2024服務(wù)外包合同參考范本

編號(hào)：__________2024服務(wù)外包合同參考范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體資格1.4合同效力1.5合同的履行、變更、解除和終止1.6違約責(zé)任1.7爭(zhēng)議解決1.8合同的生效、修改和解除1.9保密條款1.10法律適用和爭(zhēng)議解決1.11合同附件第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.5服務(wù)成果交付第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算第四章：服務(wù)期限和進(jìn)度4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃4.3提前完成和延期完成的規(guī)定第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2服務(wù)成果的保護(hù)5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第六章：保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3信息安全6.4泄露保密信息的處理第七章：風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任7.1服務(wù)過程中風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估7.2風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)7.3不可抗力第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪拢籂?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁9.3訴訟第十章：合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同的修改10.3合同的解除第十一章：合同的解除和終止11.1解除和終止的條件11.2解除和終止的程序11.3解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二章：違約金和賠償12.1違約金的計(jì)算方式12.2賠償責(zé)任的范圍12.3違約金的支付程序第十三章：其他約定13.1服務(wù)外包合同的培訓(xùn)和指導(dǎo)13.2服務(wù)外包合同的監(jiān)督和檢查13.3服務(wù)外包合同的評(píng)估和改進(jìn)第十四章：附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書14.6附件六：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告14.7附件七：培訓(xùn)資料14.8附件八：評(píng)估和改進(jìn)方案合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等相關(guān)法律法規(guī)和政策，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，協(xié)商一致簽訂本合同。1.2定義與解釋本合同中下列詞語(yǔ)的含義如下：（1）甲方：指提供服務(wù)的一方，即服務(wù)外包的委托方。（2）乙方：指接受服務(wù)的一方，即服務(wù)外包的受托方。（3）服務(wù)外包：指甲方將一部分或全部的非核心業(yè)務(wù)、專業(yè)性或技術(shù)性服務(wù)交給乙方處理的行為。（4）服務(wù)成果：指乙方按照甲方的要求完成的業(yè)務(wù)處理結(jié)果或提供的服務(wù)。1.3合同主體資格甲乙雙方應(yīng)具備合法的法人資格或其他合法的經(jīng)營(yíng)資格，具備履行合同的能力。1.4合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。1.5合同的履行、變更、解除和終止雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.6違約責(zé)任甲乙雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。1.7爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.8合同的生效、修改和解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.9保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。1.10法律適用和爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.11合同附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表、保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)資料、評(píng)估和改進(jìn)方案等。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)流程外包、技術(shù)支持等服務(wù)。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容見附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述。2.3服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間服務(wù)地點(diǎn)：____________；服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同解除或終止之日止。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求見附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述。2.5服務(wù)成果交付乙方按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方交付服務(wù)成果。服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法見附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素，按照附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表的計(jì)算方式確定。3.2費(fèi)用支付方式甲方按照合同約定和實(shí)際完成情況，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。3.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算服務(wù)費(fèi)用結(jié)算見附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。第四章：服務(wù)期限和進(jìn)度4.1服務(wù)期限自合同生效之日起至合同解除或終止之日止。4.2服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃具體服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃見附件三：服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表。4.3提前完成和延期完成的規(guī)定提前完成和延期完成的規(guī)定見附件三：服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)等）歸屬甲乙雙方按照附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書約定的方式確定。5.2服務(wù)成果的保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)服務(wù)成果，防止其被第三方侵權(quán)。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任按照附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書和合同約定執(zhí)行。第六章：保密與信息安全6.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。6.2保密期限保密期限見附件四：保密協(xié)議。6.3第八章：違約責(zé)任8.1違約行為甲乙雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約行為見附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述。8.2違約責(zé)任違約責(zé)任按照附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述和合同約定執(zhí)行。8.3違約賠償甲乙雙方應(yīng)按照附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述和合同約定，承擔(dān)違約賠償責(zé)任。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)按照附件六：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3訴訟如雙方約定訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的修改合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3合同的解除合同的解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一章：合同的解除和終止11.1解除和終止的條件合同的解除和終止條件見附件七：培訓(xùn)資料。11.2解除和終止的程序合同的解除和終止程序見附件七：培訓(xùn)資料。11.3解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理見附件七：培訓(xùn)資料。第十二章：違約金和賠償12.1違約金的計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式見附件八：評(píng)估和改進(jìn)方案。12.2賠償責(zé)任的范圍賠償責(zé)任的范圍見附件八：評(píng)估和改進(jìn)方案。12.3違約金的支付程序違約金的支付程序見附件八：評(píng)估和改進(jìn)方案。第十三章：其他約定13.1服務(wù)外包合同的培訓(xùn)和指導(dǎo)甲乙雙方應(yīng)按照附件七：培訓(xùn)資料的約定，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。13.2服務(wù)外包合同的監(jiān)督和檢查甲乙雙方應(yīng)按照附件七：培訓(xùn)資料的約定，進(jìn)行監(jiān)督和檢查。13.3服務(wù)外包合同的評(píng)估和改進(jìn)甲乙雙方應(yīng)按照附件八：評(píng)估和改進(jìn)方案的約定，進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第十四章：附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書14.6附件六：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告14.7附件七：培訓(xùn)資料14.8附件八：評(píng)估和改進(jìn)方案甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指令權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)合同履行情況，向乙方發(fā)出指令，要求乙方按照甲方的要求完成服務(wù)。乙方應(yīng)無(wú)條件服從甲方的指令，但甲方應(yīng)保證指令的合理性和可行性。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)符合甲方的要求。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。乙方應(yīng)按照甲方的調(diào)整要求，及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。1.4甲方驗(yàn)收權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方完成的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)成果的質(zhì)量。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方自主權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和服務(wù)要求，自主安排服務(wù)過程和人員配置。甲方應(yīng)尊重乙方的自主權(quán)，不得干涉乙方的內(nèi)部管理。2.2乙方建議權(quán)乙方有權(quán)向甲方提出改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式的建議。甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議，并根據(jù)實(shí)際情況作出決策。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。2.4乙方服務(wù)承諾乙方應(yīng)承諾按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并確保服務(wù)成果符合甲方的要求。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)符合合同約定。甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方中介的監(jiān)督工作。3.3第三方中介調(diào)解權(quán)當(dāng)甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成共識(shí)。3.4第三方中介賠償責(zé)任如果第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書6.附件六：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告7.附件七：培訓(xùn)資料8.附件八：評(píng)估和改進(jìn)方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，不按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或支付的服務(wù)費(fèi)用不足。2.甲方未按照約定提供必要的業(yè)務(wù)信息、資料或技術(shù)支持。3.甲方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)成果的驗(yàn)收。4.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)成果不符合質(zhì)量要求。5.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)成果的交付。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。7.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)。8.第三方中介未公正、公平地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)外包：指甲方將一部分或全部的非核心業(yè)務(wù)、專業(yè)性或技術(shù)性服務(wù)交給乙方處理的行為。3.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利、著作權(quán)、商標(biāo)等法律保護(hù)的智力成果。5.保密義務(wù)：指合同各方在合同履行過程中對(duì)獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確：提前溝通明確服務(wù)內(nèi)容，簽訂詳細(xì)的servicescopedocument。2.服務(wù)進(jìn)度延誤：設(shè)立里程碑和定期檢查，及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和反饋。4.保密協(xié)議泄露：加強(qiáng)保密意