2022-2023年度安徽省職業(yè)院校技能大賽中職組賽項-導游賽項規(guī)程

-2023年度安徽省職業(yè)院校技能大賽中職組賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項名稱：導游賽項組別：中職組賽項歸屬：旅游類二、競賽目的通過競賽，展示參賽選手的職業(yè)素養(yǎng)與操作技能；檢驗中職學生的導游基本功和才藝，促進學校、教師的相互學習與交流；搭建教產(chǎn)合作交流平臺，推進專業(yè)建設對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)過程深度校企合作；引領中職學校旅游專業(yè)建設和教學改革，提升旅游職業(yè)教育導游人才培養(yǎng)的社會認可度與影響力，促進社會對導游職業(yè)的認同度。三、競賽內(nèi)容1.賽項內(nèi)容競賽設普通話導游服務賽項。賽項包括導游講解、現(xiàn)場知識問答、文化知識測試和才藝展示四部分。其中，導游講解占65％；現(xiàn)場知識問答占5%；文化知識測試占20%；才藝展示占10％。（1）導游講解：主要考察選手的導游講解能力。選手根據(jù)省內(nèi)5A、4A或國家級文保等自選主題進行模擬導游講解。（2）現(xiàn)場知識問答：主要考察選手導游知識積累與現(xiàn)場反應能力。根據(jù)賽前公布的現(xiàn)場知識問答題庫，題型為簡答題與多選題，每套試題中包含2題，由選手抽選題號進行回答。（3）文化知識測試：主要考察選手的深度文化知識積累。該項目獨立進行，參賽選手統(tǒng)一進行筆試考核，賽前公布文化知識測試題庫，題型為判斷題、單項選擇題。（4）才藝展示：主要考察選手歌舞或戲曲、樂器、相聲、小品、口技、朗誦、魔術、武術、講故事等等的才藝能力。選手根據(jù)范圍選擇才藝形式，獨立完成表演，不允許助演。2.賽項時限（1）導游講解時間為6-8分鐘。（2）現(xiàn)場知識問答時間不超過2分鐘。（3）文化知識測試時間為60分鐘。（4）才藝展示時間為3分鐘。四、競賽方式1.本賽項為個人賽。2.以市為單位組隊參賽，每隊限報3名選手，每校限報2名選手，每位選手限報一名指導老師。3.日程安排（具體以競賽指南為準）第1天15:20—16:2016:00—16：3016:00—16：3017:00—18：00第2天第3天4.比賽流程比賽前一天驗證比賽前一天驗證發(fā)放證件抽取場次簽、順序簽競賽作品加密比賽前確定參賽賽號（賽位號）成績評定加密信息解密成績公布無競賽作品有競賽作品in5.賽項流程：文化知識測試→導游講解→現(xiàn)場知識問答→才藝展示。具體分以下四個環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)一：文化知識測試，選手統(tǒng)一進行筆試考核。該環(huán)節(jié)選手自帶水筆答題。環(huán)節(jié)二：導游講解、現(xiàn)場知識問答兩項同場按序完成。環(huán)節(jié)三：才藝展示，該環(huán)節(jié)所需服裝、道具自備，主辦方提供音頻播放及話筒。環(huán)節(jié)四：公布競賽總成績。五、競賽試題現(xiàn)場知識問答與文化知識測試將公示試題庫，其中，現(xiàn)場知識問答100題，題目主要來源于中等職業(yè)教育旅游類國家規(guī)劃教材《導游基礎知識》，選手隨機抽取一套包含2題簡答題與多選題的題目作答；文化知識測試500題，題目主要來源于中等職業(yè)教育旅游類國家規(guī)劃教材《導游業(yè)務》，《中國旅游地理》以及《旅游政策與法規(guī)》，包括《導游業(yè)務》300題，《中國旅游地理》100題，《旅游政策與法規(guī)》100題。大賽組委會將隨機抽取一套包含50題判斷題、50題單項選擇題的試卷進行測試,試卷中試題的比例約為《導游業(yè)務》60％，《中國旅游地理》20％，《旅游政策與法規(guī)》20％。才藝表演不規(guī)定試題，由選手根據(jù)競賽內(nèi)容規(guī)定的才藝范圍選擇才藝形式。理論測試由公示題庫的80%和公示題庫外的20%構成。理論公示試題見附件。六、競賽規(guī)則1.參賽選手按規(guī)定時間到達指定地點，憑參賽證、學生證和身份證（三證必須齊全）進行檢錄，檢錄完成后進行選手出場順序抽簽或筆試座位抽簽，根據(jù)抽簽順序按序進入競賽候場區(qū)或考場座位，并攜帶參賽用具。選手遲到20分鐘取消比賽資格。2.各隊領隊和指導教師，以及觀摩人員在賽場指定的觀摩區(qū)觀摩比賽。3.新聞媒體在賽場設定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響比賽進行。4.各類賽務人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會簽發(fā)的相應證件，著裝整齊。5.各賽場除裁判、賽場配備的工作人員，其他人員未經(jīng)允許不得進入賽場。6.參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料、物品進入比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀、舞弊等現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績。7.參賽選手在規(guī)定時間按序進入賽場候場，在前一位選手退場后由主持人宣布上場，確認現(xiàn)場條件無誤后點頭示意，由主持人宣布開始比賽，計時開始?，F(xiàn)場安排倒計時1分鐘提示。8.比賽過程中，參賽選手須嚴格遵守比賽規(guī)則，保證自身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設備故障導致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長視具體情況做出裁決。9.“導游講解-現(xiàn)場知識問答”環(huán)節(jié)，由主持人串場，宣布各項比賽內(nèi)容的開始和結束?，F(xiàn)場工作人員同步進行計時。其中，導游講解環(huán)節(jié)如果使用PPT，其中不得出現(xiàn)與講解內(nèi)容相關的文字性提示信息，不得出現(xiàn)背景音樂等。10.導游講解與才藝展示成績，由裁判員現(xiàn)場打分后去掉最高分和最低分，取平均分為選手最終成績，及時公布?，F(xiàn)場知識問答成績根據(jù)題庫參考答案，由系統(tǒng)自動生成并即時顯示，經(jīng)裁判員確認后及時公布。文化知識測試成績由裁判員組成閱卷小組，根據(jù)題庫參考答案統(tǒng)一閱卷，每份試題由兩位裁判員進行兩輪閱卷后取平均分為最后成績。11.成績判定過程中有任何疑議，在賽項仲裁工作組領導下由裁判組視具體情況予以裁決。七、競賽環(huán)境1.競賽場地（1）“文化知識測試”場地：標準教室，選手獨立座位。（2）“導游講解-現(xiàn)場知識問答”場地：在同一個開放的報告廳，設置舞臺、大屏幕、電腦（賽前錄入比賽所需PPT、視頻等數(shù)字資料）、手麥（3個）、立麥（1個）、耳麥(3個)、裁判員席、導游比賽操作平臺、觀眾席若干。（3）“才藝展示”場地：在同一個開放的報告廳，設置舞臺、大屏幕、電腦（賽前錄入比賽所需PPT、視頻等數(shù)字資料）、手麥（3個）、立麥（2個）、耳麥(3個)、裁判員席、導游比賽操作平臺、觀眾席若干；選手自備才藝展示道具、參賽服裝等。2.競賽環(huán)境賽項執(zhí)委會與信息技術企業(yè)合作，為賽項提供所需的競賽環(huán)境和相應器材。八、技術規(guī)范1.《中華人民共和國旅游法》。2.《旅行社條例》（國務院令[2009]第550號）。3.《導游人員管理條例》（國務院令[1999]第263號）。4.LB/T004—1997旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求。5.LB/T005-2002旅行社出境旅游服務質(zhì)量。九、評分標準1.導游講解（65分）時間：6—8分鐘，7分鐘計時器提醒。不足6分鐘，每30秒扣2分，不足30秒按30秒計算；超時扣1分。2.現(xiàn)場知識問答（5分）時間：2分鐘。每名選手現(xiàn)場選一套題，每套題共2道題，由選手作答，每題2.5分，總分5分。（1）選手回答每套題時間為2分鐘，主持人宣布“答題開始”計時開始，選手以“回答完畢”結束答題。在規(guī)定時間內(nèi)不回答或者超過時間回答均不得分。（2）每題答對得2.5分，答錯不得分。3.文化知識測試(20分)時間：60分鐘。具體評分標準如下:參賽選手統(tǒng)一進行筆試考核。題型為判斷題以及選擇題，共100題，每題1分，卷面總分為100分，賽項成績折算總分為20分。4.才藝展示（10分）時間：3分鐘，主持人宣布“計時開始”開始計時。不足2分30秒扣1分，超時扣1分。要求：須獨立完成，不允許伴演、助演。比賽具體評分標準見附件部分。十、評分方法1.裁判員：由大賽組委會選定。2.賦分賽項總分為100分。其中導游講解65分；現(xiàn)場知識問答5分；文化知識測試20分；才藝展示10分。3.評分方法（1）導游講解、才藝展示二部分：設置裁判員5名，裁判員根據(jù)相應競賽內(nèi)容的評分標準為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位。然后去掉一個最高分，一個最低分，取其他3名裁判員的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。現(xiàn)場公布成績.（2）現(xiàn)場知識問答部分：選手逐一回答每套題中的2道題目，評分系統(tǒng)及時公布標準答案并賦分，每題答對得2.5分，答錯或不回答不得分。答題結束，評分系統(tǒng)隨即顯示2道題目的累計得分情況?，F(xiàn)場5名裁判員確認無異議后確定成績。現(xiàn)場公布成績.（3）文化知識測試部分：共設置裁判員5名，每份試卷由兩名裁判員根據(jù)標準答案分別進行閱卷、打分，取平均分。該項卷面總分為100分，所占比重為20%，選手最終得分為卷面分按20%折算后的分值。十一、獎項設定本賽項獎項只設個人獎，以賽項參賽選手總數(shù)為基數(shù)，一、二、三等獎獲獎比例分別為10%、20%、30%。大賽為等級獲獎選手的指導教師頒發(fā)相應等級的榮譽證書。十二、賽項安全1.設立安全管理機構，制定大賽安全預案細則。對賽前進行安全檢查，賽中進行安全排查。2.制定安全管理制度，明確分工職責，各個賽場設立安全檢查人員。3.確立安全保障專項經(jīng)算，各個賽場安裝必要的安全設備、設施。4.確保比賽技術系統(tǒng)使用安全，對技術系統(tǒng)進行安全備份。5.制定疫情防控工作方案，落實疫情防控各項要求。十三、申訴與仲裁1.各參賽隊對不符合賽項規(guī)程規(guī)定的設備、工具、材料、計算機軟硬件、競賽執(zhí)裁、賽場管理及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽點仲裁工作組提出申訴。2.申訴主體為參賽代表隊領隊。3.申訴啟動時，參賽隊以該隊領隊親筆簽字同意的書面報告的形式遞交賽項仲裁工作組。報告應對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。4.提出申訴應在賽項比賽公示選手成績后2小時內(nèi)提出。超過2小時不予受理。5.賽點仲裁工作組由省巡視、監(jiān)督、裁判長組成，在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復議，并及時將復議結果以書面形式告知申訴方，賽點仲裁結果為最終結果。如申訴方對復議結果仍有異議，可在公示選手成績48小時內(nèi)由市教育局向省大賽辦提出復審。6.申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結果；不得以任何理由采取過激行為擾亂賽場秩序；仲裁結果由申訴人簽收，不能代收；如在約定時間和地點申訴人離開，視為自行放棄申訴。附件：安徽省職業(yè)院校技能大賽中職組導游服務賽項評分細則選手號：講解景點：時間：年月日項目分項評分細則分值實際得分小計第一環(huán)節(jié)：文化知識測試20分文化知識測試20分知識考查題100題，每題1分（賽項成績折算總分為20分）20分第二環(huán)節(jié)：導游講解、現(xiàn)場知識問答（70分）禮儀規(guī)范10分儀表：容貌、姿態(tài)、著裝符合行業(yè)標準3分儀容：言談舉止得體大方4分氣質(zhì)：體現(xiàn)當代導游人員的風采3分景點講解40分講解技能講解聲情并茂，通俗易懂，富有感染力、親和力，符合導游講解規(guī)范5分講解內(nèi)容正確：地理位置、年代、名字由來、內(nèi)容無差錯5分切題：導游講解內(nèi)容符合景區(qū)（點）實際情況5分重點：突出景區(qū)（點）的主要特征5分完整：系統(tǒng)、完整地介紹景區(qū)，但允許選手介紹有所側重。5分語言表達準確：語音、語調(diào)、語法、用詞正確，表達得體5分流暢：句子完整、連貫，聲調(diào)有起伏，語言有美感5分生動：具有趣