510考試150-225附有答案

5.10考試150-225[復(fù)制]經(jīng)銷商在抖音電腦端后臺(tái)什么版塊可以導(dǎo)出直播數(shù)據(jù)*A、線索管理B、矩陣排行(正確答案)C、直播管理(正確答案)D、直播監(jiān)控(正確答案)經(jīng)銷商在抖音電腦端后臺(tái)什么版塊可以導(dǎo)出留資信息[單選題]*A、線索管理(正確答案)B、直播管理C、會(huì)話信息D、直播監(jiān)控經(jīng)銷商在抖音電腦端后臺(tái)直播大屏可以跟蹤哪些信息*A、流量趨勢(shì)(正確答案)B、用戶畫像(正確答案)C、私信分析(正確答案)D、活躍觀眾動(dòng)態(tài)(正確答案)經(jīng)銷商如何進(jìn)入直播頂流計(jì)劃[單選題]*A、非頂流計(jì)劃經(jīng)銷商中3個(gè)月綜合排名第二B、非頂流計(jì)劃經(jīng)銷商中3個(gè)月綜合排名第一(正確答案)C、非頂流計(jì)劃經(jīng)銷商中3個(gè)月綜合排名第三經(jīng)銷商直播排名打分有哪些維度*A、場(chǎng)次：24場(chǎng)(正確答案)B、時(shí)長(zhǎng)：60min(正確答案)C、漲粉：80個(gè)/月(正確答案)D、線索：16條/月(正確答案)經(jīng)銷商直播違反價(jià)格要求會(huì)受到哪些直播違規(guī)處罰*A、一次警告(正確答案)B、二次取消全年排名(正確答案)C、二次暫?；A(chǔ)流量激勵(lì)(正確答案)D、二次暫停頂流計(jì)劃激勵(lì)(正確答案)經(jīng)銷商直播空播會(huì)收到哪些直播違規(guī)處罰*A、一次警告(正確答案)B、二次取消季度排名(正確答案)C、三次取消全年排名(正確答案)廠家每個(gè)月會(huì)發(fā)給經(jīng)銷商多少個(gè)短視頻范例腳本[單選題]*A、5B、10C、15D、20(正確答案)依維柯全新得意的產(chǎn)品口號(hào)是（）[單選題]*A、懂你的好搭檔B、價(jià)值創(chuàng)造者C、天生強(qiáng)者D、全新得意更得益(正確答案)目前針對(duì)全新得意已進(jìn)行哪些品牌傳播活動(dòng)（）*A、媒體專家背書視頻(正確答案)B、高光時(shí)刻征集活動(dòng)(正確答案)C、點(diǎn)評(píng)團(tuán)視頻(正確答案)D、重喚經(jīng)典記憶(正確答案)全新得意上市后是否可以繼續(xù)使用NS208代號(hào)（）[單選題]*A、是B、否(正確答案)全新得意上市主題為（）[單選題]*A、一代神車造就經(jīng)典B、全新得意創(chuàng)造價(jià)值C、傳承經(jīng)典創(chuàng)造價(jià)值(正確答案)聚星的英文名為（）[單選題]*A、FIDATO(正確答案)B、FIDADOC、FITATOD、FITADO全新得意上市后以下哪些渠道可以進(jìn)行客戶留資？*A、南京依維柯汽車官方天貓旗艦店\南京依維柯汽車商城(正確答案)B、南京依維柯官網(wǎng)(正確答案)C、微信公眾號(hào)(正確答案)D、南京依維柯官方抖音號(hào)(正確答案)E、依家房車(正確答案)F、400服務(wù)熱線(正確答案)以下哪些是南京依維柯的傳播標(biāo)簽？*A、有溫度有力量(正確答案)B、Dailylife(正確答案)C、智慧定制平臺(tái)(正確答案)D、有梁有芯良心產(chǎn)品(正確答案)E、行業(yè)用車首選(正確答案)聚星預(yù)售在哪個(gè)平臺(tái)進(jìn)行？[單選題]*A、南京依維柯汽車商城(正確答案)B、天貓C、拼多多D、依家房車小程序以下哪些屬于全新得意的賣點(diǎn)包裝？*A、吸金造型顏值更得益(正確答案)B、精益求金駕乘更得益(正確答案)C、黃金組合承運(yùn)更得益(正確答案)D、惜時(shí)如金效率更得益(正確答案)E、百變金剛改裝更得益(正確答案)“尋找大玩家”活動(dòng)是針對(duì)全新得意上市開啟的[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)聚星參加上市政策需在什么時(shí)間前提報(bào)流向？[單選題]*A、8月1日之前B、9月1日之前(正確答案)C、10月1日之前依維柯·聚星的產(chǎn)品口號(hào)為[單選題]*A、有維新青年(正確答案)B、有為新青年C、有維青年D、頭號(hào)VAN+依維柯·聚星匯聚*A、股東實(shí)力(正確答案)B、全球商用車頂尖技術(shù)(正確答案)C、當(dāng)下新青年積極、進(jìn)取、向上的時(shí)代精神(正確答案)依維柯·聚星的英文名為[單選題]*A、FIDATO(正確答案)B、FIDADOC、FITATOD、FITADO依維柯·聚星上市傳播策略側(cè)重于[單選題]*A、專業(yè)、改裝B、智能高效、年輕時(shí)尚(正確答案)C、價(jià)值、利益依維柯·聚星主題曲名字為[單選題]*A、有為新青年B、聚星C、有維新青年(正確答案)D、你好新青年以下哪些是依維柯·聚星平行時(shí)空發(fā)布會(huì)上出現(xiàn)的使用場(chǎng)景*A、精品旅游團(tuán)(正確答案)B、MCN公司(正確答案)C、移動(dòng)酒吧(正確答案)D、多口之家(正確答案)E、集市售賣(正確答案)依維柯·聚星賣點(diǎn)方向?yàn)?A、靠譜，夠穩(wěn)(正確答案)B、大度，能容(正確答案)C、給力，能沖(正確答案)D、有顏，夠炫(正確答案)E、機(jī)靈，夠勁(正確答案)“機(jī)靈，夠勁”指依維柯·聚星哪個(gè)方面的亮點(diǎn)[單選題]*A、安全B、智能駕控(正確答案)C、顏值D、動(dòng)力E、運(yùn)載依維柯·聚星數(shù)字藏品有哪幾個(gè)系列*A、夢(mèng)想派(正確答案)B、激情派(正確答案)C、自由派(正確答案)D、科技派(正確答案)E、潮流派(正確答案)以下數(shù)字藏品的獲取方法正確的是[單選題]*A、首批車主交車禮（前520）(正確答案)B、首批車主交車禮（前600）C、依維柯·聚星上市微博下留言（精選20）D、抖音、快手、視頻號(hào)上市視頻下留言（各平臺(tái)各精選20）汽車之家集采經(jīng)銷商店鋪運(yùn)營(yíng)工作中，如經(jīng)銷商的銷售顧問未接起客戶電話，幾分鐘之內(nèi)通過(guò)i車商app回?fù)軐⒉豢鄢?00電話接起率分?jǐn)?shù)[單選題]*A、5B、10C、15(正確答案)D、20汽車之家垂媒集采經(jīng)銷商店鋪運(yùn)維的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些*A、店鋪優(yōu)化設(shè)置(正確答案)B、運(yùn)營(yíng)分拿滿分，獎(jiǎng)勵(lì)分爭(zhēng)取越高(正確答案)C、文章發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量(正確答案)D、卡點(diǎn)發(fā)文、搶排名(正確答案)懂車帝垂媒集采工作中，經(jīng)銷商的400服務(wù)接聽率考核，銷售顧問的接聽率需達(dá)到多少？[單選題]*A、0.6B、0.7C、0.8(正確答案)D、0.9懂車帝垂媒集采經(jīng)銷商店鋪運(yùn)營(yíng)工作中，IM會(huì)話清零率考核，清零率小于多少記為0分？[單選題]*A、70B、80C、90(正確答案)D、100易車垂媒集采經(jīng)銷商店鋪運(yùn)營(yíng)工作中，店鋪活躍分不包括以下哪項(xiàng)[單選題]*A、400接起率B、車款報(bào)價(jià)覆蓋率C、有效促銷車款覆蓋率D、有效新聞(正確答案)易車垂媒集采經(jīng)銷商店鋪運(yùn)營(yíng)工作中，話單接起率KPI包括店鋪話單接起率和[單選題]*A、400接起率B、個(gè)人話單接起率(正確答案)C、二手車商機(jī)接起率D、會(huì)話回復(fù)率經(jīng)銷商如果需要自行設(shè)計(jì)廣宣物料，可以從哪里獲取產(chǎn)品圖片*A、官網(wǎng)(正確答案)B、官微C、官方抖音號(hào)D、依維柯“品牌庫(kù)”云盤鏈接(正確答案)品牌庫(kù)里包含什么內(nèi)容*A、車圖(正確答案)B、交車模板(正確答案)C、促銷物料(正確答案)D、印刷/展廳物料(正確答案)百度投放區(qū)域需要戰(zhàn)區(qū)人員做什么*A、提供經(jīng)銷商所有信息(正確答案)B、審核經(jīng)銷商信息是否正確(正確答案)C、核實(shí)投放頁(yè)面信息是否正確(正確答案)D、點(diǎn)進(jìn)落地頁(yè)留資口碑稿件可以在哪些平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布*A、汽車之家(正確答案)B、易車網(wǎng)(正確答案)C、懂車帝(正確答案)D、百度知道(正確答案)在處理顧客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不恰當(dāng)?shù)模縖單選題]*A、保持冷靜，認(rèn)真傾聽顧客訴求B、承諾超出職權(quán)范圍的事項(xiàng)(正確答案)C、記錄顧客投訴的詳細(xì)情況D、及時(shí)向顧客反饋處理進(jìn)度在與媒體溝通時(shí)，以下哪項(xiàng)是應(yīng)避免的？[單選題]*A、提供準(zhǔn)確的信息B、保持禮貌和專業(yè)的態(tài)度C、未經(jīng)核實(shí)就發(fā)表言論(正確答案)D、及時(shí)回應(yīng)媒體關(guān)切當(dāng)?shù)昝嬖庥鲐?fù)面輿論時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是無(wú)效的？[單選題]*A、積極回應(yīng)并澄清事實(shí)B、忽略輿論，等待其自行消散(正確答案)C、與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖溝通合作D、加強(qiáng)品牌正面宣傳在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的溝通策略？[單選題]*A、坦誠(chéng)面對(duì)問題B、避免直接回答敏感問題(正確答案)C、保持信息的一致性D、展現(xiàn)解決問題的決心當(dāng)?shù)昝娉霈F(xiàn)服務(wù)失誤時(shí)，如何恢復(fù)顧客信任？[單選題]*A、否認(rèn)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)點(diǎn)B、提供賠償并承諾改進(jìn)(正確答案)C、指責(zé)顧客無(wú)理取鬧D、不再與該顧客聯(lián)系在危機(jī)公關(guān)中，以下哪項(xiàng)是必須關(guān)注的？[單選題]*A、個(gè)人利益得失B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向C、輿論的走向和變化(正確答案)D、員工的私人問題危機(jī)公關(guān)結(jié)束后，應(yīng)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？[單選題]*A、僅關(guān)注成功之處，忽略不足B、與團(tuán)隊(duì)深入討論，形成改進(jìn)方案(正確答案)C、忽略此次事件，不再提及D、僅向高層匯報(bào)，不向員工傳達(dá)在哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)需要格外關(guān)注潛在危機(jī)？*A、消費(fèi)者權(quán)益日(正確答案)B、新產(chǎn)品發(fā)布日(正確答案)C、產(chǎn)品區(qū)域上市期間(正確答案)D、兒童節(jié)經(jīng)銷商店面危機(jī)公關(guān)執(zhí)行中，應(yīng)當(dāng)具備哪些能力？*A、危機(jī)預(yù)判能力(正確答案)B、溝通協(xié)調(diào)能力(正確答案)C、媒體應(yīng)對(duì)能力(正確答案)D、決策執(zhí)行能力(正確答案)在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?A、及時(shí)回應(yīng)顧客訴求(正確答案)B、對(duì)顧客進(jìn)行情緒安撫(正確答案)C、承諾超出職權(quán)范圍的事項(xiàng)D、認(rèn)真記錄并反饋處理結(jié)果(正確答案)店面發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)如何與總部溝通？*A、及時(shí)報(bào)告事件詳情(正確答案)B、等待總部指示再行動(dòng)C、提出初步處理建議(正確答案)D、隱瞞部分不利信息有效的危機(jī)公關(guān)溝通策略包括哪些？*A、快速反應(yīng)，坦誠(chéng)面對(duì)(正確答案)B、保持信息透明和一致(正確答案)C、忽視負(fù)面輿論，不予回應(yīng)D、展現(xiàn)解決問題的誠(chéng)意和能力(正確答案)店面危機(jī)公關(guān)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行哪些工作？*A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(正確答案)B、制定預(yù)防措施(正確答案)C、獎(jiǎng)勵(lì)有功人員(正確答案)D、忽略此次事件，不再提及當(dāng)?shù)昝嬖庥鲐?fù)面輿論時(shí)，可以采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？*A、積極回應(yīng)，澄清事實(shí)(正確答案)B、忽視輿論，不予理睬C、與媒體保持良好溝通(正確答案)D、加強(qiáng)品牌正面形象的宣傳(正確答案)在危機(jī)公關(guān)中，應(yīng)如何與員工溝通？*A、及時(shí)告知員工事件真相(正確答案)B、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性(正確答案)C、鼓勵(lì)員工積極提出改進(jìn)建議(正確答案)D、隱瞞事實(shí)，避免恐慌以下哪些因素可能影響危機(jī)公關(guān)的效果？*A、銷售人員的個(gè)人能力(正確答案)B、危機(jī)事件的嚴(yán)重程度(正確答案)C、媒體的報(bào)道傾向(正確答案)D、顧客的投訴頻率有效的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特點(diǎn)？*A、高效協(xié)作(正確答案)B、靈活應(yīng)變(正確答案)C、信息封閉D、經(jīng)驗(yàn)豐富(正確答案)試乘試駕的目的包括：*A、提升依維柯的品牌形象(正確答案)B、更深層次的挖掘客戶需求(正確答案)C、增加銷售的成交機(jī)會(huì)(正確答案)D、完成客戶對(duì)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)(正確答案)試乘試駕工程師的工作職責(zé)和內(nèi)容包括*A、負(fù)責(zé)試乘試駕車輛的日常維護(hù)、清潔、保養(yǎng)和點(diǎn)檢(正確答案)B、指導(dǎo)客戶提供駕照復(fù)印件等資料、填寫《試乘試駕協(xié)議書》，辦理好試乘試駕前的各項(xiàng)手續(xù)(正確答案)C、負(fù)責(zé)銷售顧問的試乘試駕流程和技巧的培訓(xùn)和輔導(dǎo)(正確答案)D、定期考評(píng)銷售顧問試乘試駕流程執(zhí)行情況全新得意試乘試駕“試前說(shuō)車”環(huán)節(jié)中包含的體驗(yàn)點(diǎn)有：*A、“聚寶盆”前臉造型設(shè)計(jì)(正確答案)B、前門集成式中控鎖(正確答案)C、Multi-Function貫穿式儀表臺(tái)D、預(yù)緊限力式安全帶全新得意試乘試駕“剎車制動(dòng)”環(huán)節(jié)中包含的體驗(yàn)點(diǎn)有：*A、舒適性板簧B、Brembo四輪盤式制動(dòng)(正確答案)C、預(yù)緊限力式安全帶D、主、副安全氣囊(正確答案)店頭試駕流程中，有哪些流程動(dòng)作：*A、試駕概述(正確答案)B、檢驗(yàn)工作證C、推薦試乘試駕路線(正確答案)D、邀請(qǐng)客戶試乘試駕(正確答案)試乘試駕中的關(guān)鍵工作有：*A、推薦試駕路線(正確答案)B、試駕概述(正確答案)C、協(xié)助客戶調(diào)整座椅、方向盤，系好安全帶(正確答案)D、捕捉時(shí)機(jī)逼單，首次嘗試客戶成交(正確答案)經(jīng)銷商應(yīng)設(shè)置專用的試駕車停放區(qū)域，車位須有________，符合VI形象要求[單選題]*A、專人負(fù)責(zé)B、車位牌C、顯著標(biāo)識(shí)(正確答案)D、明顯劃線試乘試駕車的鑰匙由專人保管，銷售人員憑有客戶簽字的_______________領(lǐng)取鑰匙，用完后及時(shí)歸還[單選題]*A、試乘試駕協(xié)議書(正確答案)B、訂金收據(jù)C、銷售合同D、試乘試駕反饋表經(jīng)銷商的試乘試駕管理工具中主要包括？*A、試乘試駕客戶預(yù)約登記表(正確答案)B、試乘試駕協(xié)議書(正確答案)C、試乘試駕反饋表(正確答案)D、試乘試駕車管理表(正確答案)E、試乘試駕車輛檢查表(正確答案)試駕邀約話術(shù)中可采用的方法有*A、順?biāo)浦鄯?正確答案)B、禮品吸引法(正確答案)C、優(yōu)惠成交法D、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法6種最佳邀約時(shí)機(jī)中，哪種是必邀約的客戶?*A、交談中客戶對(duì)比競(jìng)品的，必邀約(正確答案)B、在車輛前駐足1分鐘以上的客戶，必邀約C、首次進(jìn)入展廳超過(guò)10分鐘的客戶，必邀約(正確答案)D、電話呼入的任何客戶，必邀約試駕前準(zhǔn)備的關(guān)鍵工作有:*A、準(zhǔn)備試駕車輛(正確答案)B、辦理手續(xù)(正確答案)C、試駕資格審核(正確答案)D、主動(dòng)邀請(qǐng)(正確答案)制定試乘試駕線路圖要求：準(zhǔn)備_______及以上的路線[單選題]*A、一條B、兩條(正確答案)C、三條D、三條以上全新得意試乘試駕“坡道起步”環(huán)節(jié)中包含的體驗(yàn)點(diǎn)有：*A、超大噸位承載(正確答案)B、整合型行駐一體式后橋(正確答案)C、強(qiáng)勁動(dòng)力(正確答案)D、橫置板簧獨(dú)立懸架經(jīng)銷商店頭試駕指導(dǎo)內(nèi)容中包括有：*A、試乘試駕車配置要求B、試乘試駕標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作(正確答案)C、店頭試駕流程及線路圖(正確答案)D、試乘試駕體驗(yàn)要點(diǎn)(正確答案)E、試乘試駕工作關(guān)鍵點(diǎn)(