2024打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書

2024打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供打印機(jī)產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的打印機(jī)產(chǎn)品自購買之日起，享有乙方提供的售后服務(wù)。1.2乙方提供的售后服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品硬件維修；（4）產(chǎn)品軟件升級；（5）產(chǎn)品配件更換；（6）產(chǎn)品保修服務(wù)；（7）其他與產(chǎn)品使用相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限自購買之日起計(jì)算，具體服務(wù)期限如下：（1）打印機(jī)產(chǎn)品硬件保修期限為____年；（2）打印機(jī)產(chǎn)品軟件保修期限為____年；（3）配件更換服務(wù)期限為____年。2.2保修期結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)與甲方協(xié)商并簽訂延長服務(wù)期限的協(xié)議。第三條服務(wù)方式3.1甲方提供電話支持服務(wù)，電話號碼為：__________。3.2甲方提供在線客服服務(wù)，網(wǎng)址為：__________。3.3甲方提供現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篲_________。3.4甲方接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，甲方提供售后服務(wù)時不收取任何費(fèi)用。4.2保修期結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方提供配件更換服務(wù)時，配件價格為甲方指定的市場零售價。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書2.打印機(jī)產(chǎn)品保修卡3.打印機(jī)產(chǎn)品說明書4.配件更換清單5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、延遲到達(dá)現(xiàn)場、服務(wù)態(tài)度惡劣等。2.乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。4.乙方在使用打印機(jī)產(chǎn)品過程中，違反產(chǎn)品說明書的使用規(guī)定，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售打印機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)或個人。2.乙方：指購買打印機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)或個人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的安裝、維修、培訓(xùn)、更換配件等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品在正常使用條件下，由生產(chǎn)廠家或銷售商提供的免費(fèi)維修、更換零部件的時間期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)，必要時可以尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時可以尋求法律途徑解決。3.問題：甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方改進(jìn)售后服務(wù)，必要時可以尋求法律途徑解決。4.問題：乙方在使用產(chǎn)品過程中違反使用規(guī)定。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方指出違規(guī)行為，并要求乙方改正，如乙方不改正，甲方有權(quán)終止售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供打印機(jī)產(chǎn)品安裝、調(diào)試服務(wù)。2.甲方為乙方提供打印機(jī)產(chǎn)品使用培訓(xùn)。3.甲方為乙方提供打印機(jī)產(chǎn)品硬件維修服務(wù)。4.甲方為乙