埃森哲-KM-云技術(shù)應(yīng)用研討會(huì)Cloud Journey 2.0-20161013

云技術(shù)應(yīng)用研討會(huì)

<客戶名稱>2016年8月客戶標(biāo)志1行業(yè)顛覆與轉(zhuǎn)型了解企業(yè)內(nèi)部格局正如何演變和重塑，由此融入云技術(shù)和服務(wù)化模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)期的業(yè)務(wù)成果；明確支持和推動(dòng)這種變革的驅(qū)動(dòng)因素和價(jià)值創(chuàng)造方法。哪些力量正在推動(dòng)重大的行業(yè)顛覆？商業(yè)模式正在怎樣改變？廣泛的技術(shù)趨勢(shì)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)如何能幫助企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力、敏捷性和成本效益？各行業(yè)在“通過云應(yīng)用數(shù)字技術(shù)”方面，目前的成熟度與期待的理想狀態(tài)之間存在著怎樣的差距？<針對(duì)客戶所在行業(yè)>深入分析本行業(yè)應(yīng)用云技術(shù)的情況（利用數(shù)據(jù)說明）<針對(duì)客戶所在行業(yè)>支持采用云技術(shù)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素<針對(duì)客戶所在行業(yè)>這種改變帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值<針對(duì)客戶所在行業(yè)>業(yè)務(wù)功能模型：云技術(shù)應(yīng)用成熟度50分鐘云技術(shù)應(yīng)用研討會(huì)議程中間休息15分鐘時(shí)間安排2從顛覆到機(jī)遇——各項(xiàng)支持功能說明成為真正數(shù)字化企業(yè)的各項(xiàng)支持功能——通過靈活的財(cái)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式，積極擁抱“服務(wù)化”趨勢(shì)；混合云、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)；新的交付模式：開發(fā)運(yùn)維（DevOps）、針對(duì)云環(huán)境設(shè)計(jì)的應(yīng)用。安全——改變互聯(lián)數(shù)字世界中客戶保護(hù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)的方法針對(duì)云環(huán)境開發(fā)應(yīng)用軟件——流動(dòng)化應(yīng)用開發(fā)云運(yùn)營(yíng)模式——開發(fā)運(yùn)維和真正敏捷的云運(yùn)作云定價(jià)模式——如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”定價(jià)模式混合云與遷移——多重云環(huán)境管理和遷移能力，建立企業(yè)混合云服務(wù)目錄驅(qū)動(dòng)型自動(dòng)化——以服務(wù)為中心推動(dòng)自動(dòng)化與協(xié)調(diào)運(yùn)作數(shù)字化功能——依托帶有數(shù)字模型的平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等功能傳統(tǒng)IT中基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的遷移路徑100分鐘3發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)——利用模式通過展示業(yè)務(wù)和技術(shù)利用模式，說明云技術(shù)帶來的成果；并且講述客戶的成功故事，充分借鑒各行業(yè)的重要案例研究。50分鐘4開啟轉(zhuǎn)型之旅借助埃森哲的豐富資源、深厚經(jīng)驗(yàn)和周全服務(wù)，真正踏上變革歷程。20分鐘云環(huán)境中的顛覆與轉(zhuǎn)型2016年埃森哲技術(shù)展望——預(yù)見顛覆通過以往幾年的研究我們發(fā)現(xiàn)，服務(wù)已開始逐漸超越產(chǎn)品市場(chǎng)正在改變，銷售服務(wù)的總價(jià)值超過了實(shí)體產(chǎn)品，進(jìn)而也影響著人們的行為方式?，F(xiàn)在，企業(yè)必須順應(yīng)這種市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，同消費(fèi)者創(chuàng)建中長(zhǎng)期關(guān)系，充分利用平臺(tái)與客戶保持緊密相連。

“如果你想創(chuàng)建一種出色的產(chǎn)品，就必須專注于個(gè)人。確保其擁有前所未遇的絕佳體驗(yàn)。”

——布萊恩·切斯基（BrianChesky），空中食宿網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官成立于1957年45,000名雇員45個(gè)國(guó)家100,000個(gè)房間營(yíng)收73億美元成立于2008年2,000名雇員193個(gè)國(guó)家550,000套登記住房營(yíng)收240億美元2016年埃森哲技術(shù)展望——柔性團(tuán)隊(duì)（可穿戴設(shè)備的力量）迪士尼利用手環(huán)，有效地將客戶之力轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢(shì)“我們將所有的迪士尼專賣店——包括實(shí)體門店和網(wǎng)店，整合為一個(gè)部門。這樣，我們就可以將源自網(wǎng)絡(luò)客戶的洞見應(yīng)用到實(shí)體門店當(dāng)中。我們建立了一座數(shù)據(jù)分析卓越中心，對(duì)我們而言，數(shù)字世界和實(shí)體空間已合二為一?！薄Ａ_·蓋納，迪士尼執(zhí)行副總裁使奧蘭多迪士尼樂園神奇王國(guó)景區(qū)每天增加游客3,000名

已有超過1,300萬游客使用了手環(huán)2014年，迪士尼度假區(qū)的入住率從8%躍升至89%2016年埃森哲技術(shù)展望——數(shù)字道德（星巴克）早在14年前，亞馬遜的CEO就已開始推動(dòng)公司轉(zhuǎn)向應(yīng)用編程接口驅(qū)動(dòng)型平臺(tái)星巴克成功地創(chuàng)建了一項(xiàng)忠誠(chéng)度計(jì)劃，將實(shí)體門店與數(shù)字空間銜接在一起。該計(jì)劃融合了星享卡、星禮卡和移動(dòng)支付等功能。用戶可以預(yù)訂飲品，通過他們的帳戶支付后前去提取飲品。通過反復(fù)改進(jìn)和測(cè)試，公司已令用戶體驗(yàn)日臻完善。全美活躍用戶數(shù)超過了1,210萬移動(dòng)支付占到了星巴克所有交易量的21%截至2016年一季度，轉(zhuǎn)移至星巴克卡片和移動(dòng)應(yīng)用中的余額已增長(zhǎng)至12億美元，超過了很多實(shí)體金融機(jī)構(gòu)中的儲(chǔ)蓄規(guī)模每年通過星巴克卡片的交易額高達(dá)50億美元50%以上的星享俱樂部會(huì)員已升級(jí)到金星級(jí)2016年埃森哲技術(shù)展望——智能自動(dòng)（未來的超市）早在14年前，亞馬遜的CEO就已開始推動(dòng)公司轉(zhuǎn)向應(yīng)用編程接口驅(qū)動(dòng)型平臺(tái)Coop未來超市充分利用各種新型技術(shù)——從智能貨架到互動(dòng)食品展示臺(tái)，為人們帶來了前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)。他們?yōu)橘?gòu)物者提供所需信息，使其感受到便捷、相關(guān)、個(gè)性化的服務(wù)。34%的購(gòu)物者認(rèn)為，實(shí)體店服務(wù)需要改進(jìn)300多種動(dòng)作傳感器超過1百萬名訪客和購(gòu)物者在云端管理超過1,500項(xiàng)單獨(dú)的庫(kù)存單位每天有關(guān)產(chǎn)品的互動(dòng)達(dá)70,000次2016年埃森哲技術(shù)展望——平臺(tái)經(jīng)濟(jì)（推動(dòng)消費(fèi)）就用戶每天在移動(dòng)應(yīng)用上花費(fèi)的時(shí)間來看，口袋妖怪Go已超過了臉譜網(wǎng)口袋妖怪Go是一款游戲，促進(jìn)人們四處走動(dòng)，并通過手機(jī)在實(shí)景中“捕捉”拍攝到的怪物。廣告商已開始奮力制定策略，爭(zhēng)相利用其掀起的熱潮。

口袋妖怪Go的出品方并非零售企業(yè)，但卻能夠用“誘餌”吸引客流量，從而給贊助機(jī)構(gòu)所在地點(diǎn)帶來機(jī)遇。ReleasedinJuly2016Nintendomarketcapisnow$3.2billionAsofJuly11th,anestimated21milliondailyactiveusersEstimated$1.6MdailyrevenueANewYorkpizzeriasawbusinessrise75%afteritdroppedalureinthegamethatbringsPokemontotheirstop($10per30mins)云技術(shù)正在改變行業(yè)格局！每時(shí)每刻，不同規(guī)模的企業(yè)都在借助云技術(shù)顛覆所在行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)從剃須刀…DollarShaveClub男士理容業(yè)務(wù)在線平臺(tái)按次付費(fèi)模式超過300萬訂購(gòu)用戶，但僅有約190名員工在成立5年內(nèi)被聯(lián)合利華以10億美元高價(jià)收購(gòu)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以幫助用戶節(jié)約基礎(chǔ)設(shè)施成本，將現(xiàn)金流更集中地用于獲取客戶、以及提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格…到輪胎…米其林推出按使用情況付費(fèi)的模式——“輪胎即服務(wù)”在輪胎內(nèi)植入傳感器，跟蹤使用情況并以此計(jì)費(fèi)提供周邊服務(wù)，如保險(xiǎn)、優(yōu)化使用等云平臺(tái)提供了實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化所需的基礎(chǔ)設(shè)施，用以收集和處理數(shù)據(jù)…農(nóng)業(yè)…新加坡金鷹集團(tuán)（RGE）部署無人機(jī)，監(jiān)測(cè)RGE種植園的作物生長(zhǎng)情況通過無人機(jī)將來自傳感器的數(shù)據(jù)（空間密度、熱度圖）發(fā)回集中顯示面板，實(shí)現(xiàn)更迅速的監(jiān)控大幅減少手工勞動(dòng)和成本平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）分析解決方案；基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)與存儲(chǔ)…一直延伸至航空業(yè)通用電氣Predix平臺(tái)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過植入各種機(jī)器/（飛機(jī)）部件的傳感器收集數(shù)據(jù)，用于預(yù)測(cè)型分析建立平臺(tái)，支持定制化應(yīng)用軟件的開發(fā)（類似蘋果公司在消費(fèi)領(lǐng)域的策略）具有多樣化服務(wù)目錄的平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）可以同時(shí)提供運(yùn)營(yíng)和工業(yè)服務(wù)——如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析、開發(fā)平臺(tái)云技術(shù)是上述所有顛覆性變革的推動(dòng)力量；切勿錯(cuò)失這一重要機(jī)遇！云支出有望在未來三年內(nèi)突破1萬億美元——立即行動(dòng)恰逢其時(shí)！9,960億美元22.5%24.8%27.1%10,870億美元10,390億美元2017年2018年2019年到2019年，全球云服務(wù)開支有望持續(xù)攀升，占到全部IT服務(wù)支出的四分之一以上（27.1%），總額達(dá)

1.087萬億美元！資料來源：高德納公司市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)——預(yù)測(cè)：公共云服務(wù)，世界范圍，2013-2019年，2015年第3季度更新；以及IT服務(wù)，世界范圍，2013-2019年，2015年第3季度更新2015年，終端用戶的云服務(wù)支出

超過了1,800億美元82%的企業(yè)已建立

混合云戰(zhàn)略

（較2014年比例上升9%）到2016年，軟件即服務(wù)（SaaS）模式將占到預(yù)包裝軟件購(gòu)買支出的六分之一資料來源：國(guó)際數(shù)據(jù)公司軟件即服務(wù)市場(chǎng)研究超過60%的企業(yè)會(huì)在2018年底之前，將至少一半的基礎(chǔ)設(shè)施放置在基于云的平臺(tái)之上資料來源：Saugatuck技術(shù)公司——面向數(shù)字商業(yè)重新思考業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。資料來源：RackSpace公司——云技術(shù)對(duì)于信息技術(shù)現(xiàn)代化的作用：開發(fā)運(yùn)維（DevOps）挑戰(zhàn)世界各地超過80%的企業(yè)將在2016年底之前使用

平臺(tái)即服務(wù)（IaaS）云技術(shù)將為企業(yè)帶來豐碩價(jià)值！埃森哲客戶已通過云舉措實(shí)現(xiàn)了顯著的價(jià)值創(chuàng)造為英國(guó)電信部署綜合數(shù)字平臺(tái)，由此整合移動(dòng)服務(wù)和云服務(wù)英國(guó)電信體育頻道首次現(xiàn)場(chǎng)直播的英超賽事吸引了76.4萬名峰值觀眾，其BTSport應(yīng)用推出兩月內(nèi)的下載量超過了一百萬次

為施耐德電氣提供基于云的客戶關(guān)系管理解決方案建立全方位的客戶視角，并且使解決方案交叉銷售率提高20%以上獲益對(duì)營(yíng)收的影響對(duì)盈利的影響運(yùn)營(yíng)改善與敏捷性靈活性與可擴(kuò)展性埃森哲客戶實(shí)例實(shí)現(xiàn)的成果為一家美國(guó)前5大銀行設(shè)計(jì)云戰(zhàn)略和運(yùn)作模式實(shí)現(xiàn)50%的成本節(jié)約，并建立了敏捷的運(yùn)營(yíng)模式幫助一家大型北美金融公司完成云應(yīng)用遷移每年節(jié)約IT運(yùn)營(yíng)成本800萬美元助力一家大型全球銀行實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信系統(tǒng)和客服中心的服務(wù)化轉(zhuǎn)型為全球40個(gè)國(guó)家的7,500處營(yíng)業(yè)地點(diǎn)提供支持，每年節(jié)省開支達(dá)2.35億美元為賽諾菲制藥提供平臺(tái)即服務(wù)——將分布于20個(gè)不同國(guó)家的26處數(shù)據(jù)中心整合為三大全球數(shù)據(jù)中心減少服務(wù)器數(shù)量50%，每年節(jié)約運(yùn)營(yíng)開支20-30%為亨斯邁公司部署Workday人力資源軟件即服務(wù)

整合了47個(gè)不同的系統(tǒng)，從而提高數(shù)據(jù)的一致性幫助一家大型澳大利亞金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)即服務(wù)轉(zhuǎn)型應(yīng)用服務(wù)器的交付周期從13周提高至3天支持一家多元化全球礦業(yè)公司將核心企業(yè)系統(tǒng)遷移至基于云的“運(yùn)營(yíng)服務(wù)化”解決方案，由此應(yīng)對(duì)持續(xù)的商品價(jià)格下跌使靈活的成本管理與業(yè)務(wù)需求保持統(tǒng)一資料來源：埃森哲在利用云技術(shù)的過程中，各行業(yè)目前進(jìn)度如何？金融服務(wù)和產(chǎn)品制造企業(yè)引領(lǐng)著云技術(shù)應(yīng)用浪潮，而交通運(yùn)輸、醫(yī)療保健和公共服務(wù)業(yè)受陳舊系統(tǒng)的拖累，處于落后位置消費(fèi)品-零售和資源金融服務(wù)電信交通運(yùn)輸公共服務(wù)醫(yī)療保健早期應(yīng)用虛擬化廣泛使用私有云完全成熟運(yùn)營(yíng)服務(wù)化完全開放的公共云/成熟的混合云成熟度行業(yè)成熟度曲線

（基于埃森哲對(duì)各行業(yè)客戶當(dāng)前狀態(tài)的分析）以往目前未來云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——按行業(yè)劃分保險(xiǎn)、銀行和零售業(yè)都已有效地將云技術(shù)整合在了其生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中各行業(yè)采用基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的情況各行業(yè)采用軟件即服務(wù)的情況截至2015年截至2017-18年資料來源：高德納，Ovum采礦制造政務(wù)電信公用事業(yè)其他能源旅行、交通和物流教育媒體與娛樂保險(xiǎn)資本市場(chǎng)醫(yī)療保健零售銀行零售、批發(fā)和分銷各行業(yè)的全球云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

（單位：百萬美元）請(qǐng)?jiān)谘杏憰?huì)之前將目標(biāo)客戶所在的行業(yè)加重顯示交通通信制造零售公用事業(yè)政務(wù)醫(yī)療保健銀行保險(xiǎn)交通通信制造零售公用事業(yè)政務(wù)醫(yī)療保健銀行保險(xiǎn)亞太區(qū)公共云市場(chǎng)2015至2020年，亞太地區(qū)公共云市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將升至約28%，這主要受不斷擴(kuò)充的服務(wù)組合所驅(qū)動(dòng)（如數(shù)據(jù)分析）+27.7%20202015+22.7%20202015+42.7%20202015公共云市場(chǎng)規(guī)模

（單位：10億美元，2015-2020年）應(yīng)用軟件服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

（單位：10億美元，2015-2020年）在公共云服務(wù)中，應(yīng)用軟件服務(wù)是最大的類別，并且仍將占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)最大的份額，在2020年達(dá)到約65%關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素包括：不斷擴(kuò)充的服務(wù)組合（大數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能、合規(guī)，等等）持續(xù)發(fā)展的合作伙伴和服務(wù)提供商生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用軟件組合的合理化方案更為豐富更加清晰的監(jiān)管部門的要求平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

（單位：10億美元，2015-2020年）+41.5%20202015云商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

（單位：10億美元，2015-2020年）銀行業(yè)中的顛覆與轉(zhuǎn)型全時(shí)銀行銀行的角色已開始由產(chǎn)品提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗內(nèi)粘Ｉ钪袩o處不在的伙伴銀行業(yè)始終——并將依然——充滿活力……以產(chǎn)品為中心以客戶為中心以數(shù)字技術(shù)/體驗(yàn)為中心

到從銀行業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型的十字路口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)堪憂……2010年至2015年，全球銀行業(yè)服務(wù)商綜合更換率上升了8%8%27%的客戶將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)往了其他機(jī)構(gòu)

27%2014年，18%的客戶更換了其零售銀行服務(wù)提供商18%銀行營(yíng)收有可能下降1/3以上！這意味著什么？未來的銀行業(yè):

全時(shí)銀行滿足客戶日常的金融和非金融需求接入服務(wù)者咨詢提供者價(jià)值聚合樞紐全時(shí)銀行銀行能否圍繞客戶需求為其服務(wù)，并且將客戶的期望變成現(xiàn)實(shí)…銀行客戶隨時(shí)都保持著互聯(lián)狀態(tài)個(gè)人生活

工作領(lǐng)域

數(shù)字化不僅能保護(hù)銀行的固有營(yíng)收，還能助推價(jià)值創(chuàng)造互動(dòng)成倍增長(zhǎng)(5-10倍)，帶來大量銷售和提升客戶滿意度的機(jī)遇(并促進(jìn)機(jī)遇捕捉分析)轉(zhuǎn)換率成增提高(上升300%)，這得益于更為豐富的數(shù)據(jù)和分析工具金融服務(wù)交叉銷售新的利潤(rùn)來源銀行提供支持銀行提供折扣優(yōu)惠銀行創(chuàng)建/幫助接入相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)銀行介紹合適的賣家/專業(yè)人士銀行提供個(gè)性化建議，并介紹相關(guān)服務(wù)提供商…需要作出投資決定(購(gòu)房、買車等）…希望在日常生活中節(jié)省開支

…尋找合適的賣家/專業(yè)人士…在社交媒體上尋求建議和信息(求職、求購(gòu)等)…上網(wǎng)尋找個(gè)人需求解決方案(如醫(yī)療保健)“全時(shí)銀行”銀行需要順應(yīng)“客戶3.0”時(shí)代的需求，建立獨(dú)特的價(jià)值主張，從而避免業(yè)務(wù)商品化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。創(chuàng)造數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)面向數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)品金融服務(wù)和非金融服務(wù)便捷、在線、易獲取個(gè)性化、可配置高價(jià)值的人員互動(dòng)焦點(diǎn)集中、經(jīng)過整合的接觸點(diǎn)新的實(shí)體互動(dòng)形式遠(yuǎn)程咨詢充分利用被動(dòng)接觸機(jī)會(huì)（即支付過程）更廣闊的生態(tài)系統(tǒng)延伸價(jià)值鏈，滿足客戶生命周期中的各項(xiàng)需求允許接入生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)一的客戶視角實(shí)時(shí)聚合產(chǎn)品/報(bào)價(jià)獨(dú)特的客戶體驗(yàn)全渠道參與簡(jiǎn)單、直觀、有吸引力、連貫跨越所有渠道的端到端服務(wù)個(gè)性化、具備相關(guān)性的客戶互動(dòng)儲(chǔ)蓄、支付、匯款、借貸1234全時(shí)銀行–擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)銀行現(xiàn)在能夠全面滿足客戶生命周期中的廣泛需求4銀行作為價(jià)值聚合樞紐綜合各種要素（金融和非金融，銀行自身和第三方），針對(duì)客戶的現(xiàn)實(shí)需求打造綜合解決方案根據(jù)對(duì)客戶的深入了解和購(gòu)買算法，為客戶提供具體的消費(fèi)建議銀行作為咨詢提供者支持客戶“隨時(shí)隨地”的消費(fèi)過程（購(gòu)物、獲取日常服務(wù)）銀行作為接入服務(wù)者全時(shí)銀行

-金融與非金融產(chǎn)品&服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)全時(shí)銀行是該生態(tài)系統(tǒng)的核心4數(shù)字化驅(qū)動(dòng)力全時(shí)金融企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴健康服務(wù)交通工具房地產(chǎn)汽車服務(wù)家具食品電信電力與燃?xì)馍祥T維修燃料

金融機(jī)構(gòu)通過應(yīng)用編程接口提供金融服務(wù)（如融資）

生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴提供與金融服務(wù)捆綁再一起的非金融服務(wù)（如實(shí)時(shí)折扣）酒店健康私家車家居消費(fèi)通信旅游錢財(cái)存款&養(yǎng)老金

教育交通防護(hù)生態(tài)系統(tǒng)管理與治理產(chǎn)品創(chuàng)新

&捆綁傾聽來自社交媒體的聲音營(yíng)銷活動(dòng)

引擎360

高級(jí)分析全渠道客戶體驗(yàn)客戶代理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議電話/視頻會(huì)議

遠(yuǎn)超呈現(xiàn)聊天…全時(shí)銀行–云技術(shù)是這場(chǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力因此，各金融機(jī)構(gòu)正借助以云為基礎(chǔ)的服務(wù)開始其轉(zhuǎn)型之旅，拓展增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力——從高級(jí)數(shù)據(jù)分析，一直延伸至合規(guī)行動(dòng)和人力資源領(lǐng)域銀行業(yè)資本市場(chǎng)保險(xiǎn)業(yè)節(jié)約成本：銀行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)是削減核心業(yè)務(wù)成本業(yè)務(wù)敏捷性和競(jìng)爭(zhēng)力：新的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者已進(jìn)入市場(chǎng)，推出了低成本的個(gè)人金融管理移動(dòng)服務(wù)，而新的生態(tài)系統(tǒng)也在威脅銀行的支付業(yè)務(wù)客戶體驗(yàn)：客戶希望通過自動(dòng)化和數(shù)字化，獲得更快、更高效的服務(wù)增長(zhǎng)型市場(chǎng)：企業(yè)正想方設(shè)法支持國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)——例如通過數(shù)字化服務(wù)流動(dòng)性的零散化和高頻交易的比例不斷上升，使得資本市場(chǎng)希望由“臨近的中心”來提供軟件即服務(wù)（SaaS）功能（交易應(yīng)用）為了遵守不斷變化的法規(guī)，云技術(shù)能夠支持更快、更完整、更準(zhǔn)確的監(jiān)管報(bào)告制作，并且協(xié)助滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求和針對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)性的規(guī)劃需求構(gòu)建更具活力的交易環(huán)境已推動(dòng)企業(yè)在私有云中實(shí)現(xiàn)了實(shí)體平臺(tái)的虛擬化（例如，通過軟件即服務(wù)完成企業(yè)級(jí)交易，并將交易完成后的后臺(tái)活動(dòng)遷移至云端）隨著可以由云端提供傳統(tǒng)的軟件應(yīng)用（如企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理引擎），更智能、更復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)管理正成為實(shí)現(xiàn)，企業(yè)由此具備了可擴(kuò)展性和靈活性——能夠支持復(fù)雜的資源密集型風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算

承保人需處理龐大的數(shù)據(jù)量，并滿足新的監(jiān)管要求，這需要頻繁調(diào)用巨大的計(jì)算能力。保險(xiǎn)企業(yè)希望跨越多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線升級(jí)不同的遺留系統(tǒng)云技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)和高級(jí)分析技術(shù)的融合，可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)改革為其客戶提供的價(jià)值主張與客戶建立直接、多渠道的關(guān)系，以更低的價(jià)格提供服務(wù)，并收集可以用以準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)保險(xiǎn)企業(yè)不僅要關(guān)注內(nèi)部私有云，以此創(chuàng)造短期效益，還應(yīng)為將來公共云的使用做好準(zhǔn)備。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)云戰(zhàn)略金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略，推進(jìn)云技術(shù)支持過程業(yè)務(wù)功能層應(yīng)用軟件層

平臺(tái)層基礎(chǔ)設(shè)施銀行業(yè)資本市場(chǎng)保險(xiǎn)業(yè)SaaS云技術(shù)支持針對(duì)全新產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)架構(gòu)…推動(dòng)新的銀行運(yùn)營(yíng)模式……依托自動(dòng)化業(yè)務(wù)服務(wù)和應(yīng)用軟件組成的生態(tài)系統(tǒng)……利用云技術(shù)搭建支持平臺(tái)……組合一系列的內(nèi)部和外部提供方…運(yùn)營(yíng)模式層銀行業(yè)采用云技術(shù)的現(xiàn)狀銀行正在投資哪些技術(shù)？以上數(shù)據(jù)反映了2011年至2014年期間全球幾大銀行對(duì)外發(fā)布的云投資概況，不能代表銀行業(yè)云技術(shù)應(yīng)用舉措的整體格局。

YoY=年度同比來源:?高德納公司。2015年銀行業(yè)云技術(shù)熱度圖，2014年12月。投資傾向非常高高居中低投資趨勢(shì)(年度同比

——2013/14與2011/12比較)上升安全

與合規(guī)企業(yè)資源規(guī)劃虛擬桌面客戶分析企業(yè)數(shù)據(jù)管理IT開發(fā)和測(cè)試IT基礎(chǔ)設(shè)施–

數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施–

通信

與

中間件協(xié)作和工作場(chǎng)所面向客戶內(nèi)容管理核心產(chǎn)品與服務(wù)資產(chǎn)與財(cái)富管理交易金融收款客戶信息資金會(huì)計(jì)

與

賬簿零售銀行業(yè)務(wù)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)支付2015年銀行業(yè)云技術(shù)熱度圖云計(jì)算應(yīng)用在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)迅速推廣金融機(jī)構(gòu)正構(gòu)建各自的混合云能力，以實(shí)現(xiàn)快捷交付和敏捷性私有云軟件即服務(wù)混合云遷移轉(zhuǎn)型應(yīng)用

與

平臺(tái)即服務(wù)微服務(wù)云開發(fā)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程即服務(wù)公共云云計(jì)算大規(guī)模應(yīng)用的障礙銀行業(yè)資本市場(chǎng)保險(xiǎn)業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)下，云技術(shù)帶來了諸多新機(jī)遇盡管已將云技術(shù)的興起作為核心，但戰(zhàn)略規(guī)劃仍顯不足云技術(shù)有望實(shí)現(xiàn)大規(guī)模公共應(yīng)用的領(lǐng)域：采購(gòu)、支付、信貸服務(wù)銀行希望利用混合云和全面的云支持系統(tǒng)，打造適合自身的應(yīng)用模式混合云業(yè)務(wù)流程即服務(wù)軟件即服務(wù)應(yīng)用

與

平臺(tái)即服務(wù)投資于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型私有云和基礎(chǔ)遷移將數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)作為推進(jìn)云技術(shù)的最大平臺(tái)針對(duì)核心保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系管理部署軟件即服務(wù)解決方案私有云遷移軟件即服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)投資于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型私有云和基礎(chǔ)遷移對(duì)技術(shù)架構(gòu)作零散改進(jìn)，同時(shí)針對(duì)核心保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系管理部署開發(fā)運(yùn)維型軟件即服務(wù)解決方案期望引入真正的混合云很少采用業(yè)務(wù)流程即服務(wù)（BPaaS）第一資本投資國(guó)際集團(tuán)（CapitalOne）和威靈頓基金管理公司（WellingtonManagement）則采取了另一種引人注目的戰(zhàn)略，完全使用公共云（兩家機(jī)構(gòu)都期望主要依靠亞馬遜云服務(wù)，并且充分利用S提供的軟件即服務(wù)）業(yè)務(wù)流程即服務(wù)私有云云開發(fā)運(yùn)維混合云強(qiáng)烈拉動(dòng)零散拉動(dòng)有限拉動(dòng)加速均速安全與

彈性隱患認(rèn)為云非常復(fù)雜監(jiān)管與合規(guī)問題感覺失去控制依賴舊系統(tǒng)缺乏投資資源云技術(shù)應(yīng)用歷程您認(rèn)為，貴企業(yè)正處于其中的哪一階段？市場(chǎng)領(lǐng)軍者

-移動(dòng)應(yīng)用組合-可根據(jù)客戶配置的應(yīng)用、研究和信息在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先

-業(yè)務(wù)敏捷性與創(chuàng)新（加快上市速度）-個(gè)性化研究-全球數(shù)據(jù)和應(yīng)用保持同步與客戶保持親密關(guān)系

-大數(shù)據(jù)分析，包括社交媒體-客戶導(dǎo)向型應(yīng)用程序產(chǎn)品領(lǐng)先

-行業(yè)領(lǐng)先的實(shí)踐-由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)的投資組合和運(yùn)營(yíng)治理理-大數(shù)據(jù)和分析良好的IT支持

-以降低IT成本和總體擁有成本為焦點(diǎn)-在內(nèi)部完善信息技術(shù)-穩(wěn)定且有彈性的運(yùn)營(yíng)價(jià)值杠桿核心信息技術(shù)-計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)的整合-簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)設(shè)施-電子郵件和協(xié)作工具-后臺(tái)管理改進(jìn)卓越運(yùn)營(yíng)-運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、衡量體系和服務(wù)水平協(xié)議（SLA），輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析-部署信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ITIL）、信息和相關(guān)技術(shù)控制目標(biāo)(COBIT)及其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-高度虛擬化先進(jìn)技術(shù)-針對(duì)業(yè)務(wù)的技術(shù)洞察力-關(guān)注服務(wù)-部署基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)和軟件即服務(wù)-開始應(yīng)用公共云服務(wù)整合-部署混合云的實(shí)現(xiàn)-部署平臺(tái)即服務(wù)-利用移動(dòng)技術(shù)-業(yè)務(wù)和技術(shù)分離將信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)

-全服務(wù)目錄-云優(yōu)先理念-一切皆服務(wù)-業(yè)務(wù)部門設(shè)定目標(biāo)，IT部門提供解決方案-IT業(yè)務(wù)管理以產(chǎn)品為中心以客戶為中心全時(shí)銀行-能力模型模型：支持?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不可或缺的各種新能力及資源生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴…食品酒店車l輛保險(xiǎn)電話與互聯(lián)網(wǎng)電力和天然氣家具個(gè)人和家庭保險(xiǎn)交通與停車電子設(shè)備汽車(購(gòu)買和維護(hù))報(bào)紙、雜志和書籍紡織品和鞋類電子設(shè)備……

銀行作為咨詢提供者銀行作為價(jià)值聚合樞紐銀行作為接入服務(wù)者分銷

與

營(yíng)銷治理運(yùn)營(yíng)

與信息技術(shù)部分外包/運(yùn)營(yíng)服務(wù)化全外包/運(yùn)營(yíng)服務(wù)化全渠道接觸點(diǎn)有吸引力的客戶體驗(yàn)、交付生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌數(shù)字錢包銷售規(guī)劃

與

控制下一步最佳行動(dòng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)定價(jià)數(shù)字營(yíng)銷客戶分析合作伙伴分析提供設(shè)計(jì)與裝配流程與

服務(wù)整合針對(duì)顧客特征進(jìn)行制造數(shù)字支付

平臺(tái)信用卡儲(chǔ)蓄…實(shí)時(shí)規(guī)劃與

預(yù)測(cè)數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理社會(huì)組織與

拓展的員工隊(duì)伍……生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系整合和管理資料來源：凱捷集團(tuán)，埃森哲研究關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——銀行業(yè)主要的全球銀行均在增加云投資，其中大多數(shù)都聚焦于部署私有云目前，銀行將云技術(shù)作為推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的因素，而不僅僅是降低成本的手段——云技術(shù)不僅可以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，還能推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提高敏捷性。主要的全球銀行都在擴(kuò)大云投資，其中大多數(shù)均著力部署私有云，占到了2014年銀行云項(xiàng)目的近70%.銀行通過下列舉措化解對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂:開發(fā)穩(wěn)健的核心銀行系統(tǒng)與多家云服務(wù)提供商合作,這有助于減輕本地?cái)?shù)據(jù)中心服務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)與關(guān)鍵供應(yīng)商協(xié)商，通過創(chuàng)新的可變定價(jià)模式，充分利用虛擬私有云基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)解決方案最早開始部署云技術(shù)的銀行，在節(jié)約成本、IT敏捷性、可擴(kuò)展性和創(chuàng)新方面已經(jīng)開始收獲顯著效益在核心業(yè)務(wù)活動(dòng)中，云服務(wù)的使用日益增多機(jī)遇：縮短新產(chǎn)品與服務(wù)的上市時(shí)間，借助敏捷性輕松支持多入口環(huán)境下的交易挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)安全趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與

實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)通過云技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部多渠道信息的整合，銀行就能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶需求，從而為其提供全面的金融方案。銀行可以利用云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和自助服務(wù)功能，支持客戶可以獨(dú)立完成部分或全部以往需要通過銀行才能完成的業(yè)務(wù)流程。提供更出色的用戶體驗(yàn)機(jī)遇：分支機(jī)構(gòu)服務(wù)資源的共享，針對(duì)個(gè)人貸款的匹配平臺(tái)，建立金融超市的挑戰(zhàn)：監(jiān)管合規(guī)關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——銀行業(yè)云計(jì)算是推動(dòng)銀行IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型、促進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵云技術(shù)不僅有潛力改變銀行的IT基礎(chǔ)設(shè)施，還可以促進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新.銀行業(yè)界形成了超越傳統(tǒng)角色的趨勢(shì)——從辦理存款、貸款和處理支付交易，該為向客戶提供新型增值服務(wù)。銀行正在轉(zhuǎn)變自身角色，提供數(shù)字化的云服務(wù)機(jī)遇：定向更準(zhǔn)確的廣告，更強(qiáng)的貨幣化前景挑戰(zhàn)：國(guó)家的銀行業(yè)監(jiān)管2014年,澳洲聯(lián)邦銀行(CBA)開始提供一款新型服務(wù)產(chǎn)品,網(wǎng)上銀行客戶可以在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字存儲(chǔ)柜中寄放任何類型的文件,類似于一個(gè)Dropbox文件夾。2015年,巴克萊銀行推出了云IT，客戶可將個(gè)人文件存儲(chǔ)在銀行的私有云當(dāng)中。

ICICI銀行也已在印度開辦了類似業(yè)務(wù)。資料來源：高德納公司，埃森哲研究趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——銀行業(yè)對(duì)于公共云提供商而言，建立本地化數(shù)據(jù)中心已成為新的趨勢(shì)；而超過一半的私有云投資都集中在與基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心相關(guān)的領(lǐng)域中，由此滿足客戶的安全需求。銀行希望借助云供應(yīng)商建立嚴(yán)格的安全措施，私有云仍然是滿足其需求的最簡(jiǎn)單方式。在過去四年公開宣布的項(xiàng)目中，私有云投資占到了大約70%，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)和軟件即服務(wù)模式的占比大致持平。超過一半的私有云投資集中在與基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心相關(guān)的領(lǐng)域中。公共云提供商建立本地化的數(shù)據(jù)中心，這有望成為改變整體市場(chǎng)格局的新趨勢(shì)。借助虛擬私有網(wǎng)絡(luò)（VPN）技術(shù)，銀行可以將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至本地化的公共云，并且創(chuàng)建混合云模式。通過這些舉措，銀行可以更穩(wěn)妥地管理與禁止交易數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)有關(guān)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，遵從許多央行對(duì)此的嚴(yán)格管制和監(jiān)控。銀行業(yè)正在選擇私有云和混合云機(jī)遇：服務(wù)器虛擬化、數(shù)據(jù)庫(kù)整合和新一代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域挑戰(zhàn)：監(jiān)管合規(guī)，已投入現(xiàn)有系統(tǒng)的資金資料來源：賽訊咨詢，高德納公司，埃森哲研究趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)云技術(shù)應(yīng)用實(shí)例——銀行業(yè)（1/3）銀行在工作場(chǎng)所采用基于云的生產(chǎn)力提升技術(shù)，幫助員工改善移動(dòng)工作能力、效率及生產(chǎn)力工作場(chǎng)所的生產(chǎn)力提升技術(shù)新加坡星展銀行是新加坡首家在工作場(chǎng)所使用云辦公軟件Office365的銀行，以此支持員工從移動(dòng)性和效率兩方面改善其工作方式。星展銀行在金融業(yè)率先采用云技術(shù)，得益于新加坡的智慧國(guó)家計(jì)劃，以及正在重新定義銀行業(yè)的數(shù)字化革命。面對(duì)日益加劇的金融科技創(chuàng)新企業(yè)威脅，該行認(rèn)為，必須為員工裝備一套新的業(yè)務(wù)工具，使他們更加靈活、積極地響應(yīng)客戶需求。新加坡是星展銀行實(shí)驗(yàn)微軟云辦公工具的平臺(tái)，約1,000名行員試用了Office365軟件。該行的目標(biāo)是要在2016年，完成全體員工向云技術(shù)的遷移，屆時(shí)，18個(gè)市場(chǎng)中的全部2.2萬名工作人員都將配備Office365。基于云的綜合業(yè)務(wù)解決方案新加坡大華銀行有限公司(UOB)正在利用新加坡第一套基于云的集成解決方案BizSmart，幫助小型企業(yè)節(jié)約時(shí)間和資金。大華銀行的BizSmart解決方案，能夠支持小企業(yè)——尤其是小型零售企業(yè)，更有效率地處理管理工作。該行將代表這些企業(yè)整合和管理后臺(tái)進(jìn)程，如工資發(fā)放、會(huì)計(jì)核算，以及庫(kù)存和采購(gòu)工作。BizSmart也是唯一一種為小型企業(yè)提供大華銀行運(yùn)營(yíng)賬戶信息直接發(fā)送的解決方案，可以幫助企業(yè)核對(duì)各項(xiàng)交易：只需點(diǎn)擊選項(xiàng)，就能以天為單位，通過銀行對(duì)賬單查看支付給供應(yīng)商的采購(gòu)訂單資金、日常營(yíng)收等數(shù)據(jù)。大華銀行2016年小型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，五分之四的受訪機(jī)構(gòu)每月要花至少四天時(shí)間處理行政事務(wù)，主要是業(yè)務(wù)發(fā)展文書工作（60%）和庫(kù)存管理（45%）。BizSmart系統(tǒng)正是為了解決這一企業(yè)難題而設(shè)計(jì)的。關(guān)注領(lǐng)域國(guó)家概述銀行資料來源：埃森哲研究云技術(shù)應(yīng)用實(shí)例——銀行業(yè)（2/3）銀行使用云技術(shù)來促進(jìn)“金融技術(shù)創(chuàng)新”文化，更迅速地推出新型應(yīng)用軟件新應(yīng)用程序的可擴(kuò)展性和更快的交付新加坡星展銀行正在使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）云技術(shù)，努力營(yíng)造“金融技術(shù)創(chuàng)新”文化，更迅速地推出新型應(yīng)用軟件。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的首批應(yīng)用實(shí)例之一，就是星展銀行交易業(yè)務(wù)中針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的定價(jià)和評(píng)估金融工具，這需要大量的計(jì)算能力。借助亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，星展銀行可以靈活、迅速地?cái)U(kuò)展和收縮計(jì)算網(wǎng)絡(luò)容量。在交易情況下，銀行可以快速、低成本地應(yīng)對(duì)短期成交量激增，如最近英國(guó)脫歐公投引發(fā)不確定性所造成的交易驟然增多。到2018年，銀行計(jì)將最多50%的計(jì)算負(fù)荷遷移至云端。開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)澳大利亞ME銀行利用亞馬遜虛擬私有云，在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)亞太區(qū)（悉尼）提供了一套獨(dú)立的虛擬網(wǎng)絡(luò)。ME銀行數(shù)個(gè)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員打造了多款新型產(chǎn)品與服務(wù)，并且在向集中化的環(huán)境服務(wù)團(tuán)隊(duì)交付AWS云內(nèi)置代碼之前，完成了單元測(cè)試。環(huán)境服務(wù)團(tuán)隊(duì)將代碼部署到AWS運(yùn)行環(huán)境當(dāng)中，進(jìn)行系統(tǒng)集成、性能和用戶驗(yàn)收等一系列測(cè)試。隨著技術(shù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的進(jìn)展，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的靈活性和可擴(kuò)展性支持ME銀行提高了開發(fā)與測(cè)試工作規(guī)模。關(guān)注領(lǐng)域國(guó)家概述銀行資料來源：埃森哲研究云技術(shù)應(yīng)用實(shí)例——銀行業(yè)（3/3）銀行通過開展云測(cè)試，切實(shí)理解區(qū)塊鏈等技術(shù)，并深入觀察智能合同如何在分布式賬簿系統(tǒng)中發(fā)揮作用各大主要銀行對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)完成了一系列云計(jì)算測(cè)試全球化銀行四十家全球主要銀行已完成對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的一系列云測(cè)試。匯豐銀行、蘇格蘭皇家銀行和巴克萊銀行等多家銀行都測(cè)試了五種不同的技術(shù)，以此驗(yàn)證支撐區(qū)塊鏈的分布式賬簿軟件技術(shù)能否在全球金融市場(chǎng)中進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用。通過運(yùn)行旨在支持商業(yè)票據(jù)的發(fā)行、二級(jí)市場(chǎng)交易和贖回的智能合約程序，可以評(píng)估各種受測(cè)技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)。智能合約是一種計(jì)算機(jī)協(xié)議，能夠促進(jìn)、驗(yàn)證或加強(qiáng)合約的談判或履行。云計(jì)算資源由全球最大的云服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，包括微軟云Azure、IBM和亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS。為了切實(shí)理解各種技術(shù)、深入觀察智能合約如何在分布式賬簿系統(tǒng)中發(fā)揮作用，銀行非常重視彼此之間的協(xié)作。關(guān)注領(lǐng)域國(guó)家概述銀行資料來源：《電腦和商業(yè)評(píng)論》，埃森哲研究各國(guó)對(duì)應(yīng)用云技術(shù)的認(rèn)識(shí)制定正規(guī)的內(nèi)部云政策，對(duì)于亞太區(qū)項(xiàng)目取得成功至關(guān)重要市場(chǎng)對(duì)云技術(shù)抱持的態(tài)度，以及云技術(shù)的應(yīng)用方式澳大利亞和新西蘭的銀行正積極擁抱云技術(shù)在這兩個(gè)市場(chǎng)中，金融機(jī)構(gòu)對(duì)云計(jì)算的看法已在過去兩到三年間發(fā)生了顯著變化，首席信息官或首席技術(shù)官以往普遍持反對(duì)態(tài)度（通常是考慮實(shí)際的或者預(yù)想到的監(jiān)管問題），目前則是非常細(xì)致入微地審視該技術(shù)。對(duì)各種云技術(shù)方法、及其所帶來收益和回報(bào)的了解日益加深，推動(dòng)著企業(yè)觀點(diǎn)的改變。日韓兩國(guó)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)采取了截然相反的策略在這些成熟而保守的市場(chǎng)上，目前對(duì)云技術(shù)的采用幾乎完全集中在私有云領(lǐng)域，并且仍然主要被視為一種服務(wù)器虛擬化方法。多數(shù)金融機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)決策者仍然相信，他們可以通過控制所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)，更有效地為業(yè)務(wù)部門交付IT服務(wù)。對(duì)云相關(guān)監(jiān)管規(guī)則的深入理解、全球云服務(wù)提供商的增多，以及金融技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)帶來的顛覆性競(jìng)爭(zhēng)威脅，將促使公共云服務(wù)在這些市場(chǎng)中得到廣泛接納。新加坡和香港的金融機(jī)構(gòu)務(wù)實(shí)而樂觀普遍而言，新加坡和香港的金融機(jī)構(gòu)既不像澳新地區(qū)銀行那般激進(jìn)，但也不似日韓銀行如此保守，他們通常采用云技術(shù)來提高IT部門響應(yīng)內(nèi)部業(yè)務(wù)需求的能力，由此降低成本并提高敏捷性。這一理念同時(shí)體現(xiàn)在了銀行的公共云和混合云舉措當(dāng)中，其目的均為增加資源利用率，縮短啟動(dòng)和停止IT支持型服務(wù)所需的時(shí)間。公共云舉措已成為許多銀行短期計(jì)劃的組成部分——主要是全新項(xiàng)目或數(shù)字化舉措的進(jìn)一步延伸。馬來西亞和印度尼西亞的金融企業(yè)仍對(duì)云技術(shù)抱持觀望態(tài)度對(duì)于云技術(shù)，這兩個(gè)市場(chǎng)中的金融機(jī)構(gòu)比新加坡銀行更為保守，更容易受到對(duì)監(jiān)管規(guī)則片面或不當(dāng)解讀的誤導(dǎo)。換言之，這些市場(chǎng)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)更被動(dòng)地遵從監(jiān)管規(guī)則或指導(dǎo)意見。資料來源：弗雷斯特咨詢公司，埃森哲研究媒體和娛樂業(yè)中的顛覆與轉(zhuǎn)型廣電行業(yè)——市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)

廣電行業(yè)目前市場(chǎng)規(guī)模已超過4,500億美元，并且預(yù)計(jì)會(huì)以4.7%的復(fù)合年增長(zhǎng)率持續(xù)發(fā)展，到2019年達(dá)到5,600億美元市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)——全球市場(chǎng)（單位：十億美元）年增長(zhǎng)率2010-155.2%過去5年年增長(zhǎng)率2015-194.7%未來5年(1)總市場(chǎng)規(guī)模包括：公開授權(quán)播放和付費(fèi)電視訂閱收入，涵蓋所有內(nèi)容發(fā)放渠道的廣告收入：廣播節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)（OTT）、有線電視、衛(wèi)星電視和網(wǎng)絡(luò)電視等

資料來源：埃森哲研究，普華永道《全球媒體與娛樂業(yè)展望（2015至2019年）》;SNLKagan公司多渠道數(shù)據(jù)庫(kù)2018201920172016201520112010201420132012按地區(qū)劃分的新型電視平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模

新型電視平臺(tái)市場(chǎng)在成熟市場(chǎng)和新興市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展，增長(zhǎng)速度明顯高于傳統(tǒng)平臺(tái)市場(chǎng)。北美復(fù)合年增長(zhǎng)率11.3%2010:12|2015:33|2019:51拉丁美洲復(fù)合年增長(zhǎng)率22.5%2010:0.3|2015:1|2019:3西歐復(fù)合年增長(zhǎng)率9.4%2010:6|2015:14|2019:21中歐和東歐復(fù)合年增長(zhǎng)率13.7%2010:0.6|2015:2|2019:3亞太復(fù)合年增長(zhǎng)率20.1%2010:2|2015:8|2019:15中東和非洲復(fù)合年增長(zhǎng)率13.2%2010:0.2|2015:0.6|2019:1全球范圍復(fù)合年增長(zhǎng)率11.8%2015:60|2019:9456%15.4%24%3%1%2%成熟市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率10.7%2015:48|2019:72成長(zhǎng)型市場(chǎng)

復(fù)合年增長(zhǎng)率15.9%2015:12|2019:22備注：新型電視平臺(tái)包括網(wǎng)上內(nèi)容服務(wù)、按次付費(fèi)收看、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)電視廣告及IPTV；資料來源：埃森哲研究；普華永道；SNLKagan公司2015年市場(chǎng)規(guī)模%單位：十億美元不斷改變的媒體消費(fèi)趨勢(shì)傳統(tǒng)廣電企業(yè)正面臨來自互聯(lián)網(wǎng)視頻公司和發(fā)行模式的挑戰(zhàn)。有非線性電視、網(wǎng)上視頻消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)電視等發(fā)展趨勢(shì)給傳統(tǒng)廣電企業(yè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。美國(guó)數(shù)字視頻、數(shù)字電視和移動(dòng)視頻用戶數(shù)（單位：百萬）2013378移動(dòng)視頻數(shù)字視頻數(shù)字電視20154334672017全球網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)電視市場(chǎng)1208090100110706020400305010201740201320155046+16%網(wǎng)絡(luò)電視接入量（單位：百萬戶））網(wǎng)絡(luò)電視收入（單位：十億美元）互聯(lián)網(wǎng)視頻點(diǎn)播收入增長(zhǎng)率（%）傳統(tǒng)付費(fèi)電視收入增長(zhǎng)率（%）收入增長(zhǎng)率——互聯(lián)網(wǎng)視頻點(diǎn)播對(duì)比收費(fèi)電視資料來源：eMarketer數(shù)據(jù)，“美國(guó)數(shù)字內(nèi)容用戶：強(qiáng)勁的手機(jī)增長(zhǎng)率帶動(dòng)了視頻、游戲和音樂消費(fèi)”資料來源：Ovum公司，“付費(fèi)電視預(yù)訂量及收入預(yù)測(cè)“資料來源：Ovum公司，“付費(fèi)電視預(yù)訂量及收入預(yù)測(cè)“媒體業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)型媒體行業(yè)若想滿足消費(fèi)者迅速增長(zhǎng)的內(nèi)容服務(wù)需求，關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)支持因素在于科技，而非獨(dú)家專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)管規(guī)則。電視電視平板智能手機(jī)臺(tái)式電腦任意互聯(lián)設(shè)備消費(fèi)設(shè)備設(shè)備創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)植入軟件主要需求從傳統(tǒng)媒體……發(fā)展為現(xiàn)代媒體企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)的演進(jìn)核心媒體技術(shù)信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)（SOO）為媒體技術(shù)和信息技術(shù)設(shè)立專門的運(yùn)作部門安全性，可用性，分析工具，業(yè)務(wù)智能一切皆服務(wù)專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)多功能IP共享網(wǎng)絡(luò)智能網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)智能網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)技術(shù)內(nèi)容傳輸應(yīng)用軟件硬件軟件軟件硬件數(shù)據(jù)庫(kù)軟件硬件數(shù)據(jù)庫(kù)軟件硬件軟件軟件軟件云混合基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)第三方應(yīng)用編程接口企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（SOO）第三方數(shù)據(jù)軟件平臺(tái)即服務(wù)軟件即服務(wù)內(nèi)部應(yīng)用編程接口業(yè)務(wù)智能硬件軟件專營(yíng)安全防護(hù)云投資業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力媒體企業(yè)必須在廣泛互聯(lián)的世界中保持相關(guān)性，這一迫切需求正在推動(dòng)其展開云技術(shù)投資業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)對(duì)媒體和娛樂企業(yè)造成的影響應(yīng)用云技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力觀眾及設(shè)備分散化不斷增多的產(chǎn)品種類和使用場(chǎng)景正在顛覆內(nèi)容供應(yīng)鏈。必須有能力在任意地方生成內(nèi)容，并高效地進(jìn)行發(fā)送——在任何時(shí)間、傳輸至任何消費(fèi)者的任意設(shè)備上面對(duì)持續(xù)增加的設(shè)備數(shù)量和渠道，企業(yè)需要采用更加靈活的業(yè)務(wù)模式來吸引日益細(xì)分的觀眾。內(nèi)容可發(fā)現(xiàn)性和個(gè)性化對(duì)于大量的可提供內(nèi)容，企業(yè)需要確保其具有可看性、有意義，并且適合目標(biāo)屏幕。企業(yè)必須通過各種觸點(diǎn)了解消費(fèi)者需求和動(dòng)機(jī)。內(nèi)容推薦應(yīng)用如能基于消費(fèi)者所述的偏好、內(nèi)容消費(fèi)記錄或社交推薦，將會(huì)形成有吸引力的價(jià)值主張。分析消費(fèi)者行為與喜好對(duì)大數(shù)據(jù)和社交內(nèi)容的強(qiáng)烈關(guān)注，推動(dòng)了幫助企業(yè)分析潛在有用信息的工具不斷增多。對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行精細(xì)分析和劃分至關(guān)重要。云技術(shù)使分析工具更具可擴(kuò)展性、更為普遍，且更容易部署。托管型或云數(shù)據(jù)庫(kù)提供了存儲(chǔ)大量信息所需的基礎(chǔ)設(shè)施，并且支持分析工具和商務(wù)智能軟件提取有用信息。無縫交付富媒體內(nèi)容富媒體內(nèi)容(視頻，展開式廣告）的分發(fā)需要龐大的計(jì)算能力和資源。傳統(tǒng)的付費(fèi)電視運(yùn)營(yíng)商正面臨著互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容服務(wù)機(jī)構(gòu)日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在視頻文件等數(shù)字內(nèi)容的存儲(chǔ)、格式轉(zhuǎn)換和發(fā)布方面，企業(yè)對(duì)按需提供型計(jì)算能力存在著明顯的需求，因?yàn)閮?nèi)容已超過了其硬件的實(shí)際處理能力。管理費(fèi)用成本結(jié)構(gòu)媒體企業(yè)正想方設(shè)法削減內(nèi)容成本，因?yàn)槠湓跀?shù)字領(lǐng)域的盈利能力弱于模擬媒體環(huán)境。云基礎(chǔ)架構(gòu)能降低對(duì)實(shí)體硬件、服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)能力的需求，由此減少固定成本項(xiàng)目。資料來源：Philstar網(wǎng)站，壹電視，微軟博客，埃森哲研究關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——付費(fèi)電視在管理全部?jī)?nèi)容流方面，視頻提供企業(yè)正在持續(xù)增加對(duì)云技術(shù)的使用——從內(nèi)容創(chuàng)建與合作，一直到向終端用戶的播放及價(jià)值實(shí)現(xiàn)。廣電企業(yè)正利用云系統(tǒng)來管理全部?jī)?nèi)容價(jià)值鏈——從內(nèi)容管理、編輯合作、觀眾分析和廣告時(shí)間編排等后臺(tái)運(yùn)作，貫穿產(chǎn)品制作過程，一直延伸至與觀眾的直接互動(dòng)。利用云技術(shù)提供端到端的廣電數(shù)據(jù)流機(jī)遇：降低資本開支，可擴(kuò)展性，實(shí)時(shí)合作，流程效率挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)安全趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)視頻提供商正在通過全面基于云的工作流，使多種后期制作流程協(xié)同推進(jìn)（視頻轉(zhuǎn)碼、質(zhì)量控制和流媒體視頻交付）——自適應(yīng)比特率流媒體（ABR）傳輸便是這方面的典型實(shí)例。該技術(shù)根據(jù)可用的網(wǎng)絡(luò)帶寬，調(diào)節(jié)在終端用戶設(shè)備上的視頻播放質(zhì)量。雖然自適應(yīng)比特率流媒體傳輸只是一種新出現(xiàn)的流媒體網(wǎng)絡(luò)交付方法，但隨著廣電企業(yè)努力為觀眾提供多屏體驗(yàn)，該趨勢(shì)有望持續(xù)推進(jìn)。利用云技術(shù)管理視頻質(zhì)量機(jī)遇：質(zhì)量保證，客戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)：網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)

“自適應(yīng)流媒體技術(shù)意味著，只需數(shù)毫秒就能評(píng)測(cè)觀看者所處環(huán)境，由此決定傳輸至設(shè)備中的視頻質(zhì)量或比特率，避免出現(xiàn)緩沖，并且畫面會(huì)根據(jù)周圍情況不斷調(diào)整。簡(jiǎn)而言之，無論用戶使用何種設(shè)備觀看流視頻，奈飛都可以檢測(cè)到用戶帶寬，并相應(yīng)地調(diào)整圖像質(zhì)量。我們擁有基于復(fù)雜性的編碼方法?！啊獑碳{森·弗里德蘭（JonathanFriedland），奈飛公司首席對(duì)外聯(lián)絡(luò)官資料來源：Amagi平臺(tái)，Trak.in網(wǎng)站，埃森哲研究關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——付費(fèi)電視付費(fèi)電視運(yùn)營(yíng)商正在利用基于云技術(shù)的地理定位方案，著力擴(kuò)大廣告創(chuàng)收機(jī)遇，由此提升業(yè)務(wù)價(jià)值。通過云技術(shù)傳輸電視廣告可以幫助付費(fèi)電視機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)的地理定位，這就意味著在不同地區(qū)觀看相同電視節(jié)目的觀眾會(huì)看到基于其所在位置的不同廣告。付費(fèi)電視運(yùn)營(yíng)商為廣告業(yè)主帶來了更有力的價(jià)值主張，他們可以在視頻中嵌入一個(gè)獨(dú)特的水印，從而只將廣告投放到產(chǎn)品廣泛范圍的地區(qū)。利用云技術(shù)支持地理定位型和超本地化兩類電視廣告機(jī)遇：定位廣告，更強(qiáng)的貨幣化前景挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)安全趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)地理定位已成為印度付費(fèi)電視市場(chǎng)中的重要趨勢(shì)

ZeeEntertainment在其眾多頻道中使用了地理定位廣告方案，其中包括：ZeeNews、ZeeTV、ZeeCinema、ZeeMarathi、ZeeKannada和ZeeBangla（在孟加拉國(guó)播出）。

印度兩大付費(fèi)電視機(jī)構(gòu)——StarIndia和ZeeEntertainment，已率先在該國(guó)使用地理定位方案早在2014年，StarIndia就推出了本地化廣告播放平臺(tái)——AdSharp。

該平臺(tái)服務(wù)于StarPlus和StarGold兩個(gè)頻道，主要針對(duì)開展區(qū)域業(yè)務(wù)和預(yù)算較少的本地化企業(yè)及當(dāng)?shù)仄放?。關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——付費(fèi)電視云端正迅速成為支持產(chǎn)業(yè)協(xié)作的有效平臺(tái)、獲取工作流軟件的首選方式，以及互聯(lián)網(wǎng)視頻提供服務(wù)的關(guān)鍵發(fā)送渠道。隨著電視的廣泛普及、在線視頻的成熟、動(dòng)態(tài)視頻內(nèi)容隨處可得，以及廣電、寬帶和移動(dòng)技術(shù)的融合，企業(yè)迫切需要采取更為靈活的模式來吸引高度細(xì)分的觀眾。云技術(shù)可以使內(nèi)容托管在不同地點(diǎn)，并通過基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)、跨越多種互聯(lián)設(shè)備以流媒體形式傳送給不同用戶。多渠道內(nèi)容發(fā)送機(jī)遇：適合不同觀眾需求、靈活的內(nèi)容傳輸模式挑戰(zhàn)：使可提供內(nèi)容適應(yīng)各種播放設(shè)備趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)為了達(dá)到更出色的效果，視頻和音頻編輯、動(dòng)畫和視覺效果插入等后期處理需要更高的計(jì)算能力，這將導(dǎo)致龐大的基礎(chǔ)設(shè)施投資。由于數(shù)據(jù)和相關(guān)的工具托管在云端，借助云技術(shù)就可以省去數(shù)據(jù)的物理交接過程，使不同部門能夠?qū)崟r(shí)更新相同文件夾中的作品。這大大加速了后期工作速度，使制作部門發(fā)布作品的頻率遠(yuǎn)超以往，或是在預(yù)定的制作期間完成更多工作，從而交付更完美的作品。后期處理需求機(jī)遇：顯著的成本節(jié)約，更快的交付周期挑戰(zhàn)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，管理挑戰(zhàn)，員工對(duì)新工具的抗拒（包括員工培訓(xùn)）資料來源：美國(guó)廣播電視展，CloudTimes網(wǎng)站，埃森哲分析關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——付費(fèi)電視從內(nèi)容制作到發(fā)布和消費(fèi)環(huán)節(jié)，廣電價(jià)值鏈的數(shù)字化正推動(dòng)付費(fèi)電視機(jī)構(gòu)開展云技術(shù)投資。廣電企業(yè)正面臨與日俱增的壓力，需要實(shí)現(xiàn)人工處理流程的自動(dòng)化、使數(shù)字化供應(yīng)鏈更為整合與高效，并且不會(huì)引發(fā)巨額支出。依托云環(huán)境管理內(nèi)容生命周期，能夠幫助企業(yè)更迅速地制作電視和視頻內(nèi)容。云技術(shù)可以通過按需服務(wù)支持端到端的流程，從而完成視頻轉(zhuǎn)碼、水印制作、內(nèi)容加密和元數(shù)據(jù)生成等工作。整合數(shù)字化內(nèi)容供應(yīng)鏈并提高其效率機(jī)遇：高效運(yùn)作，更迅速地啟動(dòng)增值服務(wù)挑戰(zhàn)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)在傳統(tǒng)方法中，在內(nèi)部建立應(yīng)對(duì)播出高峰時(shí)段所需的系統(tǒng)和服務(wù)器能力會(huì)造成巨額資本支出，而且相關(guān)投資可能最終極不合理、無法實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的成本回報(bào)。對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備上發(fā)布的體育賽事直播等節(jié)目，制作方可以利用云技術(shù)滿足所有的后期處理需求。專用的云后期處理平臺(tái)可以同時(shí)接入多個(gè)高清視頻直播信號(hào)、合并來自各種云創(chuàng)作系統(tǒng)的圖片、實(shí)現(xiàn)高清分辨率的統(tǒng)一，并且傳輸給其他云解決方案進(jìn)行規(guī)?；l(fā)布?，F(xiàn)場(chǎng)直播時(shí)出現(xiàn)負(fù)載突增機(jī)遇：顯著的成本節(jié)約，同時(shí)利用多種設(shè)備發(fā)出挑戰(zhàn)：內(nèi)容能否適合多樣化的播放設(shè)備資料來源：美國(guó)廣播電視展，CloudTimes網(wǎng)站，埃森哲分析采用云技術(shù)的兩項(xiàng)首要挑戰(zhàn)缺乏低成本寬帶網(wǎng)絡(luò)、以及與云服務(wù)相關(guān)的種種風(fēng)險(xiǎn)，是廣電行業(yè)采用新型云服務(wù)的主要障礙。高昂的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用安全性/對(duì)內(nèi)容缺乏控制缺乏低成本、高帶寬的互聯(lián)網(wǎng)接入通路，是除業(yè)內(nèi)頂級(jí)制作機(jī)構(gòu)以外各方采用云服務(wù)時(shí)的主要障礙。高清內(nèi)容需要通過“寬口徑管線”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸。然而，消費(fèi)者和小型機(jī)構(gòu)仍在使用ADSL連接，下載速度遠(yuǎn)高于上傳速度——例如100Mbs的下載連接可能只有5-10mbs的上傳速率。就更前端而言，這意味著一小時(shí)長(zhǎng)度的高清內(nèi)容需要5到10小時(shí)方能上傳至云服務(wù)或其他目的地。即便可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)連接，時(shí)長(zhǎng)為24小時(shí)的樣片需要5到10天才可上傳完畢。加速工具可以起到幫助作用，并已作為工作流的一部分用于內(nèi)容交換，但其仍受到工作網(wǎng)絡(luò)中物理規(guī)律的限制。廣電企業(yè)普遍感到對(duì)存儲(chǔ)于云端的內(nèi)容缺乏控制力。這不僅是由于，廣電技術(shù)購(gòu)買者尚未全面理解云技術(shù)將以何種方式影響其業(yè)務(wù)模式，同時(shí)，許多廣電機(jī)構(gòu)對(duì)云技術(shù)存在固有的不信任。不過由于行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的建立，一些機(jī)構(gòu)認(rèn)為云服務(wù)的安全性與內(nèi)部安裝設(shè)備相當(dāng)，甚至更高。當(dāng)前，先進(jìn)云服務(wù)的應(yīng)用寥寥無幾，有關(guān)安全性的問題仍是各方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，但這也暗示，安全性和控制力在將來的阻礙作用可能會(huì)減弱。盡管如此，制作機(jī)構(gòu)還是應(yīng)在將自身所有內(nèi)容發(fā)送至云端之前，先全面解讀服務(wù)水平協(xié)議條款的限制（以及制作保險(xiǎn)的約束條件）。現(xiàn)在，制作機(jī)構(gòu)很可能不會(huì)檢查其服務(wù)水平協(xié)議。采用云技術(shù)的潛在收益云方案能夠幫助廣電企業(yè)實(shí)現(xiàn)四方面的潛在收益，由此趕上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，并與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商一較高下。1提高入市速度，彌合與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商高速服務(wù)交付周期之間的差距廣電企業(yè)需要緊跟競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在數(shù)周或數(shù)月內(nèi)推出新型服務(wù)，而非耗用幾年時(shí)間。埃森哲視頻解決方案（AVS）等基于云技術(shù)的服務(wù)能夠幫助廣電企業(yè)實(shí)現(xiàn)更快速的服務(wù)交付周期。2提供可擴(kuò)展性，應(yīng)對(duì)負(fù)載峰值——包括賽事直播、新服務(wù)突然受到的熱烈追捧對(duì)視頻體驗(yàn)難以預(yù)測(cè)且不穩(wěn)定的需求直接推動(dòng)了按次計(jì)費(fèi)定價(jià)模式云方案的出現(xiàn)，此類方案還具備著根據(jù)需要擴(kuò)大/縮減內(nèi)容發(fā)送量的能力。支持向依據(jù)使用情況支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的模式轉(zhuǎn)變，并且當(dāng)服務(wù)受歡迎程度超過預(yù)期時(shí)，還可以減少能力有限造成的風(fēng)險(xiǎn)。在播放體育賽事等受歡迎的活動(dòng)時(shí)，云技術(shù)可以就其類型和影響范圍產(chǎn)生革命性的倍增效應(yīng)——有效地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“大眾化”，超越高水平職業(yè)賽事的受關(guān)注程度。4能夠收集、存儲(chǔ)和分析大量數(shù)據(jù)，由此生成洞見以提升個(gè)性化服務(wù)和客戶體驗(yàn)?zāi)軌蛲ㄟ^數(shù)據(jù)分析和挖掘來檢驗(yàn)各種設(shè)想，針對(duì)每名個(gè)人完善客戶體驗(yàn)。通過選擇性的同意流程，并且只使用剔除了個(gè)人認(rèn)證信息的數(shù)據(jù)，緩解客戶對(duì)個(gè)人隱私的憂慮。3通過敏捷開發(fā)、持續(xù)推進(jìn)循環(huán)改良試驗(yàn)，以及“小額投入、迅速試錯(cuò)，然后繼續(xù)前進(jìn)”的文化，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新云技術(shù)可以幫助廣電企業(yè)試點(diǎn)和嘗試不同的服務(wù)類型，由此測(cè)試其吸引消費(fèi)者和推動(dòng)營(yíng)收的潛力，避免冒險(xiǎn)進(jìn)行巨額投資。借助云技術(shù)打造一對(duì)一的客戶關(guān)系，進(jìn)而利用持續(xù)性的反饋，廣電企業(yè)還可以使觀眾參與到產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新當(dāng)中。如何使用云技術(shù)企業(yè)可以根據(jù)自身的應(yīng)用方式和特定業(yè)務(wù)需求，使用多種云架構(gòu)模式。企業(yè)到云企業(yè)到云，再到企業(yè)企業(yè)到云，再到終端用戶私有云應(yīng)用場(chǎng)景媒體企業(yè)將云服務(wù)用于內(nèi)部流程兩家媒體企業(yè)合用同一個(gè)云，由此增強(qiáng)數(shù)字化供應(yīng)鏈媒體企業(yè)利用云平臺(tái)將數(shù)據(jù)傳輸至終端用戶私有云包含在企業(yè)內(nèi)部媒體企業(yè)應(yīng)用方式舉例媒體內(nèi)容的備份或存儲(chǔ)將云數(shù)據(jù)庫(kù)作為應(yīng)用軟件處理過程的一部分在云端（軟件即服務(wù)）使用各種應(yīng)用軟件（比如視頻轉(zhuǎn)碼）通過不同企業(yè)來管理版權(quán)和元數(shù)據(jù)跨越多家企業(yè)，利用統(tǒng)一或中立的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)整合制作流程在分發(fā)過程中整合內(nèi)容（如借助個(gè)性化廣告引擎）面向終端用戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（如遠(yuǎn)程個(gè)人錄像機(jī)等客戶服務(wù)）通過內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)分發(fā)高流量/高反饋量的文件。將企業(yè)內(nèi)部流程和系統(tǒng)托管在私有云中，例如：客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用軟件工資發(fā)放內(nèi)容制作系統(tǒng)公共云私有云混合云媒體企業(yè)應(yīng)用該技術(shù)的最佳領(lǐng)域是基于網(wǎng)絡(luò)的流程——比如通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)容交付，或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的創(chuàng)作。用于需要借助互聯(lián)工作流來支持?jǐn)?shù)字供應(yīng)鏈的情形當(dāng)中。在企業(yè)防火墻以內(nèi)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行，部署環(huán)境需要有嚴(yán)密的安全措施。云架構(gòu)資料來源：

埃森哲研究資料來源：壹電視，VideoNuze網(wǎng)站，WhaTech公司，埃森哲研究云技術(shù)應(yīng)用實(shí)例——付費(fèi)電視隨著視頻點(diǎn)播在亞太地區(qū)成為主流——廣電企業(yè)已開始部署基于云技術(shù)的工作流服務(wù)工具，由此提高內(nèi)容管理流程的可擴(kuò)展性和效率。視頻處理和工作流管理馬來西亞Astro雇聘請(qǐng)軟件定義視頻處理服務(wù)商Elemental，為其多屏服務(wù)建立視頻交付工作流。Astro在云端部署了Elemental的視頻處理方案，支持其不間斷的工作流，包括超過6,000小時(shí)的視頻點(diǎn)播內(nèi)容和34個(gè)直播線性頻道。Elemental

通過云技術(shù)來管理Astro的大量?jī)?nèi)容，幫助其滿足客戶即時(shí)觀看直播和視頻點(diǎn)播的需求。多渠道視頻分發(fā)印度Hotstar是印度最大的互聯(lián)網(wǎng)流媒體平臺(tái)，由廣電企業(yè)StarIndia推出。該平臺(tái)使用埃森哲視頻解決方案（AVS）軟件平臺(tái)進(jìn)行視頻壓縮和云端交付。平臺(tái)架構(gòu)依托亞馬遜網(wǎng)路服務(wù)云基礎(chǔ)設(shè)施。借助埃森哲視頻解決方案，Star電視臺(tái)現(xiàn)已能夠在非常多樣的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)上交付廣播級(jí)內(nèi)容——包括2G網(wǎng)絡(luò)手機(jī)等帶寬資源有限的設(shè)備。視頻內(nèi)容管理澳大利亞Foxtel利用SilverTrak提供的云媒體室系統(tǒng)，精簡(jiǎn)了自身龐大的媒體檔案資源庫(kù)。媒體室系統(tǒng)幫助Foxtel

建立并提供播出計(jì)劃的制作部門和制作室輕松共享內(nèi)容并交付給其他各方——如記者進(jìn)行復(fù)核。以往，電視臺(tái)需要將DVD快遞給記者。關(guān)注領(lǐng)域國(guó)家概述企業(yè)Source:T資料來源：TVTonight網(wǎng)站，Brightcove公司，Amagi平臺(tái)，埃森哲研究云技術(shù)應(yīng)用實(shí)例——付費(fèi)電視軟件定義播放已成為亞太地區(qū)廣電行業(yè)最新的云創(chuàng)新成果，該技術(shù)主要用于幫助廣電企業(yè)快速啟動(dòng)頻道，并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)編排節(jié)目云播放澳大利亞澳大利亞廣電企業(yè)SBS利用DeluxeEntertainment公司的云媒體平臺(tái)為其三大頻道提供軟件定義播放服務(wù)。部署該平臺(tái)幫助SBS充分利用數(shù)字化融合，集中精力組織內(nèi)容，并針對(duì)多種互聯(lián)設(shè)備設(shè)計(jì)節(jié)目編排。由外部管理該基礎(chǔ)設(shè)施還幫助SBS加快頻道推出計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了顯著的運(yùn)營(yíng)效率，并優(yōu)化了廣電業(yè)務(wù)的價(jià)值。多渠道視頻分發(fā)菲律賓ABS-CBN電視臺(tái)與云服務(wù)供應(yīng)商Brightcove合作，支持其視頻點(diǎn)播體育頻道——ABS-CBNUAAPsports.tv。該臺(tái)充分利用視頻云，管理并交付來自菲律賓大學(xué)體育協(xié)會(huì)的直播和點(diǎn)播賽事。Brightcove打造的這一平臺(tái)幫助廣電企業(yè)以flash或HTML5的形式向各種設(shè)備傳輸視頻。云播放印尼FLIK電視臺(tái)利用Amagi公司的CLOUDPORT頻道播放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了節(jié)目直播。借助CLOUDPORT平臺(tái)，F(xiàn)LIK電視臺(tái)能夠支持全部的播放工作流——從內(nèi)容準(zhǔn)備一直延伸至存儲(chǔ)和存檔，包括播放清單管理和節(jié)目編排、圖片插入、播出、交付和監(jiān)看等環(huán)節(jié)。CLOUDPORT平臺(tái)還能夠整合來自第三方的節(jié)目編排、自動(dòng)化和資產(chǎn)管理等系統(tǒng)，使這些工具在FLIK電視臺(tái)得到了快速部署。關(guān)注領(lǐng)域國(guó)家概述企業(yè)其他地區(qū)媒體企業(yè)的舉措創(chuàng)新型廣電企業(yè)正逐漸意識(shí)到，云技術(shù)能夠助其更加順暢地完成數(shù)字化過度，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。i24新聞?lì)l道選擇了Brightcove公司的平臺(tái)即服務(wù)。該平臺(tái)可以在云端處理視頻，從而通過三個(gè)獨(dú)立頻道發(fā)布直播內(nèi)容——以法語、英語和阿拉伯語，將視頻發(fā)送至全球觀眾所使用的臺(tái)式電腦、蘋果手機(jī)、安卓智能手機(jī)或平板等設(shè)備之上。Viacom18電視臺(tái)由維亞康姆公司和Network18媒體與投資公司合資創(chuàng)辦。該臺(tái)已選用了塔塔通信公司基于云技術(shù)的廣播級(jí)視頻轉(zhuǎn)碼和傳輸服務(wù)。這一新型服務(wù)為內(nèi)容創(chuàng)作者、服務(wù)供應(yīng)商和媒體專家提供了經(jīng)過整合的端到端工作流，將內(nèi)容發(fā)往云端并轉(zhuǎn)為廣播質(zhì)量格式，隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行全球播出和傳送。夢(mèng)工廠動(dòng)畫公司已成功將云計(jì)算整合到了數(shù)字動(dòng)漫影片的制作當(dāng)中。該混合云環(huán)境以英特爾至強(qiáng)處理器為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供了超過20,000個(gè)計(jì)算核心。公司依靠云計(jì)算來處理繪圖峰值負(fù)載，同時(shí)確保保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全。BBC的視頻工廠將直播信號(hào)處理工作遷至云端，從而可以靈活擴(kuò)大處理量，并且只需為有限的使用而付費(fèi)。云技術(shù)還有助增加高清內(nèi)容的數(shù)量、擴(kuò)展在線內(nèi)容分類和格式，并大大加快完成直播節(jié)目制作的速度。GannettBroadcasting公司采用軟件即服務(wù)來改變新聞圖表的創(chuàng)作過程。轉(zhuǎn)型為軟件即服務(wù)消除了多次創(chuàng)作相似圖表元素的頻繁需求，顯著減輕Gannet電視臺(tái)工作人員的負(fù)擔(dān)。多渠道發(fā)布視頻轉(zhuǎn)碼和傳輸內(nèi)容制作與轉(zhuǎn)換多渠道發(fā)布內(nèi)容創(chuàng)作廣電企業(yè)云計(jì)劃云服務(wù)的作用埃森哲成功案例埃森哲幫助探索頻道管控云技術(shù)應(yīng)用過程。向云端遷移探索頻道國(guó)際電視網(wǎng)（DNI）聘請(qǐng)埃森哲將全部應(yīng)用軟件組合遷移至亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）平臺(tái)。埃森哲按照為探索頻道設(shè)計(jì)的云架構(gòu)藍(lán)圖，有效管控了遷移過程、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境配置及產(chǎn)品部署。向云架構(gòu)的遷移為探索頻道帶來了多項(xiàng)重大的收益，包括：月運(yùn)營(yíng)托管費(fèi)減少達(dá)73%在架構(gòu)上增加服務(wù)或進(jìn)行改變所需的時(shí)間由數(shù)周提高到幾天、甚至幾個(gè)小時(shí)利用云架構(gòu)，不必再執(zhí)行原定的資本支出計(jì)劃埃森哲成功案例埃森哲公司為英國(guó)電信提供基于云的體育轉(zhuǎn)播應(yīng)用成功！埃森哲為英國(guó)電信交付依托云技術(shù)的體育轉(zhuǎn)播應(yīng)用英國(guó)電信正在推出移動(dòng)體育轉(zhuǎn)播應(yīng)用——BTSport。該公司目前已獲得了英超比賽的轉(zhuǎn)播權(quán)，需要迅速開發(fā)相關(guān)服務(wù)。埃森哲整合了所需的各項(xiàng)能力，包括數(shù)字服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用和云技術(shù)，并通過與英國(guó)電信的密切合作，準(zhǔn)時(shí)而成功地打造出BTSport。依托埃森哲云平臺(tái)，埃森哲為其提供了全面的托管型服務(wù)：按需部署和管理云基礎(chǔ)設(shè)施，并且融入有效整合的身份驗(yàn)證方案。在賽事期間，BTSport可以根據(jù)觀眾人數(shù)做出相應(yīng)調(diào)整，在數(shù)分鐘內(nèi)擴(kuò)大或縮減接入規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容。公用事業(yè)行業(yè)中的顛覆與轉(zhuǎn)型公用事業(yè)行業(yè)八大趨勢(shì)公用事業(yè)行業(yè)既存在機(jī)遇，也面臨種種不確定因素電力需求下降電力需求增長(zhǎng)放緩，部分原因是由于發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)的收縮，此外，能效顯著提高、節(jié)能照明和電器的發(fā)展進(jìn)步起到了一定作用。擴(kuò)大服務(wù)/伙伴關(guān)系公用事業(yè)機(jī)構(gòu)期待通過提供新型產(chǎn)品與服務(wù)來推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)其他行業(yè)參與者的競(jìng)爭(zhēng)，并降低電網(wǎng)服務(wù)缺失和能效提高帶來的影響。監(jiān)管/業(yè)務(wù)模式不斷變化行業(yè)監(jiān)管部門希望看到業(yè)務(wù)模式的改變，由此整合分布式能源，確保公用事業(yè)機(jī)構(gòu)在持續(xù)發(fā)展的行業(yè)中保持相關(guān)性。

公用事業(yè)部門的兩大新格局去中心化和低碳化是公用事業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)前面臨的兩大新格局——客戶希望在自行發(fā)電和社區(qū)能源聚合方面有更多選擇，而公用事業(yè)機(jī)構(gòu)必須提升整體業(yè)務(wù)的清潔程度。電力結(jié)構(gòu)逐步改變排放法規(guī)和清潔能源激勵(lì)措施的陸續(xù)出臺(tái)，在加上天然氣和可再生資源的價(jià)格穩(wěn)步下行，公用事業(yè)能源結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。核能的不確定性一些地區(qū)的市場(chǎng)不景氣導(dǎo)致核電站相繼關(guān)閉，而其他地區(qū)又在不斷建設(shè)新的核電站——核能的不確定性已成為常態(tài)。能量?jī)?chǔ)存電池技術(shù)成本迅速降低，從而帶動(dòng)各方對(duì)電網(wǎng)級(jí)別電池儲(chǔ)能的興趣日漸濃厚，希望以此降低運(yùn)營(yíng)成本、提高可靠性，并降低環(huán)境影響。勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移/技術(shù)進(jìn)步從無人機(jī)到穿戴式設(shè)備，技術(shù)進(jìn)步正逐步解決勞動(dòng)力老齡化和技能差距問題。這對(duì)公用事業(yè)行業(yè)來說意味著什么？毋庸置疑，公用事業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型只是時(shí)間問題……公用事業(yè)企業(yè)需要朝著以下趨勢(shì)邁進(jìn)……這些趨勢(shì)將塑造出全新的“新型”公用事業(yè)企業(yè)例如數(shù)據(jù)/服務(wù)中介、家庭能源管理、非能源商品服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、資產(chǎn)管理，等等與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他行業(yè)攜手合作專注于集成化、非孤立的服務(wù)，以及依托生態(tài)系統(tǒng)的全新收入來源新型

服務(wù)新型

伙伴關(guān)系新型

業(yè)務(wù)模式（譯者注：原稿中的伙伴關(guān)系和業(yè)務(wù)模式兩項(xiàng)說明似乎顛倒了）傳統(tǒng)孤立式服務(wù)（供電/發(fā)電、電力輸配、零售）的界限將越來越模糊隨著新業(yè)務(wù)模式和綜合服務(wù)的出現(xiàn)，價(jià)值鏈將從根本上發(fā)生改變——許多變革會(huì)超乎想象公用事業(yè)將成為“成果經(jīng)濟(jì)”的關(guān)鍵參與者公用事業(yè)行業(yè)內(nèi)，基于平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)將成為常態(tài)因此，轉(zhuǎn)型變革的可能性正不斷加大，技術(shù)將推動(dòng)轉(zhuǎn)型，而傳統(tǒng)方法會(huì)逐步消失基于云計(jì)算的軟件、分析工具和可視化技術(shù)，以及位于交互“前沿”的傳感器和智能技術(shù)，將是開創(chuàng)未來的關(guān)鍵元素。公用事業(yè)行業(yè)內(nèi)云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)公用事業(yè)企業(yè)已著手借助云技術(shù)降低成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且支持新興業(yè)務(wù)模式2016e2015e20142018e+19%2017e公用事業(yè)市場(chǎng)規(guī)模–云服務(wù)2014至2018年預(yù)測(cè)（單位：百萬美元）數(shù)據(jù)來源:Ovum公司公用事業(yè)行業(yè)正探尋合適的途徑來優(yōu)化和分析智能互聯(lián)設(shè)備生成的海量數(shù)據(jù)大型投資機(jī)構(gòu)擁有的公用事業(yè)企業(yè)尤其警惕客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私威脅另一項(xiàng)普遍關(guān)系的問題是，云服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施的故障和宕機(jī)可能性在支持智能電表、分析、資產(chǎn)管理、客戶互動(dòng)、能源管理等領(lǐng)域，云技術(shù)正支持著亟待完成的工作推動(dòng)云技術(shù)應(yīng)用的主要因素包括：復(fù)雜的技術(shù)架構(gòu)、降低IT成本的需求、快速發(fā)展的解決方案，以及公用事業(yè)企業(yè)實(shí)時(shí)擴(kuò)展自身能力的需要數(shù)據(jù)來源：Zpryme能源研究公司報(bào)告，《智能電網(wǎng)云計(jì)算解決方案》，2013年2月智能電網(wǎng)服務(wù)截至2020年，全球智能電網(wǎng)云服務(wù)的復(fù)合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為24.6%，總額將攀升至40億美元；其中亞太地區(qū)增速達(dá)31%，占據(jù)32％的全球市場(chǎng)份額2017202020192016201820142015世界其它地區(qū)亞太中南美歐洲北美全球智能電網(wǎng)云服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值預(yù)測(cè)（按地區(qū)）2014年至2020年北美：從2012年到2020年，預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)20%，從2.67億美元上升至11.7億美元，2020年占全球市場(chǎng)份額的29％。中南美：從2012年到2020年，預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)36％，從0.28億美元增長(zhǎng)至3.64億美元，2020年占全球市場(chǎng)份額的9％。歐洲：從2012年到2020年，預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)20％，從2.18億美元增長(zhǎng)至8.49億美元，2020年占全球市場(chǎng)份額的21％。亞太：從2012年到2020年，預(yù)計(jì)年均增長(zhǎng)31％，從1.4億美元增長(zhǎng)至12.9億美元，2020年占全球市場(chǎng)份額的32％。云技術(shù)支持型數(shù)字化解決方案的價(jià)值貫穿整條價(jià)值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措有助降低成本、交付巨大價(jià)值供電電網(wǎng)零售價(jià)值鏈住宅和中小企業(yè)商業(yè)和工業(yè)智能電表

配電輸電Market運(yùn)營(yíng)/交易發(fā)電數(shù)字能源產(chǎn)品與服務(wù)>1,000萬–5,000萬美元數(shù)字化資產(chǎn)管理>5,000萬-1億美元數(shù)字化客戶互動(dòng)>1.25億-1.4億美元數(shù)字化員工>8,000萬-1.2億美元互動(dòng)型需求優(yōu)化>2,500萬–3,000萬美元智能電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)>6,000萬–8,000萬美元數(shù)字化企業(yè)模式>8,000萬-1.4億美元商業(yè)優(yōu)化（金額待確定）新業(yè)務(wù)模式的典型價(jià)值測(cè)算（未來5年展望）數(shù)據(jù)來源：埃森哲，《借云之力：公用事業(yè)行業(yè)趨勢(shì)》，高德納咨詢公司，《概述：云計(jì)算在能源和公用事業(yè)行業(yè)的應(yīng)用》，埃森哲分析關(guān)鍵的云技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)——

公用事業(yè)公用事業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，如發(fā)電和電力零售，云計(jì)算應(yīng)用進(jìn)展緩慢趨勢(shì)主要驅(qū)動(dòng)因素與實(shí)際進(jìn)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)能源、交易和風(fēng)險(xiǎn)管理（ETRM）供應(yīng)商提供軟件即服務(wù)或托管解決方案。Centrica能源公司正在部署基于云技術(shù)的S移動(dòng)平臺(tái)，通過云端管理能源交易業(yè)務(wù)，由此提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、釋放可用資源。在批發(fā)交易和風(fēng)險(xiǎn)管理這兩個(gè)領(lǐng)域，基于“軟件即服務(wù)”的云應(yīng)用日益增多機(jī)遇：降低支持能源、交易和風(fēng)險(xiǎn)管理（ETRM）解決方案的成本和復(fù)雜程度挑戰(zhàn)：整個(gè)能源市場(chǎng)的參與方之間缺乏流程和運(yùn)作的一致性數(shù)字渠道、客戶服務(wù)與計(jì)費(fèi)，以及家庭能源與建筑管理，是零售業(yè)務(wù)中少數(shù)幾個(gè)已應(yīng)用云技術(shù)的領(lǐng)域。Vattenfall公司已將其核心業(yè)務(wù)流程——包括客戶關(guān)系管理、銷售、數(shù)字化在線服務(wù)和計(jì)費(fèi)，轉(zhuǎn)移到云端。在零售業(yè)務(wù)方面，用以促進(jìn)客戶互動(dòng)的云解決方案逐漸普及機(jī)遇：節(jié)約能源，提高能效，降低成本挑戰(zhàn)：可擴(kuò)展的平臺(tái)有助管制型公用事業(yè)部門實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

鑒于發(fā)電和供電領(lǐng)域操作風(fēng)險(xiǎn)大、安全性要求高，強(qiáng)有力的云解決方案仍供不應(yīng)求。巴拉特電力與照明公司正利用云