充電站客戶滿意度調(diào)查合同

充電站客戶滿意度調(diào)查合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為提高充電站服務(wù)質(zhì)量，了解客戶需求及滿意度，擬委托乙方進(jìn)行充電站客戶滿意度調(diào)查，雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就本次調(diào)查事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方充電站的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、充電速度、價(jià)格、環(huán)境等方面進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。1.2乙方根據(jù)甲方提供的調(diào)查問(wèn)卷，收集、整理、分析客戶反饋意見(jiàn)，并為甲方提供調(diào)查報(bào)告。二、調(diào)查時(shí)間2.1本次調(diào)查自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。三、調(diào)查方式3.1乙方采用在線問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。3.2乙方在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)確?？蛻綦[私不受侵犯，不得泄露客戶個(gè)人信息。四、調(diào)查費(fèi)用4.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）。4.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1調(diào)查過(guò)程中所形成的問(wèn)卷、數(shù)據(jù)、報(bào)告等成果歸甲方所有。5.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將調(diào)查成果用于其他用途或向第三方披露。六、保密條款6.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2若乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。9.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.充電站客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查報(bào)告格式模板3.調(diào)查費(fèi)用支付憑證4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.調(diào)查授權(quán)書(shū)7.調(diào)查結(jié)果反饋表格二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為遲延提交報(bào)告超過(guò)合同約定的時(shí)間。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未經(jīng)甲方同意，向第三方披露或使用甲方秘密信息。3.甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付費(fèi)用超過(guò)合同約定的時(shí)間。4.甲方未履行保密義務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未經(jīng)乙方同意，向第三方泄露或使用乙方提供的調(diào)查成果。三、法律名詞及解釋：1.充電站客戶滿意度調(diào)查：指對(duì)充電站服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、充電速度、價(jià)格、環(huán)境等方面的客戶滿意度進(jìn)行評(píng)估的活動(dòng)。2.違約金：指一方違反合同約定時(shí)，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在調(diào)查過(guò)程中無(wú)法聯(lián)系到部分客戶，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不全面。解決辦法：擴(kuò)大調(diào)查范圍，采用多種渠道嘗試聯(lián)系客戶，如短信、電話、郵件等。2.問(wèn)題：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致客戶反饋不準(zhǔn)確。解決辦法：優(yōu)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)，確保問(wèn)題清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，與乙方簽訂保密協(xié)議，明確違約責(zé)任。4.問(wèn)題：甲方遲延支付調(diào)查費(fèi)用。解決辦法：甲方按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，如確有困難，提前與乙方溝通協(xié)商。五