康得物業(yè)公司鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。適用范圍適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。職責3.1公共事務部主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。3.2公共事務部管理員負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。程序要點4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管管的鑰匙。特定情況下業(yè)主特管的鑰匙。特定情況是指：業(yè)主確實有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。發(fā)展商托管的鑰匙物業(yè)接管驗收工作結束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，詳見《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》。接管過來的鑰匙由公共事務部管理員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應按《業(yè)主托管鑰匙委托書》（一式兩聯(lián)）要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目。管理員應特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認。管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)業(yè)主保管。管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關內容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。托管鑰匙的管理管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由公共事務管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為：借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內容，然后簽名確認。辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認。公共事務部主管應安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者。應致電借鑰匙部門或個人催還。當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過并報告公共事務部主管；公共事務部主管與房地產開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。業(yè)主或業(yè)主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙移交。所有與鑰匙管理有關的記錄由部門歸檔保存兩年本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關人員的績效考評的依據(jù)之一記錄《業(yè)主托管鑰匙委托書》《業(yè)主托管鑰匙登記表》《借用鑰匙登記表》《鑰匙管理備忘錄》相關支持文件6.1《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)范》《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》業(yè)主托管鑰匙委托書物業(yè)管理處：本人因___________原因,須將_______棟_______樓________房的________鑰匙交管理處托管,并請管理處于_________月________日交給_________,取鑰匙人須提供__________證件,否則管理處不得將鑰匙轉交.本人同意管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產責任得聲明。備注：業(yè)主簽名：托管日期：業(yè)主托管鑰匙登記表日期單位數(shù)量托管原因移交日期取鑰匙人簽名管理員簽名借用鑰匙登記表NO：日期鑰匙編號數(shù)量借匙原因預借期借匙人歸還日期接收人備注鑰匙管理備忘錄