龍王中心站4 (1)附有答案

龍王中心站4[復(fù)制]車控室實(shí)行（）小時(shí)值班制。[單選題]*8121824(正確答案)車站（）負(fù)責(zé)車站商鋪、自動(dòng)售貨機(jī)等資源類設(shè)施的日常安全管理和巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)按規(guī)定上報(bào)，發(fā)現(xiàn)違章行為現(xiàn)場(chǎng)要求整改。[單選題]*分管站長(zhǎng)站長(zhǎng)值班站長(zhǎng)(正確答案)車站員工車站的失物要做到賬實(shí)相符，禁止私自占有乘客失物，如發(fā)現(xiàn)私自占有現(xiàn)金、物品（按物品市場(chǎng)價(jià)格（）折算）的，由各歸口管理部門(mén)承擔(dān)損失，并通報(bào)處理。[單選題]*80%(正確答案)90%50%60%車站發(fā)生乘客損壞車站設(shè)施設(shè)備，當(dāng)天車站需通知科室負(fù)責(zé)技術(shù)崗并在（）個(gè)工作日內(nèi)將錢(qián)款上交。[單選題]*123(正確答案)4車站將無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物統(tǒng)一放入乘客失物存放箱并負(fù)責(zé)保管，每月（）由（）將無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物匯總，填寫(xiě)《車站無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物登記表》電子版上交。[單選題]*最后一個(gè)周六；值班員及以上人員最后一個(gè)周六；值班站長(zhǎng)28日；值班員及以上人員(正確答案)28日；值班站長(zhǎng)車站垃圾桶須擺放在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，垃圾桶擺放位置的（）米范圍內(nèi)需有滅火器或消火栓。[單選題]*10米15米20米25米(正確答案)車站每月28日由（）將無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物匯總，填寫(xiě)《車站無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物登記表》電子版上交。[單選題]*值班員及以上人員(正確答案)站務(wù)員專人值班站長(zhǎng)車站巡視制度規(guī)定，值班站長(zhǎng)以（）巡視為主。[單選題]*全面巡視(正確答案)重點(diǎn)巡視定時(shí)巡視不定時(shí)巡視車站運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施，不屬于現(xiàn)有的配套服務(wù)設(shè)施的是（）。[單選題]*服務(wù)時(shí)間牌客服中心站臺(tái)座椅滅火器(正確答案)車站值班員負(fù)責(zé)將（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的失物移交至失物認(rèn)領(lǐng)中心。[單選題]*每年每月(正確答案)每周每天處理有關(guān)乘客問(wèn)題時(shí)，應(yīng)（），并遵循異時(shí)、異地、異人的原則。[單選題]*公平、公正、合理(正確答案)公平、公正、公開(kāi)公平、公開(kāi)、合理公平、公正、及時(shí)穿著制服時(shí)，應(yīng)穿黑色皮鞋，鞋面保持干凈，工作時(shí)，禁止穿鞋跟過(guò)高，跟高不能超過(guò)（）的皮鞋。[單選題]*3CM5CM(正確答案)6CM8CM各種臨時(shí)標(biāo)志、宣傳畫(huà)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等車站公共區(qū)擺放物品須得到（）同意后方可在規(guī)定位置和時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)張貼、擺放，到期及時(shí)撤除（如破損嚴(yán)重，車站可視情況上報(bào)科室客運(yùn)服務(wù)崗，向站務(wù)中心安全技術(shù)室報(bào)備后，進(jìn)行撤除）。[單選題]*中心站站務(wù)中心(正確答案)分公司總公司行車值班員首班載客列車到站前（）分鐘完成工作照明的開(kāi)啟。[單選題]*51015(正確答案)20行走速度應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，一般每分鐘在（）步之間。[單選題]*60－7060－8060－9060－100(正確答案)合同/房產(chǎn)等機(jī)密重要文件/證件屬于（）。[單選題]*一般失物特殊失物(正確答案)貴重物品普通物品環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)，非統(tǒng)一印制臨時(shí)告示須符合分公司相關(guān)規(guī)定，方可在規(guī)定的位置張貼、擺放指定內(nèi)容；所有告示必須（），不得手寫(xiě)（緊急情況除外），不得丟字少字及使用不規(guī)范文字。[單選題]*統(tǒng)一打印(正確答案)自行打印申請(qǐng)打印視情況自行打印交接完畢、交接雙方簽認(rèn)后出現(xiàn)因交接不清而產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*交班人員接班人員(正確答案)交接雙方客服中心崗首班載客列車到站前（）分鐘，客服中心崗到票務(wù)室領(lǐng)取錢(qián)、票、工器具并到達(dá)客服中心開(kāi)啟BOM。[單選題]*1015(正確答案)2025客服中心崗因事需離開(kāi)客服中心時(shí)，及時(shí)安排人員引導(dǎo)；原則上離崗（）分鐘及以上時(shí),車站及時(shí)安排人員頂崗。[單選題]*35(正確答案)810客運(yùn)值班員每班巡視次數(shù)不得少于（）次。[單選題]*3(正確答案)456垃圾箱周圍不得有污跡雜物、箱體外部不得有污垢、箱內(nèi)雜物不得超過(guò)垃圾箱（）位置。[單選題]*三分之二(正確答案)二分之一四分之三三分之一末班車（）分鐘前停止對(duì)進(jìn)站乘客的購(gòu)票指引工作，對(duì)出站有兌零需求的工作，仍可辦理兌零業(yè)務(wù)。[單選題]*5(正確答案)101520女員工只可佩戴耳釘，耳釘款式應(yīng)與自身儀表相協(xié)調(diào)，每只耳朵僅能佩戴一只耳釘，直徑小于（），且只可在耳垂上佩戴。[單選題]*2mm3mm5mm(正確答案)8mm佩戴黨（團(tuán)）徽時(shí)，應(yīng)將黨（團(tuán)）徽佩戴于胸針式工號(hào)牌（）位置。[單選題]*正上方(正確答案)正下方平行垂直普通站需保證站廳每端有（）臺(tái)支持現(xiàn)金購(gòu)票的設(shè)備。[單選題]*12(正確答案)34清客是指（）。[單選題]*出于某種需要將乘客從某一區(qū)域全部轉(zhuǎn)移到另一區(qū)域。(正確答案)乘客從危險(xiǎn)區(qū)域全部轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。緊急情況下，利用一切通道和出口迅速將乘客從危險(xiǎn)區(qū)域全部轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。采用某種方式或工具人為的隔開(kāi)人群或封閉某個(gè)區(qū)域。認(rèn)領(lǐng)人須憑（）辦理領(lǐng)取手續(xù)，認(rèn)領(lǐng)時(shí)要求認(rèn)領(lǐng)人如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)資料，并在《車站失物處理登記表》簽名。[單選題]*本人身份證或其他有效身份證明(正確答案)失物描述電話號(hào)碼日常用品屬于（）；[單選題]*一般失物(正確答案)特殊失物貴重物品普通物品若換乘站存在共用車控室情況，則車控室原則上不得多于每（）名工作人員/班組。[單選題]*23(正確答案)45書(shū)面的證據(jù)原則上不得有涂改現(xiàn)象，一經(jīng)涂改需在涂改處蓋章或簽名證明。填寫(xiě)《事情經(jīng)過(guò)記錄表》時(shí)要在結(jié)尾處注明“以上情況屬實(shí)”，并由書(shū)寫(xiě)人簽名確認(rèn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)學(xué)齡前兒童，行動(dòng)不便的老人，殘疾人，弱智人士，精神病人，突發(fā)病人和酗酒者等，應(yīng)由健康成人陪同進(jìn)站乘車。否則，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)勸其離開(kāi)車站。如不聽(tīng)勸阻，強(qiáng)行進(jìn)站乘車，發(fā)生傷亡事故時(shí)，由其本人、家屬或法定監(jiān)護(hù)人負(fù)全部責(zé)任。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)利用地鐵自殺的，傷者的醫(yī)療費(fèi)、死者的喪葬費(fèi)用，由傷亡者本人、家屬、法定監(jiān)護(hù)人或其所在單位負(fù)責(zé)，地鐵不負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用。利用地鐵進(jìn)行他殺者，由司法機(jī)關(guān)按照刑法以及有關(guān)法律處理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)客傷事件現(xiàn)場(chǎng)拍照取證要求：應(yīng)涵蓋傷者在事發(fā)位置、周邊警示標(biāo)識(shí)、致傷物品（如有），現(xiàn)場(chǎng)拍照及錄像應(yīng)有當(dāng)日時(shí)間顯示各角度中遠(yuǎn)景照片數(shù)張，并對(duì)傷者（受損財(cái)產(chǎn)）近景、受損部位拍照。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)穿著制服時(shí)，不得出現(xiàn)缺扣、立領(lǐng)、混搭、挽袖或者卷褲腿等現(xiàn)象，應(yīng)衣裝整潔。制服口袋、褲袋應(yīng)平整，不因裝過(guò)多東西而鼓脹不雅。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)處理有關(guān)乘客問(wèn)題時(shí)，應(yīng)公平、公正、公開(kāi)，并遵循異時(shí)、異地、異人的原則。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)同時(shí)有兩位及以上乘客等候服務(wù)時(shí)，按照先付費(fèi)區(qū)后非付費(fèi)區(qū)、付費(fèi)區(qū)/非付費(fèi)區(qū)交叉辦理的原則為乘客服務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)車站人員使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí)，需使用文明用語(yǔ)，對(duì)講時(shí)不得出現(xiàn)侮辱性話語(yǔ)。對(duì)講機(jī)只用于工作和處置突發(fā)事件時(shí)的聯(lián)系，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)進(jìn)行聊天、說(shuō)笑、打趣、訂飯等一切與工作無(wú)關(guān)的事。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)與客運(yùn)服務(wù)相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，包括AFC設(shè)備、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、廣播系統(tǒng)、乘客資訊系統(tǒng)、垂直電梯、自動(dòng)扶梯、環(huán)控系統(tǒng)等。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)站前折返：列車到達(dá)終點(diǎn)站后，打開(kāi)車門(mén)組織乘客下車，并對(duì)列車進(jìn)行清客，車門(mén)關(guān)閉，列車進(jìn)行折返回到另一方向站臺(tái)后，打開(kāi)車門(mén)組織乘客上車。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)穿著制服時(shí)應(yīng)佩戴肩章發(fā)網(wǎng)、領(lǐng)帶（領(lǐng)結(jié)）、工號(hào)牌（掛繩式工牌或胸針式工牌）。佩戴肩章時(shí)需標(biāo)準(zhǔn)佩戴，不得出現(xiàn)不扣扣子、肩章歪斜等現(xiàn)象。女士領(lǐng)結(jié)佩戴時(shí)長(zhǎng)的在上，短的在下。佩戴掛繩式工牌時(shí)應(yīng)正面向上掛在胸前，保持端正，不得擅自改變胸卡掛繩、胸卡套的款式。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)與乘客有視線接觸時(shí)，應(yīng)及時(shí)躲避。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)車站交接失物的記錄保存期限為五年，以便日后備查，如失物按規(guī)定需要交接，需提前通知相關(guān)部門(mén)人員監(jiān)督。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)交接完畢、交接雙方簽認(rèn)后出現(xiàn)因交接不清而產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)由接班人員負(fù)責(zé)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)保潔人員夜間濕拖地板的作業(yè)，可在運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)發(fā)生客傷事件，無(wú)論乘客傷勢(shì)輕還是傷勢(shì)重均要立即撥打120。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)車站環(huán)境衛(wèi)生要求窗明地凈、物見(jiàn)本色、清潔舒適、協(xié)調(diào)美觀。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)車站垃圾桶須擺放在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，垃圾桶擺放位置的5米范圍內(nèi)需有滅火器或消火栓。垃圾桶擺放位置需方便乘客使用但不能影響乘客通行，不能遮擋消防設(shè)施或消防器材。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)乘客對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)的投訴、建議、咨詢、表?yè)P(yáng)等事項(xiàng)統(tǒng)稱為乘客事務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)投訴不申辯原則：處理乘客投訴時(shí)，首先要為乘客帶來(lái)的不便向乘客表示歉意，處理過(guò)程中要關(guān)心乘客的需求，做到耐心、有禮，態(tài)度友善、語(yǔ)氣溫和，不能出現(xiàn)辯解、推諉、頂撞的行為。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)發(fā)生客傷事件，車站工作人員需第一時(shí)間做好取證工作后再進(jìn)行傷者救護(hù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)車站需在車控室存放一套車站所有房間的鑰匙，設(shè)立專柜存放，由行車值班員負(fù)責(zé)保管、交接和辦理借用手續(xù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)上班時(shí)間統(tǒng)一著工作制服，換裝統(tǒng)一，各車站根據(jù)實(shí)際環(huán)境溫度確定。上崗服務(wù)時(shí)可不帶帽子，公司有要求時(shí)按規(guī)定及時(shí)佩戴。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)佩戴肩章時(shí)需標(biāo)準(zhǔn)佩戴，不得出現(xiàn)不扣扣子、肩章歪斜等現(xiàn)象。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)佩戴胸針式工牌時(shí)，應(yīng)佩戴在左胸前口袋上沿中部，工號(hào)牌下沿與左胸前口袋上沿平行，并保持1-3㎝距離。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，不理奇異發(fā)型、不剃光頭。男性前不遮眉、側(cè)不遮耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須；女性頭發(fā)長(zhǎng)度超過(guò)肩膀身著工作制服時(shí)，必須佩戴頭花，將頭發(fā)挽于頭花發(fā)網(wǎng)內(nèi)，劉海長(zhǎng)不遮眉；短發(fā)不短于兩寸。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)走姿，步幅適當(dāng)：兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳腳尖一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜，男性約40厘米，女性約36厘米。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)走姿，行走速度應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，一般每分鐘在60－100步之間。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在崗時(shí)要精神飽滿，舉止大方，行為端正。不得將個(gè)人情緒帶到工作上，可以剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶腰等。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)關(guān)于補(bǔ)幣的注意事項(xiàng)正確的是：（）*在票務(wù)系統(tǒng)錄入TVM補(bǔ)幣金額后，再登錄TVM，錄入補(bǔ)幣金額、錢(qián)箱號(hào);(正確答案)每日運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前需進(jìn)行錢(qián)箱的補(bǔ)充，到行車值班員處領(lǐng)取錢(qián)箱鑰匙，做好記錄(正確答案)每日運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前的補(bǔ)幣，系統(tǒng)錄入工作需在3點(diǎn)后進(jìn)行，TVM結(jié)賬、回收清點(diǎn)、金額錄入系統(tǒng)等工作，需在次日3點(diǎn)之前完成;(正確答案)運(yùn)營(yíng)期間，當(dāng)SC系統(tǒng)顯示補(bǔ)幣錢(qián)箱將空或在TVM設(shè)備上顯示不找零模式時(shí)，需及時(shí)補(bǔ)幣。(正確答案)補(bǔ)幣的金額應(yīng)為50的整數(shù)倍。(正確答案)TVM卡幣/卡票、TVM找零不足、TVM少出票,（）*出現(xiàn)TVM卡幣、TVM少找零后，維修時(shí)取出的被卡幣，作為T(mén)VM內(nèi)部錢(qián)款，由客運(yùn)值班員錄入系統(tǒng)；(正確答案)出現(xiàn)TVM卡幣、TVM少找零后，維修時(shí)取出的被卡幣，作為T(mén)VM外部部錢(qián)款，由客運(yùn)值班員錄入系統(tǒng)；出現(xiàn)TVM卡票、TVM少出票后，維修時(shí)取出被卡車票，被卡車票均投入人工回收箱.(正確答案)出現(xiàn)TVM卡票、TVM少出票后，維修時(shí)取出被卡車票，被卡車票車站加封交接。關(guān)于乘客攜帶違禁品的事務(wù)處理正確的是（）*如乘客已進(jìn)站，由本站閘機(jī)出站，不予退款，做好解釋工作。如特殊情況，經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)同意后按照特殊乘客事務(wù)處理(正確答案)乘客持單程票，經(jīng)客服中心崗查詢金額后，通過(guò)行政支出給乘客辦理退款，在系統(tǒng)備注欄備注特批辦理，發(fā)售免費(fèi)出站票出站。(正確答案)乘客持儲(chǔ)值票或計(jì)次票，客服中心崗免費(fèi)更新車票。(正確答案)行政支出小單備注特批詳情，當(dāng)班值班站長(zhǎng)簽章確認(rèn)，行政支出小單乘客簽名，小單留存車站備查(正確答案)客服中心崗給乘客少找零，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）*結(jié)算時(shí)將少找零錢(qián)款記為其他錢(qián)款-外部錢(qián)款。乘客要求退還錢(qián)款，由當(dāng)班客服中心崗及時(shí)通知當(dāng)班客運(yùn)值班員或以上級(jí)別人員確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)同意后特批辦理，通過(guò)行政支出辦理退款。結(jié)算時(shí)將少找零錢(qián)款記為其他錢(qián)款-內(nèi)部錢(qián)款。(正確答案)乘客要求退還錢(qián)款，由當(dāng)班客服中心崗獨(dú)自辦理退款。(正確答案)為應(yīng)對(duì)國(guó)家大型節(jié)假日（春節(jié)、元旦、清明節(jié)、端午節(jié)、五一、十一假期）的票卡需求，站務(wù)中心制定《車站票卡需求申請(qǐng)表》（附錄C），提前（）將需求申請(qǐng)表交至調(diào)度票務(wù)中心清分室；其他大型（賽事）活動(dòng)、周末及日常需求，提前（）將需求申請(qǐng)表交至調(diào)度票務(wù)中心清分室。清分室收到《車站票卡需求申請(qǐng)表》，根據(jù)中心和車站實(shí)際庫(kù)存情況，提前二個(gè)工作日配發(fā)預(yù)賦值單程票至車站。*10個(gè)工作日(正確答案)5個(gè)工作日(正確答案)3個(gè)工作日2個(gè)工作日TVM卡幣/卡票，無(wú)故障單，可查詢到故障信息和交易記錄，處理正確的是（）*操作行政支出退還乘客相應(yīng)金額，根據(jù)乘客需求發(fā)售單程票(正確答案)行政支出-TVM卡幣/卡票(正確答案)值班站長(zhǎng)以上人員簽章確認(rèn)乘客簽名(正確答案)TVM卡幣/卡票，無(wú)故障單，查詢不到故障信息和交易記錄，處理正確的是（）*特批辦理(正確答案)行政支出-TVM卡幣/卡票值班站長(zhǎng)以上人員簽章確認(rèn)(正確答案)乘客簽名(正確答案)乘客攜帶違禁品/乘客未趕上末班車,已進(jìn)站，如特殊情況，經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)同意后按照特殊乘客事務(wù)處理：（）*乘客持單程票，經(jīng)客服中心崗查詢金額后，通過(guò)行政支出給乘客辦理退款；(正確答案)乘客持儲(chǔ)值類等票卡，客服中心崗免費(fèi)更新車票（如更新扣費(fèi)，行政支出辦理退款）；(正確答案)乘客持計(jì)次票，客服中心崗免費(fèi)更新車票（如更新扣費(fèi)，行政支出辦理退款，退款金額為所持票卡的單程次票價(jià)（售賣(mài)金額/次數(shù)），(正確答案)引導(dǎo)乘客邊門(mén)出站。(正確答案)乘客棄票/棄錢(qián),（）*車站人員將乘客棄票放入單程票人工回收箱。(正確答案)在票務(wù)相關(guān)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)乘客棄錢(qián)，拾獲人員及時(shí)交至當(dāng)班客運(yùn)值班員。作為T(mén)VM內(nèi)部錢(qián)款，由當(dāng)班客運(yùn)值班員及時(shí)錄入系統(tǒng)。如客服中心崗在崗期間，乘客要求取回錢(qián)款，及時(shí)通知當(dāng)班客運(yùn)值班員或以上級(jí)別人員確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)同意后通過(guò)特批辦理退款；(正確答案)如客服中心崗工作結(jié)束，乘客仍未取回錢(qián)款，結(jié)算時(shí)與結(jié)賬客運(yùn)值班員確認(rèn)無(wú)誤后錄入系統(tǒng)，棄錢(qián)納入當(dāng)日營(yíng)收。在非票務(wù)相關(guān)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)的乘客棄錢(qián)，車站按遺失物品處理(正確答案)票務(wù)稽查情況下的票務(wù)事務(wù)處理,（）*違規(guī)使用員工票，已進(jìn)站未乘車，詢問(wèn)目的車站，發(fā)售相應(yīng)單程票，增加進(jìn)站碼。(正確答案)違規(guī)使用員工票，已出站，行政收入（出閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)）。(正確答案)違規(guī)使用員工票，已乘車至目的車站，發(fā)售付費(fèi)出站票（出閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)）。(正確答案)違規(guī)使用員工票，已進(jìn)站未乘車，邊門(mén)出站另行購(gòu)票。車站站務(wù)人員包括（）*站務(wù)員(正確答案)值班員(正確答案)值班站長(zhǎng)(正確答案)地鐵公安（副）站長(zhǎng)(正確答案)站務(wù)員（客服崗）出售車票時(shí)應(yīng)按（）的程序。*一收(正確答案)二唱(正確答案)三操作(正確答案)三確認(rèn)四找零(正確答案)任何人不得同時(shí)借用或掌握以下票務(wù)鑰匙（）。*兩把錢(qián)箱鑰匙TVM門(mén)鑰匙與錢(qián)箱鑰匙(正確答案)紙幣回收箱與紙幣找零箱鑰匙車站票務(wù)室門(mén)鑰匙與錢(qián)箱鑰匙(正確答案)票務(wù)報(bào)表作廢時(shí)，應(yīng)當(dāng)加蓋“作廢”戳記，不得撕毀，如報(bào)表作廢，需重新填寫(xiě)報(bào)