校門診部職責(zé)范圍

校門診部職責(zé)范圍（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u1231第一篇:校門診部職責(zé)范圍 26026第二篇:門診、病區(qū)退藥管理制度 35919第三篇:醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案 56334第四篇:門診預(yù)約掛號(hào)制度 623483第五篇:戒煙門診職責(zé)及工作制度 78300第六篇:門診部護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé) 814796第七篇:醫(yī)院門診工作制度 917922第八篇:門診志愿服務(wù)管理制度 1111346第九篇:門診辦工作制度 1223738第十篇:門診西藥房調(diào)劑人員崗位職責(zé) 14校門診部職責(zé)范圍一、門診部是負(fù)責(zé)全院教職工和學(xué)生醫(yī)療衛(wèi)生的職能部門，在上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生部門和學(xué)院及總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)，救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，搞好防病治病工作，為廣大教職員工及學(xué)生的身體健康服務(wù)。二、門診部根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門管理規(guī)定和實(shí)際工作需要，設(shè)立業(yè)務(wù)科室。三、負(fù)責(zé)制定醫(yī)療衛(wèi)生的工作計(jì)劃、管理制度、人員的學(xué)習(xí)制度、考核制度，保證各項(xiàng)任務(wù)完成。四、負(fù)責(zé)大學(xué)生預(yù)防保健、健康教育、衛(wèi)生防疫，參與公民義務(wù)獻(xiàn)血工作、醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理。五、負(fù)責(zé)突發(fā)疫病防治和意外災(zāi)害搶救工作。六、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)頒發(fā)的《傳染病防治法》、藥品管理法、食品衛(wèi)生監(jiān)督法以及衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)、病案、處方管理法規(guī)。七、降低發(fā)病率、轉(zhuǎn)診率、控制或降低傳染病的發(fā)生與流行，把預(yù)防工作落實(shí)到實(shí)處。八、完成上級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)關(guān)和學(xué)校布置的其他醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)。門診、病區(qū)退藥管理制度衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》第二十八條規(guī)定：“為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換”?？紤]患者要求退藥的原因較多，特制定本院退藥管理制度。一、藥品沒有離開藥房或當(dāng)日取藥，患者要求退藥的情況一般均給予退藥。退藥流程：由開具處方的醫(yī)師在發(fā)票背面簽字注明退藥→已取藥患者持該發(fā)票到藥房憑藥品取回取藥聯(lián)（未取藥患者直接憑發(fā)票）→患者憑發(fā)票到收費(fèi)處付費(fèi)的窗口退費(fèi)。二、藥品已經(jīng)離開藥房發(fā)放到患者手中且超過當(dāng)日要求退藥的情況。（一）退藥性質(zhì)分類與處理1、患者發(fā)生藥品不良反應(yīng)，且同時(shí)滿足以下4個(gè)條件時(shí)，屬于合理退藥：1）醫(yī)生已詢問過患者并確定患者無(wú)該藥過敏史、禁忌癥，病歷中有記錄；2）處方開具的使用量符合《處方管理辦法》中的規(guī)定；3）需填寫有相應(yīng)的藥品不良反應(yīng)報(bào)告；4）退藥時(shí)間必須在發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)的20天內(nèi)。2、患者死亡，且同時(shí)滿足以下2個(gè)條件時(shí)，屬于合理退藥：1）退藥時(shí)間必須在患者死亡后的20內(nèi)；2）處方開具的使用量符合《處方管理辦法》中的規(guī)定。3、除以上情況外，其它任何情況退藥皆屬不合理退藥。（二）退藥操作流程圖開具處方醫(yī)師接待，檢查藥品外觀是否符合要求↓收款處領(lǐng)取退款單，由醫(yī)生填寫完整↓門診藥房藥師核對(duì)退藥條件↓1）進(jìn)一步審核藥品包裝是否完好。2）登記所退藥品批號(hào)，并核對(duì)此批號(hào)是否與在庫(kù)的藥品批號(hào)一致。↓收費(fèi)處憑退藥單及發(fā)票退還藥品金額。三、病區(qū)口服、外用的醫(yī)囑藥，由于無(wú)法辨認(rèn)批號(hào)、有效期，一經(jīng)發(fā)出不得退換。四、血液制品、生物制劑、精麻毒等特殊制品一經(jīng)離柜則概不退換。醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《在公立醫(yī)院施行預(yù)約門診服務(wù)的意見》和《關(guān)于進(jìn)一步推薦預(yù)約診療服務(wù)工作》要求，我院開展了預(yù)約服務(wù)，為使預(yù)約門診服務(wù)工作順利開展，及時(shí)應(yīng)對(duì)預(yù)約服務(wù)中的各種問題，如患者遲到、失約，醫(yī)生調(diào)班、停診等，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。一、預(yù)約門診組織領(lǐng)導(dǎo)由分管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員有醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、門診部主任、護(hù)理部主任。二、醫(yī)生按既定的時(shí)間出門診，如：預(yù)約專家由于特殊情況不能按時(shí)出門診時(shí)，醫(yī)院將安排同級(jí)別的專家代替出診。根據(jù)預(yù)約患者提供電話號(hào)碼及時(shí)告知患者。三、預(yù)約門診熱線電話出現(xiàn)故障時(shí)，患者可立即通過相應(yīng)的門診科室辦公電話聯(lián)系（門診就診卡上有各科電話）進(jìn)行咨詢、預(yù)約。四、如已預(yù)約成功的病人，由于各種原因，無(wú)法按照預(yù)約時(shí)間來(lái)就診時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提前電話通知或現(xiàn)場(chǎng)通知預(yù)約臺(tái)，取消該次預(yù)約。通知截止時(shí)間為：預(yù)約就診日前一天下午5點(diǎn)之前。五、當(dāng)預(yù)約患者和現(xiàn)場(chǎng)等候患者出現(xiàn)矛盾時(shí)，醫(yī)院要按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，承諾給預(yù)約患者以優(yōu)先安排就診，同時(shí)各醫(yī)務(wù)人員要做好現(xiàn)場(chǎng)等候患者的解釋工作，爭(zhēng)取得到等候者的理解與配合。六、由于突發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，暫?；蛉∠A(yù)約門診預(yù)約掛號(hào)時(shí)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)張貼告示。門診預(yù)約掛號(hào)制度1、在門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療服務(wù)工作。2、預(yù)約患者的掛號(hào)診療費(fèi)用與非預(yù)約患者的掛號(hào)診療費(fèi)相同。按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，預(yù)約掛號(hào)患者按預(yù)約時(shí)間就診。3、預(yù)約診療采用電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、住院復(fù)診、診間預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約等方式，分時(shí)段預(yù)約。4、對(duì)預(yù)約患者進(jìn)行預(yù)約就診前電話提醒，就診后電話隨訪。5、門診醫(yī)生要按“門診醫(yī)師排班表”按時(shí)出診。如遇停診需要變更排班至少提前一天向門診部請(qǐng)假后及時(shí)告知預(yù)約患者，幫助選擇其他醫(yī)師或擇日就診。6、預(yù)約患者至少提24小時(shí)進(jìn)行預(yù)約；預(yù)約時(shí)限最長(zhǎng)不超過90天，預(yù)約時(shí)間：夏季上午8:00-11:30下午2:00-5:00；冬季上午8:00-11:30下午1:30-4:30。7、工作人員要關(guān)心體貼患者，解答問題時(shí)要文明禮貌，耐心細(xì)致。8、對(duì)于70歲以上的老人及來(lái)自外地的患者，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的患者，應(yīng)重點(diǎn)做好預(yù)約安排。9、每月對(duì)預(yù)約診療工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有持續(xù)改進(jìn)措施并落實(shí)，提高預(yù)約比例。戒煙門診職責(zé)及工作制度一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導(dǎo)患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控?zé)熡闷贰Ｈ?、吸煙者?yīng)主動(dòng)戒煙。四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進(jìn)行勸阻。五、向患者、家屬和來(lái)訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳。六、對(duì)吸煙患者進(jìn)行診治和護(hù)理時(shí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行戒煙的勸導(dǎo)。七、積極參加醫(yī)院控?zé)熤R(shí)的培訓(xùn)。八、落實(shí)科室無(wú)煙環(huán)境，看到煙頭主動(dòng)撿拾。門診部護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)一、在護(hù)理部主任及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科護(hù)理工作。根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，全面質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂病區(qū)護(hù)理工作年度計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量控制方案，并組織實(shí)施。二、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想、醫(yī)德教育工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。三、掌握門診工作動(dòng)態(tài)，隨時(shí)做好各診室之間的協(xié)調(diào)與調(diào)配，及時(shí)處理應(yīng)急事件。4.督促、檢查各診室護(hù)理工作質(zhì)量，參與高難度護(hù)理技術(shù)操作或指導(dǎo)護(hù)士完成，做好傳、幫、帶工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。四、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各診室開診前的準(zhǔn)備及健康教育工作。6.督促護(hù)理人員經(jīng)常巡視候診區(qū)，觀察患者病情變化，病情較重者優(yōu)先安排診治或護(hù)送急救中心救治。五、督促護(hù)理人員及時(shí)引導(dǎo)病人就診，提高病人就診效率。六、負(fù)責(zé)器械、物資的請(qǐng)領(lǐng)及統(tǒng)計(jì)工作。七、督促護(hù)理人員做好各診室消毒、隔離工作。八、組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)與考核工作；開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護(hù)理科研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫學(xué)術(shù)論文。11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，制定教學(xué)計(jì)劃。九、督促檢查保潔員的清潔及消毒隔離工作落實(shí)情況，保持門診整潔、安全。十、遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和要求；認(rèn)真履行醫(yī)學(xué)道德規(guī)范，救死扶傷，文明禮貌服務(wù)，尊重病人，廉潔奉公。醫(yī)院門診工作制度（一）醫(yī)院由一名業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科室主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科應(yīng)確定一名主治或主治以上職稱醫(yī)師協(xié)助科主任負(fù)責(zé)本科的門診工作。（二）各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在門診辦公室統(tǒng)一安排下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與門診部共同商量，上崗前進(jìn)行門診病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。（三）門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任，實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的科室，必須安排好人力配置，實(shí)習(xí)人員及未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)修人員應(yīng)當(dāng)在上級(jí)人員指導(dǎo)下工作，不得獨(dú)立執(zhí)業(yè)。（四）主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診，診治疑難病例。對(duì)某些慢性患者和?？苹颊?，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？茖２￠T診。（五）對(duì)患者要進(jìn)行認(rèn)真檢查，簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。主管醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。（六）加強(qiáng)門診病歷質(zhì)控工作，每日隨機(jī)抽查當(dāng)日門診病歷并及時(shí)公布抽查結(jié)果。（七）做好檢診、分診工作，指導(dǎo)正確掛號(hào)，及時(shí)分流患者。（新增）（八）提供預(yù)約診療服務(wù)，指導(dǎo)患者預(yù)約就診，減少候診時(shí)間，改善就醫(yī)體驗(yàn)。（九）對(duì)高燒患者、危重患者、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的患者，應(yīng)提前安排門診。（十）對(duì)疑難重患者不能確診、兩次復(fù)診仍不能確診患者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。（十一）門診檢驗(yàn)、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)，要親自操作。（十二）門診各科與住院部及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及患者情況，有計(jì)劃地收容患者住院治療。（十三）加強(qiáng)檢診做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。（十四）門診標(biāo)識(shí)清晰明白，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌、耐心地解答問題。盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診。（十五）門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和健康知識(shí)。（十六）門診醫(yī)師要采用療效確切，經(jīng)濟(jì)的治療方法，科學(xué)用藥、合理用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見。門診志愿服務(wù)管理制度一、本院工作人員、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員、在校學(xué)生及社會(huì)愛心人士，利用業(yè)余時(shí)間參與門診志愿服務(wù)活動(dòng)，組成門診志愿服務(wù)隊(duì)。二、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為目標(biāo)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，塑造藍(lán)馬甲的志愿服務(wù)形象和品牌效應(yīng)。三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按志愿者服務(wù)章程，服從工作安排，積極主動(dòng)履行志愿服務(wù)義務(wù)。四、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，如有特殊情況按規(guī)定請(qǐng)假，以便安排替補(bǔ)人員。五、維護(hù)志愿者的公眾形象，工作時(shí)穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務(wù)。六、具有良好的職業(yè)道德，對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重、平等，一視同仁，主動(dòng)為他們提供幫助和支持，自覺維護(hù)其合法權(quán)益，保守秘密，不泄露隱私。七、在志愿服務(wù)時(shí)遇到不能解決的問題，及時(shí)與周圍工作人員聯(lián)系，必要時(shí)報(bào)門診部，協(xié)助處理。八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會(huì)公德的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其志愿者資格。九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報(bào)門診部，按應(yīng)急預(yù)案處理，以維持良好的就診秩序。十、認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作登記，定期組織考核、評(píng)價(jià)，頒發(fā)志愿者證書，評(píng)選優(yōu)秀志愿者，以激勵(lì)先進(jìn)，逐漸形成志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。門診辦工作制度一、臨床各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的管理和領(lǐng)導(dǎo)，各科室參加門診的醫(yī)務(wù)人員同時(shí)接受門診辦和醫(yī)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。二、門診出診醫(yī)生由各科室派出并相對(duì)固定，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開診，并提前做好開診的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。需停/換診時(shí)，由科主任履行辦理相關(guān)審批手續(xù)；并及時(shí)通知門診辦公室，以便分流病人。三、門診醫(yī)師在診斷過程中，對(duì)疑難病癥不能確診和兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生會(huì)診，對(duì)于重危急癥要及時(shí)請(qǐng)相關(guān)科室醫(yī)師會(huì)診。四、各科醫(yī)師要及時(shí)、規(guī)范書寫門急診病歷，規(guī)范填寫檢查申請(qǐng)單，合理開具處方，做到細(xì)致診斷，合理用藥。五、門診檢驗(yàn)、影像等各項(xiàng)檢查，必須做到規(guī)范操作，及時(shí)報(bào)告。六、成立門診服務(wù)質(zhì)量控制小組，每月對(duì)門診整體工作進(jìn)行檢查，門診辦定期將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析和評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題提出質(zhì)量改進(jìn)辦法，并督促實(shí)施。七、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，禮貌、耐心解答。八、加強(qiáng)檢診與分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。九、門診各科室與住院部和病區(qū)要加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用情況和病人情況，確保病人及時(shí)入院治療。十、門診大廳提供便民服務(wù)，便利病人選擇醫(yī)生就醫(yī)，設(shè)立病人意見箱及投訴電話，建立專門處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾監(jiān)督。十一、定期召開門診工作會(huì)議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的情況,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高門診服務(wù)質(zhì)量。門診西藥房調(diào)劑人員崗位職責(zé)一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。二、主要負(fù)責(zé)門診藥房的處方審核、調(diào)配、核對(duì)和發(fā)藥及藥品管理工作。三、必須嚴(yán)格遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度和藥品調(diào)劑操作規(guī)程。