護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)1

培訓(xùn)內(nèi)容：

1儀表、行為舉止培訓(xùn)主要訓(xùn)練護(hù)理人員的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推車(chē)等姿態(tài)，突出對(duì)臨床護(hù)理操作時(shí)的姿態(tài)做規(guī)范性示教和練習(xí)。做到立姿挺拔，坐姿優(yōu)雅，走姿瀟灑，蹲姿協(xié)調(diào)，持物自然，推車(chē)平穩(wěn)。

2常用禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)對(duì)常用正位、側(cè)位的點(diǎn)頭禮、欠身禮的訓(xùn)練；對(duì)提臂式、橫擺式常用禮儀手勢(shì)的訓(xùn)練，做到規(guī)范有效。

3社交禮儀培訓(xùn)包括相遇問(wèn)候，接電話禮儀，待客（來(lái)訪者，患者及家屬）禮儀，以及指路禮儀，要求一人一次指路到位，全院職工都要熱情地為來(lái)院人員提供幫助。4文明用語(yǔ)規(guī)范性培訓(xùn)當(dāng)我們得到他人幫助時(shí)，說(shuō)聲“謝謝”；為患者治療、護(hù)理、檢查時(shí)，說(shuō)聲“請(qǐng)”；得到患者配合時(shí)，說(shuō)聲“謝謝合作”；當(dāng)工作中不慎出現(xiàn)疏漏或辦事不周時(shí)，說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?；?dāng)患者及家屬向我們表示感謝時(shí)，說(shuō)聲“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”。

護(hù)士?jī)x表服飾要求：

儀表是情感傳遞的基本部位。所以，護(hù)士?jī)x表對(duì)病人有強(qiáng)大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會(huì)讓病人產(chǎn)生不信任感。

護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝，這將給病人以美的感受，增進(jìn)他們對(duì)你的親近與信任。

護(hù)士還應(yīng)學(xué)會(huì)熱情友好的'微笑，護(hù)士的微笑是愛(ài)心的體現(xiàn)，它能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴(lài)的氛圍。

1、微笑服務(wù)：主動(dòng)與他人打招呼，并露出你甜美的微笑，（客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條：遇見(jiàn)客人時(shí)先微笑，然后禮貌地打個(gè)招呼）

2、微笑從身邊做起，如見(jiàn)到同事、上司、包括非本科室的員工，微笑并主動(dòng)打招呼，管理人員主動(dòng)問(wèn)候員工。

3、微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心，親切自然。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：微笑是不需要回報(bào)的；微笑是可以傳染的。

5、在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造良好的工作氛圍。

服飾要莊重得體。這既體現(xiàn)了護(hù)士職業(yè)特征，又展示了護(hù)士特有的氣質(zhì)和形象。護(hù)士的服裝應(yīng)以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過(guò)膝5公分，內(nèi)衣不可外露，不配戴耳環(huán)、手鐲、戒指等手飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長(zhǎng)襪，襪口不露出裙裝底邊。

工作時(shí)頭戴燕式帽，燕式帽是護(hù)士工作的標(biāo)志，端莊大方，襯托出護(hù)士善良圣潔、充滿(mǎn)自信的形象。要保持燕式帽的潔白、挺括、無(wú)皺折。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā)，頭發(fā)不宜過(guò)高、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng)，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，帽冠底邊距前額發(fā)際2～5公分。用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象（莊重嚴(yán)謹(jǐn)，不止標(biāo)識(shí)了職責(zé)范圍，而且增添病人心理上的安全氛圍）。

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)2

懷著自豪與激動(dòng)的心情，做為一個(gè)剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生，我很榮幸的成為了旬陽(yáng)縣人民醫(yī)院的一員，懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開(kāi)始了了人生的新征程。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)，上崗之前還有很多情況去熟悉，去適應(yīng)，所以有幸縣醫(yī)院給我們新員工提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，20__年12月15日，我參加了護(hù)理部主任組織為期14天的新員工崗前培訓(xùn)，雖然說(shuō)時(shí)間很短。但是從中學(xué)習(xí)的知識(shí)是終身受益的。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。

其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道:三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

培訓(xùn)就醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃、護(hù)理不良事件等進(jìn)行了深入的講解，合理地安排了理論知識(shí)及護(hù)理操作的學(xué)習(xí)課程，從中學(xué)到的知識(shí)使我受益匪淺。

理論課程讓我們從對(duì)護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我增加了各項(xiàng)應(yīng)急情況的'處理措施，也讓我們對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。實(shí)踐操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，手把手操作教學(xué)，大家分組訓(xùn)練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會(huì)到了課前有教育，操作有指導(dǎo)，課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解護(hù)士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅(jiān)毅并存的職業(yè)。

我深深地體會(huì)到這兒的每個(gè)老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的那種認(rèn)真和負(fù)責(zé)的態(tài)度，就會(huì)讓我不由地去反思：我對(duì)工作有沒(méi)有那么付出？態(tài)度有沒(méi)有那么認(rèn)真？什么時(shí)候才能像她們那樣取得研究生或更高的學(xué)歷，讓我無(wú)比的佩服和自愧不如。此次培訓(xùn)給了我上進(jìn)的動(dòng)力，不愛(ài)學(xué)習(xí)的我，讓我覺(jué)得不得不學(xué)習(xí)。也讓我在這幾年里第一次感覺(jué)，自己還需要奮斗，生活和工作都仍然有緊迫感，生活節(jié)奏也可以像發(fā)達(dá)城市那么快！

這次崗前培訓(xùn)讓我們更加規(guī)范了自己的行為，護(hù)理工作中要用責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、關(guān)心去關(guān)愛(ài)我們的患者，真正地做到維護(hù)、促進(jìn)、恢復(fù)病人的健康。用規(guī)范的操作去保護(hù)病人的同時(shí)保護(hù)自己，并且懷著一顆敬畏和自豪的心去工作。兩周的培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但是學(xué)到的東西卻值得我們用整個(gè)職業(yè)生涯去慢慢回味，我們所有的學(xué)員都會(huì)加油努力，做到學(xué)以致用。

謝謝徐婷老師這么久對(duì)我們的關(guān)心和照顧，讓我從一個(gè)什么都不懂的畢業(yè)生，到現(xiàn)在可以做些么規(guī)范的操作?；氐结t(yī)院，我可以很自豪的告訴他們，我們是培訓(xùn)過(guò)的，感謝歐老師教我規(guī)范的心肺復(fù)蘇，讓我也感覺(jué)到救活一個(gè)人有多開(kāi)心，多激動(dòng)，感謝黃斌老師，徐婷老師，李慧老師，楊燕老師，曾雪老師，毛鳳娟老師，吳玉琴老師，王荃儀老師，王淑雯老師在操作課上和理論課上不厭其煩的教導(dǎo)我們，我一定會(huì)好好努力。好好加油。做好我本分的工作。把太和醫(yī)院的精神帶到旬陽(yáng)縣醫(yī)院里，學(xué)以致用，謝謝老師，我是二組的學(xué)員汪立，來(lái)自陜西省安康市旬陽(yáng)縣醫(yī)院。

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)3

一年來(lái)，為使規(guī)范化培訓(xùn)階段護(hù)士更快適應(yīng)臨床護(hù)理工作，為保證護(hù)理安全。按醫(yī)院管理年要求，加強(qiáng)對(duì)大中專(zhuān)院校畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。護(hù)理部按年度培訓(xùn)計(jì)劃順利完成全年培訓(xùn)任務(wù)，使低年資護(hù)士的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高，現(xiàn)總結(jié)如下。

（一）人員情況：新畢業(yè)1年內(nèi)32人、2年內(nèi)23人、3年內(nèi)11人，共計(jì)66人。

（二）培訓(xùn)考核情況。

1、理論考試。

（1）參加全員相關(guān)法律法規(guī)考試1次。

（2）參加全員相關(guān)專(zhuān)科知識(shí)考試2次。

（3）參加全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)考試1次。

（4）參加全員核心制度、職責(zé)考試3次。

（5）全院統(tǒng)一閉卷抽考4次。

（6）其它考核按《規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》逐月進(jìn)行，規(guī)范化培訓(xùn)階段護(hù)士全年要進(jìn)行4次理論考試，并將成績(jī)記錄于培訓(xùn)手冊(cè)；各科按專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。

2、技能考試。

（1）參加全員徒手心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、考試1次；

（2）靜脈輸液、氧氣筒式輸氧操作考試1次，抽考人員20人。

（3）技能培訓(xùn)考核按《規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》逐月進(jìn)行，第。

一、第二年內(nèi)規(guī)范化培訓(xùn)階段護(hù)士全年進(jìn)行8次技能考試；第三年規(guī)范化階段護(hù)士進(jìn)行11項(xiàng)技能考試。各科按專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。

3、其他培訓(xùn)。

（1）二級(jí)質(zhì)控小組長(zhǎng)每月下科室抽考共考核該階段人員170人次。

（2）選送1名綜合能力優(yōu)秀的規(guī)范化階段護(hù)士到上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)修五官科臨床護(hù)理，1名護(hù)士進(jìn)修血液透析。

（3）本年度對(duì)新分配及新調(diào)入我院的`52名護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要以政治思想教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、急救技能、院感相關(guān)知識(shí)等，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考核成績(jī)合格后分配到臨床科室上崗。

（4）每月參加全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年要求參加全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次以上。

1、個(gè)別護(hù)士的學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)方式方法不掌握。

2、個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)理論不扎實(shí)，多次考試仍有極個(gè)別人員成績(jī)不合格現(xiàn)象（已參加補(bǔ)考）。

3、專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)科技能欠熟練。

1、各臨床科室加強(qiáng)對(duì)此該階段護(hù)士的培訓(xùn)力度。

2、護(hù)理部及二級(jí)質(zhì)控教學(xué)組每月著重抽考規(guī)范化階段人員。

3、護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)定期檢查規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)，督促護(hù)士積極參加院內(nèi)外各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)習(xí)、考核結(jié)束及時(shí)完善手冊(cè)記錄。

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)4

作為一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理方面知識(shí)；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院、社會(huì)等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力；要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標(biāo)明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。

這次學(xué)習(xí)使我明確了今后努力的方向。

工作做得好壞，關(guān)鍵在于執(zhí)行。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到提高執(zhí)行力首先要做一個(gè)“資產(chǎn)型”的人才，要做一個(gè)對(duì)醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負(fù)債型”的蛀蟲(chóng)；其次要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，無(wú)論是對(duì)社會(huì)、對(duì)醫(yī)院還是對(duì)家庭，都要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，有責(zé)任心才是做好工作的基礎(chǔ)。

最后提高執(zhí)行力最關(guān)鍵是工作結(jié)果，檢驗(yàn)執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞，所以我們?cè)诠ぷ髦幸獓@工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，為達(dá)到最好的工作結(jié)果而不懈努力。

作為一名護(hù)理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼?zhèn)?、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調(diào)動(dòng)下屬積極性和培養(yǎng)她們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還要有一顆包容的心和寬廣的.胸懷。

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量？首先要對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有較高的思想認(rèn)識(shí)；其次要明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)；最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，總之護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿(mǎn)意為宗旨。

目前護(hù)理質(zhì)量管理水平，理想和現(xiàn)實(shí)仍存在差距，做好護(hù)理質(zhì)量管理工作，要明確護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，不斷創(chuàng)新管理方法，提升管理水平。護(hù)理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán)、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)。

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)5

近日，由云南省護(hù)理學(xué)會(huì)、普洱市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的“突發(fā)事件急救護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范化培訓(xùn)”在我院健康體檢中心舉行，非常感謝護(hù)理部給予我此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我收獲良多。

對(duì)于如何提高帶教我進(jìn)行了如下五點(diǎn)總結(jié)。

一、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，身心素質(zhì)，改掉被動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，只有不帶揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，才能塑造更好的自己。

二、操作示范時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，規(guī)范帶教。改變以往只通過(guò)口述省略掉很多細(xì)微的環(huán)節(jié)，比如:查對(duì)醫(yī)囑、轉(zhuǎn)變抄醫(yī)囑，記錄時(shí)間、操作過(guò)程及病情變化，往往這些都是臨床上重中之重的必要環(huán)節(jié)，不可省略。

三、角色融入，親切靈活。不要把“模型”當(dāng)做模型，改變死板客套的溝通模式，操作考核目的是規(guī)范科學(xué)的運(yùn)用臨床，而不是在模型上照葫蘆畫(huà)瓢。

四、改變考核模式，很多老師考試時(shí)候流程背得非常清楚，手上動(dòng)作卻是錯(cuò)誤的，說(shuō)明沒(méi)有領(lǐng)悟操作培訓(xùn)的真正意義，考的是看你怎么做，而不是聽(tīng)你怎么說(shuō)。

五、鍛煉心里素質(zhì)，戒掉考試恐懼癥。很多老師在臨床上是科室里操作的能手，可是因?yàn)榫o張考試時(shí)常常失誤。我們要不斷練習(xí)，迎難而上，積極克服心理的小問(wèn)題。

在此次培訓(xùn)中，省級(jí)帶教老師理論知識(shí)掌握扎實(shí)，操作技術(shù)嫻熟干練，他們一遍又一遍細(xì)心的講解每一個(gè)步驟，將豐富理論與實(shí)際操作巧妙結(jié)合，讓大家在最短時(shí)間內(nèi)掌握操作要領(lǐng)，他們的`認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

通過(guò)培訓(xùn)，我最大的感受是自己需要學(xué)習(xí)的東西太多，學(xué)無(wú)止境，我們一定不能停下腳步，而且應(yīng)該加速學(xué)習(xí)。只有這樣，才能讓自己不斷提高，讓自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)更上一層樓，更好的為患者服務(wù)！

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)6

20__年__月__日年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士培訓(xùn)工作的重視下，各科護(hù)士及全院護(hù)理人員的支持理解下，護(hù)理部結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"、“三好一滿(mǎn)意"、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)，市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動(dòng)的相關(guān)要求，對(duì)全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓(xùn)班，院長(zhǎng)吳道全對(duì)全院護(hù)理管理人員和骨干進(jìn)行了題為《用結(jié)果說(shuō)話拿結(jié)果交換》的專(zhuān)題講座，分管院長(zhǎng)蔣奎副院長(zhǎng)進(jìn)行了題為《責(zé)任與責(zé)任心》的專(zhuān)題講座。

2、加強(qiáng)了護(hù)理人員“三基"“三嚴(yán)"培訓(xùn)：督促、鼓勵(lì)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的護(hù)理人員自學(xué)相關(guān)知識(shí)，并對(duì)通過(guò)全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊(cè)。護(hù)理部共進(jìn)行“三基"技能訓(xùn)練7次，包括：20__年版徒手心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用、靜脈采血等14項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，共約有1280余人次參加技能培訓(xùn)。舉行業(yè)務(wù)講座12次，結(jié)合臨床實(shí)際涉及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)、護(hù)士法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù)、院感控制等32個(gè)專(zhuān)題，約有2l50人次參加業(yè)務(wù)知識(shí)講座的學(xué)習(xí)。結(jié)合衛(wèi)生部《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》組織了全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員護(hù)理基礎(chǔ)理論考試1次，403人次參考，平均81.25分，合格率90%；護(hù)理技能考核7次，224人次參考，平均分93.2分，合格率98.8%。

3、規(guī)范化培訓(xùn)人員的管理：對(duì)今年新聘l5名護(hù)理人員進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。理論培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等；技能培訓(xùn)內(nèi)容有急救技能（徒手心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸器的使用）、密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)等；并對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)化實(shí)習(xí)和規(guī)范化培訓(xùn)，讓她們了解護(hù)士職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護(hù)士盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為勝任護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)20__—20__年聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)及理論講座共16次。

4、外出進(jìn)修及專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理人員分層次培養(yǎng)計(jì)劃，通過(guò)派出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)等相結(jié)合的辦法進(jìn)行培訓(xùn)。全院全年共選派了護(hù)理管理者和護(hù)理骨干80名外出短期培訓(xùn)；23名護(hù)理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤。醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進(jìn)修專(zhuān)科護(hù)理學(xué)習(xí)3__6月；11名護(hù)理人員參加腫瘤、急診、糖尿病護(hù)理、血液凈化、手術(shù)室、精神科專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，并順利取得四川省專(zhuān)科護(hù)士證書(shū)。60名護(hù)理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)及護(hù)理新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)。

5、學(xué)歷教育：鼓勵(lì)護(hù)理人員專(zhuān)升本的'學(xué)。習(xí)卜有22人獲得了護(hù)理本科文憑；有30名護(hù)理人員專(zhuān)升本在讀；3名護(hù)理人員參加瀘州醫(yī)學(xué)院在職研究生學(xué)習(xí)。

6、崗位大練兵活動(dòng)：4月護(hù)理部成功舉辦了“夯實(shí)三基優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽。

8、12月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號(hào)召，積極開(kāi)展護(hù)理人員崗位大練兵活動(dòng)，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽，均獲二等獎(jiǎng)；在全院護(hù)理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。

7、按照相關(guān)制度落實(shí)了全院護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房和護(hù)理疑難病例討論，在形式、內(nèi)容上較

二、提升護(hù)理安全防范意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生

1、定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改，規(guī)范了急救箱物品、藥品種類(lèi)、基數(shù)、位置。

2、每月對(duì)護(hù)理安全大檢查一次。

3、對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理安全管理與防范培訓(xùn)。

三、落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的開(kāi)展，提升患者滿(mǎn)意度

1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，暫成立有3人的外勤服務(wù)隊(duì)，為消化科、血液內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)二科、中醫(yī)康復(fù)科進(jìn)行下收下送，使護(hù)士有更多的時(shí)間在病房為患者服務(wù)。要求各科室必須合理排班，工作安排具體化，責(zé)任護(hù)士落實(shí)到人，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。

2、組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查，對(duì)存在的不足立即整改。

3、為提高護(hù)理質(zhì)量及患者的滿(mǎn)意度，護(hù)理部增加了滿(mǎn)意度調(diào)查的次數(shù)，由以前每季度變?yōu)槊吭露ㄆ谂c不定期，對(duì)患者提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，增加了患者的滿(mǎn)意度。

四、規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范，提升醫(yī)院形象

1、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士著裝、行為要求，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院老師來(lái)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范基本職業(yè)禮儀，樹(shù)立美好的護(hù)士專(zhuān)業(yè)形象，并將禮儀落實(shí)到各項(xiàng)護(hù)理工作中。

2、要求護(hù)士在工作期間統(tǒng)一說(shuō)普通話，規(guī)范職業(yè)用語(yǔ)，將文明用語(yǔ)應(yīng)用于工作中，從而增進(jìn)護(hù)患感情，拉近護(hù)患距離。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、加強(qiáng)護(hù)理人員理論學(xué)習(xí)，20__年上半年進(jìn)行護(hù)理理論考試2次，參考慮達(dá)100%，初考合格率為%，補(bǔ)考合格率為100%。

2、對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行靜脈留置針技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、經(jīng)鼻、口腔/氣管切開(kāi)吸痰技術(shù)、微量輸液泵/注射泵技術(shù)操作培訓(xùn)共4次并進(jìn)行抽考人次，合格率為100%。

3、護(hù)理部共組織組織全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，護(hù)理人員參培率為90%以上。

4、選派護(hù)士長(zhǎng)赴上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)、學(xué)習(xí)共人次，護(hù)士共人次。以接受新知識(shí)、新理念，回院后在科室進(jìn)行講課，提升業(yè)務(wù)水平。

5、護(hù)理部對(duì)內(nèi)外分部進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房共8次，督查護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高查房質(zhì)量。

六、紀(jì)念“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，開(kāi)展豐富多彩的慶?；顒?dòng)。

為了慶祝5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)白衣天使的健康、優(yōu)雅和諧之美，全面提升全院護(hù)士的綜合素質(zhì)，以積極啟動(dòng)JCI評(píng)審為契機(jī)，護(hù)理部在門(mén)診五樓學(xué)術(shù)廳舉辦了“秀天使英姿展護(hù)理風(fēng)采”為主題的護(hù)士禮儀風(fēng)采展示活動(dòng)。

七、存在的不足：

1、由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，臨聘護(hù)士工作積極性不高。

2、年輕護(hù)理人員較多，基礎(chǔ)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不好，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心差、工作只圖完成完成工作任務(wù)，溝通和服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量不到位。

4、大部分護(hù)士長(zhǎng)為新上任護(hù)士長(zhǎng)，管理知識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不豐富、工作缺乏安排與計(jì)劃，執(zhí)行力差，導(dǎo)致護(hù)理部布置的任務(wù)不能及時(shí)完成，需要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)。

針對(duì)以上的問(wèn)題，在下一步工作中要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理與培訓(xùn)，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技術(shù)操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)工作督查與考核力度，及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改；繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士行為規(guī)范的管理與培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少護(hù)患矛盾；加強(qiáng)病房管理，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適的環(huán)境，讓患者更加滿(mǎn)意。

護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)總結(jié)7

隨著社會(huì)的進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院的功能轉(zhuǎn)向于滿(mǎn)足人們對(duì)健康的需要。因此，將禮儀規(guī)范地引入到醫(yī)院的護(hù)理活動(dòng)中，有助于提高護(hù)理質(zhì)量、融洽護(hù)患關(guān)系，護(hù)理活動(dòng)中應(yīng)注意的禮儀。并進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

1.1門(mén)診患者的接待

門(mén)診是醫(yī)院對(duì)外的窗口，門(mén)診護(hù)士特別是導(dǎo)醫(yī)護(hù)士更是醫(yī)院的形象使者，肩負(fù)著溝通醫(yī)患關(guān)系、展現(xiàn)醫(yī)院形象的重任，因此，除有得體的外在形象外，還要具有良好的交際禮儀修養(yǎng)。如當(dāng)患者進(jìn)入門(mén)診大廳時(shí)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情，面帶微笑地迎接患者，接待中使用敬語(yǔ)誠(chéng)懇地精神飽滿(mǎn)、語(yǔ)言柔和，在