物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第一篇物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第一篇辦公室工作總結(jié)報(bào)告（公司）

文章標(biāo)題：辦公室工作總結(jié)報(bào)告（公司）

回顧過去的一年，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們同心協(xié)力和努力工作下，完滿地完成了各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下：

一、檔案資料管理方面：

1）辦公室工作類別多和煩瑣，就檔案資料管理方面，我們著手以公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)為目標(biāo)，克服了人手不足的客觀原因，將資料分類標(biāo)識(shí)，要求做到準(zhǔn)確、快捷地提供所需資料。在《標(biāo)書》和《業(yè)務(wù)推廣書》的資料的提供、裝訂和制作方面，都達(dá)到了如期的效果。

2）文件收發(fā)工作方面：做到及時(shí)收發(fā)文件，有效把公司和上級(jí)的各項(xiàng)精神和方針及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各部門，達(dá)到了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。

3）我公司員工接近400人，其中在實(shí)業(yè)在冊(cè)的員工共計(jì)：209人（含分支局后勤人員），物管理小區(qū)員工：176人。在02年制作了勞動(dòng)合同共596本。員工工作證200多個(gè)，物管小區(qū)居住證、臨時(shí)出入證等證件一批。員工個(gè)人檔案在實(shí)業(yè)公司移交過來后，通過了一年時(shí)間的理順和摸索，也走上了正軌。

二、公司費(fèi)用收繳方面：

1）能夠如期收取和繳納公司的所有合同產(chǎn)生費(fèi)用。

2）郵電二個(gè)職工生活小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)收取方面也做了大量的工作。由于以上兩個(gè)小區(qū)房子的轉(zhuǎn)讓、出租、空置等現(xiàn)象比較多，給我們的收取管理費(fèi)帶來很多困難，我們主動(dòng)通過電話的聯(lián)絡(luò)、不斷的跟蹤，核對(duì)變更后的資料，做了很多工作。有效地收回部分拖欠管理費(fèi)。

3）公司生產(chǎn)用支出方面的報(bào)銷工作：辦公室負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)用支出方面的報(bào)銷工作，該項(xiàng)工作比較費(fèi)時(shí)。通過了同事的努力，大大地減輕實(shí)業(yè)財(cái)務(wù)的工作量。

三、會(huì)務(wù)安排方面：

辦公室肩負(fù)主、實(shí)業(yè)兩個(gè)單位使用幾個(gè)大型會(huì)議室的會(huì)務(wù)安排和服務(wù)工作。在20xx年里，能辦公室與物業(yè)工程部相互配合，滿足到舉辦會(huì)議單位的要求，出色地完成了各個(gè)大小會(huì)議的服務(wù)工作。

四、計(jì)生工作方面：

在公司經(jīng)理的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，計(jì)生責(zé)任明確，同時(shí)得到各位員工大力支持和通力合作，公司的各項(xiàng)計(jì)生工作得到了落實(shí)，并全面完成了各項(xiàng)計(jì)劃生育工作任務(wù)。在實(shí)業(yè)公司年終計(jì)生工作檢查中，通過了各項(xiàng)指標(biāo)的考核，取得了100分。

在計(jì)生工作達(dá)到的指標(biāo)有：簽訂了《番禺電信實(shí)業(yè)分公司計(jì)劃生育協(xié)議》100；B超查環(huán)查孕率達(dá)100；《計(jì)生信息回函》發(fā)放及回收率達(dá)100；，晚婚率達(dá)100；晚育率達(dá)100；合理生育率達(dá)100；外來流動(dòng)育齡人員持證、驗(yàn)證率達(dá)100.

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第二篇時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

一、主要任務(wù)完成情況

截止5月份，(完成情況)

二、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略

通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。

(二)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營(yíng)銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第三篇本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來工作方面的總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

1、市場(chǎng)信息的收集

2、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。

3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。

存在不足及改進(jìn)措施：

1、部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2、市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。

3、信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：

開業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對(duì)容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2、滾動(dòng)字幕：飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因?yàn)橥ㄟ^各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請(qǐng)科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。

4、報(bào)紙新聞：報(bào)紙新聞宣傳有的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn)，經(jīng)常用在開業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果

5、培訓(xùn)會(huì)和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)未來的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用，不過缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和一定的宣傳效果，風(fēng)險(xiǎn)性較小。

6、社區(qū)活動(dòng)：社區(qū)活動(dòng)是未來宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者，通過直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來最直接的收益效果。

7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價(jià)格過高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。存在不足及改進(jìn)措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

四、個(gè)人總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第四篇20XX年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實(shí)效果較好，現(xiàn)將本人20XX履職情況匯報(bào)如下:

一、工作指標(biāo)完成情況：

1、物業(yè)服務(wù)：

⑴處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上;20XX年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。

⑵20XX年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。

2、綠化服務(wù)：

⑴處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實(shí)際本地樹木成活率98%，外地樹木成活率92%。

⑵20XX年綠化新植苗木成活率，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了個(gè)百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20XX年已達(dá)，較20XX年，增加了，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。

3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)：

⑷耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤萬(wàn)噸，實(shí)際耗煤萬(wàn)噸，與計(jì)劃相比節(jié)余萬(wàn)噸，與往年同期相比上升萬(wàn)噸。(20XX年實(shí)際);

⑸全年未發(fā)生水、電、暖Ⅰ類非計(jì)劃停供事件。

二、所做的主要工作：

為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。

㈠物業(yè)服務(wù)工作方面：

2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第五篇20xx年轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過去半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)幫助下及各物管部的大力協(xié)作和支持下，物管服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)。半年時(shí)間里緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，物業(yè)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。

一、現(xiàn)將公司20xx年上半年的大體工作總結(jié)如下：

1、加大物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)的落實(shí)，同時(shí)加強(qiáng)檢查和督查力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避并及時(shí)糾正，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司各人員的責(zé)任意識(shí)和緊迫感。充分調(diào)動(dòng)全體物業(yè)人的工作積極性，把身心投入到實(shí)際工作中去，積極應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴，認(rèn)真聽取和采納業(yè)主的各種合理化建議。小區(qū)的安全和衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，生活及工作環(huán)境都有了進(jìn)一步提高。

2、積極配合協(xié)調(diào)公司處理兩管三線工作。由于此項(xiàng)工作涉及面廣，情況也比較復(fù)雜，在與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)處理兩管三線的過程中，全體物管人竭盡全力，通力合作，耐心細(xì)致的做工作，為兩管三線工作的順利推進(jìn)做出了一定的成績(jī)。在為業(yè)主辦理兩管三線的同時(shí)，勸繳催收物管費(fèi)達(dá)20多萬(wàn)元，有力促進(jìn)了物管工作的開展。

3、針對(duì)三星錦城多層房屋對(duì)講系統(tǒng)長(zhǎng)期處于無法使用的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，與維修商簽訂了對(duì)講系統(tǒng)維修維保協(xié)議并進(jìn)場(chǎng)維護(hù)，此問題目前已基本落實(shí)解決，得到了業(yè)主認(rèn)可和贊同；針對(duì)三星錦城一期公共照明由于負(fù)載過大，經(jīng)常跳閘和燒壞保險(xiǎn)的問題，在公司安排下，更換和改進(jìn)了供電線路，徹底解決了該難題，同時(shí)建立健全了小區(qū)綠化管理制度，相信在不久的將來通過花草樹木的補(bǔ)栽，全體物業(yè)人及業(yè)主的共同維護(hù)下，我們的小區(qū)將更美！

4、落實(shí)和解決了電梯的使用注冊(cè)及年檢工作，二次供水設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，讓小區(qū)重要的設(shè)備設(shè)施能在更加安全的前提下運(yùn)行，確保了業(yè)主正常的工作和生活秩序。

5、強(qiáng)化保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安個(gè)人素質(zhì)，本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、提高服務(wù)水平、確?？蛻魸M意“的目標(biāo)，統(tǒng)一了保安人員服裝，配備了對(duì)講機(jī)，并嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查整改工作，不定期下訪各管理處，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和工作狀況進(jìn)行抽查和監(jiān)督，并及時(shí)總結(jié)提出整改措施，以此督促各保安人員建立良好的服務(wù)理念，提高業(yè)主滿意度。

6、在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，三星錦城三期交房工作順利推進(jìn)，雖然存在問題較多，但經(jīng)過公司各級(jí)人員的努力，目前已完成交接房屋80%，成績(jī)斐然。

二、20xx年下半年有待完善

（一）企業(yè)文化和小區(qū)文化建設(shè)需加強(qiáng)；

（二）工作積極性有待提高；

（三）加強(qiáng)與業(yè)主溝通力度，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主難題，減少業(yè)主投訴。

三、20xx年下半年工作計(jì)劃

我們將以“扣緊目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、千方百計(jì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，竭盡所能服務(wù)業(yè)主，以“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”為工作目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際情況，計(jì)劃下半年將完成以下工作：

（一）積極配合公司完成佳美物業(yè)公司注冊(cè)，并同時(shí)做好物業(yè)公司過渡工作。

（二）積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，千方百計(jì)在控制成本上下功夫，增收節(jié)支，為公司創(chuàng)造更大利益。

（三）以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)得到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)：

1、把業(yè)主反映比較強(qiáng)烈、易引起業(yè)主公憤的事列作為重點(diǎn)，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭(zhēng)取得到廣大業(yè)主的信任。

2、加強(qiáng)同業(yè)主的溝通，上門探訪，聽取業(yè)主意見，虛心接受批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實(shí)施，同時(shí)再將意見處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

3、獲得對(duì)業(yè)主的理解、信任、支持是小區(qū)物業(yè)管理成功的關(guān)鍵。業(yè)主反映意見要虛心接受，對(duì)產(chǎn)生意見的原因及該業(yè)主的文化程度、職業(yè)狀況、社會(huì)背景及個(gè)人愛好要深入了解，從而尋找切入點(diǎn)，制定對(duì)策，加以解決，并積極在這些業(yè)主中開展家訪、家?guī)?，逐步化解矛盾，改變認(rèn)識(shí)。

（四）注重員工意見，集思廣益，群策群力

鼓勵(lì)員工積極參與公司管理服務(wù)工作，集思廣益，群策群力。營(yíng)造讓員工自由說話的民主氣氛，讓員工們成為一個(gè)計(jì)劃或項(xiàng)目不可分割的一部分。并且加強(qiáng)部門間溝通及交流，使公司的管理和服務(wù)更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。

（五）著手準(zhǔn)備金科華府、公園銘城新物業(yè)交接工作，建立健全業(yè)主檔案及交接房屋資料。以便順利推進(jìn)兩小區(qū)物業(yè)交接。

20xx年上半年已經(jīng)過去，物業(yè)管理服務(wù)雖然取得了一定的成績(jī)，但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到這些離我們的目標(biāo)還有很大差距。下半年，我們將有新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，只要我們堅(jiān)定信心，通過全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，相信佳和物業(yè)在未來的時(shí)間里能取得更大的成績(jī)。

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第六篇2014年物業(yè)公司上半年工作總結(jié)2014年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持、幫助指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的全年工作目標(biāo)努力開展工作，管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，專業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。為了更好的服務(wù)業(yè)主，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將主要完成的工作及存在的問題以及下半年的工作打算總結(jié)匯報(bào)如下：

一、理頭緒、抓管理、樹形象

從年初開始，我們首先將眾多的工作進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹胁槌鲋饕仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促發(fā)展、樹形象。小區(qū)的管理說到底就是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的管理服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的工作態(tài)度、良好的服務(wù)理念，更需要有專業(yè)技術(shù)的管理才干。對(duì)此進(jìn)一步制定了精細(xì)明確的管理制度和適合本小區(qū)的管理服務(wù)工作流程，同時(shí)修整員工工作職責(zé)范圍，從而使物業(yè)公司的工作有條不紊地得到順利開展。其次是加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)素質(zhì)，樹立物業(yè)管理服務(wù)形象。有針對(duì)性地對(duì)員工的職業(yè)道德、文明禮貌、舉止行為及專業(yè)技能進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還進(jìn)行了一系列的人員調(diào)整，先后調(diào)整了8人，對(duì)不適合公司工作的人員解聘，擇優(yōu)錄用。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)得到處理，進(jìn)一步縮短解決問題時(shí)間，并及時(shí)優(yōu)化人力資源配置。使員工迅速提升了管理服務(wù)水平。出色的完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，為物業(yè)公司樹立了良好的管理服務(wù)形象。

二、扎實(shí)有效、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)

1、嚴(yán)格管理不斷提高技術(shù)水平、確保維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行（一）、2014年上半年共完成687余項(xiàng)零星維修工作,其中絕大部分為裝修過程中遇到的門窗、樓道照明問題，得到業(yè)主的好評(píng)和認(rèn)可。

（二）、一期冬季未供暖，為保證272戶水表完好，在年前將水表拆下統(tǒng)一存放保溫，3月份統(tǒng)一安裝供水，確保各戶水表不受損失。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備全面檢查斌建立臺(tái)賬，對(duì)小區(qū)所有雨水井、污水井、其他井檢查并對(duì)存在問題上報(bào)解決。

（三）、較好地完成了售樓處水系景觀在良好的環(huán)境狀態(tài)運(yùn)行，定期清理水系，更換維修水系設(shè)備。保證了銷售中心、辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

2、保安、保潔以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)、努力打造青龍業(yè)管理品牌第一

（一）、上半年加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)的安全監(jiān)督、評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防范措施。調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)化保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律的嚴(yán)肅性，加強(qiáng)值班制定落實(shí)時(shí)各類事件的處理規(guī)范，特別是對(duì)外來人員、車輛管理及各種異常情況的處理辦法。嚴(yán)肅查詢制度和檢查處罰力度。堅(jiān)持請(qǐng)、銷假制度，防止私自外出，實(shí)行嚴(yán)格的制度。在物業(yè)公司和全體保安人員的共同努力工作下，小區(qū)實(shí)行了人車分流，通過大量的工作使業(yè)主由反對(duì)到認(rèn)可，逐漸接受了我們的管理服務(wù)模式。同時(shí)，這也是青龍縣城第一個(gè)實(shí)行人車分流的小區(qū)。

（二）、保潔工作，在確保各樓宇和公共區(qū)域衛(wèi)生良好的情況下，對(duì)各樓滴水檐墻裙做了無死角的徹底清理工作，并根據(jù)裝修情況對(duì)樓道進(jìn)行保潔，較好的完成了公司和內(nèi)部制定的工作計(jì)劃。保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。3、規(guī)范服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)做好客服基礎(chǔ)工作

（一）、收費(fèi)工作：物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)27772、生活垃圾處理費(fèi)15000、廣告收入17110；

（二）、基礎(chǔ)工作：完善了業(yè)主的基本資料，做到報(bào)修能夠回訪并做好各種原始記錄保存。嚴(yán)格按公司制度辦事，協(xié)調(diào)工程維修進(jìn)度，保證業(yè)主利益。并在上半年做了業(yè)主滿意率調(diào)查，發(fā)放問卷50份、回收40份，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議整理歸類和整改。（三）、積極配合地產(chǎn)公司各部門，全力以赴支持銷售部門的各類臨時(shí)工作。

三、深刻查找自身不足，努力提高工作標(biāo)準(zhǔn)

上半年，我們雖然在物業(yè)管理服務(wù)制度規(guī)范公司建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定的成績(jī)，但是我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，成績(jī)是在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體員工共同努力拼搏的結(jié)果。我們認(rèn)為仍存在一些問題和不足，如員工的管理服務(wù)技能不夠精通，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在公司內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

四、明確工作思路，圓滿完成下半年工作目標(biāo)和任務(wù)我們?cè)谏习肽觌m然取得了一些成績(jī)，但離我們的工作目標(biāo)還有很大差距。2014年下半年，我們還有很多工作要做，有關(guān)工作還需要不斷地改進(jìn)與加強(qiáng)。

1、加大對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，進(jìn)一步加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力，從而推動(dòng)公司下半年工作計(jì)劃的完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來，抓管理服務(wù)促進(jìn)日常工作行為規(guī)范，出色完成全年工作目標(biāo)。2、根據(jù)公司要求，向員工提出了“嚴(yán)格紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)和提高工作效率”的口號(hào)，要求全體員工必須嚴(yán)于律己，不折不扣地執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與決策，提高整體工作效率和協(xié)作能力。

3、做好業(yè)主回訪工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作，要及時(shí)、真誠(chéng)、貼心及時(shí)的落實(shí)、逐步地提升物業(yè)管理服務(wù)水平，是我們物業(yè)公司全體員工永無止境的努力目標(biāo)。

4、做好各小區(qū)的治安保衛(wèi)工作，是物業(yè)公司員工和保安人員，全力創(chuàng)建文明、和諧、安全小區(qū)的永恒的主題。堅(jiān)持預(yù)防為主，防范結(jié)合和加強(qiáng)安全教育的原則，實(shí)行群防群治共同參與的治安保衛(wèi)管理理念，通過安全教育和外出參觀學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，督促工程部門完善安防系統(tǒng)為小區(qū)營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的良好環(huán)境。

5、二期工作準(zhǔn)備

○1、與銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得二期所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

○2、對(duì)二期交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)一期資料參考對(duì)二期所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后準(zhǔn)備印刷。

○3、提前進(jìn)入二期施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為順利交屋做好準(zhǔn)備。對(duì)于二期電梯、二次供水設(shè)備安裝調(diào)試派維修工全程跟進(jìn)學(xué)習(xí)，對(duì)交付使用后的正常運(yùn)行做好準(zhǔn)備工作。

○4、下半年進(jìn)行二期全面交屋入伙工作，人員招聘，安排交房后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

2014年上半年是公司實(shí)事求是、開拓進(jìn)取、改革發(fā)展的半年。無論是經(jīng)營(yíng)效益還是公司形象，都充分得到了戶主和社會(huì)公眾的認(rèn)可，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)懷、指導(dǎo)下，通過全體員工堅(jiān)持不懈的共同努力，攜手并肩，堅(jiān)信能更好地完成下半年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

兆龍物業(yè)服務(wù)有限公司：_

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第七篇XX市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃范文

XX市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃范文1在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后，治理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升治理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司XX年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)治理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂XX年工作計(jì)劃如下。

一、信息絡(luò)治理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息治理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息治理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息治理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息治理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使XX年新的治理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息治理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。

6.動(dòng)態(tài)治理市場(chǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息治理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的治理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理治理制度)7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，XX年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳

杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部XX年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案治理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確把握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部治理

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量治理體系文件和治理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作治理，努力提高治理水平。

3、充分

發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成XX年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政治理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

XX市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃范文2市場(chǎng)政策只列出關(guān)鍵部分，詳情可參照，《經(jīng)銷商市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行手冊(cè)(京津XX年)》獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

◆本市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)發(fā)放對(duì)象為有銷售目標(biāo)的上海大眾經(jīng)銷商，本獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃自XX年1月執(zhí)行。◆本市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)隨經(jīng)銷商銷售激勵(lì)政策的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放周期，每一個(gè)自然季度進(jìn)行一次?！粽劭垲~度上限：根據(jù)經(jīng)銷商當(dāng)季的直銷量，360元/臺(tái)(不分車型)。

(上海大眾將另外贈(zèng)送每臺(tái)正常費(fèi)率車輛20元的車型介紹材料)

◆經(jīng)銷商市場(chǎng)推廣活動(dòng)指根據(jù)本手冊(cè)進(jìn)行的，上海大眾認(rèn)可的：經(jīng)銷商小型多樣化市場(chǎng)推廣活動(dòng)，展廳布置材料、精彩附件及宣傳資料(以下稱posm)購(gòu)買，以及經(jīng)銷商廣告?！舯臼袌?chǎng)推廣獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放條件：

1.經(jīng)銷商市場(chǎng)推廣行為的計(jì)劃及核銷符合上海大眾區(qū)域銷售管理科r及地區(qū)銷售服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定。

2.三種經(jīng)銷商市場(chǎng)推廣活動(dòng)類型比例，由各銷售服務(wù)中心自行制定并于每年1月、6月上報(bào)區(qū)域銷售管理科r。

3.經(jīng)銷商必須按照各地區(qū)銷售服務(wù)中心統(tǒng)一安排，參加聯(lián)合市場(chǎng)推廣活動(dòng)。其活動(dòng)比例，由所在區(qū)域分銷中心自行制定。

符合上述條件的經(jīng)銷商，上海大眾承擔(dān)經(jīng)銷商市場(chǎng)推廣實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的40%，但不超出折扣上限。政策解釋以上海大眾絡(luò)發(fā)展部發(fā)文為準(zhǔn)。◆本市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放范圍：考核期間內(nèi)實(shí)現(xiàn)直銷的正常費(fèi)率車輛。

008年在自然災(zāi)害、股市暴跌、奧運(yùn)效應(yīng)、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控以及蔓延全球的金融危機(jī)的共

同影響下，汽車市場(chǎng)在去年的79月份迎來了罕見的低谷。尤其是下半年的金融風(fēng)暴對(duì)我們的消費(fèi)領(lǐng)域打擊非常巨大，金融危機(jī)已經(jīng)蔓延到實(shí)體，導(dǎo)致各國(guó)政府不斷調(diào)整對(duì)策，政府也作出相應(yīng)的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的政策，但政策的見效需要一定的時(shí)間周期，居民消費(fèi)受到資產(chǎn)價(jià)格縮水和收入增長(zhǎng)放緩的雙重壓力，消費(fèi)熱點(diǎn)的消失和前期累積財(cái)富的集中釋放，使消費(fèi)難以為繼，汽車的消費(fèi)出現(xiàn)下滑。回顧一下XX年國(guó)家出臺(tái)的一些相關(guān)政策和影響汽車行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)信息如下：

1.新能源汽車政策影響初顯2.國(guó)家機(jī)關(guān)優(yōu)先采購(gòu)自主品牌月1日新版交強(qiáng)險(xiǎn)方案開始施行月1日起全國(guó)實(shí)施國(guó)ⅲ標(biāo)準(zhǔn)

月1日《_反壟斷法》實(shí)施月1日汽車消費(fèi)稅調(diào)整7.燃油稅改革方案塵埃落定

8.奧運(yùn)會(huì)單雙號(hào)制度及目前實(shí)施的輪號(hào)限行制度9.油價(jià)的暴漲暴跌

10.全球金融危機(jī)對(duì)汽車行業(yè)的影響

09年隨著各方面利好因素的作用，如：國(guó)家出臺(tái)的十大振興行業(yè)之一就有汽車行業(yè);排量和排量以下的小汽車購(gòu)置稅的減免政策;隨著國(guó)際平均油價(jià)的降低;貸款利率連續(xù)下調(diào)，以及政府采取措施擴(kuò)大內(nèi)需，都將對(duì)汽車消費(fèi)產(chǎn)生積極的影響，同時(shí)，各個(gè)汽車廠家為了在09年能夠得到足夠的市場(chǎng)份額，降價(jià)仍將是主要的競(jìng)爭(zhēng)措施，車市價(jià)格持續(xù)走低，也是09年的必然結(jié)果。09年第一季度低迷之后，將在2季度開始復(fù)蘇，部分消費(fèi)能力將得到釋放。北京汽車消費(fèi)市場(chǎng)受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于南部沿海地區(qū)，上海大眾汽車今年陸續(xù)推出部分車型改款上市，最重要的是發(fā)動(dòng)機(jī)的量產(chǎn)后，配備在部分上海大眾汽車產(chǎn)品上，會(huì)大大提高汽車銷售量，尤其北京地區(qū)對(duì)上海大眾汽車品牌還是非常認(rèn)可的。

所以，我們公司會(huì)抓住此次危機(jī)中的機(jī)遇，進(jìn)一步擴(kuò)大北京地區(qū)汽車銷售和維修市場(chǎng)份額。所以，我們對(duì)09年汽車消費(fèi)市場(chǎng)充滿信心。

XX市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃范文3駐點(diǎn)營(yíng)銷

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施)

市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;

b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工激勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;

3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：

1.【規(guī)范終端門店品牌形象】XX年45月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行規(guī)范;

2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長(zhǎng)及責(zé)任員工績(jī)效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);

品牌小組組成：

組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

組員：門店主管

備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中)，最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。

管理團(tuán)隊(duì)

1、合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編;宣傳方案制定等。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且XX年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。

5、編制增加費(fèi)用(增加編制2人)——3600元*2人*10個(gè)月(312月)=7XX元

市場(chǎng)分析+市場(chǎng)調(diào)研

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來公司經(jīng)營(yíng)成本(原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

2、整合我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在XX年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

3、市場(chǎng)調(diào)研

品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，XX年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，XX年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，XX年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方

向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見XX年市場(chǎng)調(diào)研制度)

3、絡(luò)建設(shè)

XX年團(tuán)購(gòu)渠道的經(jīng)營(yíng)也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)XX年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的萎縮及家家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況，XX年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購(gòu)在線(保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)?，做好門店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入，又可以對(duì)家家知品牌在絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。

4、客服接待

客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。XX年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。

5、市場(chǎng)推廣

XX年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。XX年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)XX年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，14年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。

XX市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績(jī)提升。

物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)開拓總結(jié)范文第八篇20__年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí);當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)__人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對(duì)____花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。

二、工作思路及方法

(一)承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效

從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20__年8月份至11月份完成了____花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對(duì)內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了____花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了____花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長(zhǎng)期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對(duì)____花園多層樓屋面防水工程進(jìn)行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護(hù)不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區(qū)居住環(huán)境，利用一月時(shí)間補(bǔ)種、移植草坪約1萬(wàn)平方米，與此同時(shí)，調(diào)整綠化人員，加強(qiáng)管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會(huì)所設(shè)