美容師素質(zhì)篇課件

美容導(dǎo)師素質(zhì)與職業(yè)道德篇主講人：美容師素質(zhì)篇主要內(nèi)容定位優(yōu)秀美容導(dǎo)師須具備的品質(zhì)外在與內(nèi)在素質(zhì)要求和培養(yǎng)談話技巧美容師衛(wèi)生守則美容師素質(zhì)篇美容導(dǎo)師的定位公司形象的代表經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的引導(dǎo)者將化妝品推薦給客戶的專家將客戶意見向公司反饋的媒介市場(chǎng)信息的收集者產(chǎn)品使用的技術(shù)專家顧客皮膚的專業(yè)顧問培訓(xùn)師美容院?jiǎn)栴}診斷專家美容師素質(zhì)篇美容導(dǎo)師應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)基本素質(zhì)1、用心投入本職工作2、擁有充沛的活力和健康良好的身體3、有參予的熱情，在工作中尋找樂趣美容師素質(zhì)篇美容導(dǎo)師應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)公司角度1、積極的工作態(tài)度2、充分了解產(chǎn)品知識(shí)3、飽滿的工作熱情4、良好的人際關(guān)系5、獨(dú)立的工作能力和創(chuàng)造性6、達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)7、服從公司與管理人員的領(lǐng)導(dǎo)美容師素質(zhì)篇美容導(dǎo)師應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)顧客角度1、外表整潔，有禮貌和耐心2、親切，熱情，友好，樂于助人3、提供快捷的服務(wù)并回答所有問題4、幫助顧客作出正確的產(chǎn)品選擇5、提出建設(shè)性意見6、關(guān)心顧客利益，急顧客所急7、記住老顧客的名字和愛好美容師素質(zhì)篇外在素質(zhì)素要求自然素質(zhì)：五官端正，皮膚健康，形體合適，面帶笑容儀表美：服裝整潔，干凈，合適，予人可信賴的感覺對(duì)客戶熱情而不過(guò)火，友善而不造作語(yǔ)言美：準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，幽默文雅美容師素質(zhì)篇如何建立信賴感熱愛你的顧客與合作伙伴不要告訴別人超乎他們相信范圍的事直接說(shuō)出你的缺點(diǎn)與真相使用精確的數(shù)字采取低調(diào)和低姿態(tài)衣著完全符合人們集體潛意識(shí)讓聽眾清楚知道你會(huì)得到什么鼓起勇氣正面迎接問題讓他們知道別人也是這么想的美容師素質(zhì)篇內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)認(rèn)真踏實(shí)，高度負(fù)責(zé)精通業(yè)務(wù)，精益求精謙恭有禮，親切待人知識(shí)淵博，跟上時(shí)代美容師素質(zhì)篇談話技巧始終保持愉快的心情主動(dòng)找開話題少說(shuō)多聽，不爭(zhēng)論避免在背后論人長(zhǎng)短不談不問別人私隱運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的言辭避免粗俗的話語(yǔ)美容師素質(zhì)篇談話技巧語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：清晰悅耳，音量適中，語(yǔ)調(diào)柔和，表達(dá)出親切熱情，真摯友善，柔順及寬容的個(gè)性。談話主題：了解顧客的心理和個(gè)人興趣愛好，如美容化妝品，流行服飾，發(fā)型，文學(xué)藝術(shù)，旅游，新聞，假期安排或假日活動(dòng)等。美容師素質(zhì)篇美容師衛(wèi)生守則雙手保持手部皮膚細(xì)嫩，清潔，工作前后，如廁后要洗手；指甲不可過(guò)長(zhǎng)，宜涂無(wú)色甲油，忌甲油脫落；經(jīng)常做手部運(yùn)動(dòng)，保持關(guān)節(jié)柔軟頭發(fā)保持頭發(fā)清潔，光滑，整齊，前額頭發(fā)不應(yīng)遮住眼睛，做護(hù)理前用發(fā)夾把頭發(fā)全部向后夾起臉部化時(shí)尚，有特點(diǎn)的淡妝，切忌夸張的妝容，如有黑頭，粉刺，應(yīng)盡量不讓顧客看到美容師素質(zhì)篇美容師衛(wèi)生守則口腔衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)隨地保持口腔干凈，切忌口臭，工作時(shí)不嚼口香糖香水宜用清新香水，