管理員崗位職能職責

片區(qū)收費員崗位職責1、負責管轄區(qū)物業(yè)尋常管理和協(xié)調工作，上班時間佩戴工作證、熱情耐心服務。2、做到每日進行巡視，對水、電等公共設施供應、運作狀況和服務狀況隨時檢查掌握，抽查裝修戶狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決解決。3、貫徹貫徹各項管理規(guī)定，巡邏管轄區(qū)，對違背規(guī)定行為及時制止，并作相應解決。4、貫徹各項防患辦法，對管轄區(qū)內發(fā)生重大事故或超過本崗位解決權限事件應及時（當天內）向主任報告。5、每月組織一次水、電、空置房屋、公共設施和管轄區(qū)環(huán)境綜合性檢查，認真聽取意見，及時解決問題。6、與客戶保持密切聯(lián)系，及時解決住房投訴和報修，并追檢查貫徹，向當事人反饋解決成果做好記錄并存檔。7、熟悉管轄區(qū)入住住戶狀況，做好變更和出租戶檔案更換和管理及時告知主管，掌握管轄區(qū)各種配套設施運營狀況，認真、及時替住戶排憂解難。8、監(jiān)督管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生含崗亭、門衛(wèi)室等，每月20日認真把所管轄區(qū)內清潔員考核和清運垃圾狀況記錄給物管主任。9、負責掌握和管理好管轄區(qū)空房水、電等問題，嚴格認真地辦理房屋移送，及時解決好所存在問題。10、每月25日前把所管轄區(qū)收費清單和報表記錄出來。11、每周不定期與主管，對所管轄內車輛收費狀況進行所有核對一次，把核對狀況上報主任。12、協(xié)調解決住戶糾紛和各崗位之間矛盾，協(xié)助監(jiān)督管轄區(qū)內其他崗位工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主任13、對管轄區(qū)內拒交物管費住戶，進行上門做工作收繳，并協(xié)助管理員做拒交停車費住戶工作。14、遵章守紀，認真完畢領導交辦其他工作。黔能物業(yè)管理公司

維修工職責1、遵守公司規(guī)章制度，有較強工作責任心2、依照管理處詳細安排，做好本職工作，完畢社區(qū)尋常維修3、嚴格執(zhí)行公司控制各種水電設備操作規(guī)程及保養(yǎng)籌劃，杜絕違背操作規(guī)程行為，嚴防事故發(fā)生4、認真做好各種設備尋常巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證水電設備正常運轉5、每月28日前對消防、供水、供電、排污等各種設備進行檢修和保養(yǎng)，提出維修、保養(yǎng)和更換意見，每周檢查一次活動場合設施和保養(yǎng)，并且隨時注意變壓器安全和保養(yǎng)、并紀錄存檔，因未及時檢查和保養(yǎng)，導致傷害或損失由維修人員負責6、在規(guī)定期間內社區(qū)業(yè)主做好有償維修服務7、發(fā)生重大維修時，必要無條件地進行維修8、聽眾調遣，并積極協(xié)助管理員進行水、電、房屋維修管理9、認真完畢領導安排其他工作10、在工作時間內對住戶提供有償維修服務收費無論多少都必要交管理處記賬11、無論領取何種換件材料都必要登記并寫明地點和內容，并認真填寫報修單12、文明維修施工、竣工后做好清理工作黔能物業(yè)管理公司

清潔員職責1、負責區(qū)域內各層走道、樓梯、大道等公共區(qū)域地面、墻面、樓梯間窗臺玻璃清潔工作2、負責區(qū)域內公共衛(wèi)生間清潔工作，負責區(qū)域內管線、消防栓、電表箱、水表箱、路燈、宣傳牌、公示欄等清潔工作3、負責區(qū)域內天井、天臺、明暗溝疏通清理工作4、負責每周兩次垃圾桶清運和消毒工作5、文明工作和使用文明用語，對管轄區(qū)內違背清潔管理規(guī)定行為進行勸阻、糾正6、對所負責區(qū)域，執(zhí)行全天保潔以保證環(huán)境清潔7、理解公司文化和公司有關制度8、及時解決住戶和同事所提出問題9、發(fā)現(xiàn)樓道亂堆亂放和廣告及時制止，制止不了及時上報片區(qū)負責人10、嚴格遵守考勤制度，不得在上班時間做工作以外事情，如收紙殼等，并且不得把所使用工具亂堆亂放黔能物業(yè)管理公司物業(yè)服務四、五、六規(guī)定一、四個一：一張笑臉迎人；一句問候暖人；一張凳子穩(wěn)人；一種滿意解釋和解決成果給人二、五個不讓：不讓事務在我這里延誤；不讓差錯在我這里發(fā)生；不讓工作在我這里中斷；不讓客戶和業(yè)主受到冷落；不讓公司形象在我這里受到影響三、六個誰：誰接報、誰解決；誰貫徹、誰反饋；誰主管、誰負責。請微笑使用萬能服務用語：您好、請、謝謝、對不起、沒關系、慢走。黔能物業(yè)管理公司

管理處主管崗位職責1、對公司和物管處主任負責，并組織、布置、協(xié)調好管理處主管部門尋常工。2、帶領全體管理人員根據(jù)制定崗位職責和制度，嚴格認真地搞好安全檢查工作，制定突發(fā)事件解決程序，建立和健全各項安全檢查制度。3、密切保持與管理人員通訊聯(lián)系，檢查各值班崗位人員值勤狀況。4、每天定期或不定期巡視管轄區(qū)安全工作，并做好記錄，零點后來夜間查崗每周不少于兩次，每周不少于一次對社區(qū)內車輛收費狀況進行清理和核對，并及時解決存在問題。5、完善管轄區(qū)內安全防范辦法，安全崗位設施、設備器材等使用狀況，保證其性能在工作中達到預定使用效果6、檢查管轄區(qū)內有無防害公共安全和社會治安秩序行為，提出整治意見、追蹤解決成果，做好記錄，并歸檔。7、協(xié)調本部門與其他崗位工作，督促施工進度，提高工作效率。8、協(xié)調解決各種糾紛和治安違紀行為9、做好管理員出勤記錄，業(yè)績考核等登記管理工作10、掌握管理人員思想動態(tài)，定期召開會議，做好員工溝通工作11、定期對管理人員進行職業(yè)安全、思想道德和各種業(yè)務技能培訓工作。12、做好領導與管理人員協(xié)調工作，及時向上級領導報告管理員反映各種狀況，并提出工作建議，及時傳達和貫徹上級批示精神和工作安排13、接受上級領導監(jiān)督，做好本職工作，以身作則，廉潔自律、辦事公道，不濫用職權，起模范帶著作用14、負責管理員全面管理，做好管轄區(qū)車輛管理，保證管轄區(qū)內車輛安全無事故15、帶領全體管理人員準時完畢公司領導交給其他工作黔能物業(yè)管理公司

管理處主任崗位職責1、在物業(yè)管理公司領導下，主持社區(qū)尋常管理工作，依照社區(qū)各時期實際狀況，提出改進和提高管理處工作水準和社區(qū)建設意見辦法。2、對物業(yè)管理公司和社區(qū)住戶負責，聽取社區(qū)管理意見和規(guī)定，并在規(guī)定期限內執(zhí)行貫徹。3、負責召集業(yè)主委員會會議和業(yè)主大會4、每日進行巡視、對水、電、氣、公共設施運作狀況及業(yè)主提供服務狀況進行檢查理解，至少重點檢查四個環(huán)節(jié)（如走道燈、垃圾清運、員工工作狀態(tài)，及時安排維修等），發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、每日抽查社區(qū)內裝修戶，對違背有規(guī)定行為進行制止，并予以相應解決。6、社區(qū)內發(fā)生重大事件或超過本崗位解決權限事件應及時（當天內）向主管領導報告。7、每周召開辦公例會，檢查工作貫徹狀況，布置工作任務，并協(xié)調解決關于事務，如有住戶投訴到總公司，責任由管理處主任負責。8、負責監(jiān)管社區(qū)各類款項收支，督促管理員賬目日結月清，不得私設小金庫。9、每月組織一次對水、電、房屋、公共設施、社區(qū)環(huán)境等綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)問題，或書面報告有關部門，建議整治10、負責指引、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員工作完畢狀況。11、負責制定本部門工作籌劃和物品需求籌劃，并保證籌劃貫徹執(zhí)行。12、負責制定本部門工作籌劃和物品需求籌劃，并保證籌劃貫徹執(zhí)行。13、負責培訓本部門員工法律法規(guī)知識、工作能力及業(yè)務技能14、針對本部門員工在服務過程中工作體現(xiàn)，負責每月一次員工考核，并填寫《員工考核表》報公司1份留存。15、每月不少于2次對管轄區(qū)內車輛管理和收費狀況進行檢查，月底對各收費狀況嚴格核對。16、負責員工對團隊精神培訓工作，提高員工公司責任感。物業(yè)管理處主任管理所有。若不認真督查管理，一旦公司檢查出問題，或住戶投訴到公司者將受連帶責任，公司將予以雙倍罰款。黔能物業(yè)管理公司管理員職責1、作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。2、值班人員要認真做好防火、防盜、盜搶劫工作，認真檢查設施設備，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時查明狀況，排除險情，并及時報告主管領導保證管區(qū)安全3、執(zhí)勤過程中要勤巡邏，要有敏銳目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、防止案件、事故發(fā)生，力求做到萬無一失。4、愛護設施設備、公共財物、對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用、損壞。5、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對崗位發(fā)生各種狀況要認真解決并且做好詳細書面記錄。6、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管部門經(jīng)理請示報告，對住宅社區(qū)內住戶做好公司規(guī)章制度及治安宣傳工作。7、嚴格執(zhí)行交接班制度，準時、按規(guī)定交接班8、認真貫徹各崗位工作責任制，嚴格執(zhí)行公司規(guī)定做好收費工作和收費車輛記錄。9、應有禮貌地查詢進入住宅社區(qū)訪客，并盡量登記身份證，如有懷疑，應告知關于住戶及關于部門。10、詳細記錄住戶打來報修及其他電話及時解決，無法解決并反饋成果，盡快告之領導，認真完畢領導交辦各項工作任務。11、若發(fā)生案件，應采用下列環(huán)節(jié)以協(xié)助破案：1、及時報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達；2、切勿移動或容