保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程練習(xí)試卷1（共62題）

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程練習(xí)試卷1（共4套）（共62題）保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程練習(xí)試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、保險(xiǎn)展業(yè),簡單地講就是推展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),亦即爭取保險(xiǎn)客戶,又稱()A、推銷保單B、保單保管C、保單擴(kuò)展D、保單業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、()是指保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險(xiǎn)的人購買保險(xiǎn)的行為A、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)B、保險(xiǎn)管理C、保險(xiǎn)分類D、保險(xiǎn)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、()是保險(xiǎn)經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)A、展業(yè)B、保單C、業(yè)務(wù)D、招攬標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、()就是保險(xiǎn)公司依靠其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)A、保險(xiǎn)公司展業(yè)B、保險(xiǎn)人展業(yè)C、保險(xiǎn)展業(yè)D、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、()是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi),并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人A、保險(xiǎn)公司展業(yè)B、保險(xiǎn)代理人C、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人D、推展保險(xiǎn)人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、()是基于投保人的利益,為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù),并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)A、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人B、保險(xiǎn)代理人C、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人D、保險(xiǎn)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、在展業(yè)中應(yīng)注意商業(yè)保險(xiǎn)屬于()A、強(qiáng)制保險(xiǎn)B、自愿保險(xiǎn)C、業(yè)務(wù)保險(xiǎn)D、利誘保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、在保險(xiǎn)展業(yè)技巧中設(shè)計(jì)解決方案的技巧描述不正確的是()A、一定要有針對(duì)性B、節(jié)約保費(fèi)C、獲得最大的安全保障D、不管有無能力都需購買這些保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、有關(guān)表述解決方案的技巧描述錯(cuò)誤的是()A、準(zhǔn)備要充分B、信息傳遞明朗C、使用語言要簡練，通俗D、使用技術(shù)性語言標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、保險(xiǎn)公司選擇投保人或被保險(xiǎn)人的過程是()A、經(jīng)營投保B、業(yè)務(wù)承保C、展業(yè)投保D、選擇投保標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、()就是由于存在信息不對(duì)稱保險(xiǎn)雙方在保險(xiǎn)活動(dòng)中作出的不利于對(duì)方的選擇A、公司選擇B、承保選擇C、逆選擇D、不利選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、()是指基于公司凈資產(chǎn)規(guī)模基礎(chǔ)之上的公司業(yè)務(wù)容量A、業(yè)務(wù)量B、承保量C、承保能力D、承保金額標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、保費(fèi)實(shí)際上是保險(xiǎn)人對(duì)投保人的()A、保證B、負(fù)債C、舉債D、要約標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、發(fā)售新保單意味著保險(xiǎn)人()A、要支付新的費(fèi)用B、有新投保人投保C、收取新的保費(fèi)D、有新的投資標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、如果公司接受的業(yè)務(wù)太多,損失和費(fèi)用又超過了凈承保保費(fèi),公司必須動(dòng)用()來償還債務(wù)A、新保費(fèi)B、向銀行貸款C、以前的盈余D、先欠著標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、原保險(xiǎn)人所能保留業(yè)務(wù)規(guī)模的大小通常是受其()來限制的A、保險(xiǎn)公司規(guī)模B、業(yè)務(wù)大小C、承保能力D、業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、()是指發(fā)生一次保險(xiǎn)事故可能造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失的范圍A、風(fēng)險(xiǎn)單位B、風(fēng)險(xiǎn)大小C、風(fēng)險(xiǎn)量D、承保范圍標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、()是保險(xiǎn)人確定其能夠承擔(dān)的最高保險(xiǎn)責(zé)任的計(jì)算基礎(chǔ)A、承保能力B、風(fēng)險(xiǎn)大小C、業(yè)務(wù)大小D、風(fēng)險(xiǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、()是在每一份保險(xiǎn)申請(qǐng)，讀訂保單和附加條款的基礎(chǔ)上作出的A、保險(xiǎn)申請(qǐng)B、投保決定C、承保決定D、承保范圍標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、在評(píng)價(jià)投保申請(qǐng)時(shí),承保人通常十分重視中介人的()A、誠信B、業(yè)務(wù)量C、選擇標(biāo)準(zhǔn)D、經(jīng)營業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、()是指提高損失發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性的個(gè)人，財(cái)產(chǎn)和經(jīng)營物質(zhì)方面的特征A、有形風(fēng)險(xiǎn)B、無形風(fēng)險(xiǎn)C、法律風(fēng)險(xiǎn)D、政治風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析22、()主要包括道德風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)A、有形風(fēng)險(xiǎn)B、無形風(fēng)險(xiǎn)C、法律風(fēng)險(xiǎn)D、政治風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析23、()包括限制保險(xiǎn)人使用撤銷保單和不予續(xù)保權(quán)利等A、法律風(fēng)險(xiǎn)B、無形風(fēng)險(xiǎn)C、政治風(fēng)險(xiǎn)D、有形風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析24、如果某一投保人的風(fēng)險(xiǎn)程度()平均水平,說明他的投保條件優(yōu)于承保人要求的標(biāo)準(zhǔn)水平,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是可以接受的A、高于B、低于C、等于D、都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析25、如果投保人的風(fēng)險(xiǎn)程度()平均水平,說明他的投保條件低于平均水平,承保人就必須認(rèn)真作出選擇決定A、高于B、低于C、等于D、都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程練習(xí)試卷第2套二、單項(xiàng)選擇題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)13、承保過程的步驟不包括()A、信息的收集和整理B、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析C、風(fēng)險(xiǎn)保的價(jià)格的確定D、承保的抉擇和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、()是指提高損失發(fā)生的可能性和嚴(yán)重性的個(gè)人，財(cái)產(chǎn)和經(jīng)營的物質(zhì)方面的特征A、法律風(fēng)險(xiǎn)因素B、政治風(fēng)險(xiǎn)因素C、有形風(fēng)險(xiǎn)因素D、無形風(fēng)險(xiǎn)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、()主要包括道德風(fēng)險(xiǎn)和行為風(fēng)險(xiǎn)A、有形風(fēng)險(xiǎn)因素B、無形風(fēng)險(xiǎn)因素C、法律風(fēng)險(xiǎn)因素D、政治風(fēng)險(xiǎn)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、()包括主管部門強(qiáng)制保險(xiǎn)人執(zhí)行一種很低的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn),要求保險(xiǎn)人提供補(bǔ)償范圍很廣的險(xiǎn)種等A、有形風(fēng)險(xiǎn)因素B、無形風(fēng)險(xiǎn)因素C、法律風(fēng)險(xiǎn)因素D、政治風(fēng)險(xiǎn)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、續(xù)保是在一份保險(xiǎn)合同即將期滿時(shí),()提出申請(qǐng),要求延長該保險(xiǎn)合同的期限,保險(xiǎn)人根據(jù)投保人當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,對(duì)原合同條件稍加修改而繼續(xù)對(duì)投保人簽約承保的行為A、投保人向保險(xiǎn)人B、投保人向中介人C、投保人向委托人D、中介人向委托人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、在續(xù)保時(shí)應(yīng)注意的問題錯(cuò)誤的是()A、及時(shí)做好對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的再審核等工作,以避免保期的中斷B、當(dāng)保險(xiǎn)保的的危險(xiǎn)增加時(shí),應(yīng)對(duì)費(fèi)率作適當(dāng)?shù)恼{(diào)查C、保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)上一年的經(jīng)營和賠付的情況,對(duì)承保條件與費(fèi)率進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整D、不應(yīng)把通貨膨脹因素也考慮在內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、()是被保險(xiǎn)人實(shí)現(xiàn)其保險(xiǎn)權(quán)益的具體體現(xiàn)A、保險(xiǎn)標(biāo)的B、保險(xiǎn)損失C、保險(xiǎn)索賠D、保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、保險(xiǎn)索賠的程序①出險(xiǎn)通知;②接受檢驗(yàn);③采取合理的施救，整理措施;④提供索賠單據(jù);⑤領(lǐng)取保險(xiǎn)金;⑥開具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書,其順序?yàn)?)A、①②③④⑤⑥B、①③②④⑤⑥C、②①③⑥⑤④D、②①④③⑤⑥標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、保險(xiǎn)理賠程序有①確定損失原因;②確定理賠責(zé)任;③勘查損失事實(shí);④賠償給付;⑤損余處理;⑥代位追償,其先后順序?yàn)?)A、①②③④⑤⑥B、②①③④⑤⑥C、③⑤④②①⑥D(zhuǎn)、⑥⑤④③②①標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程練習(xí)試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共21題，每題1.0分，共21分。)1、()。也稱“推銷保險(xiǎn)”簡單地講就是開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)A、保險(xiǎn)程序B、保險(xiǎn)管理C、保險(xiǎn)范圍D、保險(xiǎn)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司()的起點(diǎn)A、業(yè)務(wù)范圍B、業(yè)務(wù)大小C、業(yè)務(wù)量D、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、直接展業(yè)亦即()保險(xiǎn)公司依靠其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)A、“保險(xiǎn)公司展業(yè)”B、“公司內(nèi)部展業(yè)”C、“保險(xiǎn)委托展業(yè)”D、“保險(xiǎn)獨(dú)立展業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、()是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi),并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人A、保險(xiǎn)中介人B、保險(xiǎn)委托人C、保險(xiǎn)代理人D、保險(xiǎn)專業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、()是基于投保人的利益,為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù),并依法收取傭金的單位A、保險(xiǎn)代理人B、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C、保險(xiǎn)中介人D、保險(xiǎn)委托人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、在展業(yè)中應(yīng)注意商業(yè)保險(xiǎn)屬于()A、強(qiáng)制保險(xiǎn)B、自愿保險(xiǎn)C、業(yè)務(wù)保險(xiǎn)D、盈利保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、留下良好的印象要求保險(xiǎn)展業(yè)人從三方面做起,這三方面不包括()A、儀表B、能力C、態(tài)度D、人格標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、使未來客戶清楚解決其面問題:①現(xiàn)在有能力購買哪些保險(xiǎn);②未來需要購買哪些保險(xiǎn);③何時(shí)才有能力購買其它保險(xiǎn)。其優(yōu)先次序?yàn)?)A、①②③B、②①③C、③②①D、②③①標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、有關(guān)成交技巧的描述錯(cuò)誤的是()A、調(diào)動(dòng)客戶主動(dòng)情緒B、適時(shí)引導(dǎo)C、堅(jiān)持己見D、“二擇一”,促成簽約標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、售后服務(wù)的技巧錯(cuò)誤的是()A、定期服務(wù)B、定期聯(lián)系C、及時(shí)幫助D、信息靈通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析11、在大多數(shù)場(chǎng)合下,保險(xiǎn)市場(chǎng)類似于一種()A、賣方市場(chǎng)B、買方市場(chǎng)C、即是賣方市場(chǎng)又是買方市場(chǎng)D、都不正確標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析12、投保人在很多情況下仍受到保險(xiǎn)人嚴(yán)格的檢查和篩選,只有符合一定條件的投保人和被保險(xiǎn)人才會(huì)被接受為保險(xiǎn)公司的客戶,這個(gè)過程,從保險(xiǎn)公司的角來說,就是()A、單獨(dú)承保B、管理承保C、保單管理D、業(yè)務(wù)承保標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析13、()是選擇和保持能夠使公司利潤迅速增長的業(yè)務(wù)A、承保對(duì)象B、承保金額C、承保方針D、承保的總目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析14、圍繞承保人的總目標(biāo),承保人的職能主要不包括()A、確定供需規(guī)模B、確定價(jià)格C、確定保單條件D、確定承保代理人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析15、這種對(duì)于投保者個(gè)人來說是有利的選擇,對(duì)于保險(xiǎn)公司卻是一種很不利的選擇,這種情況即被稱作保險(xiǎn)中的()A、“逆選擇”B、“有利選擇”C、“不利選擇”D、“差異選擇”標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析16、承保能力是基于公司()基礎(chǔ)之上的公司業(yè)務(wù)容量A、凈資產(chǎn)B、凈余額C、業(yè)務(wù)量D、業(yè)務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、如果公司經(jīng)營得好,發(fā)售新保單所帶來的保費(fèi)收入能夠其支出,那么,接受新的業(yè)務(wù)也會(huì)保險(xiǎn)人的贏余水平A、超過……提高B、超過……降低C、小于……提高D、等于……提高標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、保險(xiǎn)人提高承保能力和擴(kuò)大保險(xiǎn)供給方法有3種,其中不包括()A、分散風(fēng)險(xiǎn)B、利用現(xiàn)有資源C、再保險(xiǎn)D、提高保險(xiǎn)標(biāo)的物的限定條件標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、再保險(xiǎn)即是(),即再保險(xiǎn)人分享保費(fèi)和損失的一種保險(xiǎn)A、原保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)代理人。B、保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)委托人C、原保險(xiǎn)人和另一個(gè)保險(xiǎn)人D、保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)中介人標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析20、()是指保險(xiǎn)人根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的不同性質(zhì)和程度來收取保險(xiǎn)費(fèi)A、價(jià)格選擇B、價(jià)格預(yù)測(cè)C、價(jià)格評(píng)估D、價(jià)格確定標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析21、在西方國家,()通常是由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)制訂的,不同公司發(fā)售同一險(xiǎn)種的保單可以說沒有太大區(qū)別A、獨(dú)立保單B、專業(yè)保單C、普遍保單D、標(biāo)準(zhǔn)保單標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程練習(xí)試卷第4套二、單項(xiàng)選擇題(本題共7題，每題1.0分，共7分。)16、()的第二個(gè)職能是制訂《承保指南》A、承保業(yè)務(wù)B、承保展業(yè)C、承保管理D、承保人標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析17、()是以特定的合同和特定的投保人為對(duì)象的,不論是對(duì)保險(xiǎn)人還是投保人來說,其都有一定的優(yōu)越性A、承保業(yè)務(wù)B、承保管理C、投保D、續(xù)保標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析18、()是保險(xiǎn)人實(shí)現(xiàn)其保險(xiǎn)權(quán)益的具體體現(xiàn)A、續(xù)保B、保險(xiǎn)程序C、保險(xiǎn)范圍D、保險(xiǎn)索賠標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析19、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,專門從事理賠工作的人叫()A、索賠員B、保險(xiǎn)中介人C、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人D、理賠員