列車員作業(yè)標準樣本

列車員作業(yè)標準樣本

1適用范圍

本標準規(guī)定了旅客列車（動車組除外）列車員崗位的作

業(yè)程序、項目、內容和質量要求。

本標準適用于公司擔當的所有旅客列車的列車員作

業(yè)（動車組除外）。

2崗位資格要求

2.1基本資格要求

2.1.1教育背景：初中畢業(yè)及以上文化程度。

2.1.2知識技能：具有符合列車員工作性質要求的相關業(yè)

務知識技能。

2.1.3工作經驗：經培訓后能獨立從事乘務工作（硬臥列

車員從事乘務工作實際時間半年以上，軟臥列車員從事乘務

工作實際時間一年以上）。

2.1.4職業(yè)道德：敬業(yè)愛崗、遵章守紀、服從指揮、團結

協(xié)作。

2.2特殊資格要求

2.2.1取得列車員崗位培訓合格證書。

2.2.2取得初級及以上職業(yè)資格證書。

3職責和權限

3.1貫徹執(zhí)行有關安全生產及旅客運輸的規(guī)章制度、命令、

指示，落實上級布置的各項工作。

3.2負責本車廂的客運設備設施、安全服務、列車衛(wèi)生保

潔、整備質量等工作的落實，協(xié)助列車長做好非正常情況下

的應急處理。

3.3及時準確填寫本崗位相關記錄與表格。

3.4拒絕違章指揮，制止他人違章作業(yè)。

3.5對現場作業(yè)、工作條件的改進有建議權。

4工作內容與要求

4.1實施作業(yè)標準

4.1.1軟臥列車員作業(yè)內容及要求（見表16）

表16

程項

作業(yè)內容質量要求說明事項

序目

不赤

足穿鞋，不

（1）著裝穿高跟鞋、

、(1.按規(guī)定著裝、佩戴統(tǒng)一，儀容整釘子鞋、拖

始一）職務標志。潔，職務標志佩鞋，不戴首

發(fā)準2.按規(guī)定時間到指定帶在左胸上方。飾，不染彩

準備地點參加出乘會，聽取上（2）準時色頭發(fā)、指

備作級指示、工作布置和接受到達，認真聽甲，男不留

作業(yè)業(yè)務提問。記，接受提問，長發(fā)、胡

業(yè)回答正確。須，女淡妝

上崗，發(fā)不

過肩。

1.與保潔人員（守車

（組）按備品卡辦理交接手檢查全面

二）續(xù)并簽認，發(fā)現缺失、損認真；工具、備

接壞時，及時向列車長匯報。品齊全完整；交

受2.檢查客運服務設施接手續(xù)完備，不

列設備運用狀態(tài)和車內安全信用交接；設施

車錘掛放情況；發(fā)現問題及設備作用良好。

時報告列車長。

表16（續(xù)）

程項

作業(yè)內容質量要求說明事項

序目

窗明幾

1.與庫內保潔人員按

凈，四壁無

整備出庫質量標準逐項進

塵，尢死角，

行檢查驗收。（1）按標

邊座椅套無

2.落放車窗，整理窗準驗收：車廂衛(wèi)

污跡,頂棚、

簾，茶具消毒。生達標，車容整

洗臉盆潔

3.整理臥具，鋪茶潔。

凈，廁所潔

幾臺布，擺放列車服務指（2）全程

凈無異味，

南、果皮盤、灌滿開水的鋪地毯，揭示牌

通風口無灰

暖水瓶（配防倒架、直供干凈正確；臥具

塵，面鏡光

（電車開車水開后灌水）、不完整、清潔、鋪

亮無塵，垃

、三）銹鋼雜物桶、衣架、拖鞋。放平展、折疊擺

圾桶潔凈、

始庫4.整理清掃工具、備放整齊統(tǒng)一；水

套袋定位，

發(fā)內品及業(yè)務臺賬資料。開瓶滿；茶具消

通過臺、連

準整5.洗臉間擺放洗手液毒合格。

接處無污

備備（皂），廁所擺放芳香球、（3）備品

跡，鍋爐間、

作作衛(wèi)生紙、坐便器「次性坐擺放一致；清掃

工具柜內無

業(yè)業(yè)墊，坐便器按規(guī)定消毒；工具齊全，隱蔽

雜物，茶桌

鎖閉廁所。定位，工具柜、

腿、鋪位腿

6.接受列車長出庫整臥具柜加鎖；資

無污垢，門

備鑒定。料臺賬完整有

框、窗框潔

7.列車出庫前鎖閉車效，填寫清楚。

凈，煙灰盒

門。（4）方向

無煙頭、煙

8.檢查車廂上水情況牌、車順號牌正

灰，暖氣管

并填寫臺賬。確、牢固。

無積灰，備

9、檢查掛放方向牌、

品、清掃工

外車順號牌。

具干凈。

乂岡

廣播預告放客后，鎖時面向旅

（

閉端門和乘務間，打開車出崗準時客放行方

一）

門，懸掛活動順號牌，卡統(tǒng)一，立崗姿勢向站立，挺

開

牢腳踏板（高站臺擺放安端正，表情自胸、收腹，

門

全渡板，懸掛警示帶），抹然，活動順號牌兩腳跟并

二、扶手，面向旅客放行方向，懸掛一致。攏，腳尖略

岡LU

始迎接旅客。分開，雙手

發(fā)自然垂直。

站（二

作）

1.做好門崗宣傳、驗門崗宣傳

業(yè)組

票，查堵危險品，組織旅到位，驗票認

織

客上車。真，防止危險品

旅

2.引導旅客進包房，帶上車，防止旅

客

協(xié)助旅客擺放行李?？退?。

上

車

1.鈴響站線，鈴止上

三、（一車，高站臺收取安全渡板車門自檢

始）和警示帶，放下腳踏板，互檢落實，廁所

發(fā)車收取活動順號牌，車動鎖開啟及時，防止

站門門，面向站臺行注目禮。旅客跳、墜車，

開管2.列車出站臺，自檢不漏鎖車門，確

車理互檢邊門，開廁所門、端保安全。

作門。

業(yè)使用

普通話，表

達得體，通

俗、清晰、

1.進包房先敲門，出規(guī)范。對旅

包房退行?？徒y(tǒng)一稱

（1）態(tài)度和

2.按順序換發(fā)臥鋪呼時為“各

（二藹，語言親切，

牌，進行登記，核對證件。位旅客”;分

）用語文明。

3.根據需要送茶水、別稱呼時為

月艮（2）作業(yè)規(guī)

煙灰缸，介紹車廂服務設“同志”、

務范，換票準確，

備、使用方法及餐車供應“小朋友”、

登核對證件認真，

情況，做好重點照顧?！跋壬?、

記登記準確無差

4.空余鋪位及不符合“女士”；對

錯。

乘車規(guī)定的旅客，及時報告外籍、華僑

列車長。旅客稱呼：

“先生”、

“爪”、

“小姐”、

“女士

表16（續(xù)）

程項說明事

作業(yè)內容質量要求

序目項

三、

（三

始

）

發(fā)走廊、通過

衛(wèi)清掃地面，通過臺、

站臺干凈，無積

生連接處，洗臉間。

開水、污跡。

清

車

掃

作

業(yè)

1.運行中作業(yè):拖（拖a二

（1）重點

（地面）、沖（沖開水）、宣

旅客做到“三知知三有”：

一）（宣傳旅行安全常識）、抹

四、三有”,服務做知坐席、知

運（抹三間四壁、茶幾）、訪

中到“四勤”：眼到站、知困

行（訪問旅客）。

途勤（勤觀察）、難；有登

中2.做好車廂旅客服務

作嘴勤（勤宣傳）、記，有服

作工作。

業(yè)腿勤（勤巡視）、務，有交

業(yè)3.巡視車廂，解答問

手勤（勤檢查）。接。

訊。

4.采暖期間做好車廂

取暖工作。

5.遇通過較大隧道、（2）車廂

橋梁時，落放車窗，鎖閉溫度適宜，衛(wèi)生

廁所，加強宣傳和巡視。做到隨臟隨掃，

6.根據需要送水，及及時沖刷廁所，

時清理果皮盤、雜物桶，達到“三無”（無

更換煙灰缸、茶杯，及時異味、無糞便、

收取旅客飲用完畢的硬質無積水），洗臉

包裝容器。間臺面經常保

7.旅客離開包房時，持干燥。

按照旅客需求整理房間，（3）臨時

作業(yè)完畢鎖閉房門。停車瞭望制度

8.遇臨時停車做好宣落實到位。

傳，到邊門處立崗，加強

噫望（左單右雙）。

1.提前15分鐘喚醒

下車旅客換票，收回臥鋪

牌，提醒整理物品，做好

（二下車準備，到站前5分鐘

）到再確認一次，防止旅客越換票準確，

集便

站站。無差錯，無旅客

、八式廁所不

刖2.停車3分鐘以上車越站；臥具做到

用鎖閉。

作站鎖閉廁所門，到站前鎖一人一換。

業(yè)閉端門，察看車廂水表水

位。

3.清理垃圾桶，垃圾

裝袋扎口，放在反邊門處。

1.停車時作業(yè):開（車

停開門、掛（掛活動順號

牌）、抹（抹扶手）、宣（門

（三

崗安全宣傳）、看（看票上驗票認真，高站

）

車）、扶（扶老攜幼）。先下后上，乘降臺停車3分

停

2.垃圾裝袋扎口在垃有序，宣傳到鐘以上必

車

圾投放站定點投放。位，防止旅客摔須放置安

時

3.鈴響站線，鈴止上傷、擠傷，垃圾全渡板，懸

作

車，放下腳踏板（高站臺投放及時。掛警示帶。

業(yè)

收取安全渡板、警示帶），

收取活動順號牌，車動鎖

門，面向站臺行注目禮。

1.開車后作業(yè):鎖（車

動鎖門）、開（開廁所門、

（四

端門）、檢（自檢互檢車自檢互檢

）

門）、安（安排鋪位，核對、到位，不漏鎖車

開

登記證件）、整（整理卜軍門，開廁所門及

車

旅客鋪位）。時，臥具一人一

后

2.開車2分鐘以內換，上水登記及

作

核對車廂水表水位，確認時。

業(yè)

給水站是否上水并做好登

記。

1.掃拖走廊、通過臺，

（五

擦抹走廊茶幾、窗臺、洗無閑雜人

）

臉池，沖刷廁所、洗臉間，員，車內安靜整午間

午

清掃整理乘務間、鍋爐室，潔，工作時走時間為12：

間

閉合窗簾。路、說話、關門30-15：00o

作

2.加強巡視，坐邊座要輕。

業(yè)

值崗。

表16（續(xù)）

程項

作業(yè)內容質量要求說明事項

序目

1.按包房核對鋪位，

清理非本車廂人員離開包

房，停止會客。

（六

2.掃拖走廊、通過臺，無閑雜人

）

擦抹走廊茶幾、窗臺、洗員，車內安靜整

夜

臉池，沖刷廁所、洗臉間，潔，工作時走

間

清掃整理乘務間、鍋爐室，路、說話、關門

作

閉合窗簾。要輕。

業(yè)

3.加強巡視，對過往

四、

人員認真詢問，坐邊座值

中

岡。

途

1.沖刷廁所、洗臉間，

作

擦抹洗臉臺、面鏡、走廊

業(yè)

（七茶幾、窗臺，整理窗簾。開水供應充

)2.掃拖走廊、通過臺，足，車容整潔，

清連接處。洗臉間臺面、連

晨3.宣傳節(jié)約用水。接處保持干燥，

作4.根據需要送水，清廁所干凈無異

業(yè)理房間果皮盤、雜物桶，味。

更換煙灰缸、茶杯，詢問

需辦事宜。

1.交班前清理垃圾

桶，傾倒煙灰缸，全面清

(八掃地面，垃圾裝袋扎口，

)擦抹三間、四壁、窗臺，衛(wèi)生整潔非空

交沖洗廁所。干凈，備品齊全調列車冬

接2.交接票證及車內旅定位，交接清楚季取暖時

班客乘車情況、清掃工具、有簽認，不信用需交接取

作服務設施、備品，填寫交交接。暖鍋爐。

業(yè)接薄。

3.排隊交接班，聽取列

車長傳達有關事項。

1.清理果皮盤、垃圾

桶，清倒煙灰缸，擦抹茶

幾、乘務間，沖洗洗臉間、

(一(1)衛(wèi)生達

廁所，掃拖地面、通過臺、

)到無污水、無糞

五、連接處。非空

折便，垃圾裝袋扎

折2.到站前，鎖閉廁所調列車冬

返口到站定點投

返門和端門。季取暖時

站放。

站3.提前15分鐘換發(fā)需清理鍋

刖(2)換票準

作車票，收回臥鋪牌。爐室。

作確；語言清晰，

業(yè)4.通告終到站時刻，

業(yè)態(tài)度誠懇。

征求旅客意見。

5.垃圾裝袋扎口，放

置反邊門處。

1.進站前到崗，試開

（二車門，面向站臺立崗；停

及時到崗，

）穩(wěn)開門，卡牢腳踏板，掛

姿勢端正，活動

組活動順號牌，抹扶手，幫高站

順號牌懸掛一

織助旅客卜車。臺放置安

致，防止摔傷；

旅2.垃圾裝袋，到站定全渡板，懸

垃圾投放及時，

客點投放。掛警示帶。

及時上交旅客

下3.清點臥具，全面檢

遺失物品。

車查車廂，發(fā)現旅客遺失物

品交列車長處理。

1.收集果皮盤、暖

水瓶定位存放。

（1）工具

2.拆換、整理臥具，

備品隱蔽定位；

將使用過的枕套、枕巾、

臥具全面更換，

被單、褥單、茶幾布裝袋，

擺放整齊。

定位存放（異地無保潔

（2）地面

（三時）。異地

干凈整潔，無垃

）3.與列車保潔人員辦有委外保

圾；四壁無塵，

停理交接，簽字確認。潔時乘務

窗臺、茶桌無雜

留4.衛(wèi)生整理：收取地員乘務員

物，煙灰盒無煙

作毯，倒煙灰盒，清理果皮不需進行

頭、煙灰，洗臉

業(yè)盤、垃圾桶；擦抹三間、衛(wèi)生整理。

池、便器潔凈，

四壁、窗臺、茶幾；沖洗

廁所無異味。

廁所、清理鍋爐室；掃拖

（3）隊伍整

地面、通過臺、連接處；

齊，遵守公寓管

接受列車長衛(wèi)生鑒定。

理制度。

5.聽從車長工作安

排，列隊到公寓休息。

表16（續(xù)）

程項

作業(yè)內容質量要求說明事項

序目

1.列隊接車整備，與

列車保潔人員辦理交接，

簽字確認，參加車班返乘

會。

2.檢查客運服務設施

設備運用狀態(tài)和車內安全

錘掛放情況；發(fā)現問題及

時報告列車長。準時參加；

3.整理清掃工具及業(yè)車窗、窗簾全列

務臺賬資料，定位放置清一致；茶具和坐

（四

五、掃工具。便器消毒合格；直供

）

折4.落放車窗，整理窗臥具完整清潔，電車開車

返

返簾，茶具消毒。折疊統(tǒng)一，鋪放后灌開水

乘

站5.整理房間、臥具，平展，擺放一擺放開水

整

作鋪茶幾臺布，擺放服務指致；備品齊全，瓶。

備

業(yè)南、果皮盤、不銹鋼雜物隱蔽定位;門、

桶、衣架、拖鞋，開水瓶窗鎖（關）閉及

灌水擺放時。

6.洗臉間擺放洗手液

（皂），廁所擺放芳香球、

衛(wèi)生紙、坐便器一次性坐

墊，坐便器按規(guī)定消毒；

鎖閉廁所、乘務間、端門。

7.列車出庫（或轉線）

前鎖閉車門。

1.清理果皮盤、垃圾

桶、煙灰缸，擦抹茶幾，

整理乘務間，沖刷洗臉間、

(一(1)衛(wèi)生達

廁所，掃拖地面、通過臺、

)到無污水、無糞

連接處。非空

終便，垃圾裝袋扎

2.到站前，鎖閉廁所調列車冬

到口到站定點投

門和端門。季取暖時

站放。

..、，一3.提前15分鐘換發(fā)需清理鍋

刖(2)換票準

車票，收回臥鋪牌。爐室。

作確；語言清晰，

4.通告終到站時刻，

六、業(yè)態(tài)度誠懇。

征求旅客意見。

5.垃圾裝袋扎口，放

到

置反邊門處。

作

1.進站前到崗，試開

業(yè)(1)及時到

(二車門，面向站臺立崗；停

崗，姿勢端正，

)穩(wěn)開門，卡牢腳踏板，掛

活動順號牌懸

組活動順號牌，抹扶手，幫高站

掛一致，防止摔

織助旅客卜車。臺放置安

傷，垃圾投放及

旅2.垃圾裝袋，到站定全渡板，懸

時。

客點投放。掛警示帶。

(2)及時上

下3.清點臥具，全面檢

交旅客遺失物

車查車廂，發(fā)現旅客遺失物

品O

品交列車長處理。

1.清掃房間，收取服

務指南、果皮盤、煙灰缸、

茶杯、暖水瓶、衣架、垃

（

圾桶放于指定位置。

三）

2.臥具一律到站后收臥具、備品

整

取。由保潔員將枕巾、被和服務設施齊

理

單、褥單、臺布、靠背簾全，定位存放，

臥

收取分別包裝集中放在指資料臺賬填寫

具

定位置。清楚。

備

3.定位放置清掃工具

品

及備品。

4.整理資料、臺賬裝

入資料箱（袋）。

（四

1.與保潔員按備品卡

）

辦理交接手續(xù)并簽認。交接手續(xù)

終

2.遇有備品丟失、清完備，不準信用

到

掃工具損壞時，向列車長交接。

交

匯報。

接

（五

）

在指定地點集合列隊儀容整潔，

終

點名，聽取列車長總結趟列隊整齊，認真

到

乘務工作。聽記。

退

乘

4.1.2硬臥列車員作業(yè)內容及要求（見表17）

表17

程項

作業(yè)內容質量要求說明事項

序目

不赤

足穿鞋，不

（1）著裝穿高跟鞋、

(1.按規(guī)定著裝、佩戴統(tǒng)一，儀容整釘子鞋、拖

一）職務標志。潔，職務標志佩鞋，不戴首

準2.按規(guī)定時間到指定帶在左胸上方。飾，不染彩

備地點參加出乘會，聽取上（2）準時色頭發(fā)、指

、作級指不、工作布置和接受到達，認真聽甲，男不留

始業(yè)業(yè)務提問。記，接受提問，長發(fā)、胡

發(fā)回答正確。須，女淡妝

準上崗，發(fā)不

備過肩。

作1.與保潔人員按備品

業(yè)(卡辦理交接手續(xù)并簽認，檢查全面

二）發(fā)現缺失、損壞時，及時認真；工具、備

接向列車長匯報。品齊全完整；交

受2.檢查客運服務設施接手續(xù)完備，不

列設備運用狀態(tài)和車內安全信用交接；設施

車錘掛放情況；發(fā)現問題及設備作用良好。

時報告列車長。

窗明幾

凈，四壁無

塵,無死角，

邊座椅套無

1.與庫內保潔人員按污跡,頂棚、

(1)按標

整備出庫標準逐項進行鑒洗臉盆潔

準驗收，車廂衛(wèi)

定驗收。凈，廁所潔

生達標，內外整

2.落放車窗，整理窗凈無異味，

潔。

簾。通風口無灰

(2)全程

3.整理臥具，鋪茶幾塵，面鏡光

(鋪地毯，揭示牌

臺布，擺放果皮盤、灌滿亮無塵，垃

三)正確；臥具完

開水的暖水瓶(配防倒架、圾桶潔凈、

庫整、清潔、鋪放

直供電車開車水開時灌套袋定位，

內平展、折疊擺放

水)，在指定位置放置旅客通過臺、連

整整齊緒一；水開

服務手冊(三進列車)。接處無污

備瓶滿。

4.整理清掃工具、備跡，鍋爐間、

作(3)備品

品及業(yè)務臺賬資料。工具柜內無

業(yè)擺放一致；清掃

5.廁所擺放芳香球、雜物，茶桌

工具齊全，隱蔽

衛(wèi)生紙，鎖閉廁所門。腿、鋪位腿

定位，工具柜、

6.接受列車長出庫整無污垢，門

臥具柜加鎖；資

備鑒定?？颉⒋翱驖?/p>

料臺賬完整有

7.列車出庫前鎖閉車凈，煙灰盒

效，填寫清楚。

門。無煙頭、煙

灰，暖氣管

無積灰，清

掃工具干

凈。

乂岡

廣播預告放客后，鎖時面向旅

（

閉端門和乘務間，打開車出崗準時客放行方

一）

門，卡牢腳踏板（高站臺統(tǒng)一，立崗姿勢向站立，挺

開

擺放安全渡板，懸掛警示端正，表情自胸、收腹，

門

帶），懸掛活動順號牌，抹然，活動順號牌兩腳跟并

二、M-t扶手，面向旅客放行方向，懸掛一致。攏，腳尖略

岡

始迎接旅客。分開，雙手

發(fā)自然垂直。

站（二

作）

1.做好門崗宣傳、驗門崗宣傳

業(yè)組

票，查堵危險品，組織旅到位，驗票認

織

客上車。真，防止危險品

旅

2.引導旅客進車廂，帶上車，防止旅

客

協(xié)助重點旅客擺放行李。客摔傷。

上

車

1.鈴響站線，鈴止上

三、（一車，放下腳踏板（高站臺車門自檢

始）收取安全渡板和警示帶），互檢落實，廁所

發(fā)車收取活動順號牌，車動鎖開啟及時，防止

開門門，面向站臺行注目禮。旅客跳、墜車，

車管2.列車出站臺，自檢不漏鎖車門，確

作理互檢邊門，開廁所門、端保安全。

業(yè)門。

表17（續(xù)）

程項

作業(yè)內容質量要求說明事項

序目

1.整理行李架。

（二（1）行李架

2.換發(fā)臥鋪牌，核對

）物品擺放牢固

鋪位，空余鋪位及不符合

安整齊。

乘車規(guī)定的旅客，及時報

排（2）換票準

告列車長。

整確，核對鋪位認

3.做好重點旅客登記

理真。

和服務。

~"二、

（三

始

）

發(fā)走廊、通過

衛(wèi)清掃地面，通過臺、

開臺干凈，無積

生連接處，洗臉間。

車水、污跡。

清

作

掃

業(yè)

水壺帶防

（四燙套、帶嘴帽，

）向旅客全面送水一送水時帶桶、站

送次。穩(wěn)、接杯，水開

水適量，以防燙

傷。

（五

）

1.做好安全乘車事項

安

及無煙車廂宣傳工作。認真宣傳

全

宣2.檢查旅客有無攜帶查堵，問題處理

危險品，查出后交列車長及時。

傳

處理。

檢

查

1運.行中作業(yè)：拖（拖（1）重點

地面）、沖（沖開水）、宣旅客做到“三知

（宣傳旅行安全常識）、抹二有“，服務做

（抹三間四壁、茶幾）、訪到“四勤”：眼

（訪問重點旅客）。勤（勤觀察）、

2.做好車廂旅客服務嘴勤（勤宣傳）、

工作。腿勤（勤巡視）、

(

車廂巡視，解答手問勤（勤檢查）；“三知

—.、3.

）

四、訊，為旅客送水，暖水瓶車廂溫度適宜，二有”:知坐

運

中加水。衛(wèi)生做到隨臟席、知到站、

行

途4.采暖期間做好車廂隨掃,及時沖刷知困難;有登

中

作取暖工作。廁所，達到“三記，有服務,

作

業(yè)5.遇通過較大隧道、無”（無異味、有交接。

業(yè)

橋梁時，應落放車窗，鎖無糞便、無積

閉廁所，加強宣傳和巡視。水），洗臉間臺

6.協(xié)助列車長查驗車面經常保持干

票、清理臥鋪。燥。

7.遇臨時停車做好宣（2）臨時

傳，到邊門處立崗（左單停車瞭望及時

右雙），加強瞭望。到位。

1.提前15分鐘喚醒

下車旅客換票，收回臥鋪

牌，提醒整理物品，做好

（二

下車準備，到站前5分鐘

）

再確認一次，防止旅客越換票準確，

到集便式

站。無旅客越站；到

站廁所不用鎖

、2.停車3分鐘以上車站前各項作業(yè)

刖閉。

站鎖閉廁所門，到站前鎖落實。

作

閉端門，察看車廂水表水

業(yè)

位。

3.清理垃圾桶，垃圾

裝袋扎口，放在反邊門處。

1.停車時作業(yè):開（車

停開門）、掛（掛活動順號

牌）、抹（抹扶手）、宣（門

（三

崗安全宣傳）、看（看票上

）乘降有序，高站臺

車）、扶（扶老攜幼）。

停宣傳到位，防止停車3分鐘

2.垃圾裝袋扎口在垃

車旅客摔傷、擠以上必須放

圾投放站定點投放。

時傷，垃圾投放置安全渡板，

3.鈴響站線，鈴止上

作及時。懸掛警示帶。

車，放下腳踏板（高站臺

業(yè)

收取安全渡板、警示帶），

收取活動順號牌，車動鎖

H,面向站臺行注目禮。

表17（續(xù)）

程項

作業(yè)內容質量要求說明事項

序目

1.開車后作業(yè):鎖（車

動鎖門）、開（開廁所門、

端門）、檢（自檢互檢車

門）、安（安排鋪位，收回

（四

車票，換發(fā)臥鋪牌，交點自檢互檢

）

臥具）、整（整理卜車旅客到位，不漏鎖車

開

鋪位、臥具及行李架）。門，開廁所及

車

2.開車2分鐘以內時，臥具一人一

后

核對車廂水表水位，確認換，登記準確及

四、作

給水站是否上水并做好登時。

中業(yè)

記。

途

3.遇便乘人員乘車，

作

收票、驗證，做好便乘登

業(yè)