物業(yè)公司品質(zhì)部職責范文（4篇）

第1頁共1頁物業(yè)公司品質(zhì)部職責范文1.全面負責客戶服務中心工作安排,負責客戶服務中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,保證為客戶提供良好的管理與服務;制定、貫徹落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度;2.負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的質(zhì)量;3.負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格;4.負責確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準確有效，做好歸檔工作;參與公司組織的物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)量檢查及做好相關管理質(zhì)量評定工作;5.負責質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理;6.負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;7.負責培訓及提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務技能;指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況;8.負責新項目招投標及資料編制;9.負責項目維修資金申請啟動及結(jié)算;10.負責協(xié)助項目成立業(yè)主委員會及改選工作;11.協(xié)助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作;12.完成領導交辦的其它工作;物業(yè)公司品質(zhì)部職責范文（二）1、協(xié)助品質(zhì)條線負責人開展內(nèi)審、督導檢查工作;2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作;3、負責對客服條線開展專業(yè)培訓工作;4、負責部門的品控體系管理職責，完善和維護質(zhì)量體系，及時向上級領導匯報品質(zhì)體系運行情況;5、負責對客服端口專業(yè)疑難問題的處理;6、負責定期匯總、搜集各類業(yè)務指標，并提交可行性分析報告;7、做好與公司職能部門和項目的聯(lián)系接洽工作;8、完成上級領導交辦的其他工作任務。物業(yè)公司品質(zhì)部職責范文（三）1.負責公園、物業(yè)管理項目質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立，制定并完善品質(zhì)管理制度和工作流程;2.負責樹立公園、物業(yè)年度質(zhì)量目標、經(jīng)營計劃、月度工作計劃，并組織實施;____對品質(zhì)不合格跟蹤處理，主導重大客訴處理和監(jiān)督執(zhí)行處理方案;4.審核品質(zhì)匯總報表，并作出分析與改善對策;5.負責公園、物業(yè)品質(zhì)考核和相關安全培訓工作。6.配合推進總部質(zhì)量經(jīng)營管理活動，不定期進行工作溝通;7.積極協(xié)助配合生產(chǎn)、公司解決重大制程異常，完成上級交待其他工作。物業(yè)公司品質(zhì)部職責范文（四）1、全面、有效管理設備設施，保持設備設施良好運行。2、配合政府及行業(yè)管理部門，確保電力、供水、供暖等正常運行，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水達到環(huán)保要求。3、對制定的操作規(guī)范及技術標準的實施進行監(jiān)督、檢查、考核。4、能夠了解各類設施設備運行情況，提出節(jié)能降耗的可行性計劃。5、負責公司大、中、小修計劃的制定，推進計劃按期按