企業(yè)內(nèi)部調(diào)解工作指南

企業(yè)內(nèi)部調(diào)解工作指南合同編號：__________鑒于甲乙雙方在履行合同過程中可能發(fā)生爭議，為維護雙方合法權(quán)益，促進雙方友好合作，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下調(diào)解協(xié)議：一、調(diào)解范圍1.本協(xié)議適用于甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的各類爭議，包括但不限于勞動爭議、知識產(chǎn)權(quán)爭議、合同爭議等。2.本協(xié)議不適用于甲乙雙方在履行合同過程中涉及國家利益、社會公共利益的事項。二、調(diào)解機構(gòu)2.調(diào)解委員會由甲方代表、乙方代表及中立第三方組成，其中中立第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定。3.調(diào)解委員會成員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)法律法規(guī)知識、豐富的調(diào)解經(jīng)驗和相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。三、調(diào)解程序1.甲乙雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。2.調(diào)解委員會在收到調(diào)解申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)決定是否受理，并告知甲乙雙方。3.調(diào)解委員會受理調(diào)解申請后，應(yīng)盡快組織調(diào)解，必要時可以邀請專家、律師等參與調(diào)解。4.調(diào)解委員會成員應(yīng)保持中立公正，認真聽取甲乙雙方的陳述，審查相關(guān)證據(jù)，充分溝通，促使雙方達成調(diào)解協(xié)議。5.調(diào)解協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，雙方應(yīng)當(dāng)履行。調(diào)解協(xié)議不具備強制執(zhí)行力，但甲乙雙方均同意自愿履行。6.調(diào)解委員會應(yīng)在調(diào)解結(jié)束后五個工作日內(nèi)向甲乙雙方出具調(diào)解書。四、調(diào)解協(xié)議的履行1.甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。2.調(diào)解協(xié)議經(jīng)甲乙雙方履行完畢后，甲乙雙方就該爭議事項的權(quán)利義務(wù)終止。3.若甲乙雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生新的爭議，可以向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。五、保密條款1.甲乙雙方在調(diào)解過程中所披露的個人信息、商業(yè)秘密等，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。2.調(diào)解委員會成員及其他參與調(diào)解的人員，對調(diào)解過程中獲悉的甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)予以保密。六、違約責(zé)任1.甲乙雙方違反調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。2.調(diào)解委員會成員泄露保密信息或違反調(diào)解職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。七、適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)，雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)依法解決。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。3.本協(xié)議的修改、補充應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.企業(yè)內(nèi)部調(diào)解工作指南2.調(diào)解委員會組成人員名單3.調(diào)解申請表格4.調(diào)解協(xié)議模板5.調(diào)解書模板6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違反調(diào)解協(xié)議的認定：甲方未按照調(diào)解協(xié)議的約定履行其權(quán)利義務(wù)的行為。2.乙方違反調(diào)解協(xié)議的認定：乙方未按照調(diào)解協(xié)議的約定履行其權(quán)利義務(wù)的行為。3.調(diào)解委員會成員違反保密協(xié)議的認定：調(diào)解委員會成員泄露保密信息或違反調(diào)解職責(zé)的行為。三、法律名詞及解釋：1.調(diào)解協(xié)議：甲乙雙方在調(diào)解過程中達成的具有約束力的協(xié)議。2.調(diào)解委員會：由甲方代表、乙方代表及中立第三方組成的處理甲乙雙方爭議的機構(gòu)。3.保密協(xié)議：甲乙雙方在調(diào)解過程中所披露的個人信息、商業(yè)秘密等，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露的協(xié)議。4.違約行為：違反合同約定或者法律規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲乙雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生新的爭議。解決辦法：向調(diào)解委員會提出調(diào)解申請，重新進行調(diào)解。2.問題：調(diào)解委員會成員泄露保密信息或違反調(diào)解職責(zé)。解決辦法：根據(jù)保密協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)，要求調(diào)解委員會成員承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.問題：甲方或乙方不履行調(diào)解協(xié)議。解決辦法：根據(jù)調(diào)解協(xié)議的違約責(zé)任條款，要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生各類爭議。2.甲乙雙方需要設(shè)立調(diào)解委員會處理爭議。3.甲乙雙方