全面質(zhì)量管理第四版電子版

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)：本書第四版，既可作為企業(yè)的班組長(zhǎng)、質(zhì)量管理小組長(zhǎng)、中高級(jí)技術(shù)和工人進(jìn)行技術(shù)理論教育的基本教材，也可作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、各類管理人員和技術(shù)人員學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理知識(shí)的入門課本，還可以作為大專院校有關(guān)專業(yè)師生的參考教材。內(nèi)容介紹：內(nèi)容提要本書原是為配合全面質(zhì)量管理基本知識(shí)電視講座而編寫的一本教材。本書第一版、第二版（修訂版）、第三版（第二次修訂版）的出版發(fā)行，在“七五”、“八五”期間各行各業(yè)普及與推廣全面質(zhì)量管理中起到積極作用，順利地實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。為了適應(yīng)“九五”計(jì)劃的需要，我們結(jié)合國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)布的雙編號(hào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000～19004－94ISO9000～9004－94的規(guī)定，在廣泛收集讀者反映要求的基礎(chǔ)上，再次修訂本書，即第四版。本書第四版仍是比較系統(tǒng)地介紹全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)，但是篇章結(jié)構(gòu)和內(nèi)容較之以前各版都有較大的變動(dòng)與充實(shí)。全書分三篇：第一篇概論，內(nèi)容有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度、質(zhì)量的概念、提高質(zhì)量的意義、全面質(zhì)量管理的含義、質(zhì)量體系、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作等。第二篇現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，內(nèi)容有過程質(zhì)量控制、質(zhì)量控制點(diǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理小組等。第三篇質(zhì)量管理中常用的工具和技術(shù)，內(nèi)容有用于數(shù)字資料的工具和技術(shù)、用于非數(shù)字資料的工具和技術(shù)。目錄：目錄第一篇概論第一章概述一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，深化全面質(zhì)量管理的意義三、推行全面質(zhì)量管理和實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)第二章質(zhì)量一、質(zhì)量的概念二、質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程三、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責(zé)四、提高質(zhì)量的意義第三章全面質(zhì)量管理一、全面質(zhì)量管理的含義二、全面質(zhì)量管理的基本要求三、全面質(zhì)量管理的實(shí)施第四章質(zhì)量體系一、與質(zhì)量體系有關(guān)的基本術(shù)語二、質(zhì)量體系要素三、質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行第五章全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一、質(zhì)量教育工作二、質(zhì)量責(zé)任制三、標(biāo)準(zhǔn)化工作四、計(jì)量工作五、質(zhì)量信息工作第二篇現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理第六章概述一、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理在推行全面質(zhì)量管理中的作用二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作的具體內(nèi)容四、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的作用五、生產(chǎn)工人在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的職責(zé)第七章過程質(zhì)量控制一、過程的概念二、制造過程的質(zhì)量控制三、服務(wù)過程的質(zhì)量控制第八章質(zhì)量控制點(diǎn)一、質(zhì)量控制點(diǎn)的概念二、設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)考慮的因素及步驟三、質(zhì)量控制點(diǎn)的實(shí)施四、在質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)施過程中，對(duì)操作工人和檢驗(yàn)員的要求五、服務(wù)質(zhì)量控制點(diǎn)第九章質(zhì)量檢驗(yàn)一、概述二、質(zhì)量檢驗(yàn)的種類三、檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)四、不合格的控制和糾正措施五、質(zhì)量檢驗(yàn)的計(jì)劃工作六、質(zhì)量檢驗(yàn)工作的組織管理第十章質(zhì)量改進(jìn)一、質(zhì)量改進(jìn)的含義及意義二、質(zhì)量改進(jìn)的組織管理三、質(zhì)量改進(jìn)的方法、工具和技術(shù)四、生產(chǎn)工人要積極參加質(zhì)量改進(jìn)第十一章質(zhì)量管理小組一、概述二、質(zhì)量管理小組的建立三、質(zhì)量管理小組的活動(dòng)步驟四、質(zhì)量管理小組成果報(bào)告的編寫和發(fā)表五、質(zhì)量管理小組成果的開發(fā)與轉(zhuǎn)讓第三篇質(zhì)量管理中常用的工具和技術(shù)第十二章概述一、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類三、總體與樣本四、隨機(jī)抽樣方法五、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)六、兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)第十三章排列圖與直方圖一、排列圖二、直方圖第十四章控制圖一、概念二、控制圖的應(yīng)用程序三、控制圖的觀察和分析第十五章散布圖和二維分析圖一、散布圖二、二維分析圖第十六章調(diào)查表、分層法和矩陣圖一、調(diào)查表二、分層法三、矩陣圖