物業(yè)應(yīng)急預(yù)案流程圖

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案PAGE火警、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程圖滅火器滅火，確認(rèn)火區(qū)附近電源關(guān)閉后用消防水龍頭滅火。災(zāi)情輕：護(hù)衛(wèi)人員現(xiàn)場(chǎng)自救護(hù)衛(wèi)組維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，勸告無(wú)關(guān)人員遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。災(zāi)情輕：護(hù)衛(wèi)人員現(xiàn)場(chǎng)自救護(hù)衛(wèi)組引導(dǎo)內(nèi)車輛離開(kāi)。疏通救火車通道。物業(yè)主管到現(xiàn)場(chǎng)指揮物業(yè)主管到現(xiàn)場(chǎng)指揮關(guān)閉火災(zāi)附近電源，確保應(yīng)急指示燈有效。立即派人現(xiàn)場(chǎng)立即派人現(xiàn)場(chǎng)判斷接到火警維修組接到火警維修組火警保障泵房供電，手動(dòng)開(kāi)啟消防，噴淋泵。疏散人群，搶救財(cái)物。保潔組保潔組誤報(bào)：查明原因，記錄在案辦公室報(bào)119火警維護(hù)秩序，防止壞人趁火搶劫。誤報(bào)：查明原因，記錄在案辦公室堅(jiān)守崗位，保護(hù)重要的資料。協(xié)助救火，事后清掃現(xiàn)場(chǎng)。接聽(tīng)電話，保持聯(lián)絡(luò)。協(xié)作查明火災(zāi)原因，統(tǒng)計(jì)損失。善后處理，記錄備案。停電、停水應(yīng)急預(yù)案流程圖報(bào)修辦公室（日）值班保安（夜）跟蹤現(xiàn)場(chǎng)情況，穩(wěn)定業(yè)主情緒1F一般故障當(dāng)班維修人員員檢修管理處（日）值班保安（夜）做好記錄嚴(yán)重故障設(shè)備主管物業(yè)經(jīng)理擬訂檢修方案施工現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)場(chǎng)其他問(wèn)題作好記錄供水供電作好記錄報(bào)修辦公室（日）值班保安（夜）跟蹤現(xiàn)場(chǎng)情況，穩(wěn)定業(yè)主情緒1F一般故障當(dāng)班維修人員員檢修管理處（日）值班保安（夜）做好記錄嚴(yán)重故障設(shè)備主管物業(yè)經(jīng)理擬訂檢修方案施工現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)場(chǎng)其他問(wèn)題作好記錄供水供電作好記錄客服部客服部（日）值班保安（夜）治安應(yīng)急預(yù)案流程圖（1）通知巡邏保安到現(xiàn)場(chǎng)查看監(jiān)控中心值班員誤報(bào)發(fā)生案件可疑情況由值班護(hù)衛(wèi)做好記錄視情況處理現(xiàn)場(chǎng)保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由班長(zhǎng)處理情況正常做好記錄一般違規(guī)涉嫌偷盜等較嚴(yán)重行為由當(dāng)班班長(zhǎng)處理后做好記錄發(fā)現(xiàn)異常報(bào)警器響監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況通知門崗加強(qiáng)防范通知巡邏保安到現(xiàn)場(chǎng)查看監(jiān)控中心值班員誤報(bào)發(fā)生案件可疑情況由值班護(hù)衛(wèi)做好記錄視情況處理現(xiàn)場(chǎng)保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由班長(zhǎng)處理情況正常做好記錄一般違規(guī)涉嫌偷盜等較嚴(yán)重行為由當(dāng)班班長(zhǎng)處理后做好記錄發(fā)現(xiàn)異常報(bào)警器響監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況通知門崗加強(qiáng)防范上報(bào)主管、物業(yè)經(jīng)理上報(bào)主管、物業(yè)經(jīng)理送交警方處理并作記錄整理記錄整理記錄報(bào)告物業(yè)經(jīng)理由當(dāng)班領(lǐng)班處理后作好記錄治安應(yīng)急預(yù)案流程圖（2）由當(dāng)班領(lǐng)班處理后作好記錄發(fā)生案件無(wú)人部位有人部位所在人員發(fā)現(xiàn)保安巡查發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心護(hù)衛(wèi)值班視情況處理報(bào)安保主管到現(xiàn)場(chǎng)采取果斷措施安保班長(zhǎng)攜對(duì)講機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)擴(kuò)大處理通知公司主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮通知護(hù)衛(wèi)各崗位人員加強(qiáng)警戒，發(fā)現(xiàn)嫌疑目標(biāo)立即報(bào)告維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入情況嚴(yán)重處理向派出所報(bào)告，請(qǐng)求派員到現(xiàn)場(chǎng)處理通知物業(yè)經(jīng)理、安保主管到現(xiàn)場(chǎng)采取果斷措施維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入通知各崗位人員加強(qiáng)警戒向公安機(jī)關(guān)提供線索，解決案情發(fā)生案件無(wú)人部位有人部位所在人員發(fā)現(xiàn)保安巡查發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心護(hù)衛(wèi)值班視情況處理報(bào)安保主管到現(xiàn)場(chǎng)采取果斷措施安保班長(zhǎng)攜對(duì)講機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)擴(kuò)大處理通知公司主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮通知護(hù)衛(wèi)各崗位人員加強(qiáng)警戒，發(fā)現(xiàn)嫌疑目標(biāo)立即報(bào)告維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入情況嚴(yán)重處理向派出所報(bào)告，請(qǐng)求派員到現(xiàn)場(chǎng)處理通知物業(yè)經(jīng)理、安保主管到現(xiàn)場(chǎng)采取果斷措施維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入通知各崗位人員加強(qiáng)警戒向公安機(jī)關(guān)提供線索，解決案情制止事態(tài)制止事態(tài)事態(tài)擴(kuò)大處理事態(tài)擴(kuò)大處理積極向公安機(jī)關(guān)提供線索通