產(chǎn)品質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理制度

產(chǎn)品質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理制度第一章總則第一條為確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與安全，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的良好聲譽(yù)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)實(shí)際情況，訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品的質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理工作。第三條質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)的緊要職責(zé)，各級(jí)管理人員和員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。第二章質(zhì)量安全管理責(zé)任制第四條本企業(yè)將建立健全質(zhì)量安全管理責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)限。第五條企業(yè)質(zhì)量安全管理層應(yīng)負(fù)責(zé)訂立產(chǎn)品質(zhì)量安全管理策略和目標(biāo)，搭配相關(guān)部門訂立質(zhì)量掌控標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。第六條各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)履行質(zhì)量安全管理職責(zé)，組織相關(guān)部門訂立并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量掌控措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量。第七條員工是執(zhí)行質(zhì)量安全管理的主體，應(yīng)依照規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并幫助解決。第三章產(chǎn)品質(zhì)量掌控第八條本企業(yè)將建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量掌控體系，確保產(chǎn)品從原材料子采購(gòu)到生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸和售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第九條采購(gòu)部門應(yīng)嚴(yán)格把控原材料子和配件的質(zhì)量，確保符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立供應(yīng)商質(zhì)量管理制度。第十條生產(chǎn)部門應(yīng)依照產(chǎn)品工藝流程和操作規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)，使用合格的設(shè)備和工具，做到嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第十一條包裝部門應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，采用合適的包裝料子和方法，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損。第十二條銷售部門應(yīng)做好產(chǎn)品的出庫(kù)驗(yàn)收工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，并在產(chǎn)品銷售過(guò)程中加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題。第四章質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理第十三條企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的組織架構(gòu)和工作流程。第十四條質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理組織應(yīng)及時(shí)收集、分析并評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)信息，訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。第十五條企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)排查制度，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用過(guò)程中可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查和評(píng)估，及時(shí)采取相應(yīng)措施防范和除去風(fēng)險(xiǎn)。第十六條質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備和處理預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處理，追溯問(wèn)題的原因并及時(shí)向相關(guān)方進(jìn)行通報(bào)。第十七條企業(yè)應(yīng)建立良好的客戶關(guān)系管理體系，收集和分析客戶看法和投訴信息，及時(shí)處理和反饋，為客戶供應(yīng)滿意的解決方案。第五章培訓(xùn)與紀(jì)律第十八條企業(yè)應(yīng)定期組織產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)，提高員工對(duì)質(zhì)量安全管理的認(rèn)得和本領(lǐng)，加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。第十九條企業(yè)應(yīng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全紀(jì)律，對(duì)違反質(zhì)量安全規(guī)定的行為進(jìn)行處理，包含扣減獎(jiǎng)金、暫時(shí)停止晉升等紀(jì)律懲罰。第二十條對(duì)于嚴(yán)重違反質(zhì)量安全的行為，企業(yè)將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任，并組織徹盤問(wèn)題的原因，加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督。第六章審查與改進(jìn)第二十一條企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量安全審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，并訂立改進(jìn)方案和措施，防止仿佛問(wèn)題再次發(fā)生。第二十二條企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量安全數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)制度，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估和分析，為質(zhì)量改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。第二十三條企業(yè)應(yīng)樂(lè)觀開展質(zhì)量安全管理經(jīng)驗(yàn)溝通，借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。第七章附則第二十四條本制度由企業(yè)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)解釋，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第二十五條本制度自頒布之日起施行，廢止企業(yè)原有的相關(guān)規(guī)章制度。以上為本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理制度，在執(zhí)行過(guò)程中，如有問(wèn)題和改進(jìn)看法，請(qǐng)及時(shí)向企業(yè)質(zhì)量部門反饋。企業(yè)將依據(jù)實(shí)際情況