俱進(jìn)的新的觀念，充分領(lǐng)會(huì)任務(wù)引領(lǐng)、職業(yè)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)理念；重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，主動(dòng)提升自己及學(xué)生實(shí)踐能力，提升學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求和崗位要求的高技能智慧社區(qū)服務(wù)與管理人才。（2）專任教師專業(yè)能力要求：專任教師在掌握豐富的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論知識(shí)及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上，充分了解國內(nèi)外社區(qū)管理與服務(wù)的最新進(jìn)展及動(dòng)向，尤其是智慧化方面；在立足教材基礎(chǔ)上，熱愛并積極參與社會(huì)服務(wù)工作及臨床實(shí)踐，搜集社區(qū)的典型案例與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合；在認(rèn)真?zhèn)魇谥R(shí)的同時(shí)，密切與學(xué)生溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。（3）兼職教師專業(yè)能力要求：兼職教師必須擁有豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，具備醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論等理論知識(shí)的積累，充分了解國內(nèi)外社區(qū)的形式與現(xiàn)狀，了解我國社區(qū)發(fā)展的最新進(jìn)展及動(dòng)向；熱愛并積極參與社會(huì)管理與服務(wù)工作及臨床實(shí)踐，積累臨床上的典型案例與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合；在認(rèn)真?zhèn)魇谥R(shí)的同時(shí)密切與學(xué)生溝通交流，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與精神社會(huì)服務(wù)工作豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生勝任智慧型健康社區(qū)工作的綜合能力。2.實(shí)踐教學(xué)條件要求（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室表4《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)室（中心）名稱《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》實(shí)訓(xùn)室面積約50m2序號(hào)核心設(shè)備數(shù)量備注1多功能多媒體教室1間2多媒體授課設(shè)備1套3模擬社區(qū)1個(gè)（2）校外實(shí)習(xí)基地表5《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地序號(hào)校外實(shí)訓(xùn)基地名稱合作企業(yè)名稱校外實(shí)訓(xùn)基地功能接納學(xué)生人數(shù)備注1西安市臨潼區(qū)韓峪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨潼區(qū)韓峪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心崗前培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)102慶華醫(yī)院慶華醫(yī)院崗前培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)123西安市碑林區(qū)第三愛心護(hù)理院西安市碑林區(qū)第三愛心護(hù)理院崗前培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)204榮華康源北城長者屋榮華康源北城長者屋崗前培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)105長隆長者屋長隆長者屋崗前培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)103.教學(xué)方法與策略①教學(xué)方法：在組織安排教學(xué)活動(dòng)時(shí)，通過設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)情境，采用講授法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法等教學(xué)方法。在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中始終以學(xué)生為主體，教師在不同的階段發(fā)揮作用不同，分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)與訓(xùn)練，逐步提升學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到職業(yè)崗位對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的要求。②教學(xué)策略：選擇采用傳統(tǒng)授課和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)合理結(jié)合實(shí)現(xiàn)混合式教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)過程，多采用多媒體教學(xué)，發(fā)揮課件和視頻等教學(xué)資料的作用，將抽象的理論直觀化；運(yùn)用云平臺(tái)大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；可引進(jìn)社區(qū)管理與服務(wù)相關(guān)專家參與教學(xué)，更好的實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化。4.教學(xué)資源表6《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》課程參考教材選用表序號(hào)教材名稱ISBN教材類型主編出版社出版日期1《社區(qū)健康服務(wù)與管理》9787117296199國家衛(wèi)生健康委員會(huì)“十三五”規(guī)劃教材曾渝、王中男人民衛(wèi)生出版社2020.082《社區(qū)管理實(shí)務(wù)》9787111384717高等教育“十二五”規(guī)劃教材劉燕、韓晉\o"機(jī)械工業(yè)出版社"機(jī)械工業(yè)出版社2018.02表7《智慧健康社區(qū)管理與服務(wù)》課程數(shù)字化資源選用表序號(hào)數(shù)字化資源名稱資源網(wǎng)址1中國知網(wǎng)/kns/default.htm2