2024版養(yǎng)老院經(jīng)營承包合同

編號：__________2024版養(yǎng)老院經(jīng)營承包合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版養(yǎng)老院經(jīng)營承包合同合同目錄第一章：合同主體1.1甲方（養(yǎng)老院）基本情況1.2乙方（承包方）基本情況第二章：承包內(nèi)容2.1承包范圍2.2承包期限2.3承包費用第三章：雙方權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第四章：經(jīng)營管理4.1經(jīng)營管理模式4.2人員配置和管理4.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第五章：財務(wù)和資金管理5.1財務(wù)管理制度5.2承包方的投資和收益5.3費用結(jié)算和支付方式第六章：設(shè)施和設(shè)備6.1設(shè)施和設(shè)備清單6.2維護和管理責(zé)任6.3更新和改進第七章：人力資源管理7.1員工招聘和培訓(xùn)7.2員工薪酬和福利7.3員工考核和管理第八章：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶滿意度調(diào)查與改進8.3投訴處理機制第九章：安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案9.1安全生產(chǎn)管理制度9.2應(yīng)急預(yù)案制定與演練9.3安全事故處理第十章：合同的變更、解除和終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一章：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2訴訟管轄法院第十三章：其他約定13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護13.3不可抗力第十四章：附則14.1合同生效條件14.2合同的修訂和補充14.3合同解除或終止后的善后處理合同編號2024YY001第一章：合同主體1.1甲方（養(yǎng)老院）基本情況1.1.1甲方名稱：×××養(yǎng)老院1.1.2甲方地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號1.1.3甲方聯(lián)系方式：×××電話、×××郵箱1.2乙方（承包方）基本情況1.2.1乙方名稱：×××公司1.2.2乙方地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號1.2.3乙方聯(lián)系方式：×××電話、×××郵箱第二章：承包內(nèi)容2.1承包范圍2.1.1乙方承包甲方的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方的設(shè)施維修和保養(yǎng)2.1.3乙方負(fù)責(zé)甲方的綠化和環(huán)境衛(wèi)生2.2承包期限2.2.1承包期限為×年，自合同簽訂之日起計算2.3承包費用2.3.1乙方每年支付給甲方的承包費用為人民幣×××萬元2.3.2承包費用的支付方式和時間由雙方另行協(xié)商確定第三章：雙方權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1.1甲方保證養(yǎng)老院的設(shè)施和設(shè)備符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2甲方負(fù)責(zé)對乙方進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)3.1.3甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營情況進行監(jiān)督和檢查3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定經(jīng)營養(yǎng)老院業(yè)務(wù)3.2.2乙方負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常經(jīng)營和管理工作3.2.3乙方應(yīng)保證養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量和安全第四章：經(jīng)營管理4.1經(jīng)營管理模式4.1.1乙方向甲方支付承包費用，享有養(yǎng)老院的經(jīng)營管理權(quán)4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)市場需求制定經(jīng)營計劃，并報甲方備案4.1.3乙方應(yīng)確保養(yǎng)老院的服務(wù)符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.2人員配置和管理4.2.1乙方負(fù)責(zé)養(yǎng)老院工作人員的招聘、培訓(xùn)和管理4.2.2乙方應(yīng)保證工作人員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)4.2.3乙方負(fù)責(zé)工作人員的薪酬和福利4.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)4.3.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系4.3.3乙方負(fù)責(zé)處理客戶投訴，提高客戶滿意度第五章：財務(wù)和資金管理5.1財務(wù)管理制度5.1.1乙方應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，保證財務(wù)狀況良好5.1.2乙方應(yīng)按照合同約定及時支付承包費用5.1.3乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)報表5.2承包方的投資和收益5.2.1乙方投資用于養(yǎng)老院的經(jīng)營和發(fā)展5.2.2乙方的收益來源于養(yǎng)老院經(jīng)營的利潤5.2.3乙方的投資和收益應(yīng)符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.3費用結(jié)算和支付方式5.3.1乙方應(yīng)按照合同約定時間和方式支付承包費用5.3.2甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并及時履行合同義務(wù)第六章：設(shè)施和設(shè)備6.1設(shè)施和設(shè)備清單6.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的設(shè)施和設(shè)備清單6.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施和設(shè)備的維護和管理6.1.3乙方應(yīng)定期檢查設(shè)施和設(shè)備，確保其正常運行第八章：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)8.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估8.1.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶意見箱，接受客戶反饋8.2客戶滿意度調(diào)查與改進8.2.1乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查8.2.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量8.2.3乙方應(yīng)向甲方報告客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和改進措施8.3投訴處理機制8.3.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理客戶投訴8.3.2乙方應(yīng)在收到投訴后×小時內(nèi)回應(yīng)，并在×日內(nèi)處理完畢8.3.3乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果報告甲方第九章：安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案9.1安全生產(chǎn)管理制度9.1.1乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度9.1.2乙方應(yīng)定期進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和演練9.1.3乙方應(yīng)定期進行安全生產(chǎn)檢查，消除安全隱患9.2應(yīng)急預(yù)案制定與演練9.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件9.2.2乙方應(yīng)定期進行應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對能力9.2.3乙方應(yīng)向甲方報告應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況9.3安全事故處理9.3.1發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案9.3.2乙方應(yīng)立即報告甲方和安全監(jiān)管部門9.3.3乙方應(yīng)配合甲方和安全監(jiān)管部門進行事故調(diào)查和處理第十章：合同的變更、解除和終止10.1合同變更10.1.1合同變更應(yīng)書面協(xié)商一致10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10.1.3合同變更不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益10.2合同解除10.2.1合同解除應(yīng)書面協(xié)商一致10.2.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.2.3合同解除不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益10.3合同終止10.3.1合同終止條件應(yīng)在合同中約定10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)10.3.3合同終止不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益第十一章：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1甲方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.1.2甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任11.1.3甲方損害乙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.2.1乙方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任11.2.3乙方損害甲方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決12.1.2協(xié)商不成的，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.1.3雙方同意仲裁的，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁12.2訴訟管轄法院12.2.1雙方約定訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院12.2.2雙方未約定的，按照法律規(guī)定確定訴訟管轄法院12.2.3雙方同意由仲裁機構(gòu)管轄的，仲裁機構(gòu)為爭議解決機構(gòu)第十三章：其他約定13.1保密條款13.1.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和商業(yè)秘密予以保密13.1.2違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任13.1.3保密條款的效力至合同終止后×年13.2知識產(chǎn)權(quán)保護13.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯13.2.2侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任13.2.3知識產(chǎn)權(quán)保護的期限按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定13.3不可抗力13.3.多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定經(jīng)營范圍甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和養(yǎng)老院實際情況，指定乙方在承包期間內(nèi)的經(jīng)營范圍。如甲方要求乙方在承包期間內(nèi)新增或減少經(jīng)營項目，乙方應(yīng)予以遵守。2.甲方監(jiān)管權(quán)甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進行監(jiān)督和管理，確保乙方的經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)要求乙方提供經(jīng)營活動的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)予以配合。3.甲方調(diào)整承包費用甲方有權(quán)根據(jù)養(yǎng)老院的經(jīng)營狀況和市場變化，在合同履行期間對承包費用進行合理調(diào)整。如甲方?jīng)Q定調(diào)整承包費用，應(yīng)提前書面通知乙方，并說明調(diào)整原因和調(diào)整后的費用。4.甲方提供的支持甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，幫助乙方提高經(jīng)營效益和服務(wù)質(zhì)量。如甲方提供的支持不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方改正或補充。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方經(jīng)營自主權(quán)乙方在承包期間內(nèi)享有經(jīng)營自主權(quán)，有權(quán)根據(jù)市場需求和養(yǎng)老院實際情況，決定經(jīng)營項目和經(jīng)營策略。但乙方?jīng)Q定的經(jīng)營項目應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方承諾的經(jīng)營目標(biāo)乙方承諾在承包期間內(nèi)實現(xiàn)甲方指定的經(jīng)營目標(biāo)，如提高客戶滿意度、提高服務(wù)質(zhì)量和安全等。如乙方未實現(xiàn)承諾的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方投資和收益分配乙方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要進行投資，并按照合同約定分配收益。如乙方投資導(dǎo)致養(yǎng)老院的經(jīng)營風(fēng)險增加，甲方有權(quán)要求乙方采取措施降低風(fēng)險。4.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償甲方因此造成的損失。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行期間負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中的問題。如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方中介的收費第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確，如雙方對收費標(biāo)準(zhǔn)有異議，可協(xié)商調(diào)整。第三方中介收取的費用應(yīng)合理，不得高于市場平均水平。3.第三方中介的獨立性第三方中介在履行協(xié)調(diào)職責(zé)時應(yīng)保持獨立性，不得偏袒任何一方。如第三方中介違反獨立性原則，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介改正。4.第三方中介的賠償責(zé)任如第三方中介因過錯導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方和乙方因此造成的實際損失確定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.養(yǎng)老院設(shè)施和設(shè)備清單2.乙方人員配置和管理方案3.服務(wù)質(zhì)量控制體系說明4.財務(wù)管理制度和相關(guān)報表5.安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急預(yù)案6.客戶滿意度調(diào)查表7.爭議解決方式和法律文件8.保密協(xié)議9.知識產(chǎn)權(quán)保護聲明10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供設(shè)施和設(shè)備，或提供的設(shè)施和設(shè)備不符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，導(dǎo)致乙方經(jīng)營虧損。3.甲方未按約定時間和方式支付承包費用。4.乙方未按約定經(jīng)營范圍進行經(jīng)營，或未實現(xiàn)甲方指定的經(jīng)營目標(biāo)。5.乙方未按約定支付投資回報或造成甲方損失。6.乙方未按約定維護和管理養(yǎng)老院設(shè)施和設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或安全事故。7.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題。三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老院：指提供老年人居住、護理、康復(fù)等服務(wù)的機構(gòu)。2.承包方：指承擔(dān)養(yǎng)老院經(jīng)營責(zé)任的乙方。3.承包費用：指乙方支付給甲方的費用，以承包養(yǎng)老院的經(jīng)營權(quán)。4.經(jīng)營范圍：指乙方在承包期間內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)營的養(yǎng)老服務(wù)項目。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。7.第三方中介：指協(xié)助甲乙雙方履行合同的獨立第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)施和設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)：立即要求甲方改正或更換，必要時可要求賠償。2.技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)不足：與甲方協(xié)商增加技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)次數(shù)，或調(diào)整服務(wù)費用。3.承包費用支付延遲：催促甲方按時支付，必要時可尋求法律途徑解決。4.經(jīng)營范圍變更：與甲方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議確認(rèn)新的經(jīng)營范圍。5.服務(wù)不符