商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)合同(2024版)

商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)合同(2024版)合同編號(hào)：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就甲方將其物業(yè)管理范圍內(nèi)的商業(yè)物業(yè)委托給乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)管理范圍及內(nèi)容（1）物業(yè)建筑本體及附屬設(shè)施；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和共用設(shè)施設(shè)備；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化景觀；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車設(shè)施；（5）其他甲方指定的物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施和部位。1.2物業(yè)管理內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的委托，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)管理區(qū)域的安保工作；（4）物業(yè)公共部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（5）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；（6）業(yè)主滿意度調(diào)查及投訴處理；（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，期限為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致提前終止本合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。（1）設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；（2）環(huán)境清潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，公共部位保持良好狀態(tài)；（3）安保措施到位，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（4）及時(shí)處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度。四、物業(yè)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理收取物業(yè)管理費(fèi)用，包括：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）專項(xiàng)維修資金；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)周期等，由雙方在合同附件中約定。4.3專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理，按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、合同的履行、變更和解除5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。5.2合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。5.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并明確新的服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同的約定，如一方違反本合同，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖

2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明

3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式

4.專項(xiàng)維修資金籌集、使用和管理規(guī)定

5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

6.物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

7.安保工作制度及人員配置

8.業(yè)主滿意度調(diào)查表

9.投訴處理流程圖

10.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維護(hù)不當(dāng)、環(huán)境清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、安保工作不到位等。

2.乙方未按照約定時(shí)間收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。

3.乙方未按照約定處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主滿意度降低。

4.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。

5.甲方未按照約定提供物業(yè)管理所需的資源和支持。

6.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取不規(guī)范。

解決辦法：乙方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：專項(xiàng)維修資金使用不當(dāng)。

解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金，確保資金的合理、透明使用；甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用情況。4.問題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。

解決辦法：乙方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，確保投訴能夠及時(shí)、有效地得到處理；甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的投訴處理情況。5.問題：合同履行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。

解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提