物業(yè)公司品質(zhì)部職責(zé)范文（4篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)物業(yè)公司品質(zhì)部職責(zé)范文1.全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心工作安排,負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,保證為客戶(hù)提供良好的管理與服務(wù);制定、貫徹落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理制度;2.負(fù)責(zé)制定客戶(hù)回訪計(jì)劃,組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng),定期了解客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議,不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的質(zhì)量;3.負(fù)責(zé)編寫(xiě)、制定各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)中心的相關(guān)表格;4.負(fù)責(zé)確保本部門(mén)質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，做好歸檔工作;參與公司組織的物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)量檢查及做好相關(guān)管理質(zhì)量評(píng)定工作;5.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理;6.負(fù)責(zé)做好客戶(hù)服務(wù)中心與公司其他部門(mén)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況;8.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招投標(biāo)及資料編制;9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修資金申請(qǐng)啟動(dòng)及結(jié)算;10.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目成立業(yè)主委員會(huì)及改選工作;11.協(xié)助辦公室做好客戶(hù)服務(wù)中心人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作;12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;物業(yè)公司品質(zhì)部職責(zé)范文（二）1、協(xié)助品質(zhì)條線負(fù)責(zé)人開(kāi)展內(nèi)審、督導(dǎo)檢查工作;2、完成客服體系文件、標(biāo)準(zhǔn)的歸檔、完善、維護(hù)工作;3、負(fù)責(zé)對(duì)客服條線開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作;4、負(fù)責(zé)部門(mén)的品控體系管理職責(zé)，完善和維護(hù)質(zhì)量體系，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)品質(zhì)體系運(yùn)行情況;5、負(fù)責(zé)對(duì)客服端口專(zhuān)業(yè)疑難問(wèn)題的處理;6、負(fù)責(zé)定期匯總、搜集各類(lèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并提交可行性分析報(bào)告;7、做好與公司職能部門(mén)和項(xiàng)目的聯(lián)系接洽工作;8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)公司品質(zhì)部職責(zé)范文（三）1.負(fù)責(zé)公園、物業(yè)管理項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立，制定并完善品質(zhì)管理制度和工作流程;2.負(fù)責(zé)樹(shù)立公園、物業(yè)年度質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;____對(duì)品質(zhì)不合格跟蹤處理，主導(dǎo)重大客訴處理和監(jiān)督執(zhí)行處理方案;4.審核品質(zhì)匯總報(bào)表，并作出分析與改善對(duì)策;5.負(fù)責(zé)公園、物業(yè)品質(zhì)考核和相關(guān)安全培訓(xùn)工作。6.配合推進(jìn)總部質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，不定期進(jìn)行工作溝通;7.積極協(xié)助配合生產(chǎn)、公司解決重大制程異常，完成上級(jí)交待其他工作。物業(yè)公司品質(zhì)部職責(zé)范文（四）1、全面、有效管理設(shè)備設(shè)施，保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。2、配合政府及行業(yè)管理部門(mén)，確保電力、供水、供暖等正常運(yùn)行，定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測(cè)，使污水、排水達(dá)到環(huán)保要求。3、對(duì)制定的操作規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。4、能夠了解各類(lèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，提出節(jié)能降耗的可行性計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)公司大、中、小修計(jì)劃的制定，推進(jìn)計(jì)劃按期按