日本的人力資源制度樣本

日本HR制度第一章:總則

第二章:人事架構(gòu)圖

第三章:傭工管理

1.應(yīng)聘手續(xù)

2.勞動(dòng)協(xié)議

3.個(gè)人資料

4.制服,證件及其它領(lǐng)用物品

5.試用期

6.調(diào)職

7.培訓(xùn)及教育

8.晉職

9.終止協(xié)議

10.解除協(xié)議

11.辭職

12.歸還領(lǐng)用物品

第四章:考勤

1.工作時(shí)間

2.打卡

第五章:薪資福利

1.勞動(dòng)酬勞

2.月薪調(diào)整

3.福利和保險(xiǎn)

第六章:假期

1.法定假日

2.帶薪年休假

3.探親假

4.婚,喪假

5.產(chǎn)假

6.事假

7.病假

8.請(qǐng)假手續(xù)

9.各類假期扣發(fā)

第七章:行為準(zhǔn)則

1.儀表儀容

2.工作紀(jì)律

3.處事禮儀

4.用戶接待

第八章:獎(jiǎng)懲制度

1.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

2.獎(jiǎng)懲類型

3.獎(jiǎng)懲措施

4.獎(jiǎng)懲連座

5.投訴程序

6.勞動(dòng)爭(zhēng)議

第一章.總則

1.本手冊(cè)依據(jù)《中國(guó)勞動(dòng)法》等相關(guān)勞動(dòng)政策,法規(guī)及上海森本株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱本企業(yè))各項(xiàng)規(guī)章制度而制訂.

2.本手冊(cè)制訂目標(biāo)是為了規(guī)范職員行為,激發(fā)職員主動(dòng)性,主動(dòng)性和發(fā)明性,維護(hù)正常工作次序,提升工作績(jī)效,促進(jìn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展.

3.本手冊(cè)適適用于本企業(yè)全體職員,全體職員均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)要求實(shí)施.

4.職員應(yīng)遵守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,關(guān)心企業(yè)發(fā)展,熱愛(ài)本職員作,講究職業(yè)道德,不停加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提升業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,共同協(xié)作,完滿完成各項(xiàng)任務(wù).

第二章.人事架構(gòu)圖

各類假期審批程序

假期類別適用職位請(qǐng)假時(shí)間須提前須證實(shí)準(zhǔn)假權(quán)限

年休假文員,主管須連休3天N部門經(jīng)理

副理分管副總

部門經(jīng)理可拆零分管副總

副總總經(jīng)理

總經(jīng)理董事會(huì)

產(chǎn)假文員,主管職員手冊(cè)15天醫(yī)院證實(shí)部門經(jīng)理

副理,部門經(jīng)理分管副總

副總總經(jīng)理

總經(jīng)理董事會(huì)

婚假文員,主管職員手冊(cè)7天結(jié)婚證部門經(jīng)理

副理,部門經(jīng)理分管副總

副總總經(jīng)理

總經(jīng)理董事會(huì)

喪假文員,主管職員手冊(cè)無(wú)要求相關(guān)證實(shí)部門經(jīng)理

副理,部門經(jīng)理分管副總

副總總經(jīng)理

總經(jīng)理董事會(huì)

探親假文員,主管職員手冊(cè)7天相關(guān)證實(shí)部門經(jīng)理

副理,部門經(jīng)理分管副總

副總總經(jīng)理

總經(jīng)理董事會(huì)

日常病假文員,主管按有效病假單無(wú)要求有效病假單部門經(jīng)理

副理,部門經(jīng)理分管副總

副總總經(jīng)理

總經(jīng)理董事會(huì)

短期病假全部職位1~6個(gè)月無(wú)要求有效病假單總經(jīng)理

長(zhǎng)久病假全部職位6個(gè)月以上無(wú)要求有效病假單總經(jīng)理

事假文員,主管1~3天1天N部門經(jīng)理

副理,部門經(jīng)理分管副總

副總1天以上總經(jīng)理

總經(jīng)理董事會(huì)

文員,主管3天以上分管副總

副理,部門經(jīng)理總經(jīng)理

總經(jīng)理,副總董事會(huì)

第三章.傭工管理

1.應(yīng)聘手續(xù)

全部應(yīng)聘者均應(yīng)填寫<新進(jìn)職員記錄表>并提供個(gè)人簡(jiǎn)歷,學(xué)歷及專業(yè)技術(shù)水平等相關(guān)證

明資料,并附個(gè)人2寸免冠照片4章.

2.勞動(dòng)協(xié)議

錄用者須和企業(yè)簽定《職員勞動(dòng)和約》或《勞務(wù)和約》

3.個(gè)人資料

4.制服,證件及其它領(lǐng)用物品

企業(yè)每十二個(gè)月發(fā)放制服津貼,不再另行發(fā)放制服,職員著裝須按《職員手冊(cè)》要求.

5.試用期

1.新進(jìn)職員試用期3個(gè)月.

2.試用期內(nèi),企業(yè)將對(duì)職員工作態(tài)度,工作能力及工作績(jī)效等進(jìn)行考評(píng),考評(píng)合格者將轉(zhuǎn)為正式職員,對(duì)考評(píng)不合格者,企業(yè)將書面通知解除協(xié)議.

3.職員因工作績(jī)效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司提案,報(bào)管理部同意后可予提前轉(zhuǎn)為正式職員.

4.試用期(若轉(zhuǎn)為正式職員)也計(jì)入職員連續(xù)工齡內(nèi).

1.調(diào)職

因工作需要,企業(yè)有權(quán)調(diào)動(dòng)職員職位,調(diào)職后薪資按新職位薪資發(fā)放.

2.培訓(xùn),教育

人力資源管理

1.理念:

人力資源管理是本企業(yè)人事管理關(guān)鍵組成部分,人力資源管理目標(biāo)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事管理觀念,引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制,參考國(guó)外優(yōu)異企業(yè)人力資源開發(fā)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),形成適合本企業(yè)發(fā)展,科學(xué)規(guī)范,充滿生機(jī)傭工機(jī)制,以激發(fā)職員主動(dòng)性和發(fā)明性,以促進(jìn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展.

2.傭工標(biāo)準(zhǔn):

堅(jiān)持公開,公正,公平競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持人盡其用,任人唯賢傭工標(biāo)準(zhǔn).

3.傭工計(jì)劃:

依據(jù)本企業(yè)每一階段發(fā)展目標(biāo),在堅(jiān)持不停提升人均績(jī)效基礎(chǔ)上,制訂和調(diào)整本企業(yè)用人計(jì)劃.

4.職員錄用:

本企業(yè)依據(jù)崗位空缺需要招收職員,關(guān)鍵實(shí)施公開招聘,擇優(yōu)錄用.

A.公開招聘起源:

a.本企業(yè)內(nèi)布由基層崗位向更高崗位選拔;

b.本企業(yè)內(nèi)部難以配置在社會(huì)上招聘;

A.公開招聘必需嚴(yán)格根據(jù)上崗條件和要求錄用程序進(jìn)行,以確保本企業(yè)職員隊(duì)伍素

質(zhì).

1.勞動(dòng)協(xié)議及勞務(wù)協(xié)議:

A.新進(jìn)職員必需經(jīng)歷三個(gè)月試用期,試用期內(nèi)職員不享受本企業(yè)多種福利,轉(zhuǎn)為正式職員后方可享受多種福利政策.試用期職員薪資根據(jù)基礎(chǔ)薪資加崗位津貼,不享受績(jī)效薪資,轉(zhuǎn)為正式職員后方可享受績(jī)效薪資.

B..經(jīng)考試合格被錄用者,正式職員一律和本企業(yè)簽定勞動(dòng)協(xié)議,勞務(wù)工和本企業(yè)簽定勞務(wù)協(xié)議,不簽協(xié)議者不得在本企業(yè)上班.

C..勞動(dòng)協(xié)議第一次簽署期限為十二個(gè)月.續(xù)定時(shí)限為1~3年(視崗位而定).在本企業(yè)服務(wù)連續(xù)滿十年者,可簽定無(wú)限期固定勞動(dòng)協(xié)議.勞務(wù)協(xié)議一律六個(gè)月一簽.

D.職員嚴(yán)重違反本企業(yè)職員手冊(cè)或規(guī)章制度,本企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)協(xié)議,(嚴(yán)重違紀(jì)類型詳見(jiàn)<獎(jiǎng)懲條列>;職員在本企業(yè)不能勝任自己從事崗位,或常常違反本企業(yè)規(guī)章制度,本企業(yè)有權(quán)到期終止勞動(dòng)協(xié)議.勞動(dòng)協(xié)議終止后,由管理部辦理退工手續(xù).

E.總經(jīng)理,營(yíng)業(yè)副總,管理部高級(jí)經(jīng)理任免由董事會(huì)決定,各部門經(jīng)理,副理,勞動(dòng)協(xié)議終止或解除分管副總經(jīng)理提出意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理決定,其它職員勞動(dòng)協(xié)議終止或解除由各部門經(jīng)理提出意見(jiàn),管理部審核決定.

F.職員要求解除勞動(dòng)協(xié)議應(yīng)提前30天以書面形式提出,并根據(jù)辭職步驟辦妥手續(xù)后方可辭職,職員若未按要求辦理手續(xù)即私自離職,本企業(yè)將扣發(fā)30天薪資.

G.職員若在協(xié)議期滿前要求離職,應(yīng)按協(xié)議約定支付賠償費(fèi).

1.職員考評(píng)和流動(dòng):

A.建立本企業(yè)合理流動(dòng)制度,采取科學(xué)合理考評(píng)方法,從而激勵(lì)職員主動(dòng)性和責(zé)任心,確保本企業(yè)職員隊(duì)伍正常新陳代謝,確保本企業(yè)傭工制度活力.

B.專柜營(yíng)業(yè)員每十二個(gè)月保持10%~20%左右流動(dòng)率.本企業(yè)管理人員無(wú)其它情況標(biāo)準(zhǔn)上每十二個(gè)月保持1~2人流動(dòng)率.造成流動(dòng)形式為終止和解除勞動(dòng)協(xié)議及崗位變更.

A.對(duì)工作能力強(qiáng),工作業(yè)績(jī)出色者,本企業(yè)可給職員升職或?qū)趧?wù)工轉(zhuǎn)為正式職員.晉升后頭三個(gè)月為試升期,試升期薪資不做調(diào)整,試升期滿,符合要求則由本企業(yè)正式委任該職員,其薪資福利標(biāo)準(zhǔn)也對(duì)應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)至新職位標(biāo)準(zhǔn).

1.職員培訓(xùn)教育:

本企業(yè)吸引國(guó)外企業(yè)職員培訓(xùn)優(yōu)異管理經(jīng)驗(yàn),逐步建立一套科學(xué)職員培訓(xùn)制度,確保本企業(yè)職員整體素質(zhì)提升,以適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)需要,培訓(xùn)基礎(chǔ)類型以下:

A.崗位培訓(xùn):

本企業(yè)對(duì)全體職員進(jìn)行統(tǒng)一崗前培訓(xùn),成績(jī)合格者方可上崗.

B.崗中培訓(xùn):

本企業(yè)將依據(jù)工作和業(yè)務(wù)需要對(duì)職員進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn),職員也提出自我能力開發(fā)培訓(xùn),但需要本企業(yè)簽定相關(guān)培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)費(fèi)用和本企業(yè)服務(wù)期限協(xié)議.

a.培訓(xùn)費(fèi)用5000元以內(nèi),從培訓(xùn)結(jié)束上崗起最少為本企業(yè)服務(wù)滿十二個(gè)月.

b.b.培訓(xùn)費(fèi)用5000~0元,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起最少為本企業(yè)服務(wù)滿二年.

c.培訓(xùn)費(fèi)用0元以上,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起最少為本企業(yè)服務(wù)滿五年.

c.d.本企業(yè)安排職員境外考察視同培訓(xùn),根據(jù)境外考察費(fèi)用額參考上述培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施.

C.本企業(yè)激勵(lì)職員利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)文化,專業(yè)知識(shí).對(duì)達(dá)成一定學(xué)歷和技能者,企業(yè)依據(jù)上崗條件,經(jīng)考評(píng)對(duì)職員量才錄用.安排到合適崗位;

1.人事基礎(chǔ)資源管理:

本企業(yè)職員人事檔案管理工作由職員自行安排人才交流中心保管.本企業(yè)應(yīng)建立基礎(chǔ)情況信息資料,職員工作考評(píng)資料,工資分配及變動(dòng)資料等,并一并載入職員工作檔案.

2.本制度未盡事宜參考國(guó)家相關(guān)政策法律辦理;

3.本制度解釋權(quán)歸屬于企業(yè)管理部.

3.晉職

1.為了提供職員更廣發(fā)展空間,對(duì)于工作表現(xiàn),能力,品行,學(xué)識(shí)佳職員將給予升職.

2.晉職頭3個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則企業(yè)將正式委任該職,并給予調(diào)整薪資.

1.終止協(xié)議

協(xié)議期滿前1個(gè)月,企業(yè)將書面通知職員是否終止或續(xù)簽協(xié)議.

2.解除協(xié)議

職員若違反本企業(yè)規(guī)章制度,則企業(yè)將視情節(jié)輕重,給必需處分,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者,公

有權(quán)依據(jù)協(xié)議內(nèi)容或獎(jiǎng)懲條列解除協(xié)議.

3.辭職

1.職員若要提出辭職,應(yīng)提前1個(gè)月書面通知管理部,并按辭職步驟辦妥手續(xù)后方可離職.

2.職員在協(xié)議期滿前要求辭職、,應(yīng)按《勞動(dòng)和約》約定支付賠償費(fèi).

1.歸還物品

當(dāng)職員和本企業(yè)結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí),應(yīng)先辦理好手續(xù)并應(yīng)歸還本章第四條所列領(lǐng)用物品.

第四章.考勤

1.工作時(shí)間

1.按國(guó)家要求,職員每七天工作時(shí)間不超出40小時(shí).

2.上班時(shí)間AM09:00,下班時(shí)間PM17:30,午餐時(shí)間NOON12:00~13:00,每七天六,周日休息.

3.部分職位職員工作時(shí)間依據(jù)職位實(shí)際情況另行制訂.

4.全部因個(gè)人原因更換休息日或調(diào)班均須事先取得直接上司同意.

5.企業(yè)因工作需要安排職員加班時(shí),職員應(yīng)主動(dòng)配合.

6.加班應(yīng)按要求填寫<加班單>,經(jīng)部門經(jīng)理簽署(部門經(jīng)理由分管副總或管理部高級(jí)經(jīng)理簽署)送企業(yè)管理部.

1.打卡

1.職員上下班必需親自到指定地點(diǎn)打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡.

2.職員如因病,事假,公事外出未能打卡,應(yīng)向直接上司報(bào)備.

3.職員在上班時(shí)間內(nèi)因公或因私外出,全部必需親自到指定地點(diǎn)打卡立案,并在考勤卡上說(shuō)明原由后由本部門經(jīng)理審批.

4.職員如因多種原因未能在當(dāng)日打卡,則必需在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部門經(jīng)理審批.如本部門經(jīng)理不在則可向管理部高級(jí)經(jīng)了解釋原由,并由管理部高級(jí)經(jīng)理審批.

第五章.薪資福利

薪資福利

1.指導(dǎo)思想

《薪資福利》制度是本企業(yè)人力資源管理關(guān)鍵組成部分,是職員勞動(dòng)投入回報(bào),是本企業(yè)調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性,提升企業(yè)凝聚力一個(gè)激勵(lì)手段.為了促進(jìn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,充足發(fā)揮薪資,福利,保險(xiǎn)應(yīng)有激勵(lì)作用,而制訂了本制度.

2.立制標(biāo)準(zhǔn)

1.依據(jù)按勞分配標(biāo)準(zhǔn),將薪資分配真正和職員工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤.

2.依據(jù)業(yè)績(jī)優(yōu)先,兼顧公平標(biāo)準(zhǔn),既要考慮到依據(jù)職員業(yè)績(jī)情況,又要考慮到本企業(yè)實(shí)際情況,兼顧職員累計(jì)貢獻(xiàn).

3.依據(jù)靈活多樣分配標(biāo)準(zhǔn),從實(shí)際出發(fā),不一樣職位采取不一樣分配方法.

1.勞動(dòng)酬勞

1.分配范圍

本企業(yè)全體在職職員

2.分配項(xiàng)目設(shè)置(包含基礎(chǔ)薪資,崗位津貼,績(jī)效工資,年底紅利或雙薪)

A.基礎(chǔ)工資:作為繳納各項(xiàng)福利基金薪資標(biāo)準(zhǔn)

B.崗位津貼:包含國(guó)家要求全部各項(xiàng)補(bǔ)助

C.效績(jī)工資:參考企業(yè)<業(yè)績(jī)分成百分比>

D.本企業(yè)對(duì)部分關(guān)鍵崗位采取年薪制(企業(yè)文職類部門經(jīng)理級(jí),高級(jí)經(jīng)理級(jí)職員).營(yíng)業(yè)類主管級(jí),副理級(jí),經(jīng)理級(jí)副總級(jí)職員績(jī)效工資每個(gè)月發(fā)放數(shù)為其實(shí)際應(yīng)得數(shù)70%,其它部分將匯同年總紅利或年底雙薪在下十二個(gè)月度元月補(bǔ)足.若職員在合約期末滿前提出辭職,企業(yè)將不予發(fā)放其績(jī)效薪資及年底紅利或雙薪部分;若為企業(yè)提前解除和約,則企業(yè)將補(bǔ)足職員應(yīng)得部分.

E.加班薪資

a.職員日薪資以月基礎(chǔ)薪資加崗位津貼之和除以21.5天計(jì)算,工作日加班,以日薪資1.5倍計(jì)算,周六,日加班,以日薪資2倍計(jì)算,法定假日加班以日薪資3倍計(jì)算.

b.業(yè)務(wù)人員晚上加班超出午夜一點(diǎn)以加班半天計(jì)算,超出次日凌晨四點(diǎn),做加班一天計(jì)算,加班可安排調(diào)休,假如企業(yè)因業(yè)務(wù)需要無(wú)法安排調(diào)休,加班時(shí)間可領(lǐng)取加班工資,加班工資根據(jù)周六,日折算系數(shù)計(jì)算.

c.按小時(shí)加班計(jì)算方法(累計(jì)8小時(shí)算一天)

d.按小時(shí)計(jì)算加班工資=日薪資/8*加班小時(shí)數(shù)*折算系數(shù)

A.年底紅利或雙薪,以下情況者企業(yè)不予發(fā)放年底紅利或雙薪:

a.當(dāng)年內(nèi)被給予乙類過(guò)失以上處理;

b.當(dāng)年內(nèi)缺勤超出10天;(不包含帶薪年休假,工傷假,婚喪假)

c.年度考評(píng)平均每個(gè)月低于70%;(管理人員)

d.當(dāng)日年度指標(biāo)達(dá)標(biāo)率低于80%;

e.職員在企業(yè)服務(wù)不滿十二個(gè)月者

A.發(fā)薪日和支付方法

基礎(chǔ)薪資,崗位津貼,效績(jī)薪資每個(gè)月15日由財(cái)務(wù)部以現(xiàn)金形式統(tǒng)一發(fā)放;

B.缺勤扣發(fā)(見(jiàn)附表)

1.退休

職員到退休按國(guó)家相關(guān)要求辦理.

2.職員福利

1.職員享受天天一頓工作午餐;

2.職員享受每十二個(gè)月一次生日禮品;

3.職員享受企業(yè)安排十二個(gè)月一次旅游活動(dòng),不參與視同放棄;

4.按國(guó)家要求,企業(yè)為職員辦理養(yǎng)老,醫(yī)療(大病醫(yī)療,不含門診),待業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金;

5.對(duì)企業(yè)作出特殊貢獻(xiàn)職員,由企業(yè)董事會(huì)決定享受貨幣分房,貨幣購(gòu)車福利;

6.職員因公發(fā)生重大傷亡事故,按國(guó)家相關(guān)要求辦理.

1.附則

1.本制度未盡事宜參考上海相關(guān)要求實(shí)施;

2.本制度解釋權(quán)歸屬于企業(yè)管理部.

工作考評(píng)表(考評(píng)期年度季度)

部門:編號(hào):

姓名工號(hào)性別年紀(jì)

職位專業(yè)職務(wù)或技術(shù)等級(jí)

工作完成情況好很好通常差

是否按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

是否達(dá)成工作數(shù)量要求

是否達(dá)成工作質(zhì)量要求

工作計(jì)劃性,主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性

本職位基礎(chǔ)工作情況

是否完成突擊工作

算術(shù)平均分

考評(píng)等級(jí)

各類假期扣薪標(biāo)準(zhǔn)

1.年休假,計(jì)劃生育假,產(chǎn)假,工傷假

基礎(chǔ)薪資不扣,崗位津貼60%,績(jī)效工資缺一天扣1/21.5

2.婚喪假,探親假

基礎(chǔ)薪資發(fā)放80%,崗位津貼60%,績(jī)效工資缺一天扣1/21.5

3.產(chǎn)前假

按產(chǎn)假80%計(jì)算

4.哺乳假

6個(gè)半月內(nèi)按產(chǎn)假工資80%計(jì)算;超出6個(gè)半月按產(chǎn)假工資70%計(jì)算

(職員請(qǐng)哺乳假標(biāo)準(zhǔn)上不保留原崗位)

5.病殘假(此欄本人工資按各項(xiàng)收入60%計(jì)算)

A.短期病假(1~6月)

a.連續(xù)工齡不滿2年,按本人工資60%計(jì)算

b.連續(xù)工齡滿2年不滿4年,按本人工資70%計(jì)算

c.連續(xù)工齡滿4年不滿6年,按本人工資80%計(jì)算

d.連續(xù)工齡滿6年不滿8年按90%計(jì)算

e.病假3個(gè)月以上將不保留原來(lái)崗位

B.長(zhǎng)久病假(6個(gè)月以上)

a.連續(xù)工齡不滿1年按本人工資40%計(jì)算

b.連續(xù)工齡滿1年不滿3年按本人工資50%計(jì)算

c.連續(xù)工齡3年以上按本人工資60%計(jì)算

C.日常病假(1個(gè)月內(nèi))

按職員應(yīng)得收入1/21.5扣發(fā)

備注:待遇低于當(dāng)年本市最低工資水平,將補(bǔ)足到當(dāng)年最低工資.

1.事假

職員事假一天,扣發(fā)基礎(chǔ)工資和崗位津貼1/21.5績(jī)效工資1/3

2.違規(guī),違紀(jì)和曠工

按<獎(jiǎng)懲條例>處理

第六章.假期

1.法定假日

職員每十二個(gè)月可享受國(guó)家法定帶薪假日,具體日期以國(guó)家要求為準(zhǔn).

2.帶薪年休假

1.職員在本企業(yè)工作滿1年,不滿3年可享受帶薪年休假3天;

2.職員在本企業(yè)工作滿3年,不滿5年可享受帶薪年休假7天;

3.職員在本企業(yè)工作滿5年以上可享受帶薪年休假10天;

4.職員休年休假前應(yīng)接收直接上司統(tǒng)一安排,如因工作不能安排年休假,企業(yè)將按周末加班標(biāo)準(zhǔn)給職員賠償.

1.探親假

職員進(jìn)入企業(yè)工作滿十二個(gè)月,且和親屬分居兩地,可享受探親假.

1.探望配偶;每十二個(gè)月一次30天

2.未婚探望父母;每十二個(gè)月一次20天

3.已婚探望父母;每十二個(gè)月一次20天

1.探親假應(yīng)按實(shí)際旅程給旅程假.

1.婚喪假

1.婚假;

a.本人結(jié)婚3天

b.本人屬晚婚且是初婚(男25足歲,女23足歲)10天

2.喪假;

a.父母,配偶,兒女,配偶父母3天

b.本人及配偶祖(外祖)父母,弟兄姐妹1天

1.產(chǎn)假

1.單胎順產(chǎn)假90天

2.難產(chǎn)產(chǎn)假105天

3.晚育(滿24足歲)增加產(chǎn)假15天

4.妊賑3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或?qū)m外孕者30天

5.妊賑3個(gè)月以上7個(gè)月以下自然流產(chǎn)者45天

2.事假

1.職員請(qǐng)事假審批權(quán)限;(詳見(jiàn)本章第八條要求)

2.職員因急事來(lái)不及請(qǐng)假,應(yīng)在當(dāng)日AM10:00以前打電話向直接上司說(shuō)明情況,事后既補(bǔ)辦手續(xù),如直接上司不在可向管理部高級(jí)經(jīng)理或更高層上司請(qǐng)假.

1.病假

1.職員生病在工作時(shí)間內(nèi)就疹,須經(jīng)直接上司同意,外出就疹時(shí)間月度累計(jì)超出4小時(shí)

病假半天處理.

2.職員急診應(yīng)在AM10:00前電話通知直接上司并說(shuō)明情況,事后既補(bǔ)辦手續(xù).

3.偽造,編取或涂改病假單作曠工處理.

4.病假單開具必需在指定等級(jí)醫(yī)院

5.連續(xù)病假;

a.在本企業(yè)工作滿1年未滿3年,連續(xù)病假不得超出1個(gè)月;

b.在本企業(yè)工作滿3年未滿5年,連續(xù)病假不得超出3個(gè)月;

c.在本企業(yè)工作滿5年未滿,連續(xù)病假不得超出12個(gè)月;

1.請(qǐng)假手續(xù)

1.職員各類請(qǐng)假均須先填寫<請(qǐng)假申請(qǐng)單>,并按下頁(yè)<各類假期審批程序>所列同意程序

審批,審批同意并辦理手續(xù)后方可休假,未辦手續(xù)作曠工處理.

2.各類請(qǐng)假扣薪標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《薪資福利》制度.

第七章.行為準(zhǔn)則

1.儀表儀容

1.男職員著裝應(yīng)得體大方,保持清雅整齊之儀容.

2.男性職員須結(jié)領(lǐng)帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長(zhǎng)發(fā)和胡須,不剃光頭.

3.女性職員須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張.

4.企劃部職員可穿著部分個(gè)性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運(yùn)動(dòng)類休閑裝.但必需保持本部門統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn).

5.本企業(yè)職員在辦公室內(nèi)必需佩帶出入證,出入證要求一律佩帶在左胸袋位置.

1.工作紀(jì)律

1.職員應(yīng)按要求時(shí)間上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅離職守,不得無(wú)故不打卡,替換或授意她人打卡.

2.工作時(shí)間內(nèi),職員不得接待私人探訪,如確有必需須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待.

3.職員因公使用電話時(shí),說(shuō)話須簡(jiǎn)練明快,不要言辭不清或長(zhǎng)時(shí)間占用電話更不得使用企業(yè)電話作私人用途.

4.工作時(shí)間內(nèi),因公務(wù)外出,須向直接上司報(bào)備,如直接上司不在可在前臺(tái)文員處留言.

5.職員不得在工作時(shí)間內(nèi)從事閑聊,看書報(bào),吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等和工作無(wú)關(guān)事項(xiàng),更不得用企業(yè)場(chǎng)地,設(shè)施操作和本企業(yè)無(wú)關(guān)事物.

6.職員不得在本企業(yè)Office范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語(yǔ)或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成影響安寧之行為.

7.職員應(yīng)珍惜企業(yè)設(shè)施,設(shè)備,生財(cái)工具,如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴(yán)重除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控.

8.職員不得拒絕企業(yè)授權(quán)職員正當(dāng)檢驗(yàn)職員櫥柜,手袋,包裹等.

9.職員不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊,假公濟(jì)私,打擊報(bào)復(fù).

10.職員不得在企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或工作時(shí)間內(nèi)買賣私人物品.

11.職員不得私自標(biāo)貼及涂改企業(yè)各類通告,POP等.

12.職員不得在任何時(shí)間內(nèi)在企業(yè)范圍內(nèi)從事非法活動(dòng).

13.職員不得有損害企業(yè)財(cái)產(chǎn),商譽(yù),或貪污受賄等行為,知情職員應(yīng)立即上報(bào),維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者,將受到嚴(yán)重紀(jì)律處分.(這類屬甲類過(guò)失)

14.職員不得煽動(dòng)其它職員偷工怠懈,干擾日常工作.

15.職員不得私自偽造涂改企業(yè)紀(jì)錄或文件,提供虛假商業(yè)情報(bào).

16.職員不得違反企業(yè)保密要求,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論企業(yè)各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段或?qū)⑵髽I(yè)情報(bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之幫助.

17.職員不得在工作時(shí)間內(nèi)私自進(jìn)入其它職員工作區(qū)域逗留,窺視,翻看.

18.職員不得在企業(yè)電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改企業(yè)電腦資料,或?qū)⑵髽I(yè)電腦軟件帶回家,更不得泄露企業(yè)電腦資料信息.

19.職員不得將企業(yè)文件遺留或存放在不合適地方,下班之前必需將全部文件資料歸檔.

20.職員下班后不得無(wú)故滯留在辦公室.

21.職員應(yīng)在指定地點(diǎn)并在要求時(shí)間內(nèi)用餐.

22.Office范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙.

23.辦公室應(yīng)保持平靜,接待公務(wù)來(lái)訪也應(yīng)盡可能保持合適聲度并應(yīng)在指定洽談區(qū)進(jìn)行.

24.辦公室內(nèi)不得存放珍貴物品,如有遺失企業(yè)概不負(fù)責(zé).

25.職員應(yīng)嚴(yán)格按企業(yè)制訂加班,調(diào)班,請(qǐng)假等要求,如有違反將按企業(yè)獎(jiǎng)懲條列處理.

26.職員個(gè)人檔案如有變更須在7天內(nèi)通知管理部.

27.本企業(yè)很重視步驟作業(yè),職員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)制訂各項(xiàng)步驟作業(yè).

28.職員應(yīng)按要求填寫,簽認(rèn)各項(xiàng)表單據(jù),并保持表單據(jù)清潔,完整.

29.職員應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況,不得沖撞用戶和用戶發(fā)生爭(zhēng)吵.

30.職員須四處維護(hù)企業(yè)形象,將企業(yè)利益放在第一位,不得做有損于企業(yè)形象事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向企業(yè)內(nèi),外人員描述,評(píng)論企業(yè)各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段,企業(yè)各類文件,資料均屬企業(yè)商業(yè)秘密,職員應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密.

31.除使用企業(yè)名義辦理公務(wù)外,任何職員不得使用企業(yè)名義作任何用途,濫用企業(yè)名義者將被視為欺詐行為,相關(guān)職員除受到紀(jì)律處分外,還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控.

32.工作時(shí)間內(nèi),職員對(duì)上司應(yīng)該百分之百服從,不得作出不服從上司合理工作指示或不尊敬上司行為,職員應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)任務(wù),不得無(wú)故拖延,拒絕或終止工作.

33.職員在確定上司指令為錯(cuò)誤時(shí),職員有權(quán)拒絕實(shí)施,并向更高層上司報(bào)備.

34.上司對(duì)職員考評(píng)應(yīng)保持公平,公正立場(chǎng).

35.相關(guān)會(huì)議:

a.為了避免會(huì)議受到打攪,企業(yè)要求在會(huì)議時(shí)間內(nèi),任何階層職員均不得佩帶手機(jī),BP機(jī)等任何通訊工具,如確有需要通訊工具可交前臺(tái)文員或部門文員代為接聽(tīng).

b.未經(jīng)上司同意,任何職員不得無(wú)故缺席會(huì)議.

c.企業(yè)要求職員在各項(xiàng)會(huì)議前有充足準(zhǔn)備資料,會(huì)中應(yīng)進(jìn)行必需統(tǒng)計(jì).

1.職員直間應(yīng)相互配合,共同努力,發(fā)揚(yáng)Teamwork精神,職員應(yīng)主動(dòng)參與由企業(yè)或職員自行組織各項(xiàng)活動(dòng),以促進(jìn)職員之間友愛(ài)及信任并提升企業(yè)職員整體團(tuán)體精神.

2.不得因?yàn)^職造成商品脫銷積壓,如有發(fā)生除將根據(jù)損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必需降職或罰款.

3.職員不得以任何形式兼任其它企業(yè)職位,如有發(fā)覺(jué)給予開除.

1.處事禮儀

1.站要挺拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過(guò)大.

2.講話要保持合適聲響,吐字清楚,措辭得體大方,講話時(shí)神情要和藹專注,不要東張西望,心不在焉.

3.手勢(shì)要合適,不要舉動(dòng)張揚(yáng).

4.打招呼;

a.一天中首次遇見(jiàn)同事,要相互問(wèn)侯”你好”,數(shù)次見(jiàn)面也應(yīng)點(diǎn)頭微笑.

b.見(jiàn)到上司,應(yīng)先問(wèn)候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐)

c.上班時(shí)看到同事已在工作,應(yīng)先問(wèn)候”辛勞了”,

d.下班時(shí)看到同事仍在工作應(yīng)道別”辛勞了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請(qǐng)不要打攪.

1.電話接聽(tīng);

a.職員應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng).

b.外線;應(yīng)首先說(shuō):”您好!森本企業(yè)”.

c.內(nèi)線;應(yīng)首先說(shuō):”您好XXX(指自己姓名)”.

d.同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為接聽(tīng),問(wèn)清對(duì)方姓名,來(lái)電事項(xiàng)方便轉(zhuǎn)告.

1.自律;

a.不得對(duì)外人評(píng)論森本企業(yè).

b.不得口語(yǔ)主管(除非職責(zé)所需).

c.在企業(yè)外,不應(yīng)飛短流長(zhǎng),應(yīng)自尊自重自己人格及企業(yè)形象.

1.最好狀態(tài);工作時(shí)間內(nèi)職員應(yīng)保持良好精神狀態(tài),朝氣蓬勃,并使自己一直處于快節(jié)奏中.

1.用戶接待

1.任何時(shí)間不得以語(yǔ)言,行為貶低同業(yè)廠商.

2.對(duì)用戶;要切記<用戶是上帝>,不得對(duì)用戶無(wú)禮,不得嘲諷或挖苦用戶.

3.用戶是上帝,職員在工作中和用戶溝通,均應(yīng)面帶微笑禮貌接待.

4.使用禮貌用語(yǔ),熱情對(duì)待用戶.

第八章.獎(jiǎng)懲條列

1.獎(jiǎng)懲條列

1.依據(jù)國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，為了規(guī)范職員勞動(dòng)行為，激勵(lì)其工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性，維持正常工作次序，提升工作效率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，特制訂本條列。

2.本企業(yè)職員必需遵守國(guó)家政策法規(guī)，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和掌握本職位工作所需文化技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.本條列適適用于本企業(yè)全體職員。

1.獎(jiǎng)懲類型

1.獎(jiǎng)懲類型以下表：

獎(jiǎng)懲名稱獎(jiǎng)懲方法

四等獎(jiǎng)勵(lì)一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元

三等獎(jiǎng)勵(lì)一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元

二等獎(jiǎng)勵(lì)月薪資升一級(jí)

一等獎(jiǎng)勵(lì)享受境外旅游或貨幣分房再或貨幣購(gòu)車

2.處罰類型以下表：

處罰名稱處分方法

四等處罰一次性罰款50元

三等處罰一次性罰款200元

二等處罰月薪降一級(jí)

一等處罰解除勞動(dòng)協(xié)議

1.獎(jiǎng)懲措施

1.職員獎(jiǎng)懲要求：

A.一次性獎(jiǎng)勵(lì)500~1000元，重大功勞者可享受一等獎(jiǎng)勵(lì)。

a.遵守紀(jì)律，實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，十二個(gè)月中從未違規(guī)且起到模范表率作用；

b.受到電視、報(bào)刊等媒體點(diǎn)名表彰，為提升企業(yè)聲譽(yù)作出較大貢獻(xiàn)者；

c.保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)有功，使企業(yè)免受重大損失者。

A.勤奮工作，工作能力強(qiáng)，辦事效率高，完全勝任本職員作并取得突出成績(jī)者，或熱忱提出合理提議并取得顯著成效者，可給薪資升級(jí)。

B.整年銷售居榜首，或每十二個(gè)月評(píng)選績(jī)效最突出管理干部可享受境外旅游一次或其它相同級(jí)待遇。

C.職員遲到、早退及延長(zhǎng)用餐時(shí)間；

2．職員遲到、早退及延長(zhǎng)用餐時(shí)間要求：

A．早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間按下列要求處罰：

a.1天中早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，扣50元；

b.1天中早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間在5~15分鐘以內(nèi)，扣100元；

c.早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間超出15分鐘，作曠工半天處理；

d.1個(gè)月內(nèi)無(wú)故早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間達(dá)3次，薪資下調(diào)一級(jí)；

e.1個(gè)月內(nèi)無(wú)故早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)間達(dá)4次，解除勞動(dòng)和約。

B．職員遲到按下列要求處分：

遲到時(shí)間次數(shù)扣款

10分鐘內(nèi)第一次50．00元

第二次100．00元

第三次扣除全部績(jī)效薪資

10分鐘以上，30分鐘以下每次100．00元

A.超出遲到30分鐘作曠工半天處理；

30天內(nèi)無(wú)故遲到3次，薪資降一級(jí)；

30天內(nèi)無(wú)故遲到4次，解除勞動(dòng)和約；

1.職員違紀(jì)過(guò)失要求：

A.丙類過(guò)失

1.未經(jīng)同意私自調(diào)班；

2.請(qǐng)假未辦理相關(guān)手續(xù)；

3.未按要求接待公務(wù)或私人來(lái)訪；

4.未按要求著裝，或衣衫不整，衣服污穢不潔凈；

5.在Office范圍內(nèi)吸煙；

6.工作時(shí)間內(nèi)做吃東西，聊天等和工作無(wú)關(guān)私事；

7.未在企業(yè)指定地點(diǎn)用餐，影響辦公室整齊環(huán)境；

8.違反儀表儀容及處事禮儀等各項(xiàng)要求；

9.工作場(chǎng)所講粗話，臟話；

10.開會(huì)時(shí)攜帶BP機(jī)、手機(jī)等通訊工具；

11.在辦公區(qū)高聲喧嘩；

12.職員晚上下班后無(wú)故逗留在辦公室。

B．乙類過(guò)失

1.不打卡，代她人打卡或委托她人打卡；

2.擅離工作職位或外出公干但未報(bào)備者；

3.私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖；

4.每個(gè)月曠工達(dá)0.5天；

5.無(wú)故缺席會(huì)議而未事先請(qǐng)假；

6.會(huì)議資料準(zhǔn)備不充足，又未在會(huì)上作必需統(tǒng)計(jì)造成后面工作受到影響；

7.私自標(biāo)貼或涂改企業(yè)各類通告或POP等；

8.工作時(shí)間從事和企業(yè)無(wú)關(guān)事物者；

9.長(zhǎng)時(shí)間占用電話作私人用途；

10.在企業(yè)范圍內(nèi)拾到她人遺留通常物品未按要求上繳者；

11.挖苦嘲諷用戶，冷落用戶；

12.違反各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作步驟發(fā)生差錯(cuò)；

13.未按企業(yè)要求填寫各類表單據(jù)，影響工作正常開展；

14.職員之間相互攻擊，未達(dá)成團(tuán)體合作精神；

15.不服從上級(jí)合理安排或指示；

16.發(fā)覺(jué)了問(wèn)題但不立即處理又隱瞞不報(bào)；

17.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)私自進(jìn)入她人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻看者；

18.私自在企業(yè)電腦上玩游戲者；

19.私自將企業(yè)電腦軟件帶回家者；

20.對(duì)下屬考評(píng)不公正但未造成嚴(yán)重后果；

21.違反職員手冊(cè)其它要求，情節(jié)較嚴(yán)重；

22.職員將企業(yè)文件或電腦資料遺留或存放在不合適地方，下班之前沒(méi)有將文件資料歸檔存放。

23.職員在非職責(zé)所需時(shí)對(duì)外口語(yǔ)上司，評(píng)論森本企業(yè)。

C．甲類過(guò)失

1.損壞企業(yè)形象或泄露企業(yè)機(jī)密者；

2.濫用企業(yè)名義從事各類活動(dòng)者；

3.一貫消極怠工，工作效率低下；

4.不服從企業(yè)安排；

5.在工作時(shí)間或企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所買賣私人物品；

6.因?yàn)^職造成商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴(yán)重；

7.拾到珍貴物品，不主動(dòng)上繳者；

8.有意損壞企業(yè)生財(cái)工具造成企業(yè)損失；

9.聚眾鬧事，擾亂工作次序；

10.和用戶吵架，毆打用戶；

11.同事間斗毆；

12.濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或偏護(hù)行為；

13.私開發(fā)票、謀取私利；

14.對(duì)于其它職員違規(guī)行為知情不報(bào)者；

15.30天累計(jì)曠工達(dá)二天者；

16.違反計(jì)劃生育要求；

17.違反社會(huì)治安管理要求，被行政拘留者；

18.受到各項(xiàng)刑事處罰者；

19.挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占企業(yè)財(cái)產(chǎn)者；

20.利用工作之便向用戶索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄；

21.欺詐、蒙騙用戶；

22.惡意中傷、誹謗、漫罵同事；

23.提供給企業(yè)個(gè)人資料有虛假；

24.偷竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或她人財(cái)物；

25.對(duì)下屬考評(píng)顯著不公正并造成嚴(yán)重后果；

26.煽動(dòng)其它職員偷工怠懈，干擾企業(yè)日常工作者；

27.私自偽造涂改企業(yè)統(tǒng)計(jì)或文件有意提供虛假商業(yè)情報(bào)者；

28.私自Copy、篡改或刪除企業(yè)電腦資料者；

29.職員檔案內(nèi)容發(fā)生變更未在7日內(nèi)通知企業(yè)管理部；

30.違反企業(yè)保密要求，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，私自對(duì)外評(píng)論企業(yè)各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手法；

31.將企業(yè)情報(bào)或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或她人者；

32.給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴以任何形式援助者；

33.違反《職員手冊(cè)》其它要求情節(jié)嚴(yán)重者；

D．對(duì)于泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密，企業(yè)有權(quán)終止該職員和約并根據(jù)中國(guó)“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”起訴該職員及收取商業(yè)機(jī)密者。

1.處罰實(shí)施程序

連續(xù)十二個(gè)月內(nèi)（指公歷1月1日至12月31日）

A.職員首犯丙類，將受到四等處罰，屬通常違章，罰款50元；

B.職員二次犯丙類過(guò)失或初犯乙類過(guò)失，屬通常違章，將受到三等處罰，罰款200元