醫(yī)院年度工作計(jì)劃6篇

醫(yī)院年度工作計(jì)劃6篇醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇1

一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時(shí)對2樓門診的`隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。

五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇2

新年伊始，結(jié)合當(dāng)前形勢，制訂今年工作計(jì)劃：

一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定（指醫(yī)?？偭亢愣ǎ┑那闆r下，財(cái)務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計(jì)79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計(jì)提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37。1萬，如是增醫(yī)療收入1%，成本僅3。71萬，贏利7。8萬，兩者相差25。6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫(yī)、藥比例定為38：62是可信的，我也希望通過領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個(gè)比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時(shí)，每月能超計(jì)劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計(jì)超180萬左右，在最后兩個(gè)月適當(dāng)控制藥品處方，此時(shí)，醫(yī)、藥比例將更佳，而今年計(jì)劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達(dá)31：69，此時(shí)將貢獻(xiàn)利潤100左右，我將每月結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，借領(lǐng)導(dǎo)掌握來實(shí)現(xiàn)之。

二、收款、掛號進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會(huì)涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財(cái)務(wù)組長，應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作，受點(diǎn)氣，委屈點(diǎn)是正常的，權(quán)當(dāng)是為改革做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟(jì)上吃虧，財(cái)務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo)，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動(dòng)，改革是引入機(jī)制，并非侵害他們的利益。

2、人員進(jìn)入中心之后，會(huì)出現(xiàn)管理上的銜接問題，我們財(cái)務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開展的各項(xiàng)工作，在工作過程中，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報(bào)，財(cái)務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作平穩(wěn)過渡。

三、去年，我院治療項(xiàng)目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實(shí)施，且運(yùn)行效果不錯(cuò)，完全達(dá)到了物價(jià)局提出的明細(xì)化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實(shí)施，逐個(gè)展開，穩(wěn)步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法，預(yù)備先后在東苑、廣粵、長春等各點(diǎn)推廣，推進(jìn)一個(gè)，成熟一個(gè)，預(yù)計(jì)全部實(shí)行醫(yī)療項(xiàng)目電腦管理。

四、去年我院制訂了每季、每月計(jì)劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實(shí)施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計(jì)劃量的，醫(yī)保局又出臺了一個(gè)“乙類藥”自負(fù)10%的政策，干擾了計(jì)劃的實(shí)施，但通過年初制訂這一計(jì)劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計(jì)劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達(dá)到我院全年醫(yī)保用量，我們財(cái)務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，制訂一個(gè)較為詳盡的各部門按時(shí)間的計(jì)劃用量，做到胸中有數(shù)。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇3

為確保醫(yī)院在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，各部門員工能夠按醫(yī)院“滅火應(yīng)急疏散程序”行動(dòng)和明確自己的職責(zé)，熟悉掌握醫(yī)院火災(zāi)時(shí)的緊急行動(dòng)程序和疏散路線，使在醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠保障病人、顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，減小火災(zāi)時(shí)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的損失，醫(yī)院將組織進(jìn)行一次消防演習(xí)。為了使這次演習(xí)達(dá)到預(yù)期的目的，同時(shí)又能最大限度地減小對醫(yī)院正常營業(yè)的影響，特制定本次消防演習(xí)方案，具體行動(dòng)細(xì)則如下：

一．成立消防演習(xí)臨時(shí)指揮小組：由副總經(jīng)理、主席、院長、副院長、總務(wù)經(jīng)理、保安部主任、工程部主任及醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、設(shè)備部主管組成指揮小組負(fù)責(zé)指揮整個(gè)演習(xí)進(jìn)行。指揮中心設(shè)在消防監(jiān)控中心。

二．演習(xí)時(shí)間：下午16：00（具體日期初定為12月19日）。

三．演習(xí)范圍：醫(yī)院主大樓13層至天面層。

四．參加人員：除病員、客人外，在保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，各部門都必須安排人員參與并要部分員工模擬病員、客人。

五．演習(xí)程序：

1.在17樓某個(gè)房間人為制造火警信號。

2.消防中心接到火警信號后通知巡邏保安迅速到場查看。

3.確認(rèn)火警，立即展開行動(dòng)：

1）現(xiàn)場值班醫(yī)護(hù)人員電話通知消防中心發(fā)生火警，報(bào)警內(nèi)容包括：

a報(bào)警者的姓名和地點(diǎn)

b發(fā)生火警的地點(diǎn)

c報(bào)警者已采取的行動(dòng)和需要的援助。

2）消防中心把情況通報(bào)總機(jī)房，此時(shí)總機(jī)房開始執(zhí)行信息傳遞程序

3）巡邏保安用對講機(jī)向消防中心通報(bào)火警情況；

4）敲碎該層破玻器報(bào)警。

4．臨時(shí)指揮小組到消防中心負(fù)責(zé)指揮整個(gè)演習(xí)方案進(jìn)行。

5．由消防中心值班人員利用手動(dòng)控制整個(gè)報(bào)警系統(tǒng)（演習(xí)時(shí)采用手動(dòng)系統(tǒng)，目的是使非演習(xí)區(qū)域的病人、客人不受驚擾）。

6．由指揮小組利用緊急廣播系統(tǒng)發(fā)出緊急疏散行動(dòng)通知及指揮有關(guān)部門采取相應(yīng)的行動(dòng)。

7．已疏散到安全區(qū)域的人員到指定的安全地點(diǎn)集合。原則上西走火梯疏散出的人員在餐廳西停車場，中走火梯、東走火梯疏散出人員在主樓北停車場。

8．由指揮小組發(fā)出演習(xí)結(jié)束通知，之后全體參加演習(xí)人員集中主樓北門前停車場由指揮小組對本次演習(xí)進(jìn)行總結(jié)。

9．保安部將所有系統(tǒng)恢復(fù)正常。

六．各部門（指揮小組）具體行動(dòng)細(xì)則：

指揮小組:

1.指揮小組成員接到火警通知后，立即到達(dá)指揮中心，指揮小組由醫(yī)院副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，火警現(xiàn)場由消防領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

2.通過事故廣播發(fā)出緊急疏散通知：

1）根據(jù)演習(xí)樓層每層分為三個(gè)防火區(qū)域情況，首先進(jìn)行水平疏散，把“病人、客人”轉(zhuǎn)移到同一樓層其它安全的防火區(qū)域。廣播內(nèi)容：“女士們、先生們，請注意，該層西區(qū)發(fā)生緊急情況，請遵從醫(yī)院工作人員的指揮，疏散到安全區(qū)域”。

2）根據(jù)火警現(xiàn)場情況，下達(dá)演習(xí)區(qū)域全部疏散命令，疏散次序?yàn)橹饘印饘右陨细鲗雍椭饘酉乱粚印饘右韵赂鲗?，廣播內(nèi)容：“女士們、先生們，請注意，該區(qū)域內(nèi)發(fā)生了緊急情況，請遵從醫(yī)院工作人員的指揮，從最近的疏散通道立即撤出大樓，請不要使用電梯”。

3．通過電話、對講機(jī)隨時(shí)了解火災(zāi)現(xiàn)場及各區(qū)域人員疏散情況、檢查報(bào)警系統(tǒng)、消防加壓水泵和送排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

4．指揮有關(guān)部門和人員采取相應(yīng)的行動(dòng)。

5．確認(rèn)全部人員疏散完畢后發(fā)出演習(xí)結(jié)束通知。

6．消防領(lǐng)班負(fù)責(zé)把所有系統(tǒng)恢復(fù)正常。

7．指揮小組領(lǐng)導(dǎo)到疏散集合地點(diǎn)進(jìn)行演習(xí)總結(jié)。

消防中心：

1．利用手動(dòng)控制整個(gè)報(bào)警系統(tǒng)。

2．密切注意消防監(jiān)控設(shè)備火警時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向指揮小組人員報(bào)告。

3．根據(jù)指揮小組的疏散命令利用緊急廣播進(jìn)行播音、指引各區(qū)域人員按先后順序疏散。

電話總機(jī)房：

1.接線生接獲火警通知后，總機(jī)房即成為通迅中心，要時(shí)刻與指揮中心保持聯(lián)系，隨時(shí)傳遞有關(guān)信息和指令。

2.立即按順序通知以下各職員。

1）公司消防隊(duì)

2）總務(wù)經(jīng)理和保安、工程主任。

3）副總經(jīng)理及指揮小組成員。

保安部：

1.消防領(lǐng)班接到報(bào)警后，及時(shí)組織帶領(lǐng)六名保安員攜帶好裝備（包括防煙面具、水帶、水槍、滅火器，經(jīng)南門大堂乘搭5號消防電梯到達(dá)現(xiàn)場，部分人員利用滅火器滅火（模擬），部分人員迅速鋪設(shè)水帶（要求出水，站立病房陽臺向外射水）

2.按照消防領(lǐng)班之安排進(jìn)行該樓層水平疏散的組織工作。

3.消防領(lǐng)班向指揮中心報(bào)告因火勢無法控制，請求全層疏散。

4.在公司消防隊(duì)未到之前，火災(zāi)現(xiàn)場由消防領(lǐng)班負(fù)責(zé)指揮。

5.保安領(lǐng)班接到火警信號后，通知各主要出入口保安堅(jiān)守工作崗位，維持好公共場所秩序，向不明真相的客人解釋本次演習(xí)情況。另一方面，安排保安員到著火樓層協(xié)助疏散、搶救工作。

6.由于主樓有三條走火梯可到地下層，東地庫出入口保安、地下通道保安負(fù)責(zé)指引東走火梯、中走火梯疏散出的人員到安全地帶，地庫西出入口負(fù)責(zé)指引西走火梯疏散出的人員到安全地帶。

7.消防中心人員加強(qiáng)對各走火梯的監(jiān)控隨時(shí)報(bào)告疏散情況。

公司消防隊(duì)：

1.消防隊(duì)接到火警電話后，5分鐘內(nèi)到達(dá)醫(yī)院主樓南門。

2.消防員攜帶好裝備（要有單架），經(jīng)大堂乘5號消防電梯到達(dá)火警層，迅速鋪設(shè)水帶展開滅火行動(dòng)，部分消防員用擔(dān)架協(xié)助疏散“病人”。

工程部：

工程部主任接到火警報(bào)告后馬上安排人員到水泵防待命，同時(shí)通知各系統(tǒng)人員堅(jiān)守崗位（特別是強(qiáng)電、機(jī)房、鍋爐、弱電等工作人員）檢查系統(tǒng)的運(yùn)作情況，派電梯工啟動(dòng)消防電梯，其他人員等候指揮中心人員的安排。

著火樓層部門：

1.發(fā)現(xiàn)火情人員及時(shí)利用現(xiàn)場附近滅火器滅火。

2.發(fā)現(xiàn)火情人員用電話向消防中心報(bào)警。

3.及時(shí)組織人員把“病人、客人和物資（指貴重、易燃、易爆物品）”按水平疏散方法疏散到同一層安全防火區(qū)。

4.當(dāng)指揮小組下達(dá)全層疏散命令時(shí)，工作人員及時(shí)指引并協(xié)助把“病人、客人和物資”從走火梯和消防電梯疏散到大樓以外安全地方。

著火層上、下各層部門：

聽從指揮小組命令，關(guān)好各層外向門窗，接到疏散命令時(shí)及時(shí)疏散本層人員和物資。

對本次演習(xí)的有關(guān)要求：

1.各部要做好演習(xí)前的宣傳工作，不參加演習(xí)的工作人員分工負(fù)責(zé)向客人、病人解釋本次演習(xí)情況，以免警鈴聲和消防車警報(bào)聲引起客人恐慌。

2.考慮醫(yī)院實(shí)際情況，本次演習(xí)只手動(dòng)進(jìn)行5號電梯即員工電梯迫降，其它電梯不進(jìn)行迫降。

3.各部門要根據(jù)真正火災(zāi)進(jìn)行疏散時(shí)，應(yīng)進(jìn)行的程序及本部門的實(shí)際情況，制定本部門、樓層的疏散計(jì)劃（參考醫(yī)院“滅火應(yīng)急疏散程序”和本次演習(xí)方案）。

4.演習(xí)前檢查演習(xí)轄區(qū)：電力照明、緊急出口指示牌、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防供水系統(tǒng)、消防電梯系統(tǒng)等。要確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。

5.檢查疏散通道暢通、不濕滑，以免造成疏散的意外損傷。

6.各部門主管要重視這次消防演習(xí)，在不影響工作的情況下，盡量安排人員參加，參加演習(xí)的員工要認(rèn)真對待，疏散時(shí)一定要沿走火梯下到地下層，不可乘搭電梯或中途離場，要注意安全，不可爭先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不亂、有條不紊，要通過這次演習(xí)吸取經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇4

一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。我院出臺的《20__年至20__年五年發(fā)展規(guī)劃》，這個(gè)《規(guī)劃》計(jì)劃于1011年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基矗

二、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動(dòng)，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管，請保留此標(biāo)記理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對專科知識，?？萍寄埽本戎R，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

五、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇5

到貴機(jī)構(gòu)工作已有一月有余，科室的工作氣氛和同事們之間的相處，讓我有了家的感覺。從最初對口腔知識的一無所知到現(xiàn)在漸漸的熟悉，都離不開每一位同事的熱情幫助，雖然目前還有很多不足之處，但我會(huì)積極努力的融入跟上大家的步伐，更好的配合好工作、服務(wù)好患者。下面對我自己20xx年的工作做一個(gè)簡單的計(jì)劃。

一、自我提升方面

1、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識和醫(yī)療技能;

2、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等;

3、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項(xiàng)目的價(jià)格等。

二、工作方面

1、外出義診配合好醫(yī)生，做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求，對患者的疑問耐心的進(jìn)行解釋，根據(jù)情況向患者美化宣傳我機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，對義診前來就診的患者定點(diǎn)定時(shí)的回訪，盡心盡力服務(wù)好每一位患者。

2、掌握口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作，密切配合

醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械。

3、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

4、協(xié)助口腔醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)，潔牙，處置等。

5、維持就診秩序，在診療期間，做好口腔門診衛(wèi)生宣教。

6、按要求學(xué)習(xí)做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。

7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生。

8、經(jīng)常觀察門診就診病人，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告醫(yī)生，配合處理。

以上便是我對20xx年的工作計(jì)劃，固然還有許多未想到的，但我定會(huì)積極的完善。努力實(shí)施計(jì)劃中的各項(xiàng)條款，做到不分你我，眼里有活哪里需要哪里搬，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)調(diào)遣及安排。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃篇6

________年，為加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作，提高醫(yī)院護(hù)理人員的職業(yè)技術(shù)水平，今年的工作要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，提高工作中的服務(wù)理念。不斷創(chuàng)新，提高社會(huì)責(zé)任感，和人民群眾的滿意度?，F(xiàn)____科室全體護(hù)理人員制定________年護(hù)理工作計(jì)劃如下；

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3、主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床