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商務(wù)信函寫作格式范文英語第1篇商務(wù)信函寫作格式范文英語第1篇dearsirs,itisourpleasuretoinviteyourstafftocometojapanforattendingourbusinessmeetingwhichisgoingtobeheldfromjune26th,XXuntiljuly6th,XX.theinvitedpersonis:mr.name:mr.eldridgeericnicolasdepartment:machinery&electronicposition:seniorsectionmanagerconsideringhisattendanceisreallyimportantforus,henceyourkindcooperationinpreparingbusinessvisafortheabovepersonthatenablehistohavevisitjapanishighlyappreciated.sincerelyyours,kunihiroyamauchigroupleaderglobalhumanresourcesgroup

toyotatsushomarunouchibldg,8-1,marunouchi3-chome,chiyoda-ku,tokyo100-8320,japantel.+81-3-5288-211/f+81-3-5288-9100url.1ax.humanresources&generalaffairsdepartment

商務(wù)信函寫作格式范文英語第2篇DearMr.Steve,

Congratulationsonyour50thbirthday.Thisisaspecialandimportantdayforyouandwewouldliketoexpressoursincerestgreetings.

Toachievebetterperformance,wewillpulltogetherandhelpeachothersincerelyasusual.

Withaffectionatebirthdaywishes.

Yoursfaithfully,

K&WCompany

尊敬的史蒂夫先生:

祝您50歲生日快樂!對您來說,今天是一個特殊而又重要的日子,在這個特別的時刻,我們想獻上我們最真誠的祝福。

為取得更好的業(yè)績,我們會如往常一樣齊心合力,真誠互助。

送上美好的生日祝福。

K&W公司員工

商務(wù)信函寫作格式范文英語第3篇商務(wù)談判案例分析之裝傻為上策

對于優(yōu)勢談判高手來說,聰明就是愚蠢,愚蠢就是聰明。在談判的過程中,有時如果你能假裝比對方知道得更少,最終所達到的談判效果反而可能會更好。你越是裝得愚蠢,最終的結(jié)果可能就對你越有利,除非你的智商低到了讓人難以置信的地步。

這么說是有原因的。在大多數(shù)情況下,afro總是喜歡幫助那些在智力或其他方面不如自己的人。所以,裝傻的一個好處就是,它可以消除對方心中的競爭心理。你怎么可能會攻擊一個前來向你征求意見的人呢?你怎么可能會把一個求你的人當(dāng)成競爭對手呢?面對這種情況時,大多數(shù)人都會產(chǎn)生同情心,進而主動幫助你

還記得電視劇《哥倫布傳奇》(columbo,1971年首次播出,隨即鳳靡歐美,上映長達20xx年,成為美國歷史上最成功的電視劇之一?!g者注)嗎?彼得·福爾克(peterfalk)在里面扮演一名警察,每天穿件破雨衣,嘴里個煙屁股,一臉愁容。他看起來好像總是丟了什么東西,卻又記不清自己到底丟了什么??墒聦嵣?,他的成功在很大程度上是因為他是一個很聰明的人,可他卻總是裝出一副傻乎乎的樣子。他的樣子不具有任何威脅性,以至于連那些殺人兇手都忍不住對他產(chǎn)生同情,甚至希望他能盡快偵破案件。在談判的過程中也是如此,一旦談判者無法控制自我,并開始裝出一副老謀深算的樣子時,他實際上把自己放到了一個非常不利的位置匕。比如說,他們

◆總是喜歡迅速作出決定,根本不給自己時間把問題想清楚;

◆總是喜歡獨斷專行,不會在作出決定之前征求他人意見和建議;

◆不喜歡咨詢專家意見,總是自以為是;

◆不愿意屈尊懇請對方讓步;

◆不愿意聽從上司的意見;

◆不愿意記錄談判過程。

而談判高手則非常清楚在談判過程中裝傻的好處,他們的做法通常包括:

u要求對方給自己足夠的時間,從而可以想清接受對方建議的風(fēng)險

以及自己是否還有機會提出進一步的要求;

◆告訴對方自己需要征求委員會或董事會的意見,從而可以推遲作出決定;

◆希望對方給自己充分的時間征求法律或技術(shù)專家的意見;

◆懇請對方作出更大的讓步;使用白臉一黑臉策略,在不制造任何對抗情緒的情況下給對方施加壓力;

◆通過假裝查看談判筆記的方式來為自己爭取更多的時間。

我曾經(jīng)用要求對方解釋某個單詞具體含義的方式來裝傻。如果對方告訴我:“羅杰,這個合1吾19_有些地方模糊不清?!边@時我就會說:“模糊不清……模糊不清……嗯,你知道,我以前也聽說過這個詞,不過你能解釋得清楚一些嗎?到底什么叫模糊不清?可以嗎?”這時他們就會想:“這次遇到的這個對手可真是個笨蛋!”通過這種方式,我就可以輕松卸下他們的競爭情緒,并最終獲得一些原本不可能達到的結(jié)果。

需要提醒的是,一定不要在自己的專業(yè)領(lǐng)域上裝傻。打個比方,如果你是一名心臟外科醫(yī)生,千萬不要說類似的話:“我不確定你是否需要做這個手術(shù)……”如果你是一名建筑設(shè)計師,千萬不要說:“我不知道這棟大樓是否能夠支撐自身的重量……”雙贏談判的一個前提就是,談判雙方必須能夠理解對方,學(xué)會站在對方的立場考慮問題。可如果談判一方一心要置對方于死地的話,雙方根本就不可能雙贏。談判高手知道,裝傻充愣可以消解對方心中的競爭情緒,從而為雙贏的談判結(jié)果打開大門。

商務(wù)信函寫作格式范文英語第4篇商務(wù)合作雙方保密協(xié)議

甲方:________

乙方:________

鑒于甲乙雙方正在探求建立引進風(fēng)險投資與境外融資上市財務(wù)顧問合作關(guān)系,為了積極促進雙方在指定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開發(fā)與商務(wù)合作,經(jīng)友好協(xié)商,甲乙雙方同意向?qū)Ψ脚蹲陨淼谋C苄畔?,并簽訂如下協(xié)議(以下簡稱本協(xié)議)。

1.保密信息指本協(xié)議的一方(披露方)依據(jù)下文設(shè)定的條件,以書面、口頭或電子文件的形式提供給另一方(接受方)的任何信息或數(shù)據(jù),包括但不限于商業(yè)計劃、專有技術(shù)、研究成果、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)以及其它技術(shù)和商業(yè)信息。

披露此類保密信息的方式,包括但不限于信函、傳真、備忘、紀(jì)要、協(xié)議、報告、方案、協(xié)議、電子郵件等,或以口頭方式披露并以書面方式確認(rèn)為保密信息的任何信息或數(shù)據(jù)。

上述保密信息不包括任何已出版的或其它形式處于公有領(lǐng)域的信息,以及在披露時接受方通過其它合法途徑已經(jīng)獲得的信息。

2.接受方同意只在本合作的目的范圍內(nèi)使用對方的保密信息。并:

(1)采取足夠的措施,保護披露方的保密信息,不將對方的保密信息向任何第三方公開轉(zhuǎn)讓,也不以其它方式讓無權(quán)接觸該信息的單位或個人接觸該信息。

(2)如為本合作的目的確實需要向第三方披露對方的保密信息,則必須事先得到對方的書面許可,并與該第三方簽訂保密協(xié)議。

(3)應(yīng)約束其接觸本保密信息的員工遵守保密義務(wù)。

(4)如果雙方經(jīng)探討后未建立合作關(guān)系,則接受方不能使用披露方的保密信息;如合作關(guān)系出現(xiàn)終止,則接受方應(yīng)按照披露方要求將保密信息及其載體返還給披露方。

3.如果接受方根據(jù)法律程序或行政要求必須披露保密信息,則接受方應(yīng)事先通知披露方,并協(xié)助披露方采取必要的保護措施,防止或限制保密信息的進一步擴散。

4.雙方確認(rèn),本協(xié)議任何條款不構(gòu)成對保密信息的轉(zhuǎn)讓或許可,接受方也不能在本協(xié)議目的之外使用本保密信息。

5.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,對簽字雙方及其關(guān)聯(lián)機構(gòu)及其繼受者均具有約束力。如保密信息因接受方之外的原因而成為公知信息,則本協(xié)議對該部分保密信息自動失效。

6.本協(xié)議包含雙方關(guān)于此事項的全部約定。雙方在此之前達成的任何口頭或書面的協(xié)議或約定,如果與本協(xié)議沖突,則以本協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。本協(xié)議的任何修改須以書面方式做出并經(jīng)雙方簽字才能生效。

7.如果一方違反本協(xié)議,另一方有權(quán)要求賠償經(jīng)濟損失,并可采取其它必要的補救措施。

8.與本協(xié)議有關(guān)的任何糾紛或爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決,任何一方可提交仲裁委員會進行仲裁,仲裁決定是終局的,對雙方均有約束力。本協(xié)議受^v^法律管轄。

9.本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

甲方(蓋章):________

授權(quán)代表(簽字):________

______年____月____日

乙方(蓋章):________

授權(quán)代表(簽字):________

______年____月____日

商務(wù)信函寫作格式范文英語第5篇DearMr.Sation

Withreferencetoyourletterdated3rdMay2004,Iamwritingtoapologiesforthemistakewemade.

Themistakewasmadebecauseourcomputerbrokedownon29April.Icanassureyouwewillsendthechequeof$200toyouintwodays.Wewillofferyou20%discountforyounextstay.

Pleaseacceptourapologiesfortheinconveniencethiserrorhascausedyouandwelookforwardtomeetingyouagain.

Yoursincerely

商務(wù)信函寫作格式范文英語第6篇DearMr/Ms,

IrepresenttheW/PElectronicsCompanyinDallas,andwillbeinKunmingfromnextMondaytoFriday,(October5-9).Ishouldliketocallonyoutodiscussournewmonitor.Would0930hoursonTuesday,October6beconvenient?

IshallbeinBeijing,attheGreatWallHotel,fromTuesday,September29,untilSunday,October4,whereamessagewillreachme.Ifthedayisnotconvenient,willyoupleasesuggestanother.

Yoursfaithfully

尊敬的先生/小姐

我是達拉斯W/P電子公司的代表,將于下周一到周五(10月5-9日)住留昆明。我樂于請您商討我們新的顯示器。星期二即10月6日上午09:30是否方便?

從周二,即9月29日,我將住在北京的長城賓館,直到周六,即10月4日,在那會有通知給我。如商討日期不方便,請另外建議。

商務(wù)信函寫作格式范文英語第7篇fromtriplewavesdn.bhda-5-9empiretower,ss6subangjaya,47500,selangor,malaysia.

dearvisaofficer,wewouldbegratefulifabusinessvisacouldbegrantedforchinaresearchinstituteofelectronicengineering,tovisitmalaysiaonmondayfebruary5throughfebruary20,XX.duringthistriphewillmeetwithourcompanyrepresentativetodiscussthesaleanddistributionofdigitalcctvsurveillancesolutions,accesscontrolsystemandsecurityalarmsystemandothercommunicationsolutions.chinaresearchinstituteofelectronicengineeringisfinanciallyreonsiblefortheapplicant’svisitandundertakestoensurethatthathewillabidebytherulesandregulationsofthemalaysiasincerely,mr.samirseniorvicepresidenttriplewavesdn.bhd.

consulategeneralofmalaysiaconsularsectiondearvisaofficer,wearecordiallyinvitingchinaresearchinstituteofelectronicengineeringtovisitmalaysiaonmondayapril3throughapril7,XX.duringthistriphewillmeetwithourcompanyrepresentativetodiscussthesaleanddistributionofproducts.sincerely,barryg.hartseniorvicepresidenteastcoastpromotions,triplewavesdn.bhda-5-9empiretower,ss6subangjaya,47500,selangor,malaysia.

商務(wù)信函寫作格式范文英語第8篇DearMsPhilips

TranslationServices&Fees

Thankyouforyourletterof4Novemberenquiringaboutourtranslationservices.

LinguaServicesGalacticofferafullrangeoftranslationservicestohelpyouinthedevelopmentofsalesliteratureandwebsites.Ihavepleasureinenclosingourlatestbrochuresandpricelistfromwhichyoucanseethatourpricesarehighlycompetitive.

Ilookforwardtocallingyouinafewdays.

Yourssincerely

JamesBrown

JamesTBrown

SalesManager

Enc:3

商務(wù)信函寫作格式范文英語第9篇DearSirorMadam:

ThankyouforyourorderNo.6565dated1Julyfor100widgets.

Iregrettosaythatourrecordsshowthatwedonothavesufficientletterofcredit.Wecanfulfillyourorderonlyuponthereceiptofaconfirmed,irrevocableletterofcredit.

Wearesorryforthedelayandawaityourinstructions.

Yourssincerely,

Hillary

商務(wù)信函寫作格式范文英語第10篇DearSir,

WethankyouforyourletterofMay5offeringus500tonsofthesubjectgoodsatUS$150pertonCIFGuangdong.

Althoughweareinurgentneedofsuchproduct,wefindyourpriceistoohighandoutoflinewiththeprevailingmarketquotedpricewillreduceourprofitlargely.Totellyouthetruth,wehavereceivedquotations15%lowerthanyours.Shouldyoubepreparedtoreduceyourpriceby,say,13%,wemightcometoterms.

Consideringourbusinessrelationsforservalyears,wemakeyousuchacounter-offer.Asyouknow,thisyear’sgrapeharvestwasgoodandthemarketisdeclining,thatis,thesupplyhasoutstrippedthedemand.Wehopeyouwillconsiderourcounteroffermostfavorablyandletusknowyouracceptanceassoonaspossible.

Hopetohearfromyousoon.

Yoursfaithfully,

Tim

英文還盤函范文【譯文】

敬啟者:

感謝您五月五日的來函,在來函中貴公司愿意提供我們以每噸150美元CIF廣東報價的500噸商品。

盡管我方急需這批商品,可我們?nèi)匀挥X得你方報價太高,而且高于目前的市場平均水平,您的報價會大大降低我們的利潤。再告訴您一個事實,我方已接到一份比貴公司低15%的報價。若你方愿意將價格下調(diào)13%,我們或許還可以建立貿(mào)易關(guān)系。

考慮到我們幾年來的貿(mào)易關(guān)系,我們做了上述還盤。正如您所了解的,今年葡萄大豐收,市場萎縮,也就是說供過于求。我們希望貴公司能盡可能考慮我們的還盤,并請盡早告知你方的接受意見。

希望早日收到回信。

您忠實的

Tim

關(guān)于英文還盤函范文寫作提示:

英文還盤函范文撰寫商務(wù)信函時,要注意以下常用短語的用法:

1.tostepupthetrade為促進貿(mào)易

.還盤;還價,也可以寫作“counteroffer”或“counteroffer。

Thepriceyoucounterofferisnotinlinewiththeprevailingmarket.

(你方還盤價格與市場價不符。)

Wearesorrytotellyouthatwecannotacceptyourcounter-offer.

(非常抱歉地告訴貴方,我方不能接受你方的還盤。)

compliancewith依照;根據(jù);與......符合

IncompliancewithyourmailrequestofJune20,wehavemadesomechangesinourdesign.

(根據(jù)你方六月二十日來函要求,我方已經(jīng)對設(shè)計做了一些變動。)

商務(wù)信函寫作格式范文英語第11篇商務(wù)寫作

(BusinessWriting)

一、商務(wù)信函概述

?一、正確的觀念

?1.商務(wù)信函是一種“推銷”函

?商務(wù)信函是一種常用的商業(yè)聯(lián)系媒介,實際上商務(wù)信函是一種“推銷”函,寫信人總是在推銷著什么,或是物品、或是服務(wù)等。要寫好商務(wù)信函不僅要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,掌握好法規(guī)和條款等,還應(yīng)具備扎實的語言基礎(chǔ),熟悉信函的書寫形式和行文要求。2.商務(wù)信函的基本特點商務(wù)信函書寫的重點應(yīng)放在“效率”上,應(yīng)易讀易懂;語氣真誠、友好、客氣;語言簡短、樸實、自然;內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、具體;行文正確、完整。3.商務(wù)信函無定律好的信函并沒有固定不變的寫作模式,因人而異。寫信時,應(yīng)充分考慮收信方的觀

點和看法、背景和所處環(huán)境。

二、應(yīng)用原則

?1.“挨達”AIDA原則:在擬就一封商務(wù)信函時,應(yīng)首先考慮的原則:A—Attention注意I—Interest興趣D—Desire意愿A—Action行動個“C”的行文原則明晰Clearness具體Concreteness簡潔Conciseness誠意Conscientiousness正確Correctness個性Character禮貌Courtesy完整Completeness體諒Considerateness優(yōu)美Concinnity

三、商務(wù)信函的構(gòu)成要素

?1.信頭(Letterhead)

?是指發(fā)信人所在公司的名稱和地址,通常是預(yù)先印制好的,一般位于信紙的正上方。?

?內(nèi)容包括:電話號碼、電報掛號(CableAddress)、傳真(Fax)和電傳(Telex)號碼、信件編號或索引號碼以及寫信日期。例如:英國——date/month/year27February,2008美國——month/date/yearFebruary27,20082.信內(nèi)地址(InsideAddress)即收信人的姓名和地址,通常是在日期下面隔兩行,位于書信正文的左上方。3.稱呼(Salutation)是發(fā)信人對收信人的稱號用語,自成一行,位于“信內(nèi)地址”左下方的一、二行處。商務(wù)書信的稱呼通常要注意下面幾點:(1)DearSirs和Gentlemen是最常使用的公文用語,前者是英國式的稱呼,后者

是美國式的稱呼;注意Sirs前通常加Dear;Gentlemen必須用復(fù)數(shù);

?(3)DearSir是指男性,DearMadam是指女性,DearSirorMadam是指不知道對方性別。(4)稱呼后面用冒號或逗號均可,一般用冒號。4.正文正式的商務(wù)信件在每一段之間均留一空行。每一行末尾的單詞一般不移行。5.結(jié)尾客套語位于正文最后一行下面一、二行處,從信紙中間偏右的地方開始寫,一般占一行,第一個字母要大寫,結(jié)尾用逗號。6.簽名是指發(fā)信人、書信執(zhí)筆人或公司代表在書信上簽上公司名稱或個人名字,通常位于

結(jié)尾客套語下面兩行,從中間偏右處開始寫,一般占3~4行:第一行寫公司名稱,第二行是個人簽名,要用鋼筆;第三行打印自己的名字,用于辨認(rèn)和復(fù)信;第四行打印所屬部門的名稱及簽名人的職稱。

?信封和書信的寫法-TheStyleofEnvelopeandLetter1.信封的寫法(1)美國式航空信封的寫法(Stamp)ABCManufacturingCompany(收信人地址)150GieraCourtParlin,LivingstoneNewJersey08859,USAMr.BlackSmith(收信人名字和職稱)PresidentoftheCompanyBeijingImportandExportCompany86Baiyilu,HaidianDistrict100872Beijing,PRC(發(fā)信人地址)(2)英國式航空信封的寫法(Stamp)BeijingImportandExportCompany(收信人地址)86Baiyilu,HaidianDistrict100872Beijing,PRCAFTER15DAYSPLEASERETURNTO(發(fā)信人地址)SMITH&SON,LTD15WOODSTREETLONDON6ENGLAND商務(wù)寫作的十大技巧1.了解讀者2.使用第二人稱,強調(diào)讀者的利益3.確定單一的交流目標(biāo)和目的4.清晰、簡潔、直白5.使用主題行、縮格、簡短的開頭段落和附言6.開篇和結(jié)尾有力7.在長文件中應(yīng)用標(biāo)題、空白、圖表

?9.避免消極寫作10.應(yīng)用說服的技巧來影響讀者商務(wù)寫作目標(biāo)商務(wù)寫作通常是為了完成以下任務(wù):通知說服指導(dǎo)記錄商務(wù)信函舉例1:親愛的思拜格女士:我公司致力于為您提供高效的服務(wù)。我們擁有大量的專家和技術(shù)人員、充足

的資源,能夠為您設(shè)計一流的健身中心。這將有助于貴公司提高勞動生產(chǎn)率,降低缺勤率,而且我們收費很低。

?請您仔細(xì)考慮,選擇我公司將會有如下收益:勞動生產(chǎn)率提高,員工士氣高漲,缺勤現(xiàn)象減少,還有選擇一流的供應(yīng)商所帶來的種種好處。當(dāng)您正考慮如何才能找到一家最好的公司,它將為您的公司提供上述益處時,我相信您一定會馬上與我們聯(lián)系,盡快開始改善貴公司的工作環(huán)境,提高公司業(yè)績。商務(wù)信函舉例2:收信人:GreatValley人事部發(fā)信人:質(zhì)量提高小組主題:停車場照明問題日期:2005/6/20今年夏天要在停車場的邊緣增設(shè)照明燈,計劃在停車場內(nèi)端增設(shè)五盞,左右兩邊各增設(shè)三盞,共計11盞。這些照明燈將創(chuàng)造一個更安全的環(huán)境,如有問題,請與質(zhì)量小組的成員聯(lián)系。祝愉快!商務(wù)信函舉例3:親愛的阿蘭:作為會議中心的主席,我現(xiàn)在寫信通知你有關(guān)我方機構(gòu)的重大變化,相信會對彼此業(yè)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生影響。普林斯頓會議中心擁有291間客房,在過去的兩年里,我們的定房率、營業(yè)收入和利潤都在不斷提高。根據(jù)業(yè)內(nèi)年度統(tǒng)計資料,我們每間客房的盈利率已經(jīng)進入全美城郊旅店的前十位。我們的業(yè)績和有效管理使公司在幾年內(nèi)獲得了數(shù)項大獎,包括:Pinnacle獎,AAA四星獎。我們希望增強與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系。我們感謝過去幾年里您的惠顧,并致力在未來為您提供超乎您想象的服務(wù)。我們將保持優(yōu)良的傳統(tǒng),更好與貴協(xié)會合作。我們將很快與您電話聯(lián)系,與您磋商最近的會議籌備工作。如果您有緊急需要,請打電話通知我們。很榮幸與您繼續(xù)業(yè)務(wù)往來。商務(wù)信函格式

?1.縮行式(IndentedStyle)縮行式將封內(nèi)地址、其他需要分行的地方的后行比前行往右縮進二至三個英文字母,各行以右斜方式排列。各段的起始字縮入四至五個英文字母。結(jié)尾客套語和簽名置于中間偏右下方。

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

Yoursfaithfully

J.Turner

ProductionManager

?2.半平頭式(Semi-blockStyle)

?日期、客套語和簽名一般從信紙中部寫起

?正文的每個段落的第一行往后縮入二至五個字母

?封內(nèi)地址、稱呼與左邊看齊

ABCBottlesPtyLtd.

?KirraRoad,Ashtown1128

?Mrs.R.G.Cole

?Manager

?MabelsPtyLtdCanterbury8633DearMadam,Wemustremindyou…YoursfaithfullyJ.TurnerProductionManager3.平頭式(BlockStyle)平頭式除信頭、日期、客套語和簽名外,其他部分每行開頭都與左邊邊緣看齊。

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

Yoursfaithfully

J.Turner

ProductionManager

?4.完全平頭式(CompleteBlockStyle)

?信紙中的各部分內(nèi)容全部都與左邊邊緣齊平,從上到下一直線,段落間采用雙行排

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

商務(wù)信函寫作格式范文英語第12篇DearSirorMadam:

Thankyouforyouinterestinourproducts.Wehopethesampleswesentyouon5Februarywereuptoyourexpectations.

Wewouldliketosortoutthecreditformalitiesassoonaspossiblepossiblesothatwecanbegintrading.Couldyouprovideusthatwecanbegintrading.Couldyouprovideuswiththerequisitefinancialinformationsothatwecanopenyournewaccountimmediately?

Pleaseincludearecentfinancialstatement,thenameofyourbankand

references,togetherwithanyotherrelevantcreditdetails.Theinformationyouprovidewill,ofcourse,beheldinthestrictestconfidence.

Welookforwardtoalongandprosperousrelationshipwithyourcompany.

Yourssincerely,

Hillary

商務(wù)信函寫作格式范文英語第13篇我們小組作為比亞迪汽車有限責(zé)任公司與上海聯(lián)海滬西銷售有限汽車公司的模擬商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了,從談判的整體上看我們小組表現(xiàn)出了最佳的狀態(tài),談判結(jié)果既達到了我們預(yù)定目標(biāo),同時也建立了雙方長期友好合作的關(guān)系,增進了雙方之間的友誼,最終雙方簽訂了合作的協(xié)議,實現(xiàn)了雙方的共贏。雖然在此次談判中實現(xiàn)了我們最初既定的目標(biāo),但是在此次談判中我們還是有許多值得吸取經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)的問題。

一談判的工作情況

在此次談判的準(zhǔn)備工作中,我們小組做了充分的準(zhǔn)備和比較細(xì)致的分工。我在此次談判中主要負(fù)責(zé)是雙方利益及優(yōu)劣勢分析,制定應(yīng)急預(yù)案方面的工作。

二談判階段過程回顧

(一)準(zhǔn)備階段:

全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的,直接決定著談判的進度及達成一致的成功率。在準(zhǔn)備談判的階段,要收集大量資料,在這收集與整理資料的過程中,我主要從對雙方的產(chǎn)品、公司、法律法規(guī)、談判準(zhǔn)則、市場等多方面來考慮進行優(yōu)劣勢分析,我方資料準(zhǔn)備充分,但利用得不夠好,知識面太窄,信息了解不全面,有一些細(xì)節(jié)問題像運輸費用和付款方式等,我們沒有深入進行的解釋,讓對方抓住把柄,在有關(guān)于自主品牌方面使我方陷入了被動的地位。進而把

我方最大的優(yōu)勢丟掉,后來也沒有取得實質(zhì)性的突破。對于我方的優(yōu)勢,應(yīng)該貫穿整個談判的始終,這樣才會使處于主動地位。雙方均不能充分利用自己的有利因素與便捷條件;雙方的信任感需經(jīng)較長時間的努力方能建立和提高。談判時,應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦,思維敏捷,不要陷入對方想讓我方不斷的降價的轉(zhuǎn)換思路中,扭轉(zhuǎn)我方利益上的劣勢,要使談判朝著我方有利的方向發(fā)展。

(二)具體談判階段

雙方對此次談判都做了充足的準(zhǔn)備,都想為本公司謀取最大化的利益,在這過程中對我方新款汽車的剖析,對方的最終目標(biāo)方案與我方的最低限度目標(biāo)讓步程度相差甚遠(yuǎn),我方的報價與談判的預(yù)定目標(biāo)中關(guān)于入駐區(qū)域,供貨以及員工的配備,銷售量與返利有稍微的出入,在談判過程中我們的言詞也不太專業(yè)化。

三、關(guān)于談判策略

最初制定的談判應(yīng)急策略在此次談判過程中的策略上得到了具體的應(yīng)用。

(一)在報價起點策略我們采用拋放低球(日式報價)先提出一個低于對方實際的談判起點以讓利來吸引對方合作的興趣,試圖首先擊敗競爭同類對手。在這之后再用以欲擒故縱、柔克剛的手法,打軟仗、打巧仗等來與對方比技巧,最后再作出適當(dāng)讓步讓對方同意我們的要求。并在談判其中穿插使用“尊重客觀,關(guān)注利益;回避分歧,轉(zhuǎn)移議題談判時,盡量讓談判局勢向我方有利的方向發(fā)展。

(二)多種方案,選擇替代。我們針對對方在價格及付款方式咬

住不松口時,我們有效的做出了以退為進的原則采取三個方案讓對方來進行選擇讓對方衡量其中利益關(guān)系,迫使對方在這三種方案中選出他們比較滿意的方案,而對我們的損失又相對降低。

(三)尊重對方,有效退讓,冷調(diào)處理,暫時休會。給雙方以充足的考慮方案的可行性。

(四)以硬碰硬,據(jù)理力爭;使用犀利的言語反擊也是必要的,當(dāng)對方一再拿我們價格與我們比較時,我們當(dāng)時給以反駁,陳述我方的關(guān)于在價格上絕不讓步的觀點。在最后的雙方進行商討提出讓步時,向?qū)Ψ奖砻鳎曳阶龀龃俗尣绞桥c公司政策或公司主管的指使相悖。

(五)緩解氣氛,適當(dāng)聊幾句輕松的話題,在兩方對于“給不給力”的問題用詼諧幽默的方式拉近雙方的距離,這也是一個讓對方作出讓步的絲毫無損的方式。

四、收獲與總結(jié)

雖然這只是一次模擬的商務(wù)談判,也讓我們感受到了談判的氣氛,雙方扮演不同的角色,當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時,雙方都已經(jīng)進入了角色。也讓我們對商務(wù)談判有了更深入的理解,也可以很好的把書本上的理論知識運用到實戰(zhàn)中,達到學(xué)以致用的效果學(xué)習(xí),談判過程中的激烈爭辯,討價還價,迂回退讓,都在一定程度上鍛煉了我們的能力,也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。

商務(wù)信函寫作格式范文英語第14篇我方背景:

白駒過隙,日月如梭,彈指間大學(xué)三年的時光已悄然逝去。在這三年里我們共同留下了許許多多的回憶。作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生,我們從陌生到相知,從懵懂到明晰;我們一起見證數(shù)次奪冠輝煌而激動不已,一起經(jīng)歷失敗打擊而傷心落淚;我一起學(xué)習(xí),一起探索,一起見證彼此的不斷成長。三年里,我們彼此之間建立了深厚的友誼。而如今,我們即將面臨學(xué)生生涯中的再一次離別——畢業(yè)。畢業(yè)后,我們將從此分離,各奔前程,很難再有機會所有人重聚一起。因此,畢業(yè)之前,我們組織班上同學(xué)進行一次意義深遠(yuǎn)的畢業(yè)旅游。

旅行社背景:

改革開放以來,伴隨著中國旅游業(yè)的高速發(fā)展,我國旅行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,特別是近十年來,行業(yè)規(guī)模不斷擴大,從業(yè)人員不斷增加,經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新,經(jīng)營環(huán)境不斷改善,旅行社行業(yè)已經(jīng)成為我國拉動經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)渠道的重要的服務(wù)行業(yè)之一。

談判主題

主動出擊,謀求雙贏。以適當(dāng)?shù)臈l件就我方與旅行社的行程安排問題達成協(xié)議。

談判團隊人員構(gòu)成

就我方談判人員的構(gòu)成,我們是選取了4名談判人員進行這次的談判。

主談是具有全面知識、有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的李建輝。

輔談分別是熟悉旅游線路、價格形勢、市場行情的商務(wù)人員,高紫云。熟悉財務(wù)狀況和金融知識,具有較強的財務(wù)核算能力的財務(wù)人員,黎泳。善于與人溝通,有親善能力的對外交流人員,歐陽文潔。

雙方利益及優(yōu)劣勢分析

優(yōu)勢劣勢

我方此次旅行人員較多并幫其擴大在校影響,提升它在學(xué)生消費群體的形象學(xué)生群體,無過多個人經(jīng)濟來源,資金有限

旅行社線路規(guī)劃條理,安全有保證,服務(wù)細(xì)心廣州多知名旅行社,存在競爭和威脅

談判目標(biāo)

1.最理想的目標(biāo):200元/人

2.可接受目標(biāo):300元/人

3.最低目標(biāo):350元/人

談判程序及策略

談判議程:

1.我方到旅行社接觸對方談判人員

2.介紹本次會議安排與人員

3.正式進入談判

4.達成協(xié)議

5.簽訂合同

6.預(yù)付訂金

7.握手祝賀談判成功

談判策略

開局談判策略:

1.我們要求對方現(xiàn)行報價,根據(jù)對方報價,以“決不接受對方的第一次報價”為原則,和對方進行談判。開局以對方要價和我們的最優(yōu)目標(biāo)對半法則還價。

2.若對方不愿意開價,迫于無奈,我方要進行現(xiàn)行報價的話,要以“要價要高與目標(biāo)”的原則開價。

談判中期策略:

1.用咬緊不放策略回應(yīng)對方的開價或還價:“你們還是給個更合適的價格吧?!?/p>

2.當(dāng)我方做出適當(dāng)讓步時,記得要索取回報。

談判沖刺階段策略:

在最后階段,你可以不斷地調(diào)整已做好的決定,以獲得更進一步的利益,同時要明確寫出任何外加的讓步需要他們付出的代價。

準(zhǔn)備談判材料

商務(wù)信函寫作格式范文英語第15篇為了培養(yǎng)我們的創(chuàng)新精神和實踐能力,提高我們的綜合素質(zhì)。進行了為期一周的實習(xí),實習(xí)中我們互相學(xué)習(xí)和進步著。在實習(xí)期間,我們既要對理論知識進一步的學(xué)習(xí),又要體會對商務(wù)英語應(yīng)用中的實踐過程,真正切身感受本課程的實際應(yīng)用。

一、實習(xí)目的

了解商務(wù)英語在社會和實際工作中的應(yīng)用,豐富課程的內(nèi)容,培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實際的能力,提高在語言應(yīng)用中分析及解決問題的實際能力。

二、實習(xí)要求

1、嚴(yán)格遵守實習(xí)作息時間。

2、自覺維護好課堂紀(jì)律。

3、自覺完成實習(xí)項目。

三、實習(xí)內(nèi)容

(一)商務(wù)英語口語練習(xí)

1、建立商業(yè)關(guān)系通過一篇商務(wù)對話,了解了關(guān)于商務(wù)談判的過程,并對這篇對話進行了音標(biāo)以及口語的練習(xí)。翻譯了英語的明信片,使我們認(rèn)知英文的名片書寫過程。

2、商務(wù)談判繼商務(wù)談判的的對話,模擬業(yè)務(wù)續(xù)寫了英語對話,更提高了我們對商務(wù)談判的能力,對以后工作提供鋪墊。

(二)商務(wù)信函的書寫

在國際商務(wù)買賣的過程主要分為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個環(huán)節(jié),其過程中最重要的便是商務(wù)信函的書寫,我們這次實習(xí)中主要對發(fā)盤的過程進行了練習(xí)。在老師的幫助下對發(fā)盤的發(fā)虛盤、發(fā)實盤的信函實例進行分析與解讀和翻譯,并對一些內(nèi)容進行書寫練習(xí),使我們掌握了英文信函的書寫方式、提升了書寫技巧。

(三)商務(wù)談判

在看完有關(guān)商務(wù)談判的視頻后,在老師的指導(dǎo)下,我們根據(jù)視頻中的談判,對其談判的案例進行分析。全面了解了談判的類型、談判時的重要因素、談判時注意的問題及談判時的信息搜索。談判對于商務(wù)進行是不可缺少的部分,充分了解談判的過程和技巧便更一步的促進了合作關(guān)系的達成。

(四)進出口貿(mào)易信函的分析和書寫

根據(jù)多篇的進出口貿(mào)易信函的閱讀及分析。對信函的英漢互譯,這不僅對我們英語知識的提高,而且認(rèn)識了進出口貿(mào)易信函書寫的方式,在我們多次的練習(xí)中提升了寫作技巧,更為以后的工作節(jié)約了時間。

(五)商務(wù)報告

搜索最近發(fā)生的經(jīng)濟事件,對事件進行分析與總結(jié),并詳寫了我們自己的觀點。讓我們看事件來分析問題,曾進的不只是我們的觀點,更是我們對問題分析的能力。最后我們的這項實習(xí)任務(wù),用英文的格式練習(xí)書寫了我們自己的簡歷,及招聘廣告的書信。現(xiàn)在的社會大發(fā)展,英文已離不開我們的生活,這樣的實習(xí)鞏固的是我們的課程,也為我們以后的工作提供了極大的方便。

實習(xí)是走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,也對將來走上工作崗位也有著很大幫助。在短暫兩周的實習(xí)過程中,既有收獲也有遺憾。通過這次實習(xí),加深了我對商務(wù)英語的基本知識的理解,豐富了實際操作知識,認(rèn)識到要學(xué)好商務(wù)英語既要注重理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

商務(wù)信函寫作格式范文英語第16篇一、格式1、如果信的內(nèi)容比較長,會超過一頁,那就換一張紙繼續(xù)打下去,但是不要加入信頭,而是用空白、紙質(zhì)好的白紙。第二頁都要在頁面頂端寫上收件人的姓名、頁數(shù)和日期,也可以加上參考文號或主旨??梢园阉羞@些信息都靠左對齊。

八種經(jīng)典中英文商務(wù)信函范文第一種、介紹信LettersofIntroduction實例之一:DearMr./istointroduceMr.FrankJonesournewmarketingspecialistwhowillbeinLondonfromApril5tomidAprilonshallappr..。

范文:DearSirs:Thankyouforyourletterof20January20xx.WearedisappointedtohearthatourpriceforFlamecigarettelightersistoohighforyoutoworkon.Youmention。

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英文商務(wù)信函范文的開頭寫發(fā)信人的姓名(單位名稱)、地址和日期,一般寫在信紙的右上角。第二行寫縣、市、盛州、郵編、國名;然后再寫日期。標(biāo)點符號一般在每一行的末尾都不用,但在每一行的之間,該用的還要用。

商務(wù)信函寫作格式范文英語第17篇Loveisusedbetweenlovers,familymembersandclosefriends.Itcanbeusedbetweencolleaguesinacasualway.Ifyouwanttoappearcasualandrisksoundingunprofessional,becarefulandcasual.

Useitamongfriendstoshowyourconcern.Thankyouorthankyouisverycasual.Thankyouisformal,usuallyinbusinessTheuseof^v^thankyou^v^inanoccasionisagoodwaytoendanemail.

Ifyoumakearequestoraskaquestion,thankyou,youroryourrealorrealleisureorbusinessleisureinamoreprivate,butstillpoliteway,youmayhavemettherecipient'sbestorbestwishesforleisureorbusinessleisureinapolitewayLetterscanbeusedbetweenfriendsorstrangerssincereorsincereyouoryoursincerityatwill,businessleisureorformalstandardletterending^v^sincerity^v^isthemostcommonending,becauseifyouarenotsurehowtosignaletter,youcanuseittoendinformalorformalletters,using^v^sincere^v^sincere^v^or^v^bestregards^v^iftherecipientisyouinrealityYoucanusethiswordforpeopleyouhaven'tmetinyourlife.

中文翻譯:

愛在戀人、家人和密友之間使用非常私人的歡呼聲朋友之間使用非常隨意的方式可以在同事之間使用,如果你想顯得很隨意,冒著聽起來不專業(yè)的風(fēng)險,小心隨意,在朋友之間使用,表示你的關(guān)心謝謝或感謝“謝謝”是非常隨意的,“謝謝”是正式的,通常在商務(wù)場合中使用“謝謝”是結(jié)束電子郵件的一個好方法,如果你提出請求或提出問題,感謝你,你的或你的真正的或真正的休閑或商務(wù)休閑的一個更私人,但仍然禮貌的方式結(jié)束信你可能在現(xiàn)實生活中遇到過收信人最好或最好的祝愿休閑或商務(wù)休閑一個禮貌的方式結(jié)束信可以用在朋友或陌生人之間真誠或真誠你或你的真誠隨意,商務(wù)休閑或正式的標(biāo)準(zhǔn)信函結(jié)尾“真誠”是最通用的結(jié)尾,因為如果您不確定如何簽署信函,可以用它來結(jié)束非正式或正式信函,使用“真誠的”真誠的“問候”或“最好的問候”如果收件人是你在現(xiàn)實生活中沒有見過的人,你會用這個詞。

商務(wù)信函寫作格式范文英語第18篇DearMr/Ms,

IrepresenttheW/PElectronicsCompanyinDallas,andwillbeinKunmingfromnextMondaytoFriday,(October5-9).Ishouldliketocallonyoutodiscussournewmonitor.Would0930hoursonTuesday,October6beconvenient?

IshallbeinBeijing,attheGreatWallHotel,fromTuesday,September29,untilSunday,October4,whereamessagewillreachme.Ifthedayisnotconvenient,willyoupleasesuggestanother.

Yoursfaithfully

尊敬的先生/小姐

我是達拉斯W/P電子公司的代表,將于下周一到周五(10月5-9日)住留昆明。我樂于請您商討我們新的`顯示器。星期二即10月6日上午09:30是否方便?

從周二,即9月29日,我將住在北京的長城賓館,直到周六,即10月4日,在那會有通知給我。如商討日期不方便,請另外建議。

商務(wù)信函寫作格式范文英語第19篇DearMr./Ms,

WearepleasedtointroduceMr.WangYou,ourimportmanagerofTextilesDepartment.Mr.Wangisspendingthreeweeksinyourcitytodevelopourbusinesswithchiefmanufacturesandtomakepurchasesofdecorativefabricsforthecomingseason.

Weshallbemostgratefulifyouwillintroducehimtoreliablemanufacturersandgivehimanyhelporadvicehemayneed.

Yoursfaithfully

尊敬的先生/小姐,

我們非常高興向您介紹我們紡織部的進口經(jīng)理王有先生。王先生將在你市度過三周,他要與主要的生產(chǎn)廠家拓展商務(wù)并為下一季度采購裝飾織品。

如能介紹他給可靠的生產(chǎn)廠家,向他提供所需的任何幫助或建議,我們將不勝感謝。

您誠摯的

商務(wù)信函寫作格式范文英語第20篇DearMr./Ms,

ThankyouforyourletterinformingusofMr.Green’svisitduringJune2-7.Unfortunately,Mr.Edwards,ourmanager,isnowinCairoandwillnotbebackuntilthesecondhalfofJune.Hewould,however,bepleasedtoseeMr.Greenanytimeafterhisreturn.

Welookforwardtohearingfromyou.

Yoursfaithfully,xxx

尊敬的先生/小姐

謝謝來函告知我方六月2-7日格林先生的來訪。不巧,我們的`總經(jīng)理艾得華先生現(xiàn)正在巴黎,到六月中旬才能回來。但他回來后愿意在任何時間會見格林先生。

希望收到您的來信。

您誠摯的xxx

商務(wù)信函寫作格式范文英語第21篇fromtriplewavesdn.bhda-5-9empiretower,ss16/1subangjaya,47500,selangor,malaysia

dearvisaofficer,wewouldbegratefulifabusinessvisacouldbegrantedforchinaresearchinstituteofelectronicengineering,tovisitmalaysiaonmondayfebruary15throughfebruary20,XX.duringthistriphewillmeetwithourcompanyrepresentativetodiscussthesaleanddistributionofdigitalcctvsurveillancesolutions,accesscontrolsystemandsecurityalarmsystemandothercommunicationsolutions.chinaresearchinstituteofelectronicengineeringisfinanciallyresponsiblefortheapplicant’svisitandundertakestoensurethatthathewillabidebytherulesandregulationsofthemalaysiasincerely,mr.samirseniorvicepresidenttriplewavesdn.bhd

consulategeneralofmalaysiaconsularsectiondearvisaofficer,wearecordiallyinvitingchinaresearchinstituteofelectronicengineeringtovisitmalaysiaonmondayapril3throughapril17,XX.duringthistriphewillmeetwithourcompanyrepresentativetodiscussthesaleanddistributionofproducts.sincerely,barryg.hartseniorvicepresidenteastcoastpromotions,triplewavesdn.bhda-5-9empiretower,ss16/1subangjaya,

47500,selangor,malaysia

商務(wù)信函寫作格式范文英語第22篇MynameisXXXXXXXX.IamgraduatefromXXXXXXXXseniorhighschoolandmajorinXXXXXXXX.ThereareXXXXXXXXpeopleinmyfamily.

Myfatherworksinacomputercompany.Andmymotherisahousewife.Iamtheyoungestoneinmyfamily.

Inmysparetime,Iliketoreadnovels.Ithinkreadingcouldenlargemyknowledge.

Asfornovels,IcouldimaginewhateverIlikesuchasawell-knownscientistorakung-fumaster.Inadditiontoreading,IalsoliketoplayPCgames.

AlotofgrownupsthinkplayingPCgameshindersthestudentsfromlearning.ButIthinkPCgamescouldmotivatemetolearnsomethingsuchasEnglishorJapanese.

MyfavoritecourseisEnglishbecauseIthinkitisinterestingtosayonethingviadifferentsounds.

IwishmyEnglishcouldbeimprovedinthenextfouryearsandbeabletospeakfluentEnglishinthefuture.

商務(wù)信函寫作格式范文英語第23篇商務(wù)感謝信格式

感謝信是一種禮儀文書,用于商務(wù)活動中的許多非協(xié)議的合同中,一方受惠于另一方,應(yīng)及時地表達謝忱,使對方在付出勞動后得到心理上的收益,它是一種不可少的*手段。

感謝信的寫作格式是書信體。寫作時應(yīng)篇幅短,中文200字左右即可;對收信人為自己做的好事了然于胸,不要忘了什么;把對方給你帶來的好處都寫清楚,不要含糊其詞;表示感謝的話要合乎商家往來的習(xí)慣,語氣不應(yīng)過于卑屈。謝意之外,如果允許別人什么應(yīng)切實可行,能說到做到。

商務(wù)感謝信范文

商務(wù)感謝信

xxxx電纜有限公司于xx年x月x口在南京舉行隆重開業(yè)典禮,此間收到全國各地許多同行、用戶以及外國公司的賀電、賀函和賀禮。上級機關(guān)及全國各地單位的領(lǐng)導(dǎo),世界各地的貴賓,國內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典,寄予我公司極大的希望,謹(jǐn)此一并致謝,并愿一知既往與各方加強聯(lián)系。進行更廣泛、更友好的合作。

xxxx電纜有限公司

董事長:xxx

總經(jīng)理:xxx

xx年x月x日

商務(wù)信函寫作格式范文英語第24篇DearMs.Hathoway:

ForthcomingPriceChange

Seasonticketsforthisyear'ssymphonyaregoingonsalenextmonthandwewantedyoutobeamongthefirsttoknow.

Asyouprobablyknow,rentalpriceshaveskyrocketedthroughoutTennesseethisyear.DuetoourincreaseinrentattheArringtonForum,wearefindingitnecessarytoraisethepriceofourseasonticketsfrom$228to$275.Singleviewingticketswillalsobesubjecttoapriceincrease.

Wehopethatyouwillconsiderpurchasingseasonticketsfornextyeardespitethischange.TheArringtonSymphonyhasbeentogetherfor23years,andreliesonseason-ticketholderstofill25%oftheseatingateachevent.WithoutyoursupporttheArringtonSymphonycouldbeforcedintoretirementbeforeits25thanniversary.

Topurchaseticketsforthe20--season,pleasevisitourwebsiteat,orcalltheticketagentrepresentativeat(615)395-8750.

Welookforwardtohavingyouinouraudienceagainnextyear.

Yourstruly,

ColinFairchild

PromotionalDirector

商務(wù)信函寫作格式范文英語第25篇DearSirorMadam:

Thisisinregardstoyourorderfor5,000widgetsandoursalesconfirmationNo.341.Wewouldliketoremindyouthatthedeliverydateisapproachingandwehavenotyetreceivedthecoveringletterofcredit.

WewouldbegratefulifyouwouldexpeditetheestablishmentoftheL/Csothatwecanshiptheorderontime.Inordertoavoidanyfurtherdelay,pleasemakesurethattheL/Cinstructionsareinpreciseaccordancewiththetermsofthecontract.

Welookforwardtoreceivingyourresponseatanearlydate.

Yourssincerely,

Hillary

商務(wù)信函寫作格式范文英語第26篇DearMr./Ms,

ThankyouforyourletterinformingusofMr.Green’svisitduringJune2-7.Unfortunately,Mr.Edwards,ourmanager,isnowinCairoandwillnotbebackuntilthesecondhalfofJune.Hewould,however,bepleasedtoseeMr.Greenanytimeafterhisretu

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