中醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃方案

XX中醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)發(fā)展計(jì)劃中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)異傳統(tǒng)文化關(guān)鍵組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳輸關(guān)鍵場(chǎng)所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院基礎(chǔ)特征，有利于鞏固中醫(yī)為主發(fā)展方向、愈加好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)需求，有利于提升關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。為促進(jìn)我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)家中醫(yī)藥管理局相關(guān)加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見通知》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》及相關(guān)文件，依據(jù)各級(jí)衛(wèi)生主管部門布署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制訂本發(fā)展計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)異傳統(tǒng)文化關(guān)鍵組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳輸關(guān)鍵場(chǎng)所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和提倡中醫(yī)藥文化價(jià)值觀念為關(guān)鍵，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，和時(shí)俱進(jìn)，充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征；促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項(xiàng)工作水平不停提升。（二）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，和時(shí)俱進(jìn)，充足表現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。堅(jiān)持統(tǒng)籌計(jì)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)和醫(yī)院總體發(fā)展計(jì)劃相銜接，和醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象有機(jī)統(tǒng)一。堅(jiān)持因地制宜。根據(jù)總體要求，從我院實(shí)際出發(fā)，制訂切實(shí)可行方法，使建設(shè)工作充足表現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征。堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)和科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平不停提升。（三）關(guān)鍵目標(biāo)在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，深入增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氣氛，提升中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明有機(jī)統(tǒng)一，經(jīng)過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方法、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特中醫(yī)藥服務(wù)。

二、醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容（一）價(jià)值觀念中醫(yī)藥文化價(jià)值觀念是中華民族深邃哲學(xué)思想、高尚道德情操和卓越文明智慧在中醫(yī)藥中集中表現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院基礎(chǔ)特征和基礎(chǔ)方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等價(jià)值觀念，認(rèn)清本身價(jià)值需要、價(jià)值發(fā)明和價(jià)值實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵，在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)人，必需確立和強(qiáng)化“以人為本”服務(wù)理念，把維護(hù)患者利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、了解人、幫助人、感感人，經(jīng)過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次具體入院介紹、一張舒適病床、一壺?zé)崴?、一個(gè)整齊環(huán)境”活動(dòng)，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充足表現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實(shí)改善科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面工作。（二）管理理念醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)窗口，和人民群眾生命健康息息相關(guān)，我院充足認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，堅(jiān)持“特色興院、科技強(qiáng)院、以人為本、誠(chéng)信為民”管理理念，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不停提升醫(yī)院管理水平。（三）醫(yī)院精神幾年來，我院堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)拼搏、厚德精術(shù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、跨越爭(zhēng)先”醫(yī)院精神，不停強(qiáng)化科技技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化診療設(shè)備，營(yíng)造?？铺攸c(diǎn)，打造?？苾?yōu)勢(shì)，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持以中醫(yī)為主辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)靈魂，不停改善醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)職員凝聚力。這是提升醫(yī)院發(fā)明力和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展基礎(chǔ)確保。（四）醫(yī)院院景以民為天，服務(wù)為本，創(chuàng)百姓放心品牌醫(yī)院。（五）醫(yī)院使命健康是福。（六）醫(yī)院作風(fēng)每人、每事、天天，盡心、盡力、盡職。（七）經(jīng)營(yíng)理念讓醫(yī)院成為老百姓信得過醫(yī)院。（八）服務(wù)理念用心為您書寫健康。（九）服務(wù)宗旨服務(wù)無小事，責(zé)任重于泰山。（十）行為規(guī)范１、診療行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)法律意識(shí)，要尊重病人知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動(dòng)中，要遵守衛(wèi)生管理?xiàng)l例、行政法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書書寫，嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行書寫；要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。2、言語儀表規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家眷時(shí)，必需遵照文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切語言，大力提倡文明敬語，果斷嚴(yán)禁使用禁語。醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必需配長(zhǎng)褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超出隔離衣下擺。冬天不得穿長(zhǎng)統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時(shí)間要求，不得私自更換。隔離衣保持整齊無皺褶，每七天換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。３、教學(xué)傳承規(guī)范規(guī)范教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化發(fā)展，也有利于我院人才培養(yǎng)和醫(yī)院長(zhǎng)久發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長(zhǎng)優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、和時(shí)俱進(jìn)。４、特定禮儀我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)充足發(fā)揮醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，將多種行為規(guī)范經(jīng)過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)《職員手冊(cè)》。同時(shí)，將《職員手冊(cè)》作為關(guān)鍵內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，定時(shí)開展講座，并重視培訓(xùn)形式多樣性、趣味性，提升培訓(xùn)效果。將行為規(guī)范實(shí)施情況納入目標(biāo)管理，制訂考評(píng)指標(biāo)，建立獎(jiǎng)懲措施，落實(shí)考評(píng)結(jié)果。我院曾數(shù)次開展這類競(jìng)賽及考評(píng)，在全體職員中開展實(shí)施行為規(guī)范優(yōu)異經(jīng)典評(píng)選表彰活動(dòng)，立標(biāo)桿，樹經(jīng)典，發(fā)揮優(yōu)異模范帶動(dòng)作用。（十一）中醫(yī)醫(yī)院“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀全方面開啟醫(yī)院文化建設(shè)，在確立了醫(yī)院精神、管理理念、辦院宗旨、醫(yī)院作風(fēng)等內(nèi)容基礎(chǔ)上，并開展以實(shí)踐“八榮八恥“社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，形成切實(shí)我院實(shí)際“八榮八恥”觀。以醫(yī)院發(fā)展為榮，以事業(yè)衰敗為恥。以愛崗敬業(yè)為榮，以敷衍塞責(zé)為恥。以誠(chéng)信服務(wù)為榮，以愚弄百姓為恥。以濟(jì)貧救困為榮，以吃拿卡要為恥。以技術(shù)精湛為榮，以平庸無為為恥。以團(tuán)結(jié)協(xié)作為榮，以相互拆臺(tái)為恥。以醫(yī)患友好為榮，以失信大眾為恥。以勤儉節(jié)省為榮，以跑冒浪費(fèi)為恥。（十二）環(huán)境形象醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化物質(zhì)載體，是展示和傳輸中醫(yī)藥文化關(guān)鍵方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設(shè)中充足彰顯中醫(yī)藥文化，有利于表現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院基礎(chǔ)特征；有利于鞏固中醫(yī)為主發(fā)展方向，愈加好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明有機(jī)結(jié)合，達(dá)成醫(yī)院內(nèi)部友好統(tǒng)一；有利于提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。建筑外觀和庭院建設(shè)我院占地面積XXX余畝，建筑面積XXXXXX平方米，建筑上采取獨(dú)特建筑風(fēng)格，淋漓盡致地表現(xiàn)了“人文關(guān)心”精神。建筑色彩，結(jié)合中國(guó)古代建筑習(xí)慣，選擇紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，表現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部裝飾我院內(nèi)部大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)域等全部有很多裝飾品，包含部分國(guó)畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素陳設(shè)及裝飾，營(yíng)造濃郁中醫(yī)藥文化氣氛。尤其是部分醫(yī)院發(fā)展史和成功病例展示板，弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時(shí)也讓患者愈加了解我院辦院理念和中醫(yī)藥診療特色。還有宣傳中醫(yī)藥知識(shí)和中藥診療特殊方法，關(guān)鍵是宣傳和介紹中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，和中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病方法，常見中藥識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)和我院特色診療方法。（十三）院徵院歌要在確立醫(yī)院精神、醫(yī)院作風(fēng)、服務(wù)理念等文化建設(shè)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)符合我院中醫(yī)藥文化特色院微及院歌，以營(yíng)造濃厚中醫(yī)藥文化氣氛。

三、工作方法（一）提升認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚(yáng)民族文化關(guān)鍵舉措之一，不僅對(duì)促進(jìn)文化友好含相關(guān)鍵意義，而且對(duì)促進(jìn)人體友好、家庭友好、社會(huì)友好均含有不可替換作用。醫(yī)院在充足認(rèn)識(shí)開展中醫(yī)藥文化建設(shè)關(guān)鍵性基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院中醫(yī)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)計(jì)劃有效實(shí)施；各科室主任負(fù)責(zé)各科門診室內(nèi)、病房文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負(fù)責(zé)，樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，制訂年度工作目標(biāo)和可連續(xù)發(fā)展計(jì)劃，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)心促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系友好，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項(xiàng)群眾性活動(dòng)，經(jīng)過群眾喜聞樂見多個(gè)形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，首先充足利用院內(nèi)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等多種場(chǎng)所和路徑對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采取書法、圖版、口號(hào)等多個(gè)表現(xiàn)形式，切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，宣傳和大家日常生活相關(guān)中醫(yī)藥知識(shí)、方法、觀念，努力爭(zhēng)取使人從中感受到中醫(yī)藥文化氣氛，接收中醫(yī)藥文化陶冶。（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素養(yǎng)。各職能科室要采取有效方法，對(duì)從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作人員進(jìn)行必需培訓(xùn)，不停提升其工作能力。加強(qiáng)對(duì)職員尤其是青年醫(yī)護(hù)人員中醫(yī)藥文化和中華民族傳統(tǒng)文化培訓(xùn)，努力提升全員中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不表現(xiàn)中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，激勵(lì)各科室建設(shè)富有本身特色個(gè)性化科室文化。（四）長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，連續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)久而艱巨工作任務(wù)，醫(yī)院對(duì)此要有一個(gè)長(zhǎng)久計(jì)劃，建立長(zhǎng)久有效機(jī)制，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力爭(zhēng)取在以后發(fā)展過程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，經(jīng)過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段(書法、繪畫等)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營(yíng)造中醫(yī)藥文化環(huán)境氣氛，表現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡(jiǎn)約大方