XX系統(tǒng)維護服務合同范本(2024版)

系統(tǒng)維護服務合同范本(2024版)合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________一、服務內容1.1受托方應按照本合同的約定，為委托方的系統(tǒng)提供維護服務，包括系統(tǒng)檢測、故障排除、系統(tǒng)升級、數據備份和恢復等。1.2受托方應定期對系統(tǒng)進行檢查和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.3受托方應在接到委托方的故障報告后，按照雙方約定的響應時間及時進行處理。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后，雙方應繼續(xù)履行本合同的剩余期限。三、服務費用3.1受托方應按照雙方約定的服務費用標準向委托方提供服務。服務費用包括但不限于人工費用、材料費用、交通費用等。3.2受托方應在本合同簽訂后____個工作日內向委托方提交服務費用明細。3.3委托方應按照受托方提交的服務費用明細，在本合同簽訂后____個工作日內支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2受托方未按照約定時間處理故障，導致委托方損失的，應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：

1.系統(tǒng)維護服務合同

2.服務費用明細表

3.故障處理記錄表

4.保密協(xié)議

5.技術支持說明

6.系統(tǒng)維護手冊二、違約行為及認定：

1.未按照約定時間處理故障：受托方未在約定時間內對委托方報告的故障進行處理，視為違約。

2.未按照約定提供服務：受托方未按照合同約定的服務內容、質量或標準提供服務，視為違約。

3.泄露商業(yè)秘密：受托方未履行保密義務，導致委托方商業(yè)秘密泄露，視為違約。

4.未支付服務費用：委托方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.系統(tǒng)維護服務合同：一方（受托方）為另一方（委托方）的計算機系統(tǒng)提供檢測、維護、升級等服務，另一方支付相應費用的合同。

2.違約行為：合同一方未履行合同約定的義務，導致合同目的不能實現的行為。

3.保密義務：合同雙方在合同履行過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。

4.響應時間：受托方在接到委托方故障報告后，按照約定時間開始處理故障的時間。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.故障處理不及時：受托方未能在約定時間內處理故障，導致委托方損失。解決辦法：按照違約行為認定處理，要求受托方支付違約金。

2.服務質量不符合約定：受托方提供的服務質量未達到合同約定的標準。解決辦法：要求受托方在規(guī)定時間內整改，仍未達標的，按照違約行為認定處理。

3.保密義務未履行：受托方泄露委托方的商業(yè)秘密。解決辦法：要求受托方承擔違約責任，支付違約金，嚴重者解除合同。

4.服務費用支付糾紛：委托方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟。五、所有