質(zhì)量事故處理制度

質(zhì)量事故處理制度一、總則第一條為保障公司質(zhì)量管理體系的的有效運行，強化生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量控制，避免因發(fā)生質(zhì)量事故給企業(yè)帶來經(jīng)濟和信譽損失，特制定本制度。第二條質(zhì)量事故是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，因工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量未滿足規(guī)范要求或違反國家法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、設(shè)計文件或合同規(guī)定的要求，造成的經(jīng)濟損失和信譽損失、停工返工和退賠的責任事故。第三條本規(guī)定適用于公司所屬各部門及全體員工。二、質(zhì)量事故的等級

第四條質(zhì)量事故的劃分如下：1、重大質(zhì)量事故：指一次直接經(jīng)濟損失在50萬元（含50萬元）以上、給公司聲譽造成極其惡劣影響或因質(zhì)量原因客戶大批量退貨并取消年度或以上需求意向的質(zhì)量事故；2、嚴重質(zhì)量事故：指直接經(jīng)濟損失20萬元以上（含20萬元），50萬元以下、給公司聲譽造成惡劣影響或因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成客戶批量退貨或受到索賠罰款的質(zhì)量事故；3、較大質(zhì)量事故：指直接經(jīng)濟損失3萬元以上（含3萬元），20萬元以下，或（和）給公司聲譽造成較壞影響的質(zhì)量事故；4、一般質(zhì)量事故：指直接經(jīng)濟損失3萬元以下（不含3萬元），且對公司聲譽影響較小的質(zhì)量事故。三、質(zhì)量事故報告第五條發(fā)生質(zhì)量事故，各二級單位應(yīng)立即向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部報告，然后逐級上報。如發(fā)生較大以上質(zhì)量事故，應(yīng)在1小時內(nèi)報告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部，同時通知分管領(lǐng)導并上報總經(jīng)理。第六條質(zhì)量事故發(fā)生部門負責人應(yīng)在24小時內(nèi)寫出事故初步報告，上報安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。四、質(zhì)量事故調(diào)查：第七條事故調(diào)查程序：無論何類質(zhì)量事故，首先應(yīng)由事故發(fā)生部門提交事故情況報告，報告內(nèi)容包含事故發(fā)生地點、時間、損失情況、目前采取的補救措施等，再由公司按事故等級進行事故調(diào)查，提交調(diào)查報告。部門提交的事故情況報告應(yīng)在48小時內(nèi)完成并上交安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。第八條一般質(zhì)量事故或可引發(fā)質(zhì)量事故的問題由發(fā)生事故的部門進行調(diào)查，編寫質(zhì)量事故報告及處理意見，報公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。第九條較大質(zhì)量事故，由公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部對事故進行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告及處理意見，報公司主管領(lǐng)導。第十條嚴重、重大質(zhì)量事故，由公司成立聯(lián)合調(diào)查組負責全權(quán)處理并按照有關(guān)規(guī)定對事故進行調(diào)查。第十一條質(zhì)量事故調(diào)查工作必須堅持實事求是，尊重科學的原則。第十二條事故調(diào)查要查明事故發(fā)生的原因及損失情況，確定事故責任，提出事故糾正和預(yù)防措施建議，按規(guī)定要求寫出事故調(diào)查報告。第十三條調(diào)查人員在發(fā)生質(zhì)量事故的部門了解與事故有關(guān)的情況時，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，實事求是地反映情況，提供相關(guān)資料，不得推諉阻撓。五、質(zhì)量事故處理第十四條發(fā)生質(zhì)量事故后，應(yīng)按“四不放過”（事故原因分析不清不放過，事故責任者和職工沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過，責任者未受到處理不放過）的原則進行處理。第十五條質(zhì)量事故發(fā)生后，由發(fā)生質(zhì)量事故的部門根據(jù)事故的情節(jié)輕重、責任大小，對質(zhì)量事故的責任人提出初步處理意見，報公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。第十六條一般和較大質(zhì)量事故處理，應(yīng)對責任人和責任單位相關(guān)管理者按照責任大小給予通報批評并給予責任人300～800元的罰款。第十七條嚴重質(zhì)量事故處理，由公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部根據(jù)事故調(diào)查分析的結(jié)果，依據(jù)相關(guān)規(guī)定提出處置建議，經(jīng)公司總經(jīng)理經(jīng)理辦公會研究決定，對事故的責任人和責任單位相關(guān)管理者處以1000至3000元的罰款并停發(fā)當月獎金。第十八條重大質(zhì)量事故的處理，參照嚴重質(zhì)量事故處理辦法進行處罰。同時對責任人及責任單位相關(guān)管理者處以2000～5000元的罰款并扣發(fā)2個月獎金。第十九條涉及人員傷亡的質(zhì)量事故，已作出安全方面經(jīng)濟處罰的，不再重復(fù)處罰。第二十條對發(fā)生質(zhì)量事故或