投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第1篇投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第1篇你好，你鄰居這個(gè)屬于違規(guī)了，你報(bào)物業(yè)或者業(yè)委會(huì)，讓他們來處理。

對于這樣占用公用區(qū)域，物業(yè)是必須制止及勸住的，如果業(yè)主不予理睬，物業(yè)則必須依法上報(bào)房屋行政部門，由政府來處理。如果物業(yè)不作為，你可以直接向房屋行政部門（物業(yè)所在地的房屋行政管理局，也就是房辦）投訴。

而且如果因?yàn)猷従诱加霉矃^(qū)域照成你出行不方便等影響你生活的事情，則你可以直接進(jìn)行訴訟，因?yàn)槟汔従右呀?jīng)違反物權(quán)法，和民法通則83條，侵犯相鄰業(yè)主的權(quán)益。不過萬事以和為貴，你可以先找鄰居溝通一下，謝謝，請采納。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第2篇投訴人：xxxxxxxx有限公司

地址：成都市xxxxxx

郵政編碼：xxxxxxxxx電話：xxxxxxxx

法定代表人：xxxx

委托代理人：張笛xx華夏之光律師事務(wù)所律師

地址：成都市金盾路35號郵政編碼：xxxxxxxx

聯(lián)系方式：xxxx

被投訴人：xxxx招標(biāo)有限責(zé)任公司

地址：成都市xxxx

郵政編碼：610072

聯(lián)系方式：xxxx

本單位于xx年xx月4xx日向被投訴人對“xx省xx設(shè)備采購項(xiàng)目[招標(biāo)編號：xx，包號xx]”中標(biāo)結(jié)果公示提出質(zhì)疑，因不滿意被投訴人20xx年xx月xx日做出的質(zhì)疑答復(fù)，現(xiàn)向你部門提出投訴。

投訴事項(xiàng)：

1、被投訴人收到排位靠后的中標(biāo)候選人書面質(zhì)疑以及宣布廢標(biāo)后均未通知投訴人，違反了《_政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（以下分別簡稱《政府采購法》、《貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》）等有關(guān)規(guī)定，并且投訴人因此提出置疑后被投訴人的回復(fù)無事實(shí)和法律依據(jù)，請求根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法處理被投訴人的不法行為。

2、被投訴人對評標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行復(fù)審的有關(guān)情況答復(fù)前后矛盾，由于復(fù)審實(shí)質(zhì)性的改變了評審結(jié)果，并且損害了投訴人的切身利益，請求徹底調(diào)查復(fù)審的真實(shí)情況。

3、被投訴人宣布流標(biāo)（實(shí)質(zhì)應(yīng)為廢標(biāo)）無事實(shí)依據(jù)，由于該結(jié)果的產(chǎn)生過程存在違法行為，被投訴人宣布流標(biāo)應(yīng)無效。請求根據(jù)《政府采購法》、《貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》等有關(guān)規(guī)定，責(zé)令被投訴人依法確認(rèn)投訴人第一中標(biāo)候選人資格。

事實(shí)依據(jù)：

被投訴人于xx年xx月xx日在xxxx網(wǎng)發(fā)布“xx省xxxx采購項(xiàng)目中標(biāo)候選人公示，公示結(jié)果顯示包號xx的第一中標(biāo)候選人為投訴人，不久被投訴人又于xx月xx日發(fā)布中標(biāo)結(jié)果公示：第xx包流標(biāo)。此后被投訴人一直未通知廢標(biāo)理由，僅在20xx年xx月xx日口頭答復(fù)，本次流標(biāo)原因是中標(biāo)候選人公示發(fā)布后，有其他投標(biāo)人質(zhì)疑，所以專家評審委員會(huì)進(jìn)行了復(fù)評，因未取得一致意見，所以宣布流標(biāo)。由于首次質(zhì)疑及廢標(biāo)理由都無書面材料，投訴人只有依據(jù)被投訴人的口頭答復(fù)提出書面質(zhì)疑，而被投訴人于20xx年x月x日的書面答復(fù)與先前不一致，而且難以讓人信服。

一、《政府采購法》對于質(zhì)疑后處理及廢標(biāo)宣布均有明確的程序規(guī)定，《政府采購法》第五十三條規(guī)定，采購人應(yīng)當(dāng)在收到供應(yīng)商的書面質(zhì)疑后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商和其他有關(guān)供應(yīng)商。第五十四條采購人委托采購代理機(jī)構(gòu)采購的，供應(yīng)商可以向采購代理機(jī)構(gòu)提出詢問或者質(zhì)疑，采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本法第五十一條、第五十三條的規(guī)定就采購人委托授權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出答復(fù)。第三十六條規(guī)定：廢標(biāo)后，采購人應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。被投訴人兩次都未通知投訴人，僅依據(jù)xx省的規(guī)定，認(rèn)為只需要回復(fù)質(zhì)疑人即可，其理由是不能成立的，而且投訴人所引用的規(guī)定作為地方性法規(guī)本身就不能違背《政府采購法》的規(guī)定。被投訴人發(fā)布中標(biāo)候選人公示后，排位靠后的中標(biāo)候選人質(zhì)疑第一中標(biāo)候選人（即投訴人）存在問題，被投訴人未書面通知投訴人，以及宣布流標(biāo)（實(shí)際應(yīng)為廢標(biāo)）后未將廢標(biāo)原因通知投訴人，明顯違反了《政府采購法》第五十三條、第五十四條規(guī)定、第三十六條的規(guī)定。此外，被投訴人在答復(fù)中所謂已在xxxx網(wǎng)公告是編造事實(shí)，投訴人及其他供應(yīng)商從未見到公告。

二、復(fù)審對于是否要求被質(zhì)疑供應(yīng)商澄清問題，確實(shí)是視情況而定。但是由于復(fù)審實(shí)質(zhì)性改變了中標(biāo)結(jié)果，是一個(gè)非常重要的過程，當(dāng)然應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求和有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。被投訴人對復(fù)審情況答復(fù)前后不一致：20xx年x月x日被投訴人口頭答復(fù)“因?yàn)閺?fù)審時(shí)評標(biāo)委員會(huì)未取得一致意見，所以本次招標(biāo)流標(biāo)（廢標(biāo)）”，而等投訴人就此提起書面質(zhì)疑后其回復(fù)又改成“評標(biāo)委員會(huì)中有專家認(rèn)為質(zhì)疑供應(yīng)商（即投訴人）未滿足招標(biāo)文件規(guī)定的實(shí)質(zhì)性條件”。所以，復(fù)審過程中專家是否按照招標(biāo)文件和有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行審查；復(fù)審結(jié)論是否合理；被投訴人是否故意篡改了復(fù)審結(jié)果等，需要主管部門調(diào)取招投標(biāo)全部卷宗和對被投訴人和投訴人進(jìn)行調(diào)查后才能清楚。

三、被投訴人書面答復(fù)稱“經(jīng)復(fù)審，評標(biāo)委員會(huì)中有專家認(rèn)為質(zhì)疑供應(yīng)商（即投訴人）未滿足招標(biāo)文件規(guī)定的實(shí)質(zhì)性條件”，該答復(fù)無法讓人信服的。首先，如果僅有一名專家或少數(shù)專家認(rèn)為投訴人未滿足實(shí)質(zhì)性條件，而多數(shù)專家認(rèn)為投訴人能滿足，那么僅以“有專家認(rèn)為投訴人存在未滿足招標(biāo)文件規(guī)定的實(shí)質(zhì)性條件”就取消投訴人的第一中標(biāo)候選人資格，這是不合法的。實(shí)際上，投訴人能滿足招標(biāo)文件規(guī)定的實(shí)質(zhì)性條件，主管部門可以調(diào)閱本次招投標(biāo)文件核實(shí)，在調(diào)查核實(shí)后應(yīng)該責(zé)令被投訴人依法確認(rèn)投訴人第一中標(biāo)候選供人資格。

綜上所述，由于本次招標(biāo)被投訴人存在程序和實(shí)體違法，違反“政府采購應(yīng)當(dāng)遵循公開透明原則、公平競爭原則、公正原則和誠實(shí)信用原則。”請求主管部門對此進(jìn)行徹底調(diào)查，依法糾正不法行為，維護(hù)投訴人的合法權(quán)益。

xx省財(cái)政廳

投訴人：（簽名并蓋章）

二0xx年xx月xx日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第3篇1、升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會(huì)做得很好，因?yàn)榻?jīng)過大家的努力我們這個(gè)部門慢慢成長也慢慢在完善，每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

2、提高工作主動(dòng)性，做事要干脆果斷。因?yàn)槟挲g的問題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會(huì)對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時(shí)處理，存在問題的及時(shí)上報(bào)各個(gè)部門上級領(lǐng)導(dǎo)。爭取避免問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。

3、做好登記以及回訪工作。感謝這段時(shí)間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認(rèn)真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問題及時(shí)處理，做好回訪工作，保證各項(xiàng)問題當(dāng)天解決處理。

4、做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。我們必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。

5、做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。

6、做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時(shí)翻閱日常維修登記，避免重復(fù)問題重復(fù)解決。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第4篇物業(yè)費(fèi)催繳通知

致XX小區(qū)業(yè)主：

尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好!在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，20xx年度物業(yè)管理費(fèi)收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時(shí)交費(fèi)。

物業(yè)費(fèi)是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至12月31日之前繳納拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未交費(fèi)的業(yè)主，我司將按有關(guān)法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第六十七條規(guī)定依法進(jìn)行追繳，請未交費(fèi)業(yè)主盡快抽時(shí)間到物業(yè)公司交費(fèi)，物業(yè)公司也會(huì)適當(dāng)?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。

XX小區(qū)物業(yè)

20xx年10月17日

電話：XXXXXXX

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第5篇物業(yè)管理致業(yè)主的五一慰問信

尊敬的業(yè)主：

您好!值此“五一”國際勞動(dòng)節(jié)到來之際，物業(yè)公司全體員工祝您節(jié)日快樂，感謝您一直以來對我們工作的理解和支持!我們提示您，節(jié)日期間外出，請您鎖好門窗，關(guān)好水、電、氣的閥門或開關(guān)，以免產(chǎn)生不必要的損失。

值此“五一”佳節(jié)之際，將康寧居小區(qū)近期的主要工作，向廣大業(yè)主通報(bào)如下：

1、4月3日，三路居居委會(huì)、XX居小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、燕廈物業(yè)康寧居項(xiàng)目部攜手，小區(qū)業(yè)主積極參與，進(jìn)行了義務(wù)植樹活動(dòng)，同時(shí)拉開了XX居小區(qū)綠化改造、優(yōu)化工作的`序幕，在五一節(jié)前，小區(qū)的綠化改造工作將全部完成，此次改造、優(yōu)化，種植迎春花170株、大葉黃楊3650株、紅端木10株、紫藤15株、丁香10株、糯米條5株、月季花1100株、分植棣棠9叢，補(bǔ)植草皮500平米，播種花種100平米。

2、XX居小區(qū)高壓配電室直流屏電池故障，更換蓄電池工作，經(jīng)過業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司的多方對比、考察，現(xiàn)已基本確定維修廠家，五一節(jié)后進(jìn)行蓄電池更換工作。

3、樓頂暖溝漏水問題改進(jìn)和根治工作，經(jīng)過業(yè)委會(huì)執(zhí)行組、物業(yè)公司及施工單位的現(xiàn)場檢查、測算后施工單位出具改造方案，現(xiàn)處于改造放案審核、修改中，五一后，將逐步開始樓頂暖溝漏水問題改進(jìn)和根治工作。

4、寬帶通引進(jìn)小區(qū)事宜，現(xiàn)小區(qū)寬帶通已開通，業(yè)主辦理報(bào)裝事宜可咨詢寬帶通公司宣傳單或物業(yè)公司。

再次祝您節(jié)日快樂!節(jié)日期間，我公司將安排人員24小時(shí)值班。

值班電話：

XX物業(yè)管理有限公司

【相關(guān)閱讀】

五一勞動(dòng)節(jié)慰問信

全體干部職工：

春意融融、百草吐芳。在萬物更新的春日，我們迎來了屬于自己的節(jié)日!值此“五一”國際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，謹(jǐn)向你們致以誠摯的節(jié)日問候和衷心的感謝!

勞動(dòng)光榮、工人偉大。中心成立8年來，全體干部職工榮辱與共、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，高舉_理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“自強(qiáng)、源遠(yuǎn)”的精神，按照“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”的戰(zhàn)略和“植根市場、融合發(fā)展”的理念，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展事業(yè)，走過了很不平凡的歷程，實(shí)現(xiàn)了工商行政管理體制改革的平穩(wěn)過渡;確保了市場安全和穩(wěn)定;加強(qiáng)了市場的綜合改造，提升了經(jīng)營檔次;加強(qiáng)了市場開發(fā)，在集團(tuán)化發(fā)展路上越走越好;加強(qiáng)了基本建設(shè)，興建了綜合大樓;精神文明建設(shè)取得豐碩成果，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。8年來，中心所屬市場年成交額由10億元增長到13億多元，增長了30%;市場上繳稅費(fèi)由1000萬元增長到1500萬元，增長了50%;中心資產(chǎn)由成立時(shí)的3000多萬元增至6000多萬元，翻了一番;經(jīng)濟(jì)收入總量和干部職工收入保持了持續(xù)穩(wěn)步增長，高于省、市同行業(yè)平均水平;先后獲得全省“市場服務(wù)工作先進(jìn)單位”、全省“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒活動(dòng)先進(jìn)集體”、市“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子”、市“文明單位”等稱號。中心已由成立時(shí)的單純市場經(jīng)營機(jī)構(gòu)，發(fā)展為以市場服務(wù)為主，融合商貿(mào)、經(jīng)貿(mào)、物業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)濟(jì)組織。今年以來，中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工超前謀劃、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了首季開門紅的優(yōu)良業(yè)績。

任重道遠(yuǎn)、豪情滿懷。我們的任務(wù)繁重而艱巨，我們對未來充滿信心，我們要始終保持憂患意識(shí)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、進(jìn)取精神，加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚發(fā)展合力，強(qiáng)力推進(jìn)“二五規(guī)劃”，把中心建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、專業(yè)性、集團(tuán)化的經(jīng)濟(jì)組織。

祝全體干部職工節(jié)日愉快、身體健康、闔家幸福、萬事順意!

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第6篇物業(yè)管理費(fèi)項(xiàng)目構(gòu)成

1、清潔公共地方及幕墻墻面的費(fèi)用;

2、垃圾清理水池清洗及消毒滅蟲的費(fèi)用;

3、聘用管理人員的薪金，包括工資津貼福利保險(xiǎn)服裝費(fèi)用等;

4、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻樓梯步行廊升降梯(扶梯中央空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)保安系統(tǒng)電視音響系統(tǒng)電話系統(tǒng)配電器系統(tǒng)給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械設(shè)備機(jī)器裝置及設(shè)施等;

5、聘請律師會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的費(fèi)用;

6、管理者酬金;

7、公用水電的支出，如公共照明噴泉草地淋水等;

8、公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用;

9、行政辦公支出，包括文具辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用;

10、更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用;

11、節(jié)日裝飾的費(fèi)用;

12、購買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出;

13、公共區(qū)域植花種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

14、物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)災(zāi)害險(xiǎn)等及各種職責(zé)保險(xiǎn)的支出;

15、其他為管理而發(fā)生的合理支出。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第7篇繳費(fèi)催款通知書業(yè)戶：

____年度物業(yè)費(fèi)收繳工作已臨近尾聲，經(jīng)管理處統(tǒng)計(jì)，您戶的物業(yè)費(fèi)

自________年______月_______日至___________年_______月_______日共計(jì)人民幣_(tái)__________元還未繳付。上述欠款已超過繳納期限，本司唯恐閣下事務(wù)繁忙，一時(shí)遺忘，現(xiàn)特函告知：為了維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主共同利益及保證小區(qū)物業(yè)管理工作正常進(jìn)行，請您配合及時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。

為了方便您的繳費(fèi)，可采取以下方法：

1.電話預(yù)約(63259119)，物業(yè)客服人員上門收取;

2.到物業(yè)管理服務(wù)中心繳費(fèi)(每日8：00-20：00);

3.通過銀行直接劃賬至物業(yè)公司(賬號：

(注：如在12月_25日之前，仍不繳納所欠物業(yè)費(fèi)，我司將停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)，并從當(dāng)月首日起計(jì)收錢款總額每日的滯納金，屆時(shí)不再另行通知，引起的一切后果由欠費(fèi)戶自行承擔(dān)。)

公司地址：上海市閘北區(qū)山西北路3號二樓

聯(lián)系人：張經(jīng)理電話/p>

浙江鴻翔物業(yè)管理服務(wù)有限公司上海興瑞物業(yè)管理分公司

圣和圣廣場

年____月___日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第8篇尊敬的郭小姐，

您好!

我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進(jìn)行了深入的探討，正在關(guān)注和調(diào)查此事。

我們作為一個(gè)國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

在此，請接受我誠摯的道歉，借此機(jī)會(huì)，真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會(huì)，給我們一個(gè)充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)，我的辦公室直線是021-XXXXXX(此處隱去電話號碼)，歡迎您的批評指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時(shí)祝愿您和您的家人身體安康，萬事順意。

xxx

xx年x月x日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第9篇大家好!

自從我社在北方網(wǎng)旅游頻道發(fā)布旅游線路以來，受到了廣大游客的關(guān)注，在此我們表示深深的感謝!近期我社在網(wǎng)上發(fā)布了港澳特價(jià)團(tuán)之后，報(bào)名異?；鸨率?月10日的港澳特價(jià)團(tuán)提前訂滿。由于我們沒有及時(shí)更新網(wǎng)上信息，所以還有很多游客在網(wǎng)上報(bào)名參加7月10日的港澳特價(jià)團(tuán)，但由于機(jī)位已滿，我們只好通知客人推遲出行時(shí)間。對于給您帶來的不便我們表示深深的歉意，并希望您能夠給我們提出好的建議，以便我們能夠更好的為大家服務(wù)。

現(xiàn)在我社港澳團(tuán)7月16、17日還有部分余位，由于1380元/人港澳特價(jià)團(tuán)已經(jīng)全部售完，所以現(xiàn)在“港澳中轉(zhuǎn)雙飛五日”的價(jià)格為1580元/人，網(wǎng)上預(yù)訂有優(yōu)惠。如果您有意向請及時(shí)與我們聯(lián)系并確認(rèn)好是否還有機(jī)位。

對您給予我們的支持和理解，我們再次表示衷心的感謝!!

并祝您出游愉快!

道歉人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第10篇尊敬的各位游客:

您好!

原計(jì)劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝--XX，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。

XX是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請XX在10月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，XX來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來日期待定。

為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定XX獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

道歉人:xx-x

xx-xx年xx月xx日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第11篇如果您已經(jīng)收房，是應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi)的。物業(yè)費(fèi)包括了綠化清潔費(fèi)、設(shè)施保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)管理人員的工資（客服、電工、保安、清潔人員等）、物業(yè)公司正常開支等等，雖然您沒有入住，但物業(yè)公司針對的是全小區(qū)提供的服務(wù)，這些費(fèi)用還是一直在產(chǎn)生，所以是必須繳納的。《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物管費(fèi)從收房之日開始征收。我也是新房沒裝修放在那一年了，也交了一年物業(yè)費(fèi)，沒法子。沒有更好的辦法了。因?yàn)榍捌谖飿I(yè)因入住業(yè)主太少，都有甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)補(bǔ)償?shù)摹＿@個(gè)是需要你進(jìn)駐之前就調(diào)查好并且跟甲方談好的。如果幾戶沒入住的業(yè)主你無法收取物業(yè)費(fèi)。這個(gè)你只能自己背上。如果你是后期物業(yè)，主要是服務(wù)業(yè)主的。那你只能祈禱入住率高一點(diǎn)了?；蛘吒追交蜷_發(fā)商談好，需要甲方跟開發(fā)商對你進(jìn)行財(cái)務(wù)補(bǔ)貼。以維持物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。交房未入住不得拒交物業(yè)費(fèi)，可按9折交費(fèi)。9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。交房后無論是否入住，物業(yè)工作都在正常運(yùn)行。比如：電梯每天照常在運(yùn)行，衛(wèi)生照常每天在清潔，公共設(shè)施設(shè)備照常在維護(hù)。因此，交房未入住必須繳納物業(yè)費(fèi)。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)公司可以向法院起訴解決。第六十七條違反物業(yè)服務(wù)合。

果您已經(jīng)收房。9，所以是必須繳納的。以維持物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，交房未入住必須繳納物業(yè)費(fèi)，沒法子。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定。比如；逾期仍不交納的、清潔人員等），也交了一年物業(yè)費(fèi)、設(shè)施保養(yǎng)費(fèi)。交房未入住不得拒交物業(yè)費(fèi)，主要是服務(wù)業(yè)主的。這個(gè)你只能自己背上，這些費(fèi)用還是一直在產(chǎn)生、電工，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納，物業(yè)工作都在正常運(yùn)行，但物業(yè)公司針對的是全小區(qū)提供的服務(wù)：電梯每天照常在運(yùn)行、物業(yè)管理人員的工資（客服。交房后無論是否入住。如果你是后期物業(yè)，物業(yè)服務(wù)公司可以向法院起訴解決。我也是新房沒裝修放在那一年了、物業(yè)公司正常開支等等、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。如果幾戶沒入住的業(yè)主你無法收取物業(yè)費(fèi)。因?yàn)榍捌谖飿I(yè)因入住業(yè)主太少、保安，是應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi)的，雖然您沒有入住，衛(wèi)生照常每天在清潔。物業(yè)費(fèi)包括了綠化清潔費(fèi)。因此，都有甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)補(bǔ)償?shù)?。沒有更好的辦法了，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主逾期不交納物業(yè)費(fèi)的，需要甲方跟開發(fā)商對你進(jìn)行財(cái)務(wù)補(bǔ)貼，公共設(shè)施設(shè)備照常在維護(hù)。那你只能祈禱入住率高一點(diǎn)了。這個(gè)是需要你進(jìn)駐之前就調(diào)查好并且跟甲方談好的，可按9折交費(fèi)?；蛘吒追交蜷_發(fā)商談好。第六十七條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴?！段餀?quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物管費(fèi)從收房之日開始征收

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第12篇各位小區(qū)業(yè)主：

小區(qū)自治管理已經(jīng)一月有余，陸續(xù)需要繳納的各項(xiàng)小區(qū)運(yùn)維費(fèi)用，包括長勝所欠水電費(fèi)近5萬;小區(qū)保安費(fèi)，保潔費(fèi)，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)，工程修理等，各項(xiàng)費(fèi)用。小區(qū)結(jié)余已經(jīng)不夠下月支出，在沒有物業(yè)公司進(jìn)來預(yù)支墊付前，這些欠費(fèi)可能影響小區(qū)的正常運(yùn)營。

業(yè)委會(huì)號召大家繳納下年物業(yè)費(fèi)，

共度小區(qū)難關(guān)。

【收費(fèi)時(shí)間】周一～周五：晚19：30～21：00

周二：上午10：00～11：30，下午14:30～16：30

xxxxx

年月日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第13篇投訴作文

“老張，你到底在磨嘰啥??？這可不像你作風(fēng)嘿！”

當(dāng)?shù)叵麉f(xié)門口，兩個(gè)穿著粗布衣服的老人站在那兒，風(fēng)干的臉上寫滿了滄桑，卻又不失活力地站在那兒，就像兩棵老松。

“這……老李，要不也就算了吧……這……傷和氣嘛！”老張吞吐地說著，還一邊往后退，擺著手，似乎眼前是地獄，入不得。

“傷啥和氣??！那種人……用俺兒媳婦的話說，那是假冒偽劣產(chǎn)品，還那么高個(gè)價(jià)錢，那店主分明就是欺負(fù)俺們是鄉(xiāng)下人！”老李說得臉頰通紅，灰白的頭發(fā)也微微顫抖著。

“就一次嘛，下回就不去他那兒還不成？就當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)，值得的??！”老張拉住老李的胳膊肘就要往回走。

“嘿！瞧你說的！這俺們上當(dāng)一回就罷了，別人咋辦吶？也統(tǒng)統(tǒng)買了去，也自認(rèn)倒霉？”老李趕緊掙脫老張的手，反而扯住他的.袖子就要把他往里拉，“這種商販，該罰！否則俺不甘心！”

“可……”老張還想說什么，但又不知該說什么。

那村里都知道，老張是個(gè)老實(shí)的人，挨了打，受了罵都不會(huì)吭一聲，有時(shí)還會(huì)憨厚地笑笑，好像別人罵的不是自己，這些年頭倒也受了不少欺負(fù)?？刹?，這回兒子要盡孝心，接他進(jìn)了城住，遇到了當(dāng)年好友老李，兩人才第一天逛商鋪，就被別人狠狠敲詐了一筆。

城里人是聰明人，這兩人都來自鄉(xiāng)村，口才更不比那久經(jīng)商場的店主，才沒幾句話就被人家堵得啞口無言，反而是他們有錯(cuò)在先！這口氣，老張能咽下，老李可咽不下去，非拖著老張去消協(xié)投訴。

“這種店，必須關(guān)門，也權(quán)當(dāng)是給社會(huì)做貢獻(xiàn)是不！”老李義憤填膺地拍拍胸脯。

“俺種田也能做貢獻(xiàn)……”老張懦懦地說，眼睛不知該看哪兒，反正就是不敢看前方。

“老張，別那么沒出息??！這一回兩回騙下來，俺們的錢都打水漂了，反倒便宜了那群家伙！長些個(gè)志氣，讓他們瞧瞧，俺們鄉(xiāng)下人，也不是好欺負(fù)的！”重重地拍了拍老張的肩膀。

“這……好吧！”老張嘆了口氣，打算隨著老李進(jìn)去。

“等等――”

兩人才打算進(jìn)門，便老遠(yuǎn)聽見了一聲呼喊，皆是轉(zhuǎn)頭，竟是那商鋪的店主，老李的臉一下子如涂了墨一般，冷哼了聲，便將腦袋撇了到了一邊。

而老張就只是直直看對方跑來。

“哎喲兩位客人，”那店主褪去了兇神惡煞的面孔，倒顯得諂媚起來，“兩位客人，剛剛啊，是我的無禮，呵呵，因?yàn)樾┧绞?，你也知道，這壞情緒總會(huì)影響對客人的態(tài)度，我先道歉，道歉呵！”店主是一口流利的普通話，老張聽著卻是極為諷刺。

“??！原來是這樣??！老李，你看人家都匆匆來道歉了，咱們就原諒他吧，不是有句話說‘退一步海闊天空’嗎？”老張也換上了笑容。

老李斜睨了店主一眼，冷冷地說，“恐怕是人家知道俺們要去投訴了吧！”老李畢竟是個(gè)精明人。

還記得吵到最后，老李擱下了狠話――咱們要去那什么消協(xié)投訴！你給俺等著！就氣沖沖地走了。

估計(jì)是店主不放心，偷偷讓人跟了他兩，才知道真要去投訴，便趕緊沖了過來。

店主的臉色有些難堪，但還是很好地保持了穩(wěn)重，“怎么會(huì)呢！顧客是上帝，我們沒理由欺騙上帝??！”店主笑著，只是那笑聲有些讓人發(fā)寒。

“俺不信耶穌，有事咱去消協(xié)里說！”拽住老張，倒慌了那店主，下意識(shí)地扯住老張的另一邊袖子。

“客人客人！有話咱們好好說，何必去這種地方呢！”

“放手，身正不怕影子斜，去消協(xié)又怎樣？還是說你心虛了？”

“怎么會(huì)，不是該大事化小小事化了嘛，咱們坐下喝口茶，慢慢談??！”

“……”

兩人爭執(zhí)不下，卻還是被老李拉入了門……

初三:謝潔茹

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第14篇“聆聽客戶聲音，真誠服務(wù)客戶”是大連萬達(dá)一貫的追求。為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，大連萬達(dá)自起成立了專職部門負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，受理各類投訴與建議、監(jiān)督各公司客戶服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶合作共贏的服務(wù)目標(biāo)。

您如果對我們的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，或者有好的建議，請您填寫以下表格，我們的客服專員將會(huì)與您聯(lián)系，為您提供反饋信息并協(xié)商解決方案。

在線投訴表單僅受理業(yè)務(wù)投訴。

1、聯(lián)系之前為您服務(wù)的客服

2、撥打萬達(dá)投訴電話xxxxxxxxxxxx

3、發(fā)送郵件到萬達(dá)信箱

4、給我們在線留言

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第15篇投訴建議書參考

xx供熱公司各級領(lǐng)導(dǎo):

您們好！

我們是x市xx小區(qū)b座的全體住戶，我們小區(qū)至XX年以來，大部分住戶冬季室溫始終達(dá)不到18°以上的標(biāo)準(zhǔn)，我們多次到十站反映情況，但問題至今沒有得到解決。部分人家被迫采用放水和增加循環(huán)設(shè)備的方法改善室內(nèi)溫度，但這種做法的弊端是人所共知的，損人不利己，無法從根本上解決問題。

我們?nèi)w住戶經(jīng)過協(xié)商，向貴公司提出如下建議：

1立即更換早已不能正常使用的腐爛設(shè)備，讓供暖的溫度和壓力達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)！更換設(shè)備期間，住戶室溫降低，貴公司應(yīng)退還住戶供熱費(fèi)。

2如果不能更換腐爛的設(shè)備，因循環(huán)動(dòng)力原因出現(xiàn)的'室溫不能達(dá)標(biāo)的問題，應(yīng)由貴公司負(fù)全責(zé)。貴公司應(yīng)出資為每家住戶安裝室內(nèi)動(dòng)力循環(huán)設(shè)備，以保證住戶的溫暖需要。

3以上兩點(diǎn)如果不能滿足，請貴公司領(lǐng)導(dǎo)為我們指點(diǎn)雙贏之策，如果實(shí)在沒有好的辦法，我們要求全額退還我們已交付的取暖費(fèi)，并賠償大家的溫暖損失！

以上建議肯請貴公司領(lǐng)導(dǎo)快速認(rèn)真處理，我們相信您們能體諒民眾的疾苦，相信您們有處理問題的能力，多謝了！

另外，如果貴公司熱力系統(tǒng)溫度和循環(huán)良好，因個(gè)別住戶私自放水和使用大功率循環(huán)泵而導(dǎo)致的其他住戶溫度不達(dá)標(biāo)，個(gè)別住戶應(yīng)退還其他住戶的供熱費(fèi)，希望貴公司能維護(hù)受害者的利益，承擔(dān)起認(rèn)定責(zé)任的義務(wù)，還大家一個(gè)公平！

xx小區(qū)b座全體住戶

XX0108

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第16篇尊敬的孫女士：

您好!

首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!

由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。

xxx

xx年x月x日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第17篇xx省工商行政管理局：

投訴人名稱：xx藥業(yè)有限公司

地址：xx省撫州市迎賓大道218號

聯(lián)系人：何滋滋

被投訴人名稱：xx制藥有限公司

被投訴人名稱：xx生命源生物科技有限公司

地址：xx市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)1477號

投訴人因被投訴人侵權(quán)事由，特向貴局投訴。

投訴請求：

1、立即停止生產(chǎn)、銷售“珍視明”調(diào)理液，當(dāng)場銷毀所有侵權(quán)產(chǎn)品。

2、對該企業(yè)擾亂市場秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行處罰。

3、賠償我司經(jīng)濟(jì)損失。

投訴事實(shí)和理由：

近日我公司在市場上發(fā)現(xiàn)有一種名為“珍視明”益視調(diào)理液的產(chǎn)品。此產(chǎn)品由香港百年醫(yī)圣藥業(yè)有限公司監(jiān)制，xx生命源生物科技有限公司出品，xx制藥有限公司生產(chǎn)，批準(zhǔn)文號為（**）青衛(wèi)監(jiān)保健字第620號。

該產(chǎn)品嚴(yán)重侵犯了我公司的商標(biāo)專用權(quán)，理由如下：

我司“珍視明”牌滴眼液在全國眼科用藥中藥類綜合排名第一，已成為國內(nèi)防近護(hù)眼產(chǎn)品第一品牌。珍視明商標(biāo)于2001年2月在商品和服務(wù)國際分類第5類上獲得注冊，商標(biāo)注冊證號為1520501。同時(shí)還申請了注冊號為3721519的第5類商標(biāo)，該商標(biāo)作為我司核心商標(biāo)被廣泛使用，并被授予“xx省著名商標(biāo)”。目前正在積極申請馳名商標(biāo)。對方對公司“珍視明”產(chǎn)品及商標(biāo)的知名度不可能不知曉，卻刻意套用我司“珍視明”商標(biāo)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害我司企業(yè)形象和聲譽(yù)，擾亂市場秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益。依據(jù)我國《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，確屬侵犯我公司商標(biāo)權(quán)，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

因此，該兩家廠商生產(chǎn)出售“珍視明”調(diào)理液的行為構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭。為保障人體用藥安全，維護(hù)人民身體健康和用藥的合法權(quán)益，現(xiàn)依據(jù)我國《商標(biāo)法》第52、53、55條和《商標(biāo)法實(shí)施條例》51、52條等相關(guān)法律，特請求貴局盡快查處。

附：相關(guān)證據(jù)材料。

xx藥業(yè)有限公司

**年七月二十五日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第18篇試論業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的定位

業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的定位問題早在一九九九年五月的全國物業(yè)管理工作深圳會(huì)議上，國家_宋春華副部長就已經(jīng)尖銳地提出來，物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士為之進(jìn)行了艱辛困苦的追尋和探索，但至今為止卻沒有尋求到一個(gè)解決業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司定位問題的根本良方。之所以沒有找到這個(gè)良方的最根本的重要原因在于尋求方法上的偏差。部分人僅僅局限于從自身的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提升和挖掘，還有一部分人也只是從經(jīng)濟(jì)管理的理論中探索和推敲；卻恰恰忽視了業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的定位從本質(zhì)上說是一個(gè)法律的范疇，必須依據(jù)我國現(xiàn)行的法律，從法律的基本規(guī)定以及立法原意中進(jìn)行追尋和探索。因而造成了物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士一頭霧水，不知所措，處于一個(gè)既感到定位問題很重要，又無可奈何的尷尬局面，找不到一個(gè)根本的出路來。本文試圖從法律的層面上，從一個(gè)全新的視角出發(fā)，通過對我國民法中建筑物致害的責(zé)任主體的立法原意的剖析，借鑒國外以及我國港澳臺(tái)地區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用建筑物區(qū)分所有權(quán)理論，從而依法準(zhǔn)確合理地確立業(yè)主委員會(huì)作為區(qū)分所有建筑物的管理人的法律地位，確立物業(yè)管理公司作為區(qū)分所有建筑物的管理服務(wù)人的法律地位，以徹底解決業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的定位問題。

在物業(yè)管理活動(dòng)中業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理公司是構(gòu)成了物業(yè)管理法律關(guān)系的最主要的民事主體。那么，物業(yè)管理的這些民事主體的法律地位究竟為何呢？從_立法機(jī)關(guān)正在起草和審議的《_物權(quán)法（草案）》中所設(shè)立的建筑物區(qū)分所有權(quán)法律制度來看，物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)就是區(qū)分所有建筑物的管理，很明確業(yè)主的法律地位就是建筑物區(qū)分所有權(quán)人。但這個(gè)法律制度并沒有直接對業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司進(jìn)行明確的法律定位，而設(shè)定了區(qū)分所有建筑物管理人和區(qū)分所有建筑物管理服務(wù)人這兩個(gè)法律地位。那么，對于業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司究竟誰擁有區(qū)分所有建筑物管理人的法律地位？誰又擁有區(qū)分所有建筑物管理服務(wù)人的法律地位？我們必須對此有一個(gè)清楚、準(zhǔn)確、合理、科學(xué)地定位，因?yàn)檫@直接涉及到物業(yè)管理民事主體的權(quán)利與義務(wù)，關(guān)系到物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。為了清楚、準(zhǔn)確、合理、科學(xué)地給業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司作出法律定位，我們不妨先從我國民法對管理人的立法原意進(jìn)行如下的探討和剖析。

管理人這個(gè)詞語的法律概念最早是出現(xiàn)在我國民法通則之中的?！禵民法通則》第一百二十六條規(guī)定：“建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，但能夠證明自己沒有過錯(cuò)的除外?！边@條法律將建筑物致害的責(zé)任主體確定為“所有人或者管理人”，對于建筑物所有人的法律地位是比較清晰的，這就是我們常在物業(yè)管理活動(dòng)中被稱為業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)人。由于這條法律確立了管理人責(zé)任主體的法律地位，因而在《_物權(quán)法（草案）》里，管理人就被直接納入了建筑物區(qū)分所有權(quán)的法律制度之中。那么，管理人的立法原意究竟是什么？只有明確了我國民法對管理人的立法原意，才能正確確立物業(yè)管理活動(dòng)中業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司的法律地位，才能依法均衡業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理公司的權(quán)利義務(wù)，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展。

對于這種建筑物致害的責(zé)任主體，各國的見解是不同的。大多數(shù)大陸法系國家規(guī)定，只有建筑物的所有人才能成為建筑物致害的責(zé)任主體。例如，《法國民法典》第一千三百八十六條就只規(guī)定“建筑物的所有人”對于建筑物的保管或建筑不善的致害承擔(dān)責(zé)任。此外，比利時(shí)、墨西哥、秘魯、阿根廷、智利、巴西等國家均采用此立法例。而且，這些國家在規(guī)定所有人對受害人直接承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，還賦予所有人對其他對于損害的發(fā)生有過錯(cuò)的人的追償權(quán)。這種立法例的根據(jù)是，受害人通常無從發(fā)現(xiàn)和弄清事實(shí)上究竟是誰對于建筑物的失修或建造瑕疵負(fù)有過錯(cuò)，因此允許受害人直接對所有人起訴是公平合理的。

德國、日本、意大利等少數(shù)大陸法系國家規(guī)定了建筑物致害的多元責(zé)任主體。依據(jù)《德國民法典》第八百三十六至八百三十八條的規(guī)定，建筑物倒塌致害的責(zé)任主體有以下四類：1.自主占有人，即作為自己所有而占有物的人；2.前自主占有人，即倒塌或剝落是在土地的前占有人的終止占有的一年內(nèi)發(fā)生者由前占有人負(fù)責(zé)；3.建筑物占有人，即因行使某項(xiàng)權(quán)利而占有他人土地上的建筑物或工作物的占有人，其代替土地占有人負(fù)責(zé)；4.建筑物保養(yǎng)義務(wù)人，即為占有人承擔(dān)保養(yǎng)建筑物或與土地相聯(lián)的工作物，或由于自己享有用益權(quán)而應(yīng)保養(yǎng)建筑物或工作物的人，與占有人負(fù)相同的責(zé)任。依據(jù)日本民法第七百一十七條規(guī)定，工作物致害的責(zé)任主體原則上是占有人，但占有人對于防止損害發(fā)生已盡到必要注意時(shí)，則例外地由所有人負(fù)賠償責(zé)任。不論所有人還是占有人負(fù)責(zé)，其承擔(dān)責(zé)任后均可對實(shí)際引起損害的責(zé)任人行使追償權(quán)。依據(jù)意大利民法，原則上只有所有人是責(zé)任主體，但當(dāng)?shù)顾潞Πl(fā)生在用益權(quán)人的占有期間時(shí)，則由所有人與占有人負(fù)連帶責(zé)任。

在英美法，建筑物致害責(zé)任主體原則上是占有人。根據(jù)是占有人直接地控制和監(jiān)管著建筑物，因此，也有義務(wù)承擔(dān)建筑物致害的責(zé)任。美國侵權(quán)法在建筑物致害方面的責(zé)任主要與財(cái)產(chǎn)的占有和控制相聯(lián)系，而與所有權(quán)沒有什么關(guān)系。也就是說，占有和控制決定責(zé)任，誰占有和控制著房屋，誰就有責(zé)任將其管好。但也有例外：1.享有終身產(chǎn)權(quán)的人（相當(dāng)于大陸法系上的用益權(quán)人）對其享有終身產(chǎn)權(quán)的建筑物致害承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)橥ǔＧ闆r下這些建筑物由他占有著；2.出賣人，一般情況下房屋的出賣人在喪失占有后對房屋的倒塌不再負(fù)責(zé)任，但當(dāng)其另有約定或出賣人有欺詐行為時(shí)則由出賣人負(fù)責(zé)。

從各國對建筑物致害責(zé)任主體的法律規(guī)定，可以明確確定建筑物致害責(zé)任主體，應(yīng)該是：1.建筑物的所有人；2.建筑物的占有人；3.

建筑物保養(yǎng)義務(wù)人。

我國民法在對建筑物致害的責(zé)任主體的立法中，借鑒了國外立法的成熟經(jīng)驗(yàn)，采取了法國式的立法體例，實(shí)行了單一制的責(zé)任主體制度。在《_民法通則》第一百二十六條中規(guī)定，建筑物及其他設(shè)施造成損害的責(zé)任主體是“所有人或管理人”。盡管我國民法的這條法律規(guī)定從字面上看是“所有人或管理人”，但所反映的實(shí)質(zhì)仍然是屬于“所有人”的單一制責(zé)任主體。

我國民法規(guī)定的所有人指對建筑物或其他設(shè)施享有占有、使用、收益和處分權(quán)的人。損害發(fā)生時(shí)不管所有人是否直接現(xiàn)實(shí)地占有建筑物或其他設(shè)施。也不管其成為所有人的時(shí)間長短，均不妨礙由所有人承擔(dān)責(zé)任。即使損害發(fā)生于出借、保管、出租、出典等期間，所有人并未實(shí)際占有所有物，但仍由所有人承擔(dān)責(zé)任。

我國民法在建筑物致害責(zé)任主體所規(guī)定的管理人是指依照法律、法規(guī)或行政命令對特定建筑物或其他設(shè)施享有固

定的帶有永久性的經(jīng)營管理權(quán)的人。管理人是依照法律、法規(guī)或行政命令直接產(chǎn)生的，不同于當(dāng)事人以出租、出借、出典等法律行為自愿設(shè)定的占有人（如承租人、借用人和典權(quán)人）。管理人的存在是我國社會(huì)主義國家國有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與管理權(quán)兩權(quán)分離的結(jié)果。我國國有的建筑物或其他設(shè)施一般授予國有企業(yè)、事業(yè)單位或機(jī)關(guān)團(tuán)體進(jìn)行管理，被授權(quán)的單位享有占有、使用、收益甚至處分的權(quán)利。這種享有管理權(quán)的人就是我國民法中的所謂“管理人”。所以，管理人在我國民法立法的原意上應(yīng)該是指享有占有、使用、收益甚至處分權(quán)利的建筑物管理者，是指基于所有人授權(quán)或者其他法律事由而對建筑物取得法律上或事實(shí)上的占有，以及承擔(dān)維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)的人。從這個(gè)立法原意上顯然管理人仍然是等同于具有所有人權(quán)能地位的，并且在建筑物保養(yǎng)義務(wù)的程度上也相當(dāng)于占有人的法律地位。

我國民法在建筑物致害責(zé)任主體規(guī)定“所有人或管理人”承擔(dān)建筑物致害責(zé)任的'立法根據(jù)在于，建筑物或其他設(shè)施致害的終極原因往往是建造或管理有缺陷。建造和管理往往又是一種復(fù)雜的過程。物業(yè)管理公司雖然承擔(dān)有一定的管理服務(wù)責(zé)任，但這種管理服務(wù)責(zé)任是通過與業(yè)主委員會(huì)所簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同獲得的，并不是天生具有的，而且這種管理責(zé)任也是有限度的，是全部管理責(zé)任其中的一部分。因?yàn)槲飿I(yè)管理服務(wù)合同不能也不可能將建筑物致害的全部管理責(zé)任都囊括在內(nèi)，例如，建筑物建造缺陷而造成的損害，其責(zé)任人可能是建筑物的開發(fā)建設(shè)單位，也可能是設(shè)計(jì)者、承建施工者或前所有人，過錯(cuò)情形可能是設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)不合乎規(guī)范，也可能是承建施工者偷工減料或者馬虎草率，也可能是前所有人管理不善的缺陷形成的，甚至可能是占用人野蠻使用形成的，這些因素是根本不可能在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定由物業(yè)管理公司來支配控制，除了業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之外往往其他民事主體（如物業(yè)管理公司）是不可能左右控制或徹底解除的。何況，當(dāng)物業(yè)管理公司違反物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，沒有盡到合同所約定的管理服務(wù)責(zé)任，就應(yīng)該以合同違約來承擔(dān)管理服務(wù)責(zé)任。但是，業(yè)主委員會(huì)的管理責(zé)任卻是天生具有的，物業(yè)管理公司的管理服務(wù)是由其按合同約定的，而合同沒有約定的管理責(zé)任顯然仍然由業(yè)主委員會(huì)所保留，業(yè)主委員會(huì)有保留管理責(zé)任的權(quán)利，自然就要有承擔(dān)管理責(zé)任的義務(wù)，理應(yīng)成為合法的管理人。根據(jù)過錯(cuò)責(zé)任原則，誰有過錯(cuò)誰就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。既然業(yè)主委員會(huì)沒有將全部管理責(zé)任通過物業(yè)管理服務(wù)合同交給物業(yè)管理公司，自然物業(yè)管理公司就不可能承擔(dān)全部管理責(zé)任。否則，讓物業(yè)管理公司作為管理人承擔(dān)責(zé)任，就有悖公平正義的民法基本原則，不符合我國民法對管理人的立法本意。

由于物業(yè)管理公司具有“管理”二字，而物業(yè)管理公司又從事的是物業(yè)管理活動(dòng)，因此，通常人們往往都會(huì)望文生義地將物業(yè)管理公司誤解為建筑物的管理人。其實(shí)這是“管理”二字給人們造成的一種錯(cuò)覺。從管理人的法律概念來看，物業(yè)管理公司首先不享有對建筑物的占有、使用、收益甚至處分的權(quán)利；其次，沒有享有對特定建筑物的“固定的”“帶有永久性”的經(jīng)營管理權(quán)。相對比較之下，業(yè)主委員會(huì)則具有固定的帶有永久性管理權(quán)的性質(zhì)，因?yàn)榻ㄖ锎嬖?，就必須對區(qū)分所有建筑物行使管理權(quán)，雖然業(yè)主委員會(huì)要經(jīng)過換屆選舉，但“鐵打的營盤，流水的兵”，業(yè)主委員會(huì)委員的人選更迭并不會(huì)影響業(yè)主委員會(huì)的存在，業(yè)主委員會(huì)作為管理團(tuán)體是永久性伴隨著區(qū)分所有建筑物而存在的。業(yè)主委員會(huì)是由全體業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表全體業(yè)主合法權(quán)益的群眾性自治自律組織，其民事責(zé)任由全體業(yè)主承擔(dān)。而全體業(yè)主擁有對建筑物的占有、使用、收益甚至處分的權(quán)利，自然從責(zé)任與權(quán)利的主體都是一致。如果使管理人的地位空置，就會(huì)在司法實(shí)踐中因管理人的真空，而錯(cuò)誤地將物業(yè)管理公司作為管理人，使物業(yè)管理公司代人受過。顯然這樣就將物業(yè)管理公司放在了一個(gè)權(quán)利與義務(wù)不均衡的地位上，勢必不利于物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。相反將業(yè)主委員會(huì)放在管理人的地位上，由全體業(yè)主承擔(dān)區(qū)分所有建筑物管理的整體責(zé)任，不僅直接體現(xiàn)了業(yè)主自治管理的權(quán)利，而且也平衡了業(yè)主自律的義務(wù)責(zé)任。

鑒于我國物權(quán)法仍然在起草和審議階段，而且物權(quán)法所設(shè)定的建筑物區(qū)分所有權(quán)法律制度并不完善，因此，我們在此有必要對各國以及我國港澳臺(tái)地區(qū)的有關(guān)建筑物區(qū)分所有權(quán)所涉及到的管理人以及管理服務(wù)人的法律條款進(jìn)行借鑒和探討。

各國以及我國港澳臺(tái)地區(qū)的有關(guān)建筑物區(qū)分所有權(quán)的法律條款通常都將管理人作為區(qū)分所有權(quán)人大會(huì)（即物業(yè)管理活動(dòng)中的業(yè)主大會(huì)）的召集人。如《德國住宅所有權(quán)法》第二十四條規(guī)定：“住宅所有權(quán)人會(huì)議，每年至少由管理人召集一次?！薄度鹗棵穹ǖ洹返谄甙僖皇l中規(guī)定：“除另有約定外，樓層所有人大會(huì)由管理人召集并主持；”《日本建筑物區(qū)分所有權(quán)法》第三十四條中規(guī)定：“集會(huì)由管理人召集；”“管理人至少每年應(yīng)召集一次集會(huì)”。實(shí)際上在物業(yè)管理活動(dòng)中，區(qū)分所有權(quán)人會(huì)議、集會(huì)或業(yè)主大會(huì)都應(yīng)該是由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集的。因此，從管理人召集業(yè)主大會(huì)的職責(zé)來看，是等同于業(yè)主委員會(huì)的。除此以外，管理人的權(quán)利義務(wù)也等同于業(yè)主委員會(huì)。如《德國住宅所有權(quán)法》第二十七條中規(guī)定：“管理人的權(quán)利義務(wù)如下：（1）執(zhí)行住宅所有權(quán)人會(huì)議的決議并監(jiān)督住宅規(guī)則的執(zhí)行；（2）采取必要措施保存及修繕共有物；（3）在緊急情況下，采取其他保存共有物的措施；（4）管理共有基金?！薄兑獯罄穹ǖ洹返谝磺б话偃畻l規(guī)定：“管理人應(yīng)當(dāng)：（1）執(zhí)行共有人大會(huì)通過的決議；（2）制定共有財(cái)產(chǎn)的使用規(guī)則，為公共利益提供服務(wù)從而使共有人能夠更好地享有共有財(cái)產(chǎn)；（3）征收各種費(fèi)用，分?jǐn)倿榻ㄖ锕灿胁糠值恼＞S修和公共服務(wù)支出的必要費(fèi)用；（4）完成保全建筑物共有部分固有權(quán)利的行為。最后，年終時(shí)，管理人應(yīng)當(dāng)報(bào)告管理帳目?！?/p>

我國香港地區(qū)的《多層大廈（業(yè)主立案法團(tuán)）條例》規(guī)定，依法成立了業(yè)主立案法團(tuán)，大廈各分層業(yè)主在該大廈所享有的權(quán)利、權(quán)力、利益和所負(fù)的責(zé)任，便都交給業(yè)主立案法團(tuán)去運(yùn)用和執(zhí)行。因此，當(dāng)大廈周圍出現(xiàn)山體滑坡，業(yè)主立案法團(tuán)就應(yīng)該承當(dāng)維修和賠償?shù)呢?zé)任。這實(shí)質(zhì)上就是由業(yè)主立案法團(tuán)擔(dān)當(dāng)著區(qū)分所有建筑物管理人的角色。而這個(gè)業(yè)主立案法團(tuán)就相當(dāng)于我們物業(yè)管理活動(dòng)中的業(yè)主委員會(huì)。在我國澳門地區(qū)，針對由樓宇或其他工作物造成之損害，《澳門民法典》第四百八十五條明確規(guī)定：“一、樓宇或其他工作物因建造上之瑕疵、保存上出現(xiàn)缺陷而全部或部分倒塌者，該樓宇或工作物之所有人或占有人須對由此而造成之損害負(fù)責(zé)；但證明其本身無過錯(cuò)，又或證明即使已盡應(yīng)有之注意義務(wù)亦不能避免該等損害者除外。二、基于法律或法律行為而對樓宇或工作物負(fù)有保存義務(wù)之人，須代該樓宇或工作物之所有人或占有人對完全因保存上出現(xiàn)缺陷而造成之損害負(fù)責(zé)?！薄栋拈T民法典》的這條法律規(guī)定實(shí)際上明確了建筑物致害的責(zé)任主體是建筑物的所有人、占有人、以及負(fù)有保存建筑物存在義務(wù)之人。其中負(fù)有保存建筑物存在義務(wù)之人就是《澳門民法典》第三卷物權(quán)的第五章分層所有權(quán)中法律所規(guī)定的，由分層建筑物所有人大會(huì)所選舉出的管理機(jī)關(guān)。根據(jù)《澳門民法典》第一千三百五十四條規(guī)定：“管理機(jī)關(guān)系由一名或多名管理人組成?！钡谝磺傥迨鍡l規(guī)定：“管理機(jī)關(guān)系由分層建筑物之所有人大會(huì)選出及免職”。顯然分層建筑物所有人大會(huì)所選舉出的管理機(jī)關(guān)實(shí)際上就是我們在

物業(yè)管理活動(dòng)中業(yè)主大會(huì)所選舉出的業(yè)主委員會(huì)。

在_立法機(jī)關(guān)起草審議的《_物權(quán)法（草案）》也是按照各國及我國港澳臺(tái)地區(qū)的上述法律條款的立法精神來設(shè)定建筑物區(qū)分所有權(quán)法律制度的。如在《_物權(quán)法（草案）》第一百零七條規(guī)定：“區(qū)分所有權(quán)人會(huì)議由管理人召集?！钡谝话僖皇l規(guī)定：“管理委員會(huì)和管理人的職責(zé)如下：（一）共用部分的清潔、維護(hù)、修繕及一般改良；（二）區(qū)分所有權(quán)人共同事務(wù)的建議；（三）區(qū)分所有權(quán)人和專有部分占有人違規(guī)行為的制止；（四）區(qū)分所有建筑物及其周圍環(huán)境的維護(hù)；（五）收益及其他經(jīng)費(fèi)的收支、保管及使用；（六）區(qū)分所有權(quán)人會(huì)議決議的執(zhí)行；（七）管理規(guī)約、會(huì)議記錄等文件的保管；（八）管理服務(wù)人的委任、雇用及其監(jiān)督；（九）會(huì)計(jì)報(bào)告、結(jié)算報(bào)告及其他管理事項(xiàng)的提出及公告；（十）管理規(guī)約的規(guī)定的其他事項(xiàng)?！币虼?，這其中的管理人自然就是業(yè)主委員會(huì)，而其中的管理服務(wù)人就是物業(yè)管理公司。

眾所周知，我國的物業(yè)管理是改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，物業(yè)管理與傳統(tǒng)的房屋管理的最大區(qū)別物業(yè)管理是遵循著市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律運(yùn)作，而不是像傳統(tǒng)的房屋管理哪樣按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)作。遵循市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，建立、培育和規(guī)范物業(yè)管理市場的首要前提就必須科學(xué)、準(zhǔn)確、清晰地為參與物業(yè)管理市場的民事主體進(jìn)行定位。只有正確地解決了物業(yè)管理民事主體的定位這個(gè)根本性的主要問題，才能明確各個(gè)民事主體的權(quán)利和義務(wù)，否則就無法清晰的確立各個(gè)民事主體的權(quán)利和義務(wù)，容易造成這些民事主體相互之間的角色錯(cuò)位。事實(shí)上，近年來在物業(yè)管理行業(yè)所反映出的許多難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，實(shí)際上大多數(shù)問題都是由于沒有明確物業(yè)管理民事主體法律地位而產(chǎn)生的。

應(yīng)該指出長期以來之所以沒有能很好地解決業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的法律地位問題，在某種程度上是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形成的“官本位”思想觀念束縛的結(jié)果。一味地在強(qiáng)調(diào)和擔(dān)憂人民群眾的素質(zhì)的高低，擔(dān)心賞賜給人民群眾民主權(quán)利之后，人民群眾將不能正確行使這些權(quán)利，會(huì)出現(xiàn)權(quán)利濫用和失去控制的局面。在這種“官本位”的思想觀念束縛下，根本就不可能來正確探討、分析和解決業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司的法律地位問題，而總是隔靴搔癢在考量業(yè)主委員會(huì)權(quán)利給多、給少的問題，以致于有些物業(yè)管理公司還提出了“由業(yè)主委員會(huì)委托管理的‘二手項(xiàng)目’不接”的所謂“四不接原則”。業(yè)主委員會(huì)是社會(huì)主義民主肌體的細(xì)胞，克服和擺脫傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“官本位”思想觀念的束縛，科學(xué)、準(zhǔn)確、清晰地確立業(yè)主委員會(huì)的法律地位，通過業(yè)主委員會(huì)的法律地位直接賦予人民群眾應(yīng)有的民主權(quán)利，對于大力推進(jìn)社會(huì)主義民主的進(jìn)程，具有著十分重要和深遠(yuǎn)的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，也有利于解決長期困繞著物業(yè)管理行業(yè)的權(quán)利義務(wù)不均衡的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，將物業(yè)管理公司從無休無止的索賠糾紛中徹底解脫出來。

從上述分析明顯可見，物業(yè)管理公司是不具備管理人這種主體資格的，只有業(yè)主委員會(huì)才具有管理人這種資格，物業(yè)管理公司只能具備管理服務(wù)人的資格。既然如此，我們就應(yīng)該依照我國物權(quán)法所確立的建筑物區(qū)分所有權(quán)法律制度，通過物業(yè)管理法律、法規(guī)的立法，直接賦予業(yè)主委員會(huì)為區(qū)分所有建筑物管理人的法律地位，直接賦予物業(yè)管理公司區(qū)分所有建筑物管理服務(wù)人的法律地位。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第19篇物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第20篇尊敬的橡樹灣業(yè)主：

您好!非常感謝廣大業(yè)主一年來對物業(yè)公司工作的支持與配合，為了保持小區(qū)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理工作，保證物業(yè)服務(wù)管理工作順利正常開展。按照_頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》規(guī)定，物業(yè)公司將收取物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)和車位管理費(fèi)。業(yè)主和住戶按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主需履行的義務(wù)，請暫未交費(fèi)的業(yè)主(住戶)積極按時(shí)足額交納。

物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：高層住宅每月每平方米元;洋房住宅每月每平米元。

按建筑面積一次性收取一年費(fèi)用。

車位管理費(fèi)：每個(gè)車位80元/月，一次收取一年費(fèi)用。

收取辦法

1、為方便業(yè)主交費(fèi)，每日收費(fèi)時(shí)間將延長，業(yè)主可到物業(yè)客服中心交納,時(shí)間:11月20日至12月31日早8:00-19:30(節(jié)假日不休)

2、業(yè)主可電話預(yù)約，我們將派人上門收費(fèi)，現(xiàn)金刷卡均可。

賬戶名稱：華潤置地(北京)物業(yè)管理有限責(zé)任公司唐山分公司

賬號：0403013609300077117

開戶行：工行唐山天元支行

xxxx

年月日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第21篇申訴人

申訴人對人民法院年月日字第號，提出申訴。

請求事項(xiàng)

事實(shí)與理由

人民法院

附：原審書抄件一份

申請人

年月日

注：1、本申訴書供各類案件提出申訴時(shí)通用，用碳素黑墨水鋼筆、毛筆書寫或印制。

2、“申訴人”欄，如系公民的，應(yīng)寫明姓名、性別、出生年月日、民族、籍貫、職業(yè)或工作單位和職務(wù)、住址等；如系法人或其他組織的，應(yīng)寫明其名稱、所在地址、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)。

3、“事實(shí)與理由”部分的空格不夠用時(shí)，可增加中頁。

4、“申訴人”署名欄，如系法人或其他組織的，應(yīng)寫明全稱，由法定代表人或代表人簽字，加蓋單位公章。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第22篇在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)。把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

綜上所述，20___年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗(yàn)房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第23篇精細(xì)是指服務(wù)的流程要周全詳盡、盡善盡美，做到最細(xì)致、比較具有操作性；準(zhǔn)確是指服務(wù)流程設(shè)計(jì)要切中要害，分工要清晰明確，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對性；全覆蓋是指物業(yè)財(cái)產(chǎn)記錄要全覆蓋，職責(zé)劃分要覆蓋服務(wù)項(xiàng)目，人員配備要覆蓋到位，部門與部門的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴(yán)絲合縫”，既不能出現(xiàn)物業(yè)財(cái)產(chǎn)遺漏，更不能出現(xiàn)管理漏項(xiàng)、有事沒人管的情況。

只有提供服務(wù)的主體—員工，用發(fā)自內(nèi)心的自覺主動(dòng)服務(wù)與企業(yè)制度的規(guī)范約束的完整結(jié)合、和諧統(tǒng)一，物業(yè)管理企業(yè)才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)到位，才會(huì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或客戶基于誠信品質(zhì)的良好合作，在發(fā)展中形成美譽(yù)度和良好口碑，從根本上推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)。

作為勞動(dòng)密集型的行業(yè)，對人的管理和制度的完善至關(guān)重要，提高人的素質(zhì)就能提高服務(wù)質(zhì)量，完善制度就能形成規(guī)范的管理。盡善盡美、精益求精、細(xì)致入微，將是物業(yè)管理企業(yè)長期的追求和努力向前的目標(biāo)。

以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結(jié)，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個(gè)人獨(dú)立生活。想想這么久也過去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個(gè)人又能怎么樣？時(shí)間照樣依舊，所以我會(huì)很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會(huì)很優(yōu)秀會(huì)很有成就。

在這兩個(gè)月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個(gè)月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實(shí)，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己經(jīng)驗(yàn)的累積，我的步伐會(huì)更加堅(jiān)定。作為一名前臺(tái)，這一段時(shí)間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進(jìn)不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因?yàn)槲抑肋@份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺(tái)同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)抱怨幾句但是都會(huì)說完之后忘掉，所以我很充實(shí)。這兩個(gè)月我很努力記工作中需要用到的動(dòng)西，因?yàn)槲蚁牒芸斓倪m應(yīng)其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會(huì)小小的獎(jiǎng)勵(lì)自己以此來激勵(lì)，嘿嘿。當(dāng)然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時(shí)會(huì)對工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強(qiáng)，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會(huì)努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計(jì)劃，因?yàn)檫^去了就是過去了，應(yīng)該把明天把握好，同時(shí)我也相信我一定會(huì)做得更好。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第24篇我是中國石油天然氣股份有限公司海南瓊海銷售分公司原瓊海金海加油站經(jīng)理，我叫鄭鳴雪，如果確定我是真實(shí)存在的，還我們這些無關(guān)系、無背景在國企忍氣吞聲的人一個(gè)公道，謝謝!

我要舉報(bào)：

工資被侵吞。20xxx年6月28日，中國石油海南銷售分公司全體加油站經(jīng)理工資系統(tǒng)賬戶有一筆6995的獎(jiǎng)金。因我自從做油站經(jīng)理以來，沒得到過這樣大額的獎(jiǎng)金，所以我到工資卡上打出了20xx年一整年的工資進(jìn)賬明細(xì)后，確認(rèn)自己沒有拿過，我和其他站的經(jīng)理們溝通，他們的賬號也在同一時(shí)間多出不同金額的這筆獎(jiǎng)金，中石油海南銷售公司有80多個(gè)加油站，就有50萬的獎(jiǎng)金不知去向，詢問公司這筆獎(jiǎng)金為何沒有發(fā)到我們手中，給予的解釋也含糊其辭、支支吾吾，完全解釋不清。其實(shí)這就是以給員工發(fā)獎(jiǎng)金的名義入賬，截留現(xiàn)金進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)腰包。

(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第25篇如果能夠成立業(yè)主委員會(huì)，最好成立，如果不行也沒有關(guān)系，只不過處理一些事情不是很方便.我相信并不是現(xiàn)在物業(yè)什么都不管，而是管的沒有看見，或者不是業(yè)主能夠關(guān)注到的東西.關(guān)于"小區(qū)開發(fā)商跑了"的理由不充分，要看具體是誰的責(zé)任，如果是物業(yè)的物業(yè)一定要承擔(dān)，不能拿"開發(fā)商"來搪賽.建議你看一下你和物業(yè)公司簽定的物業(yè)管理合同中是如何要求的，對于物業(yè)公司應(yīng)該做的有沒有做到。

問題回復(fù)：1、關(guān)于空調(diào)落水的問題確實(shí)很頭痛，首先看以前開發(fā)商有沒有接好接水管，如果有，現(xiàn)在就應(yīng)該是物業(yè)公司出錢維修，如果沒有，還要看你們現(xiàn)在有沒有在交納維修資金，如果有維修資金建議物業(yè)公司使用此資金。如果都沒有，只能自己交錢來裝了，因?yàn)橥ǔＮ飿I(yè)管理費(fèi)中是不含此費(fèi)用的。

2、大門開放時(shí)間是誰制定的，如果物業(yè)公司說自己定的就錯(cuò)了，大門的開放時(shí)間應(yīng)該是小區(qū)業(yè)主來制定，或者根據(jù)大多數(shù)人的意見來定開門時(shí)間。如果許多業(yè)主都有意見，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)調(diào)整這個(gè)時(shí)間的設(shè)置。

如果絕大多數(shù)業(yè)主都同意這個(gè)開門時(shí)間，你只能遵守了。至于物業(yè)經(jīng)理說要統(tǒng)計(jì)人數(shù)來確定是沒有道理的。

我自己的門想什么時(shí)候進(jìn)什么時(shí)候出是我的事情，只要全體業(yè)主同意，哪怕每天晚上只有一個(gè)人進(jìn)出你也要把門開開。請物業(yè)公司是給業(yè)主提供服務(wù)的不是限制業(yè)主活動(dòng)的（在不違反法律的前提下）。

3、關(guān)于水的問題，可能小區(qū)水箱沒有清洗或水管老化造成的。每次要求物業(yè)公司來處理，最好能夠留下書面的東西，當(dāng)累計(jì)幾次之后可以把這些書面的東西拿給物業(yè)經(jīng)理看，他看到總是沒有修好可能也會(huì)不好意思。

另外你可以保留這些證據(jù)留以后萬一打官司使用。除了以上方法，你還可以將具體情況向物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)反映一下，或許有意外收獲。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第26篇3月15日，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一期工程3月15日上線運(yùn)行，消費(fèi)者在平臺(tái)上登錄注冊后可以通過電腦、手機(jī)APP及微信等多種途徑24小時(shí)便捷地進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

同時(shí)，各地工商和市場監(jiān)管部門可以在平臺(tái)的支持下高效處理消費(fèi)者訴求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化。

依據(jù)大數(shù)據(jù)還可以更好地進(jìn)行“靶向”市場監(jiān)管。

據(jù)介紹，二期工程擬于年底前建設(shè)完成，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)糾紛的'網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)節(jié)、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動(dòng)跨區(qū)域、跨境消費(fèi)糾紛的在線解決。

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第27篇關(guān)于啟明小區(qū)一期物業(yè)費(fèi)上漲的公告

啟明小區(qū)一期共計(jì)616戶，總面積平方米，關(guān)于啟明小區(qū)一期物業(yè)費(fèi)上漲宜事，現(xiàn)以逐戶走訪形式召開了業(yè)主大會(huì)表決，已有326戶(面積平方米)同意物業(yè)費(fèi)上漲至每平方米一元錢，同意票數(shù)和面積均超過半數(shù)。依據(jù)《長春市物業(yè)管理?xiàng)l例》第十條第二項(xiàng)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，同意票數(shù)超過業(yè)主專有部分面積及戶數(shù)占總面積和總戶數(shù)的一半是為通過。

特此公告

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第28篇xxx閣下：

您好！

閣下貴單元（閣幢房）從年月至年月所欠的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、車位費(fèi)、滯納金總額共計(jì)人民幣元。我司客戶中心曾已書面、電話等形式通知催繳，但您戶目前仍未配合交款工作。根據(jù)《xx前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、廣東省和中山市有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)等條款，閣下應(yīng)交繳以上的費(fèi)用。在此，再次敬請閣下于年月日前到xx客戶中心交清欠款。

為共同維護(hù)xx物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，對逾期仍未交款的，我司將按xx前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議及業(yè)主公約約定的條款，停止相應(yīng)的服務(wù)措施。若有疑問請與xx客戶中心直接聯(lián)系。

特此通知

垂詢電話：xxxxxxxx（繆小姐、黃小姐）

附表：

欠費(fèi)月份管理費(fèi)水費(fèi)車位費(fèi)臨時(shí)停車費(fèi)金額滯納金合計(jì)

中山市xx物業(yè)管理有限公司

年月日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第29篇致全體業(yè)主小區(qū)物業(yè)管理公開信

尊敬的各位業(yè)主：

歲月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，不知不覺中您已入住z近三年時(shí)間，感謝您一直以來對我們物業(yè)服務(wù)工作的大力支持與信賴，由衷的祝愿您合家美滿，幸福安康!

我司自接管z小區(qū)以來，全體員工深感榮幸，同時(shí)也倍感責(zé)任重大。公司堅(jiān)持“精心管理，全心呵護(hù)”，全面落實(shí)“服務(wù)工作永無止境”的工作理念，物業(yè)管理處一直在為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量而努力，同時(shí)我們也清楚的認(rèn)識(shí)到某些服務(wù)環(huán)節(jié)仍需要完善和改進(jìn)。

為了不辜負(fù)全體業(yè)主的信任，共同創(chuàng)建一個(gè)和諧、舒適、安全文明的社區(qū)，使您的物業(yè)保值、增值，我們將小區(qū)業(yè)主近期最關(guān)心的熱點(diǎn)問題出臺(tái)一系列服務(wù)舉措加以解決或完善，現(xiàn)告示如下：

1、加強(qiáng)并完善門禁管理措施，加裝或修復(fù)小區(qū)各人行通道門禁刷卡系統(tǒng)，將大門人行通道改為單邊進(jìn)出，有效控制外來閑雜人員，對小區(qū)裝修工人進(jìn)行限時(shí)出入，確保小區(qū)寧靜與和諧。

2、強(qiáng)化車輛管理，對小區(qū)內(nèi)所有汽車、摩托車和電動(dòng)車進(jìn)行出入刷卡管理，對電動(dòng)車統(tǒng)一指定位置充電與停放，對外來車輛施行發(fā)卡管理，確保車輛的安全，裝修外來車輛一率禁止駛?cè)胲噹臁?/p>

3、加快對小區(qū)諸多工程遺留問題的處理速度(現(xiàn)已修復(fù)車庫漏水20多處，外墻滲水多處)。

4、加快對1、2、3、5、6、7、8、9幢的天花脫落問題的處理速度(現(xiàn)已處理好1、2、3幢的大堂和8、9幢的全部樓層，其它樓層正在核價(jià)報(bào)批，會(huì)盡快完成)。

5、加強(qiáng)小區(qū)的清潔與垃圾房的管理，我們申購了垃圾大鐵桶四個(gè)，并同環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行了有效的溝通，做到生活垃圾日產(chǎn)日清，并與裝修垃圾分開管理。

6、應(yīng)廣大業(yè)主要求，物業(yè)公司近期將在16幢前規(guī)劃兩個(gè)羽毛球場，在8、9幢首層增加兩張乒乓球臺(tái)，并在小區(qū)內(nèi)休閑廣場增加部分健身設(shè)施和增設(shè)擺放休閑椅等，以期增強(qiáng)小區(qū)文化活動(dòng)氛圍。

7、因夏季蚊蟲較多，管理處將根據(jù)小區(qū)內(nèi)實(shí)際情況增設(shè)一批滅蚊燈箱，并聘請專業(yè)公司增加除“四害”的頻次，同時(shí)，我們將在小區(qū)的水景中投放大量的水生植物。

8、小區(qū)泳池將于7月1號正式開放，請各位業(yè)主繼續(xù)留意相關(guān)信息。

9、我司企業(yè)文化部、客戶服務(wù)部將于近期組織一系列社區(qū)文化活動(dòng)，希望各位業(yè)主積極擁躍報(bào)名參加，豐富小區(qū)業(yè)戶的精神文化生活。

10、針對業(yè)主近期關(guān)注的房產(chǎn)證事宜，我司首先轉(zhuǎn)達(dá)開發(fā)商對廣大業(yè)主的歉意，經(jīng)與相關(guān)部門交涉，我們了解到，z全體業(yè)主的.房產(chǎn)證將于8月底分期分批辦理。屆時(shí)物業(yè)公司將全面配合業(yè)主跟進(jìn)督導(dǎo)此事。

各位業(yè)主：“小區(qū)是我家，管理靠大家”，在全體業(yè)主的大力支持與配合下，我們的社區(qū)正逐步朝著“健康的生活方式與和諧的住區(qū)氛圍”方向發(fā)展。今后，我們將加強(qiáng)與全體小區(qū)業(yè)主溝通，增進(jìn)了解，進(jìn)一步完善小區(qū)的公共配套設(shè)施，提高管理服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)z邁入中山市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的理想與目標(biāo)。

我們隨時(shí)恭聽大家的意見和建議，衷心希望和歡迎全體業(yè)主積極的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策參與小區(qū)的建設(shè)和管理，監(jiān)督管理處全體員工的各項(xiàng)服務(wù)工作。如果您有什么需求，或是對小區(qū)物業(yè)管理工作有好的意見和建議，請您致電或移步管理處告訴我們，z物業(yè)全體員工將竭誠為您服務(wù)。

此致!

z物業(yè)管理服務(wù)有限公司z分公司

二O一六年六月十九日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第30篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫都啟東，是喬莊供電業(yè)務(wù)部分管營銷副主任。優(yōu)服投訴事件發(fā)生在，當(dāng)前正值國家和公司系統(tǒng)全面持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境背景下，給公司造成了不利影響，我在這里對投訴事件作出真誠檢討并誠懇接受公司處理。

這次事件看似偶然，卻是必然。這就反映出了我們平時(shí)在工作中的松懈態(tài)度和作風(fēng)渙散。也暴露出我們在管理工作中諸多不足，首先是管理人員對公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境的精神要求認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入，對員工管理粗放。沒有按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和積壓業(yè)務(wù)清理要求具體要求落實(shí)到實(shí)處、沒有將具體環(huán)節(jié)落實(shí)到人，沒有做到對業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)上的有效監(jiān)管。

通過此次事件我們將每天業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)由專人納入日管控，專人進(jìn)行督辦，對暫時(shí)不能解決的問題，及時(shí)向客戶溝通解釋。加強(qiáng)全員對營銷業(yè)務(wù)全面學(xué)習(xí)，只有真正做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，才能真正做到舉一反三，杜絕投訴事件的發(fā)生。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第31篇尊敬的xx業(yè)主：

大家好!

感謝廣大業(yè)主一直以來對xx的關(guān)注與支持!正是有了大家的支持，才使我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷地提升。物業(yè)管理費(fèi)收入是物業(yè)公司提高服務(wù)的基礎(chǔ)和各項(xiàng)開支的來源,是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證。

(催費(fèi)年限)年工作已接近尾聲，至今仍有部分業(yè)主未能按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，嚴(yán)重侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重提示，根據(jù)《(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)或(前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議)》,業(yè)主或物業(yè)使用人有義務(wù)向物業(yè)管理公司按(交費(fèi)周期)在首季(交費(fèi)日期)交納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納，從逾期之日起將產(chǎn)生違約金。

請拖欠多年物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主在(規(guī)定的日期)前，將拖欠多年的物業(yè)費(fèi)一并交齊。對逾期不交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司將秉公辦事，按照《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行追繳拖欠的全額物業(yè)費(fèi)，并從逾期之日起收取違約金。

物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額您可前往物業(yè)管理處或致電(服務(wù)電話)查詢，如您平時(shí)工作繁忙，也可通過匯款的方式繳納。

公司名稱：北京(物業(yè)公司名稱)管理有限公司

銀行賬號：(賬號)

開戶行：(指定的的.分理處)

物業(yè)管理處隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持!

祝您及家人在(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)生活更愉快!

北京(物業(yè)公司名稱)管理有限公司

(物業(yè)管理項(xiàng)目名稱)物業(yè)管理處

日期(大寫)

投訴物業(yè)亂收費(fèi)范文模板第32篇在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)。把部門員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。