專賣店管理新規(guī)制度擬定參考

XX專賣店管理制度目錄第一章總則……………/1第二章工作職責(zé)………/1第三章工作要求………/2第四章工作紀(jì)律………/3第五章人事制度………/5第六章店務(wù)制度………/9第七章工資制度………/9第八章獎(jiǎng)勵(lì)制度……………………/10第九章物流制度……………………/11第十章財(cái)務(wù)制度……………………/13第十一章電腦使用制度………………/15第十二章報(bào)表制度……………………/16第十三章附則…………/19第一章、總

則1、為了深入加強(qiáng)和規(guī)范各專賣店管店務(wù)管理工作，實(shí)施總企業(yè)專賣店管理精神，確保專賣店各項(xiàng)工作立即、正確無誤開展，規(guī)范行為、提升職員工作主動(dòng)性，促進(jìn)各專賣店健康、穩(wěn)定且有序發(fā)展。2、讓全部專賣店職員對(duì)企業(yè)制度有著明確了解，也為專賣店發(fā)明一個(gè)公平、公正人員晉升環(huán)境；XX四川企業(yè)正面臨著前所未有機(jī)遇和挑戰(zhàn)，秉承著開放、進(jìn)取、不畏艱險(xiǎn)優(yōu)良傳統(tǒng)、不停完善管理，努力爭(zhēng)取使XX四川企業(yè)飛速跨越，并在未來幾年內(nèi)成為四川鞋業(yè)界連鎖第一品牌。3、本制度每個(gè)XX專賣店職員必需仔細(xì)閱讀后在最終一頁簽字。4、企業(yè)有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行增補(bǔ)、修改，對(duì)于本制度上遺漏違紀(jì)情況企業(yè)有權(quán)給對(duì)應(yīng)處罰；本制度具體情況由行政處負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二章、工作職責(zé)一、店長(zhǎng)1、立即傳達(dá)企業(yè)會(huì)議精神，實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)制度，完成企業(yè)下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)。2、定時(shí)向企業(yè)匯報(bào)工作情況，立即反饋商品銷售動(dòng)態(tài)、同行相關(guān)信息。3、針對(duì)專賣店職員進(jìn)行人事考評(píng)，并對(duì)晉升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)提出提議。4、對(duì)職員進(jìn)行技能培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、人事考評(píng)、紀(jì)律監(jiān)督。5、維護(hù)專賣店清潔衛(wèi)生和安全，保障店堂紀(jì)律嚴(yán)明、衛(wèi)生整齊、形象統(tǒng)一、氣氛活躍。6、掌握專賣店銷售動(dòng)態(tài)，向企業(yè)提議商品引進(jìn)、滯銷淘汰。7、對(duì)本店資產(chǎn)、貨款、安全負(fù)責(zé)，監(jiān)督、審核本店賬務(wù)、收銀、費(fèi)用。8、做好數(shù)據(jù)保密工作，負(fù)責(zé)POS系統(tǒng)推廣。9、做好貨源貯備、調(diào)劑工作，處理好售后服務(wù)。10、協(xié)調(diào)好工商、稅務(wù)、城管等相關(guān)部門關(guān)系，處理好突發(fā)事件。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交付其它事務(wù)。二、導(dǎo)購員（收銀員）1、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)議精神，實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)制度，完成本店下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)。2、定時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)工作，反饋商品銷售動(dòng)態(tài)、同行相關(guān)信息。3、保持良好服務(wù)心態(tài)，主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳、推介商品。4、整理、打掃店堂衛(wèi)生，做好商品驗(yàn)收、陳列、安全維護(hù)工作。5、做好各項(xiàng)賬務(wù)和數(shù)據(jù)保密工作、掌握POS系統(tǒng)操作。6、搜集用戶對(duì)商品和專賣店意見和提議，整理用戶檔案資料，處理好售后服務(wù)。7、收銀員負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、發(fā)票使用，并將貨款存入指定銀行。8、天天具體登記店內(nèi)個(gè)人銷售。9、檢驗(yàn)設(shè)備，銷售清單，了解當(dāng)日促銷活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交付其它事務(wù)。第三章、工作要求一、店長(zhǎng)1、提前一天安排好次日店內(nèi)衛(wèi)生清潔，分配銷售任務(wù)和其它工作。2、嚴(yán)格管理導(dǎo)購員，常常和導(dǎo)購員溝通，時(shí)常注意導(dǎo)購員形象；對(duì)導(dǎo)購員錯(cuò)誤工作立即指導(dǎo)，糾正；對(duì)違章導(dǎo)購員進(jìn)行合理處罰；對(duì)不適合本店工作導(dǎo)購員立即向企業(yè)匯報(bào)；定時(shí)或不定時(shí)查看導(dǎo)購員考勤，做好考勤紀(jì)錄，常常檢驗(yàn)店內(nèi)和導(dǎo)購員工作情況。3、清楚倉庫庫存，產(chǎn)品暢銷和滯銷情況，控制好倉庫貨源，立即主動(dòng)向企業(yè)反應(yīng)商品銷售情況和立即補(bǔ)貨要求。4、認(rèn)真做好定時(shí)和不定時(shí)盤點(diǎn)工作，立即將帳目清除并絕對(duì)保密，督促并指導(dǎo)導(dǎo)購員做好倉庫安全管理，立即反饋商品質(zhì)量及市場(chǎng)信息等情況。5、定時(shí)或不定時(shí)組織店內(nèi)會(huì)議：傳達(dá)企業(yè)會(huì)議精神、分配銷售任務(wù)、安排各項(xiàng)工作。6、定時(shí)、不定時(shí)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新老職員立即培訓(xùn)、總結(jié)提升；并不定時(shí)開展團(tuán)體活動(dòng)、豐富團(tuán)體生活。7、每個(gè)月3號(hào)前將專賣店市場(chǎng)月報(bào)表及工資表至營運(yùn)督導(dǎo)處。8、立即繳納多種相關(guān)費(fèi)用，不能延誤或延期。9、創(chuàng)建當(dāng)?shù)旯芾砟Ｊ胶凸ぷ鞑襟E；并讓當(dāng)?shù)曷殕T清楚明了。10、定時(shí)和不定時(shí)通報(bào)每個(gè)職員銷售進(jìn)度及排名情況。11、填寫各項(xiàng)報(bào)表必需認(rèn)真、仔細(xì)、有效，不得弄虛作假，敷衍了事。12、年底時(shí)，店長(zhǎng)必需將以前《專賣管理制度》交回企業(yè)，更換新《專賣管理制度》。13、不得違犯導(dǎo)購員要求中任何一條。二、導(dǎo)購員1、工作時(shí)間內(nèi)按要求統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌，盤發(fā)，著統(tǒng)一全妝（眼影、睫毛膏、描眉（眉筆統(tǒng)一棕色）、粉底、胭脂、唇彩），儀表端正，服裝潔凈。2、嚴(yán)禁穿著企業(yè)制服在公共場(chǎng)所講粗話，及其它不文明行為。3、按要求做好店招、柜臺(tái)、櫥窗、收銀臺(tái)、地面、倉庫等清潔衛(wèi)生，隨時(shí)保持店容店貌整齊。4、熟悉店內(nèi)商品貨號(hào)、價(jià)格、庫存結(jié)構(gòu)，常常總結(jié)銷售技巧和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。5、利用多種銷售技巧營造賣場(chǎng)用戶參與氣氛，提升用戶購置欲望，增加商店?duì)I業(yè)額。6、出現(xiàn)銷售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)折扣以下及退換貨物情況，必需經(jīng)過主管同意或署名。7、必需服從店長(zhǎng)、主管、經(jīng)理工作安排、分配。第四章、工作紀(jì)律1、職員不得遲到，早退，擅離工作崗位。（10分鐘以內(nèi)扣1分，30分鐘以內(nèi)扣3分，1小時(shí)以內(nèi)扣全天工資，1小時(shí)以上按曠工半天處理）曠工一天扣除三天基礎(chǔ)工資及分成，整年累計(jì)曠工五天以上者給予解聘處理。2、簽到表不得代簽；假如打烊時(shí)間已到，不得向未購?fù)晡镉脩粝轮鹂土睢?、嚴(yán)禁前趴柜臺(tái)，后靠貨架，不得在店內(nèi)看書看報(bào)，吃零食，化妝；吃異味食品（蔥，蒜等）上崗；不得在店內(nèi)嘻笑打鬧，尤其杜絕談?wù)撍绞禄蚺u(píng)用戶。4、在工作時(shí)間內(nèi)不得做和工作無關(guān)事情，上班時(shí)間會(huì)客不得超出3分鐘。5、不得帶小孩和外部人員進(jìn)入店堂，不得帶游戲機(jī)上崗。6、不得怠慢、頂撞、嘲笑、嘲弄用戶；不得對(duì)用戶置之不理、不得和用戶爭(zhēng)吵打架。7、工作時(shí)間內(nèi)按要求統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌、統(tǒng)一盤發(fā)、統(tǒng)一發(fā)飾、儀表端正、服裝平整、整齊，壞掉衣服要立即補(bǔ)好。8、嚴(yán)禁上班時(shí)間吃早餐；嚴(yán)禁在非企業(yè)要求用餐時(shí)間購置零食等食品。9、迎、送聲，進(jìn)倉，收銀口號(hào)、電話用語不得時(shí)有時(shí)無，接待用戶要主動(dòng)、耐心。10、收銀員必需天天不定時(shí)通報(bào)銷售進(jìn)度（只能以暗號(hào)形式，杜絕報(bào)數(shù)字）每次收銀必需唱收唱找唱付，在結(jié)賬時(shí)必需將POS小票同時(shí)交給用戶，對(duì)于銷售特價(jià)鞋必需蓋特價(jià)章，現(xiàn)金需妥善保管，收銀臺(tái)不得放置大量現(xiàn)金，有刷卡用戶一定要用戶在回單上簽字，并保留好單據(jù)。各店請(qǐng)?zhí)幚砗萌縼硗鶈螕?jù)！需要正確數(shù)據(jù)11、各人員在倉庫休息時(shí)間不得頻繁，且不得多人休息，嚴(yán)禁在店堂內(nèi)嚼咽食品。12、店長(zhǎng)不得串崗聊天，做私事，必需對(duì)自我和下屬嚴(yán)格管理。14、任何情況下一個(gè)店工作服穿著必需統(tǒng)一，工作鞋必需是統(tǒng)一款式XX鞋（棕色或黑色單跟），并隨時(shí)注意保持鞋子清潔光亮，不能隨心所欲各穿各。15、流海長(zhǎng)度不能遮住眼睛，統(tǒng)一用黑色鋼夾子將碎發(fā)等夾起來隱藏好，不能有散落頭發(fā)、遺留碎發(fā)在外，上要露眉、側(cè)要露耳。16、工作時(shí)間不許可穿著破爛或是有洞絲襪。17、店長(zhǎng)必需以身作則，遵守企業(yè)各項(xiàng)制度并嚴(yán)格實(shí)施。18、每個(gè)人員必需清楚當(dāng)?shù)赇N售情況（個(gè)人和當(dāng)?shù)辏好咳?、每七天、每個(gè)月、每三個(gè)月任務(wù)及完成情況。19、專賣店倉庫門進(jìn)出必需關(guān)上，不得讓任何陌生人及企業(yè)已離職人員進(jìn)入倉庫。20、說話得體，聲音甜美、宏亮，使用和用戶相同語言或標(biāo)準(zhǔn)一般話，嚴(yán)禁使用粗話。21、專賣店多種鑰匙只許可有兩把（店長(zhǎng)一把，交接一把），如有丟失必需匯報(bào)部門主管，嚴(yán)禁私自配鑰匙。22、嚴(yán)禁職員上班時(shí)間穿工作服在店堂試穿鞋樣、攝影。23、營業(yè)時(shí)間一切以銷售為主、不得因整理貨款，交接班而不理會(huì)用戶，盡可能不在營業(yè)時(shí)間內(nèi)盤點(diǎn)。交接班時(shí)間統(tǒng)一定為下午14：30，接班人員應(yīng)提前30分鐘做好交接事項(xiàng)，（細(xì)節(jié)略）交班人員必需做完當(dāng)班事情方可下班。24、外出辦事時(shí)盡可能利用店內(nèi)不忙時(shí)間，相互輪番，不得影響店內(nèi)正常工作，要離開崗位時(shí)，立即做好外出登記并向其它人員交待清楚，不得借辦公事之名處理私事，并要控制好時(shí)間，估計(jì)時(shí)間超出1個(gè)小時(shí)以上必需向營運(yùn)督導(dǎo)說明情況。25、在繁忙時(shí)段較空閑一方應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)配合忙碌方處理好事務(wù)。26、嚴(yán)禁職員在店堂內(nèi)接打私人電話，發(fā)短信等；撥打、接聽個(gè)人手機(jī)（電話）時(shí)間不得超出5分鐘。27、職員離職時(shí)，必需將工作服清洗潔凈后交給店長(zhǎng)，店長(zhǎng)應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)衣服整齊度并清點(diǎn)好數(shù)量后交給新職員或退回企業(yè)，假如私自攜走相關(guān)證件等，企業(yè)將經(jīng)過法律路徑追究其責(zé)任。第五章、店務(wù)制度1、POS系統(tǒng)一定要做到認(rèn)真檢驗(yàn)、仔細(xì)查對(duì)，勤看勤查、不懂就問。2、店長(zhǎng)、優(yōu)異導(dǎo)購員或是參與過企業(yè)培訓(xùn)人員，要將學(xué)到知識(shí)立即傳達(dá)給每個(gè)職員，組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓每個(gè)職員共同進(jìn)步。3、隨時(shí)檢驗(yàn)店堂樣品陳列、櫥窗擺放、人員工作面貌、庫房整齊度、各類物品歸類存放等等。（全部鞋盒必需完整，壞掉要立即處理）。4、隨時(shí)注意店堂氣氛調(diào)整：自我調(diào)整語言、（今天，我要微笑，我充滿自信和期望，我喜愛我自己，我是最棒；今天，我要為企業(yè)發(fā)明業(yè)績(jī)，我和企業(yè)一起成長(zhǎng)，我們將發(fā)明奇跡）收銀口號(hào)（收銀、加油）進(jìn)倉口號(hào)（進(jìn)倉，收到）；手語舞蹈（感恩心、我真很不錯(cuò)，夢(mèng)想之歌）練習(xí)和堅(jiān)持，在交接班時(shí)候統(tǒng)一使用。5、店堂音樂必需統(tǒng)一播放企業(yè)指定歌曲，不得私自播放其它歌曲。6、天天工作合理、明確安排：如:周一清潔日（大掃除）、周二陳列日（樣品更換）、周三學(xué)習(xí)日、周四考察日、周五交流日、周末銷售日…….。7、在天天上班前，由組長(zhǎng)組織當(dāng)班工作前會(huì)議：（銷售公布，人職員作前儀容儀表檢驗(yàn)、人員分配、交接事項(xiàng)等）下班后由組長(zhǎng)組織總結(jié)會(huì)議：（分析今日暢滯銷產(chǎn)品及庫存情況、分析人職員作情況、分析今日所出現(xiàn)問題等）店長(zhǎng)要全程監(jiān)督、指導(dǎo)，不定時(shí)讓每個(gè)人全部去嘗試主持會(huì)議。8、專賣店全部標(biāo)價(jià)簽必需統(tǒng)一，字跡清楚、端正、整齊。9、5人以上專賣店設(shè)置兩個(gè)組長(zhǎng)，組長(zhǎng)沒有津貼補(bǔ)助，作為店長(zhǎng)后備人選培養(yǎng)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)組長(zhǎng)工作。10、組長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，以身作則，做好當(dāng)班協(xié)調(diào)工作，天天上班前組織當(dāng)班當(dāng)日簡(jiǎn)單會(huì)議（會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)昨天存在問題，進(jìn)步或退步需要激勵(lì)人員，安排好當(dāng)日各項(xiàng)事情，分配監(jiān)督當(dāng)日銷售任務(wù)，率領(lǐng)大家共同完成，傳達(dá)上個(gè)班交接及要處理事情等）。11、店長(zhǎng)在每個(gè)月1號(hào)前將本月任務(wù)和目標(biāo)制訂到每個(gè)組，每七天，天天，每個(gè)人頭上（包含店長(zhǎng)本人），并于每七天一召開周會(huì)進(jìn)行銷售排名公布和周工作總結(jié)。12、每個(gè)職員要主動(dòng)主動(dòng)完成個(gè)人任務(wù)，處理好專賣店各項(xiàng)事物（如：收發(fā)貨、調(diào)鞋、修鞋等）配合店長(zhǎng)及組長(zhǎng)工作，不拖同事后腿，未完成當(dāng)日任務(wù)者，一定要想盡措施在次日追回來；連續(xù)兩個(gè)月銷售倒數(shù)第一職員，企業(yè)將做降級(jí)處理。13、依據(jù)每個(gè)職員專長(zhǎng)及優(yōu)點(diǎn)為每個(gè)組員設(shè)置職務(wù)定位，讓每個(gè)組員全部有責(zé)任感和使命感，如：衛(wèi)生管理、銷售管理、形象管理、電腦管理、信息管理、愉快天使……14、導(dǎo)購員除做好平時(shí)基礎(chǔ)工作之外，必需接收店長(zhǎng)分配各項(xiàng)職務(wù)，并根據(jù)具體要求和工作職責(zé)按時(shí)完成各項(xiàng)工作。15、片區(qū)輪崗制度(由片區(qū)督導(dǎo)安排)16、導(dǎo)購員各項(xiàng)管理職務(wù)及職責(zé)：A、銷售管理1、負(fù)責(zé)專賣店銷售統(tǒng)計(jì)、整理、跟進(jìn)，對(duì)銷售數(shù)據(jù)分析和通報(bào)；2、定時(shí)組織大家學(xué)習(xí)銷售技巧，售后服務(wù)、交流經(jīng)驗(yàn)。3、對(duì)銷售落后人員給予督促和指導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新職員職責(zé)內(nèi)全部工作。B、形象管理1、負(fù)責(zé)專賣店人員形象檢驗(yàn)和維護(hù)（儀容儀表、禮貌用語、言談舉止等）；2、負(fù)責(zé)專賣店形象檢驗(yàn)和維護(hù)（樣品擺放、標(biāo)價(jià)簽統(tǒng)一、櫥窗陳列、音樂播放），對(duì)櫥窗部署提出方案；3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新職員職責(zé)內(nèi)全部工作。C、電腦管理1、負(fù)責(zé)對(duì)電腦日常檢驗(yàn)、清潔、維護(hù)；2、熟悉POS開單、驗(yàn)收等步驟，定時(shí)對(duì)電腦進(jìn)行殺毒、升級(jí),檢驗(yàn)電腦里文件安全性，保障電腦和POS系統(tǒng)正常操作；3、熟練掌握專賣店帳務(wù)操作和常見電腦辦公軟件使用；4、定時(shí)組織人員學(xué)習(xí)電腦和POS系統(tǒng)知識(shí)；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新職員職責(zé)內(nèi)全部工作。D、信息管理1、負(fù)責(zé)搜集、整理本店一切商品信息（對(duì)暢、滯銷情況跟蹤反饋），并組織人員學(xué)習(xí)、了解；2、負(fù)責(zé)搜集、整理、反饋同行一切貨源信息（新款上市、價(jià)位、銷售）、促銷信息；傳達(dá)企業(yè)通知全部信息；3、監(jiān)督全部做好信息保密工作，維護(hù)好專賣店一切資料，杜絕陌生人拍照等；4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新職員職責(zé)內(nèi)全部工作。E、衛(wèi)生管理1、負(fù)責(zé)門前、店堂、庫房全部衛(wèi)生檢驗(yàn)和維護(hù)；2、負(fù)責(zé)專賣店個(gè)人衛(wèi)生檢驗(yàn)和監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)搜集并組織人員學(xué)習(xí)皮具保養(yǎng)知識(shí)。4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新職員職責(zé)內(nèi)全部工作。F、愉快天使1、負(fù)責(zé)專賣店人員情緒低落時(shí)開導(dǎo)工作，保障店堂人員激情飽滿、工作主動(dòng)、氣氛活躍；2、負(fù)責(zé)專賣店氣氛調(diào)解及手語舞蹈練習(xí)和推廣；3、負(fù)責(zé)專賣店團(tuán)體活動(dòng)策劃和安排。4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新職員職責(zé)內(nèi)全部工作。第六章、人事制度一、招聘1、由專賣店提出申請(qǐng)，營運(yùn)督導(dǎo)審核后確定招聘方法（去招聘會(huì)還是貼招聘啟示等），假如是在專賣店貼招聘啟事者，店長(zhǎng)初試后，確定合格人員后開始試用，不過必需統(tǒng)一安排到培訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，培訓(xùn)基地店長(zhǎng)對(duì)每個(gè)職員必需認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，并為其安排指定人員教導(dǎo)（銷售管理指導(dǎo)銷售、形象管理指導(dǎo)形象、電腦管理指導(dǎo)電腦……..等等），留心觀察該職員實(shí)習(xí)期間一切表現(xiàn)，在試用3天后必需將人員具體資料傳回企業(yè)（營銷管理）存檔，并將實(shí)習(xí)人員具體情況真實(shí)通知營運(yùn)督導(dǎo)處，經(jīng)過7天觀察期后，由營運(yùn)督導(dǎo)到專賣店對(duì)該職員進(jìn)行復(fù)試和現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，考評(píng)后以書面形式通知該實(shí)習(xí)人員是否經(jīng)過，經(jīng)過人員開始30天試用期。2、店長(zhǎng)訓(xùn)練新人步驟：A：告訴新人應(yīng)該做什么B：示范給新人看（怎么干）C：讓新人去嘗試（給贊美）D：觀察其成效（考評(píng)，抽查）E：表彰進(jìn)步或繼續(xù)示范和引導(dǎo)F：注意循序漸進(jìn)3、新職員實(shí)習(xí)步驟安排：第一天：店里人員相互認(rèn)識(shí)，禮貌用語熟悉和練習(xí)（不許可參與銷售）。第二天：專賣店工作步驟及制度了解、簽字，學(xué)習(xí)老職員做銷售及其它工作（不許可參與銷售）。第三天：店長(zhǎng)對(duì)工作初核、指導(dǎo)和示范，參與銷售。第四天：熟悉倉庫，了解商品信息，參與銷售。第五天至第六天：以銷售為主，并以書面形式寫出對(duì)本周工作總結(jié)，并交給片區(qū)營運(yùn)督導(dǎo)，總結(jié)關(guān)鍵圍繞著以下幾點(diǎn)：A、進(jìn)入企業(yè)后感受及心得體會(huì)B、對(duì)自己未來工作計(jì)劃和安排C、實(shí)習(xí)期間學(xué)到內(nèi)容D、本店現(xiàn)在存在問題，和意見和提議等第七天：銷售為主，店長(zhǎng)對(duì)工作總結(jié)，指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。4、經(jīng)過3天職員，店長(zhǎng)為該職員申請(qǐng)工作服、工號(hào)牌，并安排一個(gè)資深老職員率領(lǐng)30天。5、經(jīng)過7天觀察后，合格職員必需繳納服裝押金300元（離職后憑‘服裝押金條’退款），穿著工作服、戴工號(hào)牌上崗，進(jìn)入30天實(shí)習(xí)期，店長(zhǎng)在這30天里要為其制訂出具體工作安排，給基礎(chǔ)培訓(xùn)；教會(huì)新人電腦、傳真使用及報(bào)表做法等。6、30天試用經(jīng)過后，優(yōu)異職員申請(qǐng)轉(zhuǎn)正成為初級(jí)職員，未經(jīng)過人員繼續(xù)實(shí)習(xí)或淘汰，未立即填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表職員按實(shí)習(xí)計(jì)算工資。7、實(shí)習(xí)人員時(shí)間安排：9：00—12：0014：30---20：30（店長(zhǎng)也可依據(jù)實(shí)際情況合理安排）8、前三個(gè)月店長(zhǎng)要為每個(gè)新職員設(shè)置一個(gè)成長(zhǎng)記憶：上面有共同制訂階段目標(biāo)，和該職員工作成效等。9、3天內(nèi)離職或不能經(jīng)過試用期職員沒有任何補(bǔ)助，3（含）天以上7天以內(nèi)離職或不能經(jīng)過試用期職員天天20元補(bǔ)助；新進(jìn)職員在核定人數(shù)內(nèi)享受二分之一分成；核定人數(shù)以外享受基礎(chǔ)工資和50元/月補(bǔ)助，無分成。節(jié)假日和加班補(bǔ)助照常發(fā)放。10、招聘導(dǎo)購員需經(jīng)營運(yùn)督導(dǎo)面試審核或同意后方可錄用，店長(zhǎng)不得私自作主，不然，所招聘人員工資一律由店長(zhǎng)一人負(fù)擔(dān)，企業(yè)不予發(fā)放。11、不滿實(shí)習(xí)期職員，因個(gè)人原因需要請(qǐng)長(zhǎng)假超出30天或離開企業(yè)后再回來上班，實(shí)習(xí)期從頭開始計(jì)算，正式職員因個(gè)人原因辭職后再來應(yīng)聘上班也按實(shí)習(xí)計(jì)算；假如是因?yàn)閼言卸k理離職情況后再回來，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況給對(duì)應(yīng)安排。12、新職員必需參與片區(qū)舉行新職員期初培訓(xùn)，不得以任何理由拒絕。13、企業(yè)安排參與培訓(xùn)：后備店長(zhǎng)培訓(xùn)，十二個(gè)月參與2次培訓(xùn)時(shí)間為4月8月；導(dǎo)購培訓(xùn)：十二個(gè)月舉行2次培訓(xùn)時(shí)間為4月8月；以上培訓(xùn)由XX四川分企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)籌備！會(huì)議人員不得無故缺席，且必需遵守培訓(xùn)期間一切規(guī)章制度，遲到、早退、缺席每次扣5分。14、各專賣店人事由分企業(yè)統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，店長(zhǎng)和導(dǎo)購員應(yīng)無條件服從分企業(yè)調(diào)配。16、嚴(yán)禁專賣店私自調(diào)換導(dǎo)購員，確實(shí)需要調(diào)感人員，應(yīng)立即和營運(yùn)督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)，經(jīng)同意后方可調(diào)動(dòng)。16、專賣店人員調(diào)動(dòng)須憑企業(yè)調(diào)動(dòng)通知單到新店報(bào)到，沒有接到調(diào)動(dòng)通知單前各人員不得私自調(diào)動(dòng)，通知到調(diào)感人員假如沒有按時(shí)報(bào)到，一律按曠工處理。違反以上制度中各項(xiàng)扣分為：第1-9.11條每項(xiàng)為2分，第10.12-16條每項(xiàng)為3分二、等級(jí)導(dǎo)購員等級(jí)評(píng)定：等級(jí)評(píng)定條件初級(jí)導(dǎo)購員1、試用期實(shí)習(xí)考評(píng)合格2、能自覺遵守企業(yè)多種規(guī)章制度，無違紀(jì)行為發(fā)生3、能適應(yīng)導(dǎo)購員工作，了解專業(yè)知識(shí)4、銷售業(yè)績(jī)可達(dá)成店鋪人員平均銷售業(yè)績(jī)5、和同事，用戶關(guān)系融洽6、經(jīng)過晉級(jí)考試中級(jí)導(dǎo)購員1、符合初級(jí)導(dǎo)購員標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入企業(yè)工作滿六個(gè)月2、能夠完成店鋪個(gè)人銷售指標(biāo)，會(huì)電腦和POS基礎(chǔ)操作；3、每三個(gè)月最少一次被評(píng)為“導(dǎo)購之星”4、能夠獨(dú)立按要求進(jìn)行樣品擺放和櫥窗部署5、含有良好團(tuán)體意識(shí)和工作責(zé)任心，無違紀(jì)行為發(fā)生6、經(jīng)過晉級(jí)考試高級(jí)導(dǎo)購員1、符合中級(jí)導(dǎo)購員標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入企業(yè)工作滿十二個(gè)月2、在專賣店有良好帶頭作用，其它職員一致視為學(xué)習(xí)楷模3、店鋪個(gè)人銷售指標(biāo)連續(xù)三個(gè)月超標(biāo)并居本店前二名4、含有良好組織能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和售后服務(wù)能力5、能獨(dú)立處理各項(xiàng)帳務(wù)、電腦和POS常見問題，熟悉店內(nèi)多種商品6、經(jīng)過晉級(jí)考試操作規(guī)程：1、考評(píng)時(shí)間：每十二個(gè)月6月和12月兩次。2、升級(jí)：導(dǎo)購員自薦（店長(zhǎng)推薦）-----營運(yùn)督導(dǎo)考評(píng)-----經(jīng)理審核。降級(jí)：連續(xù)兩個(gè)季度達(dá)不到本級(jí)條件則下降一級(jí)。跳級(jí)：1、連續(xù)六次或十二個(gè)月累計(jì)八次被評(píng)為”導(dǎo)購之星”可提出申請(qǐng)。2、任職期間表現(xiàn)尤其突出者，由店長(zhǎng)推薦，營運(yùn)督導(dǎo)審核，經(jīng)理同意。3、經(jīng)過跳級(jí)考試，達(dá)成所跳等級(jí)條件(工齡除外)。注:導(dǎo)購員因工作崗位調(diào)動(dòng),其業(yè)績(jī)跟著不變店長(zhǎng)等級(jí)評(píng)定：等級(jí)評(píng)定條件初級(jí)店長(zhǎng)1、任領(lǐng)班職位滿三個(gè)月2、能夠完成銷售任務(wù)2、嚴(yán)格遵守店長(zhǎng)工作百分制要求，無違紀(jì)行為發(fā)生3、所在店鋪職員團(tuán)結(jié)互助，努力爭(zhēng)取上游4、能順利操作專賣店全部步驟5、經(jīng)過晉級(jí)考試中級(jí)店長(zhǎng)1、擔(dān)任店長(zhǎng)職務(wù)滿六個(gè)月2、能夠每個(gè)月完成銷售任務(wù)3、能合理控制庫存，有較強(qiáng)利潤意識(shí)4、含有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力5、含有很好店鋪管理方法,有創(chuàng)新力6、店堂形象佳，氣氛好7、經(jīng)過晉級(jí)考試高級(jí)店長(zhǎng)1、符合中級(jí)店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，任店長(zhǎng)職務(wù)滿十二個(gè)月2、含有較強(qiáng)培訓(xùn)能力，在片區(qū)能起到良好表率作用3、能夠連續(xù)三個(gè)月超額完成銷售指標(biāo)，且超額百分比居企業(yè)前三名4、含有管理大店或多店能力5、人員流動(dòng)率低，團(tuán)體精神好6、所在專賣店服務(wù)水平高，投訴率低7、經(jīng)過晉級(jí)考試操作規(guī)程：1、考評(píng)時(shí)間：每個(gè)季度考評(píng)一次，全部評(píng)定條件均以當(dāng)季計(jì)算。2、升級(jí)：店長(zhǎng)自薦-----營運(yùn)督導(dǎo)考評(píng)-----經(jīng)理審核降級(jí)：連續(xù)兩個(gè)季度達(dá)不到本級(jí)條件則下降一級(jí)破格晉升：任職期間表現(xiàn)尤其突出者,自薦(專賣店推薦)----營運(yùn)督導(dǎo)考評(píng)----經(jīng)理同意。專賣店人員晉升步驟：導(dǎo)購員晉升為領(lǐng)班基礎(chǔ)條件為：1、工齡滿6個(gè)月，在6個(gè)月內(nèi)最少三次取得導(dǎo)購之星；2、晉升前采取無記名投票，得到店內(nèi)三分之二以上人員支持率。3、符合高級(jí)導(dǎo)購員評(píng)定條件。符合以上條件才能參與綜合評(píng)定，企業(yè)將組織片管對(duì)候選人進(jìn)行面試，最終綜合評(píng)定。領(lǐng)班晉升為初級(jí)店長(zhǎng)基礎(chǔ)條件為：1、領(lǐng)班工作時(shí)間最少三個(gè)月，且在企業(yè)工作有長(zhǎng)久計(jì)劃；2、業(yè)務(wù)技能過硬，含有強(qiáng)烈責(zé)任感，善于人員管理，處事沉穩(wěn)大方，能輕松應(yīng)付各類突發(fā)事情；3、符合初級(jí)店長(zhǎng)評(píng)定條件。符合以上條件才能參與綜合評(píng)定，企業(yè)將組織片管對(duì)候選人進(jìn)行面試，最終綜合評(píng)定。三、請(qǐng)假1、事假導(dǎo)購員a、通常情況下不得以任何理由請(qǐng)假。確需請(qǐng)假需提前1天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)店長(zhǎng)簽字同意營運(yùn)督導(dǎo)審核后方可休假。b、事假期間沒有任何工資。每個(gè)職員30天有兩天調(diào)換班機(jī)會(huì)，由當(dāng)?shù)陮?dǎo)購員自愿調(diào)換班，在不造成工作不便并能在當(dāng)月立即補(bǔ)班情況下填寫調(diào)換班申請(qǐng)單，經(jīng)店長(zhǎng)同意后方可實(shí)施，該情況不按事假計(jì)算。店長(zhǎng)：a、通常情況下不得以任何理由請(qǐng)假。確需請(qǐng)假要提前1天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)營運(yùn)督導(dǎo)同意審核后方可實(shí)施。b、每個(gè)月在非周六周日、節(jié)假日情況下，填寫休假單后，可向企業(yè)營運(yùn)督導(dǎo)申請(qǐng)三天帶薪休假；休假不予跨月累計(jì)。2、病假a、生病后當(dāng)日不能上班人員，需要立即以電話向營運(yùn)督導(dǎo)處說明原因，休假后在正常上班兩天內(nèi)，立即提交正規(guī)醫(yī)院出具病歷證實(shí)。b、無病歷證實(shí)則視為事假。c、病假期間（2天內(nèi)）基礎(chǔ)工資發(fā)當(dāng)日工資50%，無分成和百分制獎(jiǎng)金，一月內(nèi)超出2天病假以上無休假期間工資。d、如有同事自愿頂班,在不造成工作不便并能在當(dāng)月立即補(bǔ)班情況下，不按病假計(jì)算。3、婚假a、店長(zhǎng)及導(dǎo)購職員作十二個(gè)月內(nèi)婚假可休息3天，工作十二個(gè)月以上婚假可休息7天。b、婚假期間基礎(chǔ)工資照發(fā)，但扣除婚假期間分成和百分制獎(jiǎng)金。c、必需以結(jié)婚證書上開具日期為請(qǐng)假時(shí)間，（過期不予享受）須提前半個(gè)月將結(jié)婚證書復(fù)印件同請(qǐng)假單向督導(dǎo)處立案。4、產(chǎn)假：離職后，在休假十二個(gè)月內(nèi)，如有意愿再回企業(yè)工作，企業(yè)可視情況另行安排。5、因懷孕或小產(chǎn)而請(qǐng)假者，需要出具三級(jí)甲等以上醫(yī)院正規(guī)匯報(bào)單，督導(dǎo)可視情況安排休假，請(qǐng)假期間無任何工資。四、加班1、導(dǎo)購員應(yīng)服從企業(yè)安排，不得拒絕加班，節(jié)假日高峰時(shí)期應(yīng)主動(dòng)加班；但常常性業(yè)務(wù)必需自行處理，不得借故加班；2、導(dǎo)購員加班情況認(rèn)定：有職員請(qǐng)病假；有職員生日；節(jié)假日或促銷期間業(yè)務(wù)較忙；店內(nèi)職員不夠正常安排時(shí)。3、不算加班情況為：店長(zhǎng)任何情況下不計(jì)加班；回企業(yè)參與會(huì)議、培訓(xùn)人員（自己安排好調(diào)換班）不計(jì)加班；月中、月底參與盤存人員不計(jì)加班。特殊說明：核定人數(shù)為3人店，督導(dǎo)可視情況酌情考慮。4、加班工資計(jì)算方法：導(dǎo)購員加班工資以加半個(gè)班（半天）計(jì)算；加班工資為：日底薪×1。實(shí)施上兩天休息一天店，加班一天加班工資為：日底薪×1.5。5、法定節(jié)假日補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為日底薪×2：元旦、清明、五一、端午、中秋、除夕各1天，國慶、春節(jié)各3天。違反以上制度中各項(xiàng)扣分為：每條每項(xiàng)為2分。五、辭職導(dǎo)購員離職步驟：提交離職申請(qǐng)表→店長(zhǎng)審批→行政處調(diào)查情況→營運(yùn)督導(dǎo)審核→區(qū)域經(jīng)理審核→店務(wù)工作交接→退還工作服、工號(hào)牌等→離職店長(zhǎng)離職步驟：提交離職申請(qǐng)表→行政處調(diào)查情況→營運(yùn)督導(dǎo)審批→區(qū)域經(jīng)理審核→企業(yè)經(jīng)理審核→貨物清點(diǎn)→證件、店務(wù)工作交接→退還工作服、工號(hào)牌、鑰匙等→離職1、全部職員辭職應(yīng)以書面形式提出，店長(zhǎng)應(yīng)提前30天申請(qǐng)，導(dǎo)購員需提前十五天申請(qǐng)，經(jīng)企業(yè)同意后方可離職。未經(jīng)同意私自離職職員，企業(yè)將按曠工處理，并要求賠償培訓(xùn)和管理費(fèi)150元。如有泄露商業(yè)機(jī)密者，本企業(yè)將經(jīng)過法律路徑追究其責(zé)任。2、職員在未滿三個(gè)月辭職，企業(yè)將扣除培訓(xùn)費(fèi)和服裝折舊費(fèi)150元，未滿6個(gè)月辭職，企業(yè)將扣除培訓(xùn)費(fèi)和服裝折舊費(fèi)100元。3、懷孕離職者需要出具三級(jí)甲等以上醫(yī)院正規(guī)“驗(yàn)孕匯報(bào)單”，督導(dǎo)可視情況安排離職日期。4、經(jīng)企業(yè)集中培訓(xùn)后6個(gè)月內(nèi)不得自行離職，不然扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。5、對(duì)不適合企業(yè)崗位要求，被解聘職員，督導(dǎo)將提前30天以書面文件通知，企業(yè)提前3天通知本人，進(jìn)行工作交接；對(duì)違反企業(yè)規(guī)章制度受到企業(yè)處分，被解聘職員，視情況酌情發(fā)放工資。6、辭職人職員資以企業(yè)統(tǒng)一日期結(jié)算。第七章、工資制度一、工資工資結(jié)構(gòu)：1、店長(zhǎng)底薪結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+社保+百分制+分成+獎(jiǎng)罰；導(dǎo)購員底薪結(jié)構(gòu)為：基礎(chǔ)工資+社保+百分制+分成+獎(jiǎng)勵(lì)2、工齡工資：進(jìn)XX四川企業(yè)滿十二個(gè)月以上10元/月，滿2年以上20元/月，以這類推；3、結(jié)算方法：統(tǒng)一以年份+月份結(jié)算，如：7月進(jìn)入企業(yè)，12月結(jié)算工齡工資為：10元×6個(gè)月+20元×6個(gè)月=220元4、工齡工資結(jié)算時(shí)間為：年底（12月）統(tǒng)一結(jié)算。5、工作天數(shù)每個(gè)月統(tǒng)一按30天計(jì)算；6、工資發(fā)放時(shí)間統(tǒng)一為下月15號(hào)；年底為下月22號(hào)；二、分成專賣店分成A類店導(dǎo)購員分成：完成銷售任務(wù)百分比在60%—100%部分按2%分成；100%—120%部分按4%分成；完成120%以上銷售按6%。B類店導(dǎo)購員分成：完成銷售任務(wù)百分比在60%—100%部分按3%分成；100%—120%部分按5%分成；完成120%以上銷售按7%分成。C類店導(dǎo)購員分成：完成銷售任務(wù)百分比在60%—100%部分按4%分成；100%—120%部分按6%分成；完成120%以上銷售按8%分成。5人（含店長(zhǎng)）以上分成采取分班分成計(jì)算，4人（含店長(zhǎng)）采取平均分成計(jì)算。分成份發(fā)：a、一律依據(jù)企業(yè)要求核定人數(shù)平均分配，假如當(dāng)?shù)耆藛T數(shù)量在核定人員數(shù)量以下則根據(jù)實(shí)際人數(shù)平均分配；b、假如當(dāng)?shù)耆藛T數(shù)量在核定人員以上根據(jù)實(shí)際人平均分配；c、新進(jìn)職員在核定人數(shù)內(nèi)享受二分之一分成；核定人數(shù)以外享受基礎(chǔ)工資和50元/月補(bǔ)助，無分成d、上班不足一月按實(shí)際上班天數(shù)計(jì)算，具體措施為：當(dāng)班總分成/月平均數(shù)*上班天數(shù)。e.店長(zhǎng)分成：任務(wù)內(nèi)為1倍，超額部分為雙倍分成。2.大型活動(dòng)工資結(jié)算方法：月任務(wù)÷30天×正常銷售天數(shù)=本月正常任務(wù)分成為：A類店總銷售額2%分成B類店總銷售額2.5%分成C類店總銷售額3%分成在大型活動(dòng)期間店長(zhǎng)為導(dǎo)購員平均分成1.5倍.優(yōu)惠券按面值50%計(jì)算分成，按面值50%記入當(dāng)月銷售進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)；折扣券不計(jì)銷售分成3、不能按正常累計(jì)銷售促銷活動(dòng)：A、團(tuán)購計(jì)算方法：說明：一次性購置5000元以上商品算團(tuán)購，具體折扣率要向企業(yè)申請(qǐng)。a、用戶自動(dòng)到店里咨詢產(chǎn)生團(tuán)購 ，按正常銷售計(jì)算到當(dāng)?shù)赇N售任務(wù)中，分成方法和平時(shí)方法一樣（當(dāng)班人員平均分發(fā)），無額外獎(jiǎng)金；b、由個(gè)人主動(dòng)去外找到團(tuán)購，不計(jì)入當(dāng)?shù)赇N售任務(wù)中，團(tuán)購銷售給一定獎(jiǎng)金：8折購置按總銷售給5%獎(jiǎng)金，7折購置按總銷售給4%獎(jiǎng)金，6折購置按總銷售給3%獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)金分發(fā)為：70%獎(jiǎng)勵(lì)給聯(lián)絡(luò)人（個(gè)人），另外30%，發(fā)放到當(dāng)?shù)耆藛T平分。B、促銷活動(dòng)認(rèn)定：a.6折以內(nèi)促銷活動(dòng)(含6折)b.裝修特賣C、因老店新裝，停業(yè)期間10天以內(nèi)，停業(yè)期間工資照發(fā)，停業(yè)前處理活動(dòng)期間不計(jì)加班工資；停業(yè)期間10天以上，停業(yè)期間工資不發(fā)，停業(yè)前裝修處理期間照計(jì)加班工資。4、店長(zhǎng)外派補(bǔ)助發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：（實(shí)施當(dāng)月發(fā)放）A、市內(nèi)調(diào)派到市外：店長(zhǎng)補(bǔ)助300元,導(dǎo)購員補(bǔ)助150元，實(shí)施當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn),假如市內(nèi)調(diào)派到市外人員戶籍是當(dāng)?shù)厝?所調(diào)派人員無補(bǔ)助；B、市外調(diào)派到市內(nèi)：直接實(shí)施當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn),所調(diào)派人員無補(bǔ)助。C、市外調(diào)派到市外：店長(zhǎng)補(bǔ)助200元,導(dǎo)購員補(bǔ)助100元，實(shí)施當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn),假如市外調(diào)派市外人員是戶籍當(dāng)?shù)厝?所調(diào)派人員無補(bǔ)助。5、百分制獎(jiǎng)金發(fā)放措施：店長(zhǎng)及導(dǎo)購員全部能達(dá)成企業(yè)要求，本月獎(jiǎng)金全額發(fā)放。請(qǐng)事假兩天內(nèi)扣請(qǐng)假期間百分制獎(jiǎng)金，請(qǐng)事假三天（含）以上扣當(dāng)月50%百分制獎(jiǎng)金，請(qǐng)事假7（含）天以上者扣除當(dāng)月全部百分制獎(jiǎng)金。無故曠工扣發(fā)當(dāng)月全部百分制獎(jiǎng)金。第八章、獎(jiǎng)勵(lì)制度一、導(dǎo)購之星獎(jiǎng)1、評(píng)選條件：A、專賣店當(dāng)月任務(wù)完成120%以上；B、當(dāng)月全勤者在沒有任何違紀(jì)及罰款情況下；C、參考“導(dǎo)購之星”評(píng)定表（見附表），綜合得分在85分以上者；D、每店限評(píng)1名達(dá)標(biāo)者，大店（7人以上）可考慮評(píng)選2名達(dá)標(biāo)者。2、評(píng)選措施：由店長(zhǎng)參考《營運(yùn)督導(dǎo)制度》進(jìn)行參考評(píng)選，再報(bào)企業(yè)進(jìn)行審核。綜合評(píng)定最好者，即可榮獲當(dāng)月“導(dǎo)購之星”。3、獎(jiǎng)勵(lì)措施：當(dāng)月被評(píng)為“導(dǎo)購之星”者給30元獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三個(gè)月（含）以上被評(píng)為“導(dǎo)購之星”企業(yè)每個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)60元；不得跨年累計(jì)。4、各等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)不予累計(jì)享受。二、小組PK獎(jiǎng)項(xiàng)為促進(jìn)終端年整體銷售提升，鼓舞團(tuán)體士氣，激勵(lì)團(tuán)體斗志，加強(qiáng)團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)和合作.企業(yè)推出PK制。PK大賽把全省專賣店分為若干個(gè)小組進(jìn)行競(jìng)賽，具體分組情況詳見企業(yè)相關(guān)部門通知。1.競(jìng)賽項(xiàng)目（一）競(jìng)賽各小組專賣店以其實(shí)際銷售進(jìn)行pk(名品空間以三品牌總銷售參與PK)；3個(gè)店為一小組每個(gè)月PK一次,每組銷售最高專賣店勝出.企業(yè)每個(gè)月對(duì)PK結(jié)果進(jìn)行公布,每三個(gè)月評(píng)選一次。2．獎(jiǎng)罰制度每三個(gè)月勝出專賣店企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元，連續(xù)2個(gè)季度勝出專賣店企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)400元，連續(xù)三個(gè)季度勝出專賣店企業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)600元，獎(jiǎng)金在季度會(huì)議上有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)，以上獎(jiǎng)勵(lì)作為當(dāng)?shù)昊顒?dòng)資金有店長(zhǎng)保管、支配。企業(yè)將對(duì)季度小組最終一名專賣處以100元罰款，連續(xù)2個(gè)季度小組最終一名專賣店處于200元罰款，連續(xù)3個(gè)季度小組最終一名專賣店處以300元，以上罰款在當(dāng)季度評(píng)定后店長(zhǎng)自行繳納到當(dāng)片督導(dǎo)處。3．如遇撤店，剩下2家店P(guān)K獎(jiǎng)勵(lì)和罰款力度各減半，PK照常進(jìn)行。三、年底優(yōu)異職員評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)A、優(yōu)異專賣店獎(jiǎng)B、優(yōu)異店長(zhǎng)獎(jiǎng)C、優(yōu)異導(dǎo)購員獎(jiǎng)D、最好新人獎(jiǎng)E、最好進(jìn)步獎(jiǎng)：以上獎(jiǎng)項(xiàng)企業(yè)視業(yè)績(jī)情況，年底給合適物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第九章、物流制度一、配貨1、配碼單一律以要求電子表格形式傳至企業(yè)，而且把男鞋、女鞋、棉鞋、涼鞋、禮品分開按序排列填寫，填寫時(shí)必需根據(jù)貨號(hào)大小次序依次排列，并在備注欄注明此款相關(guān)信息，填寫好后務(wù)必認(rèn)真檢驗(yàn)，不出現(xiàn)錯(cuò)號(hào)現(xiàn)象。2、配碼單傳至企業(yè)時(shí)間：定時(shí)傳送配碼單至信息員；特殊情況下，根據(jù)企業(yè)通知時(shí)間傳送至信息員3、注意新款上市時(shí)間和數(shù)量和新款銷售情況，做好本店要貨計(jì)劃，和物流處有效交流、溝通，立即反饋相關(guān)信息，將新款商品立即上柜擺放整理。二、退貨殘鞋退貨1、質(zhì)量鞋及皮具處理必需嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量三包卡上要求進(jìn)行處理，如不清楚且無法處理問詢企業(yè)相關(guān)責(zé)任人，經(jīng)企業(yè)決定后再進(jìn)行處理。（皮具和鞋子憑三包卡或收銀小票維修，無憑據(jù)各店不予受理。）2、店內(nèi)殘鞋需退回企業(yè)在企業(yè)要求時(shí)間退回。3、每雙殘鞋必需貼有質(zhì)量匯報(bào)單和銷售小票，而且具體注明情況。4、如有修理扣件鞋子，需退回企業(yè)修理）。正常退貨1、企業(yè)需調(diào)劑貨物必需服從企業(yè)安排而且要在當(dāng)日立即退回。2、退回貨物必需將清單附上，注明店名、貨號(hào)及數(shù)量。市區(qū)：必需在每捆鞋最上面鞋盒上貼上××店→企業(yè)市外：每件貨里面必需附清單，包含店名、貨號(hào)及數(shù)量，清單和實(shí)貨保持一致，箱子上注明件數(shù)，店倉責(zé)任人姓名，專賣店電話；如兩個(gè)店放入同一件貨物，必需附上兩個(gè)店清單。三、調(diào)價(jià)1、企業(yè)決定特價(jià)活動(dòng)：通知各專賣店調(diào)價(jià)款式和特價(jià)活動(dòng)時(shí)間。2、專賣店申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)活動(dòng)：片區(qū)內(nèi)就所調(diào)款式整理匯總，按貨號(hào)排序后一律以電子表格形式上報(bào)企業(yè)并等候?qū)徟?，同意調(diào)價(jià)后企業(yè)通知調(diào)價(jià)款式和特價(jià)活動(dòng)時(shí)間，各店注意查對(duì)所調(diào)款式及實(shí)施時(shí)間。3、調(diào)價(jià)決議：當(dāng)企業(yè)實(shí)施調(diào)價(jià)策略時(shí)，各店注意查對(duì)好調(diào)價(jià)款式，同時(shí)注意企業(yè)通知實(shí)施時(shí)間，以確保POS系統(tǒng)正確運(yùn)作；通知發(fā)出后各店做好新標(biāo)價(jià)簽，活動(dòng)開始時(shí)換上，不得私自提早或延后活動(dòng)時(shí)間。4、以上調(diào)價(jià)款式、雙數(shù)嚴(yán)禁出現(xiàn)多調(diào)、漏調(diào)及價(jià)格不合理等情況。發(fā)覺一次店長(zhǎng)和當(dāng)班人員根據(jù)2分一個(gè)貨號(hào)處罰。5.若未根據(jù)企業(yè)調(diào)整價(jià)格銷售，或查出銷售價(jià)格差異等問題，除追補(bǔ)差價(jià)金額外，另對(duì)店優(yōu)點(diǎn)以50元一次罰款。四、調(diào)劑1、各店在指定時(shí)間內(nèi)必需無條件實(shí)施、落實(shí)企業(yè)及督導(dǎo)調(diào)劑工作，立即處理相關(guān)數(shù)據(jù)并上傳；若出現(xiàn)調(diào)劑不到位現(xiàn)象，給店長(zhǎng)20元每次罰款。2、各片貨源必需共享，果斷不許可出現(xiàn)調(diào)貨不調(diào)現(xiàn)象，充足發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神；如有發(fā)覺專賣店有貨而有意不調(diào)者，一經(jīng)發(fā)覺一次扣罰店長(zhǎng)5分，當(dāng)班導(dǎo)購員各扣4分。5、退貨和調(diào)鞋：企業(yè)要求退貨物必需是成雙退回，如有發(fā)覺單只鞋情況除追回另外一只鞋外，每雙店長(zhǎng)扣3分，經(jīng)手人扣3分，發(fā)覺有空盒，店長(zhǎng)一雙扣5分，經(jīng)手人一雙扣5分外，還必需立即追回鞋子；假如是調(diào)到其它專賣店必需在鞋盒上貼上標(biāo)簽注明店名，沒有注明扣店長(zhǎng)和經(jīng)手人2分；退回每雙鞋子一定要檢驗(yàn)、清潔鞋子，完整打包并查對(duì)貨號(hào)和尺碼，對(duì)于殘鞋要將問題原因貼顯著標(biāo)示和填寫具體情況，更換殘鞋必需有收銀小票，如發(fā)覺不正確一次皮具退回沒有外包裝盒一次扣店長(zhǎng)和經(jīng)手人各3分。五、售后1、三包承諾30天內(nèi)斷底，斷幫，斷面能夠調(diào)換，三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)一切問題全部無償維修，過三包期及其它問題一律要收取一定材料費(fèi)（特殊情況必需上報(bào)主管審核）脫膠開線終生無償維修，換天皮必需收取材料費(fèi)。2、售后服務(wù)步驟用戶投訴處理步驟:用戶→專賣店→（導(dǎo)購員→店長(zhǎng)）→分企業(yè)（物流處）→總部不許可出現(xiàn)步驟：用戶→專賣店（導(dǎo)購員→店長(zhǎng)）{不滿}→總部→分企業(yè)A．用戶到店投訴時(shí)，必需先為用戶端上一杯水，然后完整填寫《四川XX專賣店售后服務(wù)卡》并要經(jīng)手人、用戶簽字。B、是否收費(fèi)要在表格上處理意見處注名，假如收費(fèi)要填寫收費(fèi)金額，各片區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必需統(tǒng)一價(jià)格，比如：處理意見——收費(fèi)30元，（已收取用戶費(fèi)用企業(yè)不給報(bào)銷）填寫完成后，紅色一聯(lián)交給用戶，黑色留底存根。C、用戶取鞋時(shí)將紅色聯(lián)交給店里后，經(jīng)手人要將紅色小票貼在原黑色存根處，店長(zhǎng)于月底和《返修鞋維修清單》及收據(jù)一起交回企業(yè)，有收費(fèi)貨號(hào)必需再次注名在《返修鞋維修清單》在貨號(hào)旁邊備注填寫清楚，且兩張具體明細(xì)要一致，并在當(dāng)月維修金額里減掉用戶支付修理費(fèi)，方便企業(yè)查實(shí)，嚴(yán)禁謊報(bào)費(fèi)用。D、《四川XX專賣店售后服務(wù)卡》序號(hào)必需是連號(hào)，不能有斷號(hào)和缺號(hào)現(xiàn)象，有作廢票據(jù)直接在票上注名：作廢，如有違反，企業(yè)一經(jīng)查出，店長(zhǎng)負(fù)擔(dān)五倍罰款，經(jīng)手人負(fù)擔(dān)兩倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外并作開除處理。F、對(duì)用戶修理鞋子必需先認(rèn)真檢驗(yàn)用戶鞋子有否其它異常情況，假如有出現(xiàn)其它問題要在票上注明，給用戶開具要求售后服務(wù)卡，將質(zhì)量問題和處理意見填寫在票上（假如不清楚是什么質(zhì)量問題，不能胡亂填寫），并讓用戶簽字；并在指定時(shí)間內(nèi)修理妥當(dāng)，將修理后鞋子護(hù)理上油，不許可將臟鞋交給用戶。發(fā)覺一次，店長(zhǎng)和經(jīng)手人各扣5分。G、各片區(qū)售后維修價(jià)格必需統(tǒng)一，并根據(jù)要求收取對(duì)應(yīng)材料費(fèi)用。第十章、財(cái)務(wù)制度一、現(xiàn)金1、專賣店不得坐支營業(yè)款。按收支兩條線標(biāo)準(zhǔn)辦理營業(yè)存款和費(fèi)用支出兩份存折。分別用于營業(yè)存款和大額費(fèi)用支出取款。2、專賣店當(dāng)班收銀員必需將大額現(xiàn)金保留好,當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后將營業(yè)款5點(diǎn)前存入企業(yè)指定銀行帳戶，并在銀行回單上簽字后交給店長(zhǎng)審核、簽字、統(tǒng)一保管，每日營業(yè)額應(yīng)和當(dāng)日存款金額一致,如有遺失全額賠償。3、專賣店日常費(fèi)用在備用金中支出。有大額費(fèi)用發(fā)生在費(fèi)用發(fā)生時(shí)在指定戶頭上取款，不得公款私存、私用，嚴(yán)禁挪借貨款，票證。如存折上金額不足，提前和分企業(yè)財(cái)務(wù)申請(qǐng)，由企業(yè)出納存入。很時(shí)期確需動(dòng)用營業(yè)款需分企業(yè)財(cái)務(wù)責(zé)任人員和經(jīng)理同意，不然視作貪污挪用公款。4、專賣店每日應(yīng)立即做好各類帳務(wù)，立即進(jìn)行帳實(shí)查對(duì)，發(fā)覺錯(cuò)誤時(shí)須立即查找原因，若因個(gè)人原因造成現(xiàn)金短缺由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，同時(shí)并追究店長(zhǎng)對(duì)應(yīng)管理責(zé)任。5、專賣店收到假幣、殘幣，由當(dāng)日當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)，企業(yè)不予報(bào)銷。二、費(fèi)用1、專賣店日常費(fèi)用以節(jié)省為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁浪費(fèi)。如發(fā)覺專賣店虛報(bào)、假報(bào)費(fèi)用者，企業(yè)將對(duì)其處于金額10倍罰款（情節(jié)嚴(yán)重者開除）；同時(shí)追究店長(zhǎng)對(duì)應(yīng)責(zé)任。2、專賣店購置物品50元以內(nèi)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批；50元以上必需上報(bào)企業(yè)營運(yùn)督導(dǎo)同意，方可購置。不然，均視為店長(zhǎng)個(gè)人行為由店長(zhǎng)自行負(fù)擔(dān)，企業(yè)不予報(bào)銷。3、專賣店每個(gè)月電話費(fèi)報(bào)銷額度為成城市內(nèi)50元、市外80元并憑正規(guī)發(fā)票報(bào)銷，超額部分由專賣店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)分?jǐn)偅髽I(yè)不予報(bào)銷。4、企業(yè)只負(fù)擔(dān)店長(zhǎng)每個(gè)月因業(yè)務(wù)需要并得到分企業(yè)同意而回分企業(yè)差旅費(fèi)（南充、綿陽長(zhǎng)途只報(bào)火車票），市內(nèi)交通通常以公交為主，如確需打必需向營運(yùn)督導(dǎo)申請(qǐng)。其它差旅費(fèi)企業(yè)一律不予報(bào)銷。5、店長(zhǎng)每個(gè)月須立即交納稅金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，若因店長(zhǎng)個(gè)人原所以產(chǎn)生多種罰款、滯納金均由店長(zhǎng)自行負(fù)擔(dān)，企業(yè)不予報(bào)銷。6、各專賣店每個(gè)月須在2日前（店長(zhǎng)開會(huì)日）憑發(fā)票報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用，費(fèi)用單須按類別整齊張貼，完整、清楚填寫報(bào)銷單用途，不然，企業(yè)不予報(bào)銷。7、各店快遞費(fèi)用必需嚴(yán)格控制，全部快遞費(fèi)統(tǒng)一為寄方付款。三、賬務(wù)1、專賣店人員必需加強(qiáng)對(duì)多種促銷禮品管理和控制。贈(zèng)予禮品必需在用戶小票上一并開具；用折扣券必需收回折扣券并在券上注明小票單據(jù)號(hào)。不得弄虛作假，不然，企業(yè)將10倍處罰。2、專賣店不得私自打折；等值券須注明用戶購置時(shí)間、貨號(hào)、用戶姓名、導(dǎo)購員姓名和銷售小票單據(jù)號(hào)。若是團(tuán)體消費(fèi)券還須注明團(tuán)購批次、單位等情況。3、工作鞋：職員每季購置工作鞋1雙（款式必需是本店統(tǒng)一）經(jīng)過營運(yùn)督導(dǎo)同意后能夠享受5折。4、工作服，工號(hào)牌穿戴必需潔凈整齊且妥善保管和珍惜，如有損壞和遺失應(yīng)立即匯報(bào)企業(yè)補(bǔ)辦，并照價(jià)賠償（工號(hào)牌50元/個(gè)，工作服襯衣80元/件，西背80元/件，西褲100元/條，西服150元/件，絲巾30元/條、裙子80元/條、短袖50元/件）。5、如發(fā)覺將《營運(yùn)督導(dǎo)制度》借閱給非本企業(yè)在職人員者，發(fā)覺一次店長(zhǎng)扣10分，經(jīng)手人扣10分；如發(fā)覺丟失《營運(yùn)督導(dǎo)制度》一本，店長(zhǎng)一次扣15分。6、職員內(nèi)購標(biāo)準(zhǔn)：每十二個(gè)月可申請(qǐng)4次6折內(nèi)購權(quán)利，另外十二個(gè)月有2次機(jī)會(huì)申請(qǐng)7折，但必需向企業(yè)營運(yùn)督導(dǎo)處申請(qǐng)，經(jīng)同意后在當(dāng)?shù)曩徶谩?、店員購置XX工作鞋或購置企業(yè)全部商品，必需當(dāng)初結(jié)算清楚后放可離店，一概不許可掛帳，欠帳，并保留好收銀條，方便企業(yè)查帳；店長(zhǎng)（暫無店長(zhǎng)由組長(zhǎng)）做好監(jiān)督核查。若有違反，一律根據(jù)商品原價(jià)購置，同時(shí)取消該職員內(nèi)購機(jī)會(huì)一次，并給于當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)50元/雙罰款。8、專賣店出現(xiàn)盤虧按該商品零售價(jià)全額賠償，店長(zhǎng)按職員平均賠償金額兩倍賠償。出現(xiàn)錯(cuò)賣按該商品差價(jià)金額由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。店內(nèi)商品被竊，賠償金額為商品零售價(jià)60%，店長(zhǎng)以本店總?cè)藬?shù)平均金額2倍來負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。9、未經(jīng)營運(yùn)督導(dǎo)同意或署名不得銷售價(jià)格在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格以下貨物；嚴(yán)禁賒銷，動(dòng)用店內(nèi)商品。未經(jīng)財(cái)務(wù)處同意，不得贈(zèng)予本店商品。10、賬務(wù)處理具體請(qǐng)參閱企業(yè)《POS管理制度》第十一章、電腦使用制度一、電腦維護(hù)1、日常維護(hù)：各專賣店電腦在日常使用過程中，由電腦使用者(本店中人員)負(fù)責(zé)日常維護(hù)，企業(yè)不定時(shí)對(duì)各專賣店電腦維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)指導(dǎo)使用者怎樣維護(hù)電腦。2、日常操作：A、開機(jī)：根據(jù)正常程序開機(jī)：先開顯示器電源，再開主機(jī)電源。B、日常整理外殼清潔：常常見柔軟干布或計(jì)算機(jī)專用清潔劑擦拭機(jī)箱、鍵盤、顯示器和打印機(jī)外殼，顯示器屏幕宜用紙巾擦拭。鍵盤保護(hù)：不要把盛放液體杯子置于鍵盤和電源插座旁邊，不要在鍵盤旁吃東西，以免液體或異物（回形針等）滲透鍵盤，引發(fā)鍵盤損壞。C、機(jī)器維護(hù)：開機(jī)和關(guān)機(jī)不宜過于頻繁，在系統(tǒng)繁忙時(shí)，要耐心等候，不到萬不得已不要強(qiáng)行重新開啟機(jī)器。D、關(guān)機(jī)：應(yīng)使用系統(tǒng)菜單中“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”命令來關(guān)閉系統(tǒng)，再關(guān)顯示器。E、各店員下班后，應(yīng)關(guān)閉電腦及相關(guān)隸屬設(shè)備，并切斷電源。F、電腦殺毒軟件天天定時(shí)升級(jí)，定時(shí)對(duì)電腦進(jìn)行殺毒。3、在未經(jīng)店長(zhǎng)同意前提下，任何人不得隨意使用本店電腦。4、未經(jīng)企業(yè)許可，不得私自為電腦配置耳機(jī)及其它配件。5、電腦擺放：顯示器，打印機(jī)要擺放在桌面，機(jī)箱放在收銀臺(tái)下面（保持下面物品整齊，潔凈），保持線路透風(fēng)，安全。6、非經(jīng)企業(yè)同意，任何人不得私自拆卸電腦或更換電腦配件，不管是否引發(fā)電腦損壞全部將追究相關(guān)人員及店長(zhǎng)責(zé)任。7、當(dāng)電源電壓不穩(wěn)定時(shí)，店中電腦要處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。（如遇打雷時(shí)、用發(fā)電機(jī)發(fā)電時(shí)）8、電腦維修：各專賣店計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟件故障，可直接聯(lián)絡(luò)企業(yè)。如出現(xiàn)硬件故障，應(yīng)上報(bào)企業(yè)。二、網(wǎng)絡(luò)管理1、各計(jì)算機(jī)使用者不得私自安裝除經(jīng)企業(yè)確定能夠安裝軟件。電腦中不得安裝有網(wǎng)絡(luò)游戲。2、不得使用店中QQ來聊天，瀏覽其它人QQ空間,甚至妝扮工作用QQ空間，嚴(yán)禁登陸私人QQ及其它個(gè)人即時(shí)通訊軟件等。3、收到群里通知人在回復(fù)收到時(shí)候注名收到人名字，比如：收到（張揚(yáng)）用私聊回復(fù)給發(fā)通知人，不許可在群里回復(fù)；4、收到群里信息人必需立即將群里信息統(tǒng)計(jì)下來保留好，并仔細(xì)傳達(dá)給其它同事（提議準(zhǔn)備一個(gè)信息本或是在電腦上建立一個(gè)文件夾，專門搜集各類通知、信息等）。5、注意預(yù)防病毒和木馬等黑客程序破壞系統(tǒng)、影響電腦運(yùn)行。a.不輕易使用來歷不明軟盤、光盤、U盤等設(shè)備里文件。b.不輕易接收或打開來歷不明郵件，不輕易打開不明鏈接。c.嚴(yán)禁瀏覽不健康或帶有惡意代碼網(wǎng)站、反動(dòng)內(nèi)容等。三、數(shù)據(jù)保密、安全1、店內(nèi)銷售紀(jì)錄需定時(shí)刪除。2、暫離開電腦前面時(shí)，應(yīng)鎖定電腦桌面。3、系統(tǒng)中各類密碼由各店長(zhǎng)妥善保管，并注意保密，專賣店職員不得將任何資料透漏給任何人（片區(qū)主管除外），包含自己親屬。4、POS系統(tǒng)中全部數(shù)據(jù)須嚴(yán)格保密。5、嚴(yán)禁讓用戶或非企業(yè)人員使用店中電腦。第十二章、報(bào)表制度一、報(bào)表分類1、按部門分：市場(chǎng)類、物流類、財(cái)務(wù)類、綜合類2、按時(shí)間分：日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、定時(shí)報(bào)表、不定時(shí)報(bào)表市場(chǎng)類月報(bào)表：導(dǎo)購之明評(píng)定表、銷售分解表、外出記錄表、簽到卡、違章扣分統(tǒng)計(jì)表、工資表市場(chǎng)類不定時(shí)報(bào)表：人員招聘表（3天內(nèi)）、離職申請(qǐng)單（提出15～30天）、加班申請(qǐng)單、職員請(qǐng)假單、店長(zhǎng)休假單（提前一天）物流類周報(bào)表：工作周報(bào)表物流類定時(shí)報(bào)表：庫存ABC分類表（15、30）、要貨計(jì)劃表（市外周1.3.5，市內(nèi)周2.4.6）物流類不定時(shí)報(bào)表：專賣店調(diào)價(jià)申請(qǐng)單財(cái)務(wù)類月報(bào)表：費(fèi)用報(bào)銷單、銀行回執(zhí)單、銷售小票、調(diào)撥出（入）庫單、返修鞋修理清單、盤點(diǎn)表財(cái)務(wù)類不定時(shí)報(bào)表：借款單綜合類日?qǐng)?bào)表：經(jīng)營日?qǐng)?bào)表綜合類不定時(shí)報(bào)表：VIP會(huì)員申請(qǐng)表綜合類月報(bào)表：文員：質(zhì)量投訴分析表、易耗品領(lǐng)用申請(qǐng)表（每個(gè)月18日，12月份于第二年1月2日傳回）營銷管理：人員離職/調(diào)動(dòng)匯總表（每個(gè)月26日）二、填寫要求1、除《外出記錄表、簽到表、費(fèi)用報(bào)銷單、銀行回執(zhí)單、銷售小票、調(diào)撥出（入）庫單、返修鞋修理清單、借款單》要求手工填寫外，其它報(bào)表要求以統(tǒng)一電子表格樣式填寫。（表格樣式在企業(yè)QQ群共享中下載）2、全部要求手工填寫報(bào)表，要嚴(yán)格規(guī)范、正確無誤、字跡工整，統(tǒng)一用黑色筆填寫，且不得隨意涂改挖補(bǔ)。3、全部報(bào)表必需在指定時(shí)間內(nèi)傳回企業(yè)；借款單傳給出納，VIP會(huì)員申請(qǐng)表傳給營銷管理；除以上表格，市場(chǎng)類傳給營運(yùn)督導(dǎo)、物流類傳給物流信息員、財(cái)務(wù)類傳給會(huì)計(jì)，綜合類傳給文員和營銷管理。4、報(bào)表格式不得自行修改，報(bào)表所設(shè)項(xiàng)目必需完整填寫。違反以上制度各項(xiàng)扣分為：第1.2條每項(xiàng)為2分，第3.4條每項(xiàng)為3分。第十三章、POS管理制度一、基礎(chǔ)要求1、每日營業(yè)開始前，POS數(shù)據(jù)必需更新一次，POS密碼必需嚴(yán)格保密，寬帶用戶名和密碼隨機(jī)保留，貼于電腦側(cè)面。2、每日營業(yè)開始至14：30前銷售算當(dāng)日銷售，14：30至營業(yè)結(jié)束后算次日銷售。3、各店數(shù)據(jù)必需時(shí)時(shí)上傳；企業(yè)若在指定結(jié)賬時(shí)間，發(fā)覺當(dāng)?shù)陮?shí)際銷售和系統(tǒng)有差異、店員又未向企業(yè)相關(guān)人員說明，將對(duì)店長(zhǎng)和當(dāng)班人員進(jìn)行雙方罰款。4、各店店長(zhǎng)每日在數(shù)據(jù)上傳前，必需查對(duì)當(dāng)日銷售數(shù)量、金額和庫存、現(xiàn)金，確保實(shí)物和POS系統(tǒng)里面數(shù)據(jù)一致。5、天天下午交班前、晚上營業(yè)結(jié)束后，必需將當(dāng)日全部銷售數(shù)據(jù)各上傳一次。6、非外部環(huán)境造成，各店必需實(shí)時(shí)開具銷售小票。7、各店長(zhǎng)必需對(duì)本店中人員進(jìn)行POS系統(tǒng)操作培訓(xùn)，達(dá)成每個(gè)店員全部能獨(dú)立操作；店長(zhǎng)必需能夠經(jīng)過POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢，分析銷售、庫存情況。8、經(jīng)營日?qǐng)?bào)表必需和POS系統(tǒng)查對(duì)無誤。9、月末經(jīng)過查詢POS系統(tǒng)多維進(jìn)銷存報(bào)表，導(dǎo)出系統(tǒng)賬存數(shù)，依據(jù)盤點(diǎn)樣表，進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，做出盤盈盤虧。二、單據(jù)處理1、調(diào)撥單A、同城調(diào)撥：調(diào)出店自行開出庫單并審核、記賬，收貨店收到貨后立即驗(yàn)收入庫，確保庫存正確無誤。B、經(jīng)過企業(yè)調(diào)撥：調(diào)出店開出庫單并審核、記賬，企業(yè)驗(yàn)收并制單出庫，收貨店收到貨后立即驗(yàn)收入庫，確保庫存正確無誤。注意：備注必需寫上××店調(diào)××店串號(hào)單A、確定如實(shí)貨和清單不符，須查明情況立即向企業(yè)相關(guān)責(zé)任人核實(shí)，經(jīng)確定后再開串號(hào)單。B、自營店對(duì)照收到清單貨號(hào)開沖單并審核記賬（備注實(shí)收貨號(hào)及數(shù)量），企業(yè)驗(yàn)收并開出實(shí)收貨號(hào)及數(shù)量，自營店對(duì)照后立即驗(yàn)收。3、退貨單貨物一出，出庫店立即制單并審核、記賬，企業(yè)收到貨后驗(yàn)收入庫。